第二章 计划职能
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第二章计划职能练习题
第二章计划一、单项选择题1、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制2．“凡事预则立，不预则废。
”是强调（）的重要性。
A．预防 B．预测 C．组织 D．计划3、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A.计划职能B. 组织职能C领导职能 D.控制职能4、在《竞争战略》一书中( )提出了著名的五种竞争力量模型。
A．波特B．钱德勒C．魁因D．安索夫5﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是：A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低C 两个行业的进入壁垒都比较高D 两个行业的进入壁垒都比较低9. "第十个五年计划"是( )计划。
A、专项B、长期C、中期D、短期11、下列计划中属于职能计划的是（）。
A. 生产计划B. 战略计划C. 项目计划D. 操作计划12、目标管理中，主管对人性的假设是基于（）A、X理论B、Y理论C、复杂人D、经济人14、目标管理是由美国管理学家（）首先提出的。
A、戴明B、孔茨C、彼得•德鲁克D、西蒙15．计划是由若干关键要素构成的，这些关键要素不包括（）。
A. 目标B. 目标的控制手段C. 实现目标的手段D. 组织16．一家服装生产企业兼并或收买另一家服装生产企业的战略，称为( ) A．横向一体化B．纵向一体化C．混合一体化D．前向一体化17．一个现代大型企业的经营战略一般可分为三个层次,以下哪一个不是正确答案（）A．企业战略B．业务战略C．系统级战略D．职能战略18、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是（）。
A．低成本战略B．成本领先战略C．竞争优势战略D．差异化战略19、所谓差异化战略，是指为使企业产品与（）产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。
第二章 计划职能一-课件
38
• 例如：战略计划与战术计划
• 根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度，可以将 计划分为战略性计划与战术性计划。
为世界最大的钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作 用？
四、计划的重要意义
• 1）计划有利于管理者进行协调和控制 • 2）计划有利于提高工作效率 • 3）计划能够弥补情况变化所造成的损失 • 4）计划有利于实施控制
36
五、计划的类型
计划是对未来行动的事先安排。 计划的种类很多，可按不同的标 志进行分类，最普遍的划分计划 类型的方法是根据计划的时间、 空间、综合性、明确性、程序化 程度对计划进行分类。
管理启示
个人若想走上成功之路，首先必须要 有明确的目标。目标一经确立，就要心 无旁骛，集中全部精力，勇往直前。
导读案例二：蚱蜢与蚂蚁的故事—— 《伊索寓言》
夏天，一只蚱蜢在草丛里斜依着草秆，快乐地享 受着傍晚的惬意。在他不远的地方几只小蚂蚁汗 流浃背地在运粮食。蚱蜢嘲笑说：“瞧你们真傻， 这么好的时光不知道享受。”蚂蚁回答说：“你现 在舒服，等到了冬天时，你就知道你为此付出多 大的代价了。”不久，深秋来临了，天气越来越冷 ，蚂蚁在自己温暖的窝里享受夏天准备的食物， 而蚱蜢却被冻死了。
2、首位性
计划目标解决 和如何 实现目标
什么样的组织 结构
组织
需要什么样 的职工， 何时需要
怎样最有效的 指导 和领导职工
提供控制标准
人事 领导 控制
3、普遍性
• 制定计划是各级主管人员的一个共同职责。
• 各级管理人员所制定的计划的范围、内容 不同而异。高层管理人员制定组织的总体 计划，把握全局方向和目标；中层管理人 员制定部门计划，诸如财务计划、市场计 划、人事计划等，确定在整体目标实现过 程中，各部门自身的具体目标；而基层管 理人员则要制定具体的作业计划，以配合 生产计划的最终实现。
第二篇 计划职能概述
微软（Microsoft) 这样一个战略展望左右我们的一言一行：每个家 庭、每台桌子上都有一台电脑，使用着微软的软件作 为一种强大的工具。
惠普公司
设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系 统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策 的依据，帮助全球的用户提高其个人和企业的效能。 创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从 本质上改善个人及组织的效能
二、计划的性质
1
计划工作为实现组织目标服务——目的性
是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等 2 管理活动的基础——首位性
3 4
计划工作要追求效率——效率性 计划工作具有普遍和特殊性质——普遍性
三、计划的作用
