管理系统中计算机应用_第三章_管理信息系统的开发策略

00051管理系统中计算机应用重点分析课程代码：00051第一章、管理系统中计算机应用概论。

一、关于管理信息的内容管理信息在企业管理中被定义为：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。

这里要强调的是其内容含义，所以称处理的结果为管理信息。

信息对经济发展，社会进步起进着巨大的作用，管理信息的作用主要体现在：它是重要的资源，是决策的基础，是实施管制的依据，是系统内外联系的纽带者四个方面。

对于管理信息还要重点了解它的四个特点，和它主要的两种分类法。

管理信息处理的主要内容有信息的收集、存储、加工、传输和提供。

而现代企业对管理信息的要求可归结为及时、准确、适用、经济四个方面。

二、关于管理系统中计算机应用的发展管理系统中计算机应用经历了三个不同的发展阶段：⑴“电子数据处理（EDP）”阶段；⑵“管理信息系统（MIS）阶段”；⑶“决策支持系统（DDS）”阶段。

在这三个不同发展阶段中，要了解其不同特点和具备的不同条件。

而从20世纪80年代以来，计算机与通信技术的进步，尤其是微机的发展与普及，使得计算机在管理系统中的应用有了新发展：⑴面向高层管理人员的信息和决策支持（ESS，GDSS.ISS）;⑵面向综合应用计算机集成制造系统（CIMS）；⑶面向企业间的信息交流一电子数据交换（EDI）.三、关于管理计算机应用系统的基本结构和实例选择和确定适合本企业所需的结构形式是重要的一环。

这里主要介绍几种主要的基本结构形式。

⑴职能结构：它是按现存管理职能部门和结构来建立的。

⑵管理阶段结构：它是按管理的不同阶段或生产制造的不同进程而设置的。

⑶层次（纵向综合）结构：它是先将系统划分为若干管理层次，然后在每个层次上建立若干功能字系统。

⑷全面综合结构：它是横向职能结构与层次结构相结合而建立的结构形式。

而管理计算机应用系统实例主要讲解了：⑴面向通信的生产信息与控制系统（COPICS）；⑵商业企业管理系统的主要功能。

第二章、企业管理的信息化平台一、关于通信及网络系统随着计算机应用技术深入发展，单一计算机的能力已不能满足现在社会管理信息的需要，各方面的大量信息需要及时、快速的传递过来，使信息资源达到共享。

00051自考管理系统中计算机应用重点模拟试题及答案DC．DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策D．DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切【】12．DSS的工作方式主要是A．人机对话方式 B．键盘操作方式C．交互会话方式 D．非交互会话方式【】13．DSS的基本结构包括一个模型库、一个数据库、它们的管理软件系统，以及 A．数据库管理系统 B．模型库管理系统C．会话生成与管理软件D．以上各项都是【】14．ES的特点不包括A．掌握丰富知识，有专家水平的专门知识与经验B．有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力C．自动识别例外情况D．有判断和推理的功能【】15．专家系统有两个核心组成部分，即知识库和A．数据库 B．推理机 C．方法库 D．决策模型【】16．智能决策支持系统与决策支持系统在结构上的区别是增加了A．推理机 B．推理机和数据库C．知识库 D．推理机和知识库【】17．管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及A．报表文件统一 B．数据代码化C．建立组织机构 D．建立专业人员队伍和培iJil[ 】18．下列工作中需编制管理工作流程图和业务流程图的是A．管理工作程序化 B．管理业务标准化C．报表文件统一化 D．管理方法优化【】19．领导支持与参与企业管理信息系统的建设，除必须抓好一系列重大问题的决策和落实以外，还应A．抓好规划 B．抓好计划C．抓好改革 D．抓好资源的重新分配【】20．在管理中计算机应用建设中要求领导抓好落实。

