当前位置：文档之家 › 第7章 项目质量管理课件

第7章 项目质量管理课件

  • 格式：ppt
  • 大小：755.50 KB
  • 文档页数：56

下载文档原格式

  / 56

合集下载

ISO9001质量管理体系培训教程ppt课件

ISO9001质量管理体系培训教程ppt课件
文件： 承载信息的媒体
.
4 质量管理体系
4.1总要求 4.2文件总要求
.
4.1总要求
●应按照本标准的要求建立QMS，形成文件，加以实 施和保持，并持续改进其有效性 ●应(建立体系的步骤)
⑴ 确定所需过程及其在组织的应用 ⑵ 确定过程的顺序和相互作用(流程图，对过程识 别及相互作用) ⑶确定为确保有效运行和控制所需的准则和方法 ⑷获得必要的资源和信息以支持运行和监视 ⑸监视、测量(适用时)和分析 ⑹实施措施以实现策划的结果，和持续改进 ●应按本标准的要求管理过程
b)对外包过程控制的分担程度 c)通过应用7.4条款实现所需控制的能力(对外包 的控制)
.
4.2文件的总要求
4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录的控制
.
4.2.1总则
• QMS文件应包括
a)质量方针和质量目标
1
b)质量手册
2
c)程序文件和记录
3
d)作业文件及记录
.
5.4 策划
5.4.1质量目标 •最高管理者应确保质量目标
—在相关职能和层次建立 —包括满足产品要求的内容(7.1a) —可测量
—与质量方针一致 5.4.2 质量管理体系策划 •最高管理者应确保
a)对QMS进行策划，以满足 •质量目标 •条文4.1的要求
b)策划和实施变更时，确保QMS完整性
.
5.5 职责，权限与沟通
—建立适当沟通过程 —对QMS的有效性进行沟通
.
5.6 管理评审
5.6.1 总则 •最高管理者应按策划的时间间隔评审QMS
—确保QMS的 •适宜性、充分性、有效性
•评审应包括评价QMS —改进的机会 —变更需求 •质量方针/质量目标

房地产项目质量控制PPT课件

房地产项目质量控制PPT课件

二、项目规划设计阶段
项目设计质量直接关系到项目建成后的使用 功能和使用价值。设计质量形成于项目设计的全 过程，涉及到参与项目设计的各专业、各层次设 计人员。
（一）项目设计阶段质量控制的主要内容
1）设计文件的正确性和完整性。 2）设计招标文件，设计竞赛方案的可行性。 3）设计方案的先进性和合理性，确定最佳设计方案。 4）设计单位质量保证体系，专业交底及专业会签制度。 5）设计质量跟踪检查，控制设计图纸的质量。 6）设计方案的经济性，设计方案的可行性和对目标的
确性，设计文件的完备性，以及设计成果令用户满意的程
度。
二）项目设计质量要求的确定
由业主确定项目的功能目标和项目的质量标准。“项目设 计任务书“规划设计要点”或“合同”。
按项目功能目标和项目的质量标准确定项目规划、建筑与 结构设计方案，并确定各部分质量要求，形成各部分的设 计要求。
对项目建筑的空间、位置、及配套设施的质量要求、使用 功能和建筑物协调要求，并将它们纳入项目的质量目标体 系中，最终形成项目设计的质量要求文本。
符合实际。 市场定位的科学性、有效性和符合性。
审核项目策划方案的可靠性、与市场的符合性。 策划方案是否符合产业政策。 策划方案是否符合业主要求。 策划方案是否具有可靠的基础资料和数据。 策划方案是否符合财务评价要求。 策划方案是否具有潜在风险，以及这些风险是否
具有可靠的防范与规避措施。
符合性。 7）设计方案的适用性和与市场要求的符合性。 8）设计方案工艺实现的可行性。
（二）、项目设计质量控制的过程与任务
一）项目设计质量
项目设计质量的内容包括两类。
项目的质量标准。如采用的技术标准，设计使用年限、 设备及材料质量等级标准，配套及服务设施标准，规模等 等。

