公共关系高调化的标志——写在北京市公安局公共关系领导小组设立之际

2006年10月高等教育自学考试全国统一命题考试国际公共关系试卷及答案（课程代码03295）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1、国际公共关系协会于1955年成立于（ A ）A、伦敦B、纽约C、巴黎D、东京2、中国国际公共关系协会成立于（ B）A、1990年B、1991年C、1992年D、1993年3、2002年6月在北京举行的中国国际公共关系大会，会议主题是（D ）A、中国公关业的发展前景B、中国公关业走向世界C、中国公关业面对新世纪D、中国公关业走进WTO4、企业国际公共关系的活动核心是（ C ）A、跨文化传播管理B、利益最大化C、建立良好的组织形象和声誉D、寻找国际合作伙伴5、国际传播的首要特征是（ A ）A、政治性B、跨文化性C、多元性D、双向性6、以计算机网络为基础传播信息的文化载体是（ C ）A、报纸媒介B、电视媒介C、网络媒介D、广播媒介7、出版发行中文版的第一家美国新闻杂志是（ B ）A、《纽约时报》B、《新闻周刊》C、《时代周刊》D、《华盛顿邮报》8、公共事务的评估方法是（ D ）A、纵向比较B、横向比较C、量化比较D、定点比较9、“议题管理”这一概念的提出者是（A）A、豪沃德·钱斯B、拉斯韦尔C、麦卡锡D、斯坦利10、游说在英国出现的时间是（ B ）A、16世纪B、17世纪C、18世纪D、19世纪11、财经活动中最重要的内容是（ C ）A、财经政策B、财经目标C、信息传播D、投资方向12、国际财经公关的主体是（ D ）A、国际财团B、国家政府C、国际财经公众D、国际企业13、国内企业进入国际资本市场融资，首先是要确立（ A ）A、公司组织形式为股份制B、公司组织形式为合伙制C、公司海外上市的方式D、公司海外上市的地点14、作为成熟资本市场的产物，投资者关系管理的起源在（ B ）A、日本B、美国C、英国D、法国15、1971年，先后出现了两个国际性环保组织，即“国际地球之友”和（ D ）A、“可持续发展”B、“粮农组织”C、“我们共同的未来”D、“绿色和平组织”16、2002年，可持续发展世界首脑会议所确认的可持续发展的三大支柱是经济发展、社会进步和（ C ）A、生活提高B、世界和平C、环境保护D、消除贫困17、环保公关的功能集中体现为监测环境、咨询建议和（ A ）A、传播信息B、干预政策C、推动立法D、促进文明18、作为环保公关理念的可持续发展有三个基本内涵，即公平性、持续性和（ C ）A、广泛性B、多元性C、共同性D、区域性19、20世纪90年代中后期，是CIS在我国的（ D ）A、萌芽阶段B、模仿阶段C、成熟阶段D、调整阶段20、企业的行为准则属于CIS的（ B ）A、行为识别B、理念识别C、视觉识别D、企业领导人个人识别21、从总体上看，一般企业导入CIS要经过的原则性程序是（ C ）A、提出建议—提出问题—现状调查—实施B、提出问题—提出建议—现状调查—实施C、提出问题—现状调查—提出建议—实施D、现状调查—提出建议—提出问题—实施22、一种融合色彩与构形的非语言符号，使一个企业与其他企业相区别开来，用以传递企业特定信息和内涵的识别标志（ C ）A、标准色B、标准字体C、企业标志D、企业名称23、在西方，现代营销观念和实践发展的第三阶段的中心是（ D ）A、生产B、销售C、供应商D、消费者24、在众多的市场营销学经典中的经典的是（A ）A、4P理论B、4C理论C、5R理论D、5W理论25、著名传播学家施拉姆提出了传播的（ B ）A、双行为模式B、循环模式C、环行模式D、直线模式二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在生小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

