客户追踪表

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客户跟踪记录表范本

跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年月日
12
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年月日
客户分类标准:1.准客户：明确提出业务需求并会在一个月内办理;2.意向客户：明确提出业务需求但不紧急;3.优质潜在客户：沟通较好，无明确业务需求;4.一般潜在客户：A.沟通不好，无明确业务需求；B.联系人无决策权且无明确业务需求
跟进人
日期
年月日
5
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年月日
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跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年月日
客户分类标准:1.准客户：明确提出业务需求并会在一个月内办理;2.意向客户：明确提出业务需求但不紧急;3.优质潜在客户：沟通较好，无明确业务需求;4.一般潜在客户：A.沟通不好，无明确业务需求；B.联系人无决策权且无明确业务需求
客户跟踪记录表
7
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进人
日期

客户跟踪记录表

第次接触
时间
地点
客户
（名片等资料附后）
填写人：
填写日期：
：1、一个客户建立一张表格；2、多次接触可自行增加行数；3、此表每次报销时提交相关部分。
客户跟踪记录表
区域：区域经理：
客户简介（包含客户意向分析及预计达成效果）：与客户协调工地现场配合事项
第次接触
时间
地点
客户
（名片等资料附后）
填写人：
填写日期：
客户简介（包含客户意向分析及预计达成效果）：与客户协调工地现场配合事项
第次接触
时间
地点
客户简介（包含客户意向分析及预计达成效果）：与客户协调工地现场配合事项

客户跟踪记录表

跟进主题
跟进情况
客户类别 □准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年
月
日
8 跟进方式 □直接登门；□邀约登门；□电话跟进;□网络对话；□手机短信;□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别 □准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年
月
日
9 跟进方式 □直接登门;□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信;□其它
客户：沟通较好，无明确业务需求；4.一般潜在客户:A。沟通不好,无明确业务需求；B.联系人无决策权且无明确业务需求
跟进主题
跟进情况
客户类别 □准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年
月
日
12 跟进方式 □直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别 □准客户；□意向客户;□优质潜在客户;□一般潜在客户
跟进人
日期
年
月
日
客户分类标准:1。准客户：明确提出业务需求并会在一个月内办理;2.意向客户：明确提出业务需求但不紧急；3。优质潜在
跟进人
日期
年
月
日
5 跟进方式 □直接登门；□邀约登门；□电话跟进;□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别 □准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年
月
日
6 跟进方式 □直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别 □准客户；□意向客户;□优质潜在客户;□一般潜在客户

意向客户跟踪表模板

意向客户跟踪表模板以下是我们为您提供的意向客户跟踪表模板。

该模板旨在帮助您管理和跟踪潜在客户的信息，以便更好地促成销售和业务发展。

请根据您的具体需求进行适当的修改。

---------------------------意向客户跟踪表---------------------------客户信息：客户姓名：联系电话：电子邮件：公司名称：公司地址：项目详情：项目名称：项目描述：预计完成日期：沟通记录：日期：_________ 沟通方式：_________ 沟通内容：_________________________________________日期：_________ 沟通方式：_________ 沟通内容：_________________________________________日期：_________ 沟通方式：_________ 沟通内容：_________________________________________跟进进度：日期：_________ 跟进内容：_____________________________________________________________日期：_________ 跟进内容：_____________________________________________________________日期：_________ 跟进内容：_____________________________________________________________意向度评估：对该项目的兴趣程度（1-10）：意向购买时间：意向购买金额估计：备注：其他相关信息或备注：---------------------------该意向客户跟踪表模板可以帮助您记录客户信息、沟通记录、跟进进度和意向度评估等内容。

您可以根据实际情况自由添加、删除或修改表格中的字段。

使用该模板可以有效地跟踪客户进展，并更好地了解潜在客户的需求和购买意向，为您的销售和业务发展提供有力支持。

客户跟踪记录表范本(1)完整

职务____________________________ 协同人员________________________
背景信息
拜访时间_____年____月____日 _____时至____时
客户名称______________________________________
基本信息
具体地址______________________________________ 行业及主营业务________________________________
_______________________________________________
拜访目的拜访准备拜访结果行动计划
初次拜访（自我介绍、朋友推荐、联络情感等）了结客户情况（行业、经营等）推荐产品（产品信息、合作方式、数量、定价等）解决客户异议（合作方式、付款方式等）后续服务（产品销售信息反馈、售后、回款等）
客户跟踪记录表范本(1)
(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）
1 跟进方式 □直接登门；□邀约登门；□ 跟进；□网络对话；□ 短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别 □准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年
月
日
2 跟进方式 □直接登门；□邀约登门；□ 跟进；□网络对话；□ 短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别 □准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年
月
日
5 跟进方式 □直接登门；□邀约登门；□ 跟进；□网络对话；□ 短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别 □准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户

