调解主任述职报告调解主任述职报告我叫陈德晏，1962年出生，初中文化，现任黄家村支委、调解主任。
201X年在上级部门的正确领导下，黄家村调解委员会充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用，认真贯彻落实上级对调解工作的指示精神，充分发挥基层调解组织，把矛盾纠纷化解在基层，减少刑事案件的发生，黄家村调委会坚持“调防结合，以预防为主，各种手段，协同作战”的工作方针。
黄家村今年组织各类居民法律知识学习班3期，用发生在身边的事教育身边的人，坚持各类法律知识宣传，每逢过节时，我联合村民挨户向居民宣传“五防”知识。
调解了纠纷，化解了矛盾，增强了居民的法律知识，确保了一方平安。
人民调解工作要维护社会稳定，必须掌握主动，重点在预防：一是建立了矛盾纠纷排查制度，经常深入到居民群众中了解黄家村民意；二是治保员和义务联防队员即是工作人员又是矛盾纠纷信息员，利用他们入户走访巡逻的时间对本黄家村进行排查，发现问题及时上报，通过实行矛盾纠纷排查制度，我们掌握了调处矛盾纠纷的主动权，提高了矛盾纠纷调处的成功率。
全年共排查矛盾纠纷35件，调解率100%，成功率达95%。
对已处理的纠纷，建立回访制度等防范措施，把排查、调解、处理有机地结合起来，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效地消除黄家村一切不安定隐患，规范了调解程序，使调解工作走上了规范化的轨道。
在调解矛盾纠纷中，我们做到情、理、法结合，动之以情，明之以理，晓之以法，严格遵守调解程序，注意选择调解方式。
在查明实分清责任的基础上进行调解程序，帮助当事人达成，对于调解不了的矛盾纠纷，也在稳定事态的基础上，做好当事人的思想工作，今年小区在改造，纠纷比较多，我们运用所学到的调解知识为他们调解纠纷，进行亲情教育，以情感人。
进行伦理道德教育，以德服人，进行法律法规教育，以法服人，及时化解了矛盾纠纷。
为进一步加强对刑满释放、解除劳教人员的帮教工作，我们朝阳黄家村调委会把“两劳”回归人员的帮教工作，作为维护稳定的重要工作来抓。
调委会成立了“两劳”帮教工作领导小组、调委会主任帮教领导小组组长全面负责落实对“两劳”人员的帮教工作，黄家村调委会还建立了帮教档案，设立登记卡和跟踪教育卡，并建立定期回访考察制度，做到底子清、情况明，并逐个落实了帮教责任人，辖区共有10重点人员，黄家村片警和调解员经常去重点人员家与他们谈话，共谈话15次，同时关心他们的生活，学习情况，希望他们改过自新，通过就业和劳动在社会上有立足之地。
全年我调解工作抓得紧，信息畅通，宣传工作到位，使很多矛盾纠纷都被清除在萌芽之中，实现了调解无空白、隐患无死角，为给居民一个黄家村治安良好、环境整洁优美，人际关系和揩的新型文明黄家村而努力奋斗。
附送：调解仲裁工作总结调解仲裁工作总结劳动人事争议调解仲裁工作，在市局党委和市劳动人事争议仲裁委员会的领导下，在上级业务部门的指导下，深入贯彻全省劳动人事争议调解仲裁工作会议和全市人力资源和社会保障工作会议精神，紧紧围绕稳增长、惠民生、保稳定的工作大局，以贯彻落实劳动争议调解仲裁法为主线，以“两基”建设为重点，以提高劳动人事争议调解仲裁效能和社会公信力为目标，认真扎实展开工作，圆满地完成了各项工作目标任务。
现将有关情况汇报如下：一、工作开展情况、依法办案，做好劳动人事争议处理工作。
201X年全市两级劳动人事争议仲裁机构共预计立案受理劳动人事争议案件1874件，案外处理151件，共涉及劳动者人数1976人，审理结案1780件，结案率为95%。
其中，裁决结案942件，调解结案561件，其他方式结案277件，分别占结案总数的59%、31.5%、15.6%。
市本级立案392件，结案373件，到期结案率为95%。
审理结案的案件已全部整理归档，案件整理归档率为100%。
、注重预防工作，促进劳动关系和谐稳定。
一方面利用广播、电视、报刊等新闻媒体宣传和举办培训班、普法教育等形式，大力宣传法律法规政策，使劳动关系双方当事人知法、懂法，依法规范自己的行为;另一方面，通过对用人单位规章制度、集体合同的审查修改工作加大对企业用工行为的监督力度，从源头减少劳动争议的发生，201X 年全市两级劳动人事仲裁机构审查修改集体合同和用人单位规章制度近200份。
、推进仲裁机构实体化建设，提高争议处理效能。
按照省里有关文件的要求，以提高仲裁机构争议处理效能为目标，借鉴各地仲裁机构实体化建设的经验，大力加强仲裁院建设。
截止目前，除市本级外，XX市、XX市、襄州区、XX县、高新区、XX区相继成立了仲裁院，明确了仲裁院的性质、规格、编制，仲裁院覆盖率达到64%。
、认真做好调解仲裁统计工作。
按上级部门要求，及时准确填报劳动人事争议调解仲裁工作相关报表及材料，没有迟报、漏报现象，为上级部门掌握我市劳动人事争议调解仲裁工作情况提供了准确的资料。
、耐心细致做好群众咨询接访工作。
