目标分解在管理中，关键绩效指标将根据管理层级层层分解在东风小康，我们将指标体系分为一级、二级、三级。
其中：一级指标：是指公司确定下达到各单位（工厂）的指标二级指标：是指各单位（工厂）确定下达到各部门的指标三级指标：是指各部门内部分解指标目标分解（范例）不要陷入指标的泥潭小朋友打酱油妈妈叫儿子去买瓶酱油回来结果小朋友贪玩，半个小时才将酱油买回来妈妈很生气，于是要求儿子下次买酱油不能超过10分钟第二次，小朋友图省事，在楼下小卖部花了十块钱买酱油妈妈又很生气，说太贵了，于是要求儿子下次买酱油不能超过5元钱第三次，小朋友兴冲冲按照妈妈的要求买到了酱油，一不小心，摔了一跤，结果摔坏了手臂，酱油也撒了一地妈妈知道后又很生气，教训儿子下次买酱油一定要注意安全小朋友认识到，妈妈要他安全、快捷、便宜地买回酱油下次妈妈再叫他打酱油时，他开始注意妈妈的嘱咐，结果小朋友过于注重价格，买了一瓶劣质酱油回来妈妈一看，这种酱油炒菜味道不好，对儿子说，下次买酱油要挑牌子小朋友迷糊了，便宜没好货，牌子货又太贵，怎么办？小朋友于是决定，下次买的时候打电话问妈妈，这样就不会犯错误了。
―――― ? 关键绩效指标是对业务目标成败具有决定意义的衡量指标内容提纲背景介绍 BPE总论推进BPE 的流程、职责&方法BPE的关键绩效指标 BPE 运行管理 BPE项目的绩效管理：BPE评估考核 BPE运行业务计划编制业务计划报告关键绩效指标公司一级指标工厂关键绩效指标现场绩效管理工具方法现场应用效果现场改善成果问题清单改进问题清单BPE评估是对业务管理的过程指导和改进，目的是识别差距，不断改进。
确保业务活动满足公司目标要求目视管理目视化管理的指导方针：不同层次目视不同信息。
只公布能给班组/工段/部门直接施加影响或让他们有特殊兴趣的信息。
保持并更新BPE 板的信息对目视结果负责的经理应更新信息使用PDCA循环来目视信息更新要求及方法定期检查BPE目视墙(各级BPE的更新频次如下) 各单位（工厂）BPE：每月一次部门BPE：每周一次在计划上对延期、附加或改变均加以注释。
不要删去计划上的任何一项。
计划告诉我们事实，而事实将有助于我们解决问题和制订下一年计划。
更新方法业务计划的更新方法，可参考以下两种方法：用绿色、黄色、红色三种状态，一般用来跟进业务开展进度。
绿色――按计划进度及指标开展；红色――未开展；黄色――进度延误或者未达到既定目标用○△×三种状态，一般用来跟进指标达成情况。
○――表示与目标偏差在1%之内；△――表示与目标偏差在1%～5%之间；×――表示与目标偏差大于5%。
课程回顾背景介绍 BPE总论推进BPE 的流程、职责&方法 BPE的关键绩效指标 BPE 运行管理谢谢！分组评审《BPE管理手册》分成四个小组讨论四个小组分别负责讨论《BPE管理手册》以下板块内容关键绩效指标公司BPE 单位（工厂）BPE 部门BPE 小组讨论时间：30分钟各小组选派代表陈述小组意见：5分钟/人 09年项目启动以来，东风小康精益管理项目团队结合前期精益生产项目推进的经验，以及三大制造工厂一个多月推进BPE的积累，总结出《BPE管理手册》，今天借此机会，由我代表项目团队给大家做个介绍。
Mao;最好名字叫《BPE管理手册》知识培训，因为解读的话是以手册为中心，进行解释；而本次培训重点是阐述BPE 总论、流程、方法、以及职责的相关知识，是手册的源头，手册是如何应用知识的文本。
这样定位更好。
培训内容设计可以参照手册的结构，你自己定 * 介绍的内容主要包括以下五个方面：首先，是关于《BPE管理手册》制定的背景，这里面主要基于09年项目的阶段定位和前几年精益生产项目推进的成败进行分析，通过BPE项目抛出今后精益管理项目的推进，需要注重流程、职责与方法融为一体整体考虑的理念接下来的内容，就是对BPE推进是如何将流程、职责与方法融为一体的阐述 * 09年项目的阶段、定位这是今年4月4-5号南山会议精神：随着微车行业的快速发展和东风小康面临的重大挑战，提出了“建立精益管理模式”的战略要求，也就是明确了精益管理进入了抓流程建设的重要阶段 * 三大业务目标的本质就是“次次做事都合格、规定的时间完成规定的工作量、单位资源发挥最大化”；管理平台的本质就是基于公司战略和文化，支撑三大目标的机制&流程。
* 以前，我们在精益生产推进过程中，通常的做法是先培训方法指导实践，在实践中制定相应的制度规范流程并明确职责分工，不足的是流程、方法、职责是分散的，不够专业、系统。
制定本手册，就是要将流程、方法、职责融为一体，形成一个完整的系统，从管理模式的高度指导BPE的应用。
* 战略语言和经营语言往往不同，战略往往比较宏观、抽象，如战略关注的是财务、客户、运营流程、公司成长的问题；经营活动则需要明晰、具体，直接将战略思维指导经营行为，往往难以被执行层理解和贯彻。
* 2004-03 SGMW-PI * 这是一个完整的PDCA循环流程图，它适用于所有问题的解决过程，也是我们将提到的业务流程实施（BPD）的基本思想。
