建行大堂经理竞聘演讲稿范文
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银行大堂经理竞聘演讲稿(通用15篇)银行大堂经理竞聘演讲稿(通用15篇)银行大堂经理竞聘演讲稿1尊敬的各位领导、各位评委:大家好!我是xx行的xx,我竞聘的岗位是大堂经理。
首先感谢行领导为全体员工提供了一个公平、公正、公开的竞争环境,使大家能有时机走上这个演讲台,各显其能。
作为其中的一员,我感到非常荣幸。
国际竞争理论创始人迈克尔波特有句名言:“不要把竞争看作是争夺第一的竞争,而是通过竞争变得与众不同,更独特。
”这次竞争对我来说,成功固然重要,但更主要的是能锻炼自己,进步自己,使自己在竞争中走向成熟。
梯子的梯阶从来不是用来搁脚的,它只是让人们的脚放上一段时间,以便让另一只脚可以再往上登。
我会抓住这次竞争的梯阶,使自己在事业上更上一层楼。
首先向各位评委和领导介绍一个我的根本情况,使大家对我有一个比拟全面的理解。
有这样一句话:自信是成功的第一步。
今天我之所以有勇气站在这里,是因为我有足够的信心和才能做好银行大堂经理这个职务。
以下是我的竞聘优势。
第一,我具有扎实的专业知识。
我很欣赏这样一句话:唯一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的才能。
所以,不管在____里还是参加工作后,我都坚持不断地学习,掌握了结实的专业知识,为我今天的工作奠定了根底。
第二,富的理论经历。
虽然只有短短几年的工作经历,但我却在几个不同的岗位工作过,非常熟悉各岗位的工作流程。
尤其是我曾做过一段时间的大堂经理,这为我今后的工作积累了丰富的理论经历,会使我干起工作来得心应手。
第三,较强的事业心和吃苦耐劳的精神。
我是一名退伍军人,在____的时候,我就笃信拿破仑的那句名言:不想当将军的士兵绝不是好士兵。
无论做任何事情,我的信条是:既然做了,就一定要尽自己的最大努力去做的最好。
虽然我不一定可以成为将军,但就算作为士兵,我也一定要做一名最好的士兵!第四,较强的沟通才能和协调才能。
沟通是管理的浓缩。
____经营之神松下幸之助有句名言:企业管理过去是沟通,如今是沟通,将来还是沟通。
2024年银行营业部大堂经理竞职演讲稿尊敬的各位评委、亲爱的各位同仁:大家好!我是XX银行XX营业部的一名员工,非常荣幸能够站在这里,为大家演讲竞选银行营业部大堂经理一职。
首先,我想向大家展示我对这个职位的理解和我为之努力的态度。
作为银行大堂经理,我深刻理解这个职位的重要性和挑战性。
银行大堂是银行与客户接触的第一线,是客户获得服务和体验银行文化的窗口。
大堂经理不仅需要具备扎实的业务知识和技能,更需要具备出色的沟通能力、领导能力和创新能力。
因此,我将以身作则,积极投入工作,努力为客户提供更加优质的服务和体验。
首先,我将致力于提升客户服务质量。
在大堂经理的岗位上,客户服务是最重要的任务之一。
我会积极倾听客户的需求和意见,不断改进服务流程和服务质量,确保客户在办理业务过程中享受到高效、便捷、舒适的服务体验。
我还会注重培养员工良好的服务态度和专业素养,通过培训和激励机制,激发员工的工作热情和服务意识,共同提升客户服务质量。
其次,我将加强团队协作和员工发展。
一个高效的团队是银行大堂工作取得成功的基石。
我会注重团队的凝聚力和协作能力,建立和谐的工作氛围,使每个团队成员积极参与并能够恰当地发挥自己的专长。
我还会重视员工的职业发展,通过定期培训和晋升机制,激励员工不断学习和提升自己的能力,使团队成员共同成长,促进银行业务的稳步发展。
最后,我将推动创新和数字化转型。
当今社会中,数字化已经成为推动各行各业发展的关键力量。
作为银行大堂经理,我将积极推动银行业务的数字化转型,为客户提供更加便捷、安全、高效的服务。
