在儿科护理中沟通技巧的应用

儿科病房护患沟通的技巧引言：儿科病房是一个特殊的医疗环境，需要医护人员与小患者及其家人进行有效的沟通。

良好的护患沟通能够增强患者的治疗效果，提高家属的满意度，并为医护人员提供更好的工作体验。

本文将介绍儿科病房护患沟通的技巧，包括建立信任关系、运用简单明了的语言、积极倾听和提供情感支持。

一、建立信任关系1.1 介绍自己：在与患者及家属首次接触时，医护人员应主动介绍自己的姓名和职位，并简单说明自己的工作内容。

这样可以让患者及家属对医护人员有所了解，增加信任感。

1.2 关注患者的需求：医护人员应倾听患者及家属的关注和需求，尽量满足他们的合理要求。

例如，可以提供舒适的环境、提供详细的治疗计划等，以增加患者及家属对医护人员的信任。

1.3 保持透明度：医护人员应及时向患者及家属提供治疗发展和相关信息，如病情变化、治疗方案等。

透明的信息传递可以减少误解和焦虑，增加信任感。

二、运用简单明了的语言2.1 避免医学术语：医护人员应尽量避免使用专业术语，而是使用通俗易懂的语言与患者及家属交流。

可以通过比喻、类比等方式将复杂的医学知识转化为易于理解的语言，提高沟通效果。

2.2 使用简短的句子：医护人员在与患者及家属交流时，应使用简短明了的句子，避免长篇大论。

这样可以避免信息过载，提高信息的接受度。

2.3 多次重复关键信息：医护人员应多次重复关键信息，确保患者及家属正确理解。

可以通过不同的方式进行重复，如口头交流、书面资料等，以增加信息的记忆和理解。

三、积极倾听3.1 赋予充分时间：医护人员在与患者及家属交流时，应赋予充分的时间，让他们表达自己的想法和感受。

不要急于打断或者提前下结论，要耐心倾听。

3.2 使用肢体语言和面部表情：医护人员可以通过肢体语言和面部表情展示自己的关注和理解，如微笑、眼神接触等。

这样可以增加患者及家属的信任感，促进有效的沟通。

3.3 提问和澄清：医护人员在倾听的过程中，可以适当提问和澄清，确保自己正确理解患者及家属的意思。

儿科护患沟通技巧儿科护患沟通技巧合集8篇儿科护患沟通技巧1病人来自四面八方，年龄的差异，文化程度的不同，要求我们每名护士在护患沟通中要对病人有所了解，才能采取不同的方法，抓住契机和病人进行沟通。

在临床护理中，经常能遇到很多患同样疾病的病人，但由于文化程度的不同，对疾病的认知程度差距非常大，这是因为，文化层次高的病人，经常阅读自身所患疾病的书籍，而且他们对自己所服药物的作用、副作用了解得非常清楚，因此，对每日更改治疗药物非常敏感，护士应抓住这一时机，给这类病人讲解所更改药物的作用及副作用，并且就病人提出的问题进行准确的回答。

然而，对文化程度低的病人，在与病人沟通中，抓住病人对所患疾病不了解，不知道经常诱发疾病的原因，及更想知道自己预后的这一心理，耐心地给病人讲解一些病人能接受的医学知识，引导病人提问，针对病人提问，进行回答，让病人树立良好的战胜疾病的信心。

文化层次较低的或老年人沟通要尊重他们，而且要通俗易懂，必要时可重复。

在回答病人提问题时，应以事实求是的态度，知道多少回答多少，不知道的，查阅有关资料后再回答。

与同龄患者沟通应平等相待，看成自己的朋友;与患儿沟通应爱护、关心、抚摸。

总之，护士依据不同的患者，扮演不同角色进行沟通，使患者予以接纳达到沟通目的。

对不同患者，只有采取不同方式进行沟通，才能达到有成效的沟通。

儿科护患沟通技巧2治疗护理前，护士应做好解释宣教工作，消除患者的紧张恐惧感。

操作中，要不断地询问和关注患者的感觉和要求。

如“您认为这种饮食如何?”等，以增加亲切感、信任感和安全感。

如果患者因疼痛烦躁不安，护士应耐心解释、劝慰和疏导。

儿科护患沟通技巧3当患者询问病情时，护士应逐一耐心地做出解释，做到恰如其分的告知病情，又能让患者满意。

这就要求护士针对患者的思想知识水平、个体心理特征，用不同的安慰性、解释性和暗示性语言，由浅入深地让患者了解病情，对特殊病如癌症患者，应遵循保护性的医疗制度，不可直言相告，可用委婉的用辞把“癌”字说成“溃疡”或“肿块”等，避免患者产生恐惧心理。

