管理学第二章
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管理学第⼆章⼀、名词解释:1.道德;2.社会责任;3.功利观;4.权⼒观;5.公平观;6.控制中⼼;⼆、选择题:1.下列哪⼀个观点认为决策要完全依据其后果或结果做出:( )A.功利观;B.权利观;C.公平观;D.综合观;2.假如管理者认为解雇⼯⼈中20%的⼯⼈是正当的,因为者叫增强⼯⼚的盈利能⼒,使余下的80%的⼯⼈⼯作更有保障,并且符合股东的利益,那么这位管理者接受的道德观是:()A.综合观;B.公平观;C.权利观;D.功利观;3.哪⼀个观点要求管理者考查各⾏业和各公司的道德准则,以决定什么是对的、什么是错的:( )A.功利观;B.权利观;C.公平观;D.综合观;4.下列问题对管理者的道德⾏为影响较⼤的是:( )A.受伤害的⼈多少;B.很多⼈认为这种⾏为是邪恶的;C.⾏为的后果出现得晚;D.⾏为发⽣并造成实际伤害的可能性⼩;5.如果⼀个企业仅仅履⾏了经济上和法律上的义务,我们就说该企业旅⾏了它的:( )A.社会责任;B.社会义务;C.社会反应;D.都对;6.接受何种观点的管理者可能决定向新来的员⼯⽀付⽐最低⼯资⾼⼀些的⼯资?( )A.功利观;B.权利观;C.公平观;D.综合观;7.下列何种观点要求管理者考查各⾏业和各公司的现有道德准则,以决定什么是对的、什么是错的?( )A.功利观;B.权利观;C.公平观;D.综合观;8.如果⼀个⼈做周围⼈所期望的事,他正处于道德发展的哪⼀个层次?( )A.前惯例;B.惯例;C.原则;D.以上都不是;9.职责、职权、利益、能⼒之间的关系遵循等边三⾓形定理,三⾓形的三个边是:( )A.职权、利益、能⼒;B.职责、职权、利益;C.职责、职权、能⼒;D.职责、利益、能⼒;10.市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”,这⾥的“义”是指:( )A.义⽓;B.法律;C.和⽓;D.伦理道德;11.关于道德发展阶段的说法正确的是:( )A.⼈们可以跨越通过道德发展的六个阶段;B.道德发展不会中断;C.多数成年⼈的道德发展处于第四阶段;D.⼈们的道德发展只能停留在最后⼀个阶段上;12.下列对道德发展的前惯例层次的描述正确的是:( )A.通过履⾏允诺的义务来维持平常秩序;B.只受个⼈利益的影响;C.尊重他⼈的权利;D.遵守⾃⼰选择的道德准则;13.以下⾏为中不属于企业伦理表现的是:( )A.治理污染;B.定期和不定期培训员⼯;C.为顾客提供售后服务;D.开发新产品;14.关于影响伦理的结果变量,下列说法不正确的是:( )A.正式的规章制度会减少伦理⾏为的产⽣;B.在仅根据⼿段来评估绩效的地⽅,伦理标准会降低;C.管理者的⾏为是个⼈的事情,对企业的管理伦理没有影响;D.压⼒越⼤,越可能降低伦理标准;15.企业组织的⾸要社会责任是:( )A.为社会提供就业机会;B.改善⽣态环境:C.搞好⽣产经营,获取必要的利润;D.举办公益活动;16.在下列选项中,缺乏社会责任感的⾏为是::( )A.解雇组织的员⼯;B.限制顾客⾃主选择产品;C.向社会提供低档产品;D.打败⾃⼰的竞争对⼿;17.在下列问题中,管理者有可能采取道德⾏为的是:( )A.某种⾏为的后果很集中;B.某种⾏为发⽣并造成实际伤害的可能性很⾼;C.某种⾏为的后果很晚出现;D.⾏为的受害者与⾃⼰挨得很近;18.以下措施与提⾼组织的道德标准或提升员⼯的道德修养⽆关的是:( )A.对绩效进⾏全⾯评估;B.以市场占有率最⾼⽽不是利润最⼤化作为经营⽬标;C.确⽴道德准则;D.建⽴正式的保护机制;19.克制冲动并遵守内⼼信念的可能性最⼤的是哪⼀种⼈?( )A.⾃我强度⾼;B.⾃我强度低;C.具有内在控制中⼼;D.具有外在控制中⼼;20.崇尚道德的管理把⼈视为:( )A.经济⼈;B.社会⼈;C.⽬的⼈;D.⼿段⼈;2.强烈反对⼀切残酷剥削⼯⼈的⾎汗⼯⼚,过低的⼯资,过长的劳动时间,要求⼯作医疗保障的道德观属于:( ) A.功利主义道德观;B.权利⾄上道德观;C.公平公正道德观;D.社会契约道德观;22.给同⼯不要同酬现象以解释的道德观是:( )A.功利主义道德观;B.权利⾄上道德观;C.公平公正道德观;D.社会契约道德观;23.“不管⽩猫、⿊猫,抓住耗⼦就是好猫”,这句谚语描述的道德观是:( )A.