《公共关系》习题册第一讲公共关系概述一、名词解释1、公共关系：塑造企业形象的艺术。

2、社会公众：是指与公关主体发生联系和相互作用的、所处社会地位相同或相似，具有共同特征的社会群体和组织。

3、顺意社会公众：是对企业的政策、行为等持赞赏和支持态度的社会公众。

4、知晓性社会公众：已经明确意识到自己面临的问题与某个企业有关，迫切期待与该企业联系的社会公众。

二、填空题1、公共关系活动的基本原则是（平等互利、共同发展）。

2、公共关系活动的基本方针是（着眼于长远利益、着手于平时努力）。

3、公共关系活动的方式是（内外结合、双向沟通）。

4、按社会公众与企业关系的发展过程，可将社会公众分为（非社会公众）、（潜在性社会公众）、（知晓性社会公众）、（行动性社会公众）。

三、单项选择题1、现代公共关系诞生的标志是（ a ）。

a艾维·李创办公关事务所b伯纳斯开设公关课程c美国成立公关协会2、促使公共关系活动走向正规化、理论化和科学化的重要人物是（ c ）。

a艾维·李b恺撒c伯纳斯d韦伯斯特3、企业所在社区的居民对于企业来说是（ d ）。

a流动型公众b权力型公众c聚合型公众d稳定型公众4、社会公众和企业的关系明朗，其行为已对企业构成现实压力或支持动力的是（ d ）。

a非社会公众b潜在性社会公众c知晓性社会公众d行动性社会公众5、政府是工商企业的（ b ）。

a流动型公众b权力型公众c聚合型公众d社团型公众四、判断1、公共关系诞生于20世纪初的英国。

（х）2、1923年，伯纳斯斯首先在纽约大学开设公共关系课程。

（√）3、公共关系就是宣传。

（х）4、现代公关是以利用民众为目的的，不是为民众利益服务的。

（х）5、公共关系就是“拉关系，走后门。

”（х）五、简答题1、如何理解社会公众的不确定性？1）企业所面临的社会公众的构成取决于企业的性质，不同的企业有不同的社会公众2）企业面临的社会公众，从整体上看，其数量和构成都是变动的3）企业在与社会公众的相互作用中，还会不断产生新的社会公众2、公共关系萌芽与现代公共关系有何区别？目的与手段不同第二讲传播沟通媒介一、填空题1、大众传播媒介的功能主要有（报导功能）、（教育功能）、（娱乐功能）。

北京大学15秋《公共关系学》在线作业答案作业ID：75295-------------------------------------------------------------------------------1. 请同学们独立完成作业,不得抄袭!务必在2015 年11 月13 日23 时之前完成，否则没有作业成绩!请注意，题目后面的章节为教学视频课件的章节，其对应的教材章节在学习指导中已经列出。

1、公共关系（参考教材第一章）公共关系目前最公认的完整定义是由Harllow 整理所提出的，其属性为一种特殊的管理功能，目的在于帮助组织建立并维持不公众间的双向沟通、了解、接纳及合作。

2. 2．组织形象（参考教材第四章）组织形象，是公众对某一组织的整体观感、印象和评价，显示在公众面前的包括组织的行为特征和精神面貌。

构成组织形象的要素包括“内在的组织状态不行为，以及外在的组织识别系统”。

3. 3、公关传播目标（参考教材第五章）公关传播的目标：信息的暴露；准确的传播信息；信息的接受度；态度的改变；产生明显的行为改变。

4.4、公关企划三要素(参考第八章)公关企划的的三要素：情报、策略、创意。

5. 5、创意来源（参考教材第十章）指对现实存在事物的理解以及认知，所衍生出的一种新的抽象思维和行为潜能。

-------------------------------------------------------------------------------6. 6、新闻价值标准（参考教材第十一章）新闻价值的标准有 1.时效性，“时效”是任何新闻最基本、也极其复杂的一个元素。

“时效性”高的新闻，应同时具备：新鲜度，即时性，事实性；2.意外及超乎常理；3.接近性；4.具感官刺激性；5.重要性（影响性）；6.显著性；7.冲突性；8.人性或趣味性等。

--------------------------------------------------------------------------------7. 7、危机特性与启示（参考教材第十七章）危机的特性：1)突収性；2)严重威胁性3)急迫性；4)不确定性。

警察公共关系警察形象危机事件中的公共关系警察公共关系，是指警察机关或警察个人为了实现自身和广大民众共同发展的目标体系，促进国家机构的和谐顺利运行，而运用传播沟通手段与民众间建立互相了解和互相适应的持久联系，以争取民众对警察机关及个人工作的理解和支持的综合性管理活动。

研究和实践警察公共关系，对于公安机关塑造自身形象、收集信息、沟通协调、咨询决策有着重要的意义。

然而，一些类似“躲猫猫”事件、“背砖砖”事件、杨佳袭警案等突发事件，都是在社会上产生巨大反响的关于警察形象的危机事件，使民众对警察这个职业产生一定的误解和质疑，也使警民关系面临一定的挑战，如何应对挑战、化解危机，并将公关工作常态化，就成了亟待解决的问题。

