物业管理模式
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物业管理服务模式一、背景介绍物业管理服务是指对房地产项目进行综合管理和维护的一项专业服务。
随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高,物业管理服务在社会发展中的作用日益凸显。
为了提供更高效、便捷和优质的物业管理服务,各地物业管理公司不断探索和创新,形成为了多种物业管理服务模式。
二、常见的物业管理服务模式1. 自管模式自管模式是指由房地产开辟商自行组建物业管理团队,直接对小区或者物业项目进行管理。
该模式的优点是开辟商对项目有深入了解,能够更好地满足业主需求,但缺点是管理团队可能缺乏专业性和经验。
2. 委托模式委托模式是指房地产开辟商将物业管理服务委托给第三方物业管理公司进行管理。
该模式的优点是专业物业管理公司具备丰富的经验和专业知识,能够提供高效的管理服务,但缺点是开辟商与物业管理公司之间需要建立合作关系,管理责任划分需要明确。
3. 物业托管模式物业托管模式是指房地产开辟商将物业管理服务和物业经营权交给第三方物业托管公司进行管理。
该模式的优点是物业托管公司具备丰富的管理经验和专业知识,能够提供全方位的物业管理服务,但缺点是开辟商需要支付一定的托管费用。
4. 物业共管模式物业共管模式是指房地产开辟商与业主共同组建物业管理公司,共同参预物业管理和决策。
该模式的优点是开辟商和业主共同参预管理,能够更好地满足业主需求,但缺点是管理责任划分可能不清晰,需要加强沟通和合作。
5. 社区自治模式社区自治模式是指业主自行组织成立业主委员会,负责小区的管理和决策。
该模式的优点是业主具有较高的自治权,能够更好地满足业主需求,但缺点是业主可能缺乏专业知识和管理经验,需要加强学习和培训。
三、物业管理服务模式的选择选择适合的物业管理服务模式需要考虑以下几个方面:1. 项目规模和特点:不同规模和特点的项目适合不同的管理模式。
大型综合物业项目适合委托或者托管模式,而小型住宅小区适合自管或者共管模式。
2. 业主需求和参预意愿:业主需求和参预意愿是选择管理模式的重要因素。
物业管理服务模式一、背景介绍物业管理服务是指通过专业的机构或个人,对房地产项目进行全面的管理和维护,以提供安全、舒适、便利的居住和工作环境。
物业管理服务模式的建立和完善,对于提高居民和企业的生活质量和工作效率具有重要意义。
二、常见物业管理服务模式1. 自管模式自管模式是指由业主委员会或业主自行组织人员进行物业管理。
该模式的优势是业主对物业管理有更大的话语权和参与度,能够更好地满足业主的需求。
然而,自管模式也存在管理能力和专业知识不足的问题。
2. 委托模式委托模式是指业主将物业管理委托给专业的物业管理公司进行管理。
物业管理公司负责维修、保洁、安保等工作,并向业主收取一定的管理费用。
该模式的优势是能够借助专业公司的经验和资源,提供更全面、高效的物业管理服务。
3. 混合模式混合模式是指业主委员会与物业管理公司共同参与物业管理工作。
业主委员会负责监督和管理,物业管理公司负责具体的运营和维护工作。
该模式结合了自管模式和委托模式的优点,能够充分发挥业主参与的优势,同时借助物业管理公司的专业能力。
三、物业管理服务模式的要素1. 组织架构物业管理服务模式的组织架构是其运行的基础。
一般包括业主委员会、物业管理公司、业主大会等。
业主委员会负责监督和管理物业管理工作,物业管理公司负责具体的运营和维护工作,业主大会则是决策和协调的平台。
2. 服务内容物业管理服务的内容包括但不限于以下几个方面:- 设施设备维护:定期检查和维修公共设施设备,确保其正常运转。
