苏宁电器企业战略分析与规划

苏宁易购战略分析
苏宁易购是中国最大的B2C网络零售商之一，于2024年4月由苏宁
总部发起成立。

它主要提供家庭电器、日用品、书籍、箱包等零售商品，
目前在中国电子商务市场中拥有了50亿美元的市场份额。

一、苏宁易购运营的战略
1、拓展新的电子商务细分市场
苏宁易购对新的电子商务细分市场的拓展显得尤其重要。

比如，它先
后推出苏宁易购国际，提供品牌服装，箱包，香水，眼镜等国际品牌的销售，实现了更开放的国际市场；另外，它在国内开设了电子琴销售专区，
为电子琴实体店之外的购买者提供了一个新的电子商务细分市场。

2、推出企业和政府合作项目
苏宁易购更加重视合作与政府和企业的关系，以获得更大的市场份额。

它推出了很多企业与政府合作的项目，如金融支付合作项目、公共服务合
作项目，以及以低价进货、积分折扣、政府补贴等吸引企业客户的政策。

3、加强线上线下服务体验
为了提升消费者的体验，苏宁易购紧跟时代潮流，推出了全新的购物
体验。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索- 百度文库目录摘要 (1)宏观环境分析(PETS分析) (1)政治环境 (2)经济环境 (2)技术环境 (2)社会环境 (4)结论1 (4)电器零售行业分析(五力模型分析) (5)行业内现有竞争者分析 (5)潜在进入者分析 (6)替代者分析 (6)供应商的议价能力分析 (7)顾客的议价能力分析 (7)结论2 (8)企业战略分析(Swot分析) (8)苏宁的外部环境机会 (9)苏宁的外部环境威胁 (10)苏宁的内部优势 (11)苏宁的内部劣势 (12)结论3 (12)摘要苏宁电器于1990年创立于中国南京，在中国是家电、电脑、通讯家电连锁零售企业的领先者。

2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市，在2011年11月8日公布的2011年中国民营企业500强企业榜单中，苏宁电器有限公司排名第三。

截止2011年年底，苏宁在中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店，同年的销售规模预计达1800亿元，目前员工18万多人。

苏宁电器作为中国电器零售业的领头军，已经被很多人所认可，在市场上占据了很大的市场份额。

这是与苏宁自身的良好的企业管理的分不开的，苏宁要在家电企业中赢得竞争优势就必须对其自身环境，外部环境的各方面的优势和劣势进行分析。

发展其优势，克服其劣势。

宏观环境分析(PETS 分析)经济(E) 随着经济发展,生活水平提高,对电器的需求大幅增长 消费意愿较强，产品的销售增长潜力大政治(P) 为扩大内需,国家推广家电下乡,财政补贴 以旧换新和节能惠民等拉动内需政策 政府的支持 技术(T)技术、性能比较成熟，生产厂家 比较集中物流系统的高速发展,为配送等服务提供了便捷社会(S) 中国是一个人口大国，人口密集使得中国有巨大的市场潜力 人们对家电的购买从能够购买而逐渐趋于追求更好的质量要求政治环境从2008 年12 月1 日，山东、青岛、河南、四川、内蒙古、辽宁、大连、黑龙江、安徽、湖北、湖南、广西、重庆、陕西等14个省、自治区、直辖市及计划单列市开始推广家电下乡。

浅析苏宁电器服务营销战略与策略专业：市场营销姓名:汪洋一叶舟学号：200812111325目录一、苏宁电器的发展现状二、宏观环境分析三、苏宁零售服务SWOT分析四、服务营销的任务、目标、目的五、服务营销战略制定和分析六、苏宁服务营销7P策略分析七、服务创新策略八、客户关系营销策略九、建议浅析苏宁电器服务营销战略与策略【摘要】对于商业零售行业来说，消费者是极其重要的战略资源，是企业生存和发展的命脉。

企业赢得市场的途径是赢得客户,赢得客户的关键在于正确的服务营销观念,以及在服务观念下所体现出来的服务营销战略和市场定位,并通过服务的7p（产品，价格，渠道，促销，人员，过程，有形展示）等策略的制定和实施来获得.如何为顾客提供更多的价值，是每一个商家所必须解决的问题。

服务是重要的手段。

【关键词】苏宁服务营销消费者营销战略和策略【前言】中国的商业零售行业目前正处在一个变革的时代，消费者的需求特点越来越趋向于个性化与人性化，传统的经营方式侧重于简单的商品买卖内容，已经无法适应新的消费需求特点。

