卡萨帝热水器 CEH-60VS(U1)说明书

热水器
使用说明书
型号
CEH-60VS(U1)
• 本说明书为通用手册
• 本公司保留说明书解释权
• 产品外观请以实物为准
• 阅后请与发票一并妥善保存
• 如遇产品技术或软件升级，恕不另行通知
• 本产品只适合在中国大陆销售和使用
1. 产品介绍1 1.1. 产品功能1 1.
2. 产品部件1 1.2.1. 电气原理图1 1.2.2. 外观及部件介绍1
1.3. 技术数据1
2. Wi-Fi绑定2 2.1. Wi-Fi绑定视频2 2.2. 应用下载2
2.3. 绑定流程2
3. 使用说明4 3.1. 使用说明视频4 3.2. 注意事项4 3.2.1. 电气方面4 3.2.2. 使用方面4 3.2.3. 维护方面5 3.3. 安装指南5 3.3.1. 装箱单5 3.3.2. 安装注意事项5 3.3.3. 安装方法6 3.
4. 控制面板10 3.4.1. 控制屏10
3.4.2. 功能介绍10
4. 售后服务12 4.1. 售后视频12 4.2. 疑难解答12 4.3. 保修说明14 4.4. 清洗保养14 4.
5. 用户须知16 4.
6. 一键报修17
1. 产品介绍
1.1. 产品功能
抑垢模块
内置抑垢模块，能有效降低结垢量，结合内胆高温抑菌，为您提供高品质沐浴用水。

地线带电监测
具有“地线带电监测显示”功能，真正成为家庭的安全卫士。

掉电记忆
机器掉电后，将自动记忆掉电前的信息，重新上电后直接进入掉电前的工作状态。

超大水量
为用户提供更多的热水。

抑菌功能
自动有效抑制细菌，提高用水质量。

省心模式
热水器分析记忆用户的用水习惯，并自动设定好加热温度。

Turbo速热 可快速提供热水。

多用途
封闭式结构，可同时供厨房、卫生间等多处用水。

（出水不宜饮用）
1.2. 产品部件
1.2.1. 电气原理图1.2.2. 外观及部件介绍
1.3. 技术数据
以上参数（重量）允许误差范围为±10%。

该系列电热水器执行标准:GB4706.12、GB21519。

型号
a1（mm）
b1（mm）
c1（mm）
d1（mm）
CEH-60VS(U1)
805
520
445
100
型号容量 （L）
额定功率（W）额定压力（MPa）
额定温度（℃）
净重（kg）
CEH-60VS(U1)
60
3000(储水)3000(3D)
0.8
75
24
型号额定电源防水等级能效等级热水输出率24小时固有能耗系
数CEH-60VS(U1)
220V~50Hz
IPX4
1级
80%
0.6
2. Wi-Fi绑定
2.1. Wi-Fi绑定视频
2.2. 应用下载
请扫描下方二维码，下载并安装“海尔智家”手机APP。

请到相应手机应用商店搜索“海尔智家”关键词，下载并安装“海尔智家”手机APP。

2.3. 绑定流程
热水器连接Wi-Fi
① 连接前准备
一台无线路由器(符合820.11b/g/n协议)；
路由器已连接外网(可正常连接外部网站等)；
支持Android或iOS系统的智能手机/平板电脑一部；
扫码下方二维码或在应用市场搜索“海尔智家”下载并安装App；
② 设备连Wi-Fi
点击智家App首页右上角的小加号；
扫描机身二维码或手动选择需连接的设备型号；
按照App操作向导为设备连接Wi-Fi，按照提示确认即可。

注意事项
仅支持路由器2.4G频段，不支持5G或2.4G和5G混合频段；
仅支持Android6.0或iOS 9.0及以上手机系统版本；
确保热水器附近Wi-Fi信号强度大于-50dbm；
为热水器联网时，请尽量确保手机靠近本产品；
建议同一路由器下连接的设备数不超过10个，避免信号不稳定对联网造成影响；
若路由器Wi-Fi名称密码更改，需重新为设备连接Wi-Fi；
随着产品技术的更新，智家App内容可能会有变更，实际以智家App内展示向导为准。

