《以客户为中心》读后感以客户为中心的华为文化

华为《以客户为中心》心得体会3篇导语：做工作是一种热爱，是一种献身的催化，是一种机遇和挑战，多么难得，应该珍惜它。

下面是语文搜集迷收集整理的关于《以客户为中心》的读后感，欢迎大家阅读参考!我所接触到的很多民营企业都在学习华为，甚至有一些国有企业、外资企业也都在毫不犹豫地学习华为。

管理咨询领域的前辈们说华为的成功有太多因素，但最重要的转折点是管理层斥巨资请IBM公司做IPD项目以及后续一系列管理变革项目;部分从华为出来的朋友表示，华为的成功其实本质上是人力资源管理的成功;还在华为任职的同学说，华为内部人看来华为毛病太多，但每个人发现口吃从不抱怨，而是积极去扭曲毛病，不管自己能不会彻底革除毛病，这就是华为成功之道;我也曾经肤浅地对客户说，华为的成功源于钱分对了……无论如何，华为最终是成功了，成功到华为将历史中的会议纪要摘录出一些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵的地步。

我紧邻的项目组所幸下手较快，在七月就买到了第一次印刷的《以客户为中心》这本书，据说有很多人想买却不得不等到第二次甚至是第N次印刷了。

从内容上来看，《以客户为中心》与《以奋斗者为本》两本书中，有部分信息内容是重复的。

想想也是必然，这两本书都是源于华为内的会议纪要、任总的文章、任总的发言，选稿的途径是一致的，形式也是一致的，而且以客户为管理中心、以奋斗者为本都是中兴通讯核心价值观的内容，难免会出现同一句话或者同一个主题同时这两种主张。

比如说《以客户为中心》的内容主线：华为的价值主张、业务增长、效率提升，被一次次提及，被一次次强化，并细化到一项项管理变革措施。

华为《以客户为中心》、《以奋斗者为本》讲道理的都是一些浅显的常识，但能把大众所熟知常识在一个多达十八万人的大企业里践行到位，是何等伟大的事情。

正是如此伟大的事情，才导致华为如此伟大的突破性。

老子在《道德经》里说：道生一、一生二、二生三、三生万物。

所谓的"道"无非就是基本游戏规则，这个基本规则并不见得准则一定要多么高深、要多么花里胡哨，最朴实、最简单的道理组成这些基本规则，所谓"大道至简"就是这个道理。

以客户为中心的读后感以客户为中心的读后感范文（通用5篇）看完一本名著后，大家一定都收获不少，不妨坐下来好好写写读后感吧。

想必许多人都在为如何写好读后感而烦恼吧，下面是小编帮大家整理的以客户为中心的读后感范文（通用5篇），欢迎大家分享。

以客户为中心的读后感1有幸拜读了《以客户为中心》这本书，在一个多月时间里，我细细品味，慢慢回味，自我觉得对华为文化有了一定的认识和见解。

于是写下几处随笔，积累心德。

短短这些年，华为迅速崛起，这惊艳的速度让大家惊叹，到底华为成功秘诀是什么，大多数人概括为“高工资、高压力、高效率”这九个字，的确这个文化特征是和华为的行业特点，以及它自身的资源问题所决定的，但也是过于笼统。

华为靠的是“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作”核心价值观，这是华为文化的精髓之处和成功之要素。

以客户为中心，任正非曾这样解释道，“华为之所以崇尚“以客户为中心”的核心价值观就是因为只有客户在养活华为，在为华为提供发展前进的基础，其他任何第三方（包括政府）都不可能为华为提供资金用于生存和发展，所以，也只有服务好客户，让客户把兜里的钱心甘情愿拿给我们，华为才有可以发展下去的基础。

客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水的鱼就无法生存。

对企业而言，客户是企业存在的唯一理由。

1、成就客户就是成就自己。

华为以为客户服务为生存唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。

为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值。

2、唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。

华为深知没有任何稀缺的资源可以依赖，把奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充、实提高自己而做的努力，坚持以奋斗者为本，并使奋斗者得到合理的回报。