孙老师项目管理课件1.2

孙老师项目管理课件1.2
2013-8-24 哈尔滨理工大学经管院孙彩课件 28
完工产品和项目文件 里程碑和 可交付成 果 有待交付的完工产品和项目文件 O 项目计划文件 可行性研究报告 O 批准项目计划 批准可行性研究报 # # O 项目完工 #
O
项目交接 #
O 启动阶段 执行阶段 计划阶段 收尾阶段 项目里程碑和可交付成果
该软件开发项目里程碑计划的图表法的表现形式：
里程碑事件 1月 2月 6月 10月 11月 12月
项目启动 ▲1月1日 需求确认完成 ▲ 2月12日 方案设计完成 ▲ 6月2日 软件的系统测试 ▲ 10月7日 试运行启动 ▲ 11月9日 项目验收 12月31日▲ 软件开发项目里程碑计划的图表法示意图
1.1.3项目的基本特征
• • • • 目标的明确性 一次性 独特性 组织的临时性和开放 性 • 后果的不可挽回性
根据主办方的设计，温哥华冬奥会的室内主 火炬由一根主柱和四根支柱组成篝火形状， 并且将由4名加拿大杰出运动员同时点燃“支 柱”。当点火仪式举行前，只有三根“支柱” 从体育场下升起，结果造成一名运动员手中 的火炬成了“摆设”，点火仪式成了“三缺 一”。
17
项目当事人之间的关系
投资方 （股东） 投资协议 贷款协议 贷款方 （银行）
设计合同 设计师 承包 合同 承包商 业主
咨询合同 咨询顾问 供货 合同 供货商
监理 合同 监理工程师
项目干系人的要求和期望有时是不统一的，有时还会发生相互冲突
2013-8-24
哈尔滨理工大学经管院孙彩课件
18
1.2 项目生命周期
• 项目实现过程中先后衔接的各个阶段的集 合称为项目生命周期。 • 项目生命周期用来定义一个项目的开始与 结束。 • 项目的生命期一般要经历启动阶段、计划 阶段、实施阶段和收尾阶段四个阶段。

QC活动培训课件ppt

QC活动培训课件ppt
还有一些简易图表，包括柱状图、饼 分图、折线图、带状图、雷达图等。
35
轻质空心隔墙板抹灰裂纹调查表
检查项（墙面裂缝） 不合格 点数
特点、原因分析
室内南向墙面板“T” 型结点构造裂缝
墙板面抹灰产生 “菱形”裂缝
组装竖向拼缝重合缝
25 冬季施工中墙体受昼夜温度变化影响， 重复产生温度变形，墙体承受温度应力 作用，导致的直接原因。
助理工程师
资料2收7 集
三、QC小组活动涉及的管理技术
QC小组解决课题所涉及的管理技术主 要有三个方面： 1、遵循PDCA循环 2、以事实为依据，用数据说话 3、应用统计方法
28
PDCA循环 戴明博士最早提出了PDCA循环的 概念，所以又称其为“戴明环”。 PDCA循环是能使任何一项活动有效进 行的一种合乎逻辑的工作程序，特别 是在质量管理中得到了广泛的应用。 P、D、C、A四个英文字母所代表的意 义如下：
29
◆ P（Plan）--计划。包括方针和目标的确定以 及活动计划的制定；
◆ D（Do）--执行。执行就是具体运作，实现计 划中的内容；
◆ C（Check）--检查。就是要总结执行计划的 结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果， 找出问题；
◆ A（Action）--行动（或处理）。对总结检查 的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予 以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作 时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。 对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环 中去解决。
于是：日本的质量管理通过TQM （全面质量管理）等一些新的摸索， 跨入了下一步的飞越阶段。
16
小组名称 课题名称 成立时间
小组人员 小组活动时间 小组接受TQC教育情况

质量管理学第七章正交试验ppt课件

质量管理学第七章正交试验ppt课件
五、进行试验
试验结果记录并填入正交表的最后一列。
第三节 正交试验结果分析
一、因素之间没有交互作用的正交试验。
例：某厂某车间对影响产品的质量原因进行研究。
1、试验指标：产品不合格率y，越小越好。
2、确定因素水平：影响产品质量的因素经分 析当时的主要因素有3个：①操作方式，该车间 采用三种操作方式（水平3）。②班组成员的技 术水平，当时有3个等级（水平3）。③产品的 种类，该车间生产用原料有3类（水平3）。
第二节 正交试验计划的安排
一、明确试验目的，确定试验的考核目标。
﹝如某药厂某药品收得率不理想，经常出现 收得率偏小的质量问题。因此改进工艺操 作规程，探求较好的工艺条件，这就是试 验的目的，考核指标就是药品的收得率。 ﹞
二、挑因素，选水平，制定因素水平表。
﹝挑因素，选水平应充分发挥有关人员的理 论知识、专业技术和生产经验等特长，把 因素与水平找得比较准确。﹞
351
361 359 359
356 372
373
363 365 365
12
20
22
2
6
6
1、直观分析
在8个试验中，收得率最高为第6号试验。 其 使试收验得条率件更为高A呢2B？1C这2D需1。要有计没算有一更下好。的条件
2、计算分析
对正交的试验结果，通过简单的计算，往
往能找到更好的条件。分别计算出各因素的 各个水平结果之和﹝I II﹞及各因素的各个水 平结果和之差 。因素的主次排列顺序是：
列号
1
2
3
试验号
1
1
1
1
2
2
1
2
3
1
2
2
4

