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二枢纽机房介绍(一)中国电信成都第二枢纽大楼IDC机房简介中国电信成都第二长途枢纽楼建成于2003年，坐落于成都市青羊区贝森路26号，毗邻成都市人民文化宫和金沙遗址，环境优美、交通便捷。
周边无任何产生粉尘、油烟、有害气体以及生产或贮存具有腐蚀性、易燃、易爆物品的场所，无水灾、火灾侵扰，无超高压变电站、电气化铁道、大功率雷达站等强电磁干扰源。
二枢纽大楼采用四路市电输入，其中金沙电站10KV与苏坡电信电站10KV互为主备，红旗联通电站10KV与苏坡文化宫电站10KV互为主备，并配合双柴油发电机组和UPS，使整套供电系统具备充足、稳定、可靠的电力供应资源。
IDC机房内部网络全部为双千兆冗余连接核心层与汇聚层，双百兆冗余到接入层的拓朴结构。
中心网络设备确保高可靠性架构，做到无单点故障，分支网络提供冗余设备及线路.可针对客户数据传输，维护的需求提供XDSL、DDN、ISDN、ATM、MPLS VPN等多种接入手段，并能提供与国内Chinanet主要节点城市连接的长途专线。
目前二枢IDC机房用户群遍及政府机关、教育、大中小型企业单位、金融证券公司、大型ICP运营商、游戏运营商及各种不同建网目的客户。
IDC机房具有良好的防静电措施：铺设了防静电PVC地胶板，机架接地，机房地面的承重能力为1000kg/平方米，同时能对特殊设备进行地面散力和机柜支架等。
机房空间可根据用户的具体要求进行灵活配置，如：专门为用户定制的隔离空间机房，并部署电磁门禁和远程视频监控，确保客户专属机房的私密性和安全性。
针对机柜排列将严格按照面对面、背对背的部署使用前进风/后出风方式冷却，并保持搬运通道宽度在1.5米以上，以便机房专用推车搬运设备和维护操作。
大楼配备有四部客用电梯及一部最大承重2500KG的货梯，完全满足客户及搬运货物的需求。
机房内无任何与机房无关的水管进出机房。
二枢纽IDC机房先后获得了国际信息安全管理最高认证——ISO27001（中国第27家）和中国电信IDC最高认证（中国电信首批）——钻石五星AA级的数据中心，通过国家电子计算机质量监督检验中心对机房严格的认证。
机房运维手册目录一、机房简介 (1)二、维护容 (1)三、维护具体需求 (1)1、机房监控设备 (1)2、机房空调与配电设备 (2)3、消防设备的维护 (3)4、电路及照明线路的维护 (3)5、机房基础维护 (3)6、机房主机设备维护 (3)7、机房运维管理体系建设 (4)四、维护服务质量 (4)1、机房应急预案手册机房事故处理通则 (4)2、故障类型 (4)3、机房应急动力预案 (5)一、机房简介中心机房是各种计算机（其中包括PIII系列计算机，服务器）通过代理服务器与互连网连接构成的局域网。
通常是指在一个物理空间实现对数据信息的集中处理、存储、传输、交换、管理，而计算机设备、服务器设备、网络设备、通讯设备、存储设备等通常认为是数据中心的关键设备。
同时，数据信息作为一种资产的表征，从而具有交互性、动态性、完整性、脆弱性、安全性等的特征。
二、维护容1.机房动力及环境监控的维护：视频监控门供配电监测系统、空调环境检测系统、门禁设备系统、漏水检测、保安监控设备（包含摄像头、硬盘录像机）、监控主机；2. 机房空调与配电设备维护管理：精密空调机组、新风设备；UPS及电池、主配电柜、UPS配电柜；3. 机房消防设备维护管理：各种探测器、手动报警按钮和报警控制器，灭火剂的控制装置；4. 机房电路及照明线路的维护管理：电路管线及接口的检查维修；5.机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘清洁、地板、墙面、吊顶、门窗及有关配套的维护管理；6.机房主机设备维护管理：计算机服务器（包括PC服务器、存储服务器）；网络设备（路由及交换设备等）；7.机房运维管理体系建设：完善机房运维规，优化机房运维体系。
