销售策略
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25种销售策略策略1 立刻采取行动不要把事情复杂化,立刻采取行动。
机不可失,时不再来。
当事悬而未决时,应当采取行动将其向有利的方向推进!策略2 花时间静静地思考必须花时间认真思考自己的销售目标以及过去、现在和将来的销售机会及销售对象。
通过至少每周花一段时间独自思考,你就能够做到事半功倍而不是劳而无功。
策略3 抓住机遇许多销售人员能够看到机遇,但很少能够抓住机遇。
抓住机遇意味着要动用一切可能的方法,也就意味着要做别人不做的事,并且能够运用所有资源将可能的成功变成实实在在的销售业绩。
策略4 一定要守时给自己买一个每日日程安排器或者其他个人计时器,并且每天使用。
策略5 在24小时内回电话在一个工作日内回复每一个来电——这其中当然包括电子邮件。
不要拖延,马上回复!策略6 与每个人至少见一次面每个人认识另外250个人。
所以至少应答应进行第一次会晤,不管会晤的对象是潜在客户、对手或者销售人员,都有可能使你进入一个新的人际网络。
策略7 知道何时该放弃在销售战争中,我们都会打败仗,但目标不是要避免某一次销售的失利,而是要赢得整场销售战争。
应该放弃时,就该拿起电话与新的目标客户联系,这样你才可能建立新的商务关系。
策略8 知道何时该寻求帮助对于与重要的潜在客户的关键会晤,让你的销售经理或者你们公司的技术人员陪你参加比较好。
因此,尽管开口要求吧,超级销售明星们正是这么做的。
策略9 知道如何发展相互依赖的关系关系不是静态的,而是相互依赖的和动态的。
和一位目标客户或客户建立真正的关系就必须参与策划进程,并且向着合作伙伴的角色努力。
策略10 知道什么时候该自立知道什么时候应该自立。
你不能指望别人来管理你的销售事业,必须每天由你自己来管理。
我想,为了给自己打气,每天早晨所有的销售人员应该借用好莱坞传奇经济人史威夫蒂拉扎尔(Swifty Lazar)的口号:“一定要在午饭前做成一些事!”策略11 把自己看做变化的使者每个公司面对的头号对手是现状。
十五种常见的销售策略一、折价策略折价策略是在产品促销中采取的最常见、也是最有效的促销策略。
所谓折价,就是指厂商通过降低产品的售价,以优待消费者的方式进行销售。
这种促销策略一般是适用于刚刚上市,急需打开市场销路或者博取消费者眼球和注意力的产品。
折价策略的方式主要有直接折价、附加赠送和套餐式折扣三种。
采取折价策略的优点非常明显,就是生效快、在短期内可以快速拉动销售,增加消费者的购买量,对消费者最具有冲击力和诱惑力,经销商很感兴趣,本企业的业务员也非常乐意。
同时,采取折价策略可以快速反应,令竞争对手措手不及,可以使自己处于比较主动的竞争地位。
但采取折价策略的缺点也是非常明显的。
主要表现在:不能解决根本的营销困境,只可能带来短期的销售提升,不能解决市场提升的深层次问题;同时,产品价格的下降将导致企业利润的下降,而且,产品一旦下降,想要恢复到以前没有折价的水平,可能性非常小。
折价策略也会打击消费者对品牌的忠诚度;引发竞争对手的反击,容易导致价格竞争,造成两败俱伤的结局,不利于企业和行业的长远发展。
二、附送赠品策略附送赠品策略是指消费者在购买产品的同时可以得到一份非本产品的赠送。
这种促销策略可以适用于不同状况的产品。
主要方式有包装内赠品、包装上赠品和包装外赠品三种。
附送赠品策略可以创造产品的差异化,增强对消费者的吸引力;可以细分市场,增加消费者尝试购买的几率;促使消费者增加产品的使用频率,加速消费者对产品的重复购买;促进经销商推介产品的积极性,实现产品的快速销售。
但采取附送赠品策略有时会取得相反的效果。
赠品太差会打击品牌和销售。
曾经有一家手机厂家,为了促进产品销售,采取购买手机赠送电子收音机的促销策略,但是赠送的收音机质量太差,最终不仅没有取得促销的效果,反而弄巧成拙,消费者因为厂家赠送的收音机质量太差,不仅对这种促销活动毫不感冒,而且要求退回购买的手机和款项,在消费者中造成了极坏的影响,厂家最后不得不在失败中终止了这种促销活动。