我将加大对数字化技术的学习和应用,不断引进和优化数字化工具和系统,提升整个大堂工作的效率和体验。
同时,我会鼓励员工创新思维,培养员工的数字化技能,共同推进银行业务的创新和升级。
尊敬的各位评委和亲爱的各位同仁,我相信在大家的支持和帮助下,我能够胜任银行营业部大堂经理的职位。
我将以高度的责任感和敬业精神,竭尽全力为客户提供优质的服务,为团队带来成长和创新,为银行业务的升级和发展贡献自己的力量。
竞聘银行大堂经理岗位演讲稿(通用5篇)竞聘银行大堂经理岗位演讲稿(通用5篇)演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。
在充满活力,日益开放的今天,演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高,来参考自己需要的演讲稿吧!下面是小编整理的竞聘银行大堂经理岗位演讲稿(通用5篇),欢迎阅读与收藏。
竞聘银行大堂经理岗位演讲稿1尊敬的各位领导、评委,在座的各位同事:大家好!在这辞旧迎新的美好时刻,一个充满公平、公正、公开的竞争平台在我们面前展现,我行人事改革的大幕正在悄然拉开。
今天,我拟竞聘的岗位是xxx支行营业部大堂客户经理。
我叫xxx,今年24岁,来自xxx支行营业部,学历是电大法律专业毕业。
我于20xx年8月入行,先后在柜员、后督等岗位锻炼。
曾获省行演讲比赛特等奖、市行演讲比赛二等奖、xxx支行先进工作者等多项荣誉。
在工作中我了解到:大堂经理是一线营业网点建立维系客户关系的核心。
在一线营业网点设置大堂经理,是适应客户需求,挖掘营业网点资源潜力,深化服务内涵,提升服务水平,为客户提供个性化差别化服务的有效方式。
我还知道:大堂经理要具有良好的职业道德和较强的工作责任心;具有良好的人际关系和营销能力,具有体察客户的敏感性,语言流利,表达清晰,能与客户进行有效地交流与沟通;具有较全面的业务知识水平,熟悉掌握已开办业务的操作流程、自助服务的渠道和自助设施的使用方法以及各项规章制度,能满足客户的咨询需求;对他行产品有一定了解,具备分析能力以应对各种事务进行管理。
职责明确为:建立、维系客户关系;宣传营销银行业务;识别、分流、疏导客户;了解需求,反馈信息;受理处置投诉。
岗位重要,制度规范。
天生我材必有用。
面对拟竞聘的大堂经理这个工作岗位,我认为自身有充分的优势:首先,对工作有激情。
自从进入农行6年间,我服从组织安排,在不同的岗位上满怀激情地工作着,无论是传统业务,还是新兴业务,力求做到懂原理,会操作,善营销。
其次,对农行有感情。
银行支行竞聘大堂经理的演讲稿范文三篇演讲稿一:银行支行竞聘大堂经理尊敬的评委、亲爱的同事们:大家好!我是XX银行支行的一名员工,非常荣幸能够站在这里参加大堂经理的竞聘演讲。
首先,我要向各位评委和同事们表示衷心的感谢,感谢你们给予我这次机会展示自己。
作为一名银行员工,我一直以来都秉持着“服务至上”的原则,始终将客户的需求放在首位。
在过去的几年里,我担任了多个岗位,积累了丰富的经验和知识。
我相信,这些经验和知识能够帮助我成为一名出色的大堂经理。
首先,我对业务的了解和掌握能够帮助我更好地管理大堂。
作为一名大堂经理,我将会对所有的业务进行深入了解,不仅要熟悉各项产品的特点和操作流程,还要关注市场的变化和客户的需求。
只有这样,我才能够更好地指导和协调团队,提高大堂的服务质量和效率。
其次,我注重团队建设和员工培养。
团队是一个整体,只有团队成员之间的合作和协作才能够让大堂的工作更加顺畅。
作为大堂经理,我将会注重团队的建设,鼓励员工之间的交流和合作,激发他们的工作热情和创造力。
同时,我也会关注员工的培养和发展,帮助他们提升自己的业务水平和管理能力。
最后,我相信沟通和服务意识是一名大堂经理必备的素质。
作为大堂经理,我将会积极与客户进行沟通,了解他们的需求和意见,及时解决他们的问题和困扰。
