第二章计划职能
一、单项选择题
1、古人所说的“运筹帷幄”，就是对（）职能的最形象的概括。
A、控制
B、计划
C、决策
D、指挥
2、（）工作是管理活动的桥梁和基础。
A、计划
B、控制
C、协调
D、指挥
3、计划是重要的管理职能，是控制的（）。
A、前提
B、基础
C、条件
D、方案
4、通过制定目标和选择利润最大的备选方案，（）使我们能够鉴别和确定行动方案。
A、协调
B、计划
C、决策
D、指挥
5、（）是组织对成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。
A、程序
B、规则
C、政策
D、战略
6、（）是针对某一特定行动而制定的综合性计划，它指明组织如何用一定资
源、通过一定的工作活动来实现特定的目标。
A、规则
B、方案
C、程序
D、预算
7、（）一般是一种局部性的、阶段性的计划，它多用于指导组织内部某些部
门的共同行动，以完成某些具体的任务，实现某些具体的阶段性目标。
A、业务计划
B、短期计划
C、中期计划
D、战术计划
8、计划在未来实施时预期的内外部环境是拟定计划的（）。
A、基本前提
B、基础
C、目的
D、前提条件
9、制定计划的第一步是（）。
A、研究过去
B、评估组织当前情况
C、描述组织的使命和宗旨
D、制定计划的目标
10、目标管理最为重要的阶段是（）。
A、目标的设置
B、目标的实施
C、目标体系的整理和确立
D、成果评价
11、计划工作领先于其他各项管理工作，主要是强调组织各方面工作都应该有（）。
A、动态变化的
B、清晰可查的
C、有固定模式的
D、有章可循的
12、（）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。
A、全面质量管理
B、目标管理
C、组织再设计
D、业务流程再造
13、目标管理的具体步骤通常不包括（）。
A、上下级共同讨论下属的任务、责任和工作内容等
B、确定长期绩效目标
C、定期检查进展情况
D、期末共同评估所取得的成果
14、运用目标管理一般由（）发起。
A、基层员工
B、中层管理者
C、高层管理者
D、外部的管理顾问
15、俗话说“计划不如变化快”，这说明（）。
A、做计划没有什么实际意义
B、计划需要有一定的灵活性
C、所有的计划都要从长远考虑
D、不是所有的工作都需要计划
参考答案：
1、B
2、A
3、B
4、B
5、C
6、B
7、D
8、D
9、C 10、
A 11、D 12、
B 13、B 14、
C 15、B
二、多项选择题
1、按时间期限划分，计划可分为（）。
A、长期计划
B、中期计划
C、短期计划
D、战略性计划
E、作业计划
2、按计划制定者的层次划分，计划可分为（）。
A、人事计划
B、战术性计划
C、业务计划
D、战略性计划
E、作业计划
3、按计划的职能标准划分，计划可分为（）。
A、生产计划
B、人事计划
C、业务计划
D、财务计划
E、销售计划
4、按计划的范围划分，计划可分为（）。
A、政策
B、战略
C、程序
D、预算
E、方法
5、按计划的约束力划分，计划可分为( )。
A、战略性计划
B、战术性计划
C、指令性计划
D、指导性计划
E、政策
6、组织中不同层次的计划类型包括（）。
A、使命
B、目标
C、战略
D、预算
E、规则
7、目标管理的步骤分为（）。
A、目标的设置
B、人事决策
C、目标体系的整理和确立
D、目标的实施
E、成果评价阶段
8、下列属于计划工作基本特征的有（）。
A、目的性
B、效率性
C、普遍性
D、绝对性
E、首要性
9、目标按其层次可分为（）。
A、战略目标
B、操作目标
C、普通目标
D、战术目标
E、部门目标
10、计划的重要性体现在（）。
A、计划是管理的首要职能
B、计划使管理工作有章可循
C、计划是不能改变的
D、计划是控制的依据
E、计划是对未来的准确预测
参考答案:
1、ABC
2、BDE
3、BCD
4、ACE
5、CD
6、ABCDE
7、ADE
8、ABCE
9、ABD 10、ABD
三、判断题
1、计划是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。（）
2、计划是通向目标的桥梁，计划使将来可能不发生的事情变得可能发生。（）
3、计划工作是为实现组织目标服务的。（）
4、规则不同于程序，是因为规则是一种计划，而程序不是一种计划。（）
5、在计划层次体系中，战略是政策的上一个层次。（）
6、业务计划包括财务计划、作业计划和人事计划。（）
7、业务计划是组织的主要计划，财务计划是为业务计划服务的。（）
8、长期计划、中期计划与短期计划的划分是确定不变的。（）
9、指导性计划具有内在的灵活性。（）
10、综合平衡只包括任务的时间平衡和空间平衡。（）
11、计划是高层管理者的工作。（）
12、计划是对未来的准确预测。（）
13、目标管理的方法有可能会造成急功近利。（）
14、计划就是确定组织的目标。（）
15、作为计划的具体形式，规则在执行时是没有灵活性和余地。（）
参考答案：
1、错
2、对
3、对
4、错
5、对
6、错
7、对
8、错
9、对 10、错
11、错 12、错 13、对 14、错 15、对
四、填空题
1、计划有助于，减少不确定性因素对管理活动的影响。
2、计划有助于，节约管理成本。
3、程序也是一种计划，它规定了一个具体问题应该按照怎样的来进行处理。
4、是组织对成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。
5、综合平衡首先是分析由目标结构决定的或与目标结构对应的组织各部分在各
时期的任务是否相互衔接和协调，因此包括任务的和。
6、目标管理由美国著名企业专家在1954年提出。
7、目标管理的具体做法可分三个阶段，即、和。
8、按照孔茨的观点，在计划的层次结构中，最高层是。
9、在管理的四项基本职能中，被认为是首要职能。
10、在管理的四项基本职能中，是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。
参考答案：
1、控制管理风险
2、提高资源的配置效率
3、时间顺序
4、政策
5、时间平衡
空间平衡 6、彼得·德鲁克 7、目标的设置目标的实施成果评价阶段8、使命或宗旨 9、计划 10、计划
五、名词解释
1、计划
2、战略性计划
3、战术性计划
4、方案
5、预算
参考答案:
1、计划是对未来行动的预先安排，计划是所有管理职能中最基本的方面，它是
对未来活动所进行的提前安排和打算，是一种针对未来的筹谋、规划、策划、企划等。
2、战略性计划是应用于整体组织的、为组织设立总体目标和寻求组织在环境中
的地位的计划。
3、战术性计划是指局部性的、阶段性的计划，多用于指导组织内部某些部门的
共同行动，以完成某些具体的任务，实现某些具体的阶段性目标。
4、方案是针对某一特定行动而制定的综合性计划，它指明组织如何用一定资源、
通过一定的工作活动来实现特定的目标。
5、预算是一种数字化的计划，它是以数字来表示预期结果的一种特殊计划形式。
六、简答题
1、简述计划的作用。
2、简述计划的制定过程。
3、如何进行目标分解与目标分析？
4、简述目标综合平衡有何要求？
5、简述目标管理的基本思想和基本步骤。
6、试评价目标管理。
7、解释计划内容的5W1H。
8、简述计划工作的基本程序。
9、滚动计划法的基本思想是什么？
参考答案：
1、简述计划的作用。
参考答案要点：
(1) 计划有助于决定选择什么样的机会，即通过计划过程鉴别和选择有益的方案。
(2) 通过制定目标和选择利润最大的备选方案，计划使我们能够鉴别和确定行动方案。
(3) 计划有助于控制管理风险，减少不确定性因素对管理活动的影响。
(4) 计划有助于提高资源的配置效率，节约管理成本。
(5) 计划指明了组织未来的发展目标，为实施组织、领导、控制等管理职能奠定了基础。
2、简述计划的制定过程。
参考答案要点：
（1）描述组织的使命和宗旨
（2）认识组织过去、当前及未来的状况
（3）拟定计划的前提条件
（4）制定计划的目标
（5）目标分解与目标分析
（6）综合平衡
（7）编制并下达执行计划
（8）实施结果评估