其落实主要抓三个方面：组织落实、和措施落实。

A．人员落实B．环境落实 C．资金落实 D．设备落实【】21．在开发MIS时，企业应配备的专业人员，除计算机操作人员、维修人员、程序设计师之外，最主要的还有A．数据库管理员 B．系统分析员C．机房管理员 D．网络设计和施工人员【】22．应用最早、使用较广泛的MIS结构形式为A．层次结构 B．职能结构C．功能结构 D．管理阶段结构【】23．对于职能部门之间横向联系较少，职能部门管理对象很少交叉的企业，其计算机应用系统宜采用A．职能结构 B．管理阶段结构C．层次结构 D．功能结构【】24．COPICS系统属于的信息系统。

2012版管理系统中计算机应用复习大纲第一章 管理系统与信息技术应用一、知识架构信息时代的企业与管理现代企业的运作企业管理方式的变革计算机系统在管理中的作用数据与信息管理信息的性质管理信息的特点计算机对管理信息的处理管理系统中计算机应用的发展移动商务和物联网应用决策支持和战略性应用计算机普及对用户的要求安全使用信息系统有效使用系统资源不断改善系统的应用水平管理系统与信息技术应用企业活动中的信息现代企业的信息处理要求电子商务和网络化应用决策支持和战略性应用二、学习目标1.2. 了解计算机在管理中应用的发展历程及其对管理实践的影响；3. 了解现代企业管理与信息技术之间的关系；4. 懂得学习信息管理技术的重要性。

（二）本章重点、难点（1）基本概念（2）计算机应用的发展（3）新兴技术对组织的支持作用三、考核知识点与考核要求 （一）信息时代的企业管理（1）电子商务 （2）摩尔定律 （3）移动商务（1）信息时代的特点（2）信息技术对企业的作用 （3）信息对企业的价值 （4）企业中的信息类型 （5）COBIT 的含义（6）电子商务的功能和类型（7）企业的组织变革（二）计算机系统在管理中的作用（1）数据（2）信息（3）管理信息（4）信息生命周期（5）基于计算机的信息系统（CBIS）（6）知识（7）数据处理（1）管理信息的性质与特点（2）管理信息的可用性（3）计算机作为信息处理工具的优越性（4）传统行业的信息化3.简单应用：用实例说明某计算机应用系统的作用（三）管理系统中计算机应用的发展（1）电子数据处理阶段（2）管理信息系统阶段（3）决策支持系统阶段（4）网络化应用阶段（5）电子商务（6）全球定位系统（GPS）（7）定位服务（LBS）（8）移动商务（9）物联网（1）计算机系统应用的发展线索（2）目前的前沿性应用（3）代表性应用领域（四）计算机系统应用普及对用户的要求1（1）计算机系统应用普及（2）计算机系统用户的含义2（1）信息系统安全使用的必要性（2）信息资源管理的意义（3）用户在信息系统改善中的作用三、容详解引言：《管计》是一门综合性、实践性和学科交叉性的课程，它设计管理学、系统科学、计算机技术、网络与通信、数据库等多个学科的基础知识。

00051管理系统中计算机应用第一章管理系统中计算机应用概论第二章企业管理的信息化平台第三章管理信息系统的开发策略第四章信息系统规划和可行性研究第五章系统分析第六章系统总体设计第七章系统详细设计第八章系统实施第九章系统的管理与维护第一章管理系统中计算机的应用概论1信息与管理1.1.1信息和数据1.信息与数据的概念信息的定义：信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。

信息和数据的区别：信息是认识了的数据，是数据的含义；同时，信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。

管理信息的定义：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。

只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息。

管理中涉及的数据是一种广义的数据，它不仅包括数值数据，而且也包括非数值数据。

2.信息的递归定义管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。

1.1.2管理和管理系统1.管理管理是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。

管理的概念有以下几个含义：（1）管理的目的是实现企业的目标。

（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程。

（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。

2.企业管理系统“系统”是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体。

实现企业预期的经济效益目标，需要构成一个可控制的管理系统。

它一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象（生产和服务过程）；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。

