2015中国企业财务共享服务中心建设情况调查报告
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财务共享服务中心在中国的建设现状研究1. 引言1.1 背景介绍随着全球经济的快速发展,企业间的竞争愈发激烈,对财务管理的要求也愈发提高。
为了提高财务管理效率,降低成本,越来越多的企业开始关注财务共享服务中心这一新型的组织形式。
财务共享服务中心是指将原本分散在各个业务单位内的财务职能集中整合到一个统一的部门内,通过共享资源、优化流程,实现财务管理的集中化和标准化。
在国际上,财务共享服务中心早已成为企业财务管理的重要模式,大多数跨国公司都设有这样的中心。
在中国,随着改革开放和经济的快速增长,越来越多的企业开始意识到建立财务共享服务中心的重要性。
中国的经济结构也在不断调整,传统行业和新兴产业并存,企业间的竞争日益激烈。
如何提高财务管理的效率,成为企业亟需解决的问题。
本文旨在对财务共享服务中心在中国的建设现状进行研究,分析影响其建设的因素,并展望其未来发展前景,以期为推动中国企业财务管理的现代化提供参考。
1.2 研究目的本研究的目的是深入探讨财务共享服务中心在中国的建设现状,分析其发展历程、影响因素以及未来发展前景。
通过对财务共享服务中心的定义和功能进行明确,可以帮助人们更好地了解其在中国的实践情况,推动财务共享服务中心在中国的发展,提高企业财务管理的水平和效率。
通过对财务共享服务中心建设现状进行研究,可以为政府相关部门制定政策提供参考,为企业建设财务共享服务中心提供指导,促进中国财务共享服务中心的健康发展。
本研究旨在为相关领域的学术研究和实践提供理论支持和实践指导,为推动中国财务共享服务中心的建设作出积极贡献。
1.3 研究意义财务共享服务中心在中国的建设现状研究的研究意义在于深入了解当前财务共享服务中心的发展状况和面临的挑战,为相关政府部门、企业和研究机构提供参考和借鉴。
通过对财务共享服务中心的定义和发展历程进行研究,可以帮助我们更好地把握其本质和发展趋势。
深入探讨财务共享服务中心在中国的建设现状,可以为企业在建设过程中提供经验和启示,促进其合理发展。
财务共享服务中心在中国的建设现状研究【摘要】中国财务共享服务中心在近年来得到了迅猛发展,成为各类企业提高运营效率和降低成本的重要手段。
本文通过对中国财务共享服务中心建设现状的研究,探讨了其概念、优势、挑战和发展趋势。
现阶段,中国财务共享服务中心建设已经取得了显著成绩,但也存在诸多挑战,如人才培养、技术升级等。
未来,随着数字化技术的不断发展,中国财务共享服务中心将迎来更广阔的发展机遇。
综合上述内容,本文提出了建议和展望,认为中国财务共享服务中心应积极应对挑战,加强人才培养和技术创新,以推动行业的进一步发展。
通过本文的研究,可以更好地了解中国财务共享服务中心建设的现状,为未来的发展提供参考和决策支持。
【关键词】财务共享服务中心,中国,建设现状,优势,挑战,发展趋势,综述,建议,展望,结论。
1. 引言1.1 背景介绍在中国,随着企业管理水平的提升和经济结构调整的不断深化,财务共享服务中心的建设也逐渐成为各行各业关注的焦点。
中国作为全球最大的发展中国家,具有庞大的市场规模和发展潜力,为财务共享服务中心的发展提供了广阔的空间和机遇。
中国财务共享服务中心建设仍面临诸多挑战,如人才短缺、技术不足、管理体系不完善等问题。
深入研究中国财务共享服务中心的建设现状及其发展趋势,对于推动中国企业财务管理创新,提高市场竞争力具有重要意义。
1.2 研究意义财务共享服务中心作为企业财务管理的新模式,其建设在中国具有重要的现实意义和发展价值。
