宇宏集团微信公众平台建设方案
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集团微信平台功能完善及运行实施方案为充分发挥企业微信平台作用,特针对集团微信平台功能运作规范,制定如下实施方案:一、平台建设运行指导思想通过推送时事热点、行业痛点、客户痒点、产品靓点、金融拐点、管理焦点、集团惠点等切入点为原则,不断丰富更新内容,持续保持播报内容磁性,服务吸引关注公司发展动态的人员,把平台建设打造成为生产经营服务的助推器。
二、平台主装内容1、行业相关类内容主要包括:互联网转载整理收集,行业政策收集解读,行业动态信息,涉及同行业金融税费改革服务信息等。
2、企业管理类内容主要包括:企业文化,管理理念推进学习,管理创新,管理观点分享等。
3、营销类内容主要包括:公司主要产品推介,公司销售政策、客户群体抱怨识别(针对常见客户质量异议转载产生原因及防治措施,产品使用过程细节控制),物资采购信息、库存处理(公司积压呆滞物资信息公布减价处理措施、产品二级料库存信息等)4、设备技术类内容主要包括:新产品开发进度,工艺技术交流,技术攻关课题,设备资源信息等。
5、人力资源类内容主要包括:人员招聘信息,技术人才输出服务信息,行业培训信息等。
6、人文景观类历史文化、特色旅游,企业风貌等。
7、微入渗透上下游关注群体,侧方面体现公司服务意识,间接为客户开发实现软着陆,提升公司影响力。
三、主装内容提供各部门提供内容为强制性任务,每周一报,条目不限,图文信息(含图片,文字信息)。
其中:1、行业相关类、企业管理类、人文景观类内容由行政管理办公室负责收集、审核、提供。
2、营销类内容由销售口两个销售部和物资供应部根据本部门所涉及范围分别负责收集、审核、提供。
3、设备技术类内容由信息技术部负责收集提供。
4、人力资源类内容由人力资源部负责收集提供。
5、车间生产、生活动态,有助于企业文化建设方面的新闻以分厂、部室为单位负责搜集、审核、提供。
四、运行管理1、推送实施各部门负责人为本部门信息报送第一责任人,并指定人员报送信息,报送信息须经部门领导审核确认后,及时将信息内容报至行政管理办公室,由办公室主任终审。
物业管理公司微信公众平台项目建设方案最新版1. 项目介绍该项目旨在为物业管理公司建设一个微信公众平台,以便与业主和租户更好地沟通和交流。
通过该平台,物业公司将能够提供在线服务、发布通知和公告、回答常见问题等。
2. 功能模块2.1 业主服务- 在线报修:业主可以通过微信公众平台提交报修请求,并实时跟踪维修进度。
- 缴费服务:业主可以在线缴纳物业费和其他相关费用。
- 投诉建议:业主可以通过平台提交投诉和建议,物业公司将及时处理并回复。
2.2 租户服务- 物业公告:租户可以通过微信公众平台获取关于小区公告和活动的最新信息。
- 租户手册:提供租户常见问题解答和小区规章制度说明。
- 在线联系:租户可以通过微信公众平台与物业公司直接联系。
2.3 物业管理- 工作日志:物业公司可以通过平台记录维修、清洁、安全巡查等工作的进展。
- 维修管理:物业公司可以通过平台管理报修请求,并安排维修人员进行处理。
- 员工考勤:物业公司可以通过平台记录员工的考勤情况。
3. 实施计划3.1 需求分析首先,物业公司需要与相关部门和业主代表进行需求分析,明确平台的主要功能和使用场景。
3.2 平台建设- 选择合适的开发团队来开发微信公众平台,确保平台的稳定性和安全性。
- 设计用户界面和功能模块,确保用户体验友好和便捷。
- 进行开发、测试和上线等环节,确保平台的可用性和稳定性。
3.3 推广和宣传- 制作宣传材料和海报,向业主和租户宣传微信公众平台的功能和优势。
- 在小区内设置推广活动和现场演示,吸引用户使用和注册平台。
