最新CCAA-QMS基础知识单选题及阐述题

2014年6月质量管理体系（QMS）审核知识试卷 2014 年6 月CCAA 质量管理体系（QMS）审核知识试卷一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置。

每题 1 分，共40 分，不在指定位置答题不得分）题号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案B题号21 22 23 24 25 26 27 28A C AB B D BC B C B B B C A A AD C29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 答案B C B D B B C A B D D B CB DC C AD B 1、请受审核方确认不符合项是为了（）。

（A）找出不符合的原因（B）确认审核证据的准确性（C）对审核发现的正确性达成共识（D）以上全部都对 2、当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以（）。

（A）向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施（B）宣布增加审核人日数（C）宣布取消末次会议（D）宣布停止受审核方的生产/服务活动3、审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（）。

（A）原料检验方法是否符合规定要求（B）对供方评价是否满足评价准则要求（C）检测部门对原料的检测结果的反馈（D）供应部门对原料库存结果的反馈 4、一次审核开始的标志是：（）。

（A）指定审核组长（B）召开首次会议（C）文件评审（D）发出审核计划5、以下明显属于第二方审核的是（）。

（A）某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核（B）认证机构代表某集团公司对其供方的审核（C）某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核（D）认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查6、认证机构是指（）。

（A）对产品进行强制认证的机构（B）对产品、服务、管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构（C）对产品、服务、管理体系进行认证的政府机构（D）对管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的认可机构7、现场审核时，审核员发现陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书，针对这种情况，可以认为（）。

1．如何依据GB/T19001:2000标准，审核“内部审核”过程？(15分)2．查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业组在2004年8-12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。

审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。

这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？(15分)3．如何依据GB/T19001:2000标准，审核“管理评审”过程？(15分)4、审核员审核《人员的能力、意识和培训的符合情况时，在人力资源部查看了本年度的培训计划及培训实施的考试记录后，看到考试成绩很好，认为人员能力均符合要求并结束审核，你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核,你将用什么方法?审核那些内容? (15分)5．如何依据GB/T19001:2000标准，审核“采购”过程？6．在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意，因此，我们没有有关的记录。

”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。

你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核,你将用什么方法?审核那些内容?7．如何依据GB/T19001:2000标准，审核“与产品有关要求的评审”过程？8．在审核“基础设施”时，生产部负责人向审核员出示了公司编写并正式发布的“生产设备设施管理制度”“主要生产设备设施操作规程”，同时提供了公司本年度的生产设备检修计划及按计划进行检修的记录，审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了，审核员这样的审核是否符合要求？为什么？如果请你去审核，你会怎么做？9.依据GB/T19001—2000标准，如何审核“顾客沟通”？10．审核员审查产品的监视和测量过程时，在质量部办公室抽查了原材料、零部件和成品的检验规程和规程所附的记录表式，又抽查了已归档的成品质量档案三份，发现没有什么问题，审核员就结束了审核。

2024年3月QMS质量管理体系基础知识（真题卷）[单选题]1.依据GBT19001，组织与顾客沟通的内容不包括()。

A.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求B.处置或控制顾客财产C.顾客的问（江南博哥）询D.顾客调查结果正确答案：D参考解析：具体参看标准8.2.1[单选题]5.为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是()。

A.GB/T19011《管理体系审核指南》B.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》C.ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》D.ISO9004《质量管理组织的质量实现持续成功指南》正确答案：B参考解析：GB/T19001-2016标准0.4与其他管理体系标准的关系GB/T19000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施本标准提供必要基础。

[单选题]6.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是()。

A.可获得B.应作为成文信息得到保持C.可以根据组织的需要删减D.描述所覆盖的产品和服务类型正确答案：C参考解析：参看GB/T19001-2016标准4.3确定质量管理体系的范方组织的质量管理体系范围应作为成文信息，可获得并得到保持。