如图所示：制定计划的前提是要掌握实际情况计划：必须是基于实际情况所做出来的合理计划实施：根据计划内容按期实施检查：检查计划实施情况，是否达到了预期的目的？行动：1、未能达到预期目标的时候需要采取相应的行动来保证计划的实施； 2、对能保证计划实施的有效行动进行总结并标准化。
以上4各环节中，后2点往往我们做得比较差，必须予以重视。
* * 指标太多，就容易让人忘掉业务目标业务计划执行流程目视化若使用得当则非常有用，它可以通过直观的方法告诉各级组织和员工，业务计划不是由领导制定，而是大家的行动目标。
所有的执行状态公开面向团队成员，确保业务计划得到团队成员的监督和参与。
* * P 计划:通过SWOT分析，开展业务规划明确公司的优势、劣势、机会、威胁之后，接下来需要针对不同项目制定相应的策略：对于强项，需要强化优势对于弱项，要缩小差距，特别是缩短对未来发展具有关键作用的业务之间的差距对于机会，需要做好准备，抢占先机，以构造竞争优势对于威胁，需要积极应对，争取化挑战为机遇。
特别是要防范对公司产生致命冲击的风险。
通过SWOT分析，开展业务规划年度规划业务战略定位与目标从公司管理发展和经营目标的高度思考关键成功因素没有它就会导致业务失败的因素为业务成功带来全新局面的因素策略/方法为确保关键成功因素建立并有效地的策略与方法关键绩效指标用于评估关键成功因素的主要绩效指标 3-5项 6-10个 5-8项年度业务规划（案例）公司年度业务规划主要日程时间（天）活动项目要点责任单位 D0 发布年度业务规划编制方案编制日程执委办 D1 SWOT分析会与会者准备SWOT前三位 BPE委员会 D2-4 SWOT分析报告 BPE委员会 D5 年度业务规划研讨会 BPE委员主持 BPE推进组 D6-10 编制年度业务规划初稿指定编写组 BPE委员 D11-13 送相关业务单位征询意见有必要专门召开沟通会议编写组 D14-15 收集整理年度业务规划执委办 D16-17 召开公司年度业务规划评审会议 BPE委员会D18-19 修订完善年度业务规划 BPE委员会 D20 批准发布年度业务规划 D20-25 宣传更新年度业务规划执委办课间休息统一遵循PDCA原则，推进各级BPE P D C A 公司BPE SWOT分析年度规划按规划实施季度回顾季度报告会差距关闭&问题解决各单位（工厂）BPE 研讨会年度计划按计划实施月度回顾月度总结会差距关闭&问题解决部门BPE 研讨会月度计划按计划实施周回顾会差距关闭&问题解决 C检查:季度巡查巡查目的：了解各单位（工厂）精益管理业务活动情况建立高层与现场垂直交流平台，关注现场、鼓舞士气促进各单位（工厂）横向交流季度巡查是公司了解、监控各单位（工厂）BPE运行状态的主要方法。
原则上季度巡查由BPE委员会对各单位（工厂现场进行了解） C检查:季度巡查的要素巡查范围：东风小康各单位（工厂）组织单位：精益管理执行委员会<a name=baidusnap0></a><Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>办公室</B> 巡查人员：精益管理执行委员会成员精益管理执行委员会<B style='color:black;background-color:#ffff66'>办公室</B>成员巡查周期：每季度一次，通常放在季度末巡查内容：巡查包含会议和现场两个部分。
会议部分主要听取被巡查单位工作报告，现场巡查主要包括以下内容：生产及办公现场业务计划执行BPE目视墙管理改进成果季度巡查应包含以下要素：季度报告会是定期回顾公司年度业务规划和检查各单位（工厂）BPE 的会议制度。
会议目的：回顾公司年度经营指标运行情况了解各单位（工厂）季度BPE运行情况部署下一阶段公司经营工作重点 C检查:季度报告会季度报告会的要素包括：组织单位：精益管理执行委员会<B style='color:black;background-color:#ffff66'>办公室</B>会议成员：精益管理执行委员会成员精益管理执行委员会<B style='color:black;background-color:#ffff66'>办公室</B>成员各单位（工厂）主要领导干部特邀代表（咨询顾问、集团内兄弟单位代表）会议频率：每季度一次，通常在下一个季度开始会议内容：各单位（工厂）季度BPE报告各单位（工厂）季度BPE绩效评估报告 C检查:季度报告会的要素统一遵循PDCA原则，推进各级BPE P D C A 公司BPE SWOT分析年度规划按规划实施季度回顾季度报告会差距关闭&问题解决各单位（工厂）BPE 研讨会年度计划按计划实施月度回顾月度总结会差距关闭&问题解决部门BPE 研讨会月度计划按计划实施周回顾会差距关闭&问题解决差距关闭&问题解决差距关闭：是指各单位就对照指标与实际执行差距的分析与关闭。
问题解决：是指BPE运行过程发现的问题解决过程。
差距关闭&问题解决是BPE的PDCA循环中行动的关键内容。
差距关闭差距关闭&问题解决各单位（工厂）针对季度一级指标与实际执行差距制定差距关闭计划，并由各单位（工厂）负责人亲自领导差距关闭计划的执行。
各单位（工厂）差距关闭计划需对精益管理执委会领导负责，并由单位（工厂）向精益管理执委会领导定期报告进度。
