《组织行为学》综合练习(二)

组织行为学二试题及答案组织行为学二试题及答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]全国2004年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是( )A.工作研究B.理论性研究C.应用性研究D.描述性研究2.被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是( )A.泰罗B.赫兹伯格C.莉莲·吉尔布雷思D.马科思·韦伯3.法约尔没有．．提出的理论或观点是( )A.经营六职能B.行政管理理论条管理原则 D.管理五要素理论4.只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是( )A.经验主义管理学派B.经理角色理论C.古典管理理论D.社会系统理论5.某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为( )人人人人6.根据群体类型的划分依据不同，下列属于非正式群体的是( )A.命令型群体B.交叉功能型群体C.生产线上的装配小组D.利益群体7.根据对强化程序的分类，按时领工资的方式属于( )A.连续强化B.固定强化C.间断强化D.可变强化8.按照人类行为分类系统—即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型是( )A.社会情感方面的积极行为B.与任务相关的行为C.与任务相关的咨询行为D.社会情感方面的消极行为9.按照团队角色理论，喜欢制定操作程序，设定目标，制定计划，组织人力，建立制度，保证按时完成任务，这种团队角色是( )A.总结者－生产者B.控制者－核查者C.推动者－组织者D.评价者－开发者10.Ｋ·卢因的“群体动力论”援引的理论基础是( )A.空气动力学理论B.环境科学理论C.场论D.团队角色理论11.下列测定方法中，属于疲劳心理指标测定的是( )A.脉搏数测定B.劳动能量消耗测定C.闪光融合频率测定D.劳动动作变化的测定12.按照组织结构的分类，集权制的组织结构形式是( )A.直线型结构B.职能型结构C.事业部型结构D.矩阵型结构13.决策者对未来情况虽然无法做出肯定的判断，但已知事件发生的概率，这种类型的决( )A.创新决策B.风险型决策C.确定型决策D.程序化决策14.当企业的净收益为零，保持不盈不亏时的销售数量或者销售金额被称为( )A.保本点B.盈亏点C.盈利点D.亏损点15.一个人对他能胜任一项工作的信心，被称为( )A.目标承诺B.期望概率C.积极强化D.自我效能感16.通过非结构化的群体互动来改变人的行为的一种方法是( )A.敏感性训练B.专业培训C.组织变革D.分权管理17.学习型组织能够解决传统组织中固有的三个问题，即( )A.分工、竞争和效率B.分工、协调和反应性C.专业化、竞争和反应性D.分工、竞争和反应性18.库尔特·卢因变革的三步骤是( )A.解冻、变革、重新结冻B.变革、解冻、变革C.解冻、教育、沟通D.沟通、教育、解冻19.支持群体的目标、能够提高群体的工作绩效、具有建设性的冲突，这是一种有益的冲突，通常被称为( )A.功能失调的冲突B.功能正常的冲突C.群体冲突D.部门冲突20.只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的模块，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱，这种管理思想是( )A.模块化管理B.扁平化管理C.瞪羚式管理D.分权化管理二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。

组织行为学二试题答案组织行为学二试题参考答案一、名词解释(每小题8分，共24分)1.组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门科学。

2.知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。

换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。

3.能力：是顺利完成某种活动所必须具备的个性心理特征。

能力是个体知道并在选择任务后能够按要求完成程度二、简答题(每小题10分，共50分)1.社会人假设的主要观点和管理方式是什么?社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。

这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。

其主要内容包括以下几个方面： (1)交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素(2)工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰 (3)非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响 (4)组织领导者应该满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高根据这一假设，相应的管理措施包括：首先，管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应当关心人、体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。

其次，对员工的奖励应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。

最后，管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。

2. 动机与行为的关系是什么?动机是一种主观状态，具有内隐性特点，总是要通过行为表现出来，动机(外在)表现的方式为行为。

1)同一动机可以引起种种不同的行为;2)同一行为可以出自不同的动机;3)好的动机可以引起不合理甚至错误的行为;4)错误的动机可能被外表积极的行为所掩盖。

(单选题)1: 进取型人际关系的特征是（）
A: 对抗他人
B: 服从他人
C: 疏远他人
D: 朝向他人
正确答案: A
(单选题)2: 下列关于气质、智力和成就关系的表述，正确的是（ )
A: 气质不能决定一个人的智力和成就的高低
B: 气质决定一个人能力和成就的高低
C: 气质只能决定一个人智力的高低
D: 气质只能决定一个人成就的高低
正确答案: A
(单选题)3: 人们在活动中自发的形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体被称为（）
A: 社团
B: 民间组织
C: 非正式群体
D: 正式群体
正确答案: C
(单选题)4: 下列关于性格的说法不正确的是（）。

A: 性格与工作绩效间呈现弱相关
B: 家庭因素对性格的影响主要表现在父母对子女的教育上
C: 学校对人的性格无作用
D: 社会文化对人的性格也有影响作用
正确答案: C
(单选题)5: （）是高效团队的灵魂。

A: 新型团队领导
B: 精英队员
C: 新型规章制度
D: 严格的训练
正确答案: A
(单选题)6: 智力二因素理论由（）创立。

A: 吉尔福特
B: 瑟斯顿
C: 斯皮尔曼
D: 斯腾伯格
正确答案: C
(单选题)7: 下列不属于维护组织文化途径的是（）。

大工21秋《组织行为学》在线作业2-辅导资料试卷总分:100 得分:100一、单选题(共5道试题,共30分)1.（）是指具有支配性的、强烈感染的、充满自信的、具有强烈的个人道德观的领导。

