设计师谈单100问

100个关于设计那些事儿的回答1.设计是一种创造性的行为，旨在解决问题和提供美学体验。

2.设计可以涵盖各个领域，包括平面设计、产品设计、室内设计、网页设计等等。

3.优秀的设计应该具有美观、功能和可持续性。

4.设计需要考虑用户的需求和感受。

5.设计可以通过形式、颜色、布局等手段来传达信息和引起共鸣。

6.设计可以创建独特的品牌形象和身份。

7.设计需要与技术和材料相结合，以实现创意的落地。

8.设计师需要具备创造力、技术和沟通能力。

9.设计可以改善日常生活中的体验，例如家居设计可以提供舒适的居住环境。

10.设计可以帮助企业建立差异化的竞争优势。

11.设计可以突破传统的限制，创造具有创新性的解决方案。

12.设计可以通过温暖的色调和材料来提升空间的舒适度。

13.设计可以通过简约的形式和风格来传达现代和时尚的感觉。

14.设计可以通过图形和标识来传达品牌的价值和个性。

15.设计需要注重细节和对比，以提高视觉的吸引力。

16.设计可以通过适当的排版和文字选择来增强可读性。

17.设计可以通过动画和交互元素来提供更好的用户体验。

18.设计需要考虑环境可持续性和资源的有效利用。

19.设计需要考虑使用者的身体特征和功能需求，以提供更好的可用性。

20.设计可以通过图形和图片来讲述故事和传递信息。

21.设计可以通过色彩的运用来表达情感和氛围。

22.设计需要与市场和用户的需求相结合，以实现商业价值。

23.设计可以通过标志和品牌形象来塑造企业的形象。

24.设计可以通过图形和排版来传达内容的层次和结构。

25.设计可以通过符号和图标来传递信息和指示。

26.设计需要考虑不同文化和社会背景的差异，以避免误解。

27.设计可以通过构图和比例来创造平衡和和谐的感觉。

28.设计需要经验和实践的积累，以提高创造力和技能。

29.设计可以通过与其他领域的合作来获得更丰富的创意和解决方案。

30.设计可以通过可视化和原型制作来验证想法的可行性。

31.设计需要不断学习和更新，以跟上技术和市场的变化。

设计师沟通60问1、你对哪个地域的文化、生活感兴趣？2、你个人的着装风格和最喜欢的颜色？3、你有宗教信仰么？4、在装修中有无禁忌？5、列举你喜欢的装修风格，最好提供图片资料。

6、你对以前房屋的设计与装修有何遗憾？7、在你的房间某一局部是否考虑特殊的文化氛围？8、有无旧家具和特殊物品的安置？9、你养宠物么？10、这次装修后的更换周期大概多长时间？有关玄关11、是否介意入门能直观全室？12、是否在门口考虑设置鞋柜、衣柜或只作为装饰区域？13、对玄关及地面有无特殊要求?有关客厅14、客厅主要功能是家人使用还是客人招待较多？15、是否要与其他空间结合在一起？书房、工作16、家中来的客人频繁么？是否以聚会为主？17、是否安置家庭影院设备？音响制品有多少？是否需要特别安置？18、客厅是更实用还是展示多一些？有关餐厅19、使用人数、次数是多少？20、是否家人、朋友经常聚餐？21、是否有其他特殊要求？22、对于色彩和灯光有无特殊要求？23、家中有无藏酒，是否需要配餐柜、酒柜、陈列柜？有关厨房24、格局是什么？开放式还是封闭式？25、主要用于陈列还是实用？26、你最喜欢那种口味的菜肴？27、通常家中是谁做饭？28、你喜欢厨房更多电气化还是传统操作？有关书房29、只是展示藏书还是每天会使用？30、会是几个人使用？主要谁用？31、在书房主要是工作，阅读，还是会客，品茶？32、藏书种类？有无特殊要求？33、你更习惯什么姿势看书？有关主卧室34、你喜欢什么类型的床？尺寸有无要求？35、是否要有更衣间式衣柜？36、女主人需要妆台么?37、是否需要视听式网络设备？38、对灯光有无特殊要求？壁灯？台灯？有关老人房与儿童房39、对这个房间的规划有无时间段？40、对居住者的兴趣爱好？41、是否考虑老人的特殊身体状况？42、孩子的玩具、书籍有多少？有关卫生间43、对环境颜色材质有无特殊设想？44、是要浴缸还是淋浴？45、在这里收纳需要么?46、会在这里化妆么？47、还有什么特殊要求？有关更衣间与阳台48、家中谁的衣服最多？比例是多少？49、喜欢如何收纳衣物？50、是否会将杂物堆放在更衣间里？51、你留独立的阳台还是让它成为居室的一部分？52、有无特殊功能？如储物、健身、养花？有关。