财务共享服务中心的建设可以有效提高企业财务管理的效率和质量,实现财务运营的标准化和规范化,降低企业管理成本,提升企业的竞争力和持续发展能力。
财务共享服务中心的建设可以促进不同业务板块之间的信息共享和资源整合,推动企业内部协同合作,实现资源的集约化利用和价值最大化。
财务共享服务中心的建设可以提升企业财务人才的综合素质和专业水平,促进财务人员的职业发展和成长,推动企业财务管理水平持续提升。
通过对中国财务共享服务中心建设现状的研究,可以为企业财务管理的改革和创新提供有益的借鉴和启示,对推动企业财务管理模式的转型升级具有积极的推动作用。
企业财务共享服务中心的建设研究1. 引言1.1 研究背景企业财务共享服务中心的建设研究背景可以从企业在面临日益激烈的市场竞争和经济环境变化的情况下,需要降低成本、提高效率、增强核心竞争力等方面来进行探讨。
随着全球化经济的开放和信息化技术的发展,企业间的竞争愈发激烈,传统的财务管理模式已经无法满足企业的需求,因此需要寻求一种更加高效、集中化的财务管理模式,企业财务共享服务中心应运而生。
企业财务共享服务中心的建设对于企业来说具有重要的意义,可以通过整合各个部门的财务资源,减少重复劳动、提高工作效率、降低运营成本、优化流程等方面为企业带来实质性的益处。
在此背景下,对企业财务共享服务中心的建设进行深入研究,对于加强企业内部管理、提高企业竞争力具有重要意义。
1.2 研究意义企业财务共享服务中心的建设是当前企业财务管理领域的重要趋势,具有重要的研究意义。
企业财务共享服务中心可以为企业提供高效的财务管理服务,实现资源的集中管理和优化配置,从而降低企业的成本和提高效益。
通过建设企业财务共享服务中心,可以促进企业内部各部门之间的信息共享和协同工作,进而提升企业的整体运营效率和竞争力。
企业财务共享服务中心的建设还可以推动企业财务管理体系的规范化和标准化,提高企业的管理水平和决策质量。
深入研究企业财务共享服务中心的建设模式、关键因素、效益和挑战,对于推动企业财务管理的现代化转型、提升企业核心竞争力具有重要的理论和实践价值。
1.3 研究目的企业财务共享服务中心的建设研究目的是为了探讨如何通过建立共享服务中心来提高企业的财务效率和降低成本。
通过研究,可以揭示企业财务共享服务中心的定义、建设模式、关键因素、效益以及挑战,为企业在建设共享服务中心过程中提供指导和借鉴。
研究还旨在总结企业财务共享服务中心建设的启示,探讨其未来发展方向,为企业提供发展策略和决策支持。
通过深入研究企业财务共享服务中心的建设,可以为企业提升竞争力,实现可持续性发展,推动企业整体财务管理水平的提升。
财务共享中心调研报告财务共享中心是以共享经济模式运营的一种金融服务业务模式,旨在将企业的财务业务中心进行集中管理,实现资源整合和优化,提高工作效率和质量。
通过对财务共享中心进行调研,可以了解其特点、优势和存在的问题,为企业决策提供参考。
首先,财务共享中心具有以下特点。
1. 集中管理:财务共享中心将企业分散的财务业务中心整合到一个中心,通过统一的管理来提高工作效率和质量。
2. 资源整合:通过整合企业内部的财务资源,实现资源的优化配置和共享,减少重复投入,提高资源利用率。
3. 标准化流程:通过建立标准化的财务业务流程来提高工作效率和质量,减少错误和遗漏。
4. 专业化人才:财务共享中心可以吸引和培养一支专业化的财务团队,提高业务水平和能力。
接下来,财务共享中心的优势主要包括:1. 降低成本:通过资源整合和流程标准化来降低企业的财务管理成本,提高资源利用效率。
2. 提高工作效率:通过集中管理和标准化流程,财务共享中心能够提高财务工作的效率和质量,减少错误和遗漏。