<-A.->变革型领导<-B.->仆从型领导<-C.->本真型领导<-D.->魅力型领导【本题正确参考选择】:D2.下列选项中，能体现多元化好处的是（）。

<-A.->远水难救近火,远亲不如近邻<-B.->路遥知马力，日久见人心<-C.->饭后百步走，活到九十九<-D.->三个臭皮匠，顶个诸葛亮【本题正确参考选择】:D3.以下哪一项是信息传递中的沟通障碍？（）<-A.->媒介障碍<-B.->时机不当<-C.->职位差别<-D.->团体规模【本题正确参考选择】:B4.由组织正式文件明文规定的，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。

<-A.->非正式群体<-B.->正式群体<-C.->小群体<-D.->参照群体【本题正确参考选择】:B5.中国航空公司客机机组成员往往是按照派工单临时组成的群体，根据塔克曼的群体发展阶段，群体要经历震荡期，但显然航空公司不会冒这个风险。

以下原因中最能说明机组成员几乎没有震荡期的是（）。

<-A.->机组成员听从指挥，不需要担心<-B.->目前飞机硬件设备的安全性很高，不需要担心<-C.->机组成员专业化水平高，分工非常清楚，有清晰的流程<-D.->机组成员以前都认识，很快就能熟悉起来【本题正确参考选择】:C。