- 环境卫生保洁:定期清洁公共区域,保持整体环境的整洁和卫生。
- 安全管理:加强小区或办公楼的安全巡逻和监控,确保居民和企业的人身和财产安全。
- 绿化景观管理:负责小区或办公楼的绿化和景观维护,营造良好的居住和工作环境。
- 社区活动组织:组织居民或企业的社区活动,促进邻里关系的融洽和交流。
3. 费用收取方式物业管理服务的费用通常由业主支付,具体的收取方式可以根据不同的物业管理模式而定。
物业管理服务模式
1.自有物业管理模式:由房地产开发商自己组建物业管理团队,提供
物业管理服务。
这种模式的优势是具有丰富的行业经验和专业团队,能够
提供高品质的服务;但缺点是成本较高,开发商需要投入大量资金和人力
资源建立物业管理团队。
2.外包物业管理模式:房地产开发商将物业管理服务外包给专业的第
三方物业管理公司。
这种模式的优势是管理公司具有专业的管理经验和人
力资源,能够提供高效的物业管理服务;但缺点是管理公司可能在管理费
用方面存在利润压缩的问题,对服务质量有一定的影响。
3.物业管理协会模式:由居民或企业自发成立物业管理协会,自行组
织物业管理工作。
这种模式的优势是居民或企业可以直接参与物业管理,
提高了管理的透明度和公正性;但缺点是对于物业管理经验和专业知识的
要求较高,需要较多的时间和精力来组织物业管理工作。
4.物业管理平台模式:通过互联网技术建立物业管理平台,将房地产
开发商、物业管理公司、居民或企业等相关方连接起来,实现信息共享、
业务流程电子化和管理的便捷化。
这种模式的优势是能够提供高效便捷的
物业管理服务,同时降低了管理成本;但缺点是对互联网技术和信息安全
方面的要求较高。
在物业管理服务模式的发展过程中,还可以引入一些创新的服务模式,如物业管理与社区服务相结合的模式、物业管理与共享经济相结合的模式等,以满足不同居民或企业的需求。
总之,物业管理服务模式的选择应根据实际需求和资源情况进行综合
考虑,通过不断创新和完善,提供更加优质和便捷的物业管理服务。
物业管理服务模式是指物业管理公司或服务提供商为业主和物业所有者提供的包括维护、管理和运营等一系列服务的方式和流程。
物业管理服务模式可以根据不同的需求和场景进行灵活调整,但通常包括以下几种常见模式:
1. 自管模式:物业管理公司由物业所有者自行组建和管理,负责商业运营、设备维护、客户服务等各方面工作。
这种模式下,物业管理公司直接与物业所有者签约并报告工作。
2. 委托模式:物业所有者将物业管理工作委托给专业的物业管理公司。
物业管理公司负责日常维护、安全保卫、绿化清洁等运营管理工作,并根据合同约定依法向物业所有者收取管理费用。
3. 分包模式:物业管理公司将某些与物业维护、清洁、保安等专业操作相关的工作外包给第三方服务商。
物业管理公司负责协调、监督和管理外包服务商的工作,确保按照要求完成。
4. 托管模式:物业所有者将整个物业的运营管理工作托管给物业管理公司,由物业管理公司全权负责物业的管理、运营和商业经营活动。
物业管理公司会按照约定的方式和获得报
酬进行工作。
物业管理服务模式的具体形式和范围可能会因物业类型、规模、特点和业主需求的不同而有所差异。
无论采用何种模式,物业管理服务的目标都是为业主和物业所有者提供安全、舒适、便利的环境,保障物业的价值和资产利益。
物业管理常见运作模式物业管理是指通过综合管理、保修维护、资金管理、安全保卫等一系列手段对一个物业项目进行全面管理和维护的活动。
根据物业管理的目标、内容和方法的不同,可以分为以下几种常见的运作模式:1.自管模式:2.出公寓模式:出公寓模式是一种常见的物业管理模式,特别适用于具有大量住宅公寓的物业项目。