正如任正非这样说过：以客户为中心，以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是我们胜利之本。

以客户为中⼼的⼼得体会（精选8篇）以客户为中⼼的⼼得体会（精选8篇） 当我们受到启发，对学习和⼯作⽣活有了新的看法时，不妨将其写成⼀篇⼼得体会，让⾃⼰铭记于⼼，这样我们可以养成良好的总结⽅法。

那么如何写⼼得体会才能更有感染⼒呢？以下是⼩编为⼤家整理的以客户为中⼼的⼼得体会（精选8篇），希望能够帮助到⼤家。

以客户为中⼼的⼼得体会1 华为在中国民营企业⾥是最成功的，没有之⼀。

即便到了如今的体量和规模，发展依旧不见颓势，每年仍然保持40%以上的增长速度。

作为⼀名⾮华为出⾝的管理者，研究华为成功背后深层次的原因，总会有或多或少的⼀些收获。

我所接触到的很多民营企业都在学习华为，甚⾄有很多国有企业、外资企业也都在毫不犹豫地学习华为。

管理咨询领域的前辈们说华为的成功有太多因素，但最重要的转折点是管理层斥巨资请IBM公司做IPD项⽬以及后续⼀系列管理变⾰项⽬；部分从华为出来的朋友说，华为的成功其实本质上是⼈⼒资源管理的成功；还在华为任职的同学说，华为内部⼈看来华为⽑病太多，但每个⼈发现⽑病从不抱怨，⽽是积极去改变⽑病，不管⾃⼰能不能彻底⾰除⽑病，这就是华为成功之道；我也曾经肤浅地对客户说，华为的成功源于钱分对了…… ⽆论如何，华为最终是成功了，成功到华为将历史中的会议纪要摘录出⼀些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵的地步。

我所在的项⽬组所幸下⼿较快，在七⽉就买到了第⼀次印刷的《以客户为中⼼》这本书，据说有很多⼈想买却不得不等到第⼆次甚⾄是第N次印刷了。

从内容上来看，《以客户为中⼼》与《以奋⽃者为本》两本书中，有部分内容是重复的。

想想也是必然，这两本书都是源于华为内的会议纪要、任总的⽂章、任总的发⾔，选稿的途径是⼀致的，形式也是⼀致的，⽽且以客户为中⼼、以奋⽃者为本都是华为核⼼价值观的内容，难免会出现同⼀句话或者同⼀个主题同时强调这两种主张。

⽐如说《以客户为中⼼》的内容主线：华为的价值主张、业务增长、效率提升，被⼀次次提及，被⼀次次强化，并细化到⼀项项管理变⾰措施。

《以客户为中心》读后感（优秀6篇）华为以客户为中心读后感篇一以客户为中心，作为现代管理的要义之一，已经是所有企业都明白的事理，但明白不等于执行。

在实际中，"以客户为中心"执行的好坏，首先取决于与客户直接接触的前线销售人员。

想起一位朋友在香港买东西的经历。

她在金钟的时装店买衣服，选中衣服和尺码后就去试衣服。

出来的时候，发现服务员已经在试衣间门口排放了一列与她试的衣服风格类似的衣服，而且每件有两个码数。

她从中挑了一件再进去试，出来的时候，试衣间门口的衣服又有了些许变化--原来服务员根据她再次挑选的衣服，又对她可能会喜欢的衣服作出了调整。

不过是每件五六百港币的衣服，服务便能够如此贴心。

她非常感动，一下子买了不少。

这个例子至少给我们两点启发：1、首先要有优秀的有天分的员工，训练有素的一线人员，能够极大地拉动销售，为企业创造价值。

2、要有良好的机制让优秀的员工发挥系统性的作用。

以客户为中心读后感1000字篇二天下武功，唯快不破！那么当今社会，什么才是一个企业，或者一个人的核心竞争力？说到底，只有效率！如果你不同意这个观点，那么就不要浪费时间再继续读此文，如果你认可，那么你肯定想问怎样才能提高效率？如果百度一下“如何提高效率”，你将会得到无穷无尽的答案，但是华为的《以客户为中心》给我们提出了一条最简单，也最实用的提高效率的方法，即：“提高效率，不是要增加劳动强度，而是要减少无效工作”虽然书中没有列举出更多减少无效工作的具体方法，但我理解如下，与君共勉。