该范围应描述所覆盖的产品和服务类型如果组织确定本标准的某些要求不适用于其质量管理体系范围，应说明理由。

[单选题]7.在策划质量管理体系时，组织应确定需要()。

A.应对的风险B.产生的输出C.应对的竞争对手D.应对的风险和机遇正确答案：D参考解析：参看GB/T19001-2016标准6.1.1在策划质量管理体系时，组织应考虑到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并确定需要应对的风险和机遇。

[单选题]8.依据GB/T19001标准6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应()进行。

A.按计划进行B.重新策划后C.按所策划的方式D.在最高管理者审批后正确答案：B参考解析：参看GB/T19001-2016标准6.3更的策划当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，变更应按所策划的方式实施。

质量管理体系QMS审核知识历年真题及答案一、单选题1.（C）可以独立承担审核任务。

（A）实习审核员（B）技术专家（C）审核组长（D）观察员2.第三方认证监督审核的目的是（A）。

（A）确定体系是否持续满足要求，决定能否保持认证注册（B）确保受审核方管理体系持续符合要求（C）确保认证注册持续有效（D）验证证初次审核纠正措施的有效性3.依据GB/T19011，审核报告的内容由（C）负责。

（A）审核委托方（B）审核组（C）审核组长（D）受审核方4.一次审核的结束是指（B）。

（A）末次会议结束（B）当所有策划的审核活动已经执行并或出现与审核委托方约定的情形时（C）对不符合项纠正措施进行验证后（D）监督检查之后5.以下属于基于证据方法的审核原则的是（B）。

（A）报告审核过程中遇到的重大障碍（B）抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关（C）审核报告真实地反映审核活动（D）审核员独立于受审核的活动6.（C）对产品质量特性无直接影响。

（A）产品开发人员（B）产品制造人员（C）产品检验人员（D）工艺设计人员7.第三方认证审核的审核报告应提交给（A）。

（A）审核委托方（B）受审核方（C）受审核方的上级主管部门（D）认可机构8.请受审核方确认不符合项是为了（B）。

（A）找出不符合的原因（B）确认审核证据的准确性（C）对审核发现的正确性达成共识（D）以上全部都对9.审核的范围是界定受审核方管理承诺和QMS实施的责任范围，不包括（C）。

（A）实际位置、组织单元（B）产品活动和过程（C）人员的构成（D）覆盖的时期10.以下哪一种情况可以作为审核证据？（B）（A）陪同人员质检科长向审核员反应：“供应科从非合格供方A处采购部件”（B）供应科长承认从非合格供方A处采购部件（C）因为在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件（D）以上都是11.一个组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核为（B）。

2023年第一期CCAA注册审核员OHSMS职业健康安全管理体系基础知识复习题一、单项选择题1、以下哪一项属于与审核的公正性和审核结论的客观性有关的原则?()A、道德行为B、公正表达C、独立性D、职业素养2、请受审核方确认不符合的事实的目的是为了()。

A、使受审核方理解不符合所反映的问题以及有关审核准则的要求B、和受审核方讨论如何采取纠正措施来解决和消除不符合及其原因C、请受审核方评价审核员的工作能力D、请受审核方认可审核组开具的不符合报告3、依据GB/T28001-2011标准4.5.2的要求，以下哪种说法是错误的?()A、组织应定期评价对适用法律法规和其他要求的遵守情况B、对其他要求的遵守情况的评价应与适用法律法规遵守情况的评价一起进行C、应保持合规性评价的结果记录D、组织应建立、实施并保持合规性评价的程序4、下列对审查场所的液氨储罐危险有害因素的辨识，不正确的是()。

A、液氨储罐是危险源B、液氨储罐接地装置断开是事故隐患C、液氨储罐存在化学性危险有害因素D、液氨储罐发生的事故类型只有火灾事故5、依据GB/T28001-2011标准4.5.3的要求，事件调查应（）。

A、确定导致事件发生的危险源、实施风险评价并分析其原因B、包括采取纠正措施和预防措施C、及时开展并将结果形成文件D、评价调查结果的有效性6、职业健康安全是指哪些场所范围内的人员的健康安全?()A、组织内部B、组织的工作场所C、组织的生产场所D、组织的危险场所7、据CCAA《管理体系审核员注册准则》的规定，大学本科(含)以上学历审核员申请人应至少()年全职工作经历，大专学历申请人应具有至少()年全职工作经历。