儿科病房护患沟通技巧儿科病房是一个对于儿童和他们的家庭来说非常关键的环境。

在这个环境中，护士们扮演着非常重要的角色，他们需要与孩子和家长进行有效的沟通，以确保提供最佳的护理。

以下是一些儿科病房护患沟通的技巧。

1.建立信任关系：与孩子和家长建立信任关系是建立有效沟通的基础。

护士需要表现出友善和耐心，以让孩子和家长感到舒适和放心。

耐心地倾听他们的问题、忧虑和需求，并尽可能提供帮助和支持。

2.用简单明了的语言交流：记住，儿科病房的患者是孩子，他们可能对医疗术语和复杂的信息理解能力有限。

护士应该使用简单明了的语言解释医疗术语，并尽可能以孩子能够理解的方式解释病情和治疗计划。

3.使用非语言沟通：除了口头沟通外，护士还可以使用非语言沟通来与孩子和家长进行交流。

例如，通过身体语言和面部表情来表达关心和理解，使用手势和示意图来解释复杂的概念，以及通过接触来传达安抚和安全感。

4.尊重孩子和家长的隐私：尊重孩子和家长的隐私是非常重要的。

护士应该在交流过程中尊重他们的私人空间和个人信息，并且在其他人面前避免公开讨论细节。

5.提供情感支持：儿科病房的患者和他们的家长通常会面临很多情绪上的困扰和压力。

护士应该尽力提供情感上的支持，包括倾听他们的担忧并提供安慰，鼓励他们表达情感，并提供专业的心理支持的建议。

6.重视家庭的参与：儿科护理强调家庭的重要性。

护士应该鼓励家长参与到孩子的护理中，包括提供反馈、观察和记录孩子的情况，并参与制定治疗计划。

护士还可以提供必要的培训和指导，以便家长能够更好地照顾孩子。

7.清晰而准确地传达信息：护士在与孩子和家长进行交流时需要确保信息的清晰和准确。

他们应该清楚地解释病情、治疗计划和医嘱，并确保家长对这些信息有充分的理解。

同时，护士还应该鼓励家长提出问题和疑虑，并提供必要的解答和辅导。

总结起来，儿科病房护患沟通技巧是一项关键的护理技能。

通过建立信任关系、使用简单明了的语言、使用非语言沟通、尊重隐私、提供情感支持、重视家庭的参与、清晰而准确地传达信息和有效的团队沟通，护士可以与儿童和家长建立有效的沟通，以提供最佳的护理。

