下载文档原格式
人力资源规划习题一、单项选择题1. 岗位分析, 是人力资源管理的基本工作, 分析时, 是通过( )和所要分析的组织的管理工序目录而进行的。
A. 组织机构图B. 组织发展战略C. 组织管理模式D. 组织管理幅度2．岗位分析的第一件事是收集和研究( ), 收集每个岗位与前后岗位有关的资料。
A. 该组织的部门总数B.该组织的员工总数C. 该组织的全部资料D. 该组织的人力资源状况3．如果我们要收集岗位信息, 那么我们常用的方法有( )。
A. 调查表、座谈、现场考察B. 常规工作分析、典型工作分析C. 调查表、常规工作分析、典型工作分析D. 座谈、现场考察、典型工作分析4. ( )不是岗位分析的结果之一。
A. 工作说明书B. 岗位规范C. 职务晋升图D. 组织机构图5．为了使得岗位设计能够满足企业的需求, 我们可以从以下三个方面进行岗位设计和改进, 即( )、工作满负荷和工作环境的优化。
A. 扩大工作范围B. 工作扩大化C. 工作多样化D. X2作丰富化6．工作( )是指在岗位现有工作的基础上, 通过充实工作内容, 使岗位工作多样化, 消除员工从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪, 从心理上满足员工的需要。
A. 多样化B. 复杂化C.扩大化D. 数量化7．某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务来决定的, ( )是设置岗位的基本原则。
A. 因人设岗B. 因责任设岗C.因组织设岗D. 因事设岗8．在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上, 采用定性和定量相结合, 以( )为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
A. 定性B. 定量C. 任务D. 目标9．人力资源( )达到协调平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿, 人力资源供需预测则是为这一活动服务的。
A. 管理B. 开发C. 供求D. 定性定论10．( )是指企业从战略规划和发展目标出发, 根据其内外部环境的变化, 预测企业未来对人力资源的需求, 以及满足这种需求所提供的人力资源的活动过程。
人力资源案例分析单选题100道及答案解析1. 某公司招聘了一名新员工，在入职后的第一个月内，该员工表现出色，然而，从第二个月开始，工作效率明显下降。
经过调查，发现是因为工作压力过大。
这反映了人力资源管理中的哪个环节存在问题？A. 招聘与选拔B. 培训与开发C. 绩效管理D. 员工关系管理答案：D解析：员工工作效率下降是因为工作压力过大，这属于员工关系管理范畴，没有及时关注和解决员工的工作压力问题。
2. 一家企业为了提高员工的工作积极性，决定实施绩效奖金制度。
但实施后，效果并不理想。
可能的原因是？A. 奖金设置过低B. 绩效评估标准不明确C. 员工对制度不理解D. 以上都是答案：D解析：奖金设置过低可能无法有效激励员工，绩效评估标准不明确会导致员工对奖励的预期不清晰，员工对制度不理解也会影响其发挥作用。
3. 某公司的一位核心员工突然提出辞职，经过沟通了解到是因为对职业发展前景感到迷茫。
这说明了公司在哪个方面的不足？A. 薪酬福利B. 职业发展规划C. 工作环境D. 企业文化答案：B解析：员工因对职业发展前景迷茫而辞职，反映出公司在职业发展规划方面未能给员工提供清晰的方向和机会。
4. 在进行绩效评估时，评估者主要根据员工近期的表现进行评价，这可能导致什么问题？A. 近因效应B. 晕轮效应C. 首因效应D. 对比效应答案：A解析：评估者根据员工近期表现进行评价，容易受到近因效应的影响，不能全面客观地评价员工的绩效。
5. 一家公司的人力资源部门在制定招聘计划时，没有充分考虑公司的战略目标，可能会带来什么后果？A. 招聘到不合适的人才B. 招聘成本增加C. 影响公司的长期发展D. 以上都是答案：D解析：未考虑公司战略目标进行招聘，可能导致招聘的人才不符合公司长期发展需求，增加招聘成本，并最终影响公司的长期发展。