要想提高效率，首先得“想”!也许你觉得这太简单了，但是实际中，我们有很多人，在做很多事情之前，说话之前，根本没有去想，没有去仔细想，没有去用脑子想，脱口而出，率性而为。

“某某某，明天的例会要不要开啊？”看似一个想要为明天工作时间做好安排的，以便提升工作效率的问题，实际上是吗？开会之前，会议负责人是否有发会议通知？有；发了会议通知后，在你问这个问题之前，是否有通知说会议取消？没有；而且是每周都开的例会，那还需要问这个问题吗？虽然这个例子只是一句话，但是这个问题反映的是一种低效率的惯性思维，做事之前，说话之前，没有先想做这件事，说这句话的必要性。

华为《以客户为中心》读后感范文（通用5篇）华为《以客户为中心》读后感范文（通用5篇）华为《以客户为中心》读后感1企业的成功首先是站在客户的角度，为客户提供服务，帮客户赚钱，为客户创造价值，让客户成功，不是企业以自我为中心去赚客户的钱，也不是企业以利润为导向追求利润的最大化，而是我们要追求利润的适量化，在成就客户的同时获得合理的利润，形成双赢局面，共同发展壮大自身。

核心就是要求企业换位思考，在帮助客户成功的过程中成就自我。

在这过程中企业需要通过质优量足、务实、高效的服务为客户实现价值。

二、了解客户需要，才能以客户为中心：中石化的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场，就需要我们的企业获得更多的客户资源，就更需要我们的企业坚持以客户为中心，竭尽所能为客户提供更优质的服务。

新时代的客户需求，已经不仅局限在对油品的质优良足要求上，更注重消费体验感。

我们现在的客户，从50后到90后，跨越了两到三代人，年龄结构复杂，每代人的消费理念不尽相同，需求层次复杂多变，对我们的营销要求高。

但是，万变不离其宗的是，不管哪类客户，消费的基本需求无一例外的就是对产品质量和服务质量的追求。

三、用“双优”来打动并留住客户：企业品牌建设，是一个长期的过程。

响当当的品牌，是客户用脚投票的结果。

我们的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场。

目前成品油流通体制全部放开，石油定价已经透明，其他石油巨头、实力较强的民营、外国企业都加入到蛋糕的抢夺成品油市场由垄断转向竞争，加之电动革命的快速发展，我们的市场已经完全变为买方市场等。

内外环境的变化，决定了我们的企业想获得更多的客户资源，就需要我们的企业坚持以客户为中心，用优质产品和优质服务留住客户。

品牌的核心是诚信，诚信的保证是质量。

客户的需求，是我们努力的方向。

回顾我们的油品质量获得社会广泛认可的过程，就是我们多年来对油品质量坚持的过程。

一客户为中心读后感8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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华为以客户为中心读后感导语:黄卫伟的《以客户为中心--华为公司业务管理纲要》道出了华为成功的秘密。

下面是小编收集整理的读后感～欢迎大家阅读参考!以客户为中心读后感【1】从读书的时候～就深深的明白"哪里有需求～哪里就有市场",而成熟中的中国～前进的速度逐步缓慢～竞争的程度愈发激烈～而处在这种形势的我们～如何在众多对手中脱颖而出～如何在自己的职场生涯中让自己的事业和公司的未来相结合～唯一的答案就是"一切以客户为中心".公司所有的利润都是来源于客户～公司的生存都是靠满足客户需求～提供客户所需的产品和服务来获取利润。

以客户为中心要求我们把服务作为一项指标～只有把服务做好公司才能越做越好。

华为以客户为中心的价值主张和以奋斗为本～长期的艰苦奋斗为公司的核心价值观使得华为能够发展的越来越好。

公司赖以生存的就是产品质量和服务信誉两个大点～产品质量是公司赖以生存的基本～只有把质量做好了～再把客户服务做好～公司才能走的长远。

长期的艰苦奋斗才是公司长期生存繁荣的必要条件。

做好自己的时间管理～提前做好计划～提高工作效率。

要时常保持学习的态度～每天进步一点点。

满足客户需求～提高客户满意度～才能让1 / 6客户信任公司的产品～使用和购买公司的产品。

以客户为中心读后感【2】 "为客户服务是公司存在的唯一理由".其实～为客户服务不但是华为存在的唯一理由～也是一切企业存在的唯一理由。

企业作为盈利组织～其利润来源只能是客户～因此企业的日常工作都必须以市场为导向～以客户价值创造为核心来开展;而企业一旦偏离了客户价值创造的发展定位～不管之前曾取得多么辉煌的成就～接下来等待他们的～只能是被客户抛弃、被市场遗忘。