儿科护理工作中语言沟通技巧语言沟通技巧在儿科护理工作中起着至关重要的作用。

良好的语言沟通能够帮助护士与儿童及其家属建立起良好的关系，增强彼此间的信任和理解。

下面将介绍一些儿科护理工作中的语言沟通技巧。

首先，护士应该保持积极的沟通态度。

儿童及其家属往往处于紧张、焦虑或悲伤的情绪中，护士应以一种积极、亲善的态度去与他们沟通。

在沟通中，要保持微笑、使用友善的语调，表达对儿童和家属的关心和关爱。

其次，护士应该使用简单的语言。

儿童的语言理解能力有限，因此护士要使用简单、明了的语言与他们交流。

避免使用复杂的专业术语和难以理解的表达方式。

可以使用绘画、手势等辅助工具，帮助儿童理解自己的病情和治疗过程。

第三，护士要倾听儿童和家属的意见和需求。

在与儿童和家属的交流中，护士应该以倾听的态度去面对他们的意见和需求。

尊重他们的选择和决策，尽量满足他们的需求。

当他们有任何问题或疑虑时，及时予以解答和帮助。

第四，护士应该适当使用肯定的语言。

肯定的语言可以帮助儿童和家属建立自信，增强治疗的信心。

护士可以适当称赞儿童的勇敢和配合程度，鼓励他们克服病痛，积极配合治疗。

第五，护士应该避免使用刺激性的语言。

在与儿童和家属的交流中，护士要注意自己的言辞。

避免使用刺激性的语言、嘲弄或讽刺的方式去与他们交流，以免造成伤害和误解。

第六，护士要善于表达同情和关心。

儿童和家属往往需要得到他人的关心和同情。

护士可以通过关心问候、深入了解他们的情况、运用适当的语言表达同情之情，传递出温暖和关爱。

最后，护士要善于解释和教育。

儿童和家属对于疾病和治疗可能存在各种疑惑和困惑。

护士应该利用自己的专业知识，向他们解释病情、治疗过程和相关知识，提供相关教育。

在儿科护理工作中，良好的语言沟通技巧对于与儿童和家属的有效沟通至关重要。

护士应该积极倾听，使用简单明了的语言，保持积极的沟通态度，通过肯定和关怀表达对儿童和家属的关心，并善于解释和教育。

这样可以有效地建立与儿童和家属之间的信任和理解，为他们提供优质的护理服务。

探讨儿科护理过程中改善护患关系的方式和技巧随着社会的发展，医疗保健已经成为人们生活中必不可少的一部分。

对于患病的儿童来说，如何建立起良好的护患关系是至关重要的。

护患关系是指患者与护理人员之间的合作关系。

在儿科护理中，护患关系显得尤为重要。

好的护患关系不仅能够减轻患儿的心理负担，提高治疗效果，还能够使护理人员更好地发挥其职业特长和技能，提高工作效率和满意度。

因此，本文旨在探讨一些改善儿科护理过程中护患关系的方式和技巧。

一、建立信任关系儿童患者面对陌生的医学环境，往往会感到恐惧和焦虑。

护理人员应该尽可能地与患儿建立起信任关系，让患儿感受到温暖和关爱。

护理人员可以采用以下方式建立信任关系：1. 询问并记住孩子的姓名：当患儿入院后，护理人员应主动与孩子介绍自己，并询问孩子的姓名。

顺便一提，护理人员应该记住孩子的名字，这样可以让孩子感受到更多的温暖和关爱。

2. 与孩子建立沟通：沟通是建立信任关系的重要环节。

护理人员可以充分利用讲故事或玩具等手段来与孩子建立起沟通，并且从沟通中获得更多有关孩子的信息，以此来缓解孩子的恐惧情绪。

3. 了解孩子的喜好：护理人员应该了解孩子的喜好并承认孩子的兴趣，例如喜欢读什么样的绘本或者玩什么样的玩具等，以此来让孩子感受到信任和尊重。

4. 加强互动和参与：孩子是非常好奇的，所以护理过程中可以通过引导孩子参与护理流程，让孩子感受到与护理人员合作的快乐，从而培养孩子与护理人员之间的紧密关系。

二、满足儿童患者的需求患儿的需求是复杂而多样的。

适应不同患儿的需求，护理人员需要具备丰富的儿童心理学知识和经验。

坚持满足患儿的需求，有利于建立稳定的护患关系，增强孩子的信任。

1. 提供安全感：孩子在医院很容易失去安全感，护理人员应该积极创造安全感，例如提供宣传资料或告诉孩子所进行的治疗过程，以此来消除孩子的恐惧情绪和不安全感。

2. 提供舒适的环境：护理人员应该注意脏污、噪音等对患儿的负影响。

在确保治疗环境清洁卫生的前提下，将治疗室设计成温馨舒适的环境，以便患儿尽可能地缓解压力和焦虑。

浅谈在儿科护理中使用非语言沟通技巧与患儿进行沟通的效果【关键词】儿科护理；临床沟通；临床依从性；非语言沟通技巧与成年人相比，小儿各方面机体免疫功能较弱，因此易感染相关疾病，而由于患儿年纪较小，因此在接受临床治疗时无法良好表达内心的想法及感受，且易对治疗产生恐惧感，出现抵抗动作，为临床工作带来较大困难，因此与患儿的沟通较为重要[1]。

常规沟通技巧主要是通过语言向患者进行健康宣教等护理措施，可与患者建立良好沟通，但患儿年纪较小、理解能力较差，导致沟通效果不理想[2]。

非语言沟通技巧主要是指通过行为、表情、眼神、手势等方式与患儿沟通，可帮助患儿表达自己的想法，拉近护理人员与患儿之间的距离，并且能够与患儿之间建立良好的人际沟通关系，提高临床护理效果。