3、如何进行目标分解与目标分析？
参考答案要点：目标分解是将决策确定的组织总目标分解落实到各个部门、各个活动环节，将长期目标分解为各个阶段的分目标。通过分解，确定了组织的各个部分在未来各个时期的具体任务以及完成这些任务应达到的具体要求。分解的结果是形成组织的目标结构，包括目标的时间结构和空间结构。目标结构的分析是研究较低层次的目标对较高层次目标的保证能否落实，即分析组织在各个时期的具体目标能否实现，从而能否保证长期目标的达成；组织的各个部分的具体目标能否实现，从而能否保证整体目标的达成。
4、简述目标综合平衡有何要求？
参考答案要点：综合平衡首先是分析由目标结构决定的或与目标结构对应的组织各部分在各时期的任务是否相互衔接和协调，因此包括任务的时间平衡和空间平衡。时间平衡是要分析组织在各时期的任务是否相互衔接，从而能否保证组织活动顺利地进行；空间平衡则要研究组织各个部分的任务是否保持相应的比例关系，从而能否保证组织的整体活动协调地进行。其次，综合平衡还要研究组织活动的进行与资源供应的关系，分析组织能否在适当的时间筹集到适当品种和数量的资源，从而能否保证组织活动的连续。最后，综合平衡还要分析不同环节在不同时间的任务与能力之间是否平衡，即研究组织的各个部分是否能够保证在任何时间都有足够的能力去完成规定的任务。
5、简述目标管理的基本思想和基本步骤。
参考答案要点：目标管理（Management by Objectives，MBO）是以目标作为管理手段的一种管理方式。其基本思想是：让组织内各层次、各部门、各单位的管理人员，以及每个工作人员都根据总目标的需要，自己制定或者主动承担各自的工作任务，并在实现目标的过程中进行“自我控制”。
6、对目标管理的评价可以从其优缺点来分析。
参考答案要点：目标管理的优点：(1)改善管理工作，提高管理水平。（2）组织明晰化。(3)鼓励员工勇于承诺和自我实现。目标管理鼓励员工对其目标承担义务。(4)形成有效的控制。(5)目标管理表现出良好的整体性。目标管理的缺点：(1)目标难以制定。(2)强调短期目标。(3)目标的商定很费时间。
7、解释计划内容的5W1H。
参考答案要点：答：一项完整的计划必须清楚地确定和描述下述六个方面内容，西方管理学把这些概括为“5W1H”，：
(1)做什么(What)。明确计划工作的具体任务和要求，以此确定一定时期的工作任务和工作重点。
(2)为什么做(Why)。明确实施计划的原因和目的，并论证其必要性和可行性。
(3)谁去做(Who)。将计划所涉及的各项工作落实到具体的部门和负责人。
(4)何时做 (When)。确定计划中各项工作开始和完成的时间以及具体的工作进度。
(5)何地做(Where)。合理安排计划实施的空间布局，明确规定计划的实施地点和场所。
(6)如何做(How)。明确计划实施的方式方法，制定实现计划目标的措施。
８、简述计划工作的基本程序。
参考答案要点：计划工作的基本程序包括：机会分析、确定目标、确定制定计划的前提条件、拟定可供选择的方案、评估可供选择的方案、选择计划方案、制订辅助计划、编制预算并实施.
９、滚动计划法的基本思想是什么？
参考答案要点：滚动计划法是一种编制长期计划的方法，是在已编制出的计划的基础上，根据本期计划的执行情况和客观环境的变化情况，逐期往后推移，连续滚动编制计划的方法。其基本思路是采用“近细远粗”的方法，把计划分为若干段，前段是比较详细的实施计划，后段是比较粗略的远景计划。在执行一个计划期的计划以后，根据实施计划的完成情况及滚动期内各种内外环境因素的
变化情况，对远景计划进行调整，并续编一段计划。这样，整个计划的长度仍未改变，而每一间隔期滚动一次，就能保持计划前后衔接和相互协调。
七、论述题
1、试述战略计划、战术计划与作业计划的区别，试举例说明。
2、详述目标管理的步骤。
3、既然“计划不如变化”，那为什么还要进行计划？
4、计划可以按照哪些方式进行划分？
参考答案:
1、试述战略计划、战术计划与作业计划的区别，试举例说明。
参考答案要点：战略性计划是应用于整体组织的、为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战术性计划是局部性的、阶段性的计划，多用于指导组织内部某些部门的共同行动，以完成某些具体的任务，实现某些具体的阶段性目标。作业计划则是给定部门或个人的具体行动计划。战略计划、战术计划和作业计划，强调的是组织纵向层次的指导和衔接。具体来说，战略计划往往由高层管理人员负责，战术计划和作业计划往往由中、基层管理人员甚至是具体作业人员负责，战略计划对战术计划和作业计划具有指导作用，而战术计划和作业计划的实施能够确保战略计划的实施。
2、详述目标管理的步骤。
参考答案要点：目标管理的具体做法分三个阶段，即目标的设置、目标的实施和成果评价阶段。
目标的设置可细分为五个步骤：(1)最高管理部门提出组织的预定目标。(2)进行有关组织人事决策。(3)确定下属目标。(4)目标的平衡和调整。(5)目标体系的整理和确立。
目标实施阶段的工作内容主要包括：(1)对下级按照目标体系的要求进行授权，以保证每个部门和职工能独立地实现各自的目标。(2)加强与下属的交流，进行必要的指导，最大限度地发挥下属的积极性和创造性。(3)严格按照目标及保证措施的要求从事工作。
总结和评估阶段：在达到预定的期限之后，由下级提出书面报告，上下级在一起对目标完成情况进行考核，决定奖惩、工资和职务的提升和降免，并同时讨论下一轮的目标，开始新循环。如果目标没有完成，应分析原因，总结教训，但最忌相互指责。上级应主动承担应承担的责任，并启发下级作自我批评，以维持相互信任的气氛，为下一循环打好基础。
３、既然“计划不如变化”，那为什么还要进行计划？
参考答案要点：尽管“计划赶不上变化”，但不能因计划不能消除变化就不做计划，相反，正因为有了变化才更需要计划。那是因为，管理者制定计划的目的之一就在于预测变化并制定有效的应变措施，尽可能降低或消除变化可能带来的不利影响、抓住变化可能带来的机遇。通过计划工作，进行科学的预测，可以把将来的风险减少到最低限度、把机遇把握到最大程度。如果没有计划，组织的工作就没有方向、遇到变化时就会无从应对。
4、计划可以按照哪些方式进行划分？
参考答案要点：（1）按照计划的时间期限划分，计划可以分为长期计划、中期计划和短期计划。（2）按照计划对执行者的约束程度划分，计划分为指令性计划和指导性计划。（3）计划可按照其所涉及的活动内容分成综合计划、专业计划与项目计划。（4）哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算。
八、案例分析题
案例一
中兴集团公司是一家有20多家子公司和分公司的大型集团企业。集团公司对各分公司的管理方式是独立经营、集中核算。
一位分公司经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发，坚定了他关于目标管理确实有效的想法。他决定，在职能部门会议上介绍这个方法并看看能做些什么。在会议上，他详细叙述了目标管理的理论发展情况，列举了在这个公司使用这种方法的好处，并且要求下属考虑他的建议。
事情并像人们想象的那样简单。在下一次会议上，中层经理们提出了好几个
问题。财务主任问：“你是否有集团公司分配给你的明年分公司的目标？”这位分公司经理回答说：“我没有。但我一直在等待集团公司告诉我，他们期待我们做什么？但是没有。”“不过我打算列出我对我们分公司的期望”“我期望明年的销售额达到5000万元，税后利润率达8%，投资收益率为15%。以后我还会更出一些明确的指标，如选拔我们分公司未来的主管人员，今年年底前完成我们的新产品开发工作，以及保持员工流动率在15%以下，等等。”这位经理越说越兴奋。
中层经理们对自己的领导者提出的这些目标，以及如些的明确和自信的陈述感到惊讶，一时不知如何回答。
“下个月，我要求你们每个人把这些目标转换成你们自己部门可考核的目标。不用说，这些目标对财务、营销、生产、工程和人事将是不同的，但我希望你们都能用数字来表述，我希望你们的数字加起来就可以实现我们公司的目标。”
分析与思考：
（1）在没有集团公司下达目标的情况下，分公司经理能够拟定可考核的目标吗？这些目标会得到下属的认可吗？