在这种模式下,物业管理公司负责全面管理住宅公寓的设施设备、环境卫生、维修保养等工作。
物业公司会向业主收取一定的物管费,用于维护和管理公共区域和设施,如楼道、花园、电梯等。
3.全托模式:全托模式是指将整个物业项目的管理工作全部委托给物业管理公司,包括人员、设备、维修保养、安全保卫、资金管理等方面。
在这种模式下,业主只需按照约定支付物管费用,而无需亲自参与物业的日常管理工作。
全托模式适用于大型综合物业项目,能够减轻业主的负担,提高管理效率。
4.混合模式:混合模式是指在物业管理中同时运用自管、出公寓等多种模式的方式。
这种模式适用于物业项目中存在不同性质、用途的组成部分,可以根据不同的需求和特点采取相应的管理模式。
例如,商业区域可以由物业公司进行出租和管理,住宅区域则由业主委员会进行自管。
5.特许经营模式:特许经营模式是指物业管理公司通过特许经营的方式对物业进行管理和运营。
物业管理公司可以签订特许经营协议,从中获取管理费用,并且按照约定对物业进行维护和管理。
这种模式适用于中小型物业项目,能够通过物业管理公司的专业服务提高管理水平和效益。
总之,物业管理的运作模式因物业项目的不同而有所差异。
在选择物业管理模式时,需要根据具体情况评估业主参与度、管理需求、管理费用等因素,选择适合的模式。
物业管理公司也要根据不同的模式,提供相应的服务和支持,以实现物业项目的良好运营和管理。
物业管理服务模式引言概述:物业管理服务模式是指针对不同类型的物业,通过采用不同的管理方式和服务模式,以提高物业管理效率和服务质量。
本文将从五个方面详细阐述物业管理服务模式。
一、专业化管理1.1 专业人员:物业管理公司应雇佣具备相关专业知识和经验的人员,包括物业经理、工程师、保安等,以保证物业管理的专业性和高效性。
1.2 专业团队:物业管理公司应组建专业团队,包括维修、清洁、安保等各个方面的专业人员,以应对不同的管理需求。
1.3 专业培训:物业管理公司应定期对员工进行培训,提升他们的专业知识和技能,以适应不断变化的管理环境。
二、信息化管理2.1 物业管理系统:采用物业管理系统可以实现信息的集中管理和快速查询,提高管理效率和准确性。
2.2 业主自助服务平台:建立业主自助服务平台,让业主可以通过网络平台进行报修、缴费等服务,提高服务的便捷性和透明度。
2.3 数据分析和决策支持:通过对物业管理数据的分析,可以及时发现问题和改进措施,提供决策支持,优化管理效果。
三、差异化服务3.1 个性化服务:根据不同物业的特点和需求,提供个性化的服务方案,满足业主的特殊需求。
3.2 增值服务:除了基本的物业管理服务,还可以提供增值服务,如社区活动组织、家政服务等,提升业主的满意度。
3.3 优质服务人员:培养一支专业、热情、贴心的服务团队,为业主提供优质的服务体验。
四、绿色环保管理4.1 节能减排:引入节能设备和技术,实施能源管理,减少能源消耗和排放。
4.2 环境保护:建立垃圾分类和废物处理制度,加强绿化和环境保护工作,提升物业环境品质。
4.3 环保宣传教育:开展环保宣传教育活动,提高业主的环保意识和参预度。
五、社区共建共享5.1 社区活动:组织各类社区活动,增进业主之间的交流和互动,营造和谐的社区氛围。
5.2 共享资源:合理利用和管理社区的共享资源,如停车位、健身设施等,提高资源利用效率。
5.3 社区治安:加强社区安保工作,提供安全的居住环境,保障业主的人身和财产安全。
物业管理的运营模式物业管理是指对一个区域内的房地产项目进行综合性的管理和服务,涉及到多方面的工作,包括设施维护、安全管理、居民服务等。
为了高效地开展物业管理工作,不同的物业公司采用了不同的运营模式。