本文现对我院儿科80例患儿进行研究，内容如下。

1资料与方法1.1一般资料依据随机抽样法将我院儿科80例患儿分为常规组及干预组，各40例，所有患儿均于2020.5-2021.5期间在我院儿科就诊，本次研究经伦理委员会审核通过［批号：2020年审（22）号］。

常规组男女比22：18，最小1岁，最大10岁，均值（5.36±1.77）岁，其中腹泻26例，哮喘10例，肺炎4例；干预组男女比20：20，最小1岁，最大12岁，均值（5.68±1.34）岁，其中腹泻22例，哮喘12例，肺炎6例。

所有患儿临床资料完整且组间性别、年龄、疾病类型无差异，P＞0.05。

1.2方法常规组：护理方式为常规沟通技巧，采用语言沟通对患儿进行健康宣教，协助患儿完成临床治疗，并给予患儿心理护理、用药护理、饮食指导等常规护理措施。

干预组：护理方式为非语言沟通技巧，如：①面部表情：在为患儿进行临床护理措施时，护理人员应面带笑容，并注意护理时动作轻柔，与患儿沟通时采取温和的语气及耐心的态度，若患儿病情加重，护理人员可通过担忧、关心的表情向患儿传达内心情绪，使其感受到护理人员的关心。

儿科护士沟通技巧1. 善于引导病人谈话护士对病人是否有同情心，是病人是否愿意和护士谈话的关键。

对于病人来说，他认为自己的病痛很突出;而对于护士来说，病人有病痛是正常的事。

如果护士的情感没有“移入”病人，就会缺乏对病人的同情心。

如果病人感到护士缺乏同情心，他就不能主动和护士交谈。

即使谈也是仅限于病患护理的技术性内容，而不流露任何情感和提出对护理工作的看法，而这些看法往往包括医疗护理的意见，对自己病情的理解、担心和自我心理状态的描述等等。

这样就失去了进行心理护理的基础资料。

所以，护士只有取得病人的好感，才能引导病人说话;病人说了话，就有了心理护理的依据，才可以对症进行心理护理。

此外，对谈话内容感兴趣，也是使谈话成为可能的前提。

特别是在引导那些沉默寡言的病人说话时，一方面要着意找出病人感兴趣的事件，另一方面在谈话开始时，对任何话题都要表示出相当的兴趣。

但也要注意，和病人闲聊，对病人热过度，也会收到相反的效果。

在患者入院时，可以通过聊天的方式对患者的情况有个基本认识，比如：这是第一个孩子吗？好可爱，平常吃口好吗？乖不乖等、、、、可以根据患者的兴趣爱好或家庭情况寻找话题，更利于护士取得患者的好感，为进一步的有效沟通打下基础。

曾经有一位在病房里很受欢迎的责任护士介绍自己与患者沟通的经验，她有一个“神秘的小本”，上面记着她负责的所有患者的特点、爱好、家庭情况、用药、治疗等等，相当于她自己给每位患者建了一个简易的档案，在去每位患者的病床前先看看小本，针对其个人情况选好合适的话题，在对患者护理的过程中自然地跑出话题，与患者沟通，使患者感觉到被关怀，被了解，患者自然更加信赖护士，形成了良好和谐的护患关系。

儿科护士沟通技巧2. 开放式谈话如果有一病人家属告诉护士说：“孩子的补液的地方肿了。

”护士回答：“重新打就可以了。

”这样，就漏针问题的谈话，则无法继续了，还有可能引发家长的不满，觉得你没有同情心。

这种谈话就是“封闭式”的谈话。

门诊部护士的儿科患者沟通技巧在门诊部工作的护士们每天都会面对各种不同的患者，尤其是儿科患者，他们需要特殊的沟通技巧来与小孩子们建立良好的关系，帮助他们克服紧张和恐惧，有效地进行治疗。