1、可以有效防止未来的不确定性风险。 2、有利于在明确的目标下统一员工的思 想行动 3、可以提高组织资源配置效率
4、是管理者进行控制的标准
第二节
计划的类型与层次
1、计划的类型
分类标准 类型
时间长短 职能空间
长期、中期、短期计划 业务、财务、人事计划
战略、战术、作业计划
指令性、指导性计划
综合性程度
明确性
程序化程度
程序性、非程序性计划
二、计划的层次体系：
哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体 把计划分为一种层次体系
4、组织文化与计划制定
二、计划的编制原理
1、限制因素原理 2、承诺原理 3、灵活性原理 4、权变原理
三、计划编制过程
④ 确定计划 的前提条件
研究过去从过去 过去 现在 ③ 研究过去 找出些规律 ② 认清现在
⑤ 拟定和选 择可行方案
未来 ① 确定目标
⑥制定主要计划 ⑦制定派生计划 ⑧制定预算
第二章 计划职能
• • • • •
（二）目标管理的特点 1．目标管理是参与式管理的一种形式 2．目标管理强调“自我控制” 3．目标管理促使权力下放 4．目标管理强调成果第一
二、目标管理的基本过程
• 由于各个组织活动的性质不同，目标管 理的步骤可能不完全一样。总体而言， 目标管理的过程可分为三个阶段。 • （一）目标的建立 • （二）组织实施 • （三）检查和评价
第二节
编制计划
——————学习目标——— ——
• 1．掌握编制计划的程序 • 2．理解编制计划的方法 • 3．理解编制计划书的方法
一、编制计划的程序
• 计划编制是一项程序性工作。管理人员 在编制任何完整计划时，都将遵循同样 的步骤。
编写计划书
识 别 机 会 制 定 目 标
考虑 制定 计划 的前 提条 件 拟 定 备 选 方 案 评 估 备 选 方 案
第三节
目标管理
——————学习目标——— ——
• 1．理解目标管理的含义和特点 • 2．掌握目标管理的基本过程 • 3．理解目标管理的优缺点
一、目标管理的含义及特点
• （一）目标管理的概念 目标管理又称成果管理，是由组织的管理 者与员工共同参与制定的、具体的、可行 的、能够客观地衡量效果、在工作中实行 “自我控制”并努力完成工作目标的一种 管理制度或方法。
• 德尔菲法（专家意见法） 专家单独提出观点 关键： 选择好专家 专家的人数
分析归纳总结
专家再次提出观点 专家集中讨论 得出方案
意见征询表
• 哥顿法
主持人介绍 专家讨论 决策者深化问题 专家深化讨论 决策者决策
• 名义小组技术
专家独立思考 陈述方案 适用于：对问题 完全不了解且意 见分歧大的情况。
第二章-计划职能
第二章计划职能一、单项选择题1、古人所说的“运筹帷幄”，就是对（ B ）职能的最形象的概括。
A、控制B、计划C、决策D、指挥2、（ A ）工作是管理活动的桥梁和基础。
A、计划B、控制C、协调D、指挥3、计划是重要的管理职能，是控制的（ B ）。
A、前提B、基础C、条件D、方案4、通过制定目标和选择利润最大的备选方案，（ B ）使我们能够鉴别和确定行动方案。
A、协调B、计划C、决策D、指挥5、（ C ）是组织对成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。
A、程序B、规则C、政策D、战略6、（ B ）是针对某一特定行动而制定的综合性计划，它指明组织如何用一定资源、通过一定的工作活动来实现特定的目标。
A、规则B、方案C、程序D、预算7、（ D ）一般是一种局部性的、阶段性的计划，它多用于指导组织内部某些部门的共同行动，以完成某些具体的任务，实现某些具体的阶段性目标。
A、业务计划B、短期计划C、中期计划D、战术计划8、计划在未来实施时预期的内外部环境是拟定计划的（ D ）。
A、基本前提B、基础C、目的D、前提条件9、制定计划的第一步是（ C ）。
A、研究过去B、评估组织当前情况C、描述组织的使命和宗旨D、制定计划的目标10、目标管理最为重要的阶段是（ A ）。
A、目标的设置B、目标的实施C、目标体系的整理和确立D、成果评价二、多项选择题1、按时间期限划分，计划可分为（ ABC ）。
A、长期计划B、中期计划C、短期计划D、战略性计划E、作业计划2、按计划制定者的层次划分，计划可分为（BDE ）。
A、人事计划B、战术性计划C、业务计划D、战略性计划E、作业计划3、按计划的职能标准划分，计划可分为（ BCD ）。
A、生产计划B、人事计划C、业务计划D、财务计划E、销售计划4、按计划的范围划分，计划可分为（ ACE ）。
A、政策B、战略C、程序D、预算E、方法5、按计划的约束力划分，计划可分为( CD )。
计划职能PPT课件
第二章 计划职能
第一节 第二节 第三节 第四节
计划职能概述 目标与目标管理 预测 决策
7+12020/2/17
1
第一节 计划职能概述
一、计划的含义 二、计划的分类 三、计划的步骤 四、计划的方法
2020/2/17
2
一、计划的含义
（一）计划和计划职能（P.55）
名词的计划——用文字或指标等形式所表述的 组织、部门、岗位在未来一定时期内的行动方 向、内容和方式安排的管理文件。
2020/2/17
11
时间──何时做(When)？
“何时做”：规定计划中各项工作的开始 和完成的进度，以便进行有效的控制和对 资源进行综合平衡。
2020/2/17
12
方式与手段──如何去做(How)?