同时，随着感性消费和个性消费时代的到来，传统的营销方式亦让位于强调“合作”的关系营销。

苏宁作为商业零售行业龙头老大之一必须适应这些新形势下的巨大变化，企业的经营理念也应相应调整并提升。

【正文】一、苏宁电器的发展现状苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

截至2009年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工15万多人，年销售规模1200亿元。

品牌价值508.31亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。

名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

苏宁云商企业战略分析报告书一苏宁云商简介苏宁是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1700多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。

正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。

图1：苏宁LOGO新旧对比苏宁云商集团股份有限公司（SUNING COMMERCE GROUP CO., LTD.）原为苏宁电器股份有限公司（SUNING APPLIANCE CO., LTD.），2013年2月19日，公告称由于企业经营形态的变化而拟将更名。

（一）苏宁架构●线上线下两大开放平台，三大经营事业群、28个事业部、60个大区组成了苏宁云商的新架构。

●平台类型上：苏宁云商=连锁店面平台+电子商务平台。

●从服务类型上：苏宁云商=实体产品+内容平台+服务产品。

●在组织架构方面：苏宁云商新增连锁平台经营部、电子商务经营总部，商品经营总部。

●苏电子经营总部下设八大事业部：分别为网购、移动购物、本地生活、商旅、金融产品、数字应用、云产品和物流。

●电子经营总部业务类型包括：实体商品经营、生活服务、云服务和金融服务。

●物流事业部纳入电子商务经营总部，支持小件商品全国快递服务。

（三）更名转型可以看出，经过前期的创新实践和积累铺垫，苏宁将在2013年迎来跨越式的发展。

苏宁董事长张近东在工作部署会议中表示，苏宁要做“店商+电商+零售服务商”的云商苏宁，并将通过新模式服务全行业、全社会。

未来十年苏宁电器将不再是传统家电连锁企业，而要做中国的“沃尔玛+亚马逊”。

[7]据了解，在部署会议召开的同时，苏宁围绕云商模式，从组织架构、年度计划、经营策略、人员任命等方面进行了全面部署，以确保“云商”模式的全面落地。

苏宁电器高调宣布更名苏宁云商，更改标识，大肆调整公司架构。

所谓云商是指“店商+电商+零售服务商”相结合的新零售业模式。

苏宁此次变革，其电商平台苏宁易购地位也得到明显提升和重视，张近东的电商战略已经非常明显。

摘要在互联网技术高度发达的今天，企业面临的竞争对手已不仅仅是可见的实体企业，近年崛起的电子商务不断改进升级，在市场竞争中开始占有越来越重要的地位，传统企业如何应对电商对市场份额的侵蚀与瓜分便成为传统企业倍加重视的问题。

苏宁电器作为中国家电零售业巨头正在这一方面展开大胆尝试，不仅开始进入电商领域，而且稳步实施着全品类综合电商（苏宁易购）的计划。

本文结合笔者搜集的各方资料，运用所学理论和分析工具，试图对苏宁当前电子商务战略进行分析，找出存在的问题并提出发展建议，希望可以作为其他传统零售企业进入电商领域的有益参考：传统企业开展电子商务时，应仔细分析企业所处的内外经营环境，而且企业的电子商务战略必须符合企业整体发展战略，企业需要完善相应的管理体系、建立有效的反馈改进机制，使企业在市场竞争中处于有利地位，推动企业发展战略目标的实现。