（2）对于分公司来说，要制定可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？
（3）这位分公司经理设置目标的方法是否是最佳方法？如果你是分公司经理，你会怎么做？
参考答案要点：
(1)因为集团公司对各分公司的管理方式是独立经营、集中核算，所以在没有集团公司下达目标的情况下，分公司经理不能够拟定可考核的目标，即使自己拟订了目标，也不易得到下属的认可。
（2）对于分公司来说，要制定可行的目标，需要集团公司知道集团公司的长期发展战略、集团公司的总体目标，以及集团公司对该分公司的目标要求。
（3）这位分公司经理设置目标的方法不是最佳方法。目标管理需要自上而下的分解目标，并且上下级共同商定目标。如果我是分公司经理，我需要与集团公司共同确定本公司的目标，并以此为依据，在分公司中进行层层划分。
案例二
伊格纳茨?施温于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司，后来成长为世界
最大的自行车制造商。在60年代，施温公司占有美国自行车市场25%的份额。不过，过去是过去，现在是现在。
爱德华?施温是创始人伊格纳茨的长孙，1979年他接过公司的控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策又使已有的问题雪上加霜。
在70年代，施温公司不断投资于它的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10档变速车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代10档变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施温公司错过了这两次市场转换的机会，它对市场的变化反应太慢，管理当局专注于削减成本而不是创新。结果，施温公司的市场份额开始迅速地被更富于远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石。
或许，施温公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直拖到70年代末，施温公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产。但到那时，不断扩张的台湾地区的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付这种竞争的一种策略，施温公司开始少量进口中国台湾省制造的巨人牌自行车，然后贴上施温商标在美国市场上出售。
1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理当局不是与工人谈判解决问题，而是关闭了工厂，将工程师和设备迁往中国台湾省的巨人公司自行车工厂。作为与巨人公司合伙关系的一部分，施温公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了巨人公司，这正是巨人公司要成为占统治地位的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施温公司进口并且在美国市场上以施温商标经销巨人公司制造的自行车。正如一家美国竞争者所言：“施温将特许权盛在银盘上奉送给巨人公司。”
到1984年，巨人公司每年交付给施温公司70万辆自行车，以施温商标销售，占施温公司年销售额的70%。几年后，巨人公司利用从施温公司那里获得的知识，在美国市场上建立了他们自己的商标。
到1992年，巨人公司和中国大陆的自行车厂商，已经在世界市场上占据了统治地位。巨人公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的。而施温公司怎么样了？当它的市场份额在1992年10月跌落到5%时，公司开始
申请破产。
问题：
1、更有效的长期计划会怎样挽救施温公司？
2、解释施温公司的计划在1965年、1975年和1985年应当是什么样的？
参考答案：
1、长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标以及实现目标的总的方法。对一个工商企业来说，长期计划包括经营目标、战略、方针、远期的产品发展计划、革新等。通过科学的计划体系使组织各部门的工作能统一协调地、井井有条地展开，使主管人员能超脱于日常事物，集中精力关注于对未来的不肯定性和变化的把握，随机应变地制定相应的对策，实现组织与环境的动态协调。有助于用最短的时间完成工作，减少迟滞和等待时间，减少误工损失，促使各项工作能够均衡稳定的发展。
更有效的长期计划应是建立在围绕企业的核心竞争力为基础的战略上，对于施温公司的核心竞争力应是与技术、工程设计、以市场品牌为基础的营销网络等方面。
2、1965年，是市场中具有寡头垄断地位的厂商，应制定计划保持这种市场地位和市场份额。1975年时，应及时修改计划，适应市场变化，利用自己的核心竞争力保持市场的领导地位。1985年，应力图收购巨人公司，而非扶持。
项目管理部部门职责 项目管理部是代表公司全面履行管理项目委托服务合同的部门，是公司发展全过程项目管理业务的核心部门。 （说明：管理项目又分为纯管理项目和全过程管理项目（含监理），全过程管理项目的项目管理部职责除包括下述内容外，还包括项目监理部的部门职责。） 1项目决策立项 1.1配合前期部、总工办、造价部完成项目建议书、可研报告及初步设计概算的编制工作； 1.2协助业主完成项目建议书、可研报告及初步设计概算的报批工作； 2政府相关手续 2.1配合工程部以建设单位的名义或配合建设单位进行规划、市政等主管部门各项手 续的办理工作； 2.1.1项目《规划意见书》报批； 2.1.2消防、人防、交通、园林、教育、环保等各口初设意见审批； 2.1.3《工程建设规划许可证》报批； 2.1.4办理《项目施工计划通知单》； 2.1.5缴纳开工前的各项政府税费； 2.1.6办理《建设工程施工许可证》； 2.1.7办理质量监督备案、安全监督备案等手续。 2.2组织消防（含电检、火检）、人防、电梯、环保、档案等专项（预）验收工作； 2.3组织建安工程竣工验收并备案，取得建委出具的《竣工备案书》。 3勘察、设计管理 3.1配合总工办组织项目功能需求调查并报建设单位批准。根据建设单位确定的 功能需求、工艺方案、技术要求等，配合总工办编制《项目设计任务书》，经建设单位 审定后下达设计单位；
3.2配合总工办、造价部对重大设计方案进行技术、经济论证和审定； 3.3配合总工办审核设计成果（初设图纸），并检查是否符合《设计任务书》的要求，并将审查结果通报建设单位（设计单位）； 3.4代表建设单位对勘察、设计单位进行管理，监督勘察、设计单位在项目建设期间履行合同责任。 4招投标管理 4.1协助建设单位确定招标代理单位； 4.2代表建设单位对招标代理单位进行管理，督促招标代理单位完成项目的方案设计、勘察（如需要）、施工总包及监理的招标工作。协助建设单位进行合同谈判直至签订《工程设计委托合同》、《工程勘察委托合同》、《工程施工总承包合同》及《监理委托合同》； 4.3配合总工办完成业主指定专业分包、甲供设备的招投标工作。 5项目目标的管理控制与执行 5.1工程进度管理与控制 5.1.1组织总工办、工程部编制《项目总控进度计划》（前期）； 5.1.2编制施工阶段《项目总控进度计划》，提交总工办审批后，报建设单位审 批，并根据现场实际情况适时调整； 5.1.3建立项目三级进度计划体系，编制《项目月/周工作计划》； 5.1.4检查各类计划的执行情况，发现进度滞后的情况及时督促责任方采取有效 措施。 5.2工程造价管理与控制 5.2.1配合造价部依据经批准项目《初步设计概算》编制《项目成本控 制计划》； 5.2.2配合造价部编制成本控制体系； 5.2.3配合造价部编制控制工程造价的原则和办法； 5.2.4配合造价部完成暂估价材料/设备询价、认价工作；