组织行为学练习题二一,单项选择题1, 组织行为学研究的对象是( )A, 人在管理活动中运用的手段和技术等;B, 人的一般行为规律性;C, 人在管理活动中应遵守的道德规范等;D, 组织的管理准则,管理规范和管理手段的基本问题;E,组织中人的行为的规律性;2, 下列哪些不属于组织( )A, 家庭;B, 宗教协会;C, 红十字会;D, 奥运会自愿者组织;E, 某风景旅游点的从多游客;3, 下列说法哪个是不正确的( )A, 根据行为主体的不同,组织行为可以区分为个体行为,群体行为,领导行为,组织行为,组织变革等;B, 组织根据其设立的宗旨不同可分为经济组织,政治组织,军事组织,文化组织,宗教组织等;C, 组织就是由两个或两以上的人组成的;D, 组织内的成员之间存在明确的分工和有机的联系结构;E, 一定的组织具有一定的共同目标;4, 被称为研究组织内容人的行为的里程碑是( )A,1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会;B,霍桑试验;C,1914年利莲.吉尔布雷斯出版的《管理心理学》;D,泰罗的《科学管理原理》;5, 面谈法属于组织行为学研究方法的( )A, 观察法;B,调查法;C,实验法;D,测验法;6, 一个人经常出现的,比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是:A, 气质; B,个性; C,能力; D,性格;7, 决定人的心理活动动力特征的是:A, 气质;B,能力;C,个性;D,性格;8, 下列说法不正确的是:A, 个性特征是在人的个性结构中比较稳定的成分,具体包括气质,能力和性格;B, 个性的独特性是指每个人的个性的独一无二性;C, 个性的稳定性是相对的,并非一成不变的;D, 个体个性的不同部分中,能力和气质比较容易发生变化,而性格相对较难发生变化; E, 构成个性的心理特点是相互影响,相互作用,相互依存的;9, 下列说法是不正确的是:A, 气质类型不是绝对的;B, 气质类型有优劣之分;C, 当一项工作要求承担者具有灵敏快速的反应时,多血质的人较合适;D, 气质影响活动的效率,工作性质和个体气质具有匹配性;E, 不同气质的公务员对批评,压力,奖罚的反应方式是不同的;10,顺利掌握和运用前人所积累的知识和技能的能力是:A, 概括能力;B,管理能力;C,再造性能力;D,操作能力;E,创造性能力;11,能力是个体顺利完成某种活动所必备的心理特征,下列说法正确的是:A, 能力是顺利完成某种活动的客观条件;B, 能力是完成活动的必要条件;C, 只要认真执行,能力对活动的完成速度和质量并不影响;D, 一个人的能力大小和他所掌握的知识多少不相关的;12,具有高水平的专长,关于在活动中进行创造性思维,引发灵感,活动成果突出而优异的人属于:A, 能力低下;B,一般能力;C,天才;D,才能;13,某服刑人员刚来监狱时表现很不好,后经过教育改造得到了很大转变,但个别监狱警察仍然认为该服刑人员表现是假的,好不到哪儿去.请问这是哪类偏见在起作用 ( ) A,近因效应B,刻板印象C,首因效应D,自我实现预言14,某人在一段时间里常常感到情绪低落,兴趣减退,对前途悲观失望,总是提不起精神来.根据这些表现可判断该人的情绪是( )A,抑郁B,焦虑C,自卑D,压抑15,不属于个性心理特征的是( ).A,能力B,气质C,性格D,智商16,当你身边大多数人选择某种东西时,你常不自觉的做出相同的行为,这一心理现象称作( ).A,刻板印象B,社会吸引C,从众D,服从17,气质类型( )A,有好好坏B,都是好的C,都是坏的D,无好坏之分18,人们遭遇不良情绪时,正确的处理方式为( )A,喝酒B,吃大量的东西C,压抑负性的情绪D,和朋友倾诉19,气质类型为( )的人,承受外界刺激的能力较低,所以容易在不良因素的刺激下产生心理障碍或心身疾病,如神经衰弱,抑郁症或胃溃疡等.A,多血质B,胆汁质C,黏液质D,抑郁质20,"以德报怨"说的是人际交往中的( ).A,尊重原则B,保持原则C,互利原则D,宽容原则二 ,是非判断题1,在下列影响人际关系相似性的因素中,对人际关系影响最大的是价值观念.( )2,人格稳定性受到性别与社会经济地位的影响.( )3,个性中所包含的各种心理特征对人的行为的影响是一贯的,不受时间,地点限制的,这说明个性具有稳定性.( )4,小王为人热情,活泼好动,反应迅速,敏捷,有朝气,但情绪不那么稳定,有时粗枝大叶.小王属于胆汁质类型的气质.( )5,动机和兴趣产生的基础是实践.( )6,投射效应是一种以己度人的知觉倾向( )7,挫折的原因是由社会因素产生的.( )8,按沟通的方向不同,可以将正式沟通分为上行沟通喝下行沟通.( )9,人遇到挫折时"退行"的表现是:逻辑思维削弱,缺少周密性,情绪冲动,处理事情的能力减弱.( )10,酸葡萄效应说得是得到的东西跟自己原来想象不一样.这是"文饰"的两种效应之一.( )11,"失之东隅,收之桑榆"代表的是一种补偿心理.( )12,家庭暴力的行为就是一种逃避行为.( )13,妥协心理及行为包括:文饰,投射,反向,表同.( )14,美国管理学家名兹伯格把管理者的角色行为定为领导角色.15,人际沟通主要的功能有传达信息,控制,激励,交流思想与感情.( )16,人际沟通的一个完整的过程包含六个环节.( )17,隐蔽性沟通会导致交流困难甚至争论.( )18,避免争论就算是一种积极倾听.( )19,尊重他人是指:尊重人的尊严,尊重人的基本权力和责任,尊重人的个体和社会价值和对人肯定,认可,赏识.( )20,尽量只用你的成人态来解决问题和冲突,是有效沟通的相互作用分析的基本原则之一.