3. 提供专业服务:财务共享中心可以吸引和培养一支专业化的财务团队,提供专业的财务服务,提高企业的财务管理水平。
然而,财务共享中心也存在一些问题需要解决。
1. 组织架构调整:企业需要对原有的财务部门进行重组和调整,适应共享模式的运营,可能面临一定的阻力和困难。
2. 需求管理:不同部门对财务共享中心的需求可能存在差异,需要进行需求管理和权衡,确保满足部门需求的同时保持统一的流程和标准。
3. 数据安全和隐私保护:财务共享中心需要处理大量的敏感财务数据,需要加强数据安全和隐私保护措施,确保数据的安全性和保密性。
4. 绩效考核:财务共享中心需要建立绩效考核体系,评估团队的工作绩效和贡献,激励员工的积极性和创造性。
综上所述,财务共享中心是一种以共享经济模式运营的金融服务业务模式,具有集中管理、资源整合、标准化流程和专业化人才的特点。
其优势包括降低成本、提高工作效率和提供专业服务。
财务共享中心调研报告财务共享中心调研报告一、调研目的财务共享中心是指一个组织内的部门或者单位,负责为其他部门或者单位提供财务服务和支持。
财务共享中心的成立和发展对于整个组织的财务运作和决策具有重要意义。
因此,本次调研旨在了解财务共享中心的发展现状和存在的问题,以及对于组织效率和效益的影响,为进一步改进财务共享中心工作提出建议。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方式,通过向组织各个部门和单位的负责人发放问卷,收集相关数据和信息。
共发放问卷100份,有效问卷96份,有效回收率为96%。
三、调研结果1. 财务共享中心的建设情况根据调查结果,84%的组织已经建立了财务共享中心。
建立财务共享中心的原因主要是为了提高财务流程的标准化和效率化,以及减少财务工作的重复和重复。
2. 财务共享中心的运作情况根据调查结果,92%的组织将财务共享中心作为一个独立的部门或者单位来运作。
财务共享中心的运作主要集中在财务核算、财务报告、财务分析和财务决策支持等方面。
然而,在运作过程中,存在一些问题,包括财务共享中心与其他部门之间的沟通不畅、决策权和责任的分配不明确等。
3. 财务共享中心的效益情况根据调查结果,82%的组织认为财务共享中心对于组织的财务效益具有明显的提升作用。
财务共享中心的工作效率和准确性得到了提高,财务流程的标准化和规范化也得到了改善。
同时,财务共享中心的成本控制效果也得到了认可,部分组织节约了财务人力和物力资源。
四、调研结论和建议根据调研结果,我们得出以下结论和建议:1. 组织应重视财务共享中心的建设和发展,将其作为财务工作的关键环节来加强管理和支持。
2. 财务共享中心应加强与其他部门的沟通和合作,确保信息的及时传递和问题的快速解决。
3. 对于财务共享中心的决策权和责任分配问题,组织应明确规定,确保工作的顺利进行。
4. 组织应继续关注财务共享中心的效益,通过不断优化工作流程和提升工作效率,进一步提高财务共享中心的价值和作用。
对企业财务共享服务中心的建设分析随着企业的不断发展壮大,企业内部各种财务业务处理的复杂性也随之增加。
为了更好地管理企业的财务业务,提高财务业务效率,不少企业开始建设财务共享服务中心。
财务共享服务中心作为企业内部的核心服务机构,可以集中管理财务相关的业务,提高效率,降低成本,增强企业的核心竞争力。
本文将对企业财务共享服务中心的建设进行分析,探讨其优势、挑战和发展趋势。
一、财务共享服务中心的优势1. 集中管理资源:通过建设财务共享服务中心,企业可以将原本分散在各个部门和分支机构的财务资源集中管理,统一规划和调配,实现资源的最大化利用。