4. 预期效果通过建设微信公众平台,预计能带来以下效果:- 提升物业服务效率,减少信息传递环节,加快问题处理速度。
- 提高业主和租户的满意度,满足其随时随地了解小区动态的需求。
- 加强物业公司与业主和租户之间的互动和沟通,建立更紧密的关系。
5. 费用该项目的具体费用将根据需求分析和开发团队的报价情况而定,物业公司需与开发团队进行商谈并签订合同。
精心整理宇宏集团微信公众号建设方案一、背景在逐渐成熟的移动互联网时代,人们的交流方式不断发生着变化,微信这个拥有6亿用户的手机软件影响力正在迅速提升,深刻改变着人们的生活,成为了目前最受大众欢迎的移动互联网交流平台之一。
企业、电商、图片、视频等方式,向客户展示、服务平台:客户投诉、活动报名等功能的实现,让公司开辟了一个全新移动互联服务平台,让宇宏的服务内容更丰富,服务形式更新颖,服务途径更便捷。
自媒体渠道:微信公众号能汇聚大量忠实粉丝,将成为公司重要的宣传渠道,对公司的各种品牌推广、活动宣传、项目营销等都有着积极意义。
三、建设规划(一)框架规划(二)内容设计1、走进宇宏:本栏目对宇宏集团进行基本介绍,包括宇宏简介、项目展示、新闻资讯等,分为宇宏集团、宇宏资讯、住宅项目、商业项目、微官网五个子栏目。
宇宏集团:的认识。
宇宏资讯:住宅项目:宏·博深科技大厦、宇宏·UUcity等商业项目进行展示。
微官网:链接到宇宏集团手机官方网站(需要后续开发)。
2、我要买房:本栏目主要利用微信平台对新项目进行推广,为销售服务,主要包括微楼书、精品房型、预约购房、样板展示、优惠信息五大板块。
微楼书:用电子画册的形式,图文并茂地展示新项目。
精品房型:对新项目所有房型进行展示和详细介绍。
预约购房:受众通过此栏目填写个人基本信息预约购房,后台收到信息后可安排置业顾问进行销售服务。
样板展示:不同房型的样板房图片展示。
优惠信息:各新项目的优惠政策或促销活动介绍。
3、其他:我要投诉:员工风采:社会责任:人才招聘:联系我们:4004以外的消息,如临时宣传需要推送的信息以及第三方合作机构相关合作信息推送等。
四、运营推广(一)基础建设1、版面设计邀请第三方科技公司对宇宏集团微信公众号进行设计,在遵守公司VI 标准的基础上,将宇宏集团官方微信打造成高端、精致的移动互联平台,提升公司形象。
2、推文美工设计对推送的微博正文进行版面设计,尤其是涉及到图片编辑部分如:住宅项目、商业项目、微楼书、样板展示等栏目需要进行美工设计,确保精美。
集团公众平台建设方案一:引言本文档旨在提供一个集团公众平台建设方案的详细指南,以确保顺利建设及运营公众平台,提升集团形象、拓展营销渠道,加强与客户的互动和沟通。
二:目标与背景1. 目标:通过建设公众平台,实现以下目标:a) 提升集团品牌形象;b) 拓展线上营销渠道;c) 加强与客户的互动和沟通;d) 提供优质的客户服务。
2. 背景:随着移动互联网的普及和的流行,建设公众平台成为了提升集团形象、推广产品、开展营销活动的重要手段。
利用公众平台,集团可以更好地与目标客户进行互动,提高品牌知名度和客户粘性。
三:项目概述1. 平台选择和功能规划:a) 选择公众平台作为搭建集团公众平台的基础平台;b) 根据集团需求,规划平台功能模块,包括但不限于:新闻资讯、产品介绍、活动推广、在线客服等。
2. 内容运营策略:a) 制定内容运营策略,包括每周更新频率、内容分类、推送方式等;b) 确定内容运营团队,明确责任分工和工作流程;c) 确保内容的原创性和专业性,提供有价值的信息给用户。
3. 用户互动与客户服务:a) 设计用户互动模块,如问答、调查投票等,增加用户参与感;b) 提供在线客服功能,及时回答用户提问和解决问题;c) 设立客户服务工作流程,确保快速高效地处理用户反馈和投诉。
4. 数据分析与用户洞察:a) 安装数据分析工具,收集用户行为数据,进行用户洞察;b) 根据数据分析结果,调整运营策略和内容发布策略,提升用户体验和粘性。
