05 第五章 项目质量管理与控制

第五章项目质量管理与控制 (136)一、质量目标 (137)1．质量承诺 (137)2．质量方针及目标 (137)2.1 质量方针 (137)2.2 质量目标 (137)二、工程质量保证体系及技术保证措施 (137)1.管理组织机构及主要职责 (137)1.1项目质量管理组织机构 (137)1.2项目质量管理机构成员岗位职责 (139)1.3工程质量管理保证体系 (140)2.质量保证措施 (140)2.1保证材料设备质量 (140)2.2施工机具正常及计量器具的有效性 (141)2.3施工人员的技术素质 (141)2.4严格执行施工及验收标准、规程、规范 (142)2.5严格执行四级质量检验制度 (142)2.6坚持施工全过程的质量监控 (142)2.7做好成品保护措施 (144)2.8质量保证技术措施 (145)3.质量控制过程 (145)3.1质量控制程序 (145)3.2成品与半成品的质量控制 (147)3.3产品的检验和试验的质量控制 (148)3.4调试和测量仪器的质量控制 (148)3.5材料、设备进货检验的质量控制 (148)3.6过程检验和试验的质量控制 (149)3.7最终检验和试验的质量控制 (149)3.8不合格品控制 (150)4.纠正措施和预防措施 (150)4.1纠正措施 (150)4.2预防措施 (150)5.质量检测试验手段 (151)三、质量控制的难点和重点，及控制措施 (152)1、质量控制难点和重点 (152)2、质量控制措施 (152)3、重点和难点分项质量控制要点 (152)3.1焊接质量控制 (152)3.2洁净施工控制 (155)四、工程质量通病治理措施 (156)1.质量通病控制程序 (156)2.常见质量通病及防治对策 (158)2.1电气安装工程常见质量通病与对策 (158)2.2给排水及消防工程常见质量通病与对策 (163)2.3通风空调常见质量通病与对策 (164)2.4智能工程常见质量通病与对策 (168)2.5设备安装工程常见质量通病与对策 (170)五、施工工艺过程质量控制点划分 (170)六、质量管理及检验标准 (171)1.质量管理概述 (171)2.质量管理检验的标准 (171)第五章项目质量管理与控制一、质量目标1．质量承诺我公司已建立和运行符合GB/T19001-2008/ISO9001:2008要求和GBT50430-2007要求的质量管理体系，并通过第三方机构的认证。

公司ISO9001质量管理体系经过多年的运行和持续改进，质量意识已深入人心。

一旦我方中标，将在此工程中全面贯彻ISO9001质量管理和质量保证标准，强化质量管理，保证达到工程招标书要求的工程项目质量目标。

2．质量方针及目标2.1 质量方针精心管理，持续改进，创精品工程，保顾客满意。

2.2 质量目标工程质量符合国家安装工程施工质量验收合格标准，一次性验收合格；单位工程竣工验收一次验收合格率100%；采购设备材料合格率100%；焊接质量一次合格率98%；重大及以上质量事故为零；合同履约率100%；顾客投诉处理率100%，顾客满意率95%；有效降低质量通病发生率。

二、工程质量保证体系及技术保证措施1. 管理组织机构及主要职责1.1项目质量管理组织机构为使工程各项质量管理工作以及各项质量保证措施得到真正落实。

我项目部将成立以项目经理为组长的质量管理组织机构如下图所示。

项目质量管理组织机构图1.2项目质量管理机构成员岗位职责1.2.1项目经理及项目总工程师质量保证岗位职责负责做好工程项目部内外的施工协调及日常质量管理工作；监督各专业使用材料的质量、施工质量及控制进度，确保工程的质量；项目经理是保证工程质量的第一责任人，必须坚持“百年大计、质量第一”的方针。

项目总工程师对整个工程的质量负责，是保证工程质量的直接责任人，监督检查各专业施工的质量情况，对项目经理负责。

项目经理对本工程各专业施工质量负直接责任，监督检查本工程各专业的施工质量情况，并对下属各部门进行指挥调度。

1.2.2质量部长的质量保证岗位职责对工程施工质量进行监督检查，组织质量部人员对工程的质量安全进行检查，对项目经理负责。

对工程进行定期检查和不定期抽查，监督工程各分部的质量安全工作，对不符合质量安全要求的，填写《监督检查记录》，限期整改，并拥有处罚权。

l.2.3施工部长的质量保证岗位职责施工部长负责组织施工部门保证工程所使用的标准、规程、规范、图纸、工艺等文件的有效性。

确保符合《文件和资料控制程序》的规定以及满足工程的需要。

1.2.4计量员质量保证岗位职责负责对项目经理部所持有的计量器具进行保养，并建立使用台账。

同时保证全部计量器具在检验有效期内使用，对临近检验期限的计量器具送回计量部，定期送到捡测中心进行检验。

1.2.5物资部长质量保证岗位职责负责对项目经理部所使用的全部材料进行检验、试验、贮存保管、发放，对全部材料设备的质量负责（包括所有的材料设备）。

同时负责对全部施工机具进行日常维修保养，保证施工机具的正常有效性。

1.2.6质量安全检查小组质量保证岗位职责1）对质量部负责，负责建筑装修分部、机电安装分部的质量保证检查和违章执罚，编写和汇总质安资料，并监督、检查所属专业的质量和施工资料。