2. 提高效率:财务共享服务中心可以通过标准化、流程化的管理,提高财务业务处理的效率,减少重复工作,提高工作精度,进而提升企业的整体运营效率。
3. 降低成本:集中管理资源、提高效率可以帮助企业降低整体的财务成本,通过规模效益和优化流程实现成本的节约和控制。
4. 提升服务质量:财务共享服务中心可以将专业的财务人才集中起来,通过不断的培训和学习,提升财务服务的质量和水平,更好地满足企业各部门的需求。
5. 强化风险控制:通过集中管理和规范化的财务业务流程,财务共享服务中心可以更好地监控和控制风险,防范和减轻企业面临的风险。
1. 组织结构调整:企业在建设财务共享服务中心时,需要进行组织结构的调整和优化,合理划分职责和权限,确立各部门的合作和协作机制,这需要花费一定的时间和精力。
2. 技术支持和系统建设:财务共享服务中心需要借助先进的财务管理系统和技术工具来支持日常运营,而这些系统的建设和维护需要大量的投入和管理。
3. 人才培养和管理:财务共享服务中心需要大量专业的财务人才支持,企业需要加大对财务人才的培训和引进力度,同时建立合理的激励机制,吸引和留住优秀的财务人才。
4. 财务业务流程重构:建设财务共享服务中心需要对原有的财务业务流程进行重新设计和优化,确保各项财务业务能够顺利的整合和协同运作。
对企业财务共享服务中心的建设分析1. 引言1.1 背景介绍企业财务共享服务中心的建设是当今企业管理的重要课题之一。
随着全球化经济的不断发展,企业面临着越来越复杂的财务管理挑战,如合规要求、成本压力、效率改进等问题。
在这种背景下,建立财务共享服务中心成为许多企业的选择。
财务共享服务中心是指企业将财务活动集中管理,通过标准化、自动化和专业化的方式,为整个企业提供各种财务服务。
背景介绍部分将重点分析企业财务共享服务中心建设的动机和背景。
一方面,企业为了降低成本、提高效率和质量,不得不考虑建立财务共享服务中心。
随着信息技术的飞速发展,企业拥有了更多的选择和工具,可以更好地支持财务共享服务中心的建设和运营。
从企业经营和财务管理的角度来看,建立财务共享服务中心是一种趋势和必然。
在这样的背景下,本文将对企业财务共享服务中心的建设进行深入分析,力求为企业管理者提供有益的建议和借鉴。
1.2 研究目的研究目的是为了深入探讨企业财务共享服务中心的建设意义和价值,明确其在企业财务管理中的作用和影响。
通过对企业财务共享服务中心的建设分析,旨在为企业提供参考,帮助企业更好地理解和把握财务共享服务中心的运作模式,提高财务管理效率,降低成本,增强竞争力。
通过研究企业财务共享服务中心的建设优势、条件、步骤和效益,探讨如何制定适合企业自身情况的建设策略和实施方案,以促进企业财务共享服务中心的健康发展,实现企业财务管理的优化和升级。
通过本研究,旨在为企业决策者提供理论参考和实践指导,推动企业财务共享服务中心的建设与发展,提升企业财务管理水平和核心竞争力。
2. 正文2.1 企业财务共享服务中心的定义企业财务共享服务中心是指企业将原本各个部门或子公司中的财务业务集中整合,通过统一的平台和流程来为整个企业提供财务支持和服务的机构。
其主要功能包括财务数据管理、财务报告分析、财务规划预算、成本控制和财务风险管理等。
企业财务共享服务中心通过集中化管理和标准化流程,实现了财务资源的最优配置和效率提升,同时也能够提高财务数据的准确性和及时性,从而为企业的经营决策提供更有力的支持。
财务共享服务中心在中国的建设现状研究随着全球经济的不断发展,企业间的竞争日益激烈,为了降低成本、提高效率、增强核心竞争力,越来越多的企业开始尝试建立财务共享服务中心(FSSC)。