( )三,多项选择题1, 下面关于管理正确的是:A, 管理是经由他人的活动以完成工作目标的一系列活动;B, 管理就是借助他人把事办好;C, 管理的对象有人,财,物;D, 有效管理的核心是人;2, 组织行为学把人的行为分为几个层次:A, 个体行为;B, 群体行为;C, 组织行为;D, 管理行为;3, 下面哪些属于管理者的行为A,招聘,选拔,录用,开发,使用人才;B,改变下属态度,调动积极性;C,塑造高效团队,准确绩效评价;D,解决个人,群体及群体间矛盾冲突;4, 组织行为学的具体研究办法目前比较常用的有:A, 实验法; B,观察法; C,调查法; D测量法;E,案例分析法;5, 研究组织行为学,对行政管理具有重要的意义在于:A, 能提高行政组织的管理水平,提高员工心理健康水平;B, 促使行政组织认识到以人为本的管理的重要性;C, 促使行政组织团队的建设,提高群体凝聚力和向心力;D, 提高组织领导的决策水平和工作组织能力;6, 个性倾向性是人的心理活动的动力系统,具体包括:A,动机; B,理想; C,价值观; D,态度; E,情绪;7, 体液说以人体的体液解释气质缺乏科学证据,但这种分法是从实际生活中概括出来的,因此被广为接受,主要分为:A, 多血质; B,胆汁质; C,黏液质;D,抑郁质;E,黏血质;8, 下列说明正确的是:A, 如果岗位承担者不符合岗位的能力要求,那么无论其工作积极性多高,最是无法胜任工作的;B, 公务员的能力远超过其工作岗位的能力要求时,反而会导致浪费人才,降低工作质量; C, 根据能力的创造性不同,分为再造性能力和创造性能力;D, 根据能力指向的对象不同,分为认知能力和操作能力;E, 一般能力又称智力,包括观察,记忆,想象,思维,注意能力等;9, 关于"耳听为虚,眼见为实"下面正确的是:A, 亲耳听到的不一定是真的;B, 亲眼见到的一定是真实的;C, 这说明知觉到的事实和真正的事实有差别.D, 人们根据所知觉的事实来行事.10,下面正确的是:A, 知觉属于感觉;B, 知觉和感觉是不同的;C, 感觉是人的感觉器官对外部事物个别属性的感觉;D, 知觉是对客观事物外部事实整体的判断和反应;11,对于图像的知觉下面正确的是:A, 同样一副画我们对它的认知取决于选择了哪些刺激;B, 对同一图片的认知差异是由于我们对刺激的选择不同; C, 对刺激组织过程中进行的添加导致了对事物认知的不同; D, 在对刺激的组织过程中,遵循"图像背景"的规律;12,关于选择性知觉下面正确的是:A,选择性知觉是对周围事物和现象有选择的感知过程;B,客体的状态会影响你选择和排除的刺激;C,以往形成的观念,经验会影响到现在的知觉;D,知觉主要取决于主体的期望,需要和兴趣;13,下面正确的是:A,近因效应是指最后出现的信息比最先出现的信息影响更大; B,首因效应是信息输入顺序对判断及印象的形成产生影响; C,认知陌生人时近应效应经常会起作用;D,认知熟悉的人时首因效应会发生;14,下列属于"晕轮效应"的是:A,爱屋及乌;B,新官上任三把火;C,一好百好,一坏百坏;D,士别三日,当刮目相看;15,下面属于定势的是:A,疑邻盗斧;B,无商不奸;C,运动员听到枪声就尽可能快的起跑;D,妈妈能一下子听到自己孩子的哭声;16,"正确的人及时得到准确的信息"的维度包括 .A,及时性B,准确性C,效率D,效能17,人际沟壑涉及到三个方面的重要问题 .A,吸引信息接收者的关注B,按照信息的本意理解C,利用信息的前提是接受所沟通的信息D,利用信息的前提是关注所沟通的信息18,促进关注的策略包括 .A,控制信息量B,编码时注意信息的特点C,改变音量,重复信息D,缩短传递渠道19,关于"父母"心态下面正确的是:A,是儿童的内心对外部事件的一种记录B,包含着各种规矩,道德信条和行为指南C,以权威和优越为标志D,其行为表现是冲动性,很容易发火,经常有受挫感20,关于"儿童"心态下面正确的是:A,是对内部事件的一种感受B,由所见,所听,所感和所知的信息构成C,包含渴望发现和感受,也包含责备,惩罚和消极情感D,处在"儿童"状态时,可能会很有创造性四,案例分析题:(一)孙权与庞统的对话《三国演义》第15章有一段描写了周瑜死后鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权一事.权见其人浓厚掀鼻黑面,形容古怪,心中不喜.乃问曰:"公生平所学,以何为主 "统曰:"不必拘谨,随机应变."权曰:"公之才学与公谨如何 "庞统笑曰:"某之所学与公谨大不相同."权生平最喜欢周瑜,见庞统轻之,心中愈不乐.及谓统曰:"公且退之,待有公之时,却来相请."统长叹一声而出.鲁肃曰:"主公何不用庞统 "权曰:"狂士也,用之何益 "肃曰:"赤壁鏖战时,此人曾献连环策成第一功,主公想必知之 "权曰:"此事乃操自欲钉船,未必此人之功也,我誓不用之."1, 此例说明了一个什么道理 P372, 社会知觉障碍有哪几种 P373, 作为公共组织的管理者,应如何运用此道理加强公共组织的管理 P40(二)某单位分房领导小组的分房方案公布后,该单位有四个人没有分到房子.小张知道自己没分房子后,怒气冲冲地找领导谈话,甚至和分房小组领导吵闹起来.小李也找自己的领导表达了自己的不满,但他发现没办法挽回局面时,为了给领导留下好印象,就灵活地提出要求,今年没有分到房子希望来一年能有机会领导务必考虑.老陈知道自己没轮得上后,找领导冷静地诉说自己的问题,最后发现一点用都没有,就放弃努力了.