居住小区的物业管理
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小区物业管理职责一、小区物业管理的概述小区物业管理是指对小区内的公共设施、环境卫生、安全保卫等进行综合管理和维护的工作。
物业管理公司作为小区业主委托的专业服务机构,承担着小区物业管理的职责。
二、小区物业管理的职责1. 小区公共设施维护(1) 对小区内的道路、绿化带、公园等公共设施进行日常维护和保养,确保其正常使用。
(2) 定期检查小区内的电梯、消防设施等设备的运行状况,及时修理和维护,确保安全可靠。
(3) 组织小区内的照明设施的维修和更换,保证夜间照明的正常运行。
2. 小区环境卫生管理(1) 组织小区内的垃圾清运工作,定期清理垃圾桶,保持小区环境整洁。
(2) 定期对小区内的公共区域进行清洁,包括道路清扫、绿化带修剪等工作。
(3) 组织小区内的病虫害防治工作,保持小区环境的卫生和安全。
3. 小区安全管理(1) 组织小区内的安全巡逻工作,确保小区内的治安秩序和居民安全。
(2) 维护小区内的门禁系统,确保小区的安全出入口管理。
(3) 组织小区内的火灾防控工作,包括定期检查灭火器、喷淋系统等设备的运行情况。
4. 小区业主服务(1) 接受小区业主的投诉和建议,及时解决业主提出的问题。
(2) 组织小区内的业主大会和业主代表会议,听取业主的意见和建议,改善小区管理服务。
(3) 组织小区内的社区活动,增进邻里之间的交流和互动。
5. 小区维修管理(1) 组织小区内的维修工作,包括房屋维修、设备维修等,确保小区内设施设备的正常运行。
(2) 组织小区内的装修管理,监督业主进行装修工程,确保符合相关规定和标准。
6. 小区费用管理(1) 组织小区的物业费收缴工作,确保业主按时缴纳物业费。
(2) 编制小区物业费预算,合理安排物业费使用,提高物业管理服务质量。
7. 小区与政府部门的协调(1) 与相关政府部门进行沟通和协调,落实政府的相关政策和要求。
(2) 及时向政府部门汇报小区的相关情况,配合政府部门的工作。
三、小区物业管理的意义小区物业管理的良好运行对于小区居民的生活质量和居住环境有着重要的影响。
住宅小区物业管理原则1.公平公正原则:物业管理应依法依规进行,对业主一视同仁,公平公正地处理各项事务。
物业管理公司需建立有效的投诉受理机制,及时解决业主投诉与纠纷,确保任何人员不因身份或关系而享有特权。
2.透明度原则:物业管理公司应向业主定期公布工作进展、收支情况等信息,保持信息公开透明,并建立健全的物业管理费用收支明细,确保物业费的使用合理与公开。
3.全面服务原则:物业管理应从入住前到入住后,提供全面的服务。
管理公司应负责小区运行与维护,包括小区安全、绿化养护、设施维修等方面的工作,确保小区环境整洁、设施安全可靠。
4.提高居住质量原则:物业管理公司应积极为业主提供各项便利服务,如定期巡逻保安、快递代收、委托代缴水电费等,提升居住质量。
同时,物业管理公司应积极引入先进的智能化设备与技术,提升物业管理的效率与服务质量。
5.非盈利原则:物业管理公司应以非盈利为目标,物业费收入应用于小区管理、维护、改善等方面,在保证业主利益的基础上,合理运用物业费用,尽量减少浪费与冗余。
6.社区参与原则:物业管理公司应积极与业主建立联络与沟通机制,对小区事务进行征求意见和更好的参与。
同时,物业管理公司应鼓励业主组织和参与社区公共事务,提高业主的归属感和参与度。
7.动态管理原则:物业管理是一个动态的过程,要根据业主的需求和变化,及时调整管理策略和措施。
物业管理公司应密切关注新技术、新设备与新政策的应用,不断改进管理模式,提高管理效果。
