川大20秋《商务礼仪与人际沟通》在线作业1【标准答案】

一、单选题1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。

2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向内依次取用）。

3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。

4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。

5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。

6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。

7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。

8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。

10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊）。

11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。

12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。

13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注）。

14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题）。

15、在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（5分钟）。

16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。

17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是(喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声 )。

18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。

19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。

20、在与同事之间相处时我们应该注意（当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情）。

1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。

2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。

3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。

4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。

5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。

《商务礼仪》测验（附答案）《商务礼仪》测验一一、单项选择题（每题1分，共30分）26-30 CCABA1.关于礼仪的说法正确的有（）A.古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B.我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C.礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D.以上都正确2.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较（）A.偏执B.中庸C.和善D.以上都正确3.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对4.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）A.格调高雅的话题B.哲学、历史话题C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题5.下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）A.不断变化B.实用,简约C.严肃,规范D.不断复杂化6.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）A.收入B.年龄C.婚否D.以上都包括7.交谈三忌不包（）A.恶语伤人B.注视对方C.三心二意D.大声喧哗8.礼仪的“礼”字指的是（）A.尊重B.尊敬C.崇敬D.敬仰9. 以下哪些是交谈的禁忌（）A.忌打断对方B.忌纠正对方C.忌质疑对方D.以上都包括10. 男士对女士的第一印象就是（）A.谈吐B.发型C.举止D.以上都不对11.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（）A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则12.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）A.半米之内B.0.5－1.5米之间C.1.5－3米之间D.3米以上13.在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。

B.和人交谈时，应从下面注视对方C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜D.握手时应目视对方，面带微笑。

14.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（）A.下级晚辈主人B.上级长辈嘉C.上级晚辈嘉宾D.下级晚辈嘉宾15.商务礼仪的首要问题是（）A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本16.休闲场合可穿（）A.制服B.运动装C.礼服D. 套装17.职场可以交谈的内容（）A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题18．在正式场合男士穿西服要求（）A.可以不扎扎领带。

国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业1参考答案（√）1、女士社交场合忌穿露脚趾的凉鞋。

（╳）2、作为一位职业女性，“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中也合适。

（√）3、西服穿好后，衬衣领子应露出西服领子1-2公分。

（╳）4、在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。

5、“到什么山上唱什么歌”说明了商务礼仪具有（）。

A. 针对性B. 制度性C. 对象性D. 规范性（╳）6、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。

（√）7、商务交往中，最大的禁忌是言而无信。

8、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（）。

A. 系上面第一粒B. 全部敞开C. 系下面一粒D. 两粒都系（√）9、男子选择服装主要是看质地做工，女士选择服装主要是看颜色款式。

10、商务交往中可送的礼品有( )。

A. 药品营养品B. 纪念品C. 私人物品D. 价格昂贵的礼品11、选择正装色彩的基本原则是（）原则。

A. B 三色B. D 没有限制C. C 五色D. A 两色12、与西装最配套的鞋子是（）。

A. 猪皮鞋B. 牛皮鞋C. 驼鸟皮鞋D. 羊皮鞋（√）13、礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则14、仪表对人们形象规划的作用不包括（）。

A. 自我标识B. 包装外表形象C. 修饰弥补D. 表明审美情趣（╳）15、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。

（错，是“三色原则”）（√）16、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。

（╳）17、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。

（╳）18、与他人交谈时，应将头部仰靠在椅背上。

19、商务礼仪的首要原则是( )。

A. 尊重为本B. 友善为本C. 招待为本D. 规范为本（√）20、商务通话应注意举止形态。

（╳）21、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。

22、商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）。

《商务礼仪》练习题（一）一、 单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（D ）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC ）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（ ABC ）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（ X ）2.求职电话什么时候打都可以. （ X ）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （ X ）4.电子商务不需要注重写作能力. （ X ）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （ X ）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （ V ）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （ X ）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （ V ）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （ X ）10.脱下的大衣应放在椅背上. （ X ）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。

国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业1-4参考答案形考作业1（√）1、女士社交场合忌穿露脚趾的凉鞋。