本文将探讨几种常见的物业管理运营模式,并分析其特点和优缺点。
一、自营模式自营模式是指物业公司自己雇佣员工来进行管理和运营。
在自营模式下,物业公司直接对管理人员进行招聘、培训和管理,全面掌控物业管理工作的各个环节。
自营模式优点是管理人员对项目的了解更深入,能够更加灵活地应对各种问题;缺点是需要投入大量的人力和物力资源,成本较高。
二、外包模式外包模式是将物业管理工作交由专业的第三方服务商来承担。
在外包模式下,物业公司将管理工作委托给专业的物业服务公司,由其来负责人力资源管理、设施维护等方面的工作。
外包模式优点是能够充分利用专业的物业管理经验和资源,降低物业公司的运营成本;缺点是管理人员对项目的了解可能不够深入,需要物业公司进行监督和协调。
三、合作模式合作模式是指物业公司与其他企业或组织进行合作,共同承担物业管理工作。
在合作模式下,物业公司与合作伙伴共同投资和经营物业项目,共享资源和利益。
合作模式优点是能够整合双方的优势,提高物业管理效率;缺点是合作伙伴之间可能存在利益分配、决策权等方面的分歧。
四、互助模式互助模式是指物业公司与居民、业主委员会等居民组织进行合作,共同参与物业管理工作。
在互助模式下,物业公司与居民组织共同制定管理规定、组织居民参与设施维护等工作。
互助模式优点是能够有效地凝聚居民的力量,提高居民满意度;缺点是需要物业公司与居民组织的紧密配合和沟通。
综上所述,物业管理的运营模式有自营模式、外包模式、合作模式和互助模式等多种形式。
不同的运营模式各有优缺点,物业公司应根据项目的特点和需求,选择合适的运营模式。
同时,随着社会的发展和管理理念的不断进步,物业管理的运营模式也在不断创新和完善,以更好地满足人们对居住环境的需求。
物业管理服务模式物业管理服务模式1. 简介2. 自管模式自管模式是指业主自己组织并管理物业服务的一种模式。
在自管模式下,业主会自行成立物业管理委员会或业主委员会,负责委托相关的管理公司来执行物业管理工作。
自管模式的优点是可以更好地充分发挥业主的主体地位,并且可以更灵活地制定管理规范。
自管模式也存在的一些问题,例如对于管理人员的要求较高,需要业主花费大量的时间和精力来参与管理,且业主之间的意见统一不易,决策效率可能不高。
3. 委托模式委托模式是指业主将物业管理服务委托给专业的物业管理公司进行管理。
在委托模式下,物业管理公司会根据合同约定提供一系列维护和管理服务,包括清洁、保安、维修、园林绿化等。
委托模式的优点是业主无需过多参与具体的管理工作,可以将时间和精力用于其他事务,且有专业的公司来进行管理,能提供较为稳定和高效的服务。
委托模式的缺点是业主对于管理公司的选择和监督比较困难,可能存在服务质量参差不齐的问题。
4. 混合模式混合模式是指综合了自管模式和委托模式的物业管理服务模式。
在混合模式下,业主可以选择自行管理部分物业管理工作,委托给专业的物业管理公司来承担其他相关工作。
混合模式的优点是兼顾了业主的参与和专业管理的优势,能够更好地满足不同业主的需求。
但是,混合模式也需要业主和物业管理公司之间保持良好的沟通和协调,以确保管理工作的顺利进行。
5. 创新模式除了传统的自管、委托和混合模式,还有一些创新的物业管理服务模式出现。
例如,智能化物业管理模式将物业管理与科技相结合,通过引入物联网技术、大数据分析等手段,提供更智能、便捷的物业服务。
共享经济模式也正在逐渐应用于物业管理领域,例如共享停车位、共享会议室等,提供更灵活和经济的服务。
6.物业管理服务模式多种多样,每种模式都有其优缺点。
选择适合的物业管理服务模式需要考虑到业主的需求、特点以及对管理质量的要求。
