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（七）、越级汇报，特事特办的原则
• 在正常沟通渠道不顺通，或解决不了问题时才用的原则，一般情况下只有下列三种情况才能越级汇报： • 特别重大或紧急的事情； • 直接上级本人出现问题时； • 技术性工作，如专业技术，文件编者等
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三、与各种性格的领导打交道技巧
由于个人的素质和经历不同，不同的领导就会有不同的领 导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格，在与他们交往的过 程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟通效果。
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(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
• 1．性格特征 ◇强硬的态度； ◇充满竞争心态； ◇要求下属立即服从； ◇实际，果决，旨在求胜； ◇对琐事不感兴趣。 2．与其沟通技巧 对这类人而言，与他们相处，重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带 水，不拐弯抹角。面对这一类人时，无关紧要的话少说，直截了当，开 门见山地谈即可。 此外，他们很重视自己的权威性，不喜欢部下违抗自己的命令。所 以应该更加尊重他们的权威，认真对待他们的命令，在称赞他们时，也 应该称赞他们的成就，而不是他们的个性或人品。
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（四）、保持沟通——及时性原则
• 与领导沟通，很重要的一点就是及时性，任何沟通都是有时间 限制的。与领导沟通的过程必须在沟通发生的有效期内完成， 否则，就会失去沟通的意义，只能被认为是放马后炮。一个好 的下属应主动及时汇报工作进展情况，特别是领导亲自交代或 重要的工作及时沟通。有的不愿向领导汇报工作，对领导采取 回避态度。长此以往，和领导之间无形中构筑了一道屏障，导 致沟通中的恶性循环，这是要坚决杜绝的。
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（二）当领导发火时
• 1.先让领导的火气发出来 • 2.事后做解释 • 3.拿出事实和行动来 • 4.注意“十不” • A、不马上反驳，或愤愤离开 • B、不中途打断领导者的话，为自己辩解 • C、不要表现出漫不经心或不屑一顾 • D、不文过饰非，嫁祸于人 • E、不故意嘲笑对方 • F、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导某种暗示 • G、不对领导进行批评 • H、不转移话题，假装没听懂对方的话 • I、不故作姿态，虚情假意 • J、不灰心丧气，影响工作