6. 某企业进行员工培训后，发现大部分员工在工作中并未应用所学知识。
原因可能是？A. 培训内容与工作实际脱节B. 缺乏培训后的跟进与支持C. 员工学习积极性不高D. 以上都是答案：D解析：培训内容与工作实际脱节会使员工觉得所学无用，缺乏培训后的跟进与支持无法督促员工应用，员工学习积极性不高也会影响应用效果。
酒店人力资源部员工考核题
背景
人力资源部是酒店的重要部门之一，负责招聘、培训、绩效考
核等人力资源管理工作。
为了评估人力资源部员工的工作表现，制
定了以下考核题目。
考核题目
1. 请列举人力资源部的基本职责和工作内容。
2. 请描述一个成功的招聘案例，包括招聘渠道和招聘流程。
3. 你会如何设计和执行培训计划，以提高员工的专业能力？
4. 解释什么是绩效考核，以及为什么它对员工和组织的重要性？
5. 请提出三个衡量人力资源部绩效的指标，并解释其含义。
6. 在处理员工纠纷和问题时，你采取了哪些步骤和策略？
7. 请描述一个你成功解决员工绩效不达标问题的案例。
包括问
题的原因和解决的措施。
8. 了解酒店行业的发展趋势对人力资源部有何帮助？请举例说明。
9. 描述一个你在人力资源管理方面的创新想法，并解释它对酒店的潜在价值。
考核标准
- 回答准确，包括了问题的主要方面。
- 表达清晰，语句通顺，没有语法错误。
- 简明扼要，不出现无关信息。
- 展示了专业知识和创意思维。
以上是酒店人力资源部员工考核题的内容，希望你能按要求回答，向我们展示你的专业能力和思考能力。
祝好运！。
人力资源管理题库与参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、劳动者已辞职的形式解除劳动合同必须提前（）天通知A、30B、10C、15D、45正确答案：A2、()主要是为了改进工序作业活动的内容，是操作方法合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额A、工作岗位调查B、工作岗位写实C、作业测时D、岗位分析正确答案：C3、企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括（）.A、招聘人员素质不髙B、应聘申请表的发放C、领导不重视D、招聘人员错误观念正确答案：B4、关于团结互助，下列说法中正确的是（）A、团结的目的是为了互助，不能事事讲原则B、严肃执纪往往会伤害团结，影响互助C、团结互助是促进企业文化健康发展的重要因素D、团结互助就是互相之间客客气气、相敬如宾正确答案：C5、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是（）。
A、职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系B、职业道德是协调同事之间关系的法宝C、遵守职业道德有利于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显D、与物质激励相比，只有道德的作用较弱正确答案：B6、海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格”。
对于这句话，正确的理解是 ( )A、人是企业大“机器” 中的一个零件B、人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题C、设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要D、生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练正确答案：B7、绩效计划的最终落脚点是()0A、绩效评价实施B、绩效改进计划C、改进绩效的指导D、绩效面谈正确答案：B8、对于上司安排的工作，你认为下列员工（）的认识是合适的。