三、维护具体需求1、机房监控设备1.1、每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，调整摄像头清晰度，同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
1.2、对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、采集模块等。
IDC机房简介简介互联网数据中心简称，就是电信部门利用已有的互联网通信线路、带宽资源，建立标准化的电信专业级机房环境，为企业、*提供服务器托管、租用以及相关增值等方面的全方位服务编辑本段详细主机托管主要应用范围是网站发布、虚拟主机和电子商务等比如网站发布，单位通过托管主机，从电信部门分配到互联网静态IP地址后，即可发布自己的站点，将自己的产品或服务通过互联网广泛宣传；虚拟主机是单位通过托管主机，将自己主机的海量硬盘空间出租，为其他客户提供虚拟主机服务，使自己成为服务提供商；电子商务是指单位通过托管主机，建立自己的电子商务系统，通过这个商业平台来为供应商、批发商、经销商和最终用户提供完善的服务即互联网数据中心它是伴随着互联网不断发展的需求而迅速发展起来的，成为了新世纪中国互联网产业中不可或缺的重要一环它为互联网内容提供商、企业、媒体和各类网站提供大规模、高质量、安全可靠的专业化服务器托管、空间租用、网络批发带宽以及、EC等业务是对入驻企业、商户或网站服务器群托管的场所；是各种模式电子商务赖以安全运作的基础设施，也是支持企业及其商业联盟其分销商、供应商、客户等实施价值链管理的平台起源于对网络高速互联的需求，而且美国仍然处于世界领导者位置在美国，运营商为了维护自身利益，将网络互联带宽设得很低，用户不得不在每个服务商处都放一台服务器为了解决这个问题，应运而生，保证客户托管的服务器从各个网络访问速度都没有瓶颈不仅是数据存储的中心，而且是数据流通的中心，它应该出现在网络中数据交换最集中的地方它是伴随着人们对主机托管和虚拟主机服务提出了更高要求的状况而产生的，从某种意义上说，它是由的服务器托管机房演变而来的具体而言，随着的高速发展，网站系统对带宽、管理维护日益增长的高要求对很多企业构成了严峻的挑战于是，企业开始将与网站托管服务相关的一切事物交给专门提供网络服务的去做，而将精力集中在增强核心竞争力的业务中去可见，是企业分工更加细化的产物目前我国比较大的机房主要在北京、上海、广州、唐山等地编辑本段机房维护方法维护目的保障机房设备正常运行，过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服务维护人员的产品维修和技术支持，并快速解决故障具体维护方法1、机房除尘及环境要求：定期对设备进行除尘处理，清理，调整安保摄像头清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备内部同时检查机房通风、散热、净尘、供电、架空防静电地板等设施机房室内温度应控制在+5℃~+35℃，相对湿度应控制在10%~80%[1]2、机房空调及新风维护：检查空调运行是否正常，换风设备运转是否正常从视镜观察制冷剂液面，看是否缺少制冷剂检查空调压缩机高、低压保护开关、干燥过滤器及其他附件3、及电池维护：根据实际情况进行电池核对性容量测试；进行电池组充放电维护及调整充电电流，确保电池组正常工作；检查记录输出波形、谐波含量、零地电压；查清各参数是否配置正确；定期进行功能测试，如同市电的切换试验4、消防设备维护：检查火警探测器、手动报警按钮、火灾警报装置外观及试验报警功能；检查火灾警报控制器的自检、消音、复位功能及主备用电源切换功能5、电路及照明电路维护：镇流器、灯管及时更换，开关更换；线头氧化处理，标签巡查更换；供电线路绝缘检查，防止意外短路6、机房基础维护：静电地板清洗清洁，地面除尘；缝隙调整，损坏更换；接地电阻测试；主接地点除锈、接头紧固；防雷器检查；接地线触点防氧化加固7、机房运维管理体系：完善机房运维规范，优化机房运维管理体系维护人员24小时及时响应。