第二章计划 一、单项选择题 1、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（） A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制2．“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。 A．预防 B．预测 C．组织 D．计划 3、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（） A.计划职能 B. 组织职能C领导职能 D.控制职能 4、在《竞争战略》一书中( )提出了著名的五种竞争力量模型。 A．波特B．钱德勒 C．魁因D．安索夫 5﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是： A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高 B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低 C 两个行业的进入壁垒都比较高 D 两个行业的进入壁垒都比较低 9. "第十个五年计划"是( )计划。 A、专项 B、长期 C、中期 D、短期 11、下列计划中属于职能计划的是（）。 A. 生产计划 B. 战略计划 C. 项目计划 D. 操作计划 12、目标管理中，主管对人性的假设是基于（） A、X理论 B、Y理论 C、复杂人 D、经济人 14、目标管理是由美国管理学家（）首先提出的。 A、戴明 B、孔茨 C、彼得?德鲁克 D、西蒙 15．计划是由若干关键要素构成的，这些关键要素不包括（）。 A. 目标 B. 目标的控制手段 C. 实现目标的手段 D. 组织 16．一家服装生产企业兼并或收买另一家服装生产企业的战略，称为( ) A．横向一体化B．纵向一体化C．混合一体化D．前向一体化 17．一个现代大型企业的经营战略一般可分为三个层次,以下哪一个不是正确答案（） A．企业战略B．业务战略 C．系统级战略D．职能战略 18、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是（）。
计划部部门工作职能及架构图范文 计划采购职能 1、主要原材料的采购，根据生产计划、库存量、市场趋势制定主要原材料采 购计划，经董事会执委会审批后，由采购经办人员按计划采购各种材料。 2、外协构件的定点采购，有些产品不是我公司自产的，但可以通过定点供应 商集中采购（如大波瓦、及其他一些颜色的墙板等）。 3、临时采购，有些生产或工程中急用的物料、工具等由采购员非定点采购。 4、工地零星采购，有些由安装班组在工地所在地临时采购的物品，有专门的 规定，见第四篇中的有关规定。 仓库管理职能：公司仓库的地占分布在由公司投资的各生产基地和各租赁基地，至2004年底主要有：东莞麻涌生产基地仓库、深圳外墙板生产车间仓库，深圳租赁基地仓库、广州租赁基地仓库，2005年公司计划在中山等地增加新的存货基地。物流配送职能：一般情况下，除公司外设的子或分公司所属范围外的地域，卖给客户和产品都从麻涌基地发出；各租赁基地所属的地区租赁给客户的产品由各基地发出；有些外购材料由计划部协调由供应商直接送往工地。在配送中所用车辆目前主要由外协的运输车辆来完成，公司自有的7部运输车辆将在配送中起到补充作用。 租赁资产管理职能：依据?深圳市雅致轻钢房屋系统有限公司租赁办房管理办法?对公司租赁资产进行管理，以满足客户需求及公司租赁业务不断发展的需要。1．负责发出和拆回材料规格、数量、质量的把关和验收。 2．负责进行材料的翻新、维修处理及验收入库。 3．负责材料的仓储管理及相关业务统计。
4． 负责运输车辆及装卸班组作业的调度指挥。 5． 负责完成上级领导安排的临时工作。 计划部组织架构： 计划部经理 副经理1 副经理2 物管部主管 租赁管理主管 基地主管 仓库主管 采购员 物流主管 仓管员 统计主管员计件普工 仓管员 租赁管理员 统计员 计件普工 计时普工 发货员 安检员 调度员 计时普工 分子公司计划部 质检员 调度
管理部工作计划3篇 按照XX年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼光。面对着XX年《劳动合同法》的实施，物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增加，各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何带领员工创新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广润华物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是 1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色 2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队 3、培训工作分层次、有效果、成制度。 4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。 5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。 为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施 1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化 1/ 12
1)编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全氛围。 2)各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。 3)办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中。 2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具维修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉之急。 3、在管理处推行“五不”服务，这是微笑服务的重要体现。一是对业主的询问不说“不”;二是对业主的投诉不说“不”;三是对岗位内外的需求不说“不”;四是面对困难棘手的问题不说“不”;五是对公司没有的服务项目不说“不”。 4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措。 1、制定xx年济南西片区物业管理部的企业文化工作计划。 2/ 12
发展计划部部门职责 发展计划部是集团公司负责制订发展战略与规划，结构调整、建设改造、重大项目立项及计划和资源综合平衡工作的部门。主要职责是： 1.负责组织制订集团公司发展战略，编制集团公司五年发展计划和长期发展规划。 2.负责组织编制集团公司结构调整方案和实施计划。 3.负责汇总、编制、上报、下达集团公司年度经济指标、新品研制及产品产量计划，并负责计划执行的督促、检查及调整。 4.依据集团公司战略规划和总部年度工作任务，负责组织总部各部门制订年度工作计划，协助办公厅拟定相关考核指标。 5.负责向集团公司总经理办公会报送上年度自有资金计划执行报告和本年度自有资金计划预算，并按总经理办公会决定下达年度计划。 6.负责定期对集团公司经济运行情况进行分析、研究和预测。 7.负责组织航空武器装备项目研制总承包合同的准备、谈判和签约工作。 8.负责重大军、民用航空产品的前期论证及立项决策建议。 9.负责制订集团公司的固定资产投资长远发展规划，以及研制和生产所需固定资产投资项目的规划方案、立项论证、可行性研究报告、初步设计、开工报告报批及年度计划编制、报批、下达、监督、检查、投资概算的调整，以及重大建设项目的竣工验收等工作。 10.负责集团公司重大科研试验设施、重点实验室、关键设备立项论证、审定及有关计划下达工作以及大型、关键设备维护费用申请、审定和下达工作。 11.负责集团公司军品生产线维持费、维护费的预算计划编制，并按计划下达执行。 12.负责集团公司所属企业自筹资金的建设项目立项、审查和计划下达工作。 13.负责集团公司设备采购管理并组织实施。负责集团公司工程建设项目的设备及材料等集中采购的招标工作，承担集团公司评标委员会的日常工作。 14.负责办理集团公司所属企事业单位机电产品进口审查、直接军事装备进口免税审查手续。