老赵看到分房名单里没自己的名字,想想也自认倒霉,干脆放弃机会,也不去找领导理论.1, 请说出小张,小李,老陈,老赵四人的气质类型2, 每种气质类型的特点是什么 P26五,论述题(一)联系工作实际,论述如何在管理中运用需要层次理论(二)联系工作和生活实际,论述如何改善人际沟通《组织行为学》练习题二参考答案一,单项选择题1,组织行为学研究的对象是:E2,下列哪些不属于组织( )A,家庭;B,宗教协会;C,红十字会;D,奥运会自愿者组织;E,某风景旅游点的从多游客;E3,下列说法哪个是不正确的( )A,根据行为主体的不同,组织行为可以区分为个体行为,群体行为,领导行为,组织行为,组织变革等;B,组织根据其设立的宗旨不同可分为经济组织,政治组织,军事组织,文化组织,宗教组织等;C,组织就是由两个或两以上的人组成的;D,组织内的成员之间存在明确的分工和有机的联系结构;E,一定的组织具有一定的共同目标;A4,被称为研究组织内容人的行为的里程碑是( )A,1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会;B,霍桑试验;C,1914年利莲.吉尔布雷斯出版的《管理心理学》;D,泰罗的《科学管理原理》;B5,面谈法属于组织行为学研究方法的( )A,观察法;B,调查法;C,实验法;D,测验法;B6,一个人经常出现的,比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是:A,气质; B,个性; C,能力; D,性格;B7,决定人的心理活动动力特征的是:A,气质;B,能力;C,个性;D,性格;C8,下列说法不正确的是:A,个性特征是在人的个性结构中比较稳定的成分,具体包括气质,能力和性格;B,个性的独特性是指每个人的个性的独一无二性;C,个性的稳定性是相对的,并非一成不变的;D,个体个性的不同部分中,能力和气质比较容易发生变化,而性格相对较难发生变化; E,构成个性的心理特点是相互影响,相互作用,相互依存的;D9,下列说法是不正确的是:A,气质类型不是绝对的;B,气质类型有优劣之分;C,当一项工作要求承担者具有灵敏快速的反应时,多血质的人较合适;D,气质影响活动的效率,工作性质和个体气质具有匹配性;E,不同气质的公务员对批评,压力,奖罚的反应方式是不同的;B10,顺利掌握和运用前人所积累的知识和技能的能力是:A,概括能力;B,管理能力;C,再造性能力;D,操作能力;E,创造性能力;C11,能力是个体顺利完成某种活动所必备的心理特征,下列说法正确的是:A,能力是顺利完成某种活动的客观条件;B,能力是完成活动的必要条件;C,只要认真执行,能力对活动的完成速度和质量并不影响;D,一个人的能力大小和他所掌握的知识多少不相关的;B12,具有高水平的专长,关于在活动中进行创造性思维,引发灵感,活动成果突出而优异的人属于:A,能力低下;B,一般能力;C,天才;D,才能;C13,某服刑人员刚来监狱时表现很不好,后经过教育改造得到了很大转变,但个别监狱警察仍然认为该服刑人员表现是假的,好不到哪儿去.请问这是哪类偏见在起作用 ( ) A,近因效应B,刻板印象C,首因效应D,自我实现预言B14,某人在一段时间里常常感到情绪低落,兴趣减退,对前途悲观失望,总是提不起精神来.根据这些表现可判断该人的情绪是( )A,抑郁B,焦虑C,自卑D,压抑A15,不属于个性心理特征的是( ).A,能力B,气质C,性格D,智商D16,当你身边大多数人选择某种东西时,你常不自觉的做出相同的行为,这一心理现象称作( ).A,刻板印象B,社会吸引C,从众D,服从C17,气质类型( )A,有好好坏B,都是好的C,都是坏的D,无好坏之分D18,人们遭遇不良情绪时,正确的处理方式为( )A,喝酒B,吃大量的东西C,压抑负性的情绪D,和朋友倾诉D19,气质类型为( )的人,承受外界刺激的能力较低,所以容易在不良因素的刺激下产生心理障碍或心身疾病,如神经衰弱,抑郁症或胃溃疡等.A,多血质B,胆汁质C,黏液质D,抑郁质D20,"以德报怨"说的是人际交往中的( ).A,尊重原则B,保持原则C,互利原则D,宽容原则D二 ,是非判断题1,在下列影响人际关系相似性的因素中,对人际关系影响最大的是价值观念.(√ )2,人格稳定性受到性别与社会经济地位的影响.( × )3,个性中所包含的各种心理特征对人的行为的影响是一贯的,不受时间,地点限制的,这说明个性具有稳定性.(√ )4,小王为人热情,活泼好动,反应迅速,敏捷,有朝气,但情绪不那么稳定,有时粗枝大叶.小王属于胆汁质类型的气质.( √ )5,动机和兴趣产生的基础是实践.( × )6,投射效应是一种以己度人的知觉倾向(√)7,挫折的原因是由社会因素产生的.( × )8,按沟通的方向不同,可以将正式沟通分为上行沟通喝下行沟通.( × )9,人遇到挫折时"退行"的表现是:逻辑思维削弱,缺少周密性,情绪冲动,处理事情的能力减弱.(√)10,酸葡萄效应说得是得到的东西跟自己原来想象不一样.这是"文饰"的两种效应之一.( × )11,"失之东隅,收之桑榆"代表的是一种补偿心理.(√)12,家庭暴力的行为就是一种逃避行为.( × )13,妥协心理及行为包括:文饰,投射,反向,表同.(√)14,美国管理学家名兹伯格把管理者的角色行为定为领导角色.15,人际沟通主要的功能有传达信息,控制,激励,交流思想与感情.(√)16,人际沟通的一个完整的过程包含六个环节.( × )17,隐蔽性沟通会导致交流困难甚至争论.( × )18,避免争论就算是一种积极倾听.( × )19,尊重他人是指:尊重人的尊严,尊重人的基本权力和责任,尊重人的个体和社会价值和对人肯定,认可,赏识.(√)20,尽量只用你的成人态来解决问题和冲突,是有效沟通的相互作用分析的基本原则之一.