服装跟单理单实务课件PPT7—8章

服装跟单理单实务课件PPT7—8章

第二节：QC的工作流程
二.查验工作 1.初期检查
2.中期查验
3.尾期查货
第二节：QC的工作流程
1.初期检查
（1）QC到厂后，首先深入生产现场巡视，了解订单生产的整 体工序、每道工序的作业情况、半成品的质量水平。 （2）检验产前样板 （3）大货开裁前，详细查询面料质量情况，留意是否有严重缸 差、边差等。 （5）检查所有辅料标准卡。 （6）查验洗水测试板的质量情况。 （7）详细了解包装方法。
第二节：QC的工作流程
本节重点：
知道在准备工作和检验工作做什么 掌握编订报告的方法
本节内容
准备工作
检验工作
编订报告 评估结论
第二节：QC的工作流程
一、准备工作
4 安 排 查 获 日 期
3、选定查验标准
1、收集相关资料 2 选 定 检 验 项 目
第二节：QC的工作流程
2.选定查验项目
第三节：服装疵点
三、辅料常见疵点 1.黏合衬常见疵点
（1）耐洗性不良 （2）破洞 （3）异色 （4）烂边 参考资料： 课程资源库 —09面辅料采购检验 —13在线检验 —14测试 服装跟单理单案例 —产前样质量异常案例 —服装材料案例
2.拉链常见疵点 3.扣件常见疵点 4.商标常见疵点 5.品牌常见疵点 6.其他辅料常见疵点
第三节：服装疵点
四、前期工序常见疵点
1.裁剪工艺常见疵点
2.刺绣或印花常见疵点 3.黏合衬工序常见疵点 五、缝制工艺常见疵点
第三节：服装疵点
六、毛衫工艺常见疵点
1.织片常见疵点
2.缝盘工具常见疵点
3.车缝工艺常见疵点 4.手缝修补工序常见疵点 5.洗水工序常见疵点 6成品总体外观疵点
七、后期工序常见疵点

中国寰球工程公司建设工程项目质量管理规定培训课件--资料

中国寰球工程公司建设工程项目质量管理规定培训课件--资料
第二十四条 项目部应建立健全物资采购、验收、现 场储存保管、物资发放等管理制度，对物资出入库实施检 验登记制度，对物资发放和使用应有可追溯的记录和标识。
14-Oct-19
21/50
第四章 项目实施阶段质量控制
第三节 施工准备阶段质量控制
第二十五条 项目部应根据合同要求，制定本项目的 质量目标，质量目标不低于公司相关质量目标要求。
（四）按《中国寰球工程公司质量事故管理规定》组织 工程建设项目的质量事故调查处理。
14-Oct-19
6/50
质量事故分级图
级 别
寰球公司执行《中国石油天然气集团公司质量事故管理规定》中质量事故分级
特 别 重 大
1. 直接经济损失在500万元及以上； 2. 在社会上造成特别恶劣影响，严重损害公司形象； 3. 造成重大工程（装置或设备）报废或原定设计使用功能严重降低。
14-Oct-19
22/50
第四章 项目实施阶段质量控制
第三节 施工准备阶段质量控制（续）
项目部应对资源投入和现场工程质量保证体系建立情 况进行监督检查。
第二十七条 项目部应组织编制施工组织设计，施工 组织设计应针对施工难点和关键工序制订施工方案，对工 序、原材料、构配件、设备以及涉及结构安全的试块、试 件等制订质量检验计划，确定施工过程中的质量控制点和 控制措施。
1. 直接经济损失在100万元及以上，500万元以下；
重 大
2. 在社会上造成重大影响、损害公司整体形象； 3. 组织的产品质量监督抽查不合格或集团公司组织的产品质量监督抽查中同类产品连
续两次不合格；
4.造成工程停工5日及以上、返工工作量超过30%及以上、工期延误3%及以上。
1. 直接经济损失在30万元及以上，100万元以下；