“如何做”：制定实现计划的措施，以及 相应的政策和规则，对资源进行合理分配 和集中使用，对人力、生产能力进行平衡， 对各种派生计划进行综合平衡等。
财务计划（围绕业务计划展开，为业务计划服务）
——从资金（资本）的提供和利用上促进业务 计划的进行。
人事计划（围绕业务计划展开，为业务计划服务）
——为组织业务工作的展开提供人力资源的保
证。
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17
按计划的时间期限分类
长期计划
即远景规划。高层领导机构做出，纲要性、轮 廓性（通常在5年以上）。
例如，开发一种新产品，要经过产品设计、 样机试制、小批试制和正式投产几个阶段。 在计划中要明确规定每个阶段由哪个部门负 主要责任，哪些部门协助，各阶段交接时， 由哪些部门和哪些人员参加鉴定和审核等。
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10
地点──确定在哪里做(Where)？
第一节 第二节 第三节 第四节
计划职能概述 目标与目标管理 预测 决策
7+12020/2/17
1
第一节 计划职能概述
一、计划的含义 二、计划的分类 三、计划的步骤 四、计划的方法
2020/2/17
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一、计划的含义
（一）计划和计划职能（P.55）
名词的计划——用文字或指标等形式所表述的 组织、部门、岗位在未来一定时期内的行动方 向、内容和方式安排的管理文件。
2020/2/17
11
时间──何时做(When)？
“何时做”：规定计划中各项工作的开始 和完成的进度，以便进行有效的控制和对 资源进行综合平衡。
2020/2/17
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方式与手段──如何去做(How)?
“如何做”：制定实现计划的措施，以及 相应的政策和规则，对资源进行合理分配 和集中使用，对人力、生产能力进行平衡， 对各种派生计划进行综合平衡等。
财务计划（围绕业务计划展开，为业务计划服务）
——从资金（资本）的提供和利用上促进业务 计划的进行。
人事计划（围绕业务计划展开，为业务计划服务）
——为组织业务工作的展开提供人力资源的保
证。
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17
按计划的时间期限分类
长期计划
即远景规划。高层领导机构做出，纲要性、轮 廓性（通常在5年以上）。
例如，开发一种新产品，要经过产品设计、 样机试制、小批试制和正式投产几个阶段。 在计划中要明确规定每个阶段由哪个部门负 主要责任，哪些部门协助，各阶段交接时， 由哪些部门和哪些人员参加鉴定和审核等。
2020/2/17
10
地点──确定在哪里做(Where)？
管理学之计划职能概述
管理学之计划职能概述管理学的职能概述主要包括以下几个方面：1. 计划职能计划职能是管理中最基本的职能之一，也是其他管理职能的基础。
它包括设定目标、制定战略和规划、确定资源配置和预算等内容。
通过计划，管理者可以为组织的发展和运作制定清晰的方向和目标，为其他管理职能的实施提供基础和支持。
计划职能的主要内容包括战略规划、战术规划和操作规划。
战略规划是指在较长期内，为实现组织的宏伟目标和长远利益而制定的计划，它关注整体方向和资源配置；战术规划是指在中期内，为实现组织的中等目标和利益而制定的计划，它关注资源利用和绩效改进；操作规划是指在短期内，为实现组织的具体目标和任务而制定的计划，它关注任务细节和执行效率。
在实施计划职能时，管理者需要考虑战略目标和规划、资源调配和分配、绩效评估和修正等方面的问题，以确保组织在未来发展中有清晰的方向和有效的资源支持。
2. 组织职能组织职能是管理中的另一个重要职能，它包括建立组织结构、确定组织层次和关系、确立权责和协调关系等内容。
通过组织，管理者可以为组织的协调和运作提供有效的支持和保障。
组织职能的主要内容包括组织设计、组织发展和组织控制。
组织设计是指在建立组织的结构和机制时所进行的规划和设计，它关注组织的形式和职责划分；组织发展是指在组织的不断发展和演进中所进行的调整和改进，它关注组织的适应性和变革能力；组织控制是指在组织的运作和管理中所进行的监督和调整，它关注组织的运作效率和执行效果。
在实施组织职能时，管理者需要考虑组织结构和分工、权责划分和分配、协调机制和决策程序等方面的问题，以确保组织在内部协调和外部适应中有有效的体系和机制。
3. 领导职能领导职能是管理中的另一个重要职能，它包括制定领导方针和管理政策、激励员工和指导管理者等内容。
通过领导，管理者可以为组织的团队建设和个人发展提供强有力的引领和支持。
领导职能的主要内容包括领导理论、领导风格和领导行为。
领导理论是指对领导角色和领导作用所进行的理论分析和研究，它关注领导者的影响和效能；领导风格是指在领导实践中所采用的管理方式和治理策略，它关注领导者的特质和行为；领导行为是指在领导过程中所表现出的行动和结果，它关注领导者的实际表现和绩效评价。
(决策管理)第二节决策与计划职能
第二节决策与计划职能一、决策与决策理论1．决策的含义决策在管理中处于核心地位，关于决策的定义，古今中外的学者有不同的认识。
本书认为，决策是管理识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
关于对决策的理解，我们可以从三个方面来认识：一是决策的主体是管理者；二是决策的本质是一个选择的过程；三是决策的目的是解决问题或利用机会。