A、小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决B、小张：上司的工作安排不合理，可拒绝C、小王：工作安排得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法D、小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦正确答案：D9、（）原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。
HR考试题含答案一、选择题1.以下关于人力资源管理的说法，错误的是：A. 人力资源管理是一种管理活动，旨在有效地组织和管理组织内的员工。
B. 人力资源管理涉及人员招聘、培训、绩效评估等方面。
C. 人力资源管理仅限于人力资源部门的职责。
D. 人力资源管理与组织的战略发展密切相关。
答案：C解析：人力资源管理不仅仅限于人力资源部门的职责，它是一种全员参与的管理活动。
每个员工都有责任参与到人力资源管理中。
2.面试时，以行为为基础的面试是指：A. 面试官仅根据应聘者的简历和成绩来决定是否录用。
B. 面试官依据应聘者在过去的行为和经验来评判其未来的表现。
C. 面试官仅凭直觉和主观印象来决定是否录用。
D. 面试官只关注应聘者的技术能力，而不考虑其他品质。
答案：B解析：以行为为基础的面试是根据应聘者在过去的行为和经验来评判其未来在特定岗位上的表现。
3.以下哪个不是有效的员工激励手段？A. 薪资激励B. 培训发展机会C. 工作保障D. 歧视待遇答案：D解析：歧视待遇不是有效的员工激励手段，反而会对员工激励产生负面效应。
4.以下哪个属于人力资源规划的步骤？A. 制定绩效评估方案B. 招聘合适的候选人C. 设计培训方案D. 确定组织人力资源需求答案：D解析：确定组织人力资源需求是人力资源规划的第一步，其它选项是规划后的具体实施步骤。
5.绩效管理的目的是：A. 评估员工的工作表现B. 奖励优秀员工C. 识别并解决绩效问题D. 以上答案都正确答案：D解析：绩效管理的目的是综合评估员工的工作表现，奖励优秀员工，并识别并解决绩效问题。
二、简答题1.请简要介绍一下招聘与选拔的过程。
答：招聘与选拔是组织引进合适人员的过程。
招聘与选拔的步骤包括：确定人才需求、发布职位信息、筛选简历、面试候选人、进行背景调查、进行终面/决策、录用并进行入职安排。
2.请简述有效的员工激励手段。
答：有效的员工激励手段包括薪资激励、培训发展机会、晋升机会、奖励与认可、工作保障等。
人力资源管理习题（含参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、员工流失的因素分析中不属于企业因素的是（）。
A、工资水平B、职位的工作内容C、职位满足程度D、企业对员工流失的态度正确答案：C2、不属于股票期权计划特征的是（）。
A、强制性B、自愿性C、后续性D、无偿性正确答案：A3、某超市在招聘导购员时，要求求职者回答这样一个问题：“如果你是超市中的一名导购，你看到一位男性顾客在你负责的区域中已经足足待了15分钟，他看上去有些困惑和沮丧，你会怎样做？”这种面试称为（）。
A、评价中心B、行为事件面谈C、情景面试D、智力测验正确答案：C4、( )是整个人力资源管理活动的核心。
A、规划B、开发C、吸收D、保持正确答案：A5、发生劳动争议的当事人应当自劳动争议发生之日起（）日内向仲裁委员会申请仲裁，并提交书面申诉书。
A、90B、60C、30D、20正确答案：B6、对于员工的岗位职责的相关培训属于培训中的()。
A、知识培训B、观念培训C、态度培训D、技能培训正确答案：A7、（）不是影响企业薪酬的主要外部因素。
A、社会保障水平B、企业规模C、相关的劳动法规D、劳动力市场正确答案：B8、（）是人力资源规划的关键部分。
A、规划制定者B、规划的目标C、具体内容D、规划制定的时间正确答案：C9、以下方法中，（）是工作分析中最常用的一种方法。
A、访谈法B、问卷调查法C、观察法D、实践法正确答案：B10、属于非自愿流出的是( )。