（╳）2、作为一位职业女性，“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中也合适。

（√）3、西服穿好后，衬衣领子应露出西服领子1-2公分。

（╳）4、在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。

5、“到什么山上唱什么歌”说明了商务礼仪具有（）。

A. 针对性B. 制度性C. 对象性D. 规范性（╳）6、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。

（√）7、商务交往中，最大的禁忌是言而无信。

8、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（）。

A. 系上面第一粒B. 全部敞开C. 系下面一粒D. 两粒都系（√）9、男子选择服装主要是看质地做工，女士选择服装主要是看颜色款式。

10、商务交往中可送的礼品有( )。

A. 药品营养品B. 纪念品C. 私人物品D. 价格昂贵的礼品11、选择正装色彩的基本原则是（）原则。

A. B 三色B. D 没有限制C. C 五色D. A 两色12、与西装最配套的鞋子是（）。

A. 猪皮鞋B. 牛皮鞋C. 驼鸟皮鞋D. 羊皮鞋（√）13、礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则14、仪表对人们形象规划的作用不包括（）。

A. 自我标识B. 包装外表形象C. 修饰弥补D. 表明审美情趣（╳）15、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。

（错，是“三色原则”）（√）16、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。

（╳）17、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。

（╳）18、与他人交谈时，应将头部仰靠在椅背上。

19、商务礼仪的首要原则是( )。

A. 尊重为本B. 友善为本C. 招待为本D. 规范为本（√）20、商务通话应注意举止形态。

（╳）21、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。

国开电大《商务礼仪概论》形考任务1-4答案题目为随机抽题请用CTRL+F来搜索试题探望病人要感同身受，心情沉重（）。

正确答案是：“错”。

QQ、微信等聊天时及时回复也是应有的礼仪（）正确答案是：“对”。

会议中，如果有电话或有事相告，工作人员应走到对方身边，轻声转告。

正确答案是：“对”。

商务礼仪活动仪式要力求节俭、精打细算、量力而行。

正确答案是：“对”。

当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上；若多人乘车，必须推举一个人在副驾驶座上就座，不然就是对主人的失敬。

正确答案是：“对”。

吃西餐时可以双脚交叉或翘起二郎腿（）。

正确答案是：“错”。

介绍可以分为他人介绍、自我介绍和机体介绍三种。

正确答案是：“对”。

以茶待客，以茶会友，是我国传统的待客方式。

正确答案是：“对”。

领导关心的下属的工作，不应关心下属工作之外的生活。

正确答案是：“错”。

试穿衣物时，避免将唇膏、睫毛膏之类蹭于衣物上。

正确答案是：“对”。

藏族有献哈达的习惯。

正确答案是：“对”。

男士头发可以稍长，但是不应该超过10厘米。

正确答案是：“错”。

女士社交着装中，鞋应选择高度适中的包头皮鞋，颜色以经典的蓝色为最佳。

正确答案是：“错”。

出席酒会必须准时到达（）。

正确答案是：“错”。

聆听时可以不用集中注意力，可以边做工作边聆听。

正确答案是：“错”。

合乎礼仪的笑容包括含笑、轻笑、微笑、浅笑和大笑。

正确答案是：“对”。

发短信什么都可以说不会泄露的（）。

正确答案是：“错”。

登机时，手提行李不能超过10公斤。

正确答案是：“错”。

交谈的亲密距离。

是交往的最小距离，适用于亲朋、夫妻和恋人之间拥抱、接吻。

具体距离为15厘米以内或15~16厘米之间。

正确答案是：“对”。

一般情况下，正规舞会中男士应主动有礼貌地邀请女士跳舞；如果是上下级关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。

正确答案是：“对”。

别人发给你邮件回复时最好不要少于10个字（）。

正确答案是：“错”。

国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务1-4参考答案形考任务1一、单项选择题1、按照国际上目前通行的做法，下水仪式通常都是在（）上举行的。