2．决策的依据和原则管理者在决策时离不开信息，适量的信息是决策的依据。
信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织来讲可能是不经济的，而信息量过少则使管理者难以正确做出决策，所以。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
管理者在决策过程中，要做出最优的决策，必须具备以下条件：一是能够获取全部的信息；二是理解全部信息的价值所在；三是能够预测每一个决策方案可能的执行结果。
但事实上这三个条件是不可能全部具备的，正是这个原因，决策时不能遵循最优的原则，而只能遵循满意的原则。
3．决策的普遍性决策问题的普遍性体现在以下两个方面。
（1）决策角色的普遍性。
在日常生活或社会组织中，每一个人都要在各自的领域内做出决策，因此，决策者角色具有普遍性。
（2）决策活动的普遍性。
决策理论学派的代表人物西蒙认为，“管理即是决策”，制定决策是管理者所有五个职能的重要组成部分，是管理的核心。
表3-1列举了管理职能中所面临的部分决策问题。
4．决策理论（1）古典决策理论。
古典决策理论是基于“经济人”的假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。
古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
（2）行为决策理论。
行为决策理论发展始于20世纪50年代，西蒙在他的《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程，进而提出“有限性标准”和“满意度原则”。
其后的学者对决策行为做了进一步研究，认为影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。
计划职能概述PPT课件
起来，以克服这一天堑。”
—— 哈罗德·孔茨
从名词意义上说，计划是指组织及组织内不同部门、不同成员在未 来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件，它一般用 文字和指标等形式表述。
从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确 定的目标，预先进行的行动安排。
-
6
1.1 计划职能的含义与地位
1.1.1 计划职能的含义
战略
程序是办事手续，是真正的行动指南，即对所要进行的行动规定
政策
时间顺序。它规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法 规则：是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某特
程序 规则
定行动的规定。规则通常是一种最简单的计划。 规划/方案：是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程 序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为
确定目标及计划行动方案是计划职能的核心任务。
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4
1第一节 计划职能概述
1.1 计划职能的含义与地位 1.2 计划职能的作用 1.3 计划职能的性质 1.4 计划职能的内容 1.5 计划的类型 1.6 计划的形式 1.7 计划职能的程序
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5
1 对计划的基本认识 1.1 定义
“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接
计划中存在的问题，并做出必要的调整。-
16
(1)广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查 计划执行情况的全过程;
(2)狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所 作的谋划和安排。
1.1.2 计划职能的地位：首位性
计划
控制
组织
领导
-
7
1.2 计划职能的作用
1.2.1 计划是实施管理活动的依据 1.2.2 计划可以增强管理的预见性，规避风险，减少
第二章 计划职能
三、计划职能的性质
（一）目的性 以生计存划的工。作是为实现（组织二目）标普服遍务性，组织是通过精心安排的合作实现目标而得
各种计划及其所有支持性计划，都是旨在促使企业或各类组织的总目标和一
定时期组目织标中的所实有现的。管理人员都要（制三订）计划效，率做性计划工作。
计划工作讲求效率，计划的效率用计划对组织目标的贡献来衡量。
诸如工时、机时、产品单位或任何用数字表示的其他指标来表示。
七、计划职能的程序
（一）分析环境，预测未来
在做计划时，管理者首先要考虑组织的各种环境因素，这是制定决策 与计划的依据
通过对内外部环境，特别是未来环境的分析和预测，把握各种环境因 素与走向，确定可行性目标与进行正确的决策。
（二）制定目标
目标通常是指组织预期在一定期间内达到的数量和质量指标。目标是 计划的核心内容，也是组织行动的方向。
“还是去吧，省得他们说我不够意思。不过要与他们讲清楚，过会儿有人 可替，我就回来。”结果是这一打，就打到了近ll点，寝室ll点要熄灯，大家没 法再打下去。小陆心想：“看来今天是背不了单词了，那就明天吧，明天背它 100个，一定要把今天的补回来!”