A、被动型在职失业B、提前退休C、解雇D、主动型在职失业正确答案：C11、（）就是管理者通过绩效评价，判断员工的绩效水平，辨别员工低绩效的征兆，探寻导致低绩效的原因，找出可能妨碍评价对象实现绩效目标的问题所在。
A、绩效诊断B、绩效管理C、绩效考核D、绩效反馈正确答案：A12、薪酬变动比率的计算公式是（）。
A、(最高值一最低值)÷最高值B、(最高值一最低值)÷最低值C、(最高值一最低值)÷中值D、(最高值+最低值)÷2正确答案：B13、评估一项培训是否有效、效果有多大的最终评估是( )。
人力资源管理练习题含答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、下列关于培训与开发组织体系的陈述，不正确的有（）。
A、企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式B、培训与开发机构与人力资源部并列可以保证培训与开发的力度和连续性C、在中小型组织中一般也需要设置专门的培训与开发机构D、培训与开发机构隶属于人力资源部，便于形成协调统一的培训与开发计划正确答案：C答案解析：本题考查培训与开发的组织体系。
在中小型组织中，一般不需要设置专门的培训与开发机构，培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责。
2、企业呈现对立----消极的劳动关系氛围，则员工行为表现正确的是（）。
A、怠工B、劳动争议C、主动参与D、信息分享正确答案：A答案解析：本题考查劳动关系氛围对企业绩效的影响。
当企业呈现对立----消极的劳动关系氛围时，员工会表现出怠工、磨洋工、停工等行为。
3、“在薪酬水平方面比竞争对手的薪酬略低，在薪酬结构方面奖金部分所占的比例相对较大”，这种薪酬管理适用于采用（）的企业。
A、成长战略B、创新战略C、稳定战略或集中战略D、成本领先战略正确答案：D答案解析：采取成本领先战略的企业往往追求的是效率最大化、成本最小化。
在薪酬水平方面比竞争对手的薪酬略低，在薪酬结构方面奖金部分所占的比例相对较大。
4、根据路径一目标理论，如果下属的工作是结构化的，可以带来高绩效和高满意度的领导是（）。
A、指导式领导B、支持型领导C、参与式领导D、成就导向式领导正确答案：B答案解析：路径一目标理论中，如果下属的工作是结构化的，支持型的领导可以带来高的绩效和满意度。
5、在一般商品市场上，买卖双方之间的交易关系通常是在交接完毕后就结束了。
然而劳动力市场上的交易使得交易双方之间的关系在一定时期内被固化下来。
这体现了劳动力市场的（）。
A、延续性B、复杂性C、特殊性D、不确定性正确答案：A答案解析：劳动力市场交易的延续性：在一般商品市场上，买卖双方之间的交易关系通常是在交接完毕后就结束了。
人力资源专员的书面考试问题和解答一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是人力资源管理的五大基本功能？A. 招聘与配置B. 培训与发展C. 绩效管理D. 员工关怀2. 在员工关系管理中，哪一种方式最有助于提高员工的工作积极性？A. 严格的管理制度B. 完善的员工福利C. 高强度的工作压力D. 频繁的员工考核3. 下列哪项不是员工培训的目的是？A. 提高员工的工作技能B. 增强员工的工作满意度C. 提升企业的竞争力D. 增加员工的工作压力4. 在制定薪酬管理体系时，哪一项原则是最基本的？A. 内部公平性B. 外部竞争力C. 激励性D. 复杂性5. 下列哪项不是绩效管理体系的主要目的是？A. 提高员工的工作效率B. 促进员工的个人发展C. 提升企业的整体绩效D. 增加员工的工作压力二、简答题（每题5分，共25分）1. 请简述人力资源管理的五大基本功能。
2. 请简述员工关系管理的意义和目的。
3. 请简述员工培训的目的是。
4. 请简述薪酬管理体系的设计原则。
5. 请简述绩效管理体系的目的和作用。
三、案例分析题（共30分）某公司近年来面临市场竞争压力，业绩持续下滑。