财务共享服务中心是指将企业内部的财务操作集中在一个地点进行处理和管理,从而实现标准化、规模化和专业化的财务服务。
中国作为全球最大的制造业国家和世界第二大经济体,财务共享服务中心在中国的建设也备受关注。
本文将对财务共享服务中心在中国的建设现状进行深入研究,并探讨其未来的发展趋势。
一、财务共享服务中心的概念和特点财务共享服务中心是指企业将财务相关的业务流程、系统和人员集中管理和运营的机构。
其主要特点包括:集中化管理、标准化流程、规模经济和专业化服务。
通过财务共享服务中心,企业可以实现财务流程的优化和标准化,提高工作效率和质量,降低运营成本,提供专业化的财务服务,为企业的战略决策提供数据支持和分析。
近年来,随着中国经济的快速发展和企业管理水平的提升,越来越多的跨国公司和本土企业开始关注和建设财务共享服务中心。
根据《中国财务共享服务中心发展报告》,截至目前,中国已建立了数百家财务共享服务中心,涉及领域包括制造业、零售业、金融业、服务业等。
这些财务共享服务中心在中国的建设现状主要表现在以下几个方面:1. 地区分布广泛:财务共享服务中心在中国的建设不仅集中在一线城市如北京、上海、广州等,还逐渐向二线城市和沿海开发区扩散。
杭州、南京、成都、深圳等地都建立了不少财务共享服务中心。
2. 行业覆盖广泛:财务共享服务中心在中国覆盖的行业涉及范围广泛,包括制造业、零售业、金融业、汽车业、电子商务等。
制造业和零售业是财务共享服务中心的主要应用领域。
3. 服务范围不断拓展:中国的财务共享服务中心不再局限于传统的财务核算和报表制作,还涉及财务分析、税务筹划、风险管理、业务支持等方面的服务。
这些财务共享服务中心正在逐步成为企业决策的重要参考依据。
4. 人才建设成果显著:中国的财务共享服务中心在人才建设方面取得了显著成果。
【调查报告】管理会计转型始于财务共享服务——2015 中国大型企业集团财务共享服务中心建设情况调查报告北京国家会计学院张庆龙聂兴凯一、调查背景第一,从政策背景来看,2015年,十八届五中全会首提共享经济概念,可以预计,以信息化为手段的共享服务理念是对未来共享经济在服务领域的一个重要支撑。
而早在此前,2013年12月6日,财政部就曾以财会〔2013〕20 号文印发了《企业会计信息化工作规范》。
其中第三十四条规定:“分公司、子公司数量多、分布广的大型企业、企业集团应当探索利用信息技术促进会计工作的集中,逐步建立财务共享服务中心。
” 这些制度和内容为我国大型企业集团建立和实施财务共享服务提供了重要的政策依据。
第二,从管理会计改革实践背景来看,当前,在会计领域全面深化改革的一项重要内容,就是大力加强管理会计工作,以推动企业建立、完善现代企业制度,实现管理升级,增强核心竞争力和价值创造力,进而促进经济转型升级I。
从财务会计转型到管理会计,是当前我国会计领域的一大变革。
但最大的难题是先要将传统财务会计人员所从事的会计核算工作中解脱出去,否则会计人员无法从重复性的低附加值劳动中释放出去,这对于大型企业、企业集团来说,尤为重要。
况且,管理会计工作也需要财务会计工作精细化、标准化,不断产生管理会计所需要的数据、信息。
通过I余蔚平:《全面发展中国特色管理会计加快推进我国经济转型升级》,2014年11月26日在《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》发布会上的讲话,来源:财政部会计司网站。
建立财务共享服务中心的方式,可以将会计基础核算等低附加值的作业劳动集中起来,基于流程再造和IT 系统整合,可以最终提升会计核算业务处理效率。