不过，当小陆洗漱完毕，躺在床上反思时，发现今天的情况在过去也常 常发生。为什么自己要做的事很明确，也知道应该怎么做，但还是常常完成 不了呢?有些事情自己也知道不应该做，但为什么还是常常经受不住诱惑又去 做了呢?
Who“谁去做”：计划不仅要明确规定目标、任务、地点和进度，还应规由哪个 主管部门负责。
例如，开发一种新产品，要经过产品设计、样机试制小批试制和正式投产几 个阶H段ow。“怎么做”：制定实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对资源行合理 分配和在集计中划使中用要，明对确人规力定、每生个产阶能段力由进哪行个平部衡门，主对要各责种任派，生哪计些划部进门综协合助平，衡各等阶。段 交接实时际，上由，哪一些个部完门整租的哪计些划人还员应参包加括鉴控和制审标核准等和。考核指标的制定，也就告诉实 施计划的部门或人员，做成什么样，达到什么标准才算是完成了计划。
管理学原理之计划职能
管理学原理之计划职能计划职能是管理学中一个非常重要的概念，它是管理者在组织中制定目标和实施计划的过程。
在现代社会中，组织面临着越来越多的挑战和机遇，而计划职能正是组织面对这些挑战和机遇时必不可少的管理工作。
本文将从计划职能的定义、作用、类型以及实施过程等方面来详细介绍管理学原理之计划职能。
一、计划职能的定义计划职能是指管理者根据组织的目标和资源情况，在一定的时间范围内确定和实施目标和行动的过程。
计划职能包括了确定组织目标、预测未来的环境、制定决策方案、选择合适的手段和资源以及监督执行情况等内容。
在管理学中，计划职能是管理过程中的第一个环节，也是为了实现组织目标必不可少的一部分。
二、计划职能的作用计划职能在管理过程中起着非常重要的作用，其主要作用可以总结为以下几点：1. 明确组织目标和任务。
通过计划职能，管理者可以根据组织内外部的情况去设定明确的目标和任务，从而激励员工积极主动地为组织目标努力。
2. 调动和分配资源。
计划职能可以帮助管理者合理地分配各项资源，包括人力、物力和财力等，以便最大化地实现组织目标。
3. 促进组织发展和创新。
通过计划职能，管理者可以引导组织进行创新，推动组织的发展，使组织能够适应外部环境的变化。
4. 提高工作效率。
通过计划职能，管理者可以对工作程序进行全面的规划和组织，从而提高工作效率，减少浪费。
5. 为决策提供依据。
计划职能提供了决策的依据，使管理者在决策时能够有充分的思考和分析，减少决策的错误。
综上所述，计划职能在管理过程中起着非常重要的作用，其作用不仅仅是为了实现组织目标，更是为了使管理者更好地运用资源，提高效率，推动组织发展。
三、计划职能的类型根据管理学原理的观点，计划职能可以分为战略计划、战术计划和操作计划三种类型。
1. 战略计划。
战略计划是指管理者根据组织的长期目标和战略，对未来一段时间内的整体规划和决策。
战略计划的时间跨度一般为3-5年，其目的是为了确定组织的长期方向和路径，以便使组织能够适应外部环境的变化。
项目二 计划职能与决策职能
1.
确定性意味着决策所需要的所有信息 都是完全的、充分的、可靠的和容易获得 的。
2.
风险性属于这样一种状态，即决策者 虽然不能准确地预测出每一个行动方案的 可能结果，但却因拥有较充分的信息而能 够对各个方案产生预期结果的概率（发生 的可能性）做出合理的估计。风险性意味 着决策有一个明确定义的目标，有关信息 是可以获得的，并且是非常完善的，但决 策方案的未来结果取决于事件发生的相应 概率。
说明 计划书的脸面，应充满魅力 表明计划者的动机及计划者的态度
计划书的目录 概述计划书的整体思路与内容 明确计划的出发点，说明计划的必要性及其前提 确定计划的目的、目标，说明计划的意义
明确计划的方向、原则，规定计划的内容
明确计划实施的结构及其组织保证，提高计划的效 果
计划的具体内容，将实现目标的方法具体化
(二)
1.
计划的主要内容为：①内外环境分析；② 未来行动的目标；③未来活动的工作方案，包 括活动内容、要求、途径、措施等；④资源配 置方案，包括执行人、资金保证、物资配备、 完成时限等。
2.