关键词电子商务；传统企业；问题；建议ABSTRACTNowadays, Internet technology is highly developed, corporate enterprises’s competitors are not only visible entities.The emerging e-commerce in recent years,which has constantly improved and upgraded,began to play an increasingly important role in market competition.What should traditional enterprises do to deal with the e-commerce’s erosion and division of market share has become a vital important problem for traditional enterprises.Suning Electronic Group, as China’s leading household electrical appliance retail enterprise, not only began to enter this area, but also steadily implement the Entire&Comprehensive Electric scheme(). With the information collected,theories and analysis tools has learned,the author of this article analysis Suning’s current e-commerce strategies ,attempting to find out the existing problems and make developing recommendations,which is hoped to be useful references for other traditional retail enterprises when enter the area of e-commerce,that is,traditional enterprises should carefully analysis the inside and outside business environment when carry out e-commerce;,the e-commerce strategies must meet the overall development strategy;Enterprises should improve the corresponding management system,and establish effective mechanism of feedback and improvement, making themselves to occupy favorable positions in market competition,and promoting the implementation of enterpris e’s development strategy target .Keywords E-commerce; traditional enterprise;problems;recommendations目录绪论 (5)一、企业电子商务战略概述 (5)（一）内涵 (5)（二）地位及作用 (5)二、苏宁电器集团的电子商务战略环境分析 (6)（一）外部环境分析 (6)1.宏观环境—PEST分析 (6)2.行业环境—五力模型分析 (6)3.外部机会与威胁 (7)（二）内部环境分析 (8)1.内部优势 (8)2.内部弱点 (8)三、苏宁电器集团的电子商务战略分析 (9)（一）企业层电子商务战略 (9)1.发展战略 (9)2.多元化战略 (9)3.并购战略 (9)（二）业务层电子商务战略—差异化战略 (9)（三）职能层电子商务战略 (9)1.产品策略 (9)2.营销策略 (10)3.分销策略 (10)四、苏宁发展电子商务存在的问题及相应对策 (10)（一）品类扩张方面 (10)1.问题：品类扩张激进 (10)2.对策：放慢品类扩张脚步，稳步开展 (11)（二）地域扩张方面 (11)1.问题：地域扩张激进 (11)2.对策：地域上可逐省逐地域扩张 (11)（三）用户体验方面 (11)1.问题：片面追求业绩目标，对用户体验的重视度不够 (11)2.对策：集中精力于提高用户体验 (12)（四）线上线下的平衡方面 (12)1.问题：线上线下出现“左右手互博”现象 (12)2.对策：动态调整企业总体战略，平衡线上线下发展 (12)（五）技术方面 (12)1.问题：技术研发能力不足 (12)2.对策：加大技术人才引进和技术研发投资投入 (13)结论 (13)参考文献 (14)苏宁电器集团的电子商务战略分析绪论近十年来，国内电子商务开始兴起，一方面中国企业能够更有力地应对来自国际的激烈竞争，但另一方面，电子商务崛起开始越来越明显地侵蚀传统企业多年打下的市场。

苏宁电器swot分析一、宏观环境分析（一) PEST分析1、政治法律环境 P政治环境包括了一个国家的社会制度，执政党的性质,政府的方针、政策、法令等.对政治环境的分析是企业经营管理活动的重要依据。

对于苏宁而言，家电下乡补贴政策是最为有利的政策。

为了贯彻落实国务院关于促进家电下乡的指示精神，财政部、商务部在反复调查研究的基础上,提出了财政补贴促进家电下乡的政策思路。

为稳妥推进,自2007年12月起在山东、河南、四川、青岛三省一市进行了家电下乡试点，对彩电、冰箱(含冰柜)、手机三大类产品给予产品销售价格13%的财政资金补贴。

而家电下乡这个政策推广的产品大都是苏宁电器中的产品,对苏宁电器中电器产品的销售是一个极大的促进。

苏宁电器中有很多价格并不贵的产品，从而也很好的满足了农民的需求，家电下乡，是苏宁大卖场的一个绝好的机会.2、经济环境E影响家电卖场和苏宁电器的经济因素包括：消费者的购买力、产品定价以及企业本身的经济实力等。

现在我国国民生产总值不断上升,收入不断增加，说明消费者的购买力也不断加强。

据国信证券关于家电市场价格调查报告显示，网上购买家电的价格优势较明显，均价排序为国美电器、苏宁旗舰店、苏宁精品店、苏宁易购、京东商城,其中，苏宁电器的冰箱和洗衣机较便宜。

由此可以看出，苏宁电器的定价策略稳健，其“价格协同”效用最大.并且苏宁的经济实力很雄厚，其发展势头可谓是如日中天。

3、社会人文环境S随着生活水平的提高，人们的消费心理发生了很大的变化,从过去的精打细算、满足温饱、追求简单实用的消费观念渐渐转向讲究生活质量的享受型生活发展。

随着消费者消费心理的变化，人们家电的要求也随之变革。

以往，人们的对家电的需求大多只停留在日常生活所需要的传统类家电，如彩电、空调冰箱、洗衣机。

现在，消费者对家电的要求更多地投向以数码、通讯和个人电脑为代表与生活享受、娱乐相关的的新兴消费产品，如高素像摄像机、PSP等.我国家庭生活质量的变化，使消费者从完全集中于价格开始转移到产品新兴消费产品需求的快速增长,家电连锁行业应及时调整和扩展商品结构，有效的把握家电商品品类变迁的趋势,应根据消费需求转换的特点,制定销售策略。