(√)三,多项选择题1,下面关于管理正确的是:A,管理是经由他人的活动以完成工作目标的一系列活动;B,管理就是借助他人把事办好;C,管理的对象有人,财,物;D,有效管理的核心是人;ABCD2,组织行为学把人的行为分为几个层次:A,个体行为;B,群体行为;C,组织行为;D,管理行为;ABC3,下面哪些属于管理者的行为A,招聘,选拔,录用,开发,使用人才;B,改变下属态度,调动积极性;C,塑造高效团队,准确绩效评价;D,解决个人,群体及群体间矛盾冲突;ABCD4,组织行为学的具体研究办法目前比较常用的有:A,实验法; B,观察法; C,调查法; D测量法;E,案例分析法;ABCE5,研究组织行为学,对行政管理具有重要的意义在于:A,能提高行政组织的管理水平,提高员工心理健康水平;B,促使行政组织认识到以人为本的管理的重要性;C,促使行政组织团队的建设,提高群体凝聚力和向心力;D,提高组织领导的决策水平和工作组织能力;ABCD6,个性倾向性是人的心理活动的动力系统,具体包括:A,动机; B,理想; C,价值观; D,态度; E,情绪;ABCD7,体液说以人体的体液解释气质缺乏科学证据,但这种分法是从实际生活中概括出来的,因此被广为接受,主要分为:A,多血质; B,胆汁质; C,黏液质;D,抑郁质;E,黏血质;ABCD8,下列说明正确的是:A,如果岗位承担者不符合岗位的能力要求,那么无论其工作积极性多高,最是无法胜任工作的;B,公务员的能力远超过其工作岗位的能力要求时,反而会导致浪费人才,降低工作质量; C,根据能力的创造性不同,分为再造性能力和创造性能力;D,根据能力指向的对象不同,分为认知能力和操作能力;E,一般能力又称智力,包括观察,记忆,想象,思维,注意能力等;ABCDE;9,关于"耳听为虚,眼见为实"下面正确的是A,亲耳听到的不一定是真的;B,亲眼见到的一定是真实的;C,这说明知觉到的事实和真正的事实有差别.D,人们根据所知觉的事实来行事.ACD10,下面正确的是:A,知觉属于感觉;B,知觉和感觉是不同的;C,感觉是人的感觉器官对外部事物个别属性的感觉;D,知觉是对客观事物外部事实整体的判断和反应;BCD11,对于图像的知觉下面正确的是:A,同样一副画我们对它的认知取决于选择了哪些刺激;B,对同一图片的认知差异是由于我们对刺激的选择不同;C,对刺激组织过程中进行的添加导致了对事物认知的不同;D,在对刺激的组织过程中,遵循"图像背景"的规律;ABCD12,关于选择性知觉下面正确的是:A,选择性知觉是对周围事物和现象有选择的感知过程;B,客体的状态会影响你选择和排除的刺激;C,以往形成的观念,经验会影响到现在的知觉;D,知觉主要取决于主体的期望,需要和兴趣;ABCD13,下面正确的是:A,近因效应是指最后出现的信息比最先出现的信息影响更大; B,首因效应是信息输入顺序对判断及印象的形成产生影响; C,认知陌生人时近应效应经常会起作用;D,认知熟悉的人时首因效应会发生;AB14,下列属于"晕轮效应"的是:A,爱屋及乌;B,新官上任三把火;C,一好百好,一坏百坏;D,士别三日,当刮目相看;AC15,下面属于定势的是:A,疑邻盗斧;B,无商不奸;C,运动员听到枪声就尽可能快的起跑;D,妈妈能一下子听到自己孩子的哭声;ACD16,"正确的人及时得到准确的信息"的维度包括 .A,及时性B,准确性C,效率D,效能ABCD17,人际沟壑涉及到三个方面的重要问题 .A,吸引信息接收者的关注B,按照信息的本意理解C,利用信息的前提是接受所沟通的信息D,利用信息的前提是关注所沟通的信息ABC18,促进关注的策略包括 .A,控制信息量B,编码时注意信息的特点C,改变音量,重复信息D,缩短传递渠道ABCD19,关于"父母"心态下面正确的是:A,是儿童的内心对外部事件的一种记录B,包含着各种规矩,道德信条和行为指南C,以权威和优越为标志D,其行为表现是冲动性,很容易发火,经常有受挫感ABC20,关于"儿童"心态下面正确的是:A,是对内部事件的一种感受B,由所见,所听,所感和所知的信息构成C,包含渴望发现和感受,也包含责备,惩罚和消极情感D,处在"儿童"状态时,可能会很有创造性ABCD四,案例分析题:(一)孙权与庞统的对话《三国演义》第15章有一段描写了周瑜死后鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权一事.权见其人浓厚掀鼻黑面,形容古怪,心中不喜.乃问曰:"公生平所学,以何为主 "统曰:"不必拘谨,随机应变."权曰:"公之才学与公谨如何 "庞统笑曰:"某之所学与公谨大不相同."权生平最喜欢周瑜,见庞统轻之,心中愈不乐.及谓统曰:"公且退之,待有公之时,却来相请."统长叹一声而出.鲁肃曰:"主公何不用庞统 "权曰:"狂士也,用之何益 "肃曰:"赤壁鏖战时,此人曾献连环策成第一功,主公想必知之 "权曰:"此事乃操自欲钉船,未必此人之功也,我誓不用之."1,此例说明了一个什么道理 P372,社会知觉障碍有哪几种 P373,作为公共组织的管理者,应如何运用此道理加强公共组织的管理 P40(二)某单位分房领导小组的分房方案公布后,该单位有四个人没有分到房子.小张知道自己没分房子后,怒气冲冲地找领导谈话,甚至和分房小组领导吵闹起来.小李也找自己的领导表达了自己的不满,但他发现没办法挽回局面时,为了给领导留下好印象,就灵活地提出要求,今年没有分到房子希望来一年能有机会领导务必考虑.老陈知道自己没轮得上后,找领导冷静地诉说自己的问题,最后发现一点用都没有,就放弃努力了.老赵看到分房名单里没自己的名字,想想也自认倒霉,干脆放弃机会,也不去找领导理论.1,请说出小张,小李,老陈,老赵四人的气质类型2,每种气质类型的特点是什么 P26五,论述题(一)联系工作实际,论述如何在管理中运用需要层次理论(二)联系工作和生活实际,论述如何改善人际沟通。