A. 陆地B. 新船码头C. 造船厂D. 船上2、西装起源于（）。

A. 日本B. 欧洲C. 印度D. 中国3、系单排两粒扣式的西装上衣的纽扣时，讲究（）。

A. 扣下不扣上B. 扣下C. 扣上D. 扣上不扣下4、迎宾者的任务是（）。

A. 在剪彩时展开、拉直红色缎带。

B. 为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处。

C. 在活动现场负责迎来送往D. 进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场5、商务交往中的（），是指为国际社会所普遍接受的、行之有效的、约定俗成的常规做法。

A. 国际惯例B. 协议书C. 商业合同D. 意向书6、（），是在单位创建、开业、项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，按照一定的程序所隆重举行的专门仪式。

A. 奠基仪式B. 开业仪式C. 签字仪式D. 开工仪式7、据历史记载，剪彩的第一次亮相是在（）年。

A. 2000B. 1896C. 1912D. 19338、（）即在洽谈对手所在地进行的洽谈。

A. 主座洽谈B. 客主轮流洽谈C. 客座洽谈D. 第三地点洽谈9、下列属于行政会议的是（）A. 新闻发布会B. 办公会C. 职代会D. 团代会10、（）就是要求洽谈者在洽谈会的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的洽谈对手讲究礼貌，时时、处处、事事表现得对对方不失真诚的敬意。

A. 求同存异B. 依法办事C. 平等协商D. 礼敬对手二、多项选择题11、对商务人员个人形象的最基本的要求是（）A. 训练有素B. 爱岗敬业C. 遵守规范D. 自我宣传12、目前，世界上的西装主要款式有（）A. 日式B. 欧式C. 英式D. 美式13、选择西装时，应兼顾哪些主要的细节（）A. 版型、尺寸B. 图案、款式C. 做工D. 面料、色彩14、以下属于剪彩仪式的特殊用品是（）A. 新的剪刀B. 白色手套C. 大型托盘D. 红色缎带15、礼仪小姐的最佳装束应为（）A. 化淡妆、盘起头发B. 黑色高跟皮鞋C. 色彩统一的单色旗袍，配肉色连裤丝袜D. 穿款式、面料16、独立的剪彩仪式包括有（）A. 邀请来宾就位、宣布仪式正式开始B. 演奏国歌C. 宾主发言、开始剪彩D. 进行参观17、在商务洽谈时，商界人士应当谨记的原则有（）A. 客观B. 预审C. 兼顾D. 自主18、商界会议的类型有（）A. 群体型会议B. 社交型会议C. 业务型会议D. 行政型会议19、在技术上为洽谈进行准备时，洽谈者应做好哪些工作（）A. 热情招待B. 学习洽谈策略C. 熟悉程序D. 知己知彼20、根据举行的地点不同，可以将商务洽谈分为（）A. 客座洽谈B. 客主座轮流洽谈C. 第三地点洽谈D. 主座洽谈三、判断题（√）21、礼貌侧重于表现人的品质与素养，实际是做人的一种基本要求。

《商务礼仪与人际沟通》18春在线作业1-0001
（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

A:宽容自律
B:.人际交往
C:.信守诺言
D:.社交礼仪
答案：A
对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：
A:不作空洞的慷慨陈词
B:要善于打破沉默
C:要有比较明确的职业发展规划
D:主动与面试官“套近乎”
答案：D
从参加谈判的人数，可将谈判分为：
A:组织谈判和混合型谈判
B:私人谈判和混合型谈判
C:单独谈判和团体谈判
D:正式谈判和非正式谈判
答案：C
安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。

A:十五分钟
B:五分钟左右
C:半小时左右
D:六十分钟
答案：C
（）是世界公认的男子正规服装。

A:运动服
B:.西装
C:.中山装
D:.休闲服
答案：B。

1.（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

A.宽容自律B..人际交往C..信守诺言D..社交礼仪【参考答案】: A2.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：A.不作空洞的慷慨陈词B.要善于打破沉默C.要有比较明确的职业发展规划D.主动与面试官“套近乎”【参考答案】: D3.从参加谈判的人数，可将谈判分为：A.组织谈判和混合型谈判B.私人谈判和混合型谈判C.单独谈判和团体谈判D.正式谈判和非正式谈判【参考答案】: C4.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。