苏宁电器未来⼗年战略规划2019-10-276⽉19⽇，国内最⼤的家电连锁零售企业苏宁电器在南京201 1-2020新⼗年发展战略，苏宁电器董事长张近东率领公司⾼管团队集体亮相，并从连锁发展、营销创新、科技转型、电⼦商务等⽅⾯阐述公司整体发展战略，⽴志将苏宁打造成⼀个在连锁地域、经营规模、科技创新、服务能⼒等⽅⾯都具备全球化竞争⼒的世界级企业。

紧贴国家发展规划，⽴志⾼远在会上，有专家提出，“⼗⼆五”发展规划最⼤的亮点是扩⼤消费、拉动内需。

加之区域经济协调发展、城镇化持续推进，给苏宁这样的零售⾏业龙头前所未有的发展机遇。

张近东表⽰，新⼗年苏宁是站在中国商业连锁第⼀、中国民营企业第⼆、中国企业前50强的位置开始起跑。

未来⼗年苏宁的⽬标是⽐肩全球⼀流企业，成为国际化的世界级企业，这是⼀个新的⽬标，⼀个新的挑战。

与过去⼆⼗年苏宁的两次创业不同，新⼗年不是新的创业，苏宁必须要在成就世界级⼤企业的进程中，预先规划出⼀条成功的发展路径。

连锁经营遍地开花，进军海外连锁发展是过去⼗年拉动苏宁⾼速增长的重要动⼒。

苏宁电器公布了未来⼗年苏宁国内外连锁发展规划：⾄2020年，保持每年200家店以上的开店速度，实现全国⼀⼆级市场所有空⽩区域布局，并覆盖中国1785个“⼈⼝10万以，且家电零售1亿元以上”的县级市场，进驻⾄少能辐射周边三个乡镇市场的中⼼城镇和江苏、浙江、⼴东、⼭东和福建等地区发达乡镇市场500个。

未来⼗年，苏宁将依据⼈⼝数量、消赀⼈群特点，以超级旗舰店(sunming expo)、旗舰店(sundog flagship)、精品店(sunmg elite)和邻⾥店(sunming neighbourhood)四种店⾯形式，建⽴覆盖不同城市、不同商圈的店⾯⽹络，⾄2020年，旗舰店、邻⾥店、精品店占⽐将达到55％、42％、3％。

除了开店规模和⽹络布局外，绿⾊门店及海外拓展尤其引⼈注⽬。

未来⼗年，苏宁将强化绿⾊门店标准，推进统⼀的后台制作、建筑材料可回收，加强店⾯智能化温控、亮度控制系统的研发与推⼴，打造真正意义上的绿⾊、环保、科技、智能化连锁店⾯。

战略环境分析：一、SWOT分析：S（优势）：1、在国内的家电连锁行业居于领先地位，拥有庞大的营销网络和大量的消费者。

2、公司标准化的扩张模式非常成熟,已经完成了初步的全国网点布局，网点发展迅速，销售渠道广，分销渠道优势3、主要财务指标优于竞争对手4、自建物流体系降低送货迟缓率，综合服务优势5、坚持发展的战略思想，管理团队拥有战略眼光，具有经营管理优势。

6、品牌知名度、美誉度高，企业规模大，有连锁保障。

7、与厂商关系密切8、信息化进程快，苏宁电器SAP/ERP成功上线，总部及大区远程多媒体监控中心负责实时监控连锁店、物流仓库、售后网点及重要场所运作情况，全国连锁网络“足不出户”的全方位远程管理，全国苏宁100多个城市客户服务中心，利用内部VOIP网络及呼叫中心系统建成了集中式与分布式相结合的客户关系管理系统，建立5000万个顾客消费数据库，实施数据化营销。

W（劣势）：1、相比而言品牌及服务无明显优势2、公司发展壮大的同时，忽视了服务营销，忽视了消费者的地位。

而且主要竞争对手国美推出了”彩虹服务”整合营销服务体系,使国美不光继续保持电器零售老大的地步更重要的是他的经营手段又领先同行一大步。

3、物流信息化不完善O（机会）：1、电器和高智能产品的普及，以及一体化，市场细分较完善，能够拥有的市场份额广。

2、家电下乡给了新的市场扩张空间，细化市场。

国内市场开发不足。

3、国美总裁黄光裕违法的事情令国美蒙黑，在消费者中产生了不好的影响，给了苏宁一个良好的机会4、从宏观环境出发，现在市场上3C产品的需求非常大，苏宁作为行业中的一个领导者，有着良好的发展契机。