功利主义道德观;B.权利⾄上道德观;C.公平公正道德观;D.社会契约道德观;24.“⼰所不欲,勿施他⼈”、“换位思考”、“将⼼⽐⼼”和“设⾝处地”等习语⾥多隐含的道德观是:( ) A.功利主义道德观;B.权利⾄上道德观;C.公平公正道德观;D.推⼰及⼈道德观;25.推⼰及⼈的道德观追求的是:( )A.经济利益;B.⽆恕的“和为贵”;C.公平公正;D.个⼈利益保护;26.关于个⼈特性与管理道德的影响,下列说法错误的是:( )A.管理者的个⼈特性对组织的管理道德有着直接的影响;B.这⾥所讲的个⼈特性主要是指管理者的个⼈⾃我信念强度和⾃我控制⼒;C.同样的管理问题不同等管理者会采取不同的决策;D.⾃信⼼和控制⼒强的管理者更容易遵守管理道德;27.孔⼦所谓的“⼀以贯之”和“忠恕之道”是指管理者应具有哪⼀种道德观?()A.公平公正道德观;B.社会契约道德观;C.权利之上道德观;D.推⼰及⼈道德观;28.中国很多⼈认为管理就是做⼈做事的道理,你认为以下哪⼀种⾏为有利于提⾼管理绩效?()A.只会做⼈,不会做事,⼀团和⽓;B.只会做事,不会做⼈;C.先会做⼈,后会做事;D.先会做事,后会做⼈;29.某企业领导在电视上看到了关于“⽣产⽅便筷⼦浪费⽊材、破坏环境”的报道,深受感染,于是组织公司后勤部门开会,经研究决定,本公司⾷堂从即⽇起停⽌使⽤⽅便筷⼦,改⽤重复性耐⽤⽵筷⼦,并在⾷堂粘贴宣传海报,号召职⼯在⽇常⽣活中也不要使⽤⽅便筷⼦。
第二章管理道德与企业社会责任第一节管理与伦理道德一、伦理道德的真谛1、伦理的定义:就是为了相互协调,共同生产和生活,就必须有共同遵守的行为规范,这就是伦理。
道德的定义:道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。
2、伦理的真谛:(1)伦理的真谛是“本性上普遍的东西”。
(2)在社会体系中,任何组织都首先是一个伦理实体。
(3)伦理的真谛是个人的单一性和共同体的普遍性的统一,它是透过精神所达到的统一。
因而精神是伦理的文化内涵。
(4)“德”就是个体将共同体的普遍性、普遍品质或普遍要求加以内化,形成个体内在的伦理普遍性,获得“伦理上的造诣”,早就精神同一性,从而使共同体成员达到“同心同德”。
3、伦理与道德作为人类文明的基本因子,是指评价人类行为善与恶的社会价值形态,在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
二、伦理道德的管理学意义在经营活动中,企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几个方面:(1)经济与经营活动的意义,尤其是对终极意义的追求。
(2)企业组织。
伦理道德对于企业组织的意义,不仅在于构建“人际关系”,更重要的在于造就整正合理有效的企业组织。
(3)人文力与企业精神。
企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系;另一方面借此建立企业与社会相统一的外部伦理关系,同时还透过伦理道德的有效合理运作,建立企业的人文力体系,从而形成企业的伦理精神,构筑作为企业灵魂的“企业精神”。
(4)企业及其产品的价值观。
①伦理道德的着力点,就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。
②企业成功与产品质量的真谛全在于诚信。
③从成功至上走向诚信至上。
第二节几种相关的道德观一、功利主义道德观这种观点认为,能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
这是一种完全根据行为结果即所获得的功力来评价人类行为善恶的道德观。
二、权力至上道德观这种观点认为,能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。
三、公平公正道德观这种观点认为,管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视,而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
第二章第一节道德与崇尚道德管理一、四种道德观:功利观、权力观、公平观、综合观。