建设项目质量管理PPT课件

建设项目质量管理PPT课件
处理分纠偏和预防两个步骤。前者是采取应急措施，解 决当前的质量问题；后者是信息反馈管理部门，反思问题症 结或计划时的不周，为今后类似问题的质量预防提供借鉴。
第七章 建设项目 质量管理
⑵三阶段控制原理
就是通常所说的事前控制、事中控制和事后控制。 这三阶段控制构成了质量控制的系统过程。
• 事前控制 要求预先进行周密的质量计划。
全员参与质量控制作为全面质量所不可或缺的重要手段 就是目标管理。目标管理理论认为，总目标必须逐级分解， 直到最基层岗位，从而形成自下到上，自岗位个体到部门团 队的层层控制和保证关系，使质量总目标分解落实到每个部 门和岗位。就企业而言，如果存在哪个岗位没有自己的工作 目标和质量目标，说明这个岗位就是多余的，应予调整。
与建设地区 工程设施的 协调
质量目标也是一个系统
第七章 建设项目 质量管理
质量目标系统
质
设计
量
目 标 （
设备
土建施工、
总体 设备安装
要
目标
求
、 标
材料
其它
准
）
(2) 建设项目质量的特点 1) 影响因素多 2) 质量波动大 3) 质量变异大 4) 质量隐蔽性 5) 最终检验局限大 (3) 影响建设项目质量的因素 1) 人的因素 2) 材料的因素 3) 方法的因素 4) 施工机械设备的因素 5) 环境的因素
空间布置的 合理性
建筑物理功 能 (采光、通 风、隔声、 隔热)
生产和生活 使用功能
安全性 可维修性 有效性
保证强度要求 保证稳定要求 保证放火要求 保证抗震要求
满足使用寿命 要求 满足抗腐蚀性 要求
与环境 的协调
质量成本 质量效益
业主要求 的其它特 殊功能

第七章工程质量保证措施

第七章工程质量保证措施

第七章工程质量保证措施一、工程质量目标根据招标文件，本工程必须要达到合格工程，为了能完成这一目标，实现对业主的承诺，我公司在施工中将接受业主方、监理方和有关部门的监督检查并积极配合。

同时我公司将建立完善的质量保证体系，制定科学可行的质量保证措施。

二、施工质量保证体系根据施工图和相关国家行业规及我公司贯彻执行ISO-9001: 2000质量管理体系。

我们承诺本工程质量目标达到合格。

1、从机构上建立质量管理体系（即建立质量管理机构）网络图如下。

质量保证体系2、从制度上建立质量管理体系，具体来说就是以下五个方面：2.1施工图纸会审施工图纸会审是很重要的环节，其会审程序为：施工方先熟悉、审核图纸、设计特点及对施工的要求；由施工方提出图纸存在的问题，要求设计讨论解决; 设计方提出设计变更文件，必须整理出会审纪要与设计方提出的设计变更文件，并存档。

2.2施工组织会审后及时组织技术人员编制专项方案施工组织设计，必须要有项目部主要管理人员签字报公司工程部、质保部及公司总工程师审定。

专项方案施工组织设计必须在工程实施前15 天报工程技术管理科，由项目技术负责人审批后上报公司工程部、质保部及公司总工程师审批。

专项方案施工组织设计必须经各级审批并按审批意见进行修改完善，经上报同意后方可进行实施。

2.3交底制度项目经理部组织管理人员认真学习图纸、施工组织设计文件，本着谁负责施工组织方案谁负责质量、安全工作的原则，各分管工种负责人在安排施工组织方案任务时，必须以作业指导书等形式，向作业班组进行技术、质量、安全书面交底。

主要容是：以设计图纸、施工方案、工艺规程和质量检验评定标准为依据，编制技术、质量、安全交底文件，突出交底重点，注重可操作性，以保证质量。

2.4技术复核、隐蔽工程验收制度在质量计划中明确提出技术复核计划，明确复核容、部位、复核人员及复核方法；凡分项工程的施工结果被后道施工所覆盖，均应进行隐蔽工程验收。

3、落实项目管理人员岗位责任3.1项目技术负责人的职责3.1.1 对项目经理负责。

项目质量管理与风险管理PPT课件

项目质量管理与风险管理PPT课件

第10页/共253页
项目质量管理
一、质量的内涵
• 1、质量的含义 英国标准（S）4778《质量保证名词术语汇编》：“所谓产品或服务的质量，就是产品或服务的全部
特性和特征，能满足给定要求能力的总和。”
第11页/共253页
项目质量管理
• 我国国家标准（G／T6583—1994）（质量管理和质量保证） ：“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特 性总和”
• 质量环/质量螺旋quality loop/quality spiral：从识别需要到评价这些需要是否得到满足的各个阶段 中，影响实体质量的相互作用活动的概念模式。
第26页/共253页
项目质量管理
第四节 全面项目质 量管理
第27页/共253页
• 一、质量管理发展的几个阶段
1) 传统质量管理阶段：19世纪末资本主义的工厂以前的时期， 依靠感官估计和简单度量衡器测量质量
第22页/共253页
项目质量管理
• 质量策划quality planning：建立并制定一个实体的目标和质量要求以及质量体系要素运用要求的活动。 是质量控制和质量保证的前提，也是质量控制和质量保证的依据，质量控制、质量保证和质量改进只有经 过质量策划才可能有明确的对象和目标，才有切实的措施和方法。
第38页/共253页
项目质量管理
• .状态控制和基准控制：重复性连续过程的质量控制方法是：对状态进 行度量,与控制基准进行比较，度量差异和分析差异，根据差异调整状 态，形成闭环的端部反馈控制环。连续性重复过程的质量控制基准通 常是稳定的，控制行动是针对过程状态中的随机干扰因素。一次性过 程的质量控制除了具有上述闭环的状态控制特点之外，还需要对状态 的质量控制基准进行控制，形成基准控制环。这是由于项目过程是一 个循序渐进的过程，项目初期建立的质量控制基准在项目的进行过程 中通常是变化的,需要根据项目的进程进行变更。项目的状态控制是由 项目执行职能人员进行的，项目的质量基准控制是由变更控制小组 （CCB—change control board）控制的。