第二讲亦庄机房介绍一、亦庄IDC数据中心介绍文档中国网通亦庄宽带数据中心成立于2000年5月，位于中国网通宽带数据中心大楼，是电信基础设施运营商和电信增值服务提供商。
中国网通亦庄宽带数据中心（S-IDC）是中国网通网络型数据中心的中心节点，它将成为全国多运营商网络交汇中心、国际运营商间IDC业务融合交汇中心、电子商务中心、银行、证券、保险数据集中存储中心、容灾备份中心、电子金融认证中心、在线教育中心、宽带在线娱乐中心、同时是网通全球网络与业务实现中心、国家局通信中心、计费中心、客服中心，是一个综合性国家级数据通信枢纽。
中国网通宽带数据中心是国家级、综合性数据通信枢纽，其中的S-IDC(超级数据中心)是交互式多业务平台，是目前亚洲最大的数据中心，可为用户提供基于320G带宽的高可用性、高扩展性、高安全性及可管理性的综合电信服务。
亦庄将依托中国网通电信级的机房设施及网络环境和丰富的资源、雄厚的技术力量向用户提供电信级的机房设施及金牌品质的服务，使用户能够利用自身有限的条件开发无限的网络空间。
规模：中国网通亦庄S-IDC选址于北京亦庄开发区环岛东北角，由南四环路经荣华路即可直达，5号地铁线（2010年）也南延至开发区。
占地240亩，2002年8月份全面投入使用。
建筑面积31600平方米，S-IDC是电信级专业化的超大型数据中心。
它采用的是3个模组化机房的设计概念，地上4层，地下1层，建筑高度20米，层高4.8米，为整个IDC机房的工艺提供了充足的净空要求。
机房专用面积打到了21000平方米。
模组的独立功能性使建筑平面可以多样组合，一个楼层最大可以组合为5400㎡的大型IDC机房。
随着国内信息化进程的不断深入，亦庄公司为满足客户的个性需求，提供的服务也日趋多层次、多样化。
其中IDC是中国网通金牌服务产品之一，亦庄IDC与中国网通IDC现已形成了紧密的战略合作伙伴关系，同时也是中国网通国内唯一授权的一家网通IDC业务代理商。
1、基础设施介绍1.1 机房概述世纪互联主机房（酒仙桥机房）紧邻CBD商区，位于酒仙桥京东方科技园内，数据中心楼体高为三层，层高4.5米，机房面积4000平米，采用全钢筋混凝土现浇方式，楼板每平方米承重高达900公斤，抗震达到8级，完全符合国家对数据中心建造标准的要求。
1.2 机房设计为了追求最高的服务品质，机房总体设计顾问是曾经承接过ABOVENET、 AOL全球数据中心的设计和工程总承包商美国CCG Facilities Integration，由国家级设计院的一流专家主持包括电力和空调在内的机房设计，机房施工建设是由香港泛亚集团完成。
1.3 机房结构酒仙桥机房分为一期和二期。
一期是封闭式设计，面积为1500平方米。
为了达到防暴和防恐怖的目的，采用槽钢结构龙骨实墙封窗户，防弹玻璃，全钢安全门，防火槽钢结构，轻龙骨隔断，不使用任何可燃性材料。
二期采用开放式和灵活的托管区域设计，面积为2000平方米，高强度金属网隔断，同样不使用任何可燃性材料建造。
目前，还剩余有300平米的机房面积待建设。
楼内一层还有1500平方米的面积可用于建造机房。
全面改造暖气，上下水，雨水管道，确保机房内部没有任何水管或着渗水点；新型地面涂料，环保，防火，防水，防尘，防静电，耐磨；1.4 电力系统UPS、空调、市电和服务机柜全部采用真正意义上的双路冗余供电，每个区域拥有两个独立的全负载UPS机房，每个机柜为双UPS和AC三路供电。
UPS电力完全支持全负载供电，全负载供电时间超过1小时。
市电：采用2＋1方式三路10KV高压冗余供电，自动切换。
2台2000KVA干式变压器分别设计在2个独立的变电室内，保证可靠供电。
柴油发电机：600平米发电机房，设计可安装6台，卡特彼勒1250KVA全自动备用发电机：目前安装有2台，互为备份，可以再安装4台发电机。