目录25种销售策略CODE引言策略1 立刻采取行动策略2 花时间静静地思考策略3 抓住机遇策略4 一定要守时策略5 在24小时内回策略6 与每个人至少见一次面策略7 知道何时该放弃策略8 知道何时该寻求帮助策略9 知道如何开展相互依赖的关系策略10 知道什么时候该自立策略11 把自己看做变化的使者策略12 有效地进行评估策略13 留心观察策略14 问正确的问题策略15 努力将销售工作进行下去策略16 领会客户讲述经历的真正目的策略17 保持联系策略18 培养有规律的、灵活的规划技巧策略19 做到未雨绸缪策略20 学会询问“这合理吗?〞策略21 把客户的利益放在首位策略22 和客户一起制定新的应用措施策略23 进行回访策略24 有效地寻找商机策略25 尽量简化成效手续25种销售策略引言多年以来,我与许许多多的销售人员合作共事过同时,我也对那些在事业上升到顶峰的销售人员进行了仔细的研究。
我花了25年观察和研究这些人,我想我已经得出了一些重要的结论:这些销售人员要比普通的销售人员更徽得使用销售策略,他们认识到销售绝不仅仅是“数字游戏〞。
在讨论会上,有很多新人门的销售人员来问我:“史蒂芬,销售不就是数字吗?如果我每天打足够多的,反复联系的次数足够多,最终我就能做成这笔交易。
不是吗?〞是这样的,但是,这种说法忽略了一个最根本的问题:如果你想拥有一个名副其实的销售职业,正如我在我的? 销售技巧?一书中所说的那样,你要关注的绝不仅仅是一个数字。
否那么,你就是把你的职业生涯建立在大约1/3的唾手可得的生意上了。
那绝对不是销售高手。
如果销售是“游戏〞的话.它是一个比例游戏。
成功的销售人员在开始工作时,对自己的比例了如指掌他们找到了多种可以提高比例的方法:拨多少个能联系上优秀销售人员的高明之处丈在于提高了这些比例,而这正是本书所要帮你完成的。
成功的销售人员知道如何以最好的方式把陌生人变成潜在客户、再与潜在客户进行实实在在的面谈、又通过面谈把他们开展成真正的客户。
十五种常见的销售策略销售策略是企业实施销售活动的计划和方法。
在市场竞争激烈的环境下,企业需要采取不同的销售策略来提高销售额和市场份额。
下面是十五种常见的销售策略。
1.差异化定位:通过突出产品或服务的独特之处来吸引客户,从竞争对手中脱颖而出。
2.客户分析:研究客户的需求、偏好、购买习惯等信息,制定个性化的销售方案。
3.客户关系管理:建立和维护与客户的良好关系,提供优质的售后服务,获取客户的长期支持。
4.促销活动:通过折扣、礼品赠送、促销活动等方式吸引客户,增加销售额。
5.渠道管理:确定合适的销售渠道,提高产品的市场覆盖率,扩大销售规模。
6.价格策略:根据市场需求和竞争情况,制定合理的定价策略,提高产品的竞争力。
7.销售团队培训:培训销售团队,提高其销售技巧和知识水平,增强销售实力。
8.市场营销活动:通过广告、媒体宣传、公关活动等方式提高品牌知名度,吸引客户。
9.与供应商合作:与供应商建立良好的合作关系,获取优质的产品供应,提高竞争力。
10.销售管理系统:建立有效的销售管理系统,提高销售效率和管理水平。
11.产品创新:不断创新产品,提供与市场需求相符的产品,满足客户的需求。
13.全面的市场调研:对市场进行调研,了解目标客户的需求和竞争对手的情况,制定相应的销售策略。
14.CRM系统的运用:利用客户关系管理系统进行客户数据的收集、整理和分析,提供精确的客户信息,帮助销售团队进行有效的销售。
以上只是常见的销售策略之一,根据不同的行业和市场情况,企业还可以制定其他的销售策略。
无论采用何种策略,企业都应该灵活运用,根据市场需求和竞争情况及时调整。
只有不断优化和改进销售策略,企业才能在激烈的市场竞争中取得成功。
销售策略大全销售策略是指企业为实现销售目标而采取的一系列措施和方法。
有效的销售策略可以帮助企业增加销售量、提高市场份额,并与竞争对手保持竞争优势。
下面是一些常用的销售策略,供参考:1. 市场调研和目标市场定位:在制定销售策略之前,首先要进行市场调研,了解目标市场的需求、竞争情况和消费者偏好。
通过定位目标市场,可以更加精准地制定销售策略。
市场调研和目标市场定位:在制定销售策略之前,首先要进行市场调研,了解目标市场的需求、竞争情况和消费者偏好。
通过定位目标市场,可以更加精准地制定销售策略。
2. 产品差异化:通过产品的差异化设计和优势展示,使产品在竞争激烈的市场中脱颖而出。
可以通过独特的功能、品质、价格等方面进行差异化定位。
产品差异化:通过产品的差异化设计和优势展示,使产品在竞争激烈的市场中脱颖而出。
可以通过独特的功能、品质、价格等方面进行差异化定位。
3. 客户关系管理:建立良好的客户关系是销售成功的关键。
通过与客户保持沟通,了解他们的需求、反馈和意见,及时解决问题,提供优质的售后服务,以建立长期合作关系。
客户关系管理:建立良好的客户关系是销售成功的关键。