在巩固财务会计基础、加强管控的同时,作为后台服务的财务共享服务中心,可以为战略、经营决策等管理会计工作提供重要的信息和分析,以支持更能为公司创造价值的管理会计活动。
本文的研究正是基于以上背景和事实,通过走访中兴通讯、阳光保险、四川长虹、平安集团、华为集团、宝钢集团、苏宁电器、中铁建集团等一大批较早实践财务共享服务的大型企业集团,在初步了解我国财务共享服务的现状基础上,提出的问卷调查报告。
【调查报告】管理会计转型始于财务共享服务——2015中国大型企业集团财务共享服务中心建设情况调查报告北京国家会计学院张庆龙聂兴凯一、调查背景第一,从政策背景来看,2015年,十八届五中全会首提共享经济概念,可以预计,以信息化为手段的共享服务理念是对未来共享经济在服务领域的一个重要支撑。
而早在此前,2013年12月6日,财政部就曾以财会〔2013〕20号文印发了《企业会计信息化工作规范》。
其中第三十四条规定:“分公司、子公司数量多、分布广的大型企业、企业集团应当探索利用信息技术促进会计工作的集中,逐步建立财务共享服务中心。
”这些制度和内容为我国大型企业集团建立和实施财务共享服务提供了重要的政策依据。
第二,从管理会计改革实践背景来看,当前,在会计领域全面深化改革的一项重要内容,就是大力加强管理会计工作,以推动企业建立、完善现代企业制度,实现管理升级,增强核心竞争力和价值创造力,进而促进经济转型升级1。
从财务会计转型到管理会计,是当前我国会计领域的一大变革。
但最大的难题是先要将传统财务会计人员所从事的会计核算工作中解脱出去,否则会计人员无法从重复性的低附加值劳动中释放出去,这对于大型企业、企业集团来说,尤为重要。
况且,管理会计1余蔚平:《全面发展中国特色管理会计加快推进我国经济转型升级》,2014年11月26日在《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》发布会上的讲话,来源:财政部会计司网站。
工作也需要财务会计工作精细化、标准化,不断产生管理会计所需要的数据、信息。
通过建立财务共享服务中心的方式,可以将会计基础核算等低附加值的作业劳动集中起来,基于流程再造和IT系统整合,可以最终提升会计核算业务处理效率。
在巩固财务会计基础、加强管控的同时,作为后台服务的财务共享服务中心,可以为战略、经营决策等管理会计工作提供重要的信息和分析,以支持更能为公司创造价值的管理会计活动。
本文的研究正是基于以上背景和事实,通过走访中兴通讯、阳光保险、四川长虹、平安集团、华为集团、宝钢集团、苏宁电器、中铁建集团等一大批较早实践财务共享服务的大型企业集团,在初步了解我国财务共享服务的现状基础上,提出的问卷调查报告。
本文也是在全国和地方会计领军人才、总会计师素质提升工程培训班的基础上发放和回收了400余份调查问卷,经过调查数据整合分析后,形成得以下调研报告。
调研从以下七个方面展开:①财务共享服务中心建立情况;②财务共享服务中心运行实施;③财务共享服务中心人员管理;④财务共享服务的运营标准;⑤财务共享服务中心信息化程度;⑥财务共享服务中心新技术应用;⑦财务共享服务中心运行效果;作为一种实践调查研究,本研究具有重要的现实意义和实践参考价值。
二、调查基本情况(一)建立情况1.加强集团管控是国内财务共享服务中心建设的首要驱动因素图1-1当前,对于大型企业集团来说,他们已经认识到建立财务共享服务中心的重要意义,在建立财务共享服务中心的目的方面,加强集团管控、提高业务标准化、规范化和整合财务资源加强战略支持是企业的核心诉求。
可见,国内企业建设财务共享服务中心更多的考虑能够通过财务管理模式的转变,更好的支持企业管理,提高集团化管理水平。