随着社会的发展和科技的进步,物业管理服务模式也在不断创新和演变,以更好地满足人们对于舒适、安全和便利的居住和工作环境的需求。
物业管理模式引言概述:物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的一种管理模式。
随着社会的发展和城市化进程的加快,物业管理模式也在不断完善和创新。
本文将从以下五个方面详细阐述物业管理模式的内容。
一、综合管理模式1.1 安全管理:包括制定安全管理制度、加强安全巡查和防范措施、组织应急演练等。
1.2 环境管理:包括垃圾分类处理、绿化养护、卫生清洁等,以提升小区环境品质。
1.3 设施设备管理:包括设备维护保养、定期检查和维修,确保设施设备的正常运行。
二、社区共建模式2.1 社区活动组织:通过组织丰富多样的社区活动,增强业主之间的交流和互动。
2.2 公共设施共享:合理规划和管理公共设施,如公园、游泳池等,使其得到最大化的利用。
2.3 社区服务中心建设:建立社区服务中心,提供便民服务,如快递代收、家政服务等。
三、信息化管理模式3.1 物业管理系统:引入先进的物业管理系统,实现信息化管理,提高工作效率。
3.2 业主自助平台:搭建业主自助平台,方便业主查询物业费用、报修等信息。
3.3 数据分析与决策支持:利用大数据分析,为物业管理提供决策支持,优化管理流程。
四、精细化管理模式4.1 人员培训:加强物业管理人员的培训,提高其服务意识和专业素质。
4.2 工作标准化:制定详细的工作标准和流程,确保物业管理工作的规范性和一致性。
4.3 客户满意度调查:定期进行客户满意度调查,采集业主的意见和建议,及时改进工作。
五、创新管理模式5.1 绿色环保管理:推行绿色环保理念,如节能减排、水资源管理等,建设可持续发展的社区。
5.2 社区物业共治:引入社区居民参预物业管理的机制,实现共治共享。
5.3 引入第三方服务:与专业物业管理公司合作,引入其专业管理经验和资源,提升管理水平。
结论:物业管理模式的不断创新和改进,为小区居民提供了更好的居住环境和便利服务。
综合管理模式、社区共建模式、信息化管理模式、精细化管理模式以及创新管理模式的应用,将进一步提升物业管理的效率和质量,满足居民的需求。
物业管理模式引言概述:物业管理模式是指在一个社区或者建造物中,为了提供良好的生活环境和服务,对各种资源进行有效管理的一种方式。
它涉及到物业维护、安全管理、设施设备管理、居民服务等多个方面。
本文将从五个大点来详细阐述物业管理模式的内容。
正文内容:1. 物业维护1.1 设施设备维护:物业管理模式需要对建造物内外的设施设备进行定期维护,包括电梯、管道、供水供电系统等,以确保其正常运行和安全性。
1.2 绿化环境维护:物业管理模式需要保持社区或者建造物内的绿化环境,包括花草树木的修剪、草坪的修整等,以提供一个美观、舒适的居住环境。
2. 安全管理2.1 门禁管理:物业管理模式需要通过门禁系统对进出社区或者建造物的人员进行管理,确保惟独合法的居民或者访客才干进入。
2.2 安防设备管理:物业管理模式需要安装和维护安防设备,如监控摄像头、报警系统等,以提供安全保障。
2.3 应急预案制定:物业管理模式需要制定应急预案,包括火灾、地震等突发事件的处理措施,以保障居民的生命安全。
3. 设施设备管理3.1 设备更新与维修:物业管理模式需要定期检查设施设备的使用情况,及时进行维修或者更换,以确保其正常运行。
3.2 能源管理:物业管理模式需要对供水供电系统进行管理,包括合理用水用电、节约能源等,以降低居民的生活成本和环境负担。
4. 居民服务4.1 报修服务:物业管理模式需要提供及时的报修服务,解决居民在生活中遇到的问题,如水管漏水、电器故障等。