现代质量管理学,第四版,韩福荣,机械工业出版社,电子课件。第七章,质量经济性分析。

现代质量管理学,第四版,韩福荣,机械工业出版社,电子课件。第七章,质量经济性分析。

一、质量特性
望目特性
质
静态特性 计量特性 望大特性
量
望小特性
特
性
动态特性
计件特性
计数特性
计点特性
质量特性波动
引起质量特性波动的原因，一般称为质量干扰，主要 来自三个方面： –外干扰； –内干扰； –随机干扰 因为存在质量干扰，所以产生质量波动，即产品在使 用过程中质量特性值y围绕其目标值m的波动。
第二，质量损失是指产品交付用户后造成的损失，它不是 制造方由于产品质量缺陷构成的质量成本。虽然田口的质量 损失指的是对“社会的损失”，但这种损失最终仍然要影响 到设计制造方，形成损失。
预期（平均）损失E（L）
由于L（y）是随机变量，通常用L(y)是随机变量，通常用L（y）的数 学期望E（L）来表示预期质量损失。其表达式可以写成：
质量经济性强调产品不仅要满足适用性要求，还应该讲求 经济性，也就是说要讲求成本低，要研究产品质量同成本 变化的关系。质量与费用的最佳选择，受到许多内部和外 部因素的影响，一方面要保证产品的质量好，使用户满意； 另一方面要保证支付的费用尽可能低。
二、产品质量水平与质量经济性
在确定产品的质量水平时，除满足国家规定的有关技术方针、政策等之 外，其原则是尽量为企业带来更多的利润。企业的利润一般决定于产品 的价格与产品成本的差额，而成本和价格往往又决定于产品的质量水平， 这就是所谓的最佳质量水平。因此，最佳质量水平决非最高质量水平， 不要将两者混为一谈。
二、消费者（或用户）的损失
消费者损失是指产品在使用过程中，由于质量缺陷而 使消费者蒙受的各种损失。如使用过程中造成人身健康、 生命和财产的损失；能耗、物耗的增加；人力的浪费；造 成停用、停工、停产、误期或增加大量维修费用等，都属 消费者的质量损失。毫无疑问，假冒伪劣产品也会给消费 者带来不同程度的的损失。

项目质量管理教学课件ppt作者王祖和7-9复习思考题参考答案

项目质量管理教学课件ppt作者王祖和7-9复习思考题参考答案

《项目质量管理》复习思考题参考答案第1章：现代项目质量管理导论1．简述质量及项目质量的定义。

答：质量：根据ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》和GB/T19000—2000标准，质量的定义是：所谓质量，是指一组固有特性满足要求的程度。

项目质量：项目质量就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。

满足要求就是应满足明示的、通常隐含的或必须履行的需要和期望。

对项目质量的要求来源于项目的各相关方，满足各方要求的程度反映出项目质量的好坏。

2．简述项目进展各阶段对质量的影响。

答：项目形成的各阶段对项目质量的形成都会产生影响，但不同的阶段对项目质量影响的程度也不相同。

1）项目概念阶段：项目的概念阶段主要进行项目的可行性研究及项目的决策。

项目的可行性研究直接影响项目的决策质量和项目的开发质量。

项目决策阶段对项目质量的影响主要是确定项目应达到的质量目标和水平。

2）项目开发阶段项目开发阶段是决定项目质量的关键环节，因为在这一阶段，项目的质量目标和水平将通过对项目的策划、研究、构思、设计和描绘而得以具体体现。

“质量是设计出来的，而不是加工出来的”准确反映了项目开发阶段对项目质量形成的重要性。

3）项目实施阶段项目实施决定了项目意图能否体现，它直接关系到项目的最终成果，在一定程度上，项目实施是形成项目质量的决定性环节。

4）项目收尾阶段可见，项目收尾阶段对项目质量的影响是对项目质量的确认和项目最终成果质量的保证。

3．影响项目质量的因素有哪些？答：影响项目质量的因素是多方面的，且不同的项目影响的因素会有所不同，但无论任何项目，也无论在任何阶段，影响项目质量的因素可以归纳为“人、机、料、法、环”五类因素，即人（Man）、机械（Machine）、材料（Material）、方法（Method）和环境（Environment），简称为4M1E因素。