通过与客户保持沟通,了解他们的需求、反馈和意见,及时解决问题,提供优质的售后服务,以建立长期合作关系。
4. 营销推广:采用各种营销手段,如广告、促销活动、公关等,提高产品在目标市场的知名度和曝光度。
有效的营销推广可以打开销售渠道,吸引更多的潜在客户。
营销推广:采用各种营销手段,如广告、促销活动、公关等,提高产品在目标市场的知名度和曝光度。
有效的营销推广可以打开销售渠道,吸引更多的潜在客户。
5. 销售团队培训:要提高销售业绩,必须注重销售团队的培训和发展。
培训可以提升销售人员的销售技能、产品知识和沟通能力,使其更好地与客户建立联系并进行销售。
销售团队培训:要提高销售业绩,必须注重销售团队的培训和发展。
培训可以提升销售人员的销售技能、产品知识和沟通能力,使其更好地与客户建立联系并进行销售。
营销策略销售的15个制胜策略销售策略是企业在市场中推销产品或服务的方式和方法。
制定一套行之有效的销售策略,可以帮助企业更好地促进销售、提高市场份额和实现营收增长。
以下是15个制胜的销售策略,旨在帮助企业提升销售业绩。
1.确定目标受众:首先需要确定目标受众,了解他们的需求和偏好,以便针对性地推销产品或服务。
2.定义独特的卖点:在竞争激烈的市场中,企业需要明确自己的独特卖点,突显产品或服务的优势,以吸引潜在客户。
3.培养信任关系:建立信任关系是销售成功的关键。
通过提供可靠的产品或服务,解决客户问题,并提供卓越的客户服务,可以建立良好的信任关系。
4.制定个性化销售策略:针对不同客户制定个性化的销售策略,根据他们的需求和偏好来定制产品或服务。
5.优化销售漏斗:了解销售漏斗的每个阶段,确保每个阶段都有适当的销售资源和策略,以提高转化率并减少丢单。
6.增加销售渠道:拓展多个销售渠道,包括在线销售、实体店销售和合作伙伴销售等,以扩大企业的市场覆盖范围。
7.提供增值服务:提供额外的价值,例如免费的培训或定制化的解决方案,以增加客户满意度并促进销售。
8.网络营销:通过建立专业的网站和有效的互联网营销策略,吸引潜在客户,增加品牌知名度,并促进在线销售。
9.社交媒体营销:利用社交媒体平台,与客户进行互动,传播品牌信息,增加品牌影响力,并促进销售。
10.与行业内领导者合作:与行业内的领导者或知名品牌合作,可以借助对方的影响力和资源,增加企业的市场知名度和销售机会。
11.建立良好的售后服务:提供及时的售后支持和维修服务,增加客户满意度,并建立良好的口碑。
12.公关活动:通过参加行业展会、发表文章或举办活动等公关活动,增加企业在目标市场的曝光率,并吸引潜在客户。
13.定期跟进:积极跟进潜在客户和已有客户,了解他们的需求和意见,及时解决问题,以保持良好的客户关系。
14.销售团队培训:为销售团队提供定期的培训和销售技巧提升,以提高销售人员的专业素质和销售能力。
常用的五大销售策略有哪些古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。
在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。
下面,就随店铺一起去看看常用的五大销售策略吧,希望您能满意,谢谢。
常用的五大销售策略常用的销售策略一、“不知道”策略在谈判过程中面对比较棘手或想正面回避的问题,销售人员常以“不知道”、“不太懂”等来加以回避,使对方的问题没法深入下去。
常用的销售策略二、“合理化”拒绝在买卖未成交前,如果买主要求降价或提出其他额外优惠条件时,对方常会举出一大堆不能降价的理由。
而事实上,卖主心中还有另外一个价,只要你能攻破前面的价格,则往往会有一段不菲的差价或优惠。
常用的销售策略三、涨价策略事前行销营销人员常利用房屋定价先低后高的规律,在计划涨价前先告诉客户,房子马上就要涨价了,再不决定可就错失良机了。
如此一来给买方造成心理压力,使买方不好意思再开口压价,甚至匆忙买下自己并不满意的住宅。
常用的销售策略四、“面子”策略营销人员会努力迎合顾客的心理,对顾客一知半解的房地产知识予以称赞,于是顾客在虚荣心的极大满足中,时常会忽略对房屋的一些重要细节和问题的考察而签下日后有可能后悔的合同。
常用的销售策略五、“拍卖”策略我们在房屋销售处有时会看到这一场面,当买卖洽谈过程中,营销人员的呼机或大哥大不时响起,而对话内容一定与这栋房子有关。
其实营销人员是利用人们的心理特点:大家都想买的东西一定是好东西,而如果一件商品有几个投标者,岂有坐失良机之理,虽然贵点也认了。