（1）因素分析法。
（2）滚动计划法。
五、 网络计划技术是20世纪50年代末发展起来的， 用于工程项目的计划与控制的一项管理技术。我国 称之为“统筹法”。它的基本原理是利用网络图反 映组成工程项目的各项活动（工序）的先后顺序及 相互关系，通过网络计算，找出关键工序与关键线 路，利用时差不断改善网络计划，求得工期、资源 与成本的优化方案，并在方案实施过程中进行有效 的控制，确保达到预定的目标。
(三)确定型决策、风险型决策和不确定型决
在一个理想的世界中，管理者可以得到任何 他所需要的与决策有关的信息，并据此做出 决策。然而在现实中，任何事物都存在着变 数，我们很难获得事物的完全信息。在这种 情况下，管理者很容易做出错误决策，达不 到预期目标。根据信息可获得的完全程度、 未来情况的可预测程度、相应的决策失败的 可能性，可以把决策面临的状态分成三种典 型的状态，即具有高度可预测性的确定性、 具有一定预测性的风险性和具有高度不可预 测性的不确定性。
第二章 计划职能
第二章计划职能一、单项选择题1、古人所说的“运筹帷幄”，就是对（ B ）职能的最形象的概括。
A、控制B、计划C、决策D、指挥2、（ A ）工作是管理活动的桥梁和基础。
A、计划B、控制C、协调D、指挥3、计划是重要的管理职能，是控制的（ B ）。
A、前提B、基础C、条件D、方案4、通过制定目标和选择利润最大的备选方案，（ B ）使我们能够鉴别和确定行动方案。
A、协调B、计划C、决策D、指挥5、（ C ）是组织对成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。
A、程序B、规则C、政策D、战略6、（ B ）是针对某一特定行动而制定的综合性计划，它指明组织如何用一定资源、通过一定的工作活动来实现特定的目标。
A、规则B、方案C、程序D、预算7、（ D ）一般是一种局部性的、阶段性的计划，它多用于指导组织内部某些部门的共同行动，以完成某些具体的任务，实现某些具体的阶段性目标。
A、业务计划B、短期计划C、中期计划D、战术计划8、计划在未来实施时预期的内外部环境是拟定计划的（ D ）。
A、基本前提B、基础C、目的D、前提条件9、制定计划的第一步是（ C ）。
A、研究过去B、评估组织当前情况C、描述组织的使命和宗旨D、制定计划的目标10、目标管理最为重要的阶段是（ A ）。
A、目标的设置B、目标的实施C、目标体系的整理和确立D、成果评价二、多项选择题1、按时间期限划分，计划可分为（ ABC ）。
A、长期计划B、中期计划C、短期计划D、战略性计划E、作业计划2、按计划制定者的层次划分，计划可分为（BDE ）。
A、人事计划B、战术性计划C、业务计划D、战略性计划E、作业计划3、按计划的职能标准划分，计划可分为（ BCD ）。
A、生产计划B、人事计划C、业务计划D、财务计划E、销售计划4、按计划的范围划分，计划可分为（ ACE ）。
A、政策B、战略C、程序D、预算E、方法5、按计划的约束力划分，计划可分为( CD )。
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第二章计划职能一、单项选择题1、古人所说的“运筹帷幄”，就是对（）职能的最形象的概括。
A、控制B、计划C、决策D、指挥2、（）工作是管理活动的桥梁和基础。
A、计划B、控制C、协调D、指挥3、计划是重要的管理职能，是控制的（）。
A、前提B、基础C、条件D、方案4、通过制定目标和选择利润最大的备选方案，（）使我们能够鉴别和确定行动方案。
A、协调B、计划C、决策D、指挥5、（）是组织对成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。
A、程序B、规则C、政策D、战略6、（）是针对某一特定行动而制定的综合性计划，它指明组织如何用一定资源、通过一定的工作活动来实现特定的目标。
A、规则B、方案C、程序D、预算7、（）一般是一种局部性的、阶段性的计划，它多用于指导组织内部某些部门的共同行动，以完成某些具体的任务，实现某些具体的阶段性目标。
A、业务计划B、短期计划C、中期计划D、战术计划8、计划在未来实施时预期的内外部环境是拟定计划的（）。
A、基本前提B、基础C、目的D、前提条件9、制定计划的第一步是（）。
A、研究过去B、评估组织当前情况C、描述组织的使命和宗旨D、制定计划的目标10、目标管理最为重要的阶段是（）。
A、目标的设置B、目标的实施C、目标体系的整理和确立D、成果评价11、计划工作领先于其他各项管理工作，主要是强调组织各方面工作都应该有（）。
A、动态变化的B、清晰可查的C、有固定模式的D、有章可循的12、（）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。