客户是唯一能够解雇我们所有人的人～他只需要不给我们下订单就行了。

事实上深入思考就会明白～我们在企业内所从事的一切活动～最终都需要客户来埋单。

产品设计研发费用、生产制造费用、管理费用及人工工资甚至日常办公费、水电费等等～这些费用最终都要通过产品和服务价格摊销到客户头上。

华为以客户为中心读书笔记华为以客户为中心读书笔记（精选22篇）当阅读了一本名著后，你心中有什么感想呢？让我们好好写份读书笔记，把你的收获和感想记录下来吧。

你想知道读书笔记怎么写吗？下面是小编精心整理的华为以客户为中心读书笔记，希望能够帮助到大家。

华为以客户为中心读书笔记篇1华为《以客户为中心》讲述的道理较为通俗易懂，哪里有人，哪里就有客户；哪里有客户，哪里就有市场，所有的市场都是以客户为中心，所有的产品都是以服务客户为宗旨，但是在利息的驱动下，能够坚持做好服务客户，以客户满意度为目标的企业并不多。

以客户为中心是企业存在的根本理由，甚至是唯一理由。

若是不了解市场环境，不知道客户所需，那么所有的一切都只是“闭门造车”，即便是造出了灰姑娘的水晶鞋，能适穿的人也寥寥无几。

可以说，客户的需求是贯穿公司各业务环节的，技术系统需要以市场及客户的需求为研发方向，市场销售要以满足客户需求为业务突破点，生产制造也需要最大化满足客户的定制化需求，在一定程度上，客户的需求决定了企业的发展方向。

有句俗语说，“群众的眼睛是雪亮的”，拿到客户身上同样适用。

绝大多数的消费者在购买产品之时，都会仔细挑选，货比三家，因此，实实在在拿出符合客户所需、并且质量好、性能佳的产品，才是企业致胜的“不二法宝”。

作为中国汽车行业的领军品牌，福田汽车22年来的取得的辉煌成绩，同样离不开“以客户为中心，以市场为核心”的发展理念，注重技术创新、紧跟市场需求，努力做到让客户满意，凭借优秀的产品品质和卓越的技术优势，在为客户创造价值的同时，最大化实现自身价值的提升。

在公司“聚焦价值精益运营”的方针指导下，我们更是要将这种优势转化为动力，拼搏奋进，努力前行，在帮助客户实现目标的过程中，取得自我成长和自我提升。

华为以客户为中心读书笔记篇2《以客户为中心》是华为公司的首席管理科学家黄卫伟先生编写的。

全篇共分为三个部分。

第一部分讲的是以客户为中心；第二章为华为的价值主张；第三章，质量是华为的生命。

读以客户为中心心得体会（18篇）读以客户为中心心得体会（通用18篇）读以客户为中心心得体会篇1《以客户为中心》是华为公司的首席管理科学家黄卫伟先生编写的。

全篇共分为三个部分。

第一部分讲的是以客户为中心；第二章为华为的价值主张；第三章，质量是华为的生命。

这三篇每一篇为一个独立的个体，但是三者之间又互有关联，全书分三个部分为我们讲述了华为公司成功的秘诀，在我们感叹化为公司的高瞻远瞩的同时，也在书中学到了许多发展一个企业的哲理，读过之后受用终生。