四:项目计划1. 项目启动和准备阶段:a) 确定项目启动时间和参与人员;b) 收集集团需求和目标,制定项目计划;c) 开展竞品分析和用户调研,为后续规划提供依据。
2. 平台建设和功能开发阶段:a) 搭建公众平台,包括账号注册、开通认证等;b) 根据功能规划,进行功能开发和接口对接;c) 进行平台测试和调试,确保正常运行。
3. 内容运营和用户互动阶段:a) 制定内容运营策略,准备内容并进行发布;b) 设计用户互动模块,提高用户参与度;c) 运营平台并定期进行数据分析,优化运营策略。
微信公众平台建设实施方案一、背景介绍随着移动互联网的快速发展,微信已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
微信公众平台作为企业与用户进行信息传递和互动的重要平台,对于企业的品牌建设和营销推广起着至关重要的作用。
因此,建设一个高效、专业的微信公众平台成为了企业发展的必然选择。
二、目标设定1. 提升品牌曝光度:通过微信公众平台,提升企业品牌在用户心目中的知名度和美誉度。
2. 加强用户互动:建立一个良好的互动平台,增加用户粘性,提高用户参与度。
3. 传播企业理念:通过微信平台,传播企业的核心理念和文化内涵,塑造企业良好的形象。
三、实施方案1. 确定定位和目标群体:根据企业的定位和产品特点,确定微信公众平台的定位,并明确目标受众群体。
2. 设计专业化页面:根据企业的品牌形象和产品特点,设计专业、个性化的页面风格,包括头图、封面、菜单等。
3. 定期发布优质内容:结合企业产品特点和用户需求,定期发布有价值、有吸引力的内容,包括图文、视频、活动等形式。
4. 加强互动体验:利用微信提供的互动功能,与用户进行互动,包括投票、抽奖、问答等,增加用户参与度。
5. 定期维护和更新:定期对微信公众平台进行维护和更新,及时回复用户留言,保持页面内容的新鲜和活跃。
四、实施步骤1. 确定项目组成员:确定微信公众平台建设项目组成员,包括设计师、文案策划、运营人员等。
2. 制定时间节点计划:根据项目的实际情况,制定详细的时间节点计划,明确每个阶段的工作内容和完成时间。
3. 页面设计和内容策划:由设计师进行页面设计,文案策划人员进行内容策划,确保页面风格和内容质量。
4. 技术开发和测试:技术人员进行微信公众平台的技术开发和测试,确保平台的稳定性和用户体验。
5. 上线运营和推广:微信公众平台正式上线后,进行持续的运营和推广工作,提升平台的影响力和知名度。
五、效果评估1. 数据监测和分析:通过微信公众平台提供的数据监测工具,对平台的运营情况进行数据分析,包括粉丝增长、互动情况、内容传播等。
企业微信平台建设方案【篇一:微信公众平台建设方案】微信解决方案如今,随着移动客户端的普及,微信因着其简单,方便,有趣,良好的用户体验,成为现在聊天沟通的新宠,同时也被越来越多的应用到企业的宣传推广当中。
基于本公司在微信平台的推广,提出以下方案。
1、平台的搭建微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。
在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户,减少宣传成本,提高品牌知名度,打造更具影响力的品牌形象。
微信公众号的口号是“再小的个体,也有自己品牌”,足以见得其对品牌推广的重要性。
开通微信公众平台认证可以获得免费的自定义菜单,菜单中可以自行添加企业的一些基本情况介绍,包括公司介绍,实施与服务,客户案例展示等模块。
2、客户的添加1、扫描二维码添加每个工作人员和服务人员在工作的过程中,让接触到我们系统的公司人员扫码关注我们,理由有二。