常用的销售五个技巧一、设计好导购开场白—个好的导购开场白应当说明或表示出,顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。
不仅要宣传产品的优点,还要将产品的优点转化成顾客的利益点。
面对顾客可以这么说:“您一定是想以最合理的成本获得最完美的装修效果。
用我们能强/金科瓷砖就能使您达到这一目的。
我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种,核算出最合理的材料成本,还有,我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。
十五种常见的销售策略销售策略是企业在销售过程中采取的一系列方法和技巧,用于吸引客户、促成交易并实现销售目标。
下面将介绍十五种常见的销售策略。
1.目标市场定位:首先明确目标市场,找到适合产品或服务的潜在客户群体。
通过市场调研和分析,确定具体的目标人群,并制定相应的销售策略。
2.建立品牌形象:通过品牌营销和广告宣传,塑造公司的形象和声誉。
消费者在购买决策时通常会选择信誉度高、知名度大的品牌。
3.产品定价策略:根据市场需求、竞争对手价格以及成本等因素,制定合理的产品定价策略,以吸引客户并保持竞争力。
4.促销活动策略:通过各种促销活动,如打折、赠品、特价等,增加产品销售量。
促销活动可通过线下实体店面、线上电商平台以及社交媒体等进行。
5.渠道管理策略:建立高效的渠道网络,确保产品能够迅速地传递到客户手中。
可以通过与分销商合作、开设自有零售店等方式拓展销售渠道。
6.销售团队培训:确保销售人员具备专业知识和销售技巧,能够有效地与潜在客户进行沟通和谈判,提高销售转化率。
7.客户关系管理:建立良好的客户关系,保持与客户的长期合作。
关注客户需求,及时回应客户反馈,提供个性化的服务和解决方案。
8.销售数据分析:通过收集和分析销售数据,了解产品的销售情况和趋势。
根据数据结果,优化销售策略和调整市场定位。
9.网络营销策略:利用互联网和社交媒体平台进行宣传推广,吸引更多的潜在客户。
通过引擎优化、内容营销和线上广告等手段提升品牌知名度。
10.CRM系统运用:利用客户关系管理(CRM)系统,管理客户信息、销售机会和客户反馈等。
借助系统分析客户购买习惯和需求,提供更有针对性的销售服务。
12.联盟营销策略:与其他企业或机构建立战略合作伙伴关系,共同进行市场推广和销售活动。
通过共享资源和受众群体,实现互利共赢。
13.个性化销售策略:针对不同客户群体,提供个性化的销售方案和服务。
了解客户的需求和偏好,满足其特定的购买需求。
14.差异化竞争策略:在激烈的市场竞争中寻求差异化,通过创新和改进产品、服务或销售方式,与竞争对手进行区隔。
25种销售策略销售策略在现代商业环境中扮演着至关重要的角色,它们是帮助企业实现销售目标并获得成功的关键因素。
在这篇文章中,我们将介绍并讨论25种常用的销售策略,以帮助企业提升销售绩效。
1. 了解目标市场:在开展销售活动之前,企业首先应该深入了解并分析目标市场的特点、需求和偏好。
只有了解了目标市场的特点,企业才能制定出更为精准的销售策略。
2. 建立客户关系:通过与客户建立稳固的关系,企业可以提高客户忠诚度并增加重复购买率。
为此,可以通过寻找共同话题、提供个性化的服务以及及时回应客户需求等方式来建立良好的客户关系。
3. 提供卓越的客户服务:卓越的客户服务是客户满意度的关键因素。
企业应该确保客户在购买过程中得到及时、专业和个性化的服务,并保持积极的沟通和反馈。
4. 制定明确的销售目标:明确的销售目标可以帮助销售团队更加专注和有条理地开展销售活动。
通过设置可衡量和具体的销售目标,企业可以激励销售人员,并及时评估销售绩效。
5. 了解产品或服务的独特卖点:对产品或服务的独特卖点有深入的了解可以帮助销售人员更好地进行销售。
他们可以将产品或服务的优势凸显出来,与客户进行有效的沟通,从而提高销售转化率。
6. 制定差异化的定价策略:差异化的定价策略可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
企业可以通过提供附加值、打包销售或定制服务等方式制定差异化的定价策略。
7. 建立合作伙伴关系:与其他企业或机构建立合作伙伴关系可以帮助企业拓展客户群体并提高市场份额。
通过共同的市场营销活动、联合销售或互惠性的合作,企业可以获得更多的销售机会。
8. 提供免费试用或样品:免费试用或提供样品可以让潜在客户更好地了解产品或服务的特点和优势。