同时,我也会与其他部门和同事保持紧密的联系,共同解决问题,提高服务质量。
亲爱的评委和同事们,我相信自己有能力胜任大堂经理的职位。
我会全力以赴,努力工作,与团队一起为支行的发展贡献自己的力量。
谢谢大家!演讲稿二:银行支行竞聘大堂经理尊敬的评委、亲爱的同事们:大家好!我是XX银行支行的一名员工,非常荣幸能够站在这里参加大堂经理的竞聘演讲。
我要向各位评委和同事们表达我对这次机会的感激之情,也希望能够通过我的演讲让大家对我有更深入的了解。
首先,我想谈谈我对大堂经理这个职位的理解。
在我看来,大堂经理不仅是一个管理者,更是一个服务者。
大堂经理要能够协调和管理好大堂的各项工作,确保业务的顺利进行;同时,大堂经理还要能够与客户进行有效的沟通和交流,提供专业的金融服务。
2024年银行大堂经理竞岗演讲稿模板尊敬的评委老师,亲爱的观众朋友们:大家好!我是来自某某银行的候选人XXX,非常荣幸能够站在这里,为大家讲述我对于银行大堂经理岗位的理解和展望。
首先,我想向大家介绍一下我自己。
我本科毕业于某某大学金融专业,在从事银行工作之前,我曾在某著名金融企业担任风险管理岗位。
这段经历使我对于金融业的规范和风险控制有了更深入的理解。
进入银行工作后,我先后在客户服务、信贷审批和大堂经理等岗位中积累了丰富的经验。
这个经历使我对银行的整个业务体系非常熟悉,并且我也清楚地认识到,作为一名大堂经理,我们所承担的责任非常重大。
银行大堂经理作为银行的门面和窗口,直接接触客户,是客户感受银行服务质量的重要标志。
因此,一名优秀的大堂经理需要具备以下几个方面的能力:首先,要具备优秀的沟通能力。
银行大堂经理需要与各类客户进行有效沟通,帮助客户解决问题,传递银行的服务理念。
优秀的沟通能力能够帮助我们更好地理解客户的需求,并针对性地提供解决方案。
其次,要具备良好的人际关系处理能力。
大堂经理作为银行的代表,需要与各个部门和团队进行协作,共同为客户提供更好的服务。
因此,我们需要能够与不同背景和职业的人相处,并建立良好的合作关系。
再次,要具备较强的业务素养。
作为大堂经理,我们会遇到各类问题和需求,需要能够熟悉银行的产品和服务,并能够根据客户的需求进行合理的推荐和解释。
在这个过程中,我们还需要了解并遵守银行的相关政策和法规,确保我们的行为合规。
最后,要具备敬业精神和团队合作精神。
作为银行大堂经理,我们需要不断提升自己的专业素养,保持对金融行业的热情和主动学习的态度。
同时,我们也需要在团队中发挥积极的作用,与团队成员共同努力,为客户提供更好的服务。
未来的银行大堂经理岗位将会面临诸多挑战和机遇。
首先,随着互联网和科技的发展,银行的服务方式和渠道正在发生巨大变化。
未来的大堂经理需要以积极的态度面对这些变化,并主动学习和应用新技术。
2024年建行大堂经理竞聘演讲尊敬的评委,亲爱的同事们:大家好!我是建行大堂的一名员工,很荣幸能够站在这里,为大家分享我的竞聘演讲。
我自始至终都坚信,银行的核心竞争力在于客户体验和服务质量。
作为一家国有大型银行,建行一直以来都以优质的服务赢得了客户的认可。
作为大堂经理,我将以客户为中心,全心全意为客户提供最优质的服务。
我相信,客户满意度是我们工作的最终目标。
在日常工作中,我将注重与客户的沟通和交流,了解他们的需求和意见。
不仅仅是在大堂内,我们还需要主动走出去,主动与客户接触,了解他们的情况,提供更具针对性的服务。
同时,我也将注重员工培训和团队建设。
团队的凝聚力和合作能力是我们成功的关键所在。
我们需要互相学习、互相成长,在工作中密切合作,共同追求卓越。
我会鼓励员工不断学习进步,提高自身素质和能力,为客户提供更好的服务。
作为大堂经理,我还将注重技术创新和数字化转型。
随着科技的快速发展,我们需要将新技术应用到日常工作中,提高服务效率和质量。