4.2 社区活动组织:物业管理模式需要组织社区活动,如节日庆祝、健身活动等,以促进居民之间的交流和社区的凝结力。
4.3 客户服务:物业管理模式需要提供良好的客户服务,包括及时回应居民的咨询和投诉,并解决问题,以提高居民的满意度。
5. 环境保护5.1 垃圾分类管理:物业管理模式需要组织居民进行垃圾分类,以减少对环境的污染。
5.2 环境卫生管理:物业管理模式需要定期清理社区或者建造物周边的垃圾和杂物,保持环境的清洁和卫生。
一、房屋管理的六种模式根据不同地区的经济状况,我国住宅小区(楼宇)的管理模式大体有以下六种:(1)以区、街道办事处以及居委会为主成立的物业管理公司开展物业管理工作;(2)以房地产管理部门转制成立的物业管理公司开展物业管理工作;(3)房地产开发公司组建的物业管理公司开展物业管理工作;(4)单位直管公房管理模式;(5)完全按照现代企业制度建立起来的物业管理公司开展物业管理工作;(6)由街道居委会、社区服务站以及物业管理公司以合三为一的一种管理模式开展物业管理。
二、六种管理模式的比较1.行政管理部门成立的物业管理公司所采用的物业管理模式这种模式的优点在于突出了地方政府的行政管理作用,因其管理机构与政权基层组织相一致,在实施管理时具有权威性,制约力强。
专业管理机构在小区管委会领导下,各自履行自己的职责,能做到统一安排,分工明确,专业协作,各负其责,使小区成为一个完整的管理体制,而且基层组织的稳定性有利于小区管理的长期性和稳定性。
这种模式在单一产权房屋管理中,尤其能体现它的行政管理的效用。
在产权多元的情况下,这种以行政为主体的管理模式,应避免管理委员会大包大揽,要充分发挥专业管理部门的职责和功能,要防止行政管理代替一切的情况。
目前小区中的违章搭建房屋,据有关部门统计,占56%左右的违章房屋是属于行政组织——居委会、街道办事处所为。
2.国家房管部门转制成立的物业管理公司所采用的物业管理模式这种模式的优点是发挥了房地产管理部门的管房专业之所长。
小区以房屋管理为主体,对房屋进行科学管理,保持房屋较高的完好率,有利于保护小区的整体风貌。
但这种模式难以协调各专业部门,在小区总体管理上各专业部门容易各自为政,不能齐心合作,而房管部门又缺乏权威性,扯皮现象较多。
同时,由于长期以来房管部门对房屋采取的是行政管理,随着市场经济的发展,住房商品化后,如何对待小区内的居民购房者,如何开展全方位服务则还需要有一个转变过程。
目前全国已开始加大、加快房改步伐,鼓励老百姓购买房产以后,房管部门的体制、服务对象、内容都将发生巨大的变化,建设部要求所有房管部门要在20 00年前完成转制,这就要求转制的物业管理公司跟上形势发展,否则就有可能被淘汰。
3.房地产开发公司组建的物业管理公司的管理模式这种模式在商品经济比较发达的地方容易推广。
它发挥了房地产开发企业的经营所长,从开发、建设到管理是一条龙,管理与经营活动结合起来,可以为住户提供全方位服务,不仅包括市政、环卫、治安、供水、供电等公共服务,还可以为住户提供特殊需要服务,由于这类公司依附于开发商,物业管理公司经营得好与坏、盈与亏都由开发商负责,造成物业管理公司自身独立性差,自主意识差,市场竞争意识弱。
从近期看,这种依附还是可以的,但从长远来看,物业管理公司总有一天要“断奶”。
因此这类物业管理公司应尽快增强自主意识、独立意识和市场竞争意识,真正成为自主经营、自负盈亏的经济实体。
此外,这种模式应注重经济效益、社会效益与环境效益相结合,加强政府的监督、指导,维护居民正当的合法权益,并注重处理好与街道办事处、居委会的关系,充分发挥基层政权组织的作用。