为了改善经营状况，公司决定进行人力资源改革，包括：调整薪酬体系、加强员工培训、严格绩效考核等。
请根据此情况，回答以下问题：1. 你认为该公司进行人力资源改革的目的是什么？（5分）2. 请分析该公司调整薪酬体系的具体措施应如何实施？（10分）3. 请分析该公司加强员工培训的具体措施应如何实施？（10分）4. 请分析该公司严格绩效考核的具体措施应如何实施？（5分）5. 你认为该公司的人力资源改革能否成功，为什么？（5分）四、论述题（共25分）请结合我国实际情况，论述人力资源管理在企业中的重要作用及其在我国企业发展中的现状和趋势。
人力资源考试题目及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 提高组织绩效答案：D2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 培训与发展C. 薪酬管理D. 员工关系管理答案：B3. 人力资源部门在组织中扮演的角色是什么？A. 战略伙伴B. 行政支持C. 监督者D. 服务提供者答案：A4. 以下哪项不是员工招聘的渠道？A. 校园招聘B. 社交媒体C. 内部推荐D. 政府采购答案：D5. 绩效管理的核心是什么？A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效改进答案：A6. 以下哪项不是员工培训的目的？A. 提高员工技能B. 提升员工忠诚度C. 减少员工流动率D. 降低员工工资答案：D7. 以下哪项是员工关系管理的关键？A. 劳动合同B. 员工满意度调查C. 员工福利D. 员工离职率答案：B8. 以下哪项不是员工激励的方法？A. 奖金B. 晋升机会C. 惩罚D. 工作挑战答案：C9. 以下哪项不是员工离职的主要原因？A. 薪酬不满意B. 工作环境C. 个人健康D. 职业发展答案：C10. 以下哪项不是员工绩效评估的方法？A. 360度评估B. 关键绩效指标（KPI）C. 平衡计分卡D. 员工满意度调查答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 人力资源管理的主要职能包括以下哪些？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 薪酬与福利D. 员工关系E. 绩效管理答案：ABCDE2. 以下哪些因素会影响员工的满意度？A. 薪酬福利B. 工作环境C. 工作内容D. 企业文化E. 职业发展机会答案：ABCDE3. 以下哪些是有效的员工激励措施？A. 提供晋升机会B. 实施股权激励C. 提供培训机会D. 定期举办团队建设活动E. 提供灵活的工作时间答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共10分）1. 人力资源管理是组织管理的核心。
详细人力资源专员笔试题目及答案一、选择题1. 下列哪项不是人力资源管理的核心职能？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 薪酬与福利D. 财务与会计答案：D2. 以下哪种招聘方式最适合寻找高级经理岗位的人才？A. 校园招聘B. 内部推荐C. 猎头招聘D. 在线招聘平台答案：C3. 员工绩效评估的目的是什么？A. 评估员工的工作表现B. 确定员工的晋升机会C. 为员工制定奖励措施D. 改善员工的工作能力答案：A4. 以下哪种培训方法可以提高员工的沟通技巧？A. 观看培训视频B. 参加团队建设活动C. 阅读相关书籍D. 接受在线培训课程答案：B5. 以下哪个环节不属于员工离职管理的流程？A. 离职面谈B. 离职申请审批C. 资产归还登记D. 新员工入职培训答案：D二、简答题1. 请简要解释薪酬福利管理的重要性。
薪酬福利管理是人力资源管理中的重要职能之一。
它涉及到员工的薪资、奖金、福利待遇等方面的管理。
薪酬福利管理的重要性体现在以下几个方面：- 可以帮助企业吸引和留住优秀的人才，通过提供具有竞争力的薪酬福利，吸引高素质的员工加入企业，并提高员工的工作积极性和忠诚度。