比如,通过智能化管理系统,实现客户数据的快速查询和服务的个性化定制。
我会积极引入新的科技产品和服务,提升客户体验,使建行成为客户心目中的首选银行。
此外,我还将努力推进风险管理和合规规范。
作为银行从业人员,我们必须严格遵守各项规章制度,加强风险意识和合规意识。
我将积极关注风险防范,加强对风险的管控,确保客户资金的安全和保值增值。
最后,我也向大家承诺,我会始终保持一颗心,一如既往地为建行的发展尽一份力。
我会兢兢业业,不断完善自身,为建行赢得更多的荣誉和客户的信任与支持。
感谢大家的聆听!我相信,只要我们携手共进,建行的大堂定会更加繁荣昌盛!谢谢!2024年建行大堂经理竞聘演讲(二)尊敬的评委、亲爱的领导、各位同事:大家好!我是XX行长,非常荣幸能够站在这里向大家展示我的竞聘演讲。
首先,我要感谢评委会给予我这个机会,也要感谢各位同事对我的支持和鼓励。
我相信,通过我们的努力和共同的合作,我们一定能够实现我们的目标,让建行的大堂变得更加出色和独特。
2024年建行大堂经理竞聘演讲稿范文尊敬的评委、亲爱的同事们:大家好!我是建行大堂业务经理候选人XX,很荣幸能够站在这里,向大家展示我的竞聘演讲稿。
首先,我要感谢组织给予我这个机会,也要感谢在座的各位评委和同事们的支持和关注。
作为一名建行的员工,我非常自豪和骄傲。
近年来,建行积极回应国家和金融业的政策导向,不断创新和优化服务模式,致力于提升金融科技水平,推动普惠金融的发展。
作为大堂业务经理,我们是建行的门面和窗口,我们承载着传递建行品牌形象、服务客户、推动业务的重要使命。
因此,我深知自己的责任重大,更加坚定了我的职业信念和发展方向。
首先,我想向大家分享我对大堂经理这个角色的理解。
大堂经理是负责大堂业务的管理和运营工作的领导者,不仅需要具备良好的领导能力和协调能力,更要有出色的沟通能力和服务意识。
我认为,作为大堂经理,我们要承担以下几个重要的职责:第一,提供高效优质的服务。
我们要始终以客户为中心,不断提升服务质量,满足客户的需求。
客户是我们的第一责任,我们要以客户为导向,通过量身定制的金融解决方案,帮助客户实现财富增值的目标。
第二,打造优秀的团队。
团队是成功的关键因素,只有拥有一支优秀的团队,才能实现个人和团队的共同成长。
作为大堂经理,我将注重团队建设,通过培训和激励机制,激发团队成员的潜能,营造良好的工作氛围,促进团队的合作和创新。
第三,把握市场机遇。
随着金融科技的快速发展,我深刻意识到作为大堂经理,我们需要理解和把握市场的脉搏,不断更新和改进服务模式,满足客户的新需求。
我将积极学习市场动态,主动了解客户的要求,与时俱进,不断提升自己的专业知识和技能。
我的竞争优势在于以下三个方面:第一,丰富的工作经验。
我已经在建行工作了X年,先后在柜台、贷款和理财等业务岗位有着扎实的工作经验。
在这期间,我不断学习和成长,提升了自己的业务能力和管理能力,积累了丰富的客户资源和行业经验。
第二,优秀的团队管理能力。
我曾经担任某支行团队经理,成功带领团队完成了多个重要业绩目标,并获得了领导的一致好评。
2024年银行大堂经理岗位竞聘演讲稿范文尊敬的评委、亲爱的同事们:大家好!我是XXX行的员工XXX,非常荣幸能够站在这里,为大家展示我的银行大堂经理岗位竞聘演讲。
首先,感谢评委给我这个机会,我将尽我所能,努力表现出自己的实力和潜力。
首先,我想谈谈作为一名银行大堂经理的自我定位。
在我看来,银行大堂经理不仅仅是一个管理岗位,更是一个服务的岗位。
作为大堂经理,我们的主要职责是为客户提供优质的金融服务,满足客户的需求,让客户体验到满意和便捷。
其次,我想谈谈自己的优势和特长。
首先,我的专业背景与银行行业高度契合。
我本科学习的是金融专业,研究生学习的是金融与投资管理专业。
在专业知识和理论方面,我有较强的基础。