这可以增加客户对产品或服务的信心,并促使他们下单购买。
9. 运用社交媒体:社交媒体是现代营销的重要工具之一。
企业可以通过建立和维护在线社交媒体平台,与潜在客户进行互动,提高品牌知名度和产品曝光度。
10. 个性化营销:个性化营销可以帮助企业更好地满足客户的需求并提供个性化的体验。
本篇日志因为威力太大,通常是都不敢公开的秘诀,如果你喜欢销售,那么你一定要看!随着社会商业化程度地增加,销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。
不只业务人员需要懂得销售产品,获得客户的认同,每个人都需要培养销售能力。
试想,如果上班族不懂得销售自己的创意,如何获得老板的肯定?如果医生不懂得销售自己的专业,怎么会获得病人的信任?如果老师不懂得销售自己的知识,学生会追随他吗?接下来我要送给在座各位一句话:“8小时以内,我们求生存;8小时以外,我们求发展,赢在别人休息时间”。
※销售过程中销的是什么?答案:自己一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”;二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁;销售人员本身;四、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给介绍产品的机会吗?五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗?六、让自己看起来像一个好的产品。
面对面之一◎为成功而打扮,为胜利而穿着。
◎销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资。
※销售过程中售的是什么?答案:观念观——价值观,就是对顾客来说,重要还是不重要的需求。
念——信念,客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢?二、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?、三、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售。
记住是客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
※买卖过程中买的是什么?答案:感觉一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉;二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素;三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
四、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对;五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉,那么,你就找到打开客户钱包“钥匙”了。
你认为,要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好?※买卖过程中卖的是什么?答案:好处好处就是能给对方带来什么快乐跟利益,能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
一、客户永远不会因为产品本身而购买,客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处;二、三流的销售人员贩卖产品(成份),一流的销售人员卖结果(好处);三、对顾客来讲,顾客只有明白产品会给自己带来什么好处,避免什么麻烦才会购买。
所以,一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上,而是会放在客户会获得的好处上,当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时,顾客就会把钱放到我们的口袋里,而且,还要跟我们说谢谢。