A.十五分钟B.五分钟左右C.半小时左右D.六十分钟【参考答案】: C5.（）是世界公认的男子正规服装。

A.运动服B..西装C..中山装D..休闲服【参考答案】: B6.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。

A.一年B.一日C.一月D.一周【参考答案】: D7.“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。

”这句话是（）留给世人的箴言。

A.罗素B.亚里士多德C.西班牙女王伊丽莎白D.培根【参考答案】: D8.为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（）处。

A.1/3B.2/3C.1/2D.1/4E.2/5【参考答案】: B9.按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。

A.对方上班的时间B.双方上班的时间C.双方预先约定的时间D.自己方便的时间【参考答案】: C10.（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。

A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让【参考答案】: A11.师生之间的礼仪包括：A.教师对待学生应以长辈自居B.教师要讲究批评的艺术C.教师应爱护学生 D.学生应尊敬教师【参考答案】: BCD12.拨打电话合“礼”的行为有：A.选择适宜的通话时间B.控制通话的长度C.内容事先准备、简明扼要 D.态度文明 E.语音传输，不用太考虑举止【参考答案】: ABCD13.朋友间相处的礼仪要求包括：A.保持联络B.坦诚相交C.择善而交D.有求必应【参考答案】: ABC14.女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：A.蓝色B.红色C.绿色D.肉色【参考答案】: ABC15.办公室文书写作一般包括：A.书信类B.柬书类C.评论类D.致词类【参考答案】: ABD16.个人形象在构成上主要包括以下几个方面：A.举止、服饰B.谈吐C.仪容、表情D.待人接物【参考答案】: ABCD17.公关谈判的工作技巧与礼仪包括：A.谈判后的签字仪式B.谈判人员的座次安排C.谈判时间的选择D.谈判地点的选择【参考答案】: ABCD18.国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?A.颜色B.饰品C.款式D.饰品质地【参考答案】: ABD19.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：A.吃东西B.看电视C.看文件D.与其他人交谈【参考答案】: ABCD20.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？A.张国庆B.大张C.张职务/职称D.张先生E.张哥【参考答案】: CD21.上下小轿车不用考虑先后顺序。

《商务礼仪与人际沟通》18春在线作业2-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题(共12 道试题,共36 分)
1.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。

A.十五分钟
B.五分钟左右
C.半小时左右
D.六十分钟
标准答案:C
2.在接受名片的时候，下列说法正确的是：
A.左手接过名片
B.接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
C.在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方
D.在接过名片之后无需说任何话
标准答案:C
3.如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（）内举行。

A.政府
B.街头饭馆
C.宾客下榻的宾馆
D.议会大厦
标准答案:B
4.拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（），后转身离去。

A.楼门外
B.办公室门外
C.自己的视野之外
D.院门外
标准答案:C
5.男子全身的服饰色彩以不超过（）为宜。

A.多种
B.四种
C.三种
D.两种
标准答案:C
6.个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。

A.文化
B.文明
C.修养
D.礼仪
标准答案:D。

商务礼仪作业1答案篇一：《商务礼仪》测试题及答案《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 (D\ )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C)A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( \A )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (\C\)A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( D\ )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ )A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\A)A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 (\A\ )A 一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

B 一女士把自己的名片递给一男士。

商务沟通与礼仪作业一姓名学号：一、单项选择题(每小题 1 分，共 50 分。

每小题有一个正确答案，请把代号填在括号里)1、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过( B )。

A 1 分钟B 2 分钟C 3 分钟D 5 分钟2、穿西装时，应穿( B )。

A 旅游鞋B 皮鞋C 布鞋D 凉鞋3、穿西服套裙时，应 ( D ) 。

A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿D 穿肉色长统丝袜4、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过( B )之后。

A 一声B 两声C 四声D 五声5、佩戴首饰原则上不应超过( C )件。

A五 B 四 C 三 D 二6、理想的洗澡次数是( A )。

A 每天都洗澡B 每周洗一次C 两天洗一次D 每月洗一次7、应坚持经常洗头，最好是( C ) 。

A 每周洗一次头B 每周洗两次头C 每天洗一次头D 每天洗两次头8、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过( C )。