一、警察公共关系危机出现的原因分析(一)个别警察执法不规范几乎每一起冤假错案，都可以从警察的不规范执法上找到源头，同时，每一起冤假错案，都会极大地伤害人民警察的形象。

侦查人员急于破案，先人为主地将嫌疑人认定为犯罪人，采取刑讯逼供(以精神或肉体的方式)、暴力取证或者引供、诱供、指名指事问供等不合法的取证方式，迫使嫌疑人承认莫须有的犯罪事实，侵犯公民基本权利，引起被逼供人及其亲友的反社会情绪。

另外，由于长期以来特权意识重，漠视公民权利，在日常执法的过程中，简单粗暴、态度恶劣，在与公众发生矛盾冲突时不能够有效处理，在特定情形下，就会将矛盾激化，演化成社会影响恶劣的群体事件。

个别警察工作作风散漫、效率低下，对待群众态度冷漠、粗暴，虽然这些行为并无明显的违法违纪，但是对公安队伍形象的损害也是无法弥补的。

(二)突发事件处理不当公安机关在突发事件发生后。

采取错误的处理方式，也是导致危机产生的一个重要因素。

如2009年陕西丹凤县19岁高中生猝死公安局，被网络称为“背砖砖”事件，警方因为不规范执法，刑讯逼供，致使犯罪嫌疑人猝死，形成危机事件。

在案发后，当地警方粗暴对待嫌疑人家属，又一度封锁消息，不能公开解答公众质疑，不能正确面对媒体，导致谣言四起。

公共关系学练习题一、填空题1.是公共关系活动的过程和方式。

2.组织是公共关系活动的。

3.公共关系学科化的旗手是美国学者。

4.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。

5.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。

6.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。

7.公共关系活动的行为方式有：、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。

8.口头语言交流的一般特点主要是、随时性、、反馈性、情感性、主观性。

9.抽样的方式有和配额抽样两类。

10.民意测验的调查方式有：、通讯调查、电话调查和。

11.政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开、公开办事人员.12.公共关系的英语缩写是。

13.被成为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者叫。

14.国际公共关系协会于年在成立。

15.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。

16.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。

17.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。

18.从工作性质上看，公共关系的职能部门具有性和性。

19.大众传播是传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给大众。

20.根据企业的总产值或总销售量抽取一定的百分比作为公关预算的方法叫做21. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“” 。

22.为他人作介绍时需要注意一个基本原则，即应该受到特别尊重的一方有。

2 3.公共关系的本质是。

2 4.中国公共关系协会于年在北京成立。

2 5.国际公共关系协会于年在成立。

2 6.人际传播又称为。

2 7.组织中的正式沟通主要体现组织中的关系。

2 8.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。

2 9.从工作性质上看，公共关系的职能部门具有性和性。

3 0.大众传播是传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给大众。

3 1.知名度越高，的压力就越大。

3 2. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“” 。

3 3.通常，公关部经理被授权代表，适于出面各种级别（层次）的接待工作。

公共关系学单选题及答案汇总1.1.侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（B）1-39A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.罗伯特·希斯1.2．公共关系的行为主体是（B）1-41A．相关公众B．组织机构C．传播沟通媒介D．个人1.3．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间【A】1-41A．信息的双向交流B．信息的单向交流C．领导与被领导的关系D．管理与被管理的关系1.4．公共关系的主体是【B】1-44A．公众B．组织C．群众D．个人1.5公共关系的过程是：( A ) 1-45A.传播B.组织C.公共D.形象1.5．最早的公共关系学的理论书籍是（B）1-52A．《礼记》B．《修辞学》C．《政治学》D．《论语》1.6．公共关系作为一门学科产生于（A）1-52 A．xxB．xxC．xxD．xx1.7．被誉为公共关系之父的是（D）1-54艾公共A．巴纳姆B．詹姆斯·格鲁尼格C．爱德华·伯尼斯D．艾维·李1.8．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于【C】1-54 A．19世纪初B．19世纪中叶C．20世纪初D．20世纪中叶1.9被誉为公关之父的是( A ) 1-55 (李公关)A.艾维-李B.菲尼斯-巴纳姆C.詹姆斯-格鲁尼格D.爱德华-伯尼斯1.10被称了公共发展史的第一个里程碑专著是( C ) 1-55A.修辞学B.公共关系学C.公共舆论的形成D.高卢战论1.11．被美国学术界誉为“公共关系圣经”的著作是【C】1-56A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》1.12．公共关系传入我国是在（B）1-56A．20世纪70年代末B．20世纪80年代初C．20世纪80年代末D．20世纪90年代初1.13．公关调查中使用最为广泛的方法是【D】教材中无法找到知识点A．公众代表座谈会B．资料分析C．听证会D．民意测验2.1公共关系部门在组织总体中扮演的角色是( B ) 2-63A领导B.中介C.监督D.核心2.2．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于【B】2-66A．综合业务服务公司B．专门业务服务公司C．合作业务服务公司D．独立业务服务公司2.3．中国第一家公共关系专业公司是（B）2-66A．伟达公共关系公司B．中国环球公共关系公司C．博雅公共关系公司D．神州公共关系公司2.4*．国际公关协会成立于（C）2-68A．1953年B．1954年C．1955年D．1956年2.5上海市公共关系协会成立的时间：( B ) 2-68A.1985B.1986C.1987D.19882.6公关人员最基本的职业心理要求是（A）2-71A.自信B.热情C.开放D.理智2.7信息交流意识也称为(B) 2-71A.形象意识B.沟通意识C.互惠意识D.创新意识2.8公共关系对公关人员能力的最基本要求是（D）2-72A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说2.9通才式的公共关系人才，可视为( D ) 2-73A.具体工作人员B.辅助型人才C.智囊型人才D.领导型人才2.10《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时间是（DA.1985年B.1986年C.1987年D.1989年2.11标志着中国公共关系已经得到国家有关部门认可的事件是(A) 2-79A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立。