8.安全可靠原则:物业管理公司应制定并严格执行安全管理制度,加强小区安全防范措施,保障业主的人身和财产安全。
同时,物业管理公司应定期进行设施设备检查与维护,及时处理各类安全隐患。
9.敬业奉献原则:物业管理公司的员工应具备高度的责任心和服务意识,积极为业主提供优质服务。
物业管理公司应建立科学的员工激励制度,为员工提供培训和发展机会,提高工作积极性和专业水平。
10.可持续发展原则:物业管理应与社区发展保持一致,注重提升小区的整体品质和可持续发展。
小区物业管理引言概述:小区物业管理是指对小区内的公共设施、环境卫生、安全等方面进行综合管理和维护的工作。
一个良好的物业管理能够提升小区的居住品质,促进社区的和谐发展。
本文将从五个方面详细介绍小区物业管理的重要性和相关内容。
一、小区环境卫生管理1.1 垃圾分类管理:物业应设立垃圾分类站点,提供分类垃圾桶,并定期开展垃圾分类宣传教育活动,引导居民养成垃圾分类的良好习惯。
1.2 绿化管理:物业应负责小区内的绿化养护工作,包括修剪草坪、修剪树木、浇水施肥等,保持小区的绿化环境整洁美观。
1.3 环境卫生巡查:物业应定期巡查小区环境卫生情况,及时清理垃圾、清扫道路,确保小区的环境卫生达到标准。
二、小区安全管理2.1 门禁系统管理:物业应安装门禁系统,严格控制小区出入口的人员和车辆,确保小区的安全。
2.2 安防设备维护:物业应定期检查和维护小区内的安防设备,如监控摄像头、报警器等,确保设备正常运行。
2.3 安全隐患排查:物业应定期进行安全隐患排查,发现问题及时整改,预防事故的发生。
三、小区设施设备管理3.1 公共设施维护:物业应对小区内的公共设施进行日常维护,如电梯、楼道灯、水电设备等,确保设施正常运行。
3.2 设备更新升级:物业应根据小区实际情况,及时更新升级设备,提升小区的设施水平。
3.3 保养计划制定:物业应制定设施设备的保养计划,定期进行保养和检修,延长设备的使用寿命。
四、小区居民服务管理4.1 报修服务:物业应建立健全的报修服务机制,及时响应居民的报修需求,并进行维修工作。
4.2 社区活动组织:物业应组织丰富多彩的社区活动,增进居民之间的交流和互动,营造和谐的居住氛围。
4.3 投诉处理:物业应建立投诉处理机制,及时处理居民的投诉事项,解决居民的问题和困扰。
五、小区收费管理5.1 费用公示:物业应公示小区的收费标准和收费项目,确保收费的透明和公正。
5.2 费用清单提供:物业应向居民提供详细的费用清单,让居民了解自己所缴纳的费用项目和金额。
居住小区的物业管理方案一、小区概况介绍我们的小区位于市中心繁华地段,总占地面积约200亩,共有12栋高层住宅楼,拥有近2000户居民。
小区绿化率高,环境优美,生活便利,是一个宜居的社区。
二、物业管理团队我们的物业管理团队由一批经验丰富、富有责任心和服务意识的专业人员组成,其中包括物业经理、保安人员、保洁人员等,他们都经过严格的培训和考核,能够为小区居民提供优质的服务。
物业经理负责小区的日常管理工作,包括安全防范、环境卫生、设施维护等。
保安人员主要负责小区的安全保卫工作,定时巡逻、查看监控、维护秩序。
保洁人员负责小区的环境卫生清洁工作,保持小区整洁美丽。
三、服务内容和标准1.安全防范:加强小区安全防范措施,保障居民生命和财产安全。
定期巡逻、查看监控,及时处理突发事件。
2.环境卫生:保持小区环境整洁美观,定期清理卫生死角,清除垃圾,绿化养护等。
3.设施维护:定期检查、维护小区公共设施,如电梯、照明设备、水管等,确保正常运行。
4.居民服务:及时回应居民的问题和需求,为他们提供周到的服务,解决各种疑难问题。
四、改进建议1.加强安全设施建设:增加小区监控、报警设备,提高小区安全防范能力。
2.改善环境卫生:定期组织清洁卫生活动,加强小区绿化管理,提升居住环境品质。