联网失败原因排查
确保热水器进入配网模式(屏幕88慢闪)并按照App提示操作；
检查家中路由器是否设置黑白名单；
检查热水器连接的网络频段是否为2.4G；
检查在智家App联网过程中输入的Wi-Fi密码是否正确；
仔细阅读智家App的操作向导，确保每一步操作正确。

本设备包含型号无线电发射模块核准代码
CMIIT ID: 2017DP3299或2019DP4984或2020DP0140
3. 使用说明
3.1. 使用说明视频
3.2. 注意事项
3.2.1. 电气方面
电源
务必使用220V/50Hz的独立电源。

发现热水器有异常或闻到焦臭味的情况下，请立即切断电源，并与服务中心联系。

必须做好避雷措施，当出现雷电时必须关闭电源。

长期不使用时请断开电源。

热水器电源线应安置在水淋不到的地方，严禁湿手控制电源。

如果电源线损坏必须由售后或专门技术维修人员用符合国家规定的线缆进行更换。

接地
必须使用配有地线的电源，并确保热水器能通过电源地线有效接地。

不能将电源的地线和零线连接在一起。

不要将接地线连接在气体管道、自来水管道、避雷针、电话线上。

关于防电墙
本标识是海尔热水器公司“安全预警”专用标识，内部使用了本公司的专利技术(中国发明专利ZL200510079766.4)，在确保您安全洗浴的同时，时刻监测着您家庭的地线是否带电。

本标识亮起，则表示您家的地线已经带电，应即刻停止使用并断开空气开关，同时切记不要触及家中任何电器的外壳，并马上联系售后部门(售后服务电话：4006 999 999)或物业公司，由专业电工进行系统检测直至本标识熄灭。

温馨提示
本热水器符合GB4706.12-2006附录AA:一旦发生器具以外的接地系统异常情况时，应立即停止使用热水器。

断开与供电电路的一切连接，并与制造厂的维修人员联系处理。

3.2.2. 使用方面
放置环境
不要放置在太冷能够结冰的环境中，如果结冰，容器和水管就会破裂，造成烫伤和漏水。

不要安装于室外。

不要落地安装。

应挂于坚实、牢固的墙壁上。

墙壁承重能力应可承受4倍加满水后热水器的重量。

不要安装于无法排水的地方。

若连接排水管，应将排水管接于下水道入口处，以免将室内溅污。

不要将汽油等易燃物品放置在热水器附近，否则可能引起火灾等事故。

热水器安装位置请尽量远离热源！
使用过程
内胆充满水之前，请勿接通电源，以免对机器造成损坏。

热水器的显示温度为探测点周围的水温。

实际出水温度一般高于显示温度，因此使用前请先放出冷水，然后再调和出合适水温，不要直接放出热水，以免烫伤。

天气寒冷时，如长时间不使用热水器，为防止热水器内部结冰损坏内胆，请参照售后服务中清洗保养部分的介绍，排出热水器中的储水。

电热水器在高温加热过程中，会产生声音，就像我们常用的热水壶一样，属正常现象，请放心使用。

使用前应将水温调到适宜的温度，以防烫伤，50℃以上的水可能导致烫伤。

热水器出水时出现白色浑浊现象属于正常，这是由于水中溶解的空气受热膨胀后压力降低，溢出产生气泡（类似啤酒的泡沫），无污染，无害。

热水器排出的水（包括高温加热后的水）不能饮用。

加热及保温过程中，因余热温升造成显示温度波动，属于正常现象。

温馨提示
如果您家有时停水，请在停水时断电。

在通电之前请打开出水阀门，混合阀调至最大，待喷头喷出水后，关闭阀门，表明内胆注满水，然后通电，这样可延长加热管使用寿命。

如果您的住所是高层建筑，自来水压力超过产品额定压力范围(如：大于0.8MPa)，安全阀泄压排水属正常现象，建议您联系我们售后购置减压阀，这样可以保证热水器可靠使用，保证热水器使用寿命。

