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iso9001质量管理体系培训心得iso9001质量管理体系培训心得篇一：学习IS9001管理体系的体会学习IS9001管理体系的体会作者：施惠丽文章来源：本站原创点击数：1884 更新时间：201X-6-10 11:55:41 为了进一步提高管理水平，使中心的质量管理工作持续改进，中心特邀请中国质量认证中心厦门评审中心审核组长黄建伟就“如何应用201X版国际质量管理体系，促进企业管理水平的提升”进行培训。
现就经过此次培训的心得体会总结如下。
IS 体系认证是用一种国情化了的国际上广泛认可的对企业的管理及运行模式对我国企业进行管理、运行、生产、服务、改进等方面的管理，从而提升企业的相应的规范性和适用性，并增加企业的竞争力和自我发展能力，并使其在运营上达到一种国际的要求，提升国际市场上的生存和竞争力的一个管理体系。
因此，我中心通过IS质量管理体系认证可以进一步完善中心的管理制度，使其规范化：1．可稳定地提供满足顾客要求的产品，增强顾客满意。
提供满足顾客一般或特定需要的产品或服务，开拓占领市场，充分利用非价格因素提高竞争力。
如中心入孵企业的进驻流程，建议采用图表对整个流程进行规范，然后由经办人员通过A进行申报办理。
2．职责进一步明确、作业流程更加清晰，真正做到各司其责，避免了踢皮球现象的发生。
中心各个部门的职责虽有制定，但是有个别部门存在着推诿现象，为了避免此类现象的出现，跨部门沟通或多部门需要协助的事项或任务不能马上完成的事项建议通过A实施，遇到急需处理领导可以先口头布置，过后还需要流过A流程补办，作为备案。
3．避免重复抽查和检验，节省用于检验的时间、人力、物力合理财力。
提高企业、产品和服务的信誉、树立良好的企业形象，可以使企业业绩得到持续改进。
IATF16949:2016质量管理体系综合培训考试试题单位：姓名：成绩：（注：本试卷共100分，70分以上(含)为合格，70分以下(不含)为不合格）一、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题1分，共15分）（√ ）1.内部质量评审须由与负责执行工作无关之独立人员担任。
（√ ）2.所有不合格品需要鉴别及隔离。
（√ ）3.进行内部质量评审后如未发现缺失，需发出书面评审报告。
（×）4.内部质量评审无需建立书面程序，只需内部评审员懂得怎样去评审就行了。
（√ ）5.必须保持内部质量评审记录。
（√ ）6.所有员工必须理解质量政策。
（×）7.内部质量评审员经相关培训即可。
（×）8.在随后发现测量装置偏离校准状态时，组织对其以往结果的有效性进行评价即可。
（√ ）9.测量系统分析研究的优先级应当着重于关键或特殊产品或过程特性。
（√ ）10.只有经验证的信息才能作为审核证据。
（√）11、IATF的组织可以不使用APQP作为产品实现策划的方法。
（×）12、组织在进行样件开发时，必须使用与正式生产相同的供方、工装和制造过程。
（√）13、在进行生产件批准过程中，组织应尽可能使用与正式生产相同的供方、工装和制造过程。
（×）14、生产件批准过程中不必对多腔冲模的每个模腔的产品分别进行尺寸测量。
（√ ）15、过程FMEA假定所设计的产品能够满足设计要求。
二、单项选择题：（在正确答案前打“√”，每题2分，共30分）（a ）1.质量目标应a.是可测量的b.都是量化的c.是达到的d. b+c（d ）2.表达组织质量管理系统的文件是a.程序b.质量计划c.规范d.质量手册（c ）3.不合格控制的目标是a.使顾客满意b.减少质量损失c.防止不合格品的非预期使用d.a+b+c（d ）4.质量评审共有.a.第一方评审b.第二方评审c.第三方评审d.以上全都是e.以是全不是（a ）5.第一方评审是指a.内部质量评审b.由客户进行的评审c.由独立验证机构进行的评审d.以是全都是（b ）6.在准备一项评审活动时，最重要的是a.制订评审的范围b.确定评审范围c.组成评审小组d.以上全都是e.以上全不是（c ）7.从事以下活动的哪些人员必须保持独立性a.合约审查b.产品检验c.内部质量评审d.以上全都是（ e ）8.以下哪些项目不是评审之依据a.ISO9001标准b.合约订单及客户标准c.质量系统文件d国家、国际或行业标准 e.公司厂纪厂规（c ）9.作为一名内部质量评审员，必须是a.评审组长b.曾经是品保主管c.经过相关培训并经资格认可合格d.以上全都是e.以上全不是（e ）10.公司质量体系的文件有a.质量手册b.程序文件c.指导文件d.表单格式e以上全都是（ c ）11、内部质量审核人员必须是：a.与被审核部门无直接责任，并公司经最高管理者批准的b.企业领导和质量管理部门领导c经培训且考核合格人员（ c ）12、在IATF16949：2016标准中，产品和过程设计记录应保存的时间为a.10年b.15年c.