此外,我具备良好的沟通能力和团队合作精神。
我经常参与团队项目,能够与他人有效地合作,互相协作,取得良好的团队业绩。
我相信这些优势与特长,将帮助我在银行大堂经理岗位上取得优秀的表现。
其次,我想谈谈自己的工作经验和成就。
我目前在XXX行担任柜员一职,主要负责办理现金业务和理财业务。
在工作中,我严格遵守行规行纪,保持良好的工作纪律和职业操守。
我经常参加培训和学习,不断提升自己的专业知识和技能,以更好地为客户提供服务。
此外,我在工作中也积累了一定的管理经验,能够合理安排员工的工作,解决问题,并保证工作的顺利进行。
我相信这些经验和成就将有助于我在银行大堂经理岗位上取得更好的业绩。
最后,我想谈谈我的职业规划和发展目标。
我希望能够通过竞聘成功,担任银行大堂经理的职位。
在这个岗位上,我将努力提升自己的管理能力和服务水平,为客户提供更加优质的金融服务。
同时,我也希望能够不断学习和进修,提升自己的专业知识和技能,为银行的各项业务发展贡献自己的力量。
我相信只有不断提升自己,才能适应未来快速发展的金融行业的需求。
尊敬的评委、亲爱的同事们,以上就是我作为一名银行大堂经理岗位竞聘演讲的内容。
我相信,凭借我的优势和特长、丰富的工作经验和成就以及职业规划和发展目标,我有能力胜任这个重要的岗位。
2024年银行大堂经理竞聘演讲稿最新尊敬的评委、各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是XXX,今天非常荣幸能够站在这里,参加2024年银行大堂经理竞聘演讲。
首先,我要表示对于银行的深情厚意,以及给予我这个机会展示自己的信任,我深感荣幸和感激。
回首过去的几年,在银行这个大家庭里,我有幸参与并亲身经历了银行发展的重要阶段。
我深知,在快速发展的金融行业中,银行大堂经理具有非常重要的职责和使命。
大堂经理是银行与客户之间的重要纽带,是客户服务的“形象大使”,是银行形象的代表。
因此,我不仅持有现有的银行岗位经验,而且我愿意积极投入,全身心地开展银行大堂经理的工作。
首先,作为一名大堂经理,我将全力打造良好的客户服务体验。
银行是与人打交道的行业,服务体验的优劣直接关系到客户的满意度和留存率。
我将价值客户之间的交流与日常沟通,并采取专业、热情、耐心的服务态度,为客户提供全面的金融产品和服务解决方案。
我会教导员工们践行细致、服务至上的客户服务理念,提高服务质量和效率,并通过持续的培训与学习,不断提升员工的服务素质,为客户创造更好的用户体验。
其次,作为一名大堂经理,我将注重团队的建设与发展。
团队的协调与高效运作是银行工作的关键。
我将建立一支高效、团结、有凝聚力的团队,通过培训、激励与奖惩制度建立起一套科学、有效的激励和考核机制,激发员工的积极性和主动性,为银行的营业目标不断努力。
同时,我也将给予员工更多的职业发展空间和机会,鼓励他们不断学习和提升自己,为个人的成长和银行的发展携手共进。
我相信,只有打造一个融洽、稳定的团队,才能够建立起更好的服务氛围和企业文化,为银行的发展提供坚实的基石。
第三,作为一名大堂经理,我将关注市场变化和客户需求,积极参与银行的创新与改革。
银行业务发展的脚步迅速,在数字化、智能化的浪潮中,必将带来巨大的挑战和机遇。
我会主动关注行业趋势和市场变化,及时调整和优化银行产品和服务配置,为客户提供更加个性化、便捷的金融服务。
建行大堂经理竞聘演讲稿范文尊敬的评委、亲爱的观众:大家好!我是建行的一名员工,今天非常荣幸能够站在这个舞台上,与大家分享我竞聘建行大堂经理的理念和愿景。
首先,允许我自我介绍一下。
我,李明,从事银行工作已有十年,其中有五年的大堂工作经验。
在过去的五年中,我一直秉持着“专业、服务、诚信”的原则,不断提升自己的专业素质和服务水平。
同时,我也不断反思和总结,不断学习和成长。