公共关系期中考试题一．名词解释：（第小题5分，共15分）1.公共关系2.公益广告3.网络公关二、单项选择题：（请将正确答案的字母序号填在括号内，每题1分，共15分）1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）Ａ单向交流Ｂ双向管理Ｃ双向交流Ｄ单向管理2.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）Ａ揭丑运动Ｂ便士报运动Ｃ报刊宣传运动Ｄ民主政治运动3.低美誉度，高知名度属于公共关系哪一种状态（）Ａ最佳Ｂ较为安全，稳定Ｃ不良Ｄ恶劣４.直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系，本地顾客关系的是（）Ａ政府关系Ｂ媒介关系Ｃ社区关系Ｄ消费者关系５.对于一个组织具有双重人格的公众是（）Ａ政府公众Ｂ媒介公众Ｃ社区公众Ｄ名流公众６.搞好开放组织活动（）Ａ应做到完全公开Ｂ既公开又不能泄密Ｃ只公开组织的过去Ｄ应加强保密工作７.被称为一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”的是（）Ａ个人礼仪Ｂ文化素养Ｃ体态与表情Ｄ组织形象８.次要公众属于按哪一类公众分类法进行的划分（）Ａ按所属关系Ｂ按发生关系的时序Ｃ根据重要程度Ｄ根据态度９.中国公共关系协会成立于（）Ａ１９８５年Ｂ１９９２年Ｃ１９８８年Ｄ１９８７年１０.记住广告节目的人数与收看广告节目的人数的比例是（）Ａ记忆度Ｂ收视率Ｃ注意度Ｄ对比度１１.反映直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的等级交往线路是（）Ａ辐射式网络Ｂ链式网络Ｃ交结式网络ＤＧ形网络１２.开始寸步不让，到了谈判的最后期限一步让到底的妥协方式是（）Ａ反拐式Ｂ阶梯式Ｃ正拐式Ｄ高峰式１３.在企业理念识别系统中，企业的经营管理活动中所依据的基本政策和价值取向是（）Ａ企业使命Ｂ经营方针Ｃ行为准则Ｄ经营哲学１４.人有不同的气质，一般认为，最适合担任公关工作的是（）类型的人Ａ多血质Ｂ黏液质Ｃ胆汁质Ｄ抑郁质１５.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）Ａ约为３.６５－９米Ｂ约为０.４５－１.２２米Ｃ约为１.２２－３.６５米Ｄ０.４５米以内三．多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的，多选，少选，错选均不得分，每题１分，共１０分）１.根据公众与组织发生关系的时序特征，可把公众分为（）Ａ首要公众Ｂ内部公众Ｃ潜在公众Ｄ知晓公众Ｅ行动公众２.爱德华。

公共关系单选题：1公共关系的英文是（A ）。

A public relationsB public relationC publication relationsD publication relation2 公共关系可直接称为（A ）。

A 公众关系B 人际关系C 人群关系D 社区关系3 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。

A公共关系意识B 公共关系观念C 公共关系状态D 公共关系策划4 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A ）。