本文将介绍门诊部护士在处理儿科患者时可以使用的沟通技巧。

一、建立信任关系建立信任关系是与儿科患者沟通的首要任务。

在患者来到门诊部时，护士可以主动与他们和家长打招呼，并询问他们的姓名、年龄、喜欢的事物等个人信息，以便与他们建立联系。

同时，护士还可以利用孩子们喜欢的游戏、图画书、玩具等道具，与他们进行互动，让他们感到安全和放松。

二、使用简单明了的语言与儿科患者进行沟通时，护士应该使用简单明了、条理清晰的语言。

他们要避免使用过于专业化或复杂的医学术语，而应该用通俗易懂的方式向小孩子和家长解释病情、治疗过程和药物使用等。

护士可以借助图片、模型或手势等辅助工具，帮助孩子理解和记忆相关知识。

三、耐心倾听和回应儿科患者和他们的家长可能会有很多问题和担忧，护士应该耐心倾听他们的发言，给予他们足够的时间来表达自己的情感和需求。

在回答问题时，护士要用简明扼要的语言进行回应，并确认他们是否理解。

护士还要保持积极的表情和肢体语言，传递友好和支持的信号。

四、创造轻松愉快的环境在门诊部，许多孩子会感到紧张和害怕。

护士可以通过装饰诊室、播放轻松愉快的音乐、提供漫画书或玩具等方式，为儿童创造一个安全、舒适的环境。

此外，护士还可以与小孩子进行简单的游戏或逗趣的互动，转移他们的注意力，减轻他们的紧张感。

五、与家长密切合作儿科患者的治疗需要家长的全力支持和合作。

护士应该与家长建立密切的合作关系，听取他们的意见和关注，让他们感到被尊重和重视。

护士可以向家长提供关于病情、治疗方案和注意事项等的详细信息，并鼓励他们积极参与到治疗过程中，如帮助儿童服药、改善日常生活习惯等。

六、灵活运用沟通方式不同的儿童有不同的特点和沟通方式，护士应该根据每个孩子的性格和需求，选择合适的沟通方式。

沟通技巧在儿童患者临床护理工作中的作用摘要】沟通技巧是儿童患者临床护理工作中的重要技能,在与患儿沟通时,要根据儿童患者的年龄、心理特点等来组织沟通内容,并采用相应的沟通技巧。

有效的护患沟通能营造良好的护患关系,减少护患纠纷,满足患儿及家长的身心需要,促进患儿早日康复。

【关键词】儿科护理护患沟通沟通技巧护患关系沟通是人与人之间信息传递的过程,是构成人际关系的基础。

沟通技巧是护士在儿科护理中的重要技能,与儿童患者沟通时,根据患儿的年龄、心理特点等来组织沟通内容,并采用相应的沟通技巧。

儿童患者护理难度大,家属求医迫切,护理质量要求较高,医护患之间容易产生冲突，护患矛盾较成人更为突出。

儿科护理应该构建一种以沟通为基础的护患关系,护士必须掌握儿童患者的身心特点和沟通技巧，要有强烈的责任感,认真照顾好儿童患者的生活,启发他们的思维,与他们进行有效的沟通以取得儿童患者和家属的信任。

使儿童患者在接受治疗和护理服务的过程中尽快恢复或保持良好的心态, 尽可能地发挥自身潜能,使患者早日康复。

下面就谈谈沟通技巧在儿童患者临床护理工作中的作用。

1.沟通技巧在儿科护理工作中的重要性人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，护士和儿童患者之间的有效沟通，能增加护士和患者在诊疗活动中的信息和情感方面的交流，是护士和儿童患者之间构筑的一座双向交流的桥梁。

护士在日常工作中应把握语言沟通技巧,应用非语言的形势积极的与儿童患者家长进行沟通，促进和谐护患关系，有助于患者疾病的诊断和治疗。

1.1 和谐护患关系，减少医疗纠纷沟通是一门艺术，也是一名优秀护理人员不可或缺的能力。

和谐护患关系集中体现在护理人员能帮助患者识别并满足其各种需要，护患之间能共同协作配合完成各项治疗护理工作，最大限度地防范和减少医疗纠纷发生，患者对护理工作和护理人员的服务满意，并以使护理人员实现自我价值，促进医院及护理学科与护理事业的发展。