3.2.3. 维护方面
清洁
若长期停用热水器，请切断电源，并按照售后服务中清洗保养部分的介绍，排空热水器中的储水。

维修
如果电源软线损坏，必须由售后或专门技术维修人员用符合国家规定的电源软线进行更换。

当电热水器被水严重浸湿后，再次使用前须经本公司认可的技术人员检验。

温馨提示
为保证热水器使用寿命，特对产品采用镁棒防腐，镁棒像电池一样也会消耗完能量，这时就需更新。

建议您从使用热水器开始，每两年联系我们的售后一次，更换新的镁棒（整机包修期内免材料费，仅收服务费），这样可以保证且大大延长热水器的寿命（正常使用条件下，具有免更换镁棒技术的电热水器无需更换镁棒）。

3.3. 安装指南
3.3.1. 装箱单
产品型号电热水器(台)使用说明书(本)安全阀排水管(套)膨胀螺栓(个)膨胀挂钩(个) CEH-60VS(U1)11112
产品型号流量传感器(个)隐藏罩(个)O形圈(个)温度传感器(个)弯头(个) CEH-60VS(U1)11222
3.3.2. 安装注意事项
安装注意事项
安装热水器时机器左右两侧均需留一定的空间(至少300mm)，以方便日后的维修保养。

若热水器安装时嵌于吊顶内，则吊顶的扣板应可活动
，便于维修时拆卸塑料盖。

应确保自来水进水压力不小于0.05MPa，最大压力不超过0.8MPa。

电热水器应安装于室内，环境温度0℃以上的地方，管路应集中布置。

热水出口离热水使用点不宜太远。

如果超过8米，应对热水管路作保温处理，以减少热量的损失。

挂热水器的墙壁应坚固牢靠，能承受4倍加满水后热水器的重量。

若非承重墙或空心砖墙必须采取相应的保护措施，加装支架、使用穿墙螺钉、装背板。

电热水器的安装位置，应选择便于使用、维修和有地漏的地方。

在水箱或水管泄漏时，避免发生漏水隐患，对附近或下层设施造成破坏。

安装位置尽量避免安装在坐便器、浴缸、洗脸盆、门框上部以免给用户产生压抑或不安全的感觉。

热水器的电源插座应放在水淋不到的干燥处，以免影响机器正常工作(最好有防水盒)。

进出水管切勿接反。

安全阀应按指定位置安装，不可私自改动，安全阀的泄压孔应保持与大气相通，严禁堵塞其出口。

用测电笔测量火线、零线是否接反（适用于3kW的机器）。

再确认机内已注满水，各接头无漏水和电源符合要求后，才可通电加热。

为确保安全，热水器应使用独立插座（禁止使用多功能插座），并进行可靠接地，且插座质量应符合国家标准，严禁在无可靠接地的情况下使用热水器。

由于3kW电热水器功率较大，为保证本机的正常工作及家庭用电安全，建议您在安装时采用与本机插头（16A）相匹配的电源插座。

安全警示：为防止意外情况的发生，必须安装本公司所提供的附件，不得自己更换或替代，如果附件损坏，必须通知我公司维修部进行维修，使用我公司提供的附件更换，如不遵守以上事项造成意外情况的发生，我公司不负责由此所造成的直接或间接损失。

3.3.3. 安装方法
必须由本公司售后部门所属的安装人员或其指定的安装人员进行安装。

热水器采用挂墙式安装。

安装热水器前，首先应确保热水器背面连线安装牢固。

安装调试警示：
为了保证热水器正常使用，售后或专门技术维修人员在安装热水器时需打开装饰盖通水通电进行调试，以确保热水器水路无漏水。

机器预装步骤
将O型圈分别装到温度传感器上，然后将温度传感器安装到弯头上；
按照弯头、流量传感器和安全阀的顺序将这三者预装好；
将装有安全阀和流量传感器的弯头与另一弯头分别装到进出水管上；
注：在安装弯头时，请将垫片增加到活接处。