一是我们会在平台上发布一些行业或者产品的相关专业知识或者信息,简单的问题解决,可以让客户额外的更了解我们的产品。
二是我们会不定期的举办很多活动,客户可以得到很多优惠。
2、不定期的举办一些活动和会议,并让参会的人员扫码关注我们。
3、利用别人的数据库利用别人的数据库,就是在别人的池塘里面钓鱼。
在卖办公用品的大型连锁店,还有电脑城一些卖电脑和软件的商铺,他们的客户群体会跟我们的用户重叠,这部分客户资源是我们可取的,所以我们可以选择跟这些商家合作,他们推荐客户扫描我们的二维码,关注我们的公众平台,客户即可参加我们不定期举办的活动,同时也可以优惠购买我们的产品。
而推荐我们的商家,我们可以给到一些优惠,同时可以谈谈合作的事情。
3、内容的定位、活动的策划与客户的互动本着宣传公司实施和服务形象的态度,可以定期向客户推送软性文章。
主要包括的内容有:1.一些企业产品的相关操作技巧、简单的问题解决,还有一些行业信息;2.同时可以发一些与企业的合作项目;3.公司内部举办的活动,如“青岛三日游乐翻天””开展专业知识讲座”等等,让企业以“真诚、专业、责任、可信赖、激情”的鲜活的形象展现在用户的面前,让用户对公司有一个更全面、直观的认识。
集团公众平台建设方案集团公众平台建设方案一、项目概述1.1 项目背景1.2 项目目标1.3 项目范围二、项目需求分析2.1 用户需求2.2 系统需求2.2.1 功能需求2.2.2 性能需求2.2.3 安全需求2.2.4 接口需求2.2.5 用户界面需求三、系统架构设计3.1 总体架构3.2 模块设计3.2.1 用户模块3.2.2 内容管理模块3.2.3 数据统计模块四、功能设计4.1 用户注册与登录4.2 文章发布与管理4.3 评论与回复4.4 消息推送4.5 数据统计与分析五、界面设计5.1 用户界面设计5.2 管理界面设计六、系统开发与实施计划6.1 开发阶段划分6.1.1 需求分析与规划 6.1.2 概要设计6.1.3 详细设计6.1.4 编码与单元测试6.1.5 集成测试6.1.6 系统测试6.2 上线与维护七、项目风险分析与应对措施7.1 技术风险7.2 运营风险7.3 安全风险八、附件8.1 用户需求文档8.2 系统设计图纸8.3 数据库设计8.4 API 接口文档法律名词及注释:- 公众平台:指腾讯公司提供的公众号相关服务平台。
- 集团:指公司名称为的集团公司。
- 注册与登录:用户在公众平台上进行账号注册和登录操作。
- 文章发布与管理:指用户在公众平台上发布和管理文章的功能。
- 评论与回复:指用户在公众平台上进行评论和回复的功能。
- 消息推送:指公众平台向用户发送消息的功能。
- 数据统计与分析:指对公众平台上用户数据进行统计和分析的功能。
微信公众平台建设方案一、项目背景随着智能手机的普及,微信成为了人们日常沟通、获取信息的主要渠道之一。
越来越多的企业、组织也开始意识到建立自己的微信公众平台的重要性。
本文旨在提出一个完整的微信公众平台建设方案,帮助企业或组织建立一个具有影响力的微信公众平台。
二、目标与定位1. 目标:通过微信公众平台,增加企业或组织的品牌知名度,提升品牌形象;与粉丝建立有效的互动与沟通,增加用户粘性;借助微信平台的功能与特点,开展有效的市场推广与销售。
2. 定位:a. 行业定位:根据企业或组织的行业属性,确定在微信公众平台上所属的行业分类,确保与目标受众所在的领域相符。
b. 内容定位:确定在微信公众平台上的内容风格与方向,包括但不限于新闻资讯、产品介绍、技术分享、用户故事等。
c. 用户定位:明确受众的人群特征,根据不同用户的需求和兴趣,提供个性化的内容和服务。
三、平台功能与特点1. 订阅与推送:用户可以通过订阅公众号,获取最新的资讯、活动等推送信息,并可以根据个人兴趣进行定制化的订阅设置。
2. 群发与互动:平台管理者可以利用群发功能,向所有关注者快速推送消息,并通过互动功能开展有趣的活动,提高用户参与度。