A、2,5B、3,10C、4,20D、5,208、GB/T28001-2011标准的总目的是()。

A、为组织规定有效的职业健康安全管理体系所应具备的要素，这些要素不可与其他管理要求相结合B、实现组织的职业健康安全方针和目标，消除职业健康安全风险C、增强或改变组织的法律义务D、支持和促进与社会经济需求相协调的良好职业健康安全实践9、选择风险评价措施时应按照以下顺序()。

2017年12月中国认证认可协会（CCAA ）认证人员注册全国统一考试质量管理体系（QMS ）基础知识 试卷姓 名： 身份证号：准考证号：注意事项：1.本试卷满分：120分；考试时间：120分钟；考试形式：笔试闭卷。

2．考生务必将自己的姓名、身份证号、准考证号填写在试卷密封线内，答案写在试卷上。

一． 单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置，每题1分，共80分，不在指定位置答题不得分）1. 正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（ ）提供了框架。

A ）有效性 B) 有效性和效率C) 符合性和有效性 D) 绩效2.GB/T19001标准第7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员 知晓（）。

A ）员工的高超技术 B) 员工对企业的贡献C)不符合质量管理体系要求的后果 D)企业高质量高效益3.风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。

风险的正面影响可能提供（）。

A）改进机会 B)机遇 C)预防措施的机会 D)新的挑战4.质量计划的详细程度应与所有已约定的（），组织运作的方式和所肝癌复杂程度相一致。

A）隐含要求 B) 法律法规 C) 顾客要求 D) 以上全部5.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。

A）设计输出 B) 设计评审 C) 设计验证 D) 设计确认6.GB/T19001标准中表示“保留形成文件的信息”指的是（）。

A）程序文件 B) 作业文件 C) 记录 D) 图纸7.机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。

A）迎接新挑战 B) 有利于实现质量方针和目标C) 实现质量管理有效性 D) 有星实现预期结果8.确定审核范围时应考虑。

A）组织的实际位置与组织单元 B) 覆盖的时期C) 组织的活动和过程 D) 以上全部9.认证人员从事认证活动，应该满足以下（）要求。

质量管理体系注册审核员基础知识考试题姓名：培训机构：考试日期：年月日将本试卷上交。

相应字母填入下表相应位置内。

每题1分，共80分）1.质量目标应（）。

A）应追求高水平，以提升质量管理B）应体现组织的现时管理水平，不能过高要求C）应予以量化，以便测量和改进D）既具有先进性，又不能过高要求能够能过努力实现为宜2.根据GB/T19000-2008标准，关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是（）。

A）产品质量与过程质量相互补充 B）产品质量决定过程质量C）产品是过程的结果 D）产品是过程的输入3.根据GB/T19001-2008标准，质量手册可以不包括（）。

A）质量管理体系的范围 B）形成文件的程序或对其引用C）产品技术要求 D）质量管理体系过程之间的相互作用4.如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，则以下那一种行为是允许的？A）组织因为没有设计和开发部门，要求删减7.3条款B）顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能C）组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款D）以上各项都不允许5.确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是( )的职责。

A）最高管理者 B）管理者代表C）人力资源部负责人 D）各部门负责人6. GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是指（）。

A）质量管理体系 B）产品 C）过程 D）产品和过程7.质量是指（）。

A）产品的适用性 B）产品满足标准的程度C）特性满足要求的程度 D）一组固有特性满足要求的程度8. 致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称为（）A）质量管理 B）质量策划 C）质量保证 D）质量控制9.根据GB/T19001-2008标准7.5.2，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（）。