我深知建行大堂经理这个岗位的重要性和挑战性,我愿意用我的能力和努力来担当这个角色,为建行的发展贡献自己的力量。
作为大堂经理,我将专注于以下几个方面:一、聚焦客户,提升服务质量。
建行作为国内最大的商业银行之一,拥有广大的客户群体。
我将尽心尽力为每一个客户提供优质、高效的服务。
首先,我将推行客户满意度调查,了解客户的实际需求和意见建议,通过数据分析和实际行动,及时改进和提升服务质量。
第二,我将加强队伍培训,提高员工的专业素质和服务能力。
建行一直以来都非常重视员工培训,我将结合自身的经验和学习,打造一支忠诚、热情、专业的大堂服务团队,以提供更好的服务。
最后,我将推行个性化服务,根据客户的不同需求,量身定制产品和服务,使每一个客户都感受到建行的关怀和温暖。
二、创新业务,提升市场竞争力。
随着科技的不断发展,银行业也在发生着巨大的变革。
作为大堂经理,我将积极推进建行的创新业务,并提升市场竞争力。
首先,我将积极推行移动银行和电子银行业务,提供便捷的电子支付和电子理财服务,满足客户更加多元化的需求。
第二,我将在大堂内设置创新展示区,展示建行最新推出的产品和服务,吸引更多的客户。
最后,我将积极开展金融衍生品交易业务,提供更多的投资选择,推动建行在金融市场的竞争力。
三、加强风险管理,确保业务安全。
作为大堂经理,风险管理和业务安全是我们工作中的重中之重。
我将不断加强对客户信息的保护,确保客户的资金和隐私安全。
同时,我将建立健全的内部控制体系,对大堂业务进行全面监督和管理,及时发现和解决潜在的风险问题。
演讲:________ 建行大堂经理竞聘演讲稿范文
姓名:______________________
单位:______________________
日期:______年_____月_____日
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建行大堂经理竞聘演讲稿范文
尊敬的领导、评委、在座的各位同事:
大家好!
首先感谢支行党总支、办公室给我参加这次竞聘的机会。
我叫,年毕业于大学金融学专业,目前在分理处工作。
今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。
随着我行的成功上市和改革的不断深入,对我们每一位员工提出了更高的要求。
我觉得我应该主动接受改革的洗礼。
大堂经理是一份富于挑战性的职业,我喜欢挑战,喜欢去面对未知领域。
我决心以坚定的意志,执着的追求去挖掘人生的价值。
勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。
行未来的发展,靠的是我们每一位热血青年的全心投入,因此,我决定来参加此次竞聘,展示自己。
一、我的竞聘优势和劣势。
经过前面三个月的临时大堂经理的体验和总结,我想自身具备以下的一些优势:
1、有着较强工作责任心和进取心。
在第一季度电子银行的劳动竞赛中,由于我们分理处所处的环境的客观原因,中低端客户偏多,各项业务的发展并不十分顺畅,一种强烈的忧患意识和紧迫感油然而发。
但事在人为,我抱着强烈的责任心和进取心,认真的分析我们与其他分理处的差距,希望能找出减少差距和赶超他们的办法。
经过认真的分析后,我采取了针对的措施―就是抓住新开户用户不放,凡是新开户的用户我们都要求他们开通网上银行,哪怕是不会操作的,我们也要亲自教会他,同时我们还启动了其他渠道的营
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销,有力的促进了电子银行的发展。
截至今日,我们的短信银行遥遥领先于其他分理处,而网上银行也完成支行下发任务的392%。
2、具备一定的理论水平和实际营销能力。
由于我本身是学习金融学专业的,且工作后我也不断的加强在金融和营销方面的学习,具备一定的理论水平。