3. 二维码扫描与关注:通过微信公众号的二维码,用户可以方便地关注公众号,实现传播与推广目的。
4. 个性化菜单与自定义界面:管理者可以根据需要设置个性化菜单,定制专属的功能板块,提升用户体验和使用便捷性。
5. 数据分析与运营指标:通过微信公众平台提供的数据分析工具,可以统计粉丝的数量、用户行为等指标,为后续的运营决策提供数据支持。
四、具体建设步骤1. 注册与认证:首先需要按照微信公众平台的要求,进行注册与认证。
认证类型包括企业、媒体、政府、个人等,根据企业或组织的属性进行选择。
2. 基本设置:完成基本资料的填写,包括公众号名称、简介、头像等。
同时还需设置自定义的菜单,以及与其他平台的关联(如网站、微博等)。
3. 内容规划与创作:根据公司或组织的定位和目标受众,进行内容规划与创作。
微信公众平台建设方案微信公众平台已成为企业进行品牌宣传、推广服务和客户沟通的重要平台。
一个好的微信公众平台建设方案能够帮助企业有效地营销,提高品牌知名度和用户满意度。
本文将分为以下四个部分来介绍构建微信公众平台的方案。
一、建立完整的微信公众平台框架微信公众平台框架是微信公众号平台建设的基础。
企业需要通过微信开放平台进行授权并上传相应的认证资料,获取微信公众平台账号。
然后根据企业的业务需求,建立相应的微信公众平台功能模块,如菜单、微信支付、消息自动回复、用户管理等。
需要特别注意的是,企业需要根据微信公众平台的界面风格进行平台页面的设计,使得平台的整体风格与企业的品牌形象相符。
二、提供有价值的内容提供有价值并且适合读者口味的内容是企业获得更多关注和增加粉丝互动的重要渠道。
企业应该根据消费者的需求,提供与企业产品服务相关的最新资讯、行业风向、营销活动等信息,并通过微信公众平台发布到关注者的信息推送界面上。
同时,企业可与粉丝互动,发布针对性问题和答案,提高内容的互动性和用户粘性,让用户得到满意的答案。
而用户和企业之间的交互也是必不可少的,企业也可以通过充分利用各种工具(例如投票、赞、评论和分享等)来促进用户的积极参与。
三、通过推广活动提高用户留存率用户留存率是影响企业运营的关键因素。
为了增加用户参与度和促进用户互动,可以组织各种相关的推广活动。
如期或不定期的推出抽奖活动,优惠活动等,语言要生动,图文要配合,视觉要有冲击力,这又需要以上活动中涉及到的各种渠道进行配合。
除了与自己的产品相关之外,企业可以关注活动参与者爱玩游戏的心理,推出游戏类活动,同时宣传产品。
这样就可以通过游戏激发用户兴趣,增加用户留存率和维护用户口碑。
四、不断优化与创新不断更新平台和服务,加强流程的优化与创新。
企业应该以用户需求为导向,对微信公众平台的功能、内容和交流方式进行不断的优化和升级,使得用户的使用体验更加便捷和舒适。
同时,企业应该探索和引入新技术和新玩法的应用,形成自己的独特业务模式。
微信公众平台建立方案1. 引言微信公众平台已经成为了企业与用户之间进行信息交流的主要渠道之一。
众多企业通过微信公众号向用户推送最新的产品资讯、营销活动和品牌故事等内容,以提高用户黏性和参与度。
本文将提供一个微信公众平台建立方案,以帮助企业快速搭建和管理自己的微信公众平台。
2. 目标与目的微信公众平台的建立旨在实现以下目标:- 增强企业与用户之间的沟通和互动;- 提升企业品牌的知名度和影响力; - 提供快速、便捷的客户服务渠道; - 推广企业产品和营销活动。
3. 建立微信公众平台的步骤3.1 注册微信公众平台账号在微信公众平台官网上进行注册,填写相关信息,并获得微信公众平台账号。
3.2 完善公众平台设置登录微信公众平台后台,进行公众平台设置,包括基本信息、功能设置、各类消息模板的配置等。
根据企业需求,开启相应的功能模块,如自定义菜单、微信支付、投票活动等。