一、单项选择题 1、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉与形象承担()。 A、直接责任 B、间接责任 C、技术责任 D、经济责任 2、《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间就是()。 A、1985年 B、1988年 C、1989年 D、1991年 3、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点就是()。 A、政治思想教育 B、思想及意识教育 C、公关知识普及教育 D、公关能力教育 4、在公关人员心理素质中,其最基本的要求就是()。 A、热情心理 B、创新心理 C、开放心理 D、自信心理 5、公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说就是一种()。 A、环境意识 B、调查意识 C、协调意识 D、信息意识 6、在组织公关部中主要就是按照既定的公共关系目标、计划与方案去开展、管理公共传播活动的人员就是()。 A、调查分析人员 B、计划分析人员 C、文秘人员 D、传播人员 7、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象与公关工作的效果,并寻找出现问题的原因。她属于()。 A、公关文秘人员 B、公关计划人员
8、从管理作用上瞧,公共关系职能部门在组织总体中扮演()。 A、边缘的角色 B、核心的角色 C、无足轻重的角色 D、基础的角色 9、公共关系的( )就是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体与行为者,即各类社会组织。 A、客体 B、手段 C、对象 D、主体 10、( )的公共关系主体指的就是任何有目的、有系统地组织起来,具有特定功能与任务、具有社会行为能力的社会组织。 A、狭义 B、广义 C、微观 D、宏观 11、下列关于公共关系部门的性质说法错误的就是( )。 A、公共关系职能的形成就是现代组织管理职能演化的结果 B、专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点就是分散随机与不系统 C、从工作性质上瞧,公共关系的职能就是传播性、沟通性的 D、公共关系部门的职能目标与业务内容完全不同于其她的职能部门 12、将公共关系部门归属于( )属于一种比较灵活的又便于掌握的形式亦不过分偏重某一方面的功能。 A、办公室 B、广告部门 C、宣传部门 D、销售部门 13、公共关系部门归属于( )容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策与协调关系方面的职能。 A、办公室 B、广告或宣传部门 C、联络接待部门 D、销售部门 14、在欧美国家,对公共关系人员的称呼不包括( )。 A、公共关系从业人员
第二章计划职能 一、单项选择题 1、古人所说的“运筹帷幄”，就是对（）职能的最形象的概括。 A、控制 B、计划 C、决策 D、指挥 2、（）工作是管理活动的桥梁和基础。 A、计划 B、控制 C、协调 D、指挥 3、计划是重要的管理职能，是控制的（）。 A、前提 B、基础 C、条件 D、方案 4、通过制定目标和选择利润最大的备选方案，（）使我们能够鉴别和确定行动方案。 A、协调 B、计划 C、决策 D、指挥 5、（）是组织对成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。 A、程序 B、规则 C、政策 D、战略 6、（）是针对某一特定行动而制定的综合性计划，它指明组织如何用一定资 源、通过一定的工作活动来实现特定的目标。 A、规则 B、方案 C、程序 D、预算 7、（）一般是一种局部性的、阶段性的计划，它多用于指导组织内部某些部 门的共同行动，以完成某些具体的任务，实现某些具体的阶段性目标。 A、业务计划 B、短期计划 C、中期计划 D、战术计划 8、计划在未来实施时预期的内外部环境是拟定计划的（）。 A、基本前提 B、基础 C、目的 D、前提条件 9、制定计划的第一步是（）。 A、研究过去 B、评估组织当前情况 C、描述组织的使命和宗旨 D、制定计划的目标 10、目标管理最为重要的阶段是（）。 A、目标的设置 B、目标的实施 C、目标体系的整理和确立 D、成果评价 11、计划工作领先于其他各项管理工作，主要是强调组织各方面工作都应该有（）。
A、动态变化的 B、清晰可查的 C、有固定模式的 D、有章可循的 12、（）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。 A、全面质量管理 B、目标管理 C、组织再设计 D、业务流程再造 13、目标管理的具体步骤通常不包括（）。 A、上下级共同讨论下属的任务、责任和工作内容等 B、确定长期绩效目标 C、定期检查进展情况 D、期末共同评估所取得的成果 14、运用目标管理一般由（）发起。 A、基层员工 B、中层管理者 C、高层管理者 D、外部的管理顾问 15、俗话说“计划不如变化快”，这说明（）。 A、做计划没有什么实际意义 B、计划需要有一定的灵活性 C、所有的计划都要从长远考虑 D、不是所有的工作都需要计划 参考答案： 1、B 2、A 3、B 4、B 5、C 6、B 7、D 8、D 9、C 10、 A 11、D 12、 B 13、B 14、 C 15、B 二、多项选择题 1、按时间期限划分，计划可分为（）。 A、长期计划 B、中期计划 C、短期计划 D、战略性计划 E、作业计划 2、按计划制定者的层次划分，计划可分为（）。 A、人事计划 B、战术性计划 C、业务计划 D、战略性计划 E、作业计划
部门职责 一、经营计划管理 1.根据集团整体战略规划，组织编制集团《年度经营计划》，组织年度经营计划在各中心、项目公司的分解。 2.协同人力资源管理中心，制定总部职能中心项目公司的考核指标，并负责收集各中心/项目公司客观绩效完成情况，提供客观绩效考核数据及结果。 3.负责集团整体年度经营计划的跟踪与监督。 4.组织季度、年度经营分析会的召开。 二、项目计划管理 1.组织建立并完善项目开发周期基准。 2.组织召开项目启动会，编制项目开发关键节点计划（涵盖各专业）和项目经营责任书。 3.负责检查推动项目各级节点计划的编制、执行工作。 4.组织召开集团公司各职能中心与项目公司之间的协调会议，解决项目运营中的偏差、重大矛盾和冲突。 5.对项目公司项目节点计划执行情况进行分析总结，及时提出预警或调整建议。 6.组织项目后评估工作，不断积累细化完善专业体系工作及关键节点实施方法，完善项目开发作业指导。 三、运营信息管理 1.负责制定集团运营信息管理规范。 2.负责收集、汇总项目公司的年度、季度、月度运营信息，并汇总、统计分析。 3.负责统计集团要求的各类运营数据、报表，并进行权限范围的发布或提报。 四、客观绩效管理 1.组织编制绩效承诺书中的组织绩效指标。 2.根据项目运营目标书，组织编制项目考核指标，并跟踪项目公司完成情况。 3.负责收集集团总部各部门和项目公司客观绩效完成数据，对集团总部、项目公司绩效完成情况进行考核。 五、制度流程体系管理