《组织⾏为学》复习题⼆（含答案）⼆、单项选择题1. 成功的经理⼈和企业家都认为：a. 要取得成功，技术知识是最重要的。

b. 个⼈技能不重要。

c. 在管理上要取得成功，技术技能是必须的，但还不够。

d. 理解⼈类⾏为不会影响效能。

2. _____是有意识协调的社会单元，是有两个以上的⼈组成，它在相对连续的基础上，争取实现⼀个共同的⽬标或⼀系列⽬标。

a. 组织b. 单元c. 团队d. 族群3. 以下哪⼀个不是四个管理功能其中之⼀。

a. 控制b.计划c. ⼈员配置d. 组织4. 决定任务是如何划分的是哪项管理功能中的⼀部分？a. 计划b. 领导c. 控制d. 组织5. 每个组织都是由⼈来组成的，指挥和协调这些⼈是管理者的⼯作，这是什么功能？a. 计划 b领导c控制d组织6. 根据亨利• 明兹伯格，⼗个管理⾓⾊可以划分为三种类别，下⾯哪⼀个不是这三个类别中的⼀种？a. 与⼈际关系相关b. 信息转移c. 决策制定d. 联络⾓⾊7. 下⾯的哪项技能不是罗伯特•卡兹认为的关键的管理技能？a. 技术b电脑c⼈际d概念性8. 以下哪⼀项不是⼈际技能？a. 完成财务报告b. 沟通c. 解决冲突d. 作为团队的⼀员⼯作9. 根据卢桑斯和他同事的理论，下⾯的哪⼀项不是传统管理的⼀部分？a. 与外部互动b. 制定决策c. 控制d. 计划10. 根据卢桑斯的理论，成功的管理者在以下哪项活动上花费更多的时间？a. 传统管理 b⼈⼒资源管理c⼈际关系的建⽴d沟通11. 下⾯的哪⼀项不是组织⾏为学的核⼼话题？a. 激励b态度发展c冲突d计算机12. 你的教材的主题是——⾏为不是a. 由原因造成的b. 即兴的c. ⼀贯的d. 可预测的13.所有下⾯的内容都是传记特征的例⼦，除了a.性取向b. 年龄c. 性别d. 婚姻状况14. ⼯⼈的年龄似乎与下⾯哪项有直接联系a. ⽣产率b. 产量c. 缺勤率d. 休假15. 在年龄和⼯作满意度之间的关系上，下⾯的哪⼀项是正确的？a. ⼤多数的研究发现年龄和⼯作满意度之间成负相关关系。

组织行为学（二）练习题8-9一、简答题1.何谓压力缓和剂?正确答案：人们遇到压力时所表现的反应各不相同，有人能向压力挑战，百折不挠，克服困难；有人却一蹶不振，精神崩溃。

这种对压力的适应能力，即受到压力时避免行为失常的能力，叫做压力缓和剂。

2.谈谈对冲突的理解。

正确答案：冲突有多种含义，从静态上看，是指由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致性（差异）；从动态上看，冲突是指一个过程，这个过程起源于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。

由以上定义可以看出，冲突就是“差异”，就是“不一致”。

当然，这种差异是否真实存在并没有关系，只要人们感觉到差异的存在，则冲突状态也就存在。

3.简述群体内部冲突的表现形式。

正确答案：群体内部冲突有以下几种表现形式：身份的矛盾，开放的矛盾，信任的矛盾，个性的矛盾，权威的矛盾，退化的矛盾，创造力的矛盾。

4.冲突的过程可分为哪几个阶段。

正确答案：可以把冲突过程划分为五个阶段：潜在的对立或不一致，认知和个性化，行为意向，冲突行为及冲突结果。

5.简述调和—冲突模型对冲突过程的阶段划分。

正确答案：布坎南—哈克任斯基的调和—冲突模型认为组织内部冲突的产生和解决大致经历组织中差异、调和差异、认知和感知及管理冲突四个阶段。

6.群体内部调和差异的措施包括哪些方面?正确答案：群体内部的调和措施包括：制定规则、政策和程序，使用组织层次，设立临时任务小组，组建固定项目团队，派驻联络员，委任综合协调员。

7.何谓谈判?正确答案：谈判是指双方或多方互换商品或服务并试图对他们的对换比率达成协议的过程，是解决意见分歧和处理冲突的重要措施。

8.何谓学习型组织?正确答案：学习型组织是一个不断开发适应与变革能力的组织。

正如人要学习一样，组织也要学习。

所有的组织都在学习，不管它们是否有意识这么做，这是它们维持生存的基本条件。

9.何谓分权管理趋势?正确答案：企业内部实行分级管理体制，由职能化组织管理向流程化、网络化组织管理转换，通过权力下放和建立责任制来提高责任心、自主权和应变能力，克服企业内的官僚主义作风，这就是同信息时代的频繁变化相适应的分权管理趋势。

组织行为学试卷（二）1. 群体的行为规律不包含哪个方面？（ ） A. 社会助长和社会抑制 B. 社会惰化和去个性化 C. 群体思维和群体转移 D. 群体压力和从众行为2.人际沟通的方式不包括以下哪个？（ ）A. 口头沟通B. 电话沟通C. 书面沟通D. 肢体语言沟通 3. 以下哪一项不是领导理论。

（ ）A. 特质理论B. 领导方式理论C. 三极端理论D. 权变理论 4.下列哪一项不属于管理系统理论。

（ ） A. 放任式领导 B. 压榨式的集权领导 C. 仁慈式的集权领导 D. 协商式的民主领导5. 马克斯•韦伯根据权力的主要来源将权力分三种主要类型，下面哪一项不是其中一种。