- 可以激励员工的工作动力，通过与绩效挂钩的薪酬制度和激励机制，激励员工积极工作，提高工作效率和业绩。
- 可以提高员工的满意度和幸福感，良好的薪酬福利待遇能够满足员工的物质和精神需求，提高员工对企业的满意度和幸福感，进而增强员工的归属感和凝聚力。
- 可以确保薪酬福利的公平性和合理性，通过建立公平的薪酬福利制度，可以避免薪酬福利的不公平现象，维护员工的权益，减少员工的流失和不满。
2. 请简述员工绩效评估的步骤。
员工绩效评估是对员工工作表现进行全面评估的过程，一般包括以下步骤：- 设定评估标准：根据岗位要求和企业目标，制定明确的评估标准和指标，用于衡量员工的工作表现。
- 收集评估数据：通过多种途径，如观察、记录、问卷调查等方式，收集与员工工作表现相关的数据和信息。
一、单选题：1、锦江之星的职业理念是（A）A、让客人满意，向公司尽职B、把职业当事业来追求C、专注每个人所处的专业领域D、干一行，爱一行，钻一行2、锦江之星于（D）被中国旅游饭店协会评为中国经济型酒店品牌先锋称号。
A、2000年B、2002年C、2004年D、2006年3、质量源于我们对（C）的专注。
A、质量标准B、服务理念C、完美细节D、产品价值4、门店按GOP提取奖励工资中，奖励工资系统由（A）核定。
A、总公司人力资源部B、总公司计财部C、区域公司D、地区经理5、人工成本利润率的计算公式是（A）A、利润总额/人工成本*100%B、利润总额/平均人工成本*100%C、经营利润总额/人工成本*100%D、经营利润总额/平均人工成本*100%6、公司经历了三次创新，稳步发展阶段为（D）A、1990年至2002年6月B、1999年至2002年6月C、1998年至2003年6月D、2000年至2003年6月7、旅馆招聘员工时，超过核定的《旅馆人员编制与工资总额申请表》时需提出申请，申请报告的审批权限为（D）A、旅馆自主决定B、地区C、区域公司D、公司总部8、员工遇事请假须上报审批，（C）天以内由部门经理批准A、1B、2C、3D、59、公司经历了三次创新，初创基础阶段为（B）A、1997年至1998年B、1997年至1999年C、1997年至2000年D、1997年至2001年10、《中华人民共和国就业促进法》开始实施日期是（C）。
A、39722B、39569C、2008年1月1日D、3963011、所有电话，必须在铃响（B）之内接答。
A、2声B、3声C、4声D、5声12、为保证客观、公正，旅馆对每个员工职业生涯发展的评估工作应由（B）名主管参加。
A、2B、3C、4D、513、员工拾到任何钱财物品的正确处置方法是（C）。
A、可以不交算自己的B、随便什么时候上交C、当天下班前上交D、大家分分14、锦江之星重要的经营理念，也是企业经营管理的最高境界是（B）A、时时处处为客人，及时有效提供服务B、让客人高兴而来，高兴花钱，高兴而去，高兴再来C、顾客的需求是我们工作的出发点D、细节决定成败，细节彰显品质15、旅馆与员工签订的劳动合同应一式（C）份A、1B、2C、3D、416、根据《劳动合同法》规定，旅馆与员工签订两年的劳动合同，试用期不得超过（B）个月A、1B、2C、3D、417、连续工作满一年，累计工作时间已满10年不满20年的在职员工，可以休年休假天数为（B）天A、5B、10C、15D、2018、《中华人民共和国职工带薪年休假条例》开始实施日期是（B）A、39569B、2008年1月1日C、39600D、3996519、公司经历了三次创新，快速发展阶段为（C）A、2001年6月至今B、2002年6月至今C、2003年6月至今D、2004年6月至今20、公司团队共事观是（B）A、做好自己份内的事，独立完成工作B、你要别人怎样待你，你应先怎样待人C、处理好与自己工作相关的同事要关系D、先看别人怎么对我，我再怎样对别人21、第三代产品锦江之星旗舰店（D）A、上海莘庄店B、上海乐园店C、上海浦东机场店D、上海花木店22、锦江之星的团队理念是（C）A、没有完美的个人，只有完美的团队B、团结合作、互相支持C、求同存异，和谐共事D、将心比心，换位思考23、（C）直接反映出一个企业的标准素质以及这个企业员工的精神风貌。