A、全面质量管理B、目标管理C、组织再设计D、业务流程再造13、目标管理的具体步骤通常不包括（）。
A、上下级共同讨论下属的任务、责任和工作内容等B、确定长期绩效目标C、定期检查进展情况D、期末共同评估所取得的成果14、运用目标管理一般由（）发起。
A、基层员工B、中层管理者C、高层管理者D、外部的管理顾问15、俗话说“计划不如变化快”，这说明（）。
A、做计划没有什么实际意义B、计划需要有一定的灵活性C、所有的计划都要从长远考虑D、不是所有的工作都需要计划参考答案：1、B2、A3、B4、B5、C6、B7、D8、D9、C 10、A 11、D 12、B 13、B 14、C 15、B二、多项选择题1、按时间期限划分，计划可分为（）。
A、长期计划B、中期计划C、短期计划D、战略性计划E、作业计划2、按计划制定者的层次划分，计划可分为（）。
A、人事计划B、战术性计划C、业务计划D、战略性计划E、作业计划3、按计划的职能标准划分，计划可分为（）。
A、生产计划B、人事计划C、业务计划D、财务计划E、销售计划4、按计划的范围划分，计划可分为（）。
A、政策B、战略C、程序D、预算E、方法5、按计划的约束力划分，计划可分为( )。
A、战略性计划B、战术性计划C、指令性计划D、指导性计划E、政策6、组织中不同层次的计划类型包括（）。
A、使命B、目标C、战略D、预算E、规则7、目标管理的步骤分为（）。
A、目标的设置B、人事决策C、目标体系的整理和确立D、目标的实施E、成果评价阶段8、下列属于计划工作基本特征的有（）。
A、目的性B、效率性C、普遍性D、绝对性E、首要性9、目标按其层次可分为（）。
A、战略目标B、操作目标C、普通目标D、战术目标E、部门目标10、计划的重要性体现在（）。
A、计划是管理的首要职能B、计划使管理工作有章可循C、计划是不能改变的D、计划是控制的依据E、计划是对未来的准确预测参考答案:1、ABC2、BDE3、BCD4、ACE5、CD6、ABCDE7、ADE8、ABCE9、ABD 10、ABD三、判断题1、计划是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。
（）2、计划是通向目标的桥梁，计划使将来可能不发生的事情变得可能发生。
（）3、计划工作是为实现组织目标服务的。
（）4、规则不同于程序，是因为规则是一种计划，而程序不是一种计划。
（）5、在计划层次体系中，战略是政策的上一个层次。
（）6、业务计划包括财务计划、作业计划和人事计划。
（）7、业务计划是组织的主要计划，财务计划是为业务计划服务的。
（）8、长期计划、中期计划与短期计划的划分是确定不变的。
（）9、指导性计划具有内在的灵活性。
（）10、综合平衡只包括任务的时间平衡和空间平衡。
（）11、计划是高层管理者的工作。
（）12、计划是对未来的准确预测。
（）13、目标管理的方法有可能会造成急功近利。
（）14、计划就是确定组织的目标。
（）15、作为计划的具体形式，规则在执行时是没有灵活性和余地。
（）参考答案：1、错2、对3、对4、错5、对6、错7、对8、错9、对 10、错11、错 12、错 13、对 14、错 15、对四、填空题1、计划有助于，减少不确定性因素对管理活动的影响。
2、计划有助于，节约管理成本。
3、程序也是一种计划，它规定了一个具体问题应该按照怎样的来进行处理。
4、是组织对成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。
5、综合平衡首先是分析由目标结构决定的或与目标结构对应的组织各部分在各时期的任务是否相互衔接和协调，因此包括任务的和。
6、目标管理由美国著名企业专家在1954年提出。
7、目标管理的具体做法可分三个阶段，即、和。
8、按照孔茨的观点，在计划的层次结构中，最高层是。
9、在管理的四项基本职能中，被认为是首要职能。
10、在管理的四项基本职能中，是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。
参考答案：1、控制管理风险2、提高资源的配置效率3、时间顺序4、政策5、时间平衡空间平衡 6、彼得·德鲁克 7、目标的设置目标的实施成果评价阶段8、使命或宗旨 9、计划 10、计划五、名词解释1、计划2、战略性计划3、战术性计划4、方案5、预算参考答案:1、计划是对未来行动的预先安排，计划是所有管理职能中最基本的方面，它是对未来活动所进行的提前安排和打算，是一种针对未来的筹谋、规划、策划、企划等。
2、战略性计划是应用于整体组织的、为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