柴油发电机准备时间约15分钟，自建油库存油可以支持6个小时，1公里之内有两个协议加油站，2个小时之内备用柴油可以送。
柴油发电机每周会做一次空载测试，每半年会做一次全负载测试，以保证设备的可靠性和可用性。
UPS供电：采用APC智能UPS系统，提供2 X (N+1)的备份供电，并双路供电到机柜，使客户获得承诺的可靠电力，并满足客户设备双电源的需要。
世纪互联采用APC公司的秀康系列80K与160K两种功率的UPS。
该系列UPS采用了先进的DELTA变换技术，具有对电网环境适应能力强、对各种负载适应能力强的优点，从而大大提高系统的可靠性。
世纪互联在UPS系统的设计与建设上采用了2 X (N+1)系统，保证了UPS供电从UPS输入端到机柜服务器供电的全冗余设计。
相对于N+1备份系统，2 X (N+1)系统可靠性提高了几十倍。
电力安装：机房电缆全部采用聚氯乙烯绝缘和护套耐火电力电缆，机房电缆全部用封闭的铁线槽保护，配电室电缆全部采用平行分离敷设，插座板以端子方式安装，无开关，机柜内主电源板上装有电流表，采用ABB,SIMENS可靠的电器设备。
1.5 空调系统机房空调系统采用梅兰日兰恒温恒湿机房专用精密空调，国际先进的上送风上回风的设计理念，是最有效的制冷方式之一。
空调采用集中式安装，总线式模块化冗余设计，每台空调三个模块，每个模块30KW，完全独立工作，其中任何模块出现问题，都不会影响其它模块的正常工作；同时一期二期机房空调制冷量高达0.78KW 每平米，完全可以满足全负载情况下设备对环境温度222度和环境湿度45％～55％的电信级机房要求。
空调系统采用集中计算机监控，双路市电和UPS供电，新风机与热交换机保证机房环保、空气清新。
同时机房会定期进行全负载空调实验，以保证所有空调系统的安全可靠地运行。
1.6 环境监控系统机房监控室通过几百个传感器集中、实时、7X24不间断地对温度湿度、漏水、空调等系统进行监控和报警处理，及时掌握各系统的运行情况，一旦出现任何报警或问题，机房设施运维人员会及时定位和排除问题，从而保证机房设施运行的安全性和有效性。
1.7 安全监控系统保安系统：7×24小时保安与三重门禁管理系统，防止未经授权的进入，并能协助客户查证任何可疑的问题。
电视监控系统：在机房所有出入口、VIP房间及关键点部署近百个闭路电视摄像头，实行24X7监控，所有监控摄像头与数字监控录制系统相连，录像数据可保存30天，一旦出现紧急事件，随时可供查阅。
可视对讲系统：关键机房安装可视对讲系统，随时可以通过可视对讲系统于机房值班工程师取得联系。
红外对射报警系统：在机房天花板内安装红外线报警系统，一旦有可疑人员潜入，即可触发报警系统。
外部环境安全：机房所在园区有7X24小时保安巡视，机房建筑墙体防暴设计，机房所有对外出入口7X24小时均有保安职守。
消防系统：世纪互联对机房防火措施一向及其重视，除了在机房建造过程中所有的材料都采用防火材料之外，还在机房火灾报警安装了2套火灾报警系统，除了安装了国家要求的传统温度、烟感火灾报警系统之外，还安装部署了一套极早期火灾报警系统，通过真空抽取空气样本方式，能比一般烟感报警系统提前30-120分钟发现火情，灵敏度提高近千倍。
手动气体灭火系统，能在保护客户及工作人员人身安全的情况下及时、准确、有效地进行灭火。
防雷系统：世纪互联酒仙桥机房楼体安装有完整的、符合《建筑物防雷设计规范》的接闪器（避雷带）、引下线和接地体。
防静电系统：机房所有地面全部采用环氧防静电涂料与防静电地板；环氧防静电涂料是通过在地面铺设铜箔网与喷涂导电漆，使机房地面在具有防腐、抗磨性能的同时，还具有导电功能，保证设备与人员静电能及时排掉；所有设备均防静电接地；机房由机房专用空调保证长年湿度保持在40%~60%之间，抑制静电的产生。