A 双向交流B 单向交流C 双向管理D 单向管理5 组织与公众联结的方式是（B ）。

A 大众传播B 传播C 人际沟通D 舆论宣传6 公共关系的工作对象是（D ）。

A 大众B 群众C 人民D 公众7 按照公众与组织有无归属关系来看，股东和员工家属属于（C ）A 外部公众B 知晓公众C 内部公众D 首要公众8 社会名流、新闻人物、舆论领袖等属于公共关系传播媒介中的（B ）。

A 符号媒介B 人体媒介C 实体媒介D 大众媒介9 公共关系与宣传的工作方式不同，前者是一种（B ）的传播过程。

A 单向B 双向C 横向D 纵向10 与公共关系传播相比，广告的信息传播原则是（A ）。

A 引人注目B 真实可信C 求真务实D 全员公关11 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C）。

A 《公众舆论的形成》B 《公共关系学》C 《有效的公共关系》D 《原则宣言》12 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。

A 1903年B 1987年C 1948年D 1955年13 1906年，艾维•李发表的著名文件是（B ）。

A 《有效的公共关系》B 《原则宣言》C 《公众舆论之形成》D 《公共关系学》14 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C ）。

A 报刊宣传运动B 便士报C 揭丑运动D 民主政治运动15 被誉为公共关系之父的是（C ）。

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测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 标志着中国对公共关系接纳的中国国际公关协会成立于：√A 1984年B 1987年C 1991年D 2008年正确答案： C2. 公共关系的职能是：√A信息传播B关系协调C形象塑造D以上三个职能正确答案： D3. 下列对于公共关系部门有工作环节排列顺序正确的一项是：√A实施、评估、调查和策划B策划、调查、实施和评估C调查、策划、实施和评估D评估、调查、策划和实施正确答案： C4. 市场营销永远的基础和前提条件是：√A产品B服务D关系正确答案： C5. 在销售产品的过程中,注入一个文化的要素,去拉近跟消费者和社会公众之间的文化亲和力。

这种营销叫做：√A商品营销B服务营销C文化营销D公关营销正确答案： C6. 思维的基础是系统的。

人的思维一般有四种，即：√A点状思维、线状思维、面状思维、形体思维B点状思维、线状思维、面状思维、系统思维C点状思维、线状思维、面状思维、逻辑思维D点状思维、线状思维、链状思维、系统思维正确答案： D7. 企业处理并协调好企业与顾客、员工、政府、媒体、社区、商业伙伴、竞争对手之间的关系是营销的：√A核心B方法C模式D特色正确答案： A8. 三T的结构图中第一个T （Trend）就是：√A术B道D理正确答案： C9. 明道的目是要：√A引起相关公众和消费群体的关注B把我们的相关公众和我们的顾客的心挖过来C引起关爱、引起持续的购买D注重顾客的品牌形象正确答案： B10. 企业取势的关键是：√A认清形势B把握时势C虚张声势D规避劣势正确答案： C11. 企业将其理念、行为、视觉形象、听觉形象及一切可感受的形象实行的统一化、标准化与规范化的科学管理体系叫做: √A CIS系统B MIS系统C VIS系统D BIS系统正确答案： A12. 松下电器总裁松下幸之助、联想的总裁杨元庆、诺基亚的总裁奥利拉、沃尔玛的老总沃尔顿都有一个的观点是：√A形成激励机制B借助社道力量C建立沟通机制D倾听顾客需求正确答案： C13. 媒体的三大特征是：√A行政机构、第一力量、信息的载体B商业机构、第二力量、信息的载体C监督机构、第一力量、信息的传播D行政机构、第二力量、信息的收集正确答案： B14. 让顾客感知到的服务跟他期望之间距离相对较短的第一步是：√A选择正确的服务设计标准B按标准去提供服务C倾听顾客的需求D将服务的质量与承诺相匹正确答案： C15. 术是Tactics，就是手法、技术、战术。

国家开放大学电大专科《公共关系学》判断题题库及答案（试卷号：2189）国家开放大学电大专科《公共关系学》判断题题库及答案（试卷号：2189）盗传必究判断题(√)1.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

(×)2．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

(×)3.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

(×)4.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

(√)5.在企业CI识别系统中，Ml是整个系统的核心与灵魂。

(√)6.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

(√)7.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《公众舆论之形成》。

(√)8．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

(×)9.公共关系宣传要尽量选用赞语，尽可能不选用中性的词语。

(×)10.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。

(√)11.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。

(×)12.在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。

(×)13.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

(×)14.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。

(√)15.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

(×)16.2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。

(√)17.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。

(√)18.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。

(×)19.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。

(√)20.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递的速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。