4.单位自行管理的物业管理模式这种模式的优点是企业比较重视,住房已成为企业十分重要的问题和工作,配有专职企业负责人进行管理,管理对象是本单位的职工和本单位的房产,比较单一。
经费来源是以企业福利基金为后盾,比较充裕,住户如有意见或公共设施出现损坏需要修理时,可以直接向有关部门反映,并能尽快地得到解决。
由于领导一元化,出现问题行政领导可以干预,从管理到经费筹措都比较方便。
这种模式只能在企业内部进行。
存在的问题是随着人事制度的改革、单位用工自主权的增加,解聘、招聘、辞职等人才大量流动,给企业福利性住房管理带来了不便,不能适应我国的住房制度改革和发展社会主义市场经济的需要。
此外,本企业后勤部门成立的物业管理公司不是独立法人单位,在经济利益上难以和原单位脱钩,经营管理工作也受到较大限制,难以实行职能分解、政企分离,也不利于面向社会,形成规模经营。
5.按照现代企业制度建立物业管理公司的管理模式这种模式的优点:首先是管理思路清晰、市场意识强烈,明确服务对象是业主(使用人) ,办事热情、认真;其次,物业管理企业成本概念清楚,他们完全按照“独立核算、自负盈亏、自我运转、自我发展”的方式进行,可解决多年来行政管理缺乏资金的大问题;再次,这种按照现代企业制度建立起来的物业管理公司机制灵活,运用市场经济规律采用优胜劣汰的竞争机制,对企业职工采用聘用制、合同工制,定期考核,定期评定,充分调动全体员工的积极性,彻底打破过去国有企业那种吃“大锅饭”的懒惰思想;最后,这种企业为业主( 使用人)服务思想牢固,服务质量高。
这种按照现代企业制度建立的物业管理公司应是我国物业管理行业发展的方向,因为它符合社会主义市场经济的要求,有强大的生命力,但由于我国国情所限,一是人们的思想观念还停留在计划经济时期的福利房上,对花钱买享受还不理解;二是我国经济发展还不平衡,生产力提高不快,人民生活水平相对较低,因此一些物业管理公司还处在低水平上运转。
如果一些物业管理公司托管房产面积小的话还会出现亏损经营。
必须引起物业管理公司高度重视,强练内功,扩大规模,扭亏为盈。
6.按照“三合一”组建的物业管理模式“三合一”模式的优点:首先是居委会参与,可以树立物业管理公司的形象。
因为居委会作为我国行政组织的最基本单位,它代表政府,有一定威信。
其次,容易与政府各部门协调。
居委会可以代表物业管理公司与政府各职能部门进行协调。
因为居委会对街道、政府较为熟悉,协调较为容易。
最后,居委会与物业管理公司在行政、经济上分工明确,小区行政管理由居委会承担,经济上由物业管理公司解决并支持居委会开展工作。
这种模式的弊端:一是领导体制不顺:居委会主任由上级街道委派,物业管理公司经理是企业法人,当两者工作发生矛盾时,到底谁服从谁?没有明确规定。
二是存在权利与义务不符。
对于居委会来讲,经费上得到物业管理公司的支持(有些居委会工作人员还得到了一份补贴),应该承担物业管理公司的一部分工作,但事实上,很多物业管理公司认为居委会权利要得多,义务承担得少,容易产生矛盾。
三是产生了新的政企不分的局面。
物业管理公司作为企业,自负盈亏;居委会作为国家基础行政组织,则以行为利益为重,企业利益与行政利益常发生冲突,领导又常和稀泥。
四是物业管理中出现重大失误,业主把物业管理公司告上法庭时,由于体制不清,许多物业管理公司经理还兼任居委会主任,就出现业主状告政府(居委会主任代表基层政府)的被动局面。
物业管理模式- 第二节传统的房屋管理与市场化的物业管理的区别为了更好地了解市场化的物业管理的特点,有必要同过去传统的房屋行政管理进行对照与比较。
一、传统的房屋管理通常是以行政手段管理,其管理单位是政府的一个职能部门,如市、区房管局和基层单位——房管所。
传统房屋管理单位属于事业性质。