(一)功利观:一方面,功利主义对效率和生产率有促进作用,并符合利润最大化目标。
另一方面,它会造成资源配置的扭曲,尤其是在那些受决策影响的人没有参与决策的情况下。
同时功利主义也会导致一些相关者利益相关者的权利被忽视。
(二)权力观:他积极的一面是保护了个人的自由和隐私。
消极的一面,接受这种观点的管理者把个人权利的保护看的比工作的完成更加重要。
(三)公平观:有得有失,得的是保护了弱势群体,失的是不利于培养员工风险意识和创新精神。
(四)综合观:大多数生意人对道德行为持功利主义态度。
因为功利主义与诸如效率、生产率和高额利润之类的目标相一致。
把遵守道德规范看做责任以社会利益为重自律二、崇尚道德管理的特征重视利益相关者利益视人为目的超于法律以组织的价值观为行为导向第二节管理者道德行为的影响因素一、道德发展阶段二、个人特征价值准则和道德发展包括很多问题,而后者是专门用来度量独立于外部影响的程度。
出价值准则外人们发现还有两个性量变也影响着个人行为。
这两个变量是自我强度和控制中心。
第三节提升员工道德修养的途径招聘搞到的素质员工确立道德准则设定工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评估建立正式的保护机构第四节社会责任于利润取向社会责任是指不仅承担了法律上和经济上的义务还追求了对社会有力的长期目标。
古典下的社会责任与利润取向在古典观那里,企业的社会责任指的是利润取向。
企业的唯一目标是准求利润,使股东的利润达到最大,在这过程中自然给社会带来最大利润。
利润取向的企业也要承担一些力所能及的社会责任。
这种论证分两个方面:1、在古典观下,企业在实现利润目标的过程中就在承担这社会责任,从而企业的社会责任与利润取向完全是一致的;2、在社会经济观下我们有充足的理由表现,与不承担社会责任相比承担社会责任或与是企业短期的利益受损三十换来的却是比所损坏的短期利益多得多的长远利益,从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。
第二章管理思想的发展一、教学要点1、中国传统管理思想的要点。
2、管理思想与理论的演化与时代背景的关系。
3、斯密的分工理论。
4、巴贝奇的报酬制度思想。
5、泰罗的科学管理理论的基本思想。
6、泰罗的科学管理理论的基本内容。
7、法约尔的经营六职能。
8、法约尔的管理五要素。
9、法约尔的管理十四条原则。
10、厄威克的管理理论的综合概念结构。
11、梅奥的霍桑试验。
12、人群关系学说的基本思想。
13、马斯洛的需要层次理论。
14、赫茨伯格的双因素理论。
15、麦格雷戈的X、Y理论。
16、洛尔施和莫尔斯的超Y理论。
17、大内的Z理论。
18、管理科学学派的主要特点。
19、企业系统的六个基本要素。
20、西蒙的决策理论的主要观点。
21、新经济时代的基本特征。
22、新经济时代企业管理的基本创新。
23、萨维奇的旧管理原则和新管理原则的内容。
24、大野耐一所解释的muda类型。
25、圣吉提出的建立学习型组织的四条标准和五项修炼。
26、我国企业改革的基本阶段及其基本内容。
27、扩大企业自主权的主要内容。
28、两步利改税的内容。
29、承包经营责任制的内容、优点、缺点。
30、租赁经营责任制的内容。
31、现代企业制度的五个基本特征。
32、中国现代管理思想发展的新趋势。
33、关键名词:顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治、亚当·斯密、劳动分工、查理·巴贝奇、利润分配制度、弗里德里克·泰罗、科学管理理论、泰罗制、动作研究、时间研究、差别计件制、计划职能、执行职能、亨利·法约尔、统一命令、统一领导、等级链、人的秩序、物的秩序、林德尔·厄威克、行为科学、埃尔顿·梅奥、霍桑试验、人群关系论、社会人、非正式组织、亚布拉罕·马斯洛、需要层次理论、弗里德里克·赫茨伯格、双因素理论、保健因素、激励因素、道格拉斯·麦格雷戈、X理论、Y理论、超Y 理论、Z理论、管理科学理论、系统管理理论、决策理论、赫伯特·西蒙、程序性决策、非程序性决策、精益生产、muda、企业再造、扩大企业自主权、利改税、承包经营责任制、租赁经营责任制、股份制、现代企业制度、民营化二、习题(一)填充题1.中国传统的管理思想,分为宏观管理的________和微观管理的_________。