1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。

答：设计是施工的灵魂,设计做好了，施工就不会返工,设计的效果直接影响您的居住环境和生活,现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上,好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的,我们收设计费也是为了您的设计做好才收的,每平方我们仅收30元到50元,我们施工的话减半很合理的。

2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收?答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战,我们一直坚持收管理服务费,我们的宗旨是质量和服务,质量好的前提是管理,我们采用双项监理,分项验收制度，保障工程进度和质量,减少返工和以后的维修,您也不用担心装修质量问题,我们还对工地实施设计跟单和定期巡查制度,您要理解我们收管理费是用在管理您的工地上的成本.3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗?答：可以自购的,我们也可以给您代购托管式服务,我们是团购量大优惠,有保障,也便于衔接方便您的生活,辅材是我们公司统一配送的，这样可以避免以后的质量纠纷,我们设计时把辅材的品牌定好,由我们材料部统一采购,您也可以轻松很多.4、问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢？你们公司有这么多人吗？答：是自己公司签定长期合同的，我们是和装饰行业唯一的培训公司汇众企业管理有限公司合作，定期对员工进行素质培训，强化服务意识，质量意识及客户价值，真正做到以客户为中心，我们公司总共有50几套工班，每个月限80套左右，保障质量。

5、问：你们说现在业务多不多？如何管理这么多工地？答：工程的质量我们采用ISO9001系统管理模式，分项验收制度11个，验收环节确保过程精品，质量好了不返工才有利润，您才会转介绍，口碑相传。

（可提供一些资料标准给客户看）公司与市消费者协会共同推出质量保证金先行赔付制度，保障客户利益。

6、问：你们公司在哪些地方赚钱？是不是就管理费和设计费？你们公司的利润有多少？你们比马路游击队贵多少？能优惠点吗？答：钱每个公司都要赚一点，我们也一样，关键是赚得合不合理，我们公司的预算采用菜单式明细软件报价，价格和材料工班有关，材料环保，品牌等级高价格就要高一点，工人人工费在80元以下的公司质量都有问题，我们现在好师傅要付到120元/天，我们比游击队高一点，大公司与大公司之间都差不多，毛利润一般都在25%左右，净利10%左右，关键是找我们放心，找装修公司装修就是要服务好，有保障。

设计师谈单100问1、你们公司有设计资质吗？答:我们以经在申请施工与设计的一级资质了。

正在审批中！2、你们在设计过程中为什么没有给人家做水电系统图,我们业主怎么把装修事情放心交给你？答：我们主要是做二次装修.对于家装而言，行业一般都不建议出系统图.我们有提供水电的示意图。

能够满足客户家装的使用要求。

3、你们公司的优势在哪里，为什么要我们选择宜家?答：设计、蓝钻工程、宜家服务.我们公司是本地公司，在泉州宜家创办12年,经验丰富。

4、你们工地为什么去都没有工人?答：有一些工地的业主有到我们工地去看样板房，有的业主就是要哪个样板房的工人做。

指定班组施工的有的要排队.装修的施工组织是一个复杂的过程,有过程中因个别工地收尾的工作，所以会出现工人不在工地的情况。

5、你们设计人员对整个装修行业形势的看法？答：我们设计的过程中同样业主的一个理念是轻装修重装饰，未来的装修形势也是如此。

6、装修过程中隐蔽工程你们是有什么优势？答：我们在布电线是布活线的，尽量所有线路过天棚,水管我们也是走天棚,这样便于以后检修。

防水我们做蔽水试验。

电路要试线。

7、你们做施工图纸木作细到什么程度？答：我们在做这个案例过程中我们是一个团队小组形式。

严格按照效果图表现的内容，对照画出详细的CAD图纸.每个立面每个节点都有所表现. 8、你们对平面有什么看法、想法？答；首先我们会给你们分析你这个结构有什么优缺点，朝向，结合业主的功能，生活经验。

空间设计的原则。

综合考虑，一般我们会为业主提供两个平面方案。

9、找装修公司有什么好处？答：A、你比较省心；B、目前市场工人也比较不好找；C、比较有保障。

D、专业化系统化。

E、出现问题的可能性很小.F、会更合理的花费装修费用. 10、在施工过程中施工增减做什么样的保证?答:正常除水电部分外，我们的装修造价一般不会超过总价的10％.1、单做设计贵公司如何收费？答:要结合我们的委托设计来谈。