但是全书中最让我有感悟的还是第一篇：以客户为中心。

这一篇在我看来是全书的最精华之处，身为一名财务工作人员，我对于这一部分所提到的内容深有感触。

客户对于一个公司的重要性不言而喻，他们就相当于我们的衣食父母，是客户为我们创造了收入，所以，把顾客当成上帝这个理论是一点都没有夸张的。

华为公司就是把顾客当成上帝的企业。

根据数据显示，华为品牌的商品的.用户满意度高达百分之八十五。

想想看，一个赢得了顾客信任的品牌，岂有不成功之理。

随着我们人民的生活条件的不断提升，客户在消费的时候对服务质量的要求也越来越高，客户在消费的时候往往更加倾向于享受一个更加良好的服务环境，在这个时候，能够满足客户对于服务质量的要求就是一个取胜的法宝。

而我在进行财务工作的时候，总会发现一个规律，那就是每一个人对于客户的态度的认真情况与他们所创造的业绩往往是成正比的，也就是说对于客户的态度越认真，他们所得到的收获就越大，这也不难理解，谁不愿意花同样的钱得到更好的服务呢，或者是花费更多的钱去换取良好的服务！所以，一切的一切都要以客户为中心，我们所做的所有的努力都是要为了让客户满意，只有客户满意才可能为自己创造出价值。

虽然我身为一名财务部工作者，和客户直接接触的机会不是太多，但是通过党员联系油站、青年志愿者等活动，让我可以深入基层，与基层员工交流并且直面客户，他们提出了很多合理的建议与要求，对我们的工作有着莫大的帮助。

华为以客户为中心读书笔记（通用）（五篇范例）第一篇：华为以客户为中心读书笔记（通用）华为以客户为中心读书笔记范文（通用5篇）读完一本名著以后，你心中有什么感想呢？何不写一篇读书笔记记录下呢？那么你真的会写读书笔记吗？下面是小编为大家整理的华为以客户为中心读书笔记范文（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

华为以客户为中心读书笔记1这是一本值得所有企业管理者研读百遍、深入思考并亲身践行其中思想的好书。

通过这本书，我们可以系统地了解华为在业务管理方面的战略思想，以及华为如何落地执行这些战略思想，打造华为超强的业务运营能力，支撑华为从一个不为人知的中国公司逐步成长为行业全球领袖和世界500强。

这本书的形式是记录重要讲话、思想的集合。

华为以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”为主要价值观形态，坚持多年，最终让价值观指引企业发展，为基础连接一切。

以客户痛点为切入点，帮助他们解决面向未来的问题。

我们应该从哪个地方切入？我认为应该是从客户的痛点去切入。

我们要搞清楚客户的痛点在哪里，而我们怎么帮助客户解决他的痛点。

抓住客户的痛点进行表达，才能打动客户，让客户认可我们。

要重视客户需求，在这个思想创造的时代，什么是创造的原动力，我们的观点是反过来的，客户需要什么，我们就研究创造什么，而不是一味的研究产品、研究技术，我们要研究客户需求。

对大量的客户需求，经过“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的归纳、分析、综合，最终得出的其实就是我们的新标准。

华为在市场运营中还有一个原则：在市场竞争中，不靠低价取胜，而是靠优质的产品和服务取胜，不能动不动就搞什么恶战，别老是想低价竞争的问题，否则我们就会破坏这个世界，破坏社会秩序了。

我们还是要提高产品的质量和服务从而打动客户，恶战、低价是没有出路的。

西方管理哲学的内涵有很多非常好的地方是值得我们学习的，比如西门子，它的机器相对落后但却稳定，所以很好卖。

以客户为中心读后感第一篇一、我学到了什么本周阅读了《以客户为中心》的第一、二章，通过读书，了解了华为公司的核心价值观。

“以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗”。

华为公司一直强调的理念就是只有客户是给公司送钱的，而其他所有都是花钱的。

有什么理由不去为客户做好服务。

感触比较深的有如下几条。

1.重视普遍客户关系，不要把宝压在一两个客户身上，风险太大，应该把客户关系一层层垒实。

2.优质资源向优质客户倾斜，构筑战略伙伴关系3.质量好，服务好，价格低，快速响应客户需求，是客户朴素的诉求4.以优质的产品和服务打动客户，恶战，低价是没有出路的二、我悟到了什么客户关系四个字，说简单又不简单。