A 1 分钟B 2 分钟C 3 分钟 D 5 分钟9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的( A )。

A 三分之一B 一半C 五分之一 D 十分之一10、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？( B )A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些 C．西装的外袋不宜存放物品11、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是( B ) A．白色的 B．深色的 C．浅色的12、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到( C )A．为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘B．换个座位，更换全套餐具 C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘13、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？( B )A．立刻表示歉意 B．亲自为其擦拭 C．请服务员帮助14、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？( A )A．在与人谈话时不停地查看或编发短信 B．在内容后面署名C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略15、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？( C )A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外 C．给最前排的人留出足够的操作空间16、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？( A) A．不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上 B．从队伍末端重新排起C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队17、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？( C )A.公共场所高声交谈 B．强拉外宾合影 C．不攀爬触摸文物18、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？( A ) A．事先征得对方同意方可提供帮助 B．不必征询对方，迅速直接上前帮助C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助19、观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？( B )A．只要乐曲有停顿即可鼓掌 B．演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌C．演到精彩之处，随时都可以鼓掌20、与人握手时，以下哪种做法是正确的？( A )A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重C．目光看哪里都行，只要热情就好21、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？( B )A．应将名片正面朝向自己 B．应将名片正面朝向对方 C．名片的朝向无所谓22、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？( A )A．未经主人邀请和许可，不进入卧室 B．入座之后不能走动C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间23、在我国，由专职司机驾驶的专车(小轿车) ，其贵宾专座是： ( B )A．副驾驶座 B．后排右座 C．后排左座24、乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置？( C)A．靠左边站立 B．在中间站立 C．靠右边站立25 、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是： ( C)A．不下车，快速通过 B．不下车，减速骑行 C．下车推行，以示尊重26、在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间( A ) A．保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务B．保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品 C．保持远距离观察，等待顾客的咨询27、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时( A )A．应小声与客户交谈核对 B．应大声读出来请客户确认 C．应请客户大声读出来确认28、餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该( B ) A．不必提醒以免客人丢面子 B．主动提醒客人饭菜数量已足够C．鼓励客人多点菜29、出租汽车司机在客人提着重行李上车时( A )A．应主动下车帮助客人提拿摆放行李 B．无须下车，让客人自己摆放C．提醒客人别把车弄脏了30、下列哪种行为不符合执法人员礼仪要求？( C )A．按规定着装上岗，服装整洁 B．岗位值勤时，身体姿态端正，精神饱满振作C．执行公务时调侃对方以示友好31、在奥运志愿服务中，下列哪项不符合礼仪要求？( A )A．尽量穿着体现特色、彰显个性的服装 B．重视服务对象，牢记服务对象的姓名C．了解并尊重外国宾客的宗教信仰、文化背景和风俗习惯32、什么是国际社会公认的“第一礼俗”？( A )A．女士优先 B．长者优先 C．少儿优先33、在国际交往场合，对哪些人士可称为“阁下”？( C )A．只对王室人士 B．只对有爵位的人士 C．地位较高的官方人士34、在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是( A )A．先把身份高的介绍给身份低的 B．先把身份低的介绍给身份高的C．先介绍谁都可以35、在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪些情况？( B )A．对方的工作单位 B．对方的个人收入 C．对方的个人爱好36、进入无人操控电梯，陪同人员应该( A )A．请客人先进入并操控电梯 B．自己先进入并操控电梯 C．谁方便谁先进入电梯37、西餐座次安排的原则是( A )A．男女交叉排列 B．男士相对集中在一起，女士相对集中在一起C．熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起38、使用西餐餐具的原则是( A )A．左手持叉，右手持刀 B．右手持叉，左手持刀 C．凭个人的习惯而定39、参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是( A )A．按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用B．为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里C．一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用40、涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是( B )A．致谢后搁在一边不动 B．致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢C．致谢并当面打开后对礼物不作评价41、商务着装全身服装的色彩不应超过( B )种。