3.加强员工培训:定期组织员工培训,提高服务意识和技能水平,保证服务质量。
4.加强沟通与交流:定期组织居民大会、座谈会等活动,加强居民与物业之间的沟通与交流,解决矛盾与问题。
五、物业管理费用根据小区实际情况,我们提出合理的物业管理费用:每户住户每月300元,用于物业管理人员工资、运营费用、设施维护等相关费用。
六、总结我们将全力做好小区的物业管理工作,让居民享受到安全、舒适、便捷的居住环境,为小区的和谐稳定发展做出积极的贡献。
希望居民能够支持我们的工作,共同打造一个宜居的社区,谢谢!。
住宅小区物业管理规定第一章总则第一条为了维护小区居民的合法权益,保障小区的良好环境和社会安定,规范小区物业管理行为,促进小区的和谐发展,制定本规定。
第二条本规定适用于包括小区和园林在内的物业管理。
第三条物业服务企业应当严格按照本规定的规定开展物业服务,不得有欺诈、误导等行为,确保物业服务的公平、公正、公开。
第四条居民应当积极配合物业服务企业做好物业管理工作,不对物业设施及服务做出破坏、损毁等行为。
第五条物业服务企业应当优先解决涉及安全、环保等方面的问题。
第六条物业服务企业应当为居民提供安全、舒适的居住、生活环境,确保服务的质量和稳定性。
第二章职责第七条物业服务企业应当实行“谁主管、谁负责、谁受罚”的原则。
第八条物业服务企业应当制定日常管理、收费标准、公共设施、绿化环境、节能减排等各种规章制度,严格执行,并对业主予以公示。
第九条物业服务企业应当建立业主委员会或业主代表,定期召开业主会议,听取业主的意见和建议。
第十条物业服务企业应当加强对社区安全防范工作的管理,建立健全安保管理制度,及时发现和处理安全隐患。
第十一条物业服务企业应当按照相关法律规定,建立绿化养护、垃圾清理、环境卫生等各项服务制度,确保小区环境及居住条件的良好,严禁乱排乱倒,对有违反者应当依照相关规定与法律予以处理。
第十二条物业服务企业应当制定物业管理收费标准,并在小区业主委员会或业主代表的见证下进行公示,透明操作,确保物业服务费使用透明、公正。
第十三条物业服务企业应当建立反馈机制,及时受理居民的投诉,并在规定的时间内对问题进行解决,确保业主的权益不受侵害。
第十四条居民应当积极配合物业服务企业做好物业管理工作,自觉遵守社区规章制度和公共秩序,维护小区良好的环境卫生和社会安定秩序。
第十五条居民应当配合小区物业管理人员对其公共设施、绿化等进行保养和维护,不得损坏小区公共设施、乱种乱挂花草树木。
第十六条居民应当自觉缴纳物业管理费用,确保物业服务企业按照规定开展物业管理工作,保障小区居民的合法权益。
小区物业管理规定第一章总则第一条为规范小区物业管理秩序,维护小区居民的合法权益,特制定本规定。
第二条小区物业管理的目标是保证小区的安全、卫生和秩序,促进小区居民的安居乐业。
第三条小区物业管理的范围包括小区公共设施的管理、小区环境的维护、小区安全的保障、小区居民生活的服务等。
第四条物业管理公司负责小区物业管理,履行维权、安全、环境等职责,保证小区居民的合法权益。
第五条小区居民应当遵守本规定,配合物业管理公司的工作,积极参与小区的公共事务,共同维护小区的和谐稳定。
第二章公共设施管理第六条小区公共设施包括小区道路、小区照明、小区绿化等。
第七条小区道路的管理要求:1. 小区道路的通行应遵循交通规则,不得违法停车、乱倒垃圾等影响交通和环境秩序的行为。
2. 小区道路的维护保养由物业管理公司负责,居民不得私自破坏或改动。
第八条小区照明的管理要求:1. 物业管理公司应确保小区的照明设施正常运行,并定期维修。
2. 居民可向物业管理公司提出照明设施的维修和改善建议。
第九条小区绿化的管理要求:1. 物业管理公司负责小区绿化的维护和管理,保持绿化景观的整洁和美观。