由于房管部门管理的房屋是国有财产(产权单一),而房管部门又是政府的一个职能部门,所以产权和管理权是合一的。
一般是对房屋及其附属设备进行维修、养护,工作比较单一,管理水平也不需要很高,通常房管所只要配“一员三工”便可以负责一个片的房屋维修管理。
“一员”为房管员,每月定期收房租,如果住户有问题,只负责传递信息,而且只围绕房屋的维修方面;“三工”即瓦工、木工和壮工,也就是维修的基本队伍,几个房管员才配上一个水电工。
其维修经费来源有两种:一是收取的低租金(由于国家采取的方针是福利型的住房制度,故靠收房租是非常少的);二是大量的靠国家财政补贴。
所以国家房屋建得越多,包袱背得越重。
国家想管好房屋但没有财力保证。
二、市场化的物业管理市场化的物业管理采取的是以经济手段进行管理,其管理单位——物业管理公司属于企业性质。
物业管理公司的基层管理单位是管理处。
一般来说,物业管理公司只有经营管理权而无产权。
物业管理公司管理的内容非常广泛,通常分为三类:第一类是公共服务,就是为全体住户提供经常性的有偿或无偿服务,例如清扫保洁、治安保卫、庭园绿化等;第二类是专项服务,为小区内的住户提供专门服务,如修理与管理各种车辆,为用户提供室内装修服务,开办商店、饭店、美发店等;第三类是特约服务,即根据住户的特殊需要进行服务,如代购车船票,为住户代购粮食、蔬菜,代送儿童上学等。
其经费来源主要是物业管理公司自己筹集,通过收缴管理费和多种经营来解决,为居民提供有偿服务。
三、两种管理方式的比较从传统的房屋管理方式向社会主义市场经济条件下的市场化物业管理方式转变,从表面上看,两者区别不大,都是对物业进行管理。
然而,如果我们认真地对物业、物业管理的概念与传统的房屋管理相比较,不难发现,它们之间有诸多原则上的区别。
1.从管理体制上看两者的差别传统的房屋管理是计划经济下政府部门和企事业单位按产权、按部门采用行政手段,直接进行行政福利型的封闭式管理。
通常是长官意志、行政命令的办法,是计划包办的维修管理办法。
前几年,全国许多地方实行了所有权与经营权“两权分离”,组建了一批房屋管理公司,在管理体制上做了些变革。
但这些单位大都为事业单位,行政干预、政企不分的色彩较为浓厚。
物业管理公司是专业化的企业。
它的服务是通过市场、采用经济手段进行社会化管理的有偿服务,是按“独立核算、自负盈亏、自我运行、自我完善、自我发展”的管理体制开展工作的。
概括地说,前者是计划经济下的政府、部门行为,是福利型的;后者是市场经济下的企业行为,是有偿型的。
2.从管理内容上看两者的区别传统的房屋管理多年来一直以单一的“收租养房”为主要内容。
而国家实行的又是福利型低租金政策,即使收了租也养不了房,仍需要政府给大量的财政补贴进行房屋维修,因此形成了房屋盖得越多,政府补贴得越多,包袱背得越重的恶性循环。
物业管理是对房屋、设备、设施、市政、环境等实行全方位、多功能的经营、管理、服务;它既要管好房,又要以人为核心提供物质和精神两个方面的服务。
企业通过开展一业为主、多种经营的经营方针,实现造血功能,政府不给补贴,逐步走向良性循环。
3.从管理对象的产权关系看两者的区别传统的房屋管理,不论是政府或部门管理,都是国家的,产权单一。
随着房屋商品化、住宅制度改革的推行,产权结构发生了根本性的变化,原来以公房为主体的格局,被大量共有、共用而又毗连的房屋格局所取代。
例如广州市,每年住宅商品房总量的80%由个人购买,现在广州已经形成国家、集体、个人,包括港、澳、台胞以及外国人等多种所有制组成的多元化产权格局。
在这种变化面前,如果仍然沿用传统的管理办法,则不仅会导致各自为政、各行其是的无政府主义现象发生,还必将会导致整栋、整片房屋的维修管理陷入无从计划、无从管理的状态。