1.8 机柜介绍机柜的长*宽*高(1000mm X 600 mm X 2100mm)；设备安装空间：42U；机架柜电：三路独立供电，其中两路UPS，一路AC，专用PDU配电箱，端子连接；全新散热设计；上走线设计；定制专用的主电源箱和插座板；前后门共用一把钥匙；丰富的机柜配件。
2、网络资源介绍世纪互联采取的是电信中立的战略伙伴策略，和国内所有一级运营商都保持着良好合作关系的同时，拥有丰富的网络通讯资源，和这些一级运营商都有冗余光纤高速网络连接，互联协议均采用BGP4路由协议，能够很好的控制网络的进出流量策略，为客户提供最佳的优选路由和最低的访问延迟。
目前总的出口带宽利用率低于70%。
目前世纪互联和各家一级电信运营商接入情况如下：--3G to 中国网通--2G to中国电信--155M to中国移动--155M to中国联通--1G to 教育网--1G to 中国铁通--1G to 歌华有线--1G to 中国卫通2.1 网络资源优势多家运营商选择：和中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、教育网、歌华有线、中国卫通等多家一级电信运营商保持着良好的合作关系并拥有丰富的带宽资源，拥有多家电信运营商的传输节点；品质优化：根据带宽实际使用情况对运营商出口带宽进行的优化组合；大客户路由策略的优化：根据客户的不同需求对运营商出口带宽进行路由策略的优化，以提供更好的接入品质；多家运营商互为备份：利用多点接入的优势，让多家运营商出口互为备份，极大提升了接入网络的可靠性；互联互通的网络资源：作为中国最大的中立电信运营商，拥有国内不多见和所有一级运营商高品质互联互通的网络带宽，网间访问不再存在速度瓶颈；四层设计的网络构架：对等连接层：独立的路由器实现与其他运营商间的对等互联；核心层：骨干层路由汇聚和信息交换，包括多个国际出口；分布层：采用高性能Catalyst6509提供高密度接入端口和内部路由交换服务；访问层：提供用户高速接入全冗余的网络设计：设备冗余，链路冗余，端口冗余，路由冗余针对DDOS网络攻击的安全设计：设置专门的黑洞路由器；网络边界上屏蔽60%的外网攻击流量24X7网络监控和网络故障响应机制：采用Netcool、IP monitor等监控骨干链路、出口、网络设备性能的主要参数；24*7现场支持、二线值守。
3、服务支持体系3.1 持续改进的服务管理模式长久以来，世纪互联将对客户提供的服务品质视为企业的生命线，一直倡导和执行持续改进的服务理念，经过多年的摸索和改进，已经形成了一套完整的客户服务管理模式。
3.2 国际认证的服务运营体系率先通过了 ISO9002 美国RAB和英国UKAS双重认证，与国际接轨- 质量目标：故障率为零、质量不满意的比率为零- 质量方针：持续改进服务质量、提供世界一流的网络设施管理服务- 控制程序：服务建立过程控制程序、服务提供过程控制程序、客户沟通控制程序、纠正与预防措施等控制程序等21个控制程序。
率先在国内推行国际标准的服务品质协议(SLA)- 99.9% 网络联通性保证- 99.99% 电力持续供应保证率先推出严谨的服务标准(Standard Operation Process)- 事件响应标准：15分钟- 现场服务支持标准与规范- 24X7的监控、定期巡视标准流程3.3 客户支持与响应客户服务- 资深客户服务代表提供24x7服务受理- 24x7电话呼叫热线- 每一客户均配有“全程责任”客户服务代表- “一站式”客户质询管理网络支持服务- 24X7 质询响应、技术答疑- 路由优化- 协助故障处理- 应急安全响应（如：网络攻击等）机房现场服务- 周到的前台接待- 24X7现场技术支持与授权操作服务- 操作系统及应用软件安装、调试等日常维护服务- 服务器运行状况监测与紧急通告3.4 为客户创造价值可靠的机房设施——高标准的承诺丰富的网络、通讯资源——多元的选择专业的服务团队与服务能力——有力的支持以客户为本的服务理念——积极的响应具有竞争力的价格——更高性价比。