以下哪项不属于着装的功能是选择一项：a. 保护功能b. 美化功能c. 装饰功能反馈你的回答正确题目2完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目答案+139 7798 885题干着装的TPO原则，指的是选择一项：a. 时间、职业、年龄b. 地点、年龄、场合c. 时间、地点、场合反馈你的回答正确题目3完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干男士商务着装，整体不应超过几种颜色选择一项：a. 两种b. 三种c. 四种反馈你的回答正确题目4完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干4.以下不属于服装色彩搭配应遵循的原则是选择一项：a. 同色系搭配b. 对比系搭配c. 随意搭配反馈你的回答正确题目5完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干5.哪种衬衫不应与正装西装相配?选择一项：a. 方领b. 短领或长领c. 异色领反馈你的回答正确题目6完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋?选择一项：a. 高跟皮鞋b. 平跟皮鞋c. 凉鞋反馈你的回答正确题目7完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干7.休闲场合适宜什么风格的着装？选择一项：a. 制服b. 运动装c. 礼服反馈你的回答正确题目8完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法为选择一项：a. 只系第一颗b. 两粒都系c. 系下面一粒反馈你的回答正确题目9完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干9.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品应该颜色一致？选择一项：a. 包与皮鞋b. 皮鞋与皮带c. 包与帽子反馈你的回答正确题目10完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干10.女性在正式场合穿着裙装时，对袜子有什么要求？选择一项：a. 光腿b. 穿黑色半截袜c. 穿单色的尼龙袜或高筒袜反馈你的回答正确题目11完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干11．西装的“三一”定律是指选择一项：a. 鞋子、腰带、公文包的颜色必须统一b. 西服、衬衣、皮鞋的颜色必须统一c. 领带、皮鞋、公文包的颜色必须统一反馈你的回答正确题目12完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干12．以下不适合社交场合的着装的是选择一项：a. 时装b. 制服c. 礼服反馈你的回答正确题目13完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干13.正式场合男士着西服，则袜子应选择选择一项：a. 白色b. 彩色c. 深色反馈你的回答正确题目14完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干14.下列哪一项不是穿西装必要的选择一项：a. 一定要打领带b. 一定要穿皮鞋c. 一定要配领带夹反馈你的回答正确题目15完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干15.在服务行业中，对于女士头发长度的规范要求是选择一项：a. 可以超过臀部b. 长不披肩c. 长不过腰反馈你的回答正确题目16完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干16.女性穿商务套裙四大禁忌不包括选择一项：a. 穿黑色皮裙b. 裙、鞋、袜统一搭配c. 三截腿反馈你的回答正确题目17完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干17.在交往礼仪中，注视对方的时间一般控制在选择一项：a. 全部相处时间的1/2以上b. 全部相处时间的1/2左右c. 全部相处时间的1/3左右反馈你的回答正确题目18完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干18.注视的方式很多种，表示的含义也不同，以下哪种属于不礼貌的行为选择一项：a. 斜视b. 直视c. 环视反馈你的回答正确题目19完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干19.以下哪项不属于微笑服务的要求选择一项：a. 真诚、礼貌b. 发自内心c. 皮笑肉不笑反馈你的回答正确题目20获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干20．在人际交往的过程中，表情往往可以反映出一个人的心态和动机，以下哪项不属于规范的表情要求选择一项：a. 交谈时要目光专注，与交谈对象目光和谐配合b. 交谈时的表情与脸部其他器官可以不用配合，单独使用目光交流就可以c. 交谈时不同场合的目光运用是不一样的反馈你的回答正确题目21完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干21.语言是交谈的载体，那么交谈时，应该尽量多使用哪类语言呢？选择一项：a. 问候语、祝福语b. 不友好语、不耐烦语c. 不尊重语、不客气语反馈你的回答正确题目22完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干22.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,应该选择一项：a. 在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息b. 在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题c. 在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝反馈你的回答正确题目23获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干23.商务交往中女性佩戴首饰的不符合原则是选择一项：a. 同质同色b. 可以佩戴个性张扬的首饰c. 符合身份，以少为佳反馈你的回答正确题目24完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干24.哪些话题是交际中不适宜选择的选择一项：a. 时尚、旅游b. 年龄、收入c. 天气、节气反馈你的回答正确题目25完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干25.感情表达的三要素包括选择一项：a. 言语、声音、表情b. 声音、表情、动作c. 手势、言语、目光反馈你的回答正确选题（每题5分，共50分）题目1完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干在写字间工作，在没有外人的情况下，可将西装上衣脱下来，只穿长袖衬衫办公。