4．项目质量具有哪些特点？答：项目质量的特点是由项目的特点所决定的。

不同的项目，项目质量的特点可能有所不同，但总的来说，无论何种项目都具有下述特点：(1)影响因素多(2)项目目标的制约性(3)质量的变异性(4)评价方法的特殊性5．简述项目质量管理的定义。

建筑工程技术资料管理 7章施工文件(C类)

建筑工程技术资料管理 7章施工文件(C类)

第一节 施工管理资料（C1）
九、施工日志（C.1.6）
（二）编制要求 对整个施工阶段进行全面记录； 施工记录、桩基记录、混凝土浇灌记录、模板拆除等， 应单独记录，分别列报；
审核由施工单位项目部的技术负责人负责； 按要求及时记录，内容要齐全； 由各专业工长分别填写，要逐日记载，不得后补；
记录的内容应与工程有关； 应连续记录。
第二节 施工技术资料（C2）
二、施工组织设计及施工方案
（二）编制要求
内容齐全、步骤清晰、层次分明；
应能反映工程特点； 编制要及时，应在施工前完成，并报审通过；
参编人员应在会签表上签字，交项目经理签署意见并签
字，报监理单位审批。
第二节 施工技术资料（C2）
三、危险性较大分部分项工程施工方案专家论证表 （C.2改后的工程质量情况
进行复查，如果验收合格，由专业监理工程师、总监理工 程师签字确认 。
第二节 施工技术资料（C2）
一、工程技术文件报审表（C.2.1）
施工单位向监理单位报送的工程技术文件（包括施工组织
设计、施工方案、质量处理措施、技术核定单等），应按规 定填写《工程技术文件报审表》。
总监理工程师组织专业监理工程师对工程技术文件进行
审查，并签署审查意见。
第二节 施工技术资料（C2）
二、施工组织设计及施工方案
（一）主要内容 （1）工程概况和工程特点； （2）施工准备工作计划； （3）施工部署及相应的技术组织措施； （4）主要施工方法； （5）各项资源需用量计划； （6）工程质量、进度、安全保证措施； （7）施工现场文明施工保证措施； （8）雨季、冬期施工保证措施； （9）施工进度计划； （10）施工平面布置图。
（二）编制要求 按设计图纸要求，严格执行施工验收规范要求及安全 技术措施；

质量工程精品课件 (12)

质量工程精品课件 (12)
间接测量：通过测量一个或几 个实测量并按函数关系求出被测量 的量值。
R b2 h 8h 2
弓高弦长法测量圆弧半径
l 第7章质量计量检测技术
质量工程
Ø 7.2 几何量测试
p 7.2.1 长度尺寸测量
在几何量检测中，长度尺寸是最基本、最重要的检测参数，其中最常见的是轴和 孔直径的测量。 p 1．验收极限的确定与计量器具的选择
检验是判断被测物理量是否合格的过程，通常不一定测出具体值。
l 第7章质量计量检测技术源自质量工程Ø 7.1 标准化与计量测试
p 7.1.2 计量测试
p 2．计量与计量学 以实现测量单位统一和量值准确可靠的测量称为计量，将研究测量、保证量值
统一和准确的科学称为计量学。计量学研究的内容包括： （1）计量单位及其基准、标准的建立、复制、保存和使用； （2）量值传递、计量原理、计量方法、测量不确定度以及计量器具的计量特性； （3）计量人员进行计量的能力； （4）计量法制和管理； （5）有关计量的一切理论和实际问题。
利用圆锥量规检验圆锥角偏差及直径偏差
l 第7章质量计量检测技术
质量工程
Ø 7.2 几何量测试
p 7.2.2 角度和锥度的检测
p 2．直接测量法 使用通用测角仪器直接测出被测角度。 常用仪器：万能角度尺、光学分度头、测角仪、万能工具显微镜等。
利用光学分度头测量角度
l 第7章质量计量检测技术
Ø 7.2 几何量测试
验收原则：所用验收方法只接收位于规定的尺寸极限内的零件。
（1）验收原则及验收极限的确定
l 第7章质量计量检测技术
质量工程
Ø 7.2 几何量测试
p 7.2.1 长度尺寸测量
在几何量检测中，长度尺寸是最基本、最重要的检测参数，其中最常见的是轴和 孔直径的测量。 p 1．验收极限的确定与计量器具的选择 （2）计量器具的选择
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