有跟踪工地只做设计的单我们根据设计师的能力水平收费,从80-200不等，跟踪服务主要是四大工种交接，超过次数需要多次上门服务的需补贴车费2、你们公司的售后质量保障如何?答：我们有专门的客服售后部门,工程竣工我们会按要去开保修卡,隐蔽工程保障3年,其余2年，我们的客服部门在接到你的反馈电话24小时内及时回应此外我们还有宜家“家装110”每年都有公益维修活动.3、你们的预算和结算相差多少？答:在图纸未发生变更的情况下，不含水电工程及增补部分，正常偏差上下不超过总价的10％。

设计师谈单中常见问题1、当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？10、客户询问“你们做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？11、当客户对“首期付60%,中期付35%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？清运费”时，应该怎样回答?13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？14、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交3.3%税金时，应该怎样回答？15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时，应该怎样回答？16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？17、当客户问我们只包清工可以吗？如何回答18、当客户询问“我们己存有少量材料，想用在工程中，你们愿意为我装修”时, 应该怎样回答？19、当客户询问实木与实芯有何区别时，应该怎样回答？20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答?22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答?当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答?23、24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时，应怎样回答?。

内部资料:1.你们龙发公司的设计风格是怎样的？答:设计的风格可以从以几个方面跟你谈谈：公司的设计师大多是从专业院校毕业，并有几年的实际工作经验，从设计风格、施工工艺，到后期配饰的运用都比较成熟，逐步形成了个人设计风格，大致可分为：后现代结构主义、简约风格、自然主义、白色主义、新古典主义、欧式、中式、日式风格等等。

当然，一个好的设计作品是设计师与客户共同完成的。

通过互相沟通，了解客户的审美情趣，品位，将客户的需求融入设计历练中并与创意相结合辅已专业技巧，共同营造一个您满意的家。

在具体设计中，设计师初了对客户在风格上的定位外，设计师更重要的是对居室整体规划的把握，其中包括功能、歌剧=活动路线的合理化分割。

墙面颜色对比协调、家具、窗帘、沙发、灯光的组合运用，乃至小饰物的选择都分厂重要，并要求统一在总体的风格之中。

2.龙发公司的特点答：一我们集团“立足北京，面向全国、开阔海外”的经营战略，公司规模经营，仅装饰公司有20多家。

拥有近数百名设计师，二百多施工队，技术工人总数近四千人，在外地相继建立分公司，并继续扩大全国市场份额。

在公司规模经营中创建了若干个第一。

二用工业化生产家具模式：龙发公司在业内率先提出“家具集成”的概念。

三优质材料，科学组合。

1、主要材料统一配送2、部分陪送材料按龙发的要求特别生产3、规模化配送材料将降低的成本以各种形式回报消费者4、统一配送有利于把材料环保关四设计是工程质量的灵魂1、设计规范，章显品位2、集体设计，缔造完美精品3、集团定期聘请环艺等专业的教授讲课，已提高设计人员设计水平，五全国统一的专业化北京工队施工，是工程优质的技术保证。

六完善的规章制度，规范的服务体系，是优质工程保证最大化的措施。

七严格的管理贯穿始终是保证优质工程的有效手段。

3.怎样检测环保方面的问题？答：1 甲方出资聘请有国家室内环保认证资质的检测机构进行检测，并要求乙方共同到场2 检测前室内必须进行通风处理，并不能有甲方外购家具等。

龙发·埃利特客户问答必备150题1、龙发公司是什么样的公司？答：龙发公司是一家股份制民营企业，创立于1995年，是中国知名的装饰企业，于2002年3月进驻太原，龙发在美国芝加哥成立了商贸公司。

集团以北京为中心，在全国大中城市建立有70多家分公司，太原公司现有居然之家店、埃利特家居生活体验馆、晋中旗舰店三个门店,优秀设计师60多人、项目经理40多人、施工人员近千人，我公司还与专业厂家和科研机构共同开发了龙发系列的专用材料，并从德国进口了家具生产设备，建立了专业化的家具生产线,现已发展成家装行业的龙头企业。

2、龙发公司的特点是什么？有什么优势？答：我们公司优势在于规模大、专业化程度最高、管理和服务的规范化程度高，获得行业荣誉证书多，优质工程比例高，众多服务项目处于领先地位，是产值最高的家装公司，并具拥有国家建筑装饰二级资质。