※面对面销售过程中客户心中在思考什么?答案:面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句?一、你是谁?二、你要跟我谈什么?三、你谈的事情对我有什么好处?四、如何证明你讲的是事实?五、为什么我要跟你买?六、为什么我要现在跟你买?这六大问题顾客不一定问出来,但他潜意识里会这样想。
举个例子来说:顾客在看到你的一瞬间,他的感觉就是:这个人我没见过,他为什么微笑着向我走来?他的潜意识在想,这个人是谁?你走到他面前,张嘴说话的时候,他心里想你要跟我谈什么?当你说话时他心里在想,对我有什么处处?假如坚他没好处他就不想往下听了,因为每一个人的时间都是有限的,他会选择去做对他有好处的事。
当他觉得你的产品确实对他有好处时,他又会想,你有没有骗我?如何证明你讲的是事实?当你能证明好处确实是真的时,他心里就一定会想,这种产品确实很好,其他地方有没有更好的,或其他人卖得会不会更便宜,当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时,他心里一定会想,我可不可以明天再买,下个月再买?我明年买行不行?所以,你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处,现在不买的损失。
因此,在拜访你的客户之前,自己要把自己当客户,问这些问题,然后把这些问题回答一遍,设计好答案,并给出足够的理由,客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
照片描述:亚洲顶尖名师齐聚一堂※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较一、不贬低对手1、你去贬低对手,有可能客户与对手有某些渊源,如现在正使用对手的产品,他的朋友正在使用,或他认为对手的产品不错,你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误,他就会立即反感。
2、千万不要随便贬低你的竞争对手,特别是对手的市场份额或销售不错时,因为对方如何真的做得不好,又如何能成为你的竞争对手呢?你不切实际地贬低竞争对手,只会让顾客觉得你不可信赖。
3、一说到对手就说别人不好,客户会认为你心虚或品质有问题。
二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较俗话说,货比三家,任何一种货品都有自身的优缺点,在做产品介绍时,你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较,即使同档次的产品被你的客观地一比,高低就立即出现了。
三、USP独特卖点独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势,正如每个人都有独特的个性一样,任何一种产品也会有自己的独特卖点,在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性,能为销售成功增加了不少胜算。
※服务虽然是在成交结束之后,但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功,那么,怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢?答案:你的服务能让客户感动服务=关心关心就是服务可能有人会说销售人员的关心是假的,有目的,如果他愿意,假的,有目的地关心你一辈子,你是不是愿意?一、让客户感动的三种服务:1、主动帮助客户拓展他的事业:没有人乐意被推销,同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人:没有人乐意被推销,同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务:如果你服务与你的产品相关联,客户会认为那是应该的,如果你服务与你的产品无关,那他会认为你是真的关心他,比较容易让他感动,而感动客户是最有效的。
二、服务的三个层次:1、份内的服务:你和你的公司应该做的,都做到了,客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务(可做可不做的服务):你也做到了,客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务:你都做到了,客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴,同时客户还把你当朋友。