A、服务意识B、服务质量C、服务理念D、服务态度24、《员工奖励（违纪处罚）单》上的审批人应为（D）A、部门经理B、行政经理C、总经理助理D、店经理二、多选题：1、员工职业生涯发展途径中横向发展对应的方法是（A、B）A、轮岗B、换岗C、脱岗D、晋升2、2008年9月18日有哪几部法颁布实施。
A、CA、《中华人民共和国劳动合同法实施条例》B、《职工带薪年休假条例》C、《企业职工职工带薪年休假实施办法》D、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》3、关于考勤管理，员工应配合和遵守（A、C、D）A、如有缺勤、请休假等，应事前履行书面请假手续B、旅馆记录员工出勤情况C、根据旅馆要求，对其月出勤情况进行签字确认D、遵守旅馆考勤制度4、旅馆招聘员工时，超时核定的《旅馆人员编制与工资总额申请表》时，应采取（A、B、C）措施A、向区域申请B、区域向公司申请C、公司审批5、锦江之星品牌价值观是（A、B、C）A、专业B、务实C、真诚D、热情6、工资审核流程要点是（A、B、C）A、人员进出及标准B、考勤情况及病事年假C、奖励工资及社保费用7、合同续订前，旅馆应遵守的“321”规则是（A、B、C）A、合同期满前3个月统计合同即将到期名单B、合同期满前2个月办理合同续订审批手续C、合同期满前1个月完成审批D、合同期满前15天完成审批8、锦江之星品牌价值观（A、C、D）A、专业B、热情C、务实D、真诚9、员工职业生涯发展的方法有（A、B、D）A、轮岗B、换岗C、脱岗D、晋升10、下列关于员工被动离职描述正确的是（B、C、D）A、不能胜任工作B、试用期考核不符合录用条件C、医疗期满后不能从事原工作，也不能从事另行安排的工作的D、员工严重违反公司规章制度予以辞退11、员工职业生涯发展的途径有（A、B、D）A、横向发展B、纵向发展C、换岗D、业务等级晋升12、锦江之星的服务理念是（A、D）A、及时有效B、兢兢业业C、真诚奉献D、满足需求13、劳动合同的类型可以分为哪几种？（A、B、D）A、固定期限B、无固定期C、口头的D、以完成一定工作任务为期限14、连锁店与员工签订劳动合同的规范版本应为（B、C）A、门店自拟条款B、当地劳动局的规定版本C、公司总部发布的版本15、员工职业生涯发展工作的实施主体有（A、B、C）A、各级人力资源管理者B、员工C、直线主管D、公司领导16、员工因个人原因离职，员工作应提前（A、C）天书面提出A、试用期提前3天书面提出B、试用期提前30天书面提出C、非试用期提前30天书面提出D、非试用期提前60天书面提出17、新员工入职签署的有关文书（B、C、D）A、应聘登记表B、员工入职承诺书C、员工手册回执D、员工入职须知18、下列各情形，职工不享受当年度年休假的是（A、B、C）A、职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的B、职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的C、计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的D、累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计4个月以上的19、对企业而言，品牌不止是一个名字、符号，而是将自己的（B、C、D）区别于其他竞争者的标志A、价值B、形象C、产品D、服务20、员工职业生涯发展实施的步骤包括（B、C、D）A、员工满意度评估B、员工职业发展规划制订B、发展计划的执行D、执行状况评估三、判断题：1、效率是指单位时间内完成的工作量。
√2、员工职业生涯发展工作的责任人是各级人力资源管理者。
╳3、如遇火灾事故发生，人员尽快从电梯、消防安全楼梯疏散。
╳4、在劳动合同有效期内，任何一方当事人要求变更合同内容，需将变更要求书面送交另一方，另一方应在15日内做出书面答复。
