《电子商务》
——新时代、新思维、新商务
管理学院 周小勇
社交电子商务
communication
retail
sharing
...
social
目录
CONTENTS
01.社交电商概述 02.社交电商的发展 03.社交电商的应用模式
01
社交电商概述
“社交电商是在互联网平民化以后,对老百姓没有门槛要求就 可以做的互联网模式。用学术话来讲叫技术平权,所有人可 以用平等、低成本的方式享受技术带来的红利。” — — 亿邦动力贾鹏雷
社交电商的特征与优势
对比传统电商:场
传统电商模式下,用户与平台、商品之间是纯粹的买卖关系,即便千人 千面推送,消费场景依旧是不同通路中依据商品特性设计的固定、具体 的 展 示 界 面 。 社交电商模式下,购物已经成为一件随时随地都能发生的 事情,社交行为与购物行为的融合使得商业场景的内涵更加丰富、多元 ,触点即场景。
(顶级网红:20%;社交电商:6-10%;传统电商:0.37%)
传统电商
搜索预览 首次购买
复购
进店访客 来源 社交媒体原生态用户
搜索、类目、活动、广告 方式
用户自主行为(产生内容、 主动传播、信任分享等)
汇集在站内归平台所有 归属 私域流量,归运营者所有
营销、渠道费用及交易佣 金,获客成本高且需要反
社交电商价值创新
沉淀私域流量
依托社交媒介和工具,获取低成 本、 高质量的流量并有效留存, 帮助商家 沉淀自有用户资产
反驱柔性供应链
基于对前端用户需求的全面了解、 个性 化订单的规模聚合,反驱后 端供应链实 现柔性改造
提升社会效益
社交网络叠加商业环节串联各类 产业 资源,创造大量就业岗位, 有利于精 准扶贫和灵活就业