具体特点有：1）优质材料，科学组合主要材料全国统一配送。

部分配送材料与专业厂家和科研机构共同开发生产。

统一配送能够降低成本，回报消费者。

统一配送有利于把好材料环保关，杜绝装修过程中的管理漏洞。

统一配送有利于公司更好地把控装修过程中的各个环节，龙发公司在全国有七十多家分公司，主要材料全部统一配送，通过严格的管理监督，杜绝以次充好的现象发生。

2）设计精细，专业化程度高太原公司三个店面聚集了太原家装界的优秀人才，在行业内有多年从业经验，能满足不同客户的需求。

3）全国统一的专业化施工队伍，是工程优质的技术保证4）完善的规章制度，规范的服务体系，是优质工程保证最大化措施5）严格管理贯穿始终是保证优质工程的有效手段３、项目经理是否是公司员工，工程队主要来自哪里？和公司是怎样的关系？我可以选项目经理和施工队吗？能否让我的设计师代我选施工队？答：项目经理是我公司经过培训上岗的。

工程队是我公司运营结构中的一部分。

我公司施工队的人员主要以安徽，江苏技工为主，目前太原公司有40多个施工队，近千名在岗工人。

设计师----百问百答下面就设计人员在回答客户咨询时经常遇到的难以解答的疑难问题，做逐一论述。

(一)有关公司方面(1)问:你们公司是国营的、还是私营的?答:我们公司是一家股份制企业。

我认为公司的性质不很重要的，关键在于他能给您提供什么样的服务。

(2)问:你们公司的资质是几级?为什么有的公司是一级或二级?资质判别是否与质量有关?答：目前家装公司拥有的资质有两种，一是建筑装饰资质，二是家装资质;建筑装饰资质是根据施工能力评定的，家装资质则是依据施工质量评定的; XXX公司具有装饰二级级资质。

目前拥有一、二级建筑装饰资质的装饰公司，大部分是挂靠在一些大型国有企业名下的，他们的资质等级并非是领先自身的实力获得的;虽然目前惠佳信公司拥有装饰二级资质，但它是真实的;另外，家装资质是没有等级之分的，家装公司应该具有家装资质。

(3)问:如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料?答:我们进材料的渠道有两种:一是由材料配送中心从厂家直接采购，一是从合同供应商处定点采购，如果您方便的话，可以一起去进材料，但是，需要您自己解决交通问题。

(4)问:设计师能否陪我们一起去买主材?答:完全可以!这是我们提供的服务内容。

(5)问:从开始咨询到签合同，大概需要多长时间?答:这主要取决于我们之间的合作，按照您这套房间的面积和您的装修要求，我可以在三天以内做出详细的报价和设计图纸，如果您对设计和报价都满意，我们就可以当时签约。

(6)问:为什么别的公司不收量房订金，你们却一定要收?量房定金能不能退? 答:这里有个信誉问题。

由于XXX公司是一家信誉卓著的企业，所以，我们的客户资源非常丰富，加上公司对设计人员的服务标准要求很高，使他(她)们经常在满负荷地工作。

因此，我们目前还只能为那些己经决定要XXX公司提供优质的装修服务，并同意交纳量高度订金的客户提供量房服务。

当然，我们在收费之前，会与您进行充分的交流，以保障您的利益不受损害。

由于我们为您提供了量房服务，因此，不论任何理由，只要您没有与我们签定装修合同并交纳相应的工程款项，量房订金是不能退的;反之，我们将在您的一期工程中扣除您交纳的量房订金。