竭诚为您提供优质文档/双击可除四川大学商务礼仪与人际沟通第一次作业篇一：川大《商务礼仪与沟通技巧》15春在线作业1满分答案《商务礼仪与沟通技巧》15春在线作业1一,单选题1.（）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。

A.文化语言b..肢体语言c..情感语言D..空间语言正确答案：A2.拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（），后转身离去。

A.楼门外b.办公室门外c.自己的视野之外D.院门外正确答案：c3.在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？A.1秒以内b.2秒以内c.3秒以内D.3秒至5秒e.5秒以上正确答案：c4.场合与礼貌语搭配不当的一组是：A.初次见面--“久仰”许久不见--“久违”b.中途先走--“失陪”请人勿送--“留步”c.请人批评--“赐教”请人指点--“指教”D.请人帮助--“劳驾”托人办事--“拜托”正确答案：c5.从参加谈判的人数，可将谈判分为：A.组织谈判和混合型谈判b.私人谈判和混合型谈判c.单独谈判和团体谈判D.正式谈判和非正式谈判正确答案：c6.公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的：A.礼仪规范b.行为准则c.文明规范篇二：川大《商务礼仪与沟通技巧》15春在线作业2满分答案《商务礼仪与沟通技巧》15春在线作业2一,单选题1.（）是世界公认的男子正规服装。

A.运动服b..西装c..中山装D..休闲服正确答案：b2.（）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。

A.文化语言b..肢体语言c..情感语言D..空间语言正确答案：A3.（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。

A.礼貌待人b.平易近人c.温文尔雅D.注意谦让正确答案：A4.男子全身的服饰色彩以不超过（）为宜。

A.多种b.四种c.三种D.两种正确答案：c5.在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？A.1秒以内b.2秒以内c.3秒以内D.3秒至5秒e.5秒以上正确答案：c6.在接受名片的时候，下列说法正确的是：A.左手接过名片b.接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中c.在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方篇三：川大《电子商务》第一次作业答案首页-我的作业列表-《电子商务》第一次作业答案欢迎你，你的得分：100.0完成日期：20XX年08月22日12点53分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即20XX年09月11日)后显示在题目旁边。