1.2管理信息1.2.1管理信息的作用管理信息的作用也主要体现在以下几方面：1.管理信息是重要的资源信息对经济发展、社会进步起着巨大作用。

第一章思考题P391 什么是信息？什么是管理信息？答：信息：是对事物运动状态和特征的描述。

管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。

只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息，2 联系实际理解管理信息作用。

答：管理信息的作用主要体现在：⑴管理信息是生果的资源⑵管理信息是决策的基础⑶管理信息是实施管理控制的依据⑷管理信息是系统内外联系的纽带3 试述管理信息的特点。

答：管理信息的特点是：⑴原始数据来源的分散性⑵信息资源的非消耗性⑶信息量大⑷住处处理方法的多样性⑸信息的发生、加应用,在空间、时间上的不一致性4 试述管理信息的主要分类方法。

答：⑴按信息稳定性分类：固定信息和流动信息固定信息：是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。

如定额标准信息、计划全同信息、查询信息。

流动信息：是生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。

一般只具有一次性价值。

5试述信息处理的内容和现代管理对信息处理的要求。

答：信息处理的内容包括：收集、存储、加工、传输、提供现代管理对信息处理的要求：及时：对有时间性的信息要及时进行记录，在处理信息时如加工、检索、传输要及时。

准确：信息要真实，在收集时要统一标准。

适用：针对不同的工作使用不同的信息。

6 计算机在企业管理中应用经历了哪些阶段？答：1电子数据处理：处理日常业务和事务。

目标是要提高管理人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。

2数据的系统处理：又称狭义的管理信息系统，这个系统实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，是各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统。

3支持决策：现代管理的核心是决策，面支持决策的信息具有不确定性和模糊性，决策主要依据外界环境和内部的条件，对于结构化模型只能做为参考。

为支持或辅助管理中结构化和非结构化问题的决策，出现了以下各种支持决策的系统。

7 MIS有哪些特点？答：⑴在企业管理中全面使用计算机企业的各项主要管理功能的数据都由计算机处理，企业最高层的决策也借助计算机提供的信息。

管理系统中计算机应用第一章管理系统与信息技术应用考核知识点与考核要求（一）信息时代的企业与管理1.识记：（1）电子商务：在英特网等相关技术的支持下、产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现的商务运营方式。

（2）摩尔定律：单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加两倍。

（3）移动商务：指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。

2.领会：（1）信息时代的特点（2）信息技术对企业的作用：提高企业的生产率、减少浪费，降低成本、改善和提高决策质量、改善客户关系、开发新的战略性应用、构建更为有效的商业模式。

（3）信息对企业的价值（4）企业中的信息类型：按稳定性分类（静态信息、动态信息）、按决策层次分类（战略信息、战术信息、业务信息）、按其他方式分类。

（5）COBIT的含义：信息技术管理的理论框架（6）电子商务的功能和类型：B2B、B2C、C2C、C2B、G2C、SNS-EC。

（7）企业的组织变革（二）计算机系统在管理中的作用1.识记：（1）数据：是对事物状态和特征的表述符号，是信息的载体。

（2）信息：是对事物的状态、特征、运动及变化的描述。

（3）管理信息：对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息。

（4）信息生命周期：经历从最初的捕获、组织、处理、使用、最终消亡。

（5）基于计算机的信息系统（CBIS）（6）知识（7）数据处理：从数据到信息的转换过程。

2.领会：（1）管理信息的性质：正确性、完整性、及时性、可靠性、相关性、层次性、简单性、经济性、安全性、可处理性、可访问性、可检验性。

特点：数据来源的广泛性、信息资源的共享性、信息形式的多样性、信息发生，处理，使用在时空上的不一致性、信息价值的不确定性、信息生命周期的主观性。

（2）管理信息的可用性（3）计算机作为信息处理工具的优越性：支持数据的自动化采集、高速度，高质量地完成海量数据的存储，查询和运算，并迅速输出结果、是半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化、借助通信技术的支持，以较低的成本实现海量数据安全，快速传递，不受时间和空间的限制、以多种方式和途径生动表现信息内容，超过人们的想象力。

《管理系统中计算机应用》资料汇总名词解释，简答和论述题第一章管理系统与信息技术应用名词解释1.电子商务：在因特网的支持下，进行产品和信息交易和支付，通过电子化和数字化方式实现。