这样的人情关系竞争对手抢都抢不走,这是不是你想要的结果?三、服务的重要信念:1、我是一个提供服务的人,我提供服务的品质,跟我生命品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
四、结论:一张地图,不论多么详尽,比例多精确,它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……一个国家的法律,不论多么公正,永远不可能防止罪恶的发生……任何宝典,即使我手中的五林密集,永远不可能创造财富,只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义!购买情绪曲线—购买信号电话行销(二)据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销,但只有20%的人才能达到电话高手。
流程图预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。
A:打电话的准备1.情绪的准备(颠峰状态)2.形象的准备(对镜子微笑)3.声音的准备:(清晰/动听/标准)4.工具的准备:(三色笔黑蓝红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)成功的销售,会从一点一滴的细节开始的,客户细节上去看我们的工作风格,简单的事情重复做,是成功销售的关键.B:打电话的五个细节和要点:1.用耳朵听,听细节;用嘴巴讲,沟通与重复;用手记,记重点(记录来电时间和日期内容)2.集中时间打电话,同类电话同类时间打,重要电话约定时间打,沟通电话不要超过8分钟3.站起来打电话,站着就是一种说服力。
配合肢体动作参与,潜意识学习4.做好聆听:全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)5.不要打断顾客的话,真诚热情积极的回应对方C:电话行销的三大原则:大声、兴奋、坚持不懈D:行销的核心理念:爱上自己,爱上公司,爱上产品1.每一通来电都是有钱的来电2.电话是我们公司的公关形象代言人3.想打好电话首先要有强烈的自信心4.打好电话先要赞美顾客,电话沟通是自己的一面镜子5.电话行销是一种信心的传递,情绪的转移,是否可以感染到对方6.电话行销是一种心理学的游戏,声音清晰,亲切,见解,根据对方频率适中7.没有人会拒绝我,所谓的拒绝只是他不够了解,或是我打电话的时间或态度可以更好8.听电话的对方是我的朋友,因为我帮助他成长,帮他的企业盈利,所以我打电话给他9.广告的品质,取决业务电话接听沟通的品质,所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一10.介绍产品,塑造产品价值:用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来,证明产品的价值。
E:电话中建立亲和力的八种方法:1.赞美法则2.语言文字同步3.重复顾客讲的4.使用顾客的口头禅话5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)8.幽默F:预约电话:(1)对客户的好处(2)明确时间地点(3)有什么人参加(4)不要谈细节G:用六个问题来设计我们的话术:※每个人都应该有两套最完美的自我介绍※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃1.我是谁?2.我要跟客户谈什么?3.我谈的事情对客户有什么好处4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的?5.顾客为什么要买单?6.顾客为什么要现在买单?E:行销中专业用语说习惯用语:习惯用语:你的名字叫什么?专业表达:请问,我可以知道您的名字吗?习惯用语:你的问题确实严重专业用语:我这次比上次的情况好。
习惯用语:问题是那个产品都卖完了专业表达:由于需求很高,我们暂时没货了。
习惯用语:你没必要担心这次修后又坏专业表达:你这次修后尽管放心使用。
习惯用语:你错了,不是那样的!专业表达:对不起我没说清楚,但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语:注意,你必须今天做好!专业表达:如果您今天能完成,我会非常感激。