5、与大卖场、连锁零售业巨头们合作，发展潜力大。

电器销售领域销售模式急需转型。

6、截止2008年，家电连锁渠道商在全国的市场份额占20%左右，发展空间仍然很大：日本家电连锁渠道份额达到75%，西欧家电连锁渠道份额达到50% 。

T（威胁）：1、国美与永乐的合作对于苏宁来说是一个非常大的挑战，可能会威胁苏宁的市场地位。

苏宁电器股份有限公司发展战略分析苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。

凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

家电连锁业宏观环境分析由于全球经济危机引发家电出口减少，拥有强大消费潜力的国内市场正日益凸显，以pest模型为理论依据对家电行零售业的宏观环境进行分析。

政治因素从2009年2月1日起，国家在全国范围内大力推广家电下乡政策。

这无疑给各家电企业开拓广大的农村市场，创造了良好的条件。

经济因素改革开放三十年来，我国GDP年均增长率为9.7%，取得了举世瞩目的成就，特别是近年来，我国国民经济更是持续保持在10%以上的年均发展速度。

社会因素改革开放以来，尽管国际风云变幻，但国内的社会环境一直保持稳定状态，人民安居乐业，这为经济的发展提供了良好的客观环境。

技术因素近年来，国家逐步加大对家电产业制造技术的扶持力度。

如信息产业部与其他有关部门密切配合，抓紧在研究解决平板显示产业发展中遇到的突出矛盾和问题。

家电连锁业行业分析潜在竞争者家电厂商自建渠道。

一些连锁渠道在未经厂家同意的情况下，私自把零售价降到出厂价以下，严重打乱了厂家的价格体系。

而厂家虽然通过连锁渠道提高了销量，但是由于大量的促销和降低，使得本来利润就很微薄的厂商更是雪上加霜。

效益的大幅下降及与连锁商们合作经营成本的不断提升，使家电厂商们纷纷自建渠道进行家电销售，以摆脱连锁卖场的控制，抑或至少是增加与连锁商谈判的抗衡法码，假以时日会变成现有家电零售商的潜在竞争者。

行业内竞争者国美正在引进国际策略投资者，百思买则在无声之中入主国内家电零售连锁四强的五星电器。

公司战略选择市场方面：紧紧抓住国美事件提供的机会向三四级市场扩张，完善销售网络和物流体系，渗入目前国美薄弱市场，在进行市场扩张的同时，重视网络布局的设置，寻找重点城市或有潜力的城市的机会，做好市场调研与分析工作，注意随时跟踪市场变化，完善网上销售。

以苏宁为例的SWOT、五力模型案例分析报告一、概况苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

截至目前，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1000多家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工13万多人，年销售规模1200亿元。

品牌价值508.31亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

服务是苏宁的唯一产品，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。

按照城市人口、面积、人均GDP等标准，苏宁把全国市场划分为A、B、C、D、E五类，不同市场采取不同的进入方式和分销渠道（直营连锁、控股合资合作、不控股合资合作、特许加盟等形式）。

二、苏宁电器战略SWOT分析1、优势1、规模优势。

规模优势造就强大的议价能力。

作为规模最大的家电连锁企业，全国1000多家的连锁规模决定了苏宁电器在家电生产厂家面前具有更强的议价能力。

规模优势决定了自身采购可以获得比其他商家更加低廉的价格，而低价格也对新加入者形成了一道门槛。

这种情况是巴菲特所说的弱“护城河”。

2、物流优势。

苏宁在全国物流中心达80多个，极大的降低了产品在流通环节产生的成本，这是其他任何家电商家都不具备的，包括京东等电子商务企业。

属苏宁核心竞争力之一。

3、信息化优势。

第四代信息化系统SAP/ERP系统，有效降低运营成本，仅在物流方面就可节省3000万以上。

这也是在苏宁开发的第三代信息化系统被开发商卖给国美、大中、永乐之后，与开发商签署排他性协议开发的。

属苏宁核心竞争力之一。

4、人才储备优势。

苏宁电器的人才储备保障了苏宁电器在未来更好的与国内、国际家电巨头的博弈中获胜的几率；自2002年苏宁在不断扩张之初就开始了引进培养大学生的1200工程，到目前大量人力储备已经开始发挥作用。