电商淘宝天猫京东CRM客户跟踪表

组别
客户生命周期零次购买
新鲜组
保持组
（1-3个月）
唤醒组
（4-6个月）
激活组
（7-9个月）
1、旺旺沟通（实时） 2、订单催付（实时短信） 3、发货提醒（发货时短信） 4、个性化包裹（包裹） 5、异常物流跟踪（发货中） 6、中差评退款服务（售后体系） 7、关联产品推荐（7天邮件） 8、蜜月期关怀（15天短信） 9、会员等级营销（30天短信） 10、定向优惠（40天短信） 11、生日礼包（生日短信+邮件） 12、节假日关怀（节假日短信+邮件） 13、休眠提醒（休眠期短信） 14、流失营销（流失期）
节假日问候促销活动上新通知
会员活动定向优惠活动回购刺激活动不活跃组大型活动告知会员专享季度唤回
1、实时催付； 2、定向优惠 3、上新通知 4、大型促销 5、强力回购刺激 6、不付款原因调研
流失组
（10个月以上）
主动营销
一次购买
方式营销节点购物车营销发货提醒售后关怀节假日关怀关联产品推荐店铺活动个性化包裹节假日问候店铺活动上新通知定向优惠定向优惠活动周末疯狂购热销商品推荐方式
节假日问候店铺活动上新通知定向优惠会员互动定向优惠活动限时抢购热销商品推荐大型活动告知会员专享季度唤回
会员特权专享优惠活动精准个性化营销
强力回头刺激不购买调研精准个性化营销
降低沟通频次
大型活动告知季度唤回
降低沟通频次
流失调研
备注
三次及以上购买
营销节点
购物提醒发货提醒节假日问候活跃组
二次购买
营销节点
三次及以上购买
方式
上新通知关联推荐精准个性化营销

问题客户追踪记录表

问题客户追踪记录表
1. 前言
本文档旨在记录与问题客户的追踪过程，以便团队能够及时跟进并解决客户问题。

每个记录表中包含以下信息：客户姓名、问题描述、解决方案、负责人、追踪时间等。

3. 追踪过程
在追踪过程中，团队应按照以下步骤进行操作：
1. 接收客户问题反馈。

2. 在记录表中新增一行，填写客户姓名、问题描述等信息。

3. 分配负责人，负责人负责跟进解决该问题。

4. 负责人根据问题描述找出解决方案，并填写到记录表中。

5. 在解决问题后，负责人需更新问题的解决状态，并记录解决时间。

6. 团队每周定期评估问题解决情况，确保所有问题都得到妥善解决。

4. 追踪报告
团队定期根据记录表中的数据生成追踪报告，该报告包括整体问题解决情况、解决方案效果评估等。

追踪报告有助于团队了解问题的累积情况，以及制定更好的解决方案。

5. 结论
通过建立完整的问题客户追踪记录表和定期生成追踪报告，团队能够有效跟进和解决客户问题，提高客户满意度。

这也有助于团队总结经验，改进操作流程，提高工作效率。

客户跟踪记录表

□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
下次跟进日期
4
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ主题
跟进时间
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
下次跟进日期
客户分类标准:1.准客户：明确提出业务需求并会在一个月内办理;2.意向客户：明确提出业务需求但不紧急;3.优质潜在客户：沟通较好，无明确业务需求;4.一般潜在客户：A.沟通不好，无明确业务需求；B.联系人无决策权且无明确业务需求
客户跟踪记录表
性别
年龄
职业
联系电话
住宅电话
Q Q
详细地址
客户来源
初次洽谈日期
购车计划
购车预算
意向车型
付款方式
客户等级
竞品车型
客户需求
谈结洽果
备注
1
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进时间
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
下次跟进日期
2
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进时间
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
下次跟进日期
3
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进时间
跟进情况
客户类别

客户追踪调查表

内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容
）、类型下次回访记录
下次回访记录
下次回访记录
下次回访记录
下次回访记录
下次回访记录
下次回访记录
底盘号
车牌号
回访记录（介绍客户信息）、类型第一次时间内容
第二次
时间
内容
第三次
时间
内容
第四次
时间
内容
第五次时间Biblioteka 内容第六次时间
内容
第七次
时间是否成交是否成交提车时间
内容成交原因成交原因品牌成交金额是否贷款
第一次（首保）时间第二次时间第三次时间第四次时间第五次时间成交回访记录第六次时间第八次时间第九次时间第十一次时间第十二次时间
客户追踪信息表（中介）
客户信息客户姓名电话生日地址上装车型驱动功率颜色额定载质量欲购车型上装配置颜色油缸价格（5.8）地盘配置货箱尺寸变速器额定载质量消费贷款明细表手续费贷款额购置税三者盗抢 5000 GPS星定位 4800 银行杂费底盘货箱尺寸变速器销售渠道车桥数量年限公司账号固定电话 QQ：现有车型配置开户行邮箱
喷油系统车身车价轮胎
经济车速/最高时速
品牌外观
尺寸支顶
底板价格
车型
驱动
轴距离合器轮胎
功率车桥
排量/转速方向机
喷油系统车身
经济车速/最高时速
车价开票车款月付本息合计交强险车损续保押金管理费
收费比例首付车款保险合计（多退少补）玻璃自然不计免赔 2000 垫款周期 1500 首付款总计

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

编号联系人电话备注1熊总
陈总
137********负责人2沈经理156********大堂经理34湛总
138********副总檐经理
139********餐饮部56常总7李智182********总办主任
8左总5天福食家华胜泰丽景食府华文酒店（五星）加佳美
餐饮企业名称湘水和天下老乡村
亿客居食府5
没有使用，注重服务质量，添加关注没接触到负责人，得加强学习没接触到负责人，得加强学习（全包厢暂时没这方面打算，注意跟进
装修
信息丢单很有意向全套承诺与负责人推荐没接触到负责人，得加强学习6.12 17:00
6.2 16:50追踪记录
5.30 16:40（首次拜访）
6.12 电话联系
6.12 15:20（首次拜访）
6.12 16:00
6.11 15:30（首次拜访）
5.30 16:50（首次拜访）
5.31 16:40
添加关注习全包厢）注意跟进习民政学院对门省植物园北地址
铁道学院对门铁道学院对门桂花公园斜对面湘府东路湘府东路
狮子山车站南路470。

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