良好的沟通不仅意味着把自己的思想整理得井然有序并将其进行适当的表述，使儿童患者能够听懂，而且还要深入人心，促使儿童患者全神贯注。

儿科护理工作中语言沟通技巧
婴幼儿护理中语言沟通技巧是护理工作中的重要内容，适当的语言沟通技巧能够在与婴幼儿的护理中取得成果。

首先，护士在发现婴儿的异常时应该用夸大的语言，例如当发现婴儿的肢体有抽搐现象时，应该说“你的身体有很多重要的变化！”一般用夸大的语言可以让家长和护士产生共鸣，而不是一种抱怨态度，因为护理者想要引起家长和护士对孩子的重视。

其次，护士在通过语言沟通时，应主动发问家长，主动把各种新鲜资讯及发展趋势介绍给他们，可以使家长更了解孩子，也可以提高父母对孩子的重视。

并且，在使用的语言时也要尽量简单易懂，而不是高深莫测的医学术语，以减少家长的担心和焦虑。

同时，应正确引导家长的行为，特别是家长担心婴儿的状况时，应及时安慰、支持，使家长相信自己有能力养育婴儿，从而激发家长自我效能感，提高家长积极面对护理上困难的勇气和信心。

最后，应根据语言确定护理内容，把护士服务、病历记录等都通过语言表达清楚，让家长了解孩子的情况和护理知识，能够促使家长及时联系病情变化，孩子可以得到更有效护理。

总之，婴儿护理中的语言沟通技巧非常重要，护士不仅要熟悉用夸大的语言、主动发问家长，并使用简单易懂的语言，还要能正确指导家长，通过语言确定护理内容，才能在婴儿护理工作中取得成功。

浅谈语言沟通在儿科护理中的应用目的探讨语言沟通在儿科护理中的使用及护理经验，好的语言沟通技巧，能提高医疗护理质量。

方法对我院儿科收治的180例患儿在治疗中的护患语言沟通的过程和结果分析，通过不断地积累，取得了怎样能够更好沟通的有效方法。

结果在儿科护理中把握良好的语言沟通技巧，以及护理人员的自我意识与患儿家属医疗知识的缺乏，对沟通的结果有直接的影响。

结论在儿科的护理过程中，护患双方之间良好的语言沟通，建立相互参与型的友好伙伴关系，可使医疗纠纷和护患冲突明显下降，护患紧张关系得以缓解，以致提高护理质量，促进患儿早日康复。

语言沟通；儿科；临床护理随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强，人们对护理工作的期望值也在不断增高，这给我们护士带来了严峻的考验1。

在儿科护理实践中的重要内容是沟通，护士又是医患沟通的桥梁，护理工作中起着非常重要的作用，与患儿家属进行有效地沟通可取得患儿及家长的配合与理解，可减少在护理过程中护患冲突，拉近护患距离。

同时做好家长及患儿的心理护理，不仅对患儿的疾病起到健康促进的作用而且能够缩短病程，提高护理质量具有重要意义。

现将具体情况汇报如下：1 临床资料1.1 一般资料通过对2011年5月—2012年5月在我院儿科治疗的患者180例，其中男性105例，女性75例，年龄在8个月—12岁，平均年龄5岁。

无语言表达能力的68例，有语言表达能力以及能正确表达自己感受的112例。

对患儿家长进行调查，患儿家长文化程度情况分析：180个家长中，文盲占3%，小学程度占15%，初中占48%，中专占30%，大专以上4%。

2 方法2.1 影响护患之间语言沟通因素2.1.1 家长的因素在现代社会，每个家庭就一个小孩，紧张和焦虑是每一位患儿家长共同的特点。

由于对疾病知识的缺乏，都急切地想要了解病情，护士和患儿家长的沟通就会变成被动地在回答家长的问题。

2.1.2 患儿的因素不同年龄阶段的患儿对护士的认识程度是不一样的，语言表达能力也不一样，几个月大的小孩不会说话，不能表达哪里不适，见到护士会哭，年龄再大一点的患儿就会极力拒绝护士，年龄稍大的患儿会表现出两种反应：配合和不配合，患儿不同年龄阶段决定着儿科护士与患儿沟通的多样性。

儿科护患沟通的方式与技巧随着人类社会的发展与进步，人们的健康意识、观念都发生了变化.患儿家长对孩子的保护意识也不断地增强；加之社会上的诸多不利因素的影响，护患关系日趋紧张；护士与患儿及家长之间的沟通交流，已变成了儿科护理工作中不可忽视的内容。