3、战术性计划是指局部性的、阶段性的计划，多用于指导组织内部某些部门的共同行动，以完成某些具体的任务，实现某些具体的阶段性目标。
4、方案是针对某一特定行动而制定的综合性计划，它指明组织如何用一定资源、通过一定的工作活动来实现特定的目标。
5、预算是一种数字化的计划，它是以数字来表示预期结果的一种特殊计划形式。
六、简答题1、简述计划的作用。
2、简述计划的制定过程。
3、如何进行目标分解与目标分析？4、简述目标综合平衡有何要求？5、简述目标管理的基本思想和基本步骤。
6、试评价目标管理。
7、解释计划内容的5W1H。
8、简述计划工作的基本程序。
9、滚动计划法的基本思想是什么？参考答案：1、简述计划的作用。
参考答案要点：(1) 计划有助于决定选择什么样的机会，即通过计划过程鉴别和选择有益的方案。
(2) 通过制定目标和选择利润最大的备选方案，计划使我们能够鉴别和确定行动方案。
(3) 计划有助于控制管理风险，减少不确定性因素对管理活动的影响。
(4) 计划有助于提高资源的配置效率，节约管理成本。
(5) 计划指明了组织未来的发展目标，为实施组织、领导、控制等管理职能奠定了基础。
2、简述计划的制定过程。
参考答案要点：（1）描述组织的使命和宗旨（2）认识组织过去、当前及未来的状况（3）拟定计划的前提条件（4）制定计划的目标（5）目标分解与目标分析（6）综合平衡（7）编制并下达执行计划（8）实施结果评估3、如何进行目标分解与目标分析？参考答案要点：目标分解是将决策确定的组织总目标分解落实到各个部门、各个活动环节，将长期目标分解为各个阶段的分目标。
通过分解，确定了组织的各个部分在未来各个时期的具体任务以及完成这些任务应达到的具体要求。
分解的结果是形成组织的目标结构，包括目标的时间结构和空间结构。
目标结构的分析是研究较低层次的目标对较高层次目标的保证能否落实，即分析组织在各个时期的具体目标能否实现，从而能否保证长期目标的达成；组织的各个部分的具体目标能否实现，从而能否保证整体目标的达成。
4、简述目标综合平衡有何要求？参考答案要点：综合平衡首先是分析由目标结构决定的或与目标结构对应的组织各部分在各时期的任务是否相互衔接和协调，因此包括任务的时间平衡和空间平衡。
时间平衡是要分析组织在各时期的任务是否相互衔接，从而能否保证组织活动顺利地进行；空间平衡则要研究组织各个部分的任务是否保持相应的比例关系，从而能否保证组织的整体活动协调地进行。
其次，综合平衡还要研究组织活动的进行与资源供应的关系，分析组织能否在适当的时间筹集到适当品种和数量的资源，从而能否保证组织活动的连续。
最后，综合平衡还要分析不同环节在不同时间的任务与能力之间是否平衡，即研究组织的各个部分是否能够保证在任何时间都有足够的能力去完成规定的任务。
5、简述目标管理的基本思想和基本步骤。
参考答案要点：目标管理（Management by Objectives，MBO）是以目标作为管理手段的一种管理方式。
其基本思想是：让组织内各层次、各部门、各单位的管理人员，以及每个工作人员都根据总目标的需要，自己制定或者主动承担各自的工作任务，并在实现目标的过程中进行“自我控制”。
6、对目标管理的评价可以从其优缺点来分析。
参考答案要点：目标管理的优点：(1)改善管理工作，提高管理水平。
（2）组织明晰化。
(3)鼓励员工勇于承诺和自我实现。
目标管理鼓励员工对其目标承担义务。
(4)形成有效的控制。
(5)目标管理表现出良好的整体性。
目标管理的缺点：(1)目标难以制定。
(2)强调短期目标。
(3)目标的商定很费时间。
7、解释计划内容的5W1H。
参考答案要点：答：一项完整的计划必须清楚地确定和描述下述六个方面内容，西方管理学把这些概括为“5W1H”，：(1)做什么(What)。
明确计划工作的具体任务和要求，以此确定一定时期的工作任务和工作重点。
(2)为什么做(Why)。
明确实施计划的原因和目的，并论证其必要性和可行性。
(3)谁去做(Who)。
将计划所涉及的各项工作落实到具体的部门和负责人。
(4)何时做 (When)。
确定计划中各项工作开始和完成的时间以及具体的工作进度。
(5)何地做(Where)。
合理安排计划实施的空间布局，明确规定计划的实施地点和场所。
(6)如何做(How)。
明确计划实施的方式方法，制定实现计划目标的措施。
８、简述计划工作的基本程序。
参考答案要点：计划工作的基本程序包括：机会分析、确定目标、确定制定计划的前提条件、拟定可供选择的方案、评估可供选择的方案、选择计划方案、制订辅助计划、编制预算并实施.９、滚动计划法的基本思想是什么？参考答案要点：滚动计划法是一种编制长期计划的方法，是在已编制出的计划的基础上，根据本期计划的执行情况和客观环境的变化情况，逐期往后推移，连续滚动编制计划的方法。