怎么做好客户关系是门学问，做客户不是请客送礼，而且真正抓住客户的需求，成为解决客户需求的最佳方案。

三、有哪些可以应用到我的公司1.不要一味的追求价格，市面上一出现低价就慌了，认为我们没有优势。

实际上，我们的优势也从来不是价格，怎么以质量和服务取胜，是我们应该去思考和运作的。

所以销售员遇到客户单纯因为价格而不选择我们的时候，要给他们树立信心，也不要总是不停的用降价来拉住客户，只追求价格的客户也终将会因为别人比你便宜一丢丢就果断放弃你，这并不是我们追求的核心客户。

2.要做大客户，我们缺乏大客户，以及应对大客户的经验。

这是我们现阶段需要提升的。

3.做大客户不代表放弃其他客户，而是将你的客户分级分类，不同类型不同级别的客户运用不同的销售策略。

优质资源向优质客户倾斜，同时普遍客户不要放弃，不要把蛋放到一个篮子里。

我们要学会孵化和培养大客户。

第二篇读《以客户为中心》1-6章我学到了什么？1、华为的成功是长期关注客户利益，为客户服务，客户利益最大化，真诚对待客户，我们要琢磨客户在想什么，有什么需求，我们做什么产品才能给客户解决问题，解决客户痛点。

我们要建立以客户为中心的，以生存为底线的管理体系，而不是靠各人决策，企业做大之后一般变成以自我为中心，骄傲自大，时时刻刻保持空杯的态度听取客户的心声，我们要面对客户提出来的问题，分析问题，找到方法解决问题，才能让客户更加信任我们，所以自我批判对一个公司的发展也是至关重要的，华为的核心价值观以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，是公司的核心价值观，一个没有艰苦奋斗精神做支撑的企业，是难以长久生存的，为客户提供及时，准确，优质，低成本的服务，是我们生存下去德唯一出路，质量好，服务好，成本比别人高，我们可以同样的价格卖一段时间，但不持久。

华为以客户为中心心得体会3篇华为《以客户为中心》心得体会3篇导语：做工作是一种热爱，是一种献身的驱动，是一种机遇和挑战，多么难得，应该珍惜它。

下面是语文迷小编收集整理的关于《以客户为中心》的读后感，欢迎大家阅读参考!以客户为中心读后感【1】我所接触到的很多民营企业都在学习华为，甚至有很多国有企业、外资企业也都在毫不犹豫地学习华为。

管理咨询领域的前辈们说华为的成功有太多因素，但最重要的转折点是管理层斥巨资请IBM公司做IPD项目以及后续一系列管理变革项目;部分从华为出来的朋友说，华为的成功其实本质上是人力资源管理的成功;还在华为任职的同学说，华为内部人看来华为毛病太多，但每个人发现毛病从不抱怨，而是积极去改变毛病，不管自己能不能彻底革除毛病，这就是华为成功之道;我也曾经肤浅地对客户说，华为的成功源于钱分对了……无论如何，华为最终是成功了，成功到华为将历史中的会议纪要摘录出一些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵的地步。

我所在的项目组所幸下手较快，在七月就买到了第一次印刷的《以客户为中心》这本书，据说有很多人想买却不得不等到第二次甚至是第N次印刷了。

从内容上来看，《以客户为中心》与《以奋斗者为本》两本书中，有部分内容是重复的。

想想也是必然，这两本书都是源于华为内的会议纪要、任总的文章、任总的发言，选稿的途径是一致的，形式也是一致的，而且以客户为中心、以奋斗者为本都是华为核心价值观的内容，难免会出现同一句话或者同一个主题同时强调这两种主张。