2. 居民不得私自破坏小区的绿化设施,不得随意采摘花草、随地乱扔垃圾等。
第十条公共设施的使用费用由小区居民按照规定支付,物业管理公司要定期公布使用费用标准,并进行公开透明管理。
第三章环境维护第十一条小区环境维护包括小区垃圾处理、小区清洁等。
第十二条小区垃圾处理的管理要求:1. 居民应将垃圾分类投放,并按时将垃圾袋放置指定位置,共同维护小区环境的卫生和整洁。
2. 物业管理公司负责定期清理小区的垃圾收集点,并保障垃圾的安全处理。
第十三条小区清洁的管理要求:1. 物业管理公司负责定期清扫小区的道路、公共场所等,保证小区的清洁卫生。
2. 居民不得随意乱扔垃圾、排污水等,共同保持小区环境的美观和安全。
第十四条物业管理公司应加强小区的绿化工作,提高小区的景观品质和居住环境。
住宅物业小区管理制度第一章总则第一条为加强小区物业管理,维护小区环境秩序,保障业主的合法权益,根据《中华人民共和国物权法》及相关法律法规,制定本管理制度。
第二条小区物业管理以服务小区业主为宗旨,坚持公平、公正、公开的管理原则,遵循便民、安全、便捷、和谐的管理理念,注重人文关怀、社会效益和经济效益的统一。
第三条小区业主应当遵守本管理制度,并配合物业管理公司的管理工作。
物业管理公司应当依法履行管理职责,保障业主的合法权益。
第四条物业管理公开透明,接受小区业主监督,并定期召开业主大会,听取业主意见,不断改进管理工作。
第二章物业管理范围第五条小区的物业管理范围包括但不限于以下内容:(一)小区环境卫生的管理和保洁工作;(二)小区绿化的养护工作;(三)小区道路、人行道、楼梯的清洁和维护工作;(四)小区供水、供电、供暖、供气等基础设施的管理维护工作;(五)小区安全防火、消防设施的管理维护工作;(六)小区停车管理、秩序维护工作;(七)小区物业费的征收和管理工作;(八)其他与小区生活有关的管理工作。
第三章物业管理责任第六条物业管理公司应当配备有经验丰富、态度亲和的工作人员,为小区业主提供优质的服务。
第七条物业管理公司应当制定健全的管理制度和工作规范,明确各项管理工作的责任部门和责任人员。
第八条物业管理公司应当定期进行小区环境卫生检查、安全检查和消防检查,确保小区管理工作的质量和效果。
第九条物业管理公司应当建立健全小区物业管理档案,保存相关管理资料和记录,做到规范、透明、便于查询。
第十条物业管理公司应当及时回应小区业主的投诉和建议,认真处理业主的问题,保障业主的合法权益。
第四章物业费管理第十一条物业费应当按照相关法律法规和价格政策确定,不得擅自调整。
第十二条业主应当按时交纳物业费,不得拖欠费用。
第十三条业主对物业费的征收有异议的,可以向物业管理公司提出申诉,物业管理公司应当及时处理并给予答复。
第十四条物业管理公司应当做好物业费的使用和管理工作,保证物业费的合理使用和公开透明。
住宅小区物业管理服务标准随着城市化进程的不断加快,住宅小区如雨后春笋般涌现,物业管理服务的质量和水平也成为了人们关注的焦点。
一个优质的物业管理服务不仅能够提升小区的居住品质,还能增强居民的幸福感和安全感。
那么,什么样的物业管理服务才算是标准的、合格的呢?下面我们就来详细探讨一下住宅小区物业管理服务的标准。
一、基础服务1、设施设备维护小区内的公共设施设备,如电梯、路灯、消防设备、给排水系统等,应定期进行检查、维护和保养,确保其正常运行。
电梯应按时进行年检,并有紧急救援预案;路灯应保持完好,照明正常;消防设备要齐全且能正常使用;给排水系统要畅通,无渗漏现象。
2、环境卫生管理小区的环境卫生应保持整洁。
公共区域要每天进行清扫,包括道路、楼道、停车场等;垃圾要及时清运,垃圾桶要定期清洗消毒;绿化要定期修剪、浇水、施肥、除虫,保持良好的景观效果。