将流量传感器的接线端子插到流量传感器的插接口上：将蓝色插头插到进水温度传感器的插接口上，将红色插头插到出水温度传感器的插接口上。

注：⑴.在安装时请注意加生料带密封防止漏水。

⑵.垫片另售。

确定热水器安装位置，根据下图所示尺寸，用冲击钻在墙上钻三个与膨胀挂钩、膨胀螺栓配套尺寸的孔，将挂钩和螺栓插入对应的墙孔中，并固定好。

然后将热水器抬起，挂墙架套在挂钩及螺栓上，将平垫片、热水器背面连线、及螺母依次安装到螺栓上，并拧紧螺母检查是否牢固。

型号L1（mm）L2（mm）
CEH-60VS(U1)200200
为便于热水器的安装拆卸，建议在热水器进出水管适当位置分别加装G1/2活接。

确定供水的位置，将进出水管和自来水管分别连接到用水处。

将内胆注满水检查水路是否漏水，如有漏水需重新连好。

注：1.一定要在确保挂架可靠地挂在挂钩上后才能松手，以防热水器坠落，造成人身伤害或财产损失。

2.在通常情况下，挂架上部的两个孔就可以保证机器的安装安全。

安装示意图，仅供参考
安全阀排水管的连接
热水器通电加热时，由于水箱内的水受热膨胀，会有少量水滴从安全阀泄压孔流出，属于正常现象，以此来降低水箱内水压。

应保持泄压孔与大气相通，切勿将其堵塞。

将排水管的一端拧到安全阀的泄压孔上，连接安全阀的排水管应保持以连续向下的方式倾斜安装在无霜的环境中，排水管溢出的水应排入地漏。

3.4. 控制面板
3.4.1. 控制屏
3.4.2. 功能介绍
安装好后，首次使用因内胆无水，必须先开启自来水进水阀门和热水器出水阀门，待出水口连续出水后（表示容器内水已满），关闭出水阀门。

开关机
接通电源，显示屏和发光按键从右至左依次亮起，同时蜂鸣器会有提示音，然后进入关机状态，只显示实际温度。

按 键，可进行开关机操作。

下图为开机示例，显示上次掉电或关机前的状态和设置。

温度设置
开机后（非省心模式及超大水量模式），按“+”或“-”键，温度闪烁显示，可设定到要设置的温度。

连续按“+”或“-”键，设置温度在35℃-75℃-35℃之间循环切换，设置到您想要加热的温度。

设置好后不操作6s系统自动确认设置。

动态显示，表示机器处在加热状态，达到所设置的水温后，自动进入保温状态， 图标熄灭。

超大水量模式
在开机状态下，按 按键，机器进入超大水量用水模式，图标 点亮。

在此模式下，将更大程度地提供热水。

注：
此模式下温度不可调。

省心模式
开机后，非省心模式状态，按 按键， 图标点亮，开启省心模式。

再按 按键，关闭省心模式， 图标半亮，机器进入即热模式。

系统根据您的用水习惯进行分析处理，然后根据分析结果提前进行加热。

在省心模式下，按省心模式键可退出省心加热模式，或按其他键（开关键除外）进入其他模式。

注：
在开机的任何模式下，省心加热功能都会自动记忆您的生活用水习惯，只要您有洗浴行为，系统会分析处理并记忆您的这种用水习惯。

初次使用时，热水器不了解您的用水习惯，故用水的前七天省心功能一直处于学习状态，此段时间建议用户选择其他模式进行使用。

省心加热模式更适用于洗浴有规律的用户。

为节约能源，省心功能在少量用水时（如：洗手等）不进行记忆。

抑菌模式
此模式下可以有效抑制细菌，提高用水质量。

省心模式启动后，机器将根据用户用水的使用情况，在机器开启后自动启动抑菌模式：即若用户三天不用水，机器将自动关机；再开机时，机器将自动启动抑菌功能，此时 图标点亮，抑菌结束后，自动退出抑菌功能，保证您的用水安全。