1.负责制度流程体系管理，根据组织发展规划，设计规划公司制度流程体系，组织公司整体业务流程的制订完善，汇总编制业务流程体系文件,确保流程覆盖公司业务工作。 2.负责业务流程管理体系的运行维护工作，组织各部门完成工作制度和流程的起草、修订，检查和监督业务流程管理体系执行情况，就业务流程运营中出现的问题进行协调，或及时更新完善制度流程。 3.定期组织业务流程内部评审，对制度流程对实施情况进行检查，不断优化业务流程体系。 4.组织业务部门开展本专业现行制度、新颁布制度、新修订内容等制度培训。 5.指导项目公司的业务流程体系建立工作。 六、知识成果管理 1.组织研究并制定项目开发各阶段标准成果体系。 2.组织建立集团知识管理体系，并定期维护和更新。 3.组织整理项目开发过程中的各类关键运营指标，并不断进行总结，形成各专业的知识库和案例库。
规划发展部职能职责 一、部门职能 （一）年度计划管理 （二）信息收集整理管理 （三）项目论证管理 （四）立项决策管理 （五）工程立项管理 （六）报批报建管理 （七）子公司运营管理 二、部门职责 （一）年度计划管理 1、按照公司长远战略规划和集团下达的年度工作任务，结合公司的工作基础，组织编制年度目标、任务、措施工作计划。 2、拟定年度计划编制指导意见书，下达编制年度计划任务。 3、收集汇总信息，编制公司年度计划草案，报公司办公会审批，并督促检查实施。 4、负责指导、督促下属控股公司项目关键节点计划的编制和实施。 （二）信息收集整理管理 1、对公司内部信息、外部信息、宏观政策以及市场信息的收集、筛选、加工与分析发布，并提供给其他环节利用。
2、根据实际情况，汇总、整理有关的信息和数据，并建立长期有效的数据采集渠道。 3、及时、准确地采集所投资项目的运行数据，为项目运作情况分析及效益评估依据。 （三）项目论证管理 1、组织编制项目关键节点计划，负责检查、推动项目关键节点计划执行，参与各部门协调会议进行论证。 2、开展项目价值论证工作。 3、开展项目风险论证工作，并结合价值论证，判断收益能否弥补投入。 4、组织编制项目建议书及可行性研究报告，开展项目可行性论证工作，分析资金、人力、物资等资源是否齐备。 5、组织专家论证会议定，并归纳形成论证结论。 （四）立项决策管理 1、根据项目前期策划方案制定开发管理工作计划。 2、负责公司内部及集团的立项报批工作。 3、负责对公司新项目进行战略性分析，为公司决策提供数据和依据。 （五）工程立项管理 1、组织办理各项房地产立项手续。 2、负责向相关部门及人员传达政府对新建设项目立项的特殊要求。
第一部分策划部工作职能 一、策划部工作职责 1、负责项目的定位与策划报告的撰写和统筹； 2、负责产品推广与执行； 3、负责产品创意与推广策略的制定； 4、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报上级领导； 5、制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案； 6、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施； 7、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作； 8、负责企业文化建设的工作，编制、实施、检查、完善公司企业文化建设发展规划，公司形象策划（MI、BI、CI）的建设和导入工作与推广； 9、负责公司层面的日常宣传，与媒体的沟通与协调工作； 10、负责企业司庆、会议、活动及重大庆典活动的策划与组织工作； 11、负责公司内部书刊、管理手册、宣传手册等的编排和出版； 12、组织收集、整理、分析、传递、研究、公司内部、外部有关经营管理、行业信息等方面的综合信息，并呈交上级领导。 第二部分岗位职责描述 企划经理职责：[首席策划] 1、全面负责、组织开展策划部的各项工作； 2、全面制定工作计划、人员安排与考核工作； 3、全面负责项目的推广定位和主题创意； 4、全面组织公司内外部的宣传推广计划，掌控实施过程； 5、负责组织和协调公司的各项重大会议和活动的开展； 6、负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象； 7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员； 8、加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；
9、定期提报季度，年度项目综合分析及工作总结。 10、负责策划部的市场研究和指导工作，围绕方案撰写组织项目的市场调研； 11、负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作； 12、负责重要项目提案的撰写和提报； 13、针对策划工作与公司其他部门沟通； 14、对管理制度、协议文本及人事任免提出建议 15、负责组织公司新闻发布活动及与活动相关的媒体宣传 16、组织收集、整理、分析、传递、研究、处理、贮存公司内外有关改革和经营管理、科技进步、群众生活，政治思想工作等方面的综合信息。 企划文案职责：（待定） 1、协助策划经理完成项目的策划文案工作； 2、负责企划方案的撰写和加工工作； 3、负责资料的搜集和整理分析工作； 4、负责前期的市场调研与分析报告的撰写工作； 5、负责公司随机性的文案稿件的撰写工作； 6、负责部门内文档、资料的收集与整理，各类方案起草、制定和打印； 7、协助项目作好策划定位、宣传推广、促销活动及其他相关事务的计划成文工作； 8、负责部门事务性工作，负责部门与总办、部门与部门之间的文件的收发； 企划执行：职责 1、协助策划经理完成项目的调研工作； 2、负责与设计师、市场部等部门的沟通工作，反馈不同意见； 3、负责策划方案的落实和执行细则，与合作方沟通； 4、负责销售信息与广告效果的反馈与整理； 5、负责跟踪和监督各种策划方案的执行情况； 6、负责与外部合作单位的工作联系； 7、参与管理制度实施情况的检查工作， 8、负责员工行为规范的训练及其检查工作； 9、协助本部门的其他部门的可见工作； 市场调研主管：职责 1、负责产品上市前的预期市场，对市场进行具体分析；
第二章管理理论的形成和发展练习题二 单项选择 科学管理的中心问题是（D） A.提高人的积极性 B.提高管理水平 C提高企业盈利率D提高劳动生产率 2.科学管理中能体现权利下放分权尝试的原理是（C） A差别计件工资制B职能原理 C例外原理D工时研究 3.泰勒认为，为提高劳动生产率，必须为工作配备（B） A合适的操作流程B第一流的人员 C严格的规章制度D适当的管理人员 4.霍桑试验的证明企业中存在着（B） A正式组织B非正式组织 C自主管理的员工D社会人 5.霍桑试验标志着（A）的产生 A人际关系学说B管理科学理论 C科学管理理论D运筹学 6.法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能，即（B） A生产经营安全销售核算管理B技术商业财务安全核算管理 C技术经济安全财务核算管理D生产商业财务安全组织管理 7.法约尔提出的原则有（B） A5项B14项C10项D6项 8.组织理论之父是（D） A梅奥B法约尔C泰勒D韦伯 9.古典管理理论认为，人是（C） A复杂人B自我实现人C经济人 D 社会人 10.科学管理之父是（C） A韦伯B法约尔C泰勒C梅奥 11.一般认为管理过程学派的创始人是（A） A法约尔B韦伯C泰勒D巴纳德 12.韦伯认为，任何组织都必须有其作为基础的某种形式的（D） A职责 B 制度C管理D权力 13.提出重视管理中人的因素的是（B） A切削金属试验B霍桑试验C铁揪试验D搬运生铁试验 14.提出“管理的十四条原则”的是（D） A泰勒B巴纳德C韦伯D法约尔 15.法约尔的（A）强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的职权等级系列。A等级链原则B分工原则C程序原则D集中化原则 16.(B )是法约尔的代表作。 A《科学管理原理》B《工业管理和一般管理》 C《社会组织和经济组织理论》D《车间管理》 17.行为科学理论认为，人是（D）
目录建设管理部部门职能 1 计划工程部主任岗位说明 3 一、岗位概述 3 二、任职条件 3 三、岗位职责 3 计划工程部副主任岗位说明 5 一、岗位概述 5 二、任职条件 5 计划工程部矿建专职工程师岗位说明 7 一、岗位概述 7 二、任职条件 7 计划工程部土建专职工程师岗位说明 8 一、岗位概述 8 二、任职条件 8 计划工程部机电专职工程师岗位说明 9 一、岗位概述 9 二、任职条件 9 计划工程部统计专职工程师岗位说明 10 一、岗位概述 10 二、任职条件 10