比如说《以客户为中心》的内容主线：华为的价值主张、业务增长、效率提升，被一次次提及，被一次次强化，并细化到一项项管理变革措施。

华为《以客户为中心》、《以奋斗者为本》讲的都是一些浅显的常识，但能把大众所熟知的常识在一个多达十八万人的大企业里践行到位，是何等伟大的事情。

正是如此伟大的事情，才导致华为如此伟大的成功。

老子在《道德经》里说：道生一、一生二、二生三、三生万物。

所谓的"道"无非就是基本规则，这个基本规则并不见得一定要多么高深、要多么花里胡哨，最朴实、最简单的道理组成这些基本规则，所谓"大道至简"就是这个道理。

《以客户为中心》读后感_《以客户为中心》读书笔记五篇任何一个人的成功都不是偶然性，中间都经历了很多的困难，大家可以读一读这本书。

下面给大家带来的是《以客户为中心》读后感，欢迎阅读!以客户为中心顾名思义就是顾客就是上帝，因为客户在我们这消费了，花钱了，所以我们要用尽一切办法服务好客户，满足客户所有需求，提供给客户所需的产品和服务(服务标准是：及时、准确、优质、低成本)并获得合理的回报来支撑企业发展。

从本文中深刻意会到华为由始至终主张都是以客户为中心，以生存为底线。

客户需要导向优先于技术导向，不盲目创新，不孤芳自赏，紧贴客户需求，创新并不是一定要做出新事物，而是把行业内有的优点融合在一起，给顾客提供贴切的需求满足，更能成事。

管理管理是永恒的主题，华为的管理是标准化、程序化、模板化。

没有优良的管理难以保持超过竞争对手的速度，未来战胜竞争对手的不是靠资金，不是靠技术，也不是靠人才，而是靠管理。

在互联网快速发展的时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难就难在管理的变革，触及的都是人的利益，管理进步是我们企业有待提高的，也是我们向华为学习的重要部分。

注重售后问题，重视质量问题，提升品质，产品质量就是我们的命根子，本质目的是为了赢得客户的信任，当然出现问题不是问题，能及时解决问题，并不再出现同样的问题为关键。

文章中有说到：以客户为中心，反对以长官(老板)为中心。

如果以老板为中心，从上到下逢迎、吹牛、拍马屁、假话之风就盛行。

其实这个观点在每个企业都会有存在的，因为这是人的弱点，很难改变。

但是我们企业目前来说做的还是不错，客观多于主观，就企业文化这件事来说，显然老板也是反对以长官为中心的，也足以说明我们企业已经开始走出一大步了。

在这个竞争激烈的社会，我们稍有迟疑，就会失之千里，如果故步自封、拒绝批评，就不只是失之千里了。

我们是为了面子而走向失败、走向死亡，还是丢掉面子，丢掉错误，迎头赶上呢?要活下去，只有超越。

《以客户为中心》读后感《以客户为中心》读后感（精选5篇）《以客户为中心》读后感1通过阅读《以客户为中心》这本书，使我为华为三十年恪守“以客户为中心”的价值主张所感叹，同时也为华为把这一核心价值观在一个多达十八万人的大企业里践行到位所折服。

也正是因为华为三十年如一的始终坚守“以客户为中心”，把客户的需求放在首位，不断满足客户的需求，不断扩宽发展市场，才能成为世界的通信企业巨头。

华为的很多优秀的管理理念值得我们学习和借鉴。

为客户服务是华为存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基础。

坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。

为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值，使华为从1987年只有6名员工、2万元注册资金，发展到30年后的今天，年销售额突破6000亿元，成为全球信息与通信技术行业的领导者，创造了中国乃至世界企业发展史上的奇迹。

华为把客户需求作为公司发展的源动力。

2002年华为进军国际市场时，任正非激励员工“满足客户需求才会有我们的生存之路。

市场需求还是要满足的，困难还是要克服的。

如果员工说我们现在年轻，还嫩，长大后再给你打仗，这是不行的，市场不相信眼泪，我们只有拼，才能冲过去。

”华为就是这样以客户的需求为导向，哪里有需求，华为就到哪里。

华为靠30年持续的艰苦奋斗和执着追求，足迹踏遍世界各地，从欧洲到非洲，从亚洲到美洲，从珠峰到海底，无论是面临战乱、疾病还是自然灾害，都没有阻挡华为人前进的脚步，8000多米的珠峰，零下40℃的北极、南极以及穷苦的非洲大地到处都可以看到华为人奋斗的身影。

我认为华为成功的根源就是华化的企业文化，正如任正非所说：“人类所占有的物质资源是有限的，总有一天石油、煤炭、森林、铁矿会开采光，而唯有知识会越来越多，唯有文化才能生生不息。