苏宁战略目标苏宁作为一家百货零售企业，其战略目标主要是通过提升公司整体实力和市场影响力，为顾客提供全方位、多元化的购物体验，实现可持续发展。

以下是苏宁的战略目标：1. 提升市场份额：苏宁致力于成为中国最大的综合零售企业之一，通过加强内部管理和资源整合，积极扩大公司在各个市场和领域的市场份额，提高品牌知名度和竞争力。

2. 加强零售渠道：苏宁将不断优化和完善自有零售渠道，包括实体店和在线平台，提高商品的可得性和可购性，满足广大顾客的多元化需求。

3. 拓展新业务领域：除了传统的电器、家居等领域，苏宁将积极拓展新的业务领域，包括智能家居、体育产业、互联网金融等，开拓多元化消费市场，提供更多样化的产品和服务。

4. 加强供应链和物流能力：苏宁将加大投入和技术创新，提升供应链和物流能力，实现迅速高效的商品运输和配送，为顾客提供更好的购物体验。

5. 提供优质的产品和服务：苏宁将坚持以顾客为中心的理念，不断提升产品质量和服务水平，提供更多优质的产品和个性化的购物体验，建立良好的顾客关系和口碑。

6. 加强科技创新和数字化转型：苏宁将加大科技创新和数字化转型的力度，通过引入大数据、人工智能等新技术，提高企业的运营效率和工作效能，提供更便捷、智能的消费体验。

7. 建立良好的合作伙伴关系：苏宁将积极与各方进行合作，包括品牌供应商、物流服务商、金融机构等，共同分享资源和经验，实现互利共赢，共同发展。

8. 加强企业社会责任：苏宁将积极履行企业的社会责任，关注环境保护、公益事业等社会问题，致力于建设一个可持续发展的企业和社会。

总之，苏宁的战略目标是以顾客为中心，提供全方位、多元化的购物体验，实现企业的可持续发展。

通过加强市场份额、拓展新业务领域、提供优质的产品和服务、加强科技创新和数字化转型等措施，苏宁致力于成为中国领先的综合零售企业，赢得市场竞争的优势。

苏宁电器股份有限公司企业国际化发展战略规划书（规划时限：2012年至2022年）编订时间：2012年9月实施时间：2013年1月前言【战略纲要】：【战略目标】Ⅰ：拓展目标：力争未来十年内打入美国，日本，非洲，韩国市场，为苏宁国际化拓展的打下坚实的基础。

Ⅱ：销售目标：到2022年力争取得美国10％,日本10％，韩国10%，非洲30%的市场占有率.Ⅲ：品牌目标：志在将苏宁电器打造成世界级企业，以成功的国际品牌为目标,获取国际影响力和知名度.【战略总则】企业发展战略规划是企业发展的灵魂与纲要，指引企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业的资源配置，指明企业的发展策略与发展措施.（一）编制规划背景2009年6月，苏宁电器收购日本电器连锁“元老”LAOX,为其第一大股东，迈出了海外扩张的第一步。

同年底，苏宁电收购香港第三大家电连锁企业——镭射公司。

2010年3月1日，苏宁电器宣布成立香港大区，欲将苏宁电器的国际化发展向全面纵深推进。

（二）规划编制原则在零售的业态形式，在对顾客消费者的超前把握上头,借鉴不同国家的这种经验，为国际化的发展提供帮助.积累在海外市场的人文、历史、文化、法律等等这些方面的社会经验。

同时也开始积累企业立足于当地的，以及总部的两方面的海外管理的经验。

培养国际化发展必备的自营销售和服务能力，打造国际化管理团队,使苏宁成为一支面向未来国际化发展的“远洋海军”。

(三）规划时限十年规划，2012年至2022年【战略分析】（一）国际环境分析从宏观方面来看，从去来8月份以来,在欧债危机持续发酵、世界经济下行业风险骤然加剧.不利的外部环境对企业向外扩张增添了很大困难。

从微观方面而言，国际化的市场环境是非常之复杂的，时期不同，国家不同，地域不同,其市场行情、经济环境、产业环境、政治环境、以及竞争环境都不尽相同。

因此不同的销售环境要有相应的应对策略.（二）市场需求分析Ⅰ非洲市场的特点是：①进口持续增长。