影响=发生的事件 ×延迟百分比
Pareto曲线
用 户 不 能 确 定 需 求
授 权 失 败
不 适 宜 的 技 术
缺 乏 相 应 的 技 能
供 应 商 未 交 付 硬 件
不 合 适 的 外 部 设 备
缺 乏 用 户 培 训
未 定 义 优 先 级
未 保 持 责 任 图
缺 乏 内 部 经 验
预 算 限 制
29
工程案例
长江三峡水利枢纽工程
三峡工程是当今世界最大的水利枢纽工程
30
工程建设中的“三控制”
1)投资控制与管理 中国三峡总公司对工程投资实行“静态控制、动态管理” 的管理模式。 2)质量控制与管理 党和国家领导人高度重视工程质量，指出三峡工程 是“千年大计，国运所系”，“质量责任重于泰山”。 三峡总公司会同参建各方，努力实现“一流工程，一流 质量”的质量目标。
33
项目经济质量示意图
C
成本
C0
经济质量成本
Q Q0
经济质量控制力度 废品件数
2、流程图 3、实验设计法等
34
四、项目质量计划工作的成果
1． 项目质量计划
2．
3．
项目质量工作说明
质量核检清单
4．
可用于其它管理的信息
35
第四节 质量保证
制定一项计划确保一个项目的质量，和确 保实际交付高质量的产品和服务是两回事。 质量保证是指满足一个项目相关的质量标 准的所有活动，并不断地改进质量。
37
二、项目质量保证的依据与方法
1． 项目质量保证的依据 主要包括如下几个方面： ⑴项目质量计划 ⑵项目实质质量的度量（控制测试）结果 ⑶项目质量工作说明（操作定义）
38
2．项目质量保证的方法与工具
主要方法和工具包括如下几种： ⑴质量核查方法（质量审计） 一种结构化项目质量审核方法。找出教训，改进项目执行
与整体变更控制同时进行
不断地重复和持续地坚持
40
第五节 质量控制
• 一、项目质量控制的概念 • 项目质量控制是指对于项目质量实 施过程的监督和管理工作，这包括项目 质量的事前控制、事中控制。。。的项 目质量管理控制工作。
41
二、项目质量控制的依据和方法与工具
1．
项目质量控制的依据
⑴项目质量计划
⑵项目质量工作说明
不一致成本 实际生活中，质量成本分为____ 预防成本(P)---确保满足 评估成本(A)---测试活动所产生 故障成本(F)---纠正错误所产生
内部缺陷
外部缺陷
15
四、项目质量管理的重要工具和技术
• 流程图！ • 帕累托图！ • 因果分析图！ • 控制图！！ • 统计抽样和标准差
• 实验设计
16
全面质量管理
6
二、质量特性的概念
1.内在质量特性 （功能/用途） 2.外在质量特性 （颜色/包装） 3.经济质量特性（寿命/价格）
4.商业质量特性（保修/服务）---海尔集团 5.环保质量特性（环境保护的贡献或环境污 染特性）
7
第二节 项目质量管理的内容
主要内容 一、项目质量管理的定义
二、项目质量管理的三个过程
⑶项目质量控制标准与要求
⑷项目质量的实际结果
42
2．项目质量控制的方法与工具 ⑴核检清单法 核检清单是项目质量控制中的一种独特的 结构化质量控制方法。 ⑵质量检验法 质量检验是指那些测量、检验和测试等用 于保证工作结果与质量要求相一致的质量控制 方法。
43
⑶控制图法
质量特性值
要求上限（UL）
欢迎大家
2018/10/15
HJ Copyrights
1
项目质量管理
是指为确保项目质量要求而开展的项目管理活 动，其根本目的是保障最终交付的项目产出物能够 符合项目质量要求。 通过这一部分内容的学习可以使学生掌握在一 定代价情况下获得更高项目产出物质量的技术与方 法。
主要知识点
◆ 项目质量和项目质量管理 ◆ 项目质量管理的内容 . 质量计划编制 . 质量保证 . 质量控制
质量方针 质量体系 质量监督
质量计划
质量保障
质量监控
质量策划
质量改进
质量控制
项目质量管理的主要工作内容示意图
13
项目质量管理的三个过程
• 质量计划编制 包括确认与项目有关的质量标准以及实现方式 • 质量保证 包括对整体项目绩效进行预先估计以确保项目能够满足 相关的质量标准。
质量保证不仅要对项目的最终结果负责，而且还要对整个项目实施 过程承担质量责任。
第一节
项目质量的基本概念
什么是质量? Quality ~品质(台湾) 质量 是在一定等级条件下的好/坏 经济质量（价值工程） 狭义质量---一系列功能 广义质量---经济质量 价值 V=F/C * 主观因素F/ 素客观因C
* 质量 高
4
一、 质量的定义