A）这些过程是在受控条件下进行的 B）生产的产品满足规定的要求C）这些过程实现所策划的结果的能力 D）在产品实现的全过程使用的方法是适宜的10.根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否，这属于（）检验A）计件检验 B）计点检验 C）计数抽样 D）计量抽样11.过程的监视和测量的目的是（）A) 证实过程的符合性 B）证实产品满足要求C）证实过程的可操作性 D) 证实过程实现策划的能力12.以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是：（）A）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法B）持续改进、过程方法、全员参与、领导作用C）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与D）以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用13. 关于质量管理体系文件，以下说法正确的是（）A）其数量多少由体系主管部门决定 B）任何过程控制都需要文件加以指导C）过程控制文件必须详细 D）在保证管理有效下可以尽量简洁、少量14. 根据GB/T19001-2008标准，顾客满意是指（）A）顾客对产品或服务未提出意见 B）没有收到顾客投诉的信息C）顾客对其要求已被满足程度的感受 D）顾客规定的要求得到了满足15.高层写字楼中控室的值班员必须要经过培训，取得消防管理部门发放的合格证是（）A)顾客隐含的要求 B)顾客规定的要求C)适用于产品的法律法规要求 D)组织认为必要的附加要求16、根据GB/T19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）A) 要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望B) 必须履行的要求是指在文件中阐明的要求C) 通常隐含的要求是指惯例或一般做法，有不言而喻的需求或期望D) 要求可以由顾客或其他相关方提出17、一个选择了外包过程的组织，如声称符合GB/T19001-2008标准，则不可以删减该标准（）条款的要求。

---答案仅供参考, 欢送大家讨论交流 !一，单项选择题〔请选择一个你认为正确的答案填在以下对应的表格中，不填入表格不得分，第小题 1 分，共 20 分〕1 ，以下哪种说法是正确的？ ()A、再认证审核时可以不发展文件评审B 认证机构杜撰再认证的结果，作出受审核方是否能够再次认证注册并换发认证证书的决定C、再认证和监视审核都不是完整体系审核D、再认证和初次审核的审核容和方法是一样的2，以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？〔〕A、审核员看见*操作工人按作业指导书加工产品B 操作人员反映另一车间噪音太大C、向导答复不合格品的处理情况D、以上都不是3，制定认证审核方案是〔〕的职责A、认证机构 B 审核委托方 C、审核组组长 D、受审核方4，审核的目的是〔〕A、寻觅不合格项 B 评价并确定满足审核准则的程度C、评价体系的持续适宜性D、评价体系的完整性5，以下明显属于第二方审核的是〔〕A 、*集团公司其中一个分公司对另一个分公司的审核B 认证机构代表*集团公司对其供方的审核C 、*集团公司组成审核组对下属的一个分倾情的审核D、认证机构代表政府主管部门对其行业组织的评优审查6，下面哪一个不是质量管理体系审核的依据〔〕A 、ISO9001:2022 标准 BISO9004： 2022 标准C、质量管理体系文件D、相关法律法规和合同7 ，在第三方认证审核时〔〕不是审核员的职责。

A、实施审核 B 确定不合格项C、对发现的不合格项制定纠正措施3CDD2AB4CA5BA1BB6B7C8C9B1-教育-D、验证受审核方所采取的纠正的有效性8，根据中国认证认可协会?质量管理体系审核员注册准则? 〔第 2 版〕，申请人应具有至少〔〕年技术或者管理岗位的工作经历。

A 、2 B3 C 、4 D 、59,当获得的审核证据说明不能过到审核目的时，审核组长可以〔〕A、宣布停顿受审核方的生产、效劳活动B 与审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施C、提交审核报告D、以上各项都不可以10 ，以下不属于生产工艺技术的是〔〕。

2023年5月CCAA质量管理体系（QMS）基础知识试卷题目一：质量管理体系的定义和目标（200字）质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指一个组织在管理质量方面所采取的一系列政策、流程、程序和实践的集合。