（ ）A. 奖赏型权利B. 传统型权力C. 魅力型权力D. 法理型权力 6.按照团队的存在目的，下面哪种不属于组织中的团队。

（ ） A.问题解决型团队 B.自我管理型团队 C.拓展型团队 D.多功能团队7.以下哪一项不是组织变革的外部原因。

（ ） A.社会经济环境的变化 B.科学技术的发展C.国家对行政事业单位的调整D.管理现代化的需要8.以下哪一项不是组织变革的内部原因。

（ ） A.组织目标的选择与修正 B.业务客户的变化C.组织结构与职能的调整和改变D.组织员工的变化9.以下哪一项不是组织发展的方法。

A.以个人发展和企业目标为中心的组织发展方法B.以人和人际关系为中心的组织发展方法C.以工作任务及结构为中心的组织发展方法D.以人和人际关系-工作任务及结构为中心的组织发展方法10.组织文化系统结构不是以精神文化为核心的哪一个层次构成的。

（ ） A.物质文化层 B.制度文化层 C.精神文化层 D.知识文化层 11.下列哪几项是组织文化的负面功能。

（ ）A.组织变革的障碍B.行为多样化的障碍C.上市的障碍D.绩效提升的障碍 12.下列哪一项不是构建组织文化的条件。

（ ）A.组织环境B.组织价值观C.组织规模D.榜样人物 13.组织文化的维系不能从以下哪一个层面维系。

组织行为学自学考试配套习题册第二篇个性行为与管理一、单项选择题1．（ C ）是一种以点概面的思想方法，它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。

45 A．首因效应B．知觉防御C．晕轮效应D．投射2．适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业的人群，其气质类型为（ A ）A．多血质 B．胆汁质 C．粘液质 D．抑郁质623．（）认为个人的个性类型是职业选择的重要决定因素。

D107 A．海德 B．罗斯 C．安德鲁斯D．霍兰德4．作职业选择是以工作的专业技术和服务容为基础，如工程或金融分析。

这种“职业锚”叫（） P108A．管理能力职业锚B．创造性职业锚C．技术职业锚 D．安全感职业锚5．以下不属于组织部的个人事业生涯的变动方向的是（ D ） P111 A．纵向的变动B．横向的变动C．向核心的变动D．单向的变动6．适合从事外贸、信息、管理，善于管理逆境企业的人群，其气质类型为（B）A多血质 B胆汁质 C粘液质 D抑郁质P627．霍兰德认为（ B ）的人适合从事沉思型的科学研究活动。

P:105 A现实操作型 B调查研究型 C社会型 D管理型8．追求的目标是具有较高责任的管理职位的“职业锚”叫（ A ）P:108 A．管理能力职业锚B．创造性职业锚C．技术职业锚 D．安全感职业锚9．组织部的职工个人工作等级职位的升降的事业生涯变动方向属于（A）P:111 A．纵向的变动 B．横向的变动 C．向核心的变动D．单向的变动8．( A )即成见是一种先入为主的思想方法。

要正确的观察事物，就必须注意使自己不停留在第一个印象上，但同时又不忽视第一印象。

P：44 A首因效应 B知觉防御 C晕轮效应 D投射9.适合从事制造业，善于管理企业的人群，其气质类型为（ D ）P：62A多血质 B胆汁质 C粘液质 D抑郁质10．霍兰德认为（D）的人适合从事涉及旨在影响别人的言语、活动的职业。

《组织行为学（二）》复习资料专题一组织行为学理论基础本专题重点难点：1、组织行为学的概念2、组织行为学的主要特征3、科学管理、官僚行政管理和古典学派4、人际关系理论和权变方法一、单项选择题1、古典科学管理理论的代表人物是（）A.韦伯B.法约尔C.西蒙D.泰罗2、韦伯韦伯提出的理想的组织形态是（）A．行政性组织B．神秘化组织C．传统的组织D．现代的组织3权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的（）条件，因此管理者应根据不同情景采取行为。

A．环境B．教育C．地位D．组织4、古典管理理论认为，人是（）A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人5、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的（）A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方面6、下列哪种理论侧重于研究人们在工作中的行为和人的管理（）A．行为科学理论 B．科学管理理论 C．经验管理理论 D．一般管理理论7、下列哪一位不是科学管理理论的贡献者（）A.法约尔B.吉尔布雷斯夫人C.甘特D.梅奥教授8、科学管理理论的中心问题是（）A.提高工资B.提高劳动生产率C.增加奖金D.改善工具9．行为科学理论对人的假设是（）A．经济人 B．复杂人 C．自我实现人 D．社会人10、某总经理把产品销售的责任委派给一位主管市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处。

但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师回报每天的销售数字，总会计师可以直接向各经销办事处经理下达命令。

总经理的做法违反了什么原则（）A．权责对等原则 B．指挥链的命令统一性原则 C．集权化原则 D．职务提高、职能分散原则11梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）A.行为管理理论B.古典管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论12、（）被称为人际关系学说的基础。

A.霍桑试验B.需求层次理论C.决策理论D.权变理论单项选择题参考答案1、D2、A3、A4、A5、C6、A7、D(A的选项也不确切)8、B9、D 10、B 11、A 12、A二、多项选择题1、组织行为学的研究内容有（）A.对个体行为的研究B.对群体行为的研究C.对组织行为的研究D.对社会环境的研究2、组织行为由下列（）构成。