质量的定义有多种，其中美国著名质量管理 专家朱兰的定义和国际标准化组织（ISO）的定 义最具权威性。 1.朱兰关于质量的定义——质量就是产品的适用 性，即产品在使用时能够满足用户需要的程度 。 2.国际标准化组织关于质量的定义 ——“质量是反映实体（产品、过程或活动等） 满足明确和隐含的需要能力和特性总和。”
。
常由行业工程师执行，为项目制定一个特定的质量尺 度，在整个项目过程中运用和分析这些质量尺度。 ⑵质量改进与提高的方法 项目质量的改进与提高的方法用于提高项目的效率 和效果，给项目组织和项目业主/客户带来更多的收益 。 基准比较分析法
39
三、项目质量保证的结果
质量改进---质量水平、项目的效果和效率 质量改进---变更申请或纠正措施
统计学——标准差
例---水泥强度
6、实验设计
实验设计是一种统计分析技术，用以帮助确认哪个变 量对过程的整体结果影响最大。该技术主要用于项目 产品或服务问题 例，生产材料---生产工艺---组合？ 质量最高的产品 项目成本---进度？
26
第三节 质量计划编制
一、项目质量计划的概念 项目质量计划是指为确定项目应该达到的质 量标准和如何达到这些项目质量标准而做的项目 质量的计划与安排。
24
系统误差？ 偶然错误？
控制图的主要用途是预防缺陷，而不是检测或拒绝缺陷。
质量控制图可以了解一个过程是在控制中还是失去了控制
监控批量建造等
不需调整
随机事件引起
需调整—找原因 非随机事件引起
控制图包括——平均值和范围 观察-分析-异常
25
5、统计抽样和标准差
统计抽样是项目质量管理中的一个重要概念，指 选择样本总体的部分样本来检查。一个简单的决定样 本大小的公式是： 样本大小=0.25×(可信度因子/可接受误差)2
中金会 11
项目质量管理的理念 1.使业主/顾客满意是项目质量管理的目的 2.项目质量是干出来的而不是检验出来的 3.项目质量管理的责任是全体团队成员的 4.项目质量管理的关键是不断监控和改进 5.项目质量确定与项目质量实施 6.项目质量等级与项目质量好坏
12
二、项目质量管理的主要内容及过程
质量管理的主要内容
19
2、帕累托图 帕累托图---排列图 用于分析和寻找影响质量的主要因素的一种工具。 意大利经济学家帕累托——提出 累计百分数 关键的少数 次要的多数 例——”80%的破坏是由20%的原因造成的“ 帕累托图---影响质量的主要问题？
解决问题---重新收集数据---制造新图
20
关键的少数
次要的多数
也叫经济质量法，这种方法要求在制定项目质量 计划时必须同时考虑项目质量的经济性。 任何项目的质量管理都需要开展两个方面的工作， 其一是质量保障工作，其二是质量检验与恢复工作。 前者产生项目质量保障成本，后者产生项目质量检验 和纠偏成本。 项目质量计划的成本 / 收益法就是合理安排这两 种项目质量成本，以使项目质量总成本相对最低。
• 质量控制 包括监控特定的项目结果，确定项目结果与质量标准是 否相符，并确定消除造成不满意绩效影响因素的方法。 质量管理的工具和技术密切相关
14
三、质量成本
质量成本是质量的衡量指标，是为了确保和 保证满意的质量而发生的费用以及没有达到质 量要求所造成的损失。
根据质量成本定义，质量成本可分为：
一致成本
在项目质量管理的三个过程中，都会用 到一些共同的工具和技术。
1、流程图 用于考察并理解项目中各过程的关系。 适用于__持续改进项目的过程。 常用的流程图 自上而下流程图 详细流程图 工作流程图
17
客户需要
功能说明 程序设计
设计审核 合格 不合格
文档开发
编码与单元测试 整合
信息技术 开发流程 示意图
• 质量控制是为达到质量要求所采了的作业技术与
活动。
10
• 质量改进是为向本组织及其顾客提供更多的收益
，在整个组织内所采取的旨在提高活动和过程的
效益和效率的各种措施。 • 质量保障是为了保证实体能够满足质量要求，并 提供足够的证明以表明实体保证能够满足质量要 求，而在质量体系中实施的，并根据需要进行证 实的，全部有计划和有系统的活动。
三、质量成本
四、项目质量管理的重要工具和技术
8
一、项目质量管理的定义
国际标准化组织的定义：质量管理是确定 质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过 诸如质量策划、质量控制和质量改进使质量得 以实现的全部管理活动。
例 去餐馆吃饭 (麦当劳?---最挣钱的餐馆) 1.质量?
2.质量管理?
9
其中： • 质量方针是由组织的最高管理者正式发布的一个 组织总的质量宗旨和质量方向。 • 质量体系是为实施质量管理所需的组织结构、程 序、过程和资源。 • 质量策划是确定质量的目标和要求，以及确定采 用质量体系要素的目标和要求的活动。