端正服务态度，重视来访咨询接待工作，耐心细致地向来信来访人员解答相关政策，并告知解决问题的渠道，努力为来信来访人员排忧解难，做到首问负责。
对上级领导安排的信访接待任务、行风热线、普法教育等活动，指派专人负责，优质高效完成，树立仲裁机构良好形象。
、接受人社部劳动人事争议处理效能建设督查调研组的检查指导。
今年9月中旬，人社部督查调研组一行来到我市，对市本级和襄州区、XX市劳动人事争议处理效能建设情况进行了督查调研，实地查看了仲裁庭建设、检查了档案室、工作制度、案卷分类，听取了情况汇报并在充分肯定的基础上提出了很好地建议，为我市下一步开展工作指明了方向。
、组织培训，准备换发证件。
组织各县区部分仲裁员参加省厅统一组织的培训，提升仲裁员的业务素质，通过省里统一考试，为换发仲裁员证做好前期工作。
二、主要做法和体会、加大宣传力度，增强用人单位和劳动者的法律意识。
以《社会保险法》、《实施〈中华人民共和国社会保险法〉若干规定》贯彻实施为契机，深入企业进行专题讲座，充分宣传法律法规;通过举办大型法制宣传活动，发放宣传资料，现场解答劳动者在工作期间遇到的侵权问题，指导劳动者依法维权;与《楚天都市报》、《襄阳晚报》、广播电台等媒体联合刊登典型案例、报道最新劳动人事调解仲裁动态，做到报纸有名、电视有影、广播有声。
通过形式多种、广泛深入的宣传，全市各类用人单位依法用工、依法管理和劳动者依法维权意识普遍增强，为构建和谐稳定的劳动人事关系奠定了坚实基础。
、规范办案过程，提高仲裁办案水平。
按照部、省相关要求，更新仲裁庭规范化建设标准，在仲裁庭悬挂新仲裁庭徽、仲裁员进行仲裁活动时统一着装，严肃仲裁庭纪律。
通过开展办案质量检查督导，交流工作经验，改进工作方法，使各地仲裁办案程序规范化、文书标准化、管理制度化，提高仲裁办案质量和效率，提升劳动人事仲裁机构的社会影响力和公信力。
、接待处理来访，及时排查存在重大性、有影响性案件的隐患。
注重加强与工会、司法、企业代表组织及主管部门的联动，在接待劳动者来访时，对可能存在重大性、有影响性的争议案件，及时与各部门沟通，坚持以柔性调解处理为主，多方共同参与协调，充分发挥各部门在预防调解劳动人事争议方面的职能作用，妥善处理争议，确保不出现群体性事件和集体上访事件。
三、201X年工作思路201X年,我市劳动人事调解仲裁工作的总体思路是: 以党的十八大精神为指导，以提高劳动人事争议处理效能为主线, 紧紧围绕局中心工作,深入贯彻落实劳动争议调解仲裁法及其配套规章政策，加强基层调解组织建设和仲裁机构基本建设，健全完善基本制度、夯实基础保障，加强调裁审衔接，努力构建和谐劳动关系，积极维护社会稳定。
、加大仲裁院建设力度。
按照“名称规范、职能统一”的实体化建设思路，以提升劳动人事争议处理效能为目标，科学确定仲裁院性质、机构职能、人员编制等内容，合理制定本地区仲裁实体化建设的工作规划和具体措施，在201X年前完成全市仲裁机构实体化建设。
、加强基层调解组织建设。
贯彻落实《企业劳动争议协商调解规定》，全市国有企业今年普遍建立劳动争议调解委员会。
启动部分非公有制企业劳动争议预防调解示范工作，指导大中型非公有制企业、商会建立劳动争议调解组织。
加强乡镇街道劳动就业社会保障服务所调解组织建设，争取年底前组建率达到60%以上。
在争议易发、多发的教育、科技、文化、卫生等事业单位及其主管部门推动建立调解组织，开展调解试点示范工作。
、规范办案程序，提高办案质量。
突出抓好制度建设，健全岗位职责，明确办案流程和工作标准，规范接待立案、举证质证、庭审合议、文书写作和送达等工作，实现仲裁办案“程序规范化、文书标准化、管理制度化”。
做到审理程序合法、适用法律适当、裁决结果统一，仲裁结案率要保持在93%以上。
建立仲裁机构与法院定期沟通协商机制，进一步完善裁审衔接程序，统一调裁尺度，提高仲裁工作权威性。
、加强仲裁机构基础保障建设。
按照省里相关要求，加强仲裁机构基础保障建设，建立功能齐全、设置规范的办案场所，配备必要的办案设备，改善办案条件，进一步提升办案实力。
、加强调解员仲裁员队伍建设，规范调解仲裁队伍管理。
通过学习培训考核，提高企事业和街道乡镇调解员队伍的整体素质，并指导调解员开展工作。
严把仲裁员入口关，建立健全仲裁员考评措施和聘任管理制度，完善仲裁员管理系统，做好仲裁证件的申领和换发工作。
、做好仲裁办案信息系统使用的准备工作。
按照部《关于推广使用调解仲裁办案系统全国统一软件的通知》的要求，会同信息管理部门，积极创造条件，探索使用统一的仲裁办案信息系统规范办案程序，提高办案质量，切实提升仲裁信息化水平。
、做好统计分析工作。
提高对仲裁统计分析工作重要性的认识，强化对指标含义、数量关系的准确把握，确保统计数据翔实、关联平衡、合理延续，及时准确报送统计报表。
、做好调解仲裁工作的总结和宣传工作。
要提高宣传意识，加大宣传力度，通过新闻媒体、宣传栏等渠道，以召开法律实施研讨会、总结宣传会、编印宣传资料等形式，会同司法、工会、企联、工商联、律协、学术机构及相关民间组织共同做好调解仲裁工作的总结和宣传工作。