╳5、公司构建“1111”管理构架体系是指：努力建设1个国际品牌公司，管辖10个区域公司，设立100个地区总经理，管理1000个连锁店。
√6、员工试用期满，因员工表现不佳，旅馆可以单方面延长试用期1个月。
╳7、连锁店之间跨店调动员工时，员工应办理工作移交相关手续，劳动关系转移的，应重新签订劳动合同。
√8、旅馆按公司要求完成工资报表、津贴表、奖励工资报表制作，和用款申请单一起由制表人及旅馆店经理签字确认后按照各区域公司要求时间节点上交至区域公司。
√9、企业品牌可以理解为企业的名称。
╳10、作为连锁企业的锦江之星，一位员工给客人的感受只代表个人行为，不能代表锦江之星品牌给客人的全部体验。
╳11、人均人工成本是显示企业员工实际收入水平的重要指标。
√12、互利双赢是经营之本，是公司的生命。
╳13、如上级布置的工作持有不同意见，可以不执行。
╳14、锦江之星的目标包括企业发展的目标、企业管理竞争目标，还有员工的收入、福利，工作环境和实现自身价值目标。
√15、公司倡导合作理念只有不嫉妒别人，多看别人长处。
╳16、劳动合同期限为二年的固定期限劳动合同可以设定六个月的试用期。
╳17、劳动者提前三十日书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。
√18、《劳动合同法》中规定，企业自与劳动者签订劳动合同之日起建立劳动关系。
╳19、外部顾客是指接受了我们服务的顾客。
╳20、连锁经营的优势是能最大限度地提高销售能力，最大限度地降低经营成本。
√21、锦江之星旅馆有限公司是锦江国际酒店股份有限公司的子公司。
╳22、员工事假的批准权限是1天以内由部门主管批准，3天以上（含3天）由部门经理批准。
╳23、旅馆可通过使用见习生、实习生和临时用工来适度控制用工成本。
√24、员工职业生涯管理工作是阶段性工作，每年开展1次。
╳25、社会保险属于企业支付的国家统筹保险，不计入企业的人工成本支出。
╳26、计件工资只是按工作的量的大小计算工次，所以不算工资总额的一部分。
╳27、员工不得接受客人或合作方、供应商送的小费、回扣及礼物。
√28、某员工2010年4月1日入职，其累计工龄不满10年，在入职前在家待业2个月，则该员工在本企业工作满壹年后，即2011年4月1日起到2011年12月31日止，其具备2011年度休年休假资格，可以休假天数为3天。
√29、员工调动工作岗位或变更工种，不必再接受调入部门新岗位或新工种的岗前安全生产教育。
╳30、诚信是经营之本，但不是公司的生命。
╳31、无固定期限劳动合同是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。
√32、公司的当家理念是“艰苦奋斗，勤俭持家。
”√33、制度管理是硬管理，人本管理是软管理；制度管理是外在制约，人本管理是内在激励。
√34、用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，不可以与该劳动者约定服务期。
╳35、错对错错对错错对对对错错错错对对对对错对错对错对错错错对错对对对错错四、填空题：1、锦江之星第一家门店开业时间是（1997年2月）2、锦江之星连锁店的后台五佳评选对象包括员工（更衣室）、员工（餐厅食堂）、员工（宿舍）、员工（浴室）及员工（停车棚）。
3、在公司员工内部招聘中，若员工当年主动放弃应聘达（3）次的，则该年度内可以不再通知其招聘信息。
4、员工宿舍内访客须在（22）点前结束。
5、人工成本范围包括：（职工工资总额）、（社会保险费用）、职工福利费用、职工教育经费、劳动保护费用、职工住房费用和其他人工成本支出。
6、告示栏是公司向员工发布信息的重要地方，它设置在（员工餐厅）7、对员工的试用期考核应在试用期满前（15）天完成8、设定招聘限制性条款时，应参考重要法律文件是（《中华人民共和国劳动合同法实施条例》）9、人工成本工资含量=（工资总额）/人工成本*100%10、控制人工成本的解决方案有（差异化）的管理、丰富各种（用工类型）、加强岗位间培训。