3.3 接入开发者工具通过微信公众平台提供的开发者工具,接入企业自有的服务器,实现与微信服务器的数据交互和消息推送。
3.4 设计公众号界面和功能根据企业的品牌形象和用户需求,设计公众号的界面和功能,包括菜单、欢迎页面、图文消息、表单等功能。
3.5 创建内容推送计划制定内容推送计划,包括内容主题、发布频率、推送时间等。
根据用户特征和兴趣进行精准推送,并及时跟进用户互动和反馈。
4. 运营和管理微信公众平台4.1 内容运营定期更新公众号的内容,通过图文消息、视频、音频等形式,发布有价值的内容,吸引用户关注和参与。
与用户进行互动,回答问题、解决问题,提供个性化的服务。
4.2 数据分析通过微信公众平台提供的数据分析工具,对用户行为和推送效果进行统计和分析。
根据数据结果,优化内容策略、推送时间和用户互动方式,提升用户活跃度和转化率。
4.3 活动营销开展各类线上线下的营销活动,如抽奖、优惠券、预约活动等,吸引用户参与,并加强品牌和用户的互动。
4.4 客户服务建立客户服务体系,通过微信公众平台提供在线咨询、问题解答、投诉处理等服务。
宇宏集团微信公众号建设方案
一、背景
在逐渐成熟的移动互联网时代,人们的交流方式不断发生着变化,微信这个拥有6亿用户的手机软件影响力正在迅速提升,深刻改变着人们的生活,成为了目前最受大众欢迎的移动互联网交流平台之一。
企业、电商、个性网站和名人纷纷建设微信公众号,构建属于自己的交流互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和客户服务平台。
宇宏集团计划建设微信公众号,借助微信业态的蓬勃发展,通过开发微网站、微内刊、微活动、微服务等耳目一新的微信功能,建立集品牌推广、交流互动和客户服务于一体的移动互联网平台,给业主、准业主、潜在客户等带来全新的产品与服务体验。
二、目标
项目展示:通过微信平台,用文字、图片、视频等方式,向客户展示、推广公司开发的住宅项目和商业项目。
品牌推广:通过微信的推送和转发,让公司的品牌在特定人群和圈子得到快速传播,加深品牌传播的广度,提升了品牌的知名度。
服务平台:客户投诉、活动报名、费用查询、快捷报修等功能的实现,让公司开辟了一个全新移动互联服务平台,让宇宏的服务内容更丰富,服务形式更新颖,服务途径更便
捷。
自媒体渠道:微信公众号能汇聚大量忠实粉丝,将成为公司重要的宣传渠道,对公司的各种品牌推广、活动宣传、项目营销等都有着积极意义。
三、建设规划
(一)框架规划
(二)内容设计
1、宇宏集团:
本栏目主要介绍宇宏集团企业发展历程,包括五个子栏目:走进宇宏、宇宏资讯、住宅项目、商业项目、微官网。
走进宇宏 :通过图片与文字结合的形式,全方位展示和介绍宇宏的企业文化、企业荣誉、精神内涵、品牌形象等内容,让客户对宇宏有更直观的认识。
宇宏资讯:充分利用微信自媒体平台的属性,通过图片、文字和视频等形式,用新闻报道的方式,对推动宇宏集团发展进程的重要事件进行记录和报道,宣传企业正面消息,提升企业形象和影响力。
宇宏集团官方微信
宇宏集团
走进宇宏
宇宏资讯
住宅项目
商业项目
微官网宇宏客宇宏客微刊社区活动优·生活优房推荐宇宏家书家在宇宏费用查询快捷报修投诉宇宏活动报名社区公告
住宅项目:对宇宏集团开发住宅项目(欧景城华庭、欧景花园、罗马公元、公元盛世、金运花园、中山健康花城、咸阳健康花城、深圳健康花城)等进行展示。
商业项目:对宇宏集团旗下宇宏·深圳国际葡萄酒文化产业城、宇宏·博深科技大厦、宇宏·欧景城水疗健身会所等商业项目进行展示。
微官网:链接到宇宏集团手机官方网站(需要后续开发)。
2、宇宏客:
本栏目主要是打造宇宏集团微信客户服务平台,让客户随时随动都能享受到宇宏的服务,包括五个子栏目:宇宏客微刊、社区活动、优生活、优房推荐、宇宏家书。