3、安全防范管理小区应实行封闭式管理,出入口设置保安岗亭,24 小时有人值班。
对进出小区的人员和车辆进行登记和检查,防止可疑人员和车辆进入。
安装监控摄像头,覆盖小区的主要区域,监控系统要保持正常运行,录像资料保存一定期限。
定期进行安全巡逻,发现问题及时处理。
二、客户服务1、接待与咨询物业管理处应设置专门的接待窗口,工作人员要热情、礼貌,耐心解答业主的咨询和投诉。
对于业主的问题,能当场解决的要当场解决,不能当场解决的要告知解决期限,并及时反馈处理结果。
2、报修与维修业主报修后,维修人员应在规定时间内到达现场进行维修。
维修质量要符合相关标准,维修完成后要请业主签字确认。
对于紧急维修项目,如漏水、停电等,要立即处理。
3、通知与公告物业管理公司应及时向业主发布各类通知和公告,如停水停电通知、小区活动通知、费用缴纳通知等。
通知和公告的方式可以是张贴在小区公告栏、发送短信或微信等。
三、物业收费管理1、收费标准物业管理费的收费标准应按照当地政府的相关规定,并在小区内进行公示。
收费标准应合理、透明,不得擅自提高收费标准或增加收费项目。
小区管理第一章居住小区的物业管理第一节居住小区物业管理概述一、住宅与居住小区在人类的衣、食、住、行的基本活动中,“住”居于重要的地位。
“住”以住宅的形式满足家庭成员的共同生活、生理卫生、休闲娱乐等的生活需要。
住宅在人类历史上,随着社会的进步与生活水平的不断提高,居住的条件和住宅的水平不断的提高。
我国自改革开放以来,城市住宅建设得到了迅速的发展,据统计,十年来,我国建成5万平方米以上的居住小区(又称住宅小区)2500多个。
今后十年,住宅建设还会有一个大的发展,人们说的“小康不小康,关键看住房”,这一方面表明了住宅建设在今后发展的重要性,同时,也表明人们对新建住宅质和量及其管理的要求。
居住小区,是当前我国在旧城改造和新区建设过程中,由一幢幢楼群组成的新的住宅区。
1994年建设部令第33号《城市新建住宅小区管理办法》中,把住宅小区以概念的形式作出如下规定:“新建住宅小区,是指达到一定规模,基础设施配套比较齐全的新建住宅小区( 含住宅小区、住宅组团,以下简称住宅小区)。
”在规划设计中,居住区按居住户数或人口规模分为规模居住区、居住小区、住宅组团三级,其分级规模如表7-1-1。
根据以上的情况,可以看出,居住小区是具有一定的人口和用地规模,以满足居民日常物质和文化生活需要的,为城市干道的分割或自然界限制包围的相对独立区域。
根据统计,目前我国城市人口1/4生活在规模不等的居住小区里。
今后,这种新建居住小区则是城市住宅建设的主要形式。
二、居住小区的功能党的十一届七中全会和七届人大四次会议提出了到2000年实现小康生活水平的战略目标。
对城镇居民来说,所谓小康水平,其居住的标准具体有三个。
那就是:(1)人均8平方米的居住面积;(2)60%以上的全国住房成套率;(3)居住环境在总体上的较大改善,根据以上精神,建设部《城市新建住宅小区管理办法》对新建住宅建设提出以下要求:“为居民创造整洁、文明、安全、生活方便的居住环境”。
这就是说,对新建居民小区提出必须具有各种功能的要求,这些功能主要表现在如下四个方面。
1.居住功能。
这是住宅小区最基本的功能。
根据居民的不同需要,提供各种类型的住宅,如多种类型的居住单元、青年公寓、老年公寓等。
在居住功能中,最重要的是它能够提供人们休息的场所和环境,其他的才是如饮食、盥洗、个人卫生、学习、娱乐、交际等功能。
2.服务功能。
住宅小区的服务功能是随着城市规划建设要求、房地产综合开发而来的,即要求小区的公用配套设施和小区的管理应能为居民提供多项目多层次的服务。