计划工程部部门职能 1.对各矿（项目部）贯彻执行党和国家的基本建设方针、政策、法令、规程、条例进行监督检查。 2.负责公司各矿（项目部）的矿、土、安工程建设工作，对各矿工程进度、质量、安全文明施工负有管理及监督的责任。 3.负责全公司的矿、土、安工程建设技术管理工作及技术资料收集、整理归档工作。 4.监督检查监理公司、施工单位对所施工的工程是否按照设计图纸要求施工。 5.负责监督检查各矿（项目部）监理公司、施工单位上报的施工计划和施工组织措施的实施情况。 6.负责公司各矿（项目部）建设及生产的月计划、年计划及长远规划的审批工作。 7.监督检查监理公司是否按照监理职责履行监理工作。 8.解决、协调施工单位在施工过程中存在的施工工艺、工程技术等方面的问题。 9.对公司的各类技术资料的保密工作。 10.负责审查各矿（项目部）上报施工单位的工程进度款和竣工结算办理工作。 11.负责填报工程建设相关各类报表。 12.组织开展各矿（项目部）各专业质量达标竞赛活动。 13.参与有关事故的调查与处理。 14.负责各矿（项目部）矿、土、安工程的招投标组织管理工作。
计划管理部职责 1.0 计划管理部工作职能 计划管理部是公司的综合职能部门。行使计划职能，负责公司计划、投资、统计、经济调研分析工作；行使企业管理职能，负责公司改革与管理政策研究，战略研究，目标管理及经济关系协调，无形资产管理及经营、管理课题研究和管理信息工作等。 1.1 计划管理 1.负责公司外部环境、产业布局及内部资源的调研、监测和分析，定期编制“公司环境分析报告”和“公司经济运行报告”； 2.组织公司长远发展规划、3－5年发展计划、产业规划的编制、调控与实施； 3.编制公司年度计划，定期（季、年度）编制计划执行报告； 4.组织公司投入产出运行分析、监控与报告（定期）； 5.负责公司投资变更项目前期论证、报批、后评估的管理工作； 6.参与投资计划项目的验收、审核，确认项目决算； 7.负责产权（地产、房产、设备产权、国有资产产权）的宏观管理。包括：制度管理、综合统计、监督与考核； 8.负责公司综合统计报表的资料收集、编制与上报。每年第一季度完成上年度《渤海公司统计年鉴》； 9.组织专项统计分析，编制专项分析报告。 1.2 企业管理工作 1.负责公司战略研究，组织制订公司战略调整方案； 2.持续研究公司经济结构、产业结构、资源结构以及经营管理政策，制订优化改革方案或政策调整方案；对各单位、部门提出的改革方案或政策调整方案，组织咨询、调
研与论证，拟定论证意见； 3.调研、论证与报批二级单位和三级法人单位的设立、变更、撤销等事宜； 4.调研、论证与报批公司所属单位关于合资、合营、合作事项； 5.调研、论证与报批公司二级单位、三级法人单位（含合资、合营、合作）相互之间产业／资源重组、股权变更等事宜； 6.负责公司二级单位、三级法人单位（含合资、合营）经营范围变更以及各类资质的登记备案工作； 7.负责集体经济、街办经济政策的研究与管理； 8.制（修）订公司经济管理指标体系。编制、落实公司各项年度指标，并负责跟踪、检查、控制与考核； 9.组织编制公司经济责任制方案，并负责跟踪、检查、分析、调控与考核； 10.协调公司二级单位之间的经济关系，组织签订经济指标调整协议书； 11.负责公司无形资产的管理与经营，协调无形资产的资源共享工作； 12.组织一些管理课题的研究工作；； 13.负责公司企业管理协会的日常工作。召集“管理沙龙”。征集管理论文； 14.创办“经济参考材料”，主办公司管理网站； 15.组织推行现代化管理方法，推广和交流改革成果与经验。
第二章 课堂练习题 1、人力资源部门要成为企业的战略合作伙伴，需要实现转变。下列说法正确的是 ①人力资源部门要变被动地执行命令为主动地制定相关政策和制度以支撑和影响企业的发展 ②人力资源部门要根据战略目标对员工进行全方位的开发与管理 ③人力资源部门要用前瞻的、长期的、全局的视角来思考问题 ④人力资源部门要与同行合作共同制定企业人力资源规划 A、①②④ B、①②③ C、①③④ D、②③④ 2、人力资源管理者要成为企业的战略合作伙伴，需要开展以下方面的工作除了 A、创造优越的工作环境 B、反对变革 C、提高员工、团队和企业的能力 D、设计薪酬福利体系激励员工 3、美国国际人力资源管理协会(IPMA一HR)进行人力资源从业资格认证，确保人力资源管理者具有良好的职业形象和信誉、高水平的实践技能和道德规范、公众保护意识和职业生涯规划，这体现了 A、人力资源精英化 B、人力资源专业化 C、人力资源职业化 D、人力资源大众化 4、人力资源管理理念正在发生变化，下列哪种观念符合新理念 A、任何人都可以从事人力资源管理 B、人力资源管理应重视成本控制 C、让员工更加安逸 D、创造附加值 5、优秀人力资源管理者在组织中扮演四种主要角色。下列哪项是错误的 A、变革反对者 B、人力资源专家 C、领导者 D、业务伙伴 6、当今人力资源专业人士不再只是简单地告知一线经理什么事他不能做，而需要与一线经理相互合作。找到解决组织和业务问题的有效途径。这体现了人力资源工作人员的哪种角色 A、变革反对者 B、人力资源专家 C、领导者 D、业务伙伴 7、下列属于IPMA人力资源胜任素质的是 ①具备建立信任关系的能力 ②了解所在组织的使命 ③运用回避技巧来解决争端 ④具备为客户服务的意识 A、①②③ B、①③④ C、①②④ D、①②③④ 8、对于员工个人，人力资源管理者可以通过培训、辅导等方式，培养学习型员工；对于团队，人力资源管理者可以通过组织沟通、知识分享，来创建协作型团队；对于企业，人力资源管理者可通过制度创新、知识管理来创建学习型企业。这是人力资源管理者成为企业的战略合作伙伴所开展的（ ）这一方面的工作。 A、流程优化 B、提高能力 C、提供机会 D、推动变革 9.成为企业战略合作伙伴的要求是 A．主动性、战略性、前瞻性 B．主动性、战略性、长期性 C．主动性、战略性、长远性 D．主动性、战略性、合作性 10.IPMA人力资源素质模型的四种角色是 A．人力资源管理专家、业务伙伴、领导者、变革推动者 B．人力资源管理专家、合作伙伴、领导者、变革推动者 C．人力资源总经理、合作伙伴、领导者、变革推动者 D．人力资源总经理、业务伙伴、领导者、变革推动者 11.22种胜任素质中有一种涉及了人力资源管理专家的胜任素质是 A．熟悉组织或企业人力资源管理的相关法律和政策 B．了解组织使命 C.具备营销及代表能力 D．具有良好的沟通能力 12.人力资源部门和管理者在企业整体经营管理运作中的角色也正在发生根本性转变，即由单纯的行
2013管理学试题第二 章计划
第二篇计划 一、单项选择题 1、计划的普遍性是针对计划下列特征而言（B） A 任何工作都要制定计划 B 所有管理者都要制定计划 C 所有员工都要执行计划 D 是上述答案的综合 2、有效的计划是以下面哪个为中心（D） A 宗旨 B 战略 C 政策 D 目标 3、下面对预算的表述最为正确的是：预算是计划的（C） A 文字表述 B 可用数字表述 C必须是数字表述 D 文字与数字的综合表述 4、与程序相比，规划更加（A） A 简单 B 详尽 C 无法比较谁更详尽 D 没有这样的比较 5、目标是回答（C） A 为什么要做 B 怎样做 C做什么 D 何时做 6、计划过程的第一步是（B） A 确定目标 B 寻找机会 C 评价方案 D 用预算方式固定计划 7、程序化决策针对重复出现的问题所以（D） A无需决策 B决策较为简单 C决策同样也很复杂 D与决策的复杂与否无关 8、个体决策与群体决策的最大不同是（A） A 参与决策的人数多少 B 决策解决的问题多少 C 决策的可能结果多少不同 D 都对 9、有限理性决策的决策者的标准是（D） A 理想 B 满足 C 最佳 D 满意 10、确定型决策的特征是以下哪种选项是确定的（B） A 可供决策的方案数 B 未来事件的结果 C 决策的信息 D 参与决策的人