设计师谈单100问设计师谈单100问1、你们公司有设计资质吗？答：我们以经在申请施工与设计的一级资质了。

正在审批中！2、你们在设计过程中为什么没有给人家做水电系统图，我们业主怎么把装修事情放心交给你？答：我们主要是做二次装修。

对于家装而言，行业一般都不建议出系统图。

我们有提供水电的示意图。

能够满足客户家装的使用要求。

3、你们公司的优势在哪里，为什么要我们选择宜家？答：设计、蓝钻工程、宜家服务。

我们公司是本地公司，在泉州宜家创办12年，经验丰富。

4、你们工地为什么去都没有工人？答：有一些工地的业主有到我们工地去看样板房，有的业主就是要哪个样板房的工人做。

指定班组施工的有的要排队。

装修的施工组织是一个复杂的过程，有过程中因个别工地收尾的工作，所以会出现工人不在工地的情况。

5、你们设计人员对整个装修行业形势的看法？答：我们设计的过程中同样业主的一个理念是轻装修重装饰，未来的装修形势也是如此。

6、装修过程中隐蔽工程你们是有什么优势？答：我们在布电线是布活线的，尽量所有线路过天棚，水管我们也是走天棚，这样便于以后检修。

防水我们做蔽水试验。

电路要试线。

7、你们做施工图纸木作细到什么程度？答：我们在做这个案例过程中我们是一个团队小组形式。

严格按照效果图表现的内容，对照画出详细的CAD图纸。

每个立面每个节点都有所表现。

8、你们对平面有什么看法、想法？答；首先我们会给你们分析你这个结构有什么优缺点，朝向，结合业主的功能，生活经验。

空间设计的原则。

综合考虑，一般我们会为业主提供两个平面方案。

9、找装修公司有什么好处？答：A、你比较省心；B、目前市场工人也比较不好找；C、比较有保障。

D、专业化系统化。

E、出现问题的可能性很小。

F、会更合理的花费装修费用。

10、在施工过程中施工增减做什么样的保证？答：正常除水电部分外，我们的装修造价一般不会超过总价的10%。

1、单做设计贵公司如何收费？答：要结合我们的委托设计来谈。

有跟踪工地只做设计的单我们根据设计师的能力水平收费，从80-200不等，跟踪服务主要是四大工种交接，超过次数需要多次上门服务的需补贴车费2、你们公司的售后质量保障如何？答：我们有专门的客服售后部门，工程竣工我们会按要去开保修卡，隐蔽工程保障3年，其余2年，我们的客服部门在接到你的反馈电话24小时内及时回应此外我们还有宜家“家装110”每年都有公益维修活动。

设计师谈单疑难问题汇总一、客户沟通二、客户接待三、设计收费四、工程材料五、公司收费六、部门配合七、价格瓶颈八、订单难点九、签单难点1.与客户沟通得很好，客户对我们的方案都很认同，但就是拖延着不交定金，谈到交定金就会推辞，说房子装修是件大事，一定要多对比几家才能决定，该怎么办？2.客户只谈价格，并且一再要求我们为其提供更多优惠！最后如果谈不成他自己理想的价格就会放弃本已经很满意的方案拒绝定金和签单，这个时候我们该降价吗？3.客户一进店就拿别的公司与我公司比较，还贬低我们公司，我解释他就辩解，该怎么办？4.遇见客户不知道该谈什么，谈单过程中谈着谈着就冷场了，没有话题或者气氛很不好了，如何改善？5.5、面对高端客户不能坦然面对，心里很紧张，无法按照之前预设好的来表达自己的意思，如何改善这种情况？6.同一时间同时来了两个以上的客户，不能很好地解答他们的问题为他们好好服务好，怎么处理更好？7.客户来了之后跟我谈，谈得也可以，但因为我不是公司的高级别的设计师，客户想找首席设计师，我该怎么办？8.有的客户要求为自己的房子同时做出多套效果图提供他参考，我们没有办法做到，该如何？9.客户要求在签订合同后，施工方不能有任何增减项目，我该如何处理？10.客户不说其真实想法，一味把问题抛给你：“你说呢？你是设计师，你觉得该怎么办客户好？”这种情况下我怎么办？11.在第一印象建立失败后，后面该如何挽回重新塑造？12.一些客户上门只是打听价格，看样板房也只是随便看看，我们成了“参照物”，如何改变此种状况？13.13、客户是老好人型，对什么都说好，说什么都满口说好只说好，就是讲到签单时不说，推辞到下次来定再联系，最后不了了之，如何改变此种状况？14.14、客户被之前的装饰公司忽悠了，虽然感觉我们也很好，但防范心理很强，迟迟不敢与我们下定金15.15、我们做设计不久，如何快速掌握各方面的专业知识？应该重点从哪方面着手？16.16、公司每月针对新老小区做活动，活动都能来很多客户，公司优惠力度也大，就是现场签单量太少，如何在活动中提供签单率？17.客户认为我们公司成立时间不长，名气也不够大，考虑后不再来我们公司，我们该怎么做？18.客户比我更专业，面对这种“专家客户”我该怎么办？19.客户带了设计师朋友过来一起谈单，我该怎么办？20.跟我们沟通得都很不错，来了两次之后，再联系就怎么都不来了，怎么办？21.一些刁钻客户可能交谈的信息都是其故意错误引导的，以致于我们把控不准客户最需要的，如何有效切中客户的需求点？22.客户非常强势，有自己的主见，一直要求方案跟着他的思路去做，我们有些镇不住，怎么办？23.面对老年人巨大的年龄代沟时，如何谈到共同话题？24.客户对我的年轻形象产生怀疑，一个优秀设计师的形象在有哪些重点方面需要注意呢？25.为什么包给外边的人做价格和我们做的价格差距会很大。