Turbo速热模式
热水器开启后，机器可检测水箱内的水温及使用热水的水流量，自动选择是否启动Turbo速热模式。

Turbo速热模式下， 点亮，此模式能给您快速提供更多的热水。

Turbo模式的关闭与开启：在通电关机状态下，长按 按键约6s，若温度数码显示 表示关闭Turbo模式，若温度数码显示 表示开启Turbo模式。

Wi-Fi功能
通过Wi-Fi可以实现对本产品的远程控制、模式选择、功能设置、开/关机等功能。

详情请登录“海尔智家”APP进行操作。

4. 售后服务
4.1. 售后视频
4.2. 疑难解答
Q1:为什么不出水？
现象
不出水
确认原因
供水系统是否停水或水压太低。

用水处是否堵塞，热水阀是否打开。

解决办法
检查。

检查，清理堵塞物。

Q2：出水为冷水？
现象
出水为冷水
确认原因
热水口是否打开。

水温是否调好。

加热时间太短还未加热到设置温度。

元器件是否损坏。

解决办法
检查，打开热水口。

调高设置温度，待加热到设定温度后，通过混合阀控制冷热水流量。

等加热到设定温度后再使用。

确定非abc，则与维修部门联系。

Q3 ：加热不到要求温度或出热水量少？
现象
加热不到要求温度或出热水较少。

确认原因
当前功能模块是否设置正确、温度设置太低。

自来水压力是否过大。

解决办法
参照"功能介绍"选择"洗浴模式"或"超大水量"模式。

将流量调小使用。

Q4 ：出水忽大忽小忽冷忽热？
现象
出水忽大忽小忽冷忽热。

确认原因
自来水压力是否稳定。

解决办法
将流量调小使用或水压稳定后再使用。

Q5 ：无法开机或显示屏不亮？
现象
无法开机或显示屏不亮。

确认原因
电源是否接触良好。

元器件是否损坏。

解决办法
检查电源。

确认非a则与维修部门联系。

Q6 ：显示E2、E3代码？
现象
显示E2。

确认原因
内胆是否加满水。

元器件是否损坏。

解决办法
断电后加满水重新上电。

确认非a则与维修部门联系。

现象
显示E3。

确认原因
室内温度是否低于零下20℃。

传感器是否损坏。

解决办法
切断电源，当环境温度高于零下19℃时重新通电，即恢复正常。

确认非a则与维修部门联系。

Q7：机器绑定失败？
现象
机器绑定失败。

确认原因
路由器是否是2.4GHz，本产品尚不支持5GHz或双频路由器。

路由器Wi-Fi密码是否输入正确。

路由器Wi-Fi密码是否过长或有复杂的字符。

机器中的Wi-Fi模块是否良好。

该路由器可否正常连接到互联网。

热水器安装的位置是否网络不好。

两次绑定时间间隔太短。

软件需要相关权限是否为打开状态。

解决办法
更改为2.4GHz路由器。

重新绑定，输入正确密码。

建议重新设定路由器密码，长度不超过31位；并且均为可见字符后， 重新绑定。

重新通电后，待机状态下，长按控制屏开关机键，查看控制屏温度显示处，若显示“88”，说明Wi-Fi模块正常；若显示“F0”，请与维修部门联系。

用手机测试能否通过该路由器上网，是否有掉线现象。

如有掉线，请尝试更换路由器(测试发现个别型号路由器存在连网掉线现象)。

①是否按照“安装注意事项”正确 安装热水器；
②确认安装热水器的位置网络是否可以连接外部互联网？若信号不够强，建议改善网络环境，让路由器离热水器近一些；
③如改善网络后仍无法绑定，请购置Wi-Fi中继器，并尽量安装在距离热水器较近的位置。