”华为人靠着30年的艰苦奋斗和始终如一的践行企业文化，最终成就了今天的辉煌。

读《以客户为中心》有感（通用8篇）读《以客户为中心》有感1《以客户为中心》是一部企业管理类书籍，讲的是华为从成立全今，二十儿年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。

本书分为三篇。

第一篇，以客户为中心。

这是贯穿华为业务管理的主线。

在开宗明义地提出“为客户服务是华为存在的唯一理由”的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、“深淘滩、低作堰”的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。

第二篇，增长。

围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。

第三篇，效率。

围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。

华为以以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，坚持多年，终于让价值观指引企业发展，为基础连接一切。

我原本认为，所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非旦号式的便于执行的，读完这本书之后才豁然开朗：绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。

这让我想到浪潮的pscloud软件，该软件包含PS Cloud CRM程序，致力于以客户为中心，打造个性化服务，为中小企业提供一个快捷的办公方式，大大提高企业的营销效率。

作为企业，应当始终乘持“以客户为中心”的发展理念，只有这样才不会被消费者所抛弃。

读《以客户为中心》有感2现在有很多的企业都在学习华为公司的企业理念，探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的，我们要做的不仅是从中学习，还要反思、改进，通过阅读《以客户为中心》，学习到优秀企业的管理思想，深受启发。

打开本书的扉页，首先看到的是任正非的题记。

如果一个公司真正强大，就要敢于批评自己，如果是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。

最新以客户为中心读后感最新以客户为中心读后感（通用25篇）最新以客户为中心读后感篇1《以客户为中心》是一部企业管理类书籍，讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。

本书分为三篇。

第一篇，以客户为中心。

这是贯穿华为业务管理的主线。

在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。

第二篇，增长。

围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。

第三篇，效率。

围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。

华为以以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，坚持多年，终于让价值观指引企业发展，为基础连接一切。

我原本认为，所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的，读完这本书之后才豁然开朗：绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。

这让我想到浪潮的pscloud软件，该软件包含PS Cloud CRM程序，致力于以客户为中心，打造个性化服务，为中小企业提供一个快捷的办公方式，大大提高企业的营销效率。

作为企业，应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念，只有这样才不会被消费者所抛弃。

最新以客户为中心读后感篇2现在有很多的企业都在学习华为公司的企业理念，探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的，我们要做的不仅是从中学习，还要反思、改进，通过阅读《以客户为中心》，学习到优秀企业的管理思想，深受启发。

以客户为中心的读后感7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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读后感—以客户为中心的华为文化有幸拜读了《以客户为中心》这本书，在一个多月时间里，我细细品味，慢慢回味，自我觉得对华为文化有了一定的认识和见解。

于是写下几处随笔，积累心德。

短短这些年，华为迅速崛起，这惊艳的速度让大家惊叹，到底华为成功秘诀是什么，大多数人概括为“高工资、高压力、高效率”这九个字，的确这个文化特征是和华为的行业特点，以及它自身的资源问题所决定的，但也是过于笼统。

华为靠的是“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作”核心价值观，这是华为文化的精髓之处和成功之要素。

以客户为中心，任正非曾这样解释道，“华为之所以崇尚“以客户为中心”的核心价值观就是因为只有客户在养活华为，在为华为提供发展前进的基础，其他任何第三方（包括政府）都不可能为华为提供资金用于生存和发展，所以，也只有服务好客户，让客户把兜里的钱心甘情愿拿给我们，华为才有可以发展下去的基础。

客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水的鱼就无法生存。

对企业而言，客户是企业存在的唯一理由。

1.成就客户就是成就自己。

华为以为客户服务为生存唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。

为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值。

2. 唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。

华为深知没有任何稀缺的资源可以依赖，把奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充、实提高自己而做的努力，坚持以奋斗者为本，并使奋斗者得到合理的回报。

正如任正非这样说过:以客户为中心,以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是我们胜利之本3.善于总结，批判自己，不断改进，不断进步。

华为提倡的自我批判的目的不是自我否定，是倾听、扬弃和持续超越，使得更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。

自我批判能力，实质上也是一个人自我领导、自我管理的理智力、自律力和内控力的表现。