包括:教卫系统,如托儿所、幼儿园、小学、中学、医疗门诊、保健站、防疫站等;商业餐饮业系统,如饭店、饮食店、食品店、粮店、百货店、菜场等;文化、体育、娱乐服务系统,如图书馆、游泳池、健身房、电影院、录像室等;其他服务系统,如银行、邮局、煤气站、小五金、家电维修部等。
3.经济功能。
住宅小区的经济功能体现在交换功能和消费功能两方面。
交换功能包括:①物业自身的交换,即开展住宅和其他用房的出售或出租经纪中介服务;②小区管理劳务的交换,即业主通过合同的方式将住宅小区的管理委托出去。
消费功能指的是随着城市住房制度改革的不断深化,住宅小区中的住宅将不断地商品化,并进行商业化的管理。
包括住宅在购、租两方面的逐渐商品化及小区的管理和服务都是有偿的,住用人将逐渐加大对居住消费的投入。
4.社会功能。
住宅小区的主体是居民,居民的活动是社会活动,聚集在住宅小区的各种社会实体,如行政治安机关、商业服务业、文化教育、银行等是以住宅小区为依托,共同为居民服务,发挥各自的功能。
这些实体之间、实体与居民之间、居民相互之间组成了住宅区的社会关系、人际关系,形成了一个社会网络,相互影响和相互制约。
三、居住小区的特点居住小区在改变市容市貌,促进房地产业发展,改善人们居住条件方面是具有重要的作用,它是集居住、服务、经济、社会功能于一体的社会缩影,因此,它的建设与以往城市住房建设具有不同的特点。
这些特点是:1.统一规划,综合开发。
由于城市建设的发展和人们物质文化水平及居住条件的提高,住宅区的规划布局有了很大变化。
在“统一规划、合理布局、综合开发、配套建设”原则的指导下,全国广大城镇统一规划、综合开发的新型住宅小区成片的兴建起来。
这些新建住宅小区,规划布局合理,配套设施日益完善,改变了过去单一的、分散的结构和功能,向节约用地、高密度、综合化和现代化方向发展。
新建住宅小区一般是以多栋居民住宅楼为主体,配以商业、服务业、饮食业、邮电、储蓄、托儿所、文教卫生、娱乐、庭院绿化等配套设施,组成一个功能齐全的居民生活小区,这就要求区内各类建筑和居住环境相互协调,有机结合。
由专业化的物业管理企业实行统一管理、优质服务、合理收费。
2.规模大、功能全。
新建居民住宅小区一般为多层、多栋楼体建筑群,少的几万平方米,多的十几万甚至百余平方米。
这些楼体建筑群,除住宅楼之外,还有商业大楼、超级市场、电影院、体育馆、音乐厅、医院等等。
小区已不仅是人们避风雨、挡严寒、生活休息、繁衍后代的栖身之处;而且是学习、工作、教育、科研的重要园地;还是休闲、娱乐、文化、体育活动的乐园;也是进行区域内购物、饮食、生活服务的场所;更是社会主义精神文明和物质文明建设的基地。
住宅小区的多功能性,给小区的物业管理工作带来了很大的难度。
3.居民结构整体化、配套设施系统化。
住宅小区内,多座单体楼宇构成一个小区房屋系统;每栋楼房的地上建筑与地下建筑构成一个整体;区域内供水、排水、供电、各种热力、煤气管网互相联系构成一个网络系统,而这些系统交融组合形成了一个庞大的、复杂的、多功能的大系统。
各种服务设施、配套设施、区域内绿化、道路、各种供水、供电、热力管网都是统一设计规划的,除住宅外,几乎都是为全住宅区服务的,是无法分割的,使住宅小区变成一个小社会。
这就必然要求统一管理,统一经营。
4.产权多元化、管理复杂化。
由于住宅建设投资的多渠道、住宅的商品化及房改的深入,使房屋的产权结构发生变化。
在市场经济条件下,房屋产权由单一所有制变为产权多元化。
一个居住区、同一栋楼宇内,全民、集体、个人、外产等不同的产权共存。
住宅小区规划、设计、建设的统一性、系统性、功能的多样化、房屋结构与配套设施的系统化,再加上产权的多元化,给小区物业管理造成了极为复杂的局面,导致物业管理工作的复杂化。
四、目前我国住宅管理的几种方式城市居住小区是一个“微型”社会,它的管理好坏,反映一个地区的文明程度。