对各站保证质量管理存在问题直接向质量部长汇报和对各专业质量保证管理的否决权。

2）负责工程的标识、可追溯性资料控制、检验和试验状态控制的管理。

3）负责施工不合格品的控制、工程交付和保修服务控制的管理。

4）组织开展QC攻关小组活动，大力开展工程质量“防通病”、达标准、上水平的群众活动。

5）质检员对整个工程的质量负责监督检查、检测试验、三级检查验收。

6）监督检查或参加物资进货捡验和试验。

7）监督检查施工班组自检、互检及其原始记录，并负责进行抽检。

8）参与过程检验和试验、最终检验和试验的具体工作。

1.2.7技术部质量保证岗位职责技术部各专业工程师是主管专业质量保证管理的第一直接责任人，负责本专业系统质量管理和治理检查；负责编写本专业质量保证的具体措施；监督和捡查本专业系统各施工班组的安装质量，对质量问题及时给予制止并采取纠正措施，填写有关质量保证管理文件。

施工部负责向技术部提供技术支持，对各专业施工方案的可行性进行审核，对整个工程的关键施工部位进行策划、制定施工方案及对整个施工负有技术指导的职责。

1.3工程质量管理保证体系以科学管理、严格控制、诚信服务、精品奉献为基础，保证工程达到预期的质量目标，将结合本工程的特点，组织具有丰富实践经验的技术能手组成项目部，并通过建立完善的质量保证体系来确保所有工作和活动均处于受控状态，从而确保工程质量。

2. 质量保证措施2.1保证材料设备质量2.1.1项目部物资部负责对所采购的设备材料进行验证或复检，保证用于施工的产品质量均符合标准及可满足图纸、规范和合同的要求。

检验工作结束后，填写进货检验记录表，由项目经理审核。

2.1.2进货检验期间和检验结束后，项目物资部按《检验和试验状态控制程序》进行标识。

2.1.3所有检验和试验记录应由项目部工程资料组按《文件与资料档案管理办法》整理、编目、归档、备查。

2.1.4全部材料进场均按照规定向监理报验，报验合格通过后方可进场使用。

2.1.5仓管员根据《项目仓库管理规定》对全部产品的贮存、保管、领用、维护进行管理。

对进入仓库的全部材料均要求进行产品标识，对施工班组领用材料均要求有技术部开出的领料单，防止施工班组领错材料。

2.2施工机具正常及计量器具的有效性2.2.1施工部按照各部门提出的计划提供经检验合格的计量器具。

2.2.2施工部的计盘监测班组对所持有的计量器具建立使用台账，必须记录各计量器具的检验有效期，防止计盘器具过期使用。

2.2.3施工部的机具管理组向各分区施工班组提供完好的施工机具。

2.2.4施工部的机具管理组负责对所持有的全部机具进行保养维修，保证机具的良好运行状况。

2.2.5施工机具的调配保持相对使用固定性，并保留一定的机具作为备用，这样可以保证施工班组的正常使用。

2.3施工人员的技术素质2.3.1持证上岗，做好上岗前培训教育，消除人的不稳定因素。

质量部负责组织、实施对特种作业人员的培训和考核，以满足工程的需要。

2.3.2全体管理人员和特种专业人员（如电工、焊工、起重工等）必须持有市级或省级的有效《上岗证》，并将全部资料复印后交工程资料组资料员处存挡，才允许进场施工，避免因为人员的技术素质影响本工程的质量。

2.3.3制定工程项目经理、项目总工、专业工程师、质安员、材料员、班组长的岗位职责；做到职责分明、层层落实、责任到人。

2.3.4当施工人员进入工地工作时，按照质量保证体系要求进行上岗前教育，使其对本工地的质量要求、现场情况等得到充分的了解，建立正确的质量观。

2.3.5对关键工序实行考核，考核合格后方可上岗，引人竞争上岗制度，保证施工人员的质量责任心。

2.4严格执行施工及验收标准、规程、规范工程施工质量严格按照国家有关标准、规程、规范进行施工验收，争取达到优良标准。

2.5严格执行四级质量检验制度2.5.1工程的质量检验是自下而上按施工程序、分阶段进行。

认真执行四检制度：自检、互检、专检、汇检。

其流程如下：先由各专业班组长组织自检（第一级）→互检（第二级）→质量检查组及专业工程师专检（第三级）→质量部汇检（第四级）。

重要部位及关键工序的检验，除各站站长和质量检查组及专业工程师参与外，还由质量部长及质量部共同检定，最后会同有关单位等进行验收。

2.5.2各个专业施工必须按国家标准进行施工和验收；为确保施工质量，全面执行《质量、环境、职业健康安全一体化管理体系》。

2.6坚持施工全过程的质量监控2.6.1施工前进行图纸会审项目总工组织专业工程师对施工文件进行内部审核并参加业主组织的图纸会审。

2.6.2编制施工组织设计及质量计划项目部负责按照一体化管理体系文件要求进行编制、报批《施工组织设计》、《质量计划》。

并负责将审批后的《施工组织设计》、《质量计划》对各部门及各站负责人进行交底，由各站负责人对专业施工班组进行交底。

2.6.3保证施工依据的有效性工程资料组负责工程所需的标准、规程、规范、图纸、工艺等文件符合国家标准及本工程要求，并负责对所有施工中用到的文件（包括施工图纸设计变更等外来文件）按《文件和资料控制程序》的规定办好登记、发放、回收手续。

2.6.4制定施工方案各专业必须制定关键工艺、关键工序的施工方案，向该项目总工程师报批。

如果施工班组在一般工序施工中没有作业指导书而不能达到质量要求的，专业班组必须另外编写作业指导书，并进行现场跟班作业指导。

2.6.5技术支持施工部负责对专业施工组的施工方案提供技术支持，并对各专业的施工提供强有力的技术支持。