其目标是通过有效控制和管理各个环节，确保组织的产品或服务能够达到或超越顾客的期望，以提高顾客满意度。

QMS的主要目标包括： 1. 提供高质量的产品或服务，以满足顾客的需求和期望。

2. 确保组织的运营过程符合法规和标准的要求。

3. 不断改进和优化质量管理体系，以提升效率和效益。

4. 建立组织内外部合作伙伴之间的信任和合作关系，促进质量的持续改进。

5. 通过有效的风险管理和问题解决，预防和消除可能对质量产生负面影响的因素。

一个完善的QMS应该包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等关键要素。

通过有效地运用QMS，组织能够建立起一种持续改进的文化和意识，不断提高自身的竞争力和市场份额。

题目二：QMS文档控制的重要性和基本原则（300字）QMS文档控制在质量管理体系中起着至关重要的作用。

它确保了质量管理体系中的信息准确、及时、可靠，并有效地管理组织的各项质量相关文件。

首先，文档控制能够保证组织内部各类文件的准确性和完整性。

通过严格的版本控制和审查流程，可以确保文档的内容与规定要求一致，并及时更新和修订。

这有助于避免因为过期或错误的文档而导致质量问题的发生。

其次，文档控制有助于确保各级人员对质量管理体系的了解和掌握。

通过统一的文档结构和格式，人们能够迅速找到所需的信息，提高工作效率。

同时，文档的分发和培训也能够促使组织内部对质量管理的一致性理解和执行。

QMS文档控制的基本原则包括： 1. 文档标识和识别：每个文档都应该有独一无二的标识符，并能够清晰地识别其用途、类型和版本等信息。

2. 文档审查和批准：文档必须经过组织内相关人员的审查和批准，以确保其质量和适用性。

QMS培训试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 质量管理体系（QMS）的核心是：A. 质量手册B. 质量目标C. 质量记录D. 质量改进答案：B2. 以下哪项不是ISO 9001标准中的条款？A. 5.1 领导作用和承诺B. 6.1 资源C. 7.1 产品实现D. 8.1 审核答案：D3. 质量管理体系的持续改进是通过以下哪个过程实现的？A. 内部审核B. 管理评审C. 纠正措施D. 预防措施答案：B4. 当发现产品不符合要求时，应采取的措施是：A. 纠正措施B. 预防措施C. 持续改进D. 质量改进答案：A5. 质量管理体系的文件应包括：A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 所有以上选项答案：D6. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续创新答案：D7. 质量管理体系的建立和实施应考虑：A. 组织的环境B. 组织的目标C. 组织的风险D. 所有以上选项答案：D8. 质量管理体系的目的是：A. 提高顾客满意度B. 提高组织效率C. 符合法规要求D. 所有以上选项答案：D9. 以下哪项不是质量管理体系的文件类型？A. 质量手册B. 程序文件C. 记录D. 报告答案：D10. 质量管理体系的建立不包括以下哪项活动？A. 确定质量目标B. 确定过程C. 确定资源D. 确定产品价格答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 质量管理体系的文件应包括以下哪些类型？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 记录答案：A、B、C、D2. 质量管理体系的建立和实施应考虑以下哪些因素？A. 组织的环境B. 组织的目标C. 组织的风险D. 组织的规模答案：A、B、C3. 以下哪些活动属于质量管理体系的持续改进？A. 内部审核B. 管理评审C. 纠正措施D. 预防措施答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 质量管理体系的目的是满足顾客和适用法律法规的要求。