2020 年商务礼仪知识考试题及答案1、(A )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同、又为人们所遵守的、A、礼仪B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和、A、同等关系B、和谐关系C、平等关系3、国际社会公认的"第一礼俗" 是(A )A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则4、(C )是礼仪的基础和出发点、A、宽容B、敬人C、自律5、男士应养成(A )修面剔须的好习惯、A、每天B、1—2天C、2—3 天6、在正式场合、女士不化妆会被认为是不礼貌的、要是活动时间长了、应适当补妆、但在(C )不能补妆、A、办公室B、洗手间C、公共场所7、在社交场合初次见面或与人交谈时、双方应该注视对方的(B )才不算失礼、A、双眉到鼻尖的三角区域内B、上半身C、颈部8、在公共场所、女士着装时应注意(C )不能外露、更不能外穿、A、袜子B、短裙C、内衣9、男士着装、整体不应超过(B )种颜色、A、两B、三C、四10、一般情况下、男士不宜佩带的饰物是:(C )、A、戒指B、项链C、耳环11、成年男女在人行道上并行、男子靠马路一侧、并应帮助女子提东西、但不能帮助女子提(C )A、行李B、背包C、坤包12、在参加各种社交宴请宾客中、要注意从座椅的(B) 侧入座、动作应轻而缓、轻松自然、A、前侧B、左侧C、右侧13、拜访他人应选择(C )、并应提前打招呼、A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日晚饭后14、一般性的拜访多以( B)为最佳交往时间、A、1 小时B、半小时C、10 分钟15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B )站立、另一侧留出通道供有急事赶路的人快行、A、左侧B、右侧C、中间16、如果主人亲自驾驶汽车、(A )应为首位A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车、先下后上、要礼让妇女、小孩、残疾人和(C )、A、青年人B、中年人C、老年人18、男女结伴参加舞会、在整个舞会期间、两人同跳应以( )次为限A、一次B、两次C、三次19、在舞会中、女士受男士邀请、但又不想跳舞时、正确的做法是(A )、A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人的邀请20、电话铃响后、最多不超过(A )声就应该接听、A、三声B、四声C、五声21、正确握手的时长一般为( A)、A、3-4 秒B、5-6 秒C、10 秒22、呈递名片中不正确的说法是(A )、A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中23、下列一般介绍顺序、(C )是错误、A、将男性介绍给女性B、将年轻的介绍给年长的C、将先到的客人介绍给晚到的客人24、在旅游景区游览时不需打领带、也不宜穿(C )、A、休闲鞋B、旅游鞋C、高跟鞋25、女士携带的手提包、在正式宴会就餐期间应放在(A )A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上26、宴会上、为表示尊重、主宾的座位应(A )、A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好27、在参加宴请中、应等(B )坐定后、方可入座、A、主人B、长者C、女士28、使用餐巾时、不可以用餐巾来:(C )A、擦嘴角的油渍B、擦手上的油渍C、擦拭餐具29、拜访亲朋好友时、如需送礼物时、除鲜花外、都必须带着(C )A、保修单B、发票C、包装30、关于喝汤的几种说法中不正确的是:( C)A、要用汤匙、不宜端起碗来喝、B、喝汤的方法、汤匙由身边向外舀出、并非由外向内、C、汤舀起来、一次分几口喝下、31、西餐大菜正确的食用顺序是:(B )A、开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜食B、汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜食C、开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜食32、在可以吸烟的餐厅用餐中、如需抽烟、你应该:(A )A、征得邻座同意再抽B、先给其他人上烟自己再抽C、不声不响的走开自己抽33 、在涉外交往中、对外国部长以上的高级官员可称为:(C )A、陛下B、殿下C、阁下34、下列几项中不属于服务员的"接待三声" 的是:(C )A、迎客之声B、介绍之声C、留客之声35、与西方人交谈时可以谈论:(C )A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况36、当你离开朋友家、请主人不要送的时候应说:(A )A、留步B、失陪C、拜访37、在饭店旅馆住宿时、不应穿(C )出现在公共场所、A、西装B、休闲装C、睡衣和拖鞋38、下列几种花中、(C )花最适合赠送给母亲、A、玫瑰B、月季C、康乃馨39、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所、朋友或熟人间说话应该(C )、A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语、不妨碍别人40、别人给你服务、做事和帮忙、无论给你的帮助多么微不足道、都要说( A)、A、谢谢B、请C、对不起41、在介绍两个人认识时、正确的顺序应为:A、把男士介绍给女士、把上级介绍给下级B、把男士介绍给女士、把下级介绍给上级C、把女士介绍给男士、把上级介绍给下级D、把女士介绍给男士、把下级介绍给上级42、女士坐在椅子上时、应占椅子的( A )A 2/3 B 1/3 C 1/2D 3/443、与熟人交谈时、应相距( B )米左右 A 1、5 B 1 C 0、5 D 244、在站立时、两脚尖分开角度最恰当的为( B )度A 30B 60C 45D 15。

《商务礼仪与人际沟通》在线作业1
个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。

A:文化
B:文明
C:修养
D:礼仪
参考选项：D
（）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。

A:文化语言
B:.肢体语言
C:.情感语言
D:.空间语言
参考选项：A
在接受名片的时候，下列说法正确的是：
A:左手接过名片
B:接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
C:在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方
D:在接过名片之后无需说任何话
参考选项：C
（）是世界公认的男子正规服装。

A:运动服
B:.西装
C:.中山装
D:.休闲服
参考选项：B
（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。

A:礼貌待人
B:平易近人
C:温文尔雅
D:注意谦让
参考选项：A
（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

A:宽容自律
B:.人际交往
C:.信守诺言
D:.社交礼仪
1。