11、所谓“折衷”原则是指（D） A 收益与损失一样大 B 收益略大于损失 C 收益略小于损失 D 收益在最大与最小之间调整 12、所谓“乐观法则”是指（C） A 乐观系数大些 B乐观系数小些 C 选择各方案在各状态下最大收益值中最大的 D选择各方案在各状态下最小收益值中最大的 13、在战略中相对而言最具体的是 (D) A 愿景 B 使命 C 宗旨 D 目标 14、战略制定的第一步是 (B) A 环境与资源分析 B 企业使命陈述 C 确定战略目标 D 进行战略决策 15、战略管理中最困难的一环是 (B) A 战略制定 B 战略实施 C 战略分析 D 战略调整 16、转换成本大小与行业内企业更换供应商的可能性大小成 (B) A 相同方向变化 B 相反方向变化 C 有时相同有时相反 D 两者没有关系 二、多项选择题 1、下面哪些计划是按“职能空间”的不同划分的(CDE) A 战略性计划 B 非战略性计划 C 业务计划 D 财务计划 E 人事计划 2、下面属于计划性质的有 (ABCE) A 首位性 B 目标性 C 普遍性 D 独立性 E 效率性 3、以下属于计划作用的有 (ABCDE) A 指明方向 B 提高效率 C 便于控制 D 降低风险 E 激励士气 4、按计划涉及的范围不同划分的计划是(CDE) A 业务计划 B人事计划 C战略计划 D 管理计划 E 作业计划
设计管理部制度 一、基本职能 （1）负责工程建设项目的总体技术协调。传达陶文旅集团的规划建设理念并与设计院就设计方案及时沟通，落实建设理念与设计意图。 （2）编制动态的设计管理和技术管理的工作流程。制订本部门管理、控制制度及相关业务流程； （3）负责工程项目总平面规划设计、单体设计、室外景观设计、室内外装修设计等相关工作对接。 二、主要职责 （1）主要职责范围包括：公司项目的策划及规划、设计方案审批，入驻企业的设计审批，变更设计论证与确认，设计执行与跟踪； （2）项目相关测绘、地质勘查、外业见证、房屋结构安全鉴定、图纸审查及相关招投标工作及相关合同管理等工作； （3）依据现行的规划原则和设计规范，科学思考、分析、运筹当前项目，参与建筑设计方案的审批，提供合理有效的规划设计方案； （4）组织审核规划方案各阶段的设计文件，编制相关进度、费用计划； （5）积极与入驻企业沟通不断完善入驻企业设计方案，配合入住企业的设计方案的审批； （6）负责组织对变更设计论证与确认； （7）负责测绘、勘察、检测、设计及图纸审查合同的谈判、签订、审批、履行等。 （8）组织设计档案的归档管理； （9）参与工程项目的预、决算； （10）参与工程项目的招投标管理； （11）做好领导分配的其他工作。 三、主要任务 制订项目总体设计工作计划，协调各阶段、各专业设计工作的有效衔接，紧密配合拓展业务人员进行项目跟进。组织设计交底、协调设计方案、技术方案的
比较、审核工作； ---项目立项与设计 (1)负责审核项目建议书、可行性研究报告。参与项目可行性研究评审、项目评 估、策划、方案设计，提出建筑标准、建筑类型、建筑规模、规划设计、装修及配套定位建议意见； (2)参与设计招标、设计单位的选择和确定、设计方案的征询和报批以及总图设 计等工作的组织实施；方案设计（扩初设计深度）报批； (3)参与调研工作，通过对国内外优秀项目的调研，吸取他人的经验；组织《方 案设计任务书》提出各专业设计要求、技术指标、设计控制要点； (4)负责设计合同的审核，组织设计单位的考察并审核考察报告； (5)负责协调设计人员对国土规划、消防、人防、环保等政府主管部门提出的意 见和问题进行修改和调整； (6)负责施工图设计阶段评审，并提出专业建议； (7)组织和落实基坑支护、结构、门窗、幕墙、节能、防水、园林等图纸深化、 优化工作；组织详勘； (8)负责相关项目施工阶段的技术管理和设计变更的协调和决策； (9)负责对设计工作的督促与协调；跟踪设计质量和设计进度； (10)负责项目的扩初设计管理、会审与评审工作。 ---施工前期 (1)负责提供工程项目开展前的各项准备工作的技术参数。 (2)协助建设用地批文等土地手续的办理； (3)协助用地、规划许可证等各类手续办理。 ---施工招标 (1)参与审核招标文件、合同条款、质量标准、交付标准、工艺标准。负责项目 的设备、材料和设备的选型、工艺样板、材料样板的确认； (2)参与考察、筛选投标单位，组织总分包单位招标文件的技术答疑；参与开标、 评标、定标及与拟中标单位的洽谈和沟通、监控与评价； ---施工阶段 (1)负责“施工图”、“三通一平”的总平面方格网图等方面的基本技术资料，并 组织设计交底。 (2)负责组织施工图纸会审，审核施工组织设计、施工方案，会审纪要。
计划管理部中长期规划 现状分析 1)目各个业务环节都有对应的工作计划，但没有一套科学的项目开发计划，缺乏系统 的全项目计划管理体系，无法从整个项目角度把握开发进度。在项目计划的控制过程中，精细化程度不高，事前控制不到位。 建议：成立计划管理委员会，或者明确公司层面项目运营责任主体部门，确保项目全生命周期的计划管理，负责项目运营体系的制定和持续优化，指定公司的计划专员，由其牵头梳理、编制项目的科学的开发计划，并在计划执行过程中，进行跟踪监控。 2)在项目开发中，可能会积累大量的经验、教训和资源，可是这些好的经验及知识没 有很好的途径沉淀下来，大多零散的存在部门和个人电脑文件夹里，甚至一些人的脑子里，这样就导致经验及知识未能及时的整理出来，为新项目提供参考。 建议：建立项目的成果、知识、会议等相关管理体系，及时沉淀和分享，为后续项目提供指引。 3)目前项目开发计划责任主体不清晰，计划达成率低。 建议：建议建立绩效考核机制，通过项目主项计划编制确认各计划项的责任主体，通过项目主项计划、部门月度计划的执行、汇报，实时体现项目、部门、个人的计划达成率，为绩效考核提供、输出考核数据，确保考核数据的立体化，从而实现考核指标的量化管理。 4)计划管理未实现分级管控，公司、事业部及各职能负责人分别对哪些计划项进行负 责，没有指导性文件。 建议：建立计划的分级管控机制，保证领导能够从宏观层面整体把控计划进展，通过合理授权，让不同层级的人员管理精细度不同，以保证计划推进的效率，不同人员对不同的计划负责，计划之间的影响通过关联体现，职责明确，聚焦清晰，分级后的计划相对简化，计划的管理难度降低。 短期目标 中期目标 长期目标
第二章练习题 一、判断题 1、在现阶段，债券买卖都需要通过有固定地点的交易场所来完成。 答案：错误 2、根据金融资产的期限特征，又可以将金融市场分为货币市场和资本市场。 答案：正确 3、债券市场是以债券为交易工具而形成的供求关系和交易机制的总和。 答案：正确 4、从广义的角度看，债券发行市场是指债券发行人将其债券销售给债券认购人的场所。 答案：错误 5、政府既可以从当债券发行人，也可以充当债券承购人。 答案：正确 6、一般来说，间接发行由于利用了中介机构的力量发行债券，免去了债券发行人自己的参与，从而可以节省发行手续费。 答案：错误 7、在包销债券的情况下，债券发行人实际上承担了包销的责任，也就有一定的发行风险。答案：错误 8、助销是中介机构帮助债券发行人代理销售。 答案：错误 9、私募债券由于针对广大的个人投资者，所以它的发行面比较宽广。 答案：错误 10、在我国，所有的政府债券都是以公开募集方式向社会发行的。 答案：错误 11、所谓的债券竞价发行，是指由代表债券认购人方面的竞价人通过一定的竞价程序来决定债券发行价格的方式。 答案：正确 12、簿记建档发行方式与招标发行方式在最终发行价格的确定上是相同的。 答案：错误 13、承购包销合同一旦签订，对于债券发行人而言，其债券发行也就基本上实现了。 答案：正确 14、在利率招标的情况下，投标人按照自己的意愿投标自己所认可的票面利率和相应数量，发行人则根据投标利率由低到高排序确定中标者。 答案：正确 15、在招标发行中不存在非竞争性出价。 答案：错误 16、招标发行债券时，秘密报价在实践中是用得比较多的。 答案：正确 17、在统一价格招标时，所有中标人都以最高中标价位中标。 答案：错误 18、在多种价格招标时，债券票面利率为中标收益率的中间值。 答案：错误 19、连续经销法是指债券发行人依靠债券销售机构的力量，由债券销售机构通过其经营网点