城市居住小区的出现,在管理上也是城市住宅建设的新课题,在这方面,我国目前在住房管理上也存在从旧体制向新体制的转轨时期。
在这一时期内,一方面旧的管理方式依然存在,另一方面,专业的物业管理方式已经出现。
各地在积极地进行探索,目前我国住宅的几种管理方式有:1.政府房屋管理部门管理。
建国以来,公有住房一直由政府管理部门即房管所或房管站管理,称为直管公房。
这种管理方式是完全计划经济的产物,房管所(站)是完全事业性质的单位。
应该说,多年来,房管所(站)适应计划经济体制的要求,代表政府发挥“管好房、用好房、修好房”的作用,解决城市居民的居住问题,做了大量工作,功不可灭。
但这种管理越来越不适应体制的转轨,其管理效率低、经济效益差的弊端越来越突出,所收房租连房屋的简单维修也维持不了。
随着住房制度改革的深入,越来越多的直管公房改变了产权性质。
因此,一些城市已开始探索房管所(站)向物业管理企业的体制转变。
但由于历史的原因,这一管理方式在今后较长一段时间里还将继续存在。
2.企业、事业单位自行管理。
这主要出现在较大的企、事业单位,特别是事业单位开发建造的用以分配给本单位职工的住宅,由本单位房产部门(如房管处、房管科)进行管理。
这是“谁建造、谁管理”原则的产物。
在管理机构和管理运作上与房管所管理直管公房相似,其弊端也相同,同样需要管理体制的转变。
近些年来,一些较大的企、事业单位已开始探索转变管理体制。
一种是将本单位房管部门逐步转变为企业性质的物业管理机构,对单位自管住房实行物业管理;一种是将单位自管住房委托社会上的物业管理企业实行物业管理。
3.房地产开发企业管理。
由房屋开发建造单位自行管理自己建造的出售给业主或出租给用户的住宅,这是目前常见的一种住宅管理方式。
本着“谁开发、谁出售、谁管理”的原则,一些较大的房地产开发企业均设有物业管理部。
最初物业管理部只是开发企业下属的一个部门。
随着物业管理的推行和开发量的增大,一些开发企业的物业管理部逐渐扩大,形成独立公司或子公司的形式,独立核算,自负盈亏,取得法人地位,转变为物业管理企业。
目前在物业管理企业中这种类型的企业占有较大比例,大多数城市住宅小区均由此类物业的管理企业进行物业管理。
4.物业管理企业管理。
由社会上具有独立法人地位的物业管理企业对房屋及其附属的公用设施及场地进行管理,提供全方位的多层次的管理和服务。
这一模式虽然在我国出现的时间还不长,但发展势头强劲,已得到了政府、房地产业界和广大人民群众的共识,代表了今后住宅物业管理的发展方向。
五、物业管理的强大生命力1995年1月18~20日国家建设部房地产业司召开全国物业管理工作座谈会,对十几年来房地产管理工作进行总结。
会议着重对我国目前住宅管理的几种方式进行比较分析,对物业管理方式的优点取得共识。
这种共识认为,不管是房地产管理部门直接管理的,还是单位自管的,或是街道办事处的小区和各类房屋,都程度不同地存在着管理机构不健全,管理经费无渠道,管理工作不到位等一系列的问题。
尤其是这十年来建的居住小区,虽然居住条件和配套建设都有了明显的改善,但是由于缺乏有效管理,导致私搭乱建,垃圾随意堆放,设备残缺不全,管道不通,房屋失修失养等问题严重存在,使小区面貌一年新,二年旧,三年破的问题十分突出等等。
实践告诉我们,原来那套行政性的福利型的房地产管理体制越来越不能适应形式发展的需要,必须对旧的管理体制从根本上进行改革。
在各地探索的基础上,深圳和广州从80年代起就开始借鉴香港和国外的物业管理经验,结合我国的实际情况,走出了一条适合我国国情的适应社会主义市场经济的物业管理新路。
这种物业管理从观念上、模式上以及管理的内容、广度和深度上都明显地区别于原来的房地。