QMS国家注册审核员考试复习题（基础知识）一、单项选择题，从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的答案（答案仅供参考）：1．以下属于ISO9000族标准中八项原则的内容是（ B ）A．持续改进、供方互利、管理职责 B.过程方法、持续改进、全员参与C.管理的系统方法、资源管理、全员参与D.以顾客为关注焦点、统计技术2.对管理体系过程评价的主要内容是（ D ）A．过程是否已被识别和适当规定 B．职责是否明确并给予落实C．在实现所要求的结果方面是否达到预期效果 D．A+B+C3．设计确认的目的是（ A ）A．确保产品能够满足规定的使用要求 B．确保输出满足输入的要求C．确保满足法律法规要求 D．确认评审结果的有效性4. 质量管理体系的质量目标应是（ D ）A．能够测量的 B.与组织的总目标一致C.在预期时间段内能够实现的D.A+B+C5．ISO9001标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（ C ）方法A．控制 B. 监督 C．过程 D．统计6. 顾客满意是指（ C ）A．顾客未提出申诉 B．未发生顾客退货情况C．顾客对满足自身要求的程度的感受 D．顾客没有抱怨7. 内部审核应审核哪些部门（ D ）A.管理层B.车间及班组 C．相关的职能部门 D．A+B+C8. 针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件是（ B ）A.质量目标B.质量计划C.质量手册D.程序文件9. 下列哪项应作为管理评审的输入（ D ）A．审核的结果 B．顾客反馈 C．改进的建议 D．A+B+C10. 组织可以通过（ D ）而达到顾客满意A.满足合同条件下顾客明示与隐含的要求B.相关方要求C.适用的法律法规要求D.A+C11. 产品要求可由（ D ）A．顾客提出 B.组织预测顾客的要求规定 C.法规规定 D.A+B+C12. 术语“设计和开发”可包括的设计和开发（ D ）A. 产品B.过程C.体系D.A+B+C13. 质量手册中可不包括（ A ）A. 质量方针目标B. 程序或引用C. 过程顺序和相互关系D. 删除细节与合理性说明14. 质量管理体系的评价方法是（ D ）A. 产品审核B. 过程审核C. 体系审核D. A+B+C15. 根据标准，下面哪些记录是要求保存的（ D ）A. 管理评审记录B. 教育、培训、技术和经验的适当记录C. 顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录D. A+B+C16. 以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态（ C ）A. 低温试验箱B. 计量室的温度计C. 车间电源上的电度表D. 安装轮胎用的力矩扳手17. 质量管理体系文件包括（ D ）A.标准要求的程序B.组织为确保受控和有效运行所要求的文件C.外来文件D.A+BE.A+C18. 管理评审是为了确保质量管理体系的（ D ）A.适宜性B.充分性C.有效性D.A+B+C19. ISO9000族标准是指（ B ）A.ISO编制的所有质量管理体系标准B.ISO/TC176技术委员会编制的所有标准C.ISO9000至ISO9004全部标准D.A+B+C20. 质量计划是（ A ）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件A.针对特定产品、合同或项目B.为实现质量方针和质量目标C.提高产品质量D.为使质量管理体系能有效运行21. ISO9000标准与其他管理标准（ B ）A.包括B.相容C.不相容D.既包容又相容22. 2008版的核心标准不包括（ D ）A.9001B.9004C.19011D.1001323. 质量手册一般（ B ）为质量管理体系编制形成文件的程序。

2017年12月中国认证认可协会（CCAA ）认证人员注册全国统一考试质量管理体系（QMS ）基础知识 试卷姓 名： 身份证号： 准考证号：注意事项：1.本试卷满分：120分；考试时间：120分钟；考试形式：笔试闭卷。

2．考生务必将自己的姓名、身份证号、准考证号填写在试卷密封线内，答案写在试卷上。

一． 单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置，每题1分，共80分，不在指定位置 答题不得分）1. 正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（ ）提供了框架。

A ）有效性 B) 有效性和效率 C) 符合性和有效性 D) 绩效2.GB/T19001标准第7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员 知晓（）。

A ）员工的高超技术 B) 员工对企业的贡献 C)不符合质量管理体系要求的后果 D)企业高质量高效益3.风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。

风险的正面影响可能提供（）。

A）改进机会 B)机遇 C)预防措施的机会 D)新的挑战4.质量计划的详细程度应与所有已约定的（），组织运作的方式和所肝癌复杂程度相一致。

A）隐含要求 B) 法律法规 C) 顾客要求 D) 以上全部5.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。

A）设计输出 B) 设计评审 C) 设计验证 D) 设计确认6.GB/T19001标准中表示“保留形成文件的信息”指的是（）。

A）程序文件 B) 作业文件 C) 记录 D) 图纸7.机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。

A）迎接新挑战 B) 有利于实现质量方针和目标C) 实现质量管理有效性 D) 有星实现预期结果8.确定审核范围时应考虑。

A）组织的实际位置与组织单元 B) 覆盖的时期C) 组织的活动和过程 D) 以上全部9.认证人员从事认证活动，应该满足以下（）要求。