在前面第一季度前4期的电子银行营销劳动竞赛,我在全区的排名分别为第7名、第3名、第1名、第4名,综合排名为第1名。
在我临时任大堂经理期间,我们分理处实现了两年多来保险销售为零的突破;基金、一户通的发展也是排在支行前列的。
这些成绩充分证明了我具有较强的理论基础和实际营销能力,并能够实现理论与实际相结合。
而且我也相信在今后的工作中我会做得越来越好。
3、具有一定的沟通和协调能力。
大堂经理的职责之一就是加强与客户的交流。
每个分理处都难免有一些蛮横和不讲理的客户,难免会出现一些不和谐的现象。
我始终以达己的理念来要求自己,全力做到以客户为中心,通过为客户创造价值,为客户提供便利,为客户排忧解难的换位思考方式,与用户交流,将心比心后做合理的解释和协调。
原来很多难缠的客户现在也是很客气,按规定办理业务,分理处也实现零投诉的目标,我本人也实现了从灭火器向润滑剂的转变。
二、目标和任务。
如果我竞聘成功了,我将继续紧紧围绕支行各项中心工作,当好分理处主任的得力助手,竭尽所能搞好优质服务,挖掘市场潜力,争取优质客户源,和同事们一道,按照区分行、支行的要求,将我分理处各项存款、中间业务的发展上一个新的台阶,把分理处打造成区域内市场首
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选银行。
三、具体措施。
首先是要继续依靠团队的力量,发挥集团作战的效果。
一季度的电子银行劳动竞赛的经验告诉我:大堂经理的工作必须立足于分理处的发展,没有分理处领导和同事的支持,是无法开展工作的。
只有紧紧的依靠整个分理处的团队的力量,发挥集团作战的作用,才能取得良好的效果,因此在以后的工作中,我要进一步加深与同事们的感情,发扬团队精神。
其次是继续加强学习,提升服务素质。
既要学习金融、营销专业知识,又要学习社会学科等方面的知识;既要精于传统业务,又要学习电子银行、以及代理产品等新兴业务,提高综合理财能力。
只有不断加强学习,才能紧跟业务发展步伐,才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。
三是做好市场调查研究工作。
将我分理处与附近其他商业银行对比,特别是服务和业务流程上的对比,认清我们的优势和差距,然后争取利用支行提供的各种资源,依靠整个分理处的智慧和力量,开拓创新,率先在琅东片区建成社区银行,打造服务品牌,建成区域内市场首选银行。
四是立足岗位,积极营销。
大堂经理职责归根结蒂就是服务客户,促进营销。
因而,我将充分利用大堂经理这一银行联系客户的“桥头堡”,与广大客户交朋友,识别优质客户。
在总结前面3个月电子银行营销的经验和教训的基础上,不断的创新营销方法和手段,积极营销我行各项金融产品,通过自己的成功营销带动整个分理处的营销意识和氛围,争取在年内将我分理处中
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间业务发展的排名达到支行内中上游水平。
五是加强客户关系的维护。
灵活的大脑、超
超前的思维、丰富的信息、周到的服务,是赢得客户良好口碑的法宝。
客户分类管理是大堂经理从事客户管理的主要内容。
按投入与产出相匹配的原则,对不同的客户实施不同的管理策略,提供差异化的服务。
以我分理处为中心方圆 1公里内,就结集了10多家银行金融机构,市场的竞争尤为激烈,存在各种不确定因素,这要求我们不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,随时发现客户的动态需求,用我们的优质服务和产品稳住VIP客户,挖掘潜在的优质客户。
只有这样,才能保证营销持续健康的发展。
我的演讲结束了,谢谢大家!。
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