儿科的护理对象为出生的新生儿至14岁的儿童，患儿语言表达能力及理解能力差；儿科患者又多是独生子女，在家中是小皇帝、小宝贝，一旦生病需要治疗，患儿本身对陌生环境害怕而哭闹，对护理操作不配合而哭闹；家长又过度紧张、焦虑，对护理提出一些过高的要求；因而使儿科护理纠纷的发生呈上升趋势，儿科的满意度不高；为了把护理纠纷消灭在萌芽之中，在临床护理工作中，我们发现许多纠纷发生的原因均与护患沟通不够有着直接或间接的关系，而真正属于护理差错或护理事故的纠纷是微乎其微，为此，如何提前预防护理纠纷的发生，做好护患之间的沟通就显得极为重要。

护患沟通是护士与患儿及家属之间的信息交流集合相互作用的过程，所交流的内容与患儿的护理与康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。

儿科护士掌握正确的沟通方式和技巧，可以促进与患儿及家属之间的理解与支持，改善护患关系，提高护理工作满意度，能更好的促进患儿健康恢复。

现将儿科护士与患儿及家长的沟通技巧总结如下：一、与患儿的沟通1、语言式沟通用眼沟通目光是眼睛的语言、心灵的窗户，为患儿送去亲切自然的目光，可使患儿感到舒适、轻松，双眼应平视患儿的两眼到嘴之间，对视时间约占时间的50%～70%，这样患儿可觉得被重视；目光接触是一种有效的沟通，当护士注视患儿时，可用眼神向其传递同情、鼓励、温馨和关爱。

用耳沟通与患儿交流时，要全神贯注倾听，不要无故打断患儿的叙述，让患儿感受到你对他的重视和理解。

用心沟通作为儿科护士，在与患儿沟通时更需做到用心沟通，沟通时要注意语音、语速、语调，要有父母般的关心、细心、爱心、责任心、同情心，使患儿从心灵上从内心深处认可你，愿意与你沟通。

儿科病房护患沟通技巧引言概述：儿科病房是一个特殊的医疗环境，需要医护人员具备良好的沟通技巧来与患儿及其家属有效沟通。

本文将介绍儿科病房护患沟通的重要性，并提供四个方面的技巧，包括建立信任关系、使用简单明了的语言、倾听和尊重患儿和家属的意见、以及提供信息和支持。

一、建立信任关系1.1 亲切友好的问候：在与患儿及其家属交流时，护士应以亲切友好的态度和微笑问候，让患儿和家属感受到温暖和关心。

1.2 了解患儿的需求：护士需要主动问询患儿的需求，例如是否感到疼痛、饥饿或者其他不适，以便及时解决问题，让患儿感到被关注和照应。

1.3 保持耐心和理解：儿童的情绪往往不稳定，护士需要保持耐心和理解，对患儿的情绪变化做出积极回应，以建立起良好的信任关系。

二、使用简单明了的语言2.1 避免使用专业术语：护士应避免使用过多的专业术语，尽量用通俗易懂的语言来解释病情和治疗方案，以便患儿和家属能够更好地理解。

2.2 使用图示和模型：为了更好地匡助患儿和家属理解，护士可以使用图示和模型来说明疾病的发生和治疗过程，使信息更加直观和易于理解。

2.3 简洁明了的交流：护士应尽量使用简洁明了的语言进行交流，避免过多的细节和复杂的表述，以确保患儿和家属能够准确理解所传达的信息。

三、倾听和尊重患儿和家属的意见3.1 赋予充分的时间和空间：护士应赋予患儿和家属充分的时间和空间，让他们表达自己的意见和疑虑，倾听他们的声音，并尊重他们的决策权。

3.2 关注患儿和家属的情感需求：护士需要关注患儿和家属的情感需求，理解他们的焦虑和恐怖，并提供适当的情感支持，以减轻他们的负担。

3.3 尊重个体差异：每一个患儿和家属都是独特的个体，护士应尊重他们的个体差异，灵便应对，根据他们的需求和偏好进行沟通和护理。

四、提供信息和支持4.1 清晰明了的解释：护士应当清晰明了地解释病情、治疗方案和护理措施，回答患儿和家属的问题，匡助他们更好地理解和接受。

4.2 提供情绪支持：在与患儿和家属交流时，护士应提供情绪支持，鼓励他们表达情感，减轻他们的心理压力，增强他们的信心。