2.移动商务：指利用智能手机，PDA，掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。

3.管理信息：那些对人们所从事的社会经济活动有用的，可影响和控制生产，服务或经营活动的信息。

4.管理信息的生命周期：管理信息一般都要经历最初的捕获，组织，处理，使用，最终消亡这样的生命周期。

5.物联网：以互联网为基础的泛在网络，联网的对象从专门的计算机设备扩展到了所有的常规物品。

简答.论述题一.简述按决策层次对信息的分类1.战略信息：使用者为企业高层管理者，信息的来源广、使用寿命长、加工方法较为灵活，但对信息的精确程度要求不是很高。

2.业务信息：使用者为基层业务人员和管理人员，用来执行制定好的计划，信息来源较为单一，但数量大变化快，信息使用寿命短，加工方法相对固定，信息的精确程度较高。

3.战术信息：主要为中层管理者所使用，信息的使用寿命和精确性等性质介于前者之间。

二信息的可用性应当包括在：及时性，准确性，适用性，经济性等四个方面三简述计算机的信息系统（CBIS）的优越性：1.支持数据的自动化采2.高速度.高质量地完成海量数据的存储，查询和运算2.处理自动化 4.低成本快速传递 5.多种方式表现信息内容四管理信息的特点：1.数据来源的广泛性 2.信息资源的共享性 3.信息形式的多样性3.信息发生,处理,使用在时空上的不一致性 5.信息价值的不确定性第二章应用信息系统一.名词解释1.系统：是由彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合。

2.信息系统：是指以信息处理服务为主要活动的，人机交互型计算机应用系统。

3.信息化：用信息系统覆盖手工运作的过程被称作企业的“信息化”。

4.网络化：企业的计算机系统应用会从组织内部组织外部逐步扩展，应用覆盖领域逐步延伸的过程被称作企业的“网络化”。

管理信息系统复习资料第一章：管理信息系统的基本概念1、管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。

管理信息是对实际社会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态的真实反映，是极为重要的社会资源，是管理者进行各种决策的重要依据，也是人们彼此联系的纽带。

随着决策环境变得越来越复杂，人们对管理信息的要求也不断提高(选填空题）。

2、信息对经济发展社会进步的作用越来越大。

信息正与物质、能量共同成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。

3、管理信息是决策的基础。

现代管理的核心任务是制定决策。

管理决策的一般过程包括以下三个步骤：（1)、基本信息收集：发现和明确决策问题,寻找机遇认知后果和风险.（2)、方案制定：拟定可能的解决方案，并明确各种方案对决策者的价值。

（3）、通过评价和比较选定方案，得到决策结果。

信息的本质属性-—--—增值性4、如果反馈信息与控制信息的差额倾向于加剧系统偏离目标的运动，称为正反馈信息，它会使系统波动增大并趋向于不稳定状态;反之。

削弱则是负反馈信息,波动减小并趋向于稳定。

5、管理信息的特点（1)、原始数据来源广泛。

既有分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门的原始数据，也有来自有业务往来的单位、供应商、用户、国内和国际市场、竞争对手的信息等。

（2)、信息量增长迅速。

管理活动中要接触处理的信息量巨大。

（3)、信息具有共享性。

管理信息一经收集,就可以多次使用，供更多的组织和用户共享,而不会影响内容本身。

它能够提高信息利用的总价值.(4)、信息的处理方法多样。

管理信息以多种方式存在，不同载体承载信息的方法和特点不同，处理的方法也就不一样.(5）、信息具有可变形.也可以说具有可伪性.在复制与共享的过程中信息内容有可能会发生变化。

6、信息的分类：按信息来源分:内部和外部信息;按信息流向：输入、输出、反馈信息；按管理对象即资源类型:人事、物资信息、技术信息、资金信息。

按信息稳定性：固定（静态）和流动(作业统计)信息按决策层次：战略(高层)、战术（中层）、业务（基层管理者)信息7、企业的管理信息都要经历捕获、组织、加工、使用直至消亡这样的生命周期，管理信息的处理主要围绕信息的生命周期进行。