2.外部经验的引进能够推动企业财务共享服务中心更快更好的建设图1-2调查结果显示,只有12%的人选择不借助外部力量,说明企业财务人员的思维越来越开放,尽量选择更专业的人员来实现自己的工作规划。
在近90%借助外部力量建设财务共享的人员中,有一半多的人选择方案设计阶段借助咨询公司,实施落地自己负责。
由于借助外部力量可以缓解内部由于改革创新所带来的矛盾和冲突,也有利于借助其他企业的成功经验,在最短的时间内建设财务共享服务中心。
因此,借助外部的力量尤其是咨询公司完成财务共享服务中心建设是大多数企业的选择。
在调查结果中,借助外部力量建设财务共享成为大部分被调查单位的选择,只有12%的人选择不借助外部力量。
3.集团管控及会计服务并重更适合国内企业财务共享服务中心的职能定位图1-3从理论上来说,成本降低与加强管控是财务共享服务中心建立的根本动因。
但从我国的被调查者反映来看,集团管控与会计核算服务并重的职能定位成为大多数被调查者的选择。
这是与财务共享服务率先在我国大型国有企业集团开展和实践有着密切的关系。
甚至在一些探索建立的企业中出现不降反升的现实。
当然,对于初期建立财务共享服务的企业来说,其核心定位还是为集团提供高质量的会计服务业务。
(二)运行实施情况1.基于业务职能进行中心内部架构设置优于按区域或客户的组织架构设置图2-176%的企业根据财务共享的标准化、统一化的特点,采取了根据业务事项进行内部架构设置,不分地域、不分客户。
选择此种模式企业,财务共享的标准化、规范化、统一化做的最彻底,规模效应更明显。
根据不同客户再进行细化的方式,可以在财务共享初创期或者企业集团各模块业务分化很严重,方考虑此种模式。
一般情况下,不分客户、不分地域的财务共享的架构虽然在建设期相对困难,但是在运营期会更平稳,对财务共享的内部运营如人员培训等,以及对集团化管控会发挥更大的支撑作用。
2.流程再造、管理层支持、信息技术的支持是财务共享服务中心成功建设的主要因素图2-2财务共享服务中心取得成功的关键因素,从技术角度看,流程的标准化再造最为关键。
业务标准化决定了企业的接受程度、信息系统的建设、财务共享员工的招聘定位以及培训投入等,可以说,流程的标准化和优化是财务共享建设的基础。
此外,从管理角度看,财务共享涉及业务流程变革、人员管理模式变革、集团组织架构变革、信息系统变革等情况,新模式增加必然会带来很多不稳定因素。
高级管理层的支持,是决定是否变革、变革是否彻底、变革是否可持续、变革是否能够真正起到作用的基础和核心,所以说财务共享的建设是一把手工程并不为过。
3.流程再造、财务人员转型、组织定位是财务共享服务中心建设的三大主要阻力图2-3财务共享服务中心建设本身就是一场财务领域的革命,其核心就是变革。
因此,流程再造、财务人员转型和组织定位也就成为财务共享服务中心建设的三大主要阻力。
首先,流程再造涉及所有流程环节人员的操作习惯和操作感受,而改变管理者的习惯是一件非常困难的事情;其次,财务人员的思维本身就相对固化,财务共享的建设涉及到的转型和转岗,从根本上动摇了相关人员的职业发展,甚至很多不思进取的人员面临下岗的风险;第三,财务共享的建设是在企业中平添了一个部门,此部门如何在组织中定位,必然会涉及到其他组织的利益,以及财务共享在未来整个组织中尤其是财务组织中的地位。
4.共享业务再外包模式初见端倪图2-4财务共享建设的过程是将原来分散、不规范业务进行集中、规范、整合、再造的过程,财务共享模式让业务更专业、更细分。
国外已有成熟案例,将共享的细分的业务再进行外包,转包给独立的、规模化处理的细分业务组织,从而集合更多的集团化企业进行集中操作,更能产生规模化效应。