宇宏客微刊:宇宏客微刊是宇宏集团全新的电子刊物,是一本以展示公司文化、社区文化、社区服务及业主生活的自媒体刊物,通过微信平台进行定期更新,传播企业理念,传递文化价值,提升企业形象。
社区活动:为做好客户基础服务,创新业主专享服务,集团将定期在社区举办各种文化活动、服务活动,丰富社区文化生活,提升小区生活品质。
本栏目将承担活动内容介绍、活动信息预告等功能,定期以推送给客户。
优生活:讲述社区温馨故事,记录业主幸福生活、描绘社区精神风貌、展现服务人员风采、传播生活百科技巧……
本栏目主要向客户传递积极向上的精神风貌,提倡健康文明的生活方式,展示社区居民的优质生活。
优房推荐:通过图文结合的形式向客户推荐宇宏集团正在热销的房产和热租的商铺。
宇宏家书:此栏目向购买宇宏最新产品的客户发布项目的建设进度信息。
3、家在宇宏:
本栏目属于业主的私人属地,业主通过注册绑定宇宏集团微信公众号,可享受宇宏集团提供的五大服务:费用查询、快捷保修、投诉宇宏、活动报名、社区公告。
费用查询:通过建立庞大的后台数据库,将所有业主信息录入,业主注册绑定微信后,可以实现查询业主每月物业管理费、水电煤气费、客户积分等功能。
快捷报修:业主可把需要维修的内容通过文字和图片的形式发送到本栏目内,微信后台将自动生成客户维修单,并在微信上实时展示维修进程,让业主随时查看维修进度。
投诉宇宏:业主可以通过系统提示进行投诉,对公司产品和服务等进行投诉,微信后台将把投诉内容自动生成投诉处理单,分送到各相关部门进行处理。
业主可通过微信追踪投诉处理的进程。
活动报名:为丰富居民文化生活,社区将定期举办教育、
体育、公益、培训等各种活动,微信作为重要交流互动平台,将成为客户报名参加活动的重要接入口,客户根据系统提示,填写报名信息,经过系统确认后,即可参加到活动中来。
社区公告:物业管理处每月都会有大量社区公告发布,微信公众号将作为信息发布的主要渠道之一,将承担公告信息、温馨提示、节日祝福、通知等信息发布功能。
4、其他
利用微信平台,公司还可以开展一些框架以为的活动,如利用微信后台系统开发的互动小游戏,提升微信的用户黏度和趣味性。
推送一些框架以外的消息,如临时宣传需要推送的信息以及第三方合作机构相关合作信息推送等。
四、运营推广
(一)基础建设
1、版面设计
邀请第三方科技公司对宇宏集团微信公众号进行设计,在遵守公司VI标准的基础上,将宇宏集团官方微信打造成高端、精致的移动互联平台,提升公司形象。
2、数据管理系统开发
邀请第三方科技公司开发微信后台数据管理系统,对微博用户进行系统整理分类,方便管理,同时利用这种智能系统,开发费用查询、用户积分等服务功能。
3、编辑基本信息
编辑微信功能介绍、自动回复等基本信息编辑。
(二)日常运营
1、内容更新
对住宅项目、商用项目、项目进度、优房推荐、社区公告等静态展示栏目内容保持定期更新。
2、内容推送
合理利用每月4次的内容推送机会,向微信粉丝推送宇宏客微刊、宇宏资讯、社区活动、生活百科、宇宏家书等内容。
3、互动管理
每天登陆,关注粉丝互动情况,对粉丝反应问题及时回复并跟进,定期举办微活动,引导话题,增强互动。
4、数据监控
对后台数据进行定期分析,包括粉丝活跃时间及原因、粉丝增长数量及原因、相关话题浏览量分析、粉丝反馈问题关键词筛选等。
(三)项目推广
1、内部推广
通过OA平台和企业邮箱发送二维码,要求集团内部员工关注,邀请他们关注、监督并参与到微信建设中来。
2、社区推广
在社区显眼位置以及其他所有宣传物料上印制二维码,邀请业主和准业主关注微信,享受微信带来的资讯和服务。
3、活动推广
开展线上线下微信推广活动,以赠送积分或小礼品等形式让更多业主和准业主关注微信,积累用户基数,增加微信覆盖面。
4、其他渠道
通过其他渠道进行宣传推广集团微信平台。
宇宏集团客服中心
3014年10月31日。