产品在现行生产和服务中要求的有效期，再加一个日历年（ c ）13、以下哪种情况应优先采取措施a.S=4，O=5，D=4b.S=3，O=6，D=3c.S=6，O=4，D=3（ b ）14、GR&R在以下范围内时是可有条件接受的a.大于公差带宽度b.小于过程总变差的30%c.小于过程总变差的10%d.小于过程总变差（ d ）15、生产件批准的目标是确定：a.汽车行业的供应商是否正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求，b.在实际生产过程中执行所要求的生产节拍，c.具有持续满足上述要求的潜能，d.以上都是e.以上都不是三、多项选择题：（在正确答案前打“√”，多选少选均不给分。
ISO9000基础知识培训.docIS09000基础知识培训各位同仁，⼤家好，以下内容是按时间顺序或者由浅⼊深来编写的。
这些内容都⼝语化了，其中也增加了⼀些解释。
⽬的只为了⽅便⼤家理解。
1.质量管理的发展/产品质量控制的三个阶段1.1 .第⼀阶段：质量检验阶段：产⽣了T9世纪末⼀20世纪30年代，⼀战时期, 1911年美.泰勒提出专检，由⾃检到互检互到专检的进步.事后检验,对产品划分等级，挑出不合格品，这种做法有缺点,它并不能减少或避免不合格品的产⽣。
有些产品进⾏全检⼜很不划算，⽐如破坏性实验。
出现了质量问题容易扯⽪，⽣产部说是检验的的没有检出来，检验的说是⽣产的没有责任⼼。
1.2.第⼆阶段：统计质量控制阶段：产⽣第20世纪40年代⼀60年代，美.休哈特应⽤控制图，预防产品缺陷，⼜使⽤抽样⽅法，减少了全检的浪费。
美.戴明强烈主张“停⽌依赖检验保证质量⼆利⽤数理统计原理在⽣产⼯序间进⾏质量控制，从⽽可以减少和预防不合格品的⼤量产⽣。
抽样检验, 是指以少量检验结果判定批量质量的⽅法。
如:平均值，极差，⽅差等。
1.3.第三阶段：全⾯质量管理阶段：产⽣第20世纪60年代⼀70年代，美.弗根堡姆提出全⾯质量管理概念，其中精髓是三全?多样，美.朱兰博⼠到⽇本推⼴成功。
三全⼀多样是指:全员参与、全过程控制、全⽅位应⽤，- 多样是指多种多样的统计⽅法的应⽤。
把过去的以事后检验和把关为主转变为以事前预防和改进为主，⽤系统(全局)的观点进⾏全⾯的综合治理, 从管结果转变为管原因，抓主要⽭盾，发动全员、全部门参加，依靠科学管理理论、程序、⽅法使⽣产、作业的全过程都处于受控状态，以达到保证和提⾼产品质量或服务质量的⽬的。
1.4.I S09000管理阶段：是第三阶段的发展和完善，是标准化管理，是把管理⼯作进⾏了标准化。
全⾯质量管理是⼀种理念，它有很多⽅法和数理统计⼯具，也包括提⾼员⼯的积极性。
但它不是标准。
后来把其中⾄关重要的内容作了最基本的规定，这就形成了IS09000标准。
质量（建筑施工领域卜环境、职业健康安全管理体系内审员培训试卷答题纸姓名班号三、简述题答题区（每题5分，共30分）：1. 请简述GB/T19001-2016标准中5标准中关于风险和机遇的管理要求。
答：（1）在策划质量管理体系时，组织应考虑到理解组织及环境和理解相关方的需求及期望，所提的要求，并确定需要应对的风险和机遇，以：确保质量管理系统能够实现其预期结果；增强有利影响；预防减少不利影响；实现改进。
（2）组织应策划：应对风险和机遇的措施，在质量管理体系过程中整合并实施质量管理体系及其过程措施并评价措施的有效性，同时应对措施应与风险和机遇对产品和服务的符合性的潜在影响相适应。
（3）组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。
（4）策划和实施管理评审时应考虑以往管理评审所采取措施的情况、质量管理系统相关内外部因素的变化、资源的充分性、应对风险和机遇采取的有效性。
（5）当出现不合格时，采取纠正措施应对，实施所需要的措施、评审所采取的纠正措施的1有效性，更新策划期间的风险和机遇，需要时变更质量管理体系，纠正措施应与不合格所产生的影响相适应。
2.根据GB/T50430-2017 规范，以地基与基础工程分包为例简述对施工企业工程分包方的控制要点。
答：（1）经营许可、地基与基础施工专业承包资质和安全生产许可证等证明；专业能力；人员结构和素质；机具装备；技术、质量、安全、施工管理的保证能力；工程业绩和信誉。
（2）按总承包合同约定订立分包合同。
（3）分包项目实施前对从事分包的有关人员进行安全技术交底；审核批准分包方编制的施工方案，并据此对分包方的施工或服务条件进行确认和验证。
如分包方从业人员的资格与能力、验证分包方的主要材料、设备和设施。
（4）应对分包方的施工和服务过程进行控制，对分包方的施工和服务活动进行监督检查，发现问题及时提出整改要求并进行跟踪复查；依据规定的步骤和标准对分包项目进行验收。
（5）应对分包方的履约情况进行评价，作为重新评价、选择分包方和改进分包管理工作的依据。