从调研数据看,可喜的是,国内财务共享在短短发展的10余年内,已经在一些非关键、非核心会计业务中,例如会计档案管理、工资薪酬开始尝试这种新的业务模式。
(三)人员管理情况1.大专是财务共享服务中心的最低学历要求,但现实中本科学历员工占比达87%图3-1从财务共享服务中心的人员构成看,最低学历要求未大专的企业占比56%,也就从财务共享服务中心的人员构成看,最低学历要求未大专的企业占比56%,也就是说从理论上企业认为大专生能够满足企业的需要,但是从企业实际招聘人员构成看,大部分员工是本科学历的企业占比高达87%。
此对部分企业的访谈看,一方面从成本角度看,本科生和大专生的成本差别已经不明显,并且从技能掌握的速度、对专业知识的理解等方面看,本科生相较专科生还是非常有优势。
2.集团总部的人事部门承担更多的中心员工招聘培训职责图3-2人员招聘是否由专人、专部门负责,与财务共享服务中心的规模和在企业中的组织定位有关。
从调研看,由集团总部人事部分统一负责占比较大,而中心资金专门的人事部门负责招聘的企业仅有20%。
考虑财务共享的规模,在规模相对较小的前提下,财务共享很可能作为企业的一个部门存在,集团的人事部门有能力进行财务共享员工的定位及招聘。
当财务共享规模达到一定程度如百人以上时,岗位设置更复杂,人员招聘数量增加,人员招聘需求更宽泛,此事就需要岗设置专门的部门负责招聘事项。
3.财务共享服务中心人员管理方面:发展通道狭窄,晋升机制不足财务共享服务中心在许多其他部门看来,就是一个支付工厂或者会计加工厂。
人员素质不高、简单机械劳动是其人员的典型特征。
正是由于这种认识上的不足,财务共享服务中心人员的晋升发展通道狭窄,职业发展规划不足又造成晋升机制存在不足,进而造成流失率较高。
从问卷调查结果来看,高达87%的受访者认为财务共享服务中心缺少晋升机制和机会,76%的受访者认为缺少与集团公司财务部门的沟通的良好机制。
(四)运营标准情况1.专门客户服务部门的设置是服务满意度的直观反映图4-1从调研结果看,财务共享服务中心非常重视客户满意度,有客户职能及计划建立客户职能的企业占比80%以上。
从财务共享服务中心的定位看,纯粹的管控职能很少,更多的是服务及服务管控兼顾,只要有服务即有服务标准,客户服务部门的建立,更能够体现财务共享服务中心对客户满意度的重视。
专门的客户服务部门可以提供财务共享相关问题解答、投诉及紧急事项处理,以及服务水平协议的签订与维护。
2.效率、质量、满意度是财务共享服务中心运营评价的关键指标图4-2从企业对财务共享服务中心的评价标准来看,企业更注重财务共享服务中心的运营水平,即向企业提供服务的效率、质量及客户满意度。
而对于财务共享的运营成本和业务范围极少关注。
此结果一方面服务品质是财务共享中心绩效衡量的重要标准,是生命线,也表明企业在这方面的品质有待于提升当企业不再关注财务共享的运营水平而关注运营成本时,财务共享服务中心的发展才走上了更高的台阶。
3.月度绩效衡量能够保证中心平稳运行图4-3从调研结果看,企业对财务共享的绩效水平每月衡量一次占比在56%,说明企业对财务共享的绩效水平关注度还是非常高的。
企业对财务共享模式建立的期望比较高,希望能够为企业提供持续、高效的服务与支持。
而每年评价一次的企业,基本上视财务共享为企业的一个部门,对财务共享的关注度较低。
(五)财务共享服务中心信息化程度1. 财务共享服务中心业务模块均已实现信息化图5-1从财务共享服务中心所使用信息系统明细看出,更多的企业业务范围分布在会计核算、资金结算业务,因此核算系统、资金系统及支持财务共享模式的费控系统和影像系统、资金管理系统使用最多,而能够提供财务共享价值服务的数据报表业务因为涉及的不多,所使用的系统自然也不多。