若绑定失败，两分钟后再绑定。

将软件需要权限打开（部分手机在低电量时会自动关闭部分权限）。

Q8：无法较好操控机器？
现象
登录之后界面提示正在连接设备或无法较好操控机器。

确认原因
路由器或路由器名称、Wi-Fi密码是否更改。

Wi-Fi模块是否更换了。

Wi-Fi模块或信号线是否损坏。

机器是否通电。

界面总提示命令执行超时或失败。

若以上均确认无误。

解决办法
如更改，请先解除绑定，再按新的路由器名称或密码重新绑定。

先解除之前的绑定，再重新绑定更换后的Wi-Fi模块。

重新通电后，待机状态下，长按控制屏开关机键，查看控制屏温度显示处，若显示“88”，说明Wi-Fi模块正常；若显示“F0”，请与维修部门联系。

请确认机器已通电。

请确认您的手机配置是否能满足100M以上程序运行，建议您使用3G以上高速网络。

重新登录几次，查看是否成功。

若仍有问题，请与维修部门联系。

Q9：绑定成功后仍显示“F0”？
现象
机器绑定成功后，在正常的使用过程中机器显示板显示“F0” 。

确认原因
是否无意长按了开关机键。

解决办法
按一下开关机键或重新通电即可。

Q10：显示E7代码
现象
显示E7。

确认原因
通讯接口是否断开。

元器件是否损坏。

解决办法
通讯接口连接牢固。

确认非a则与维修部门联系。

4.3. 保修说明
卡萨帝家用电热水器保修说明
尊敬的用户：
感谢您使用卡萨帝电热水器，我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定及我公司对用户的真诚承诺，凭此保修说明及发票，为您提供下列服务：
整机包修三年，期间发生性能故障免费维修。

内胆漏水，自购买日起八年内置换整机。

置换的整机享受原有包修期的剩余时长。

加热体发生故障在八年内部件包换。

包修期一律以发票购买日期为准开始计算。

热水器使用寿命期以国家相关规定为准。

家用热水器不能用作商业用途，否则整机及主要配件的包修期为3个月(购销合同中另有规定者例外)。

下列情况，不属于免费服务范围，但可实行收费修复、终身服务：
[A].不能出示保修证及发票；
[B].发票涂改；
[C].意外因素或使用不当造成损坏；
[D].未经我公司许可，自行修理造成的损坏；
[E].超过三包有效期，经修复仍可继续使用。

产品已超过国家规定的使用寿命期的发生性能故障后，我公司不再提供相关修理服务，请参照国家相关废旧家电报废规定或政策对产品进行更新替换，旧机应进行报废处理不得再流向市场销售。

“性能故障”是指产品不符合安全、卫生要求、存在危及人身、财产安全的不合理危险；或者不具备产品应当具备的使用性能；或者不符合明示的质量状况。

4.4. 清洗保养
热水器的清洁
本热水器仅应由合格的服务人员进行维修保养，不正确的方法可能引起严重的伤害事故或财产损失。

在打开热水器或对热水器进行维修前，请务必断开电源。

在请人维修前，请参考疑难解答，排除明显的问题。

外部清洗
清洗热水器前必须切断电源。

用湿布蘸取少量中性清洗剂轻轻擦拭，不要用汽油或其它溶液。

最后用干布擦干，保持热水器干燥。

注意不要用含有研磨剂（例如牙膏）、酸性物、化学溶剂(例如酒精)或擦光剂的清洁剂擦洗。

内部清洗
清洗内胆前必须关闭电源。

清洁时，关闭进水阀门，打开出水阀门，拆下隐藏罩，取下排污口盖，拆下镁棒（此时可同时检查镁棒的消耗情况，以便进行及时更换。

)将水箱内水放完，然后打开进水阀反复冲洗内胆几分钟，直到排出净水，重新装好镁棒、排污口盖、隐藏罩即可。

带有抑垢功能出水管的更换
出水管中的抑垢材料有寿命期限，根据当地水质情况，需定期进行更换。

对于连接Wi-Fi的用户，抑垢材料寿命到期时APP界面会出现提示更换信息，可联系售后人员上门更换带有抑垢功能的出水管。

（带有抑垢功能的出水管为耗材，不在保修范围之内，更换需收费）。

热水器的检查
热水器使用过程中，应每月检查安全阀一次，方法为：在进水管一侧扳动安全阀的小手柄(注意不要伤到手)，如有水流出，则安全阀正常工作，如无水流出，请与当地售后服务部门联系，若有损坏，请用同种规格的安全阀进行更换。

定期请服务人员做安检，及时清除加热管水垢，检测镁棒的消耗状况，消耗过大时要及时更换(整机包修期内免材料费，仅收服务费)。

热水器的停用
若需长时间停用热水器，请按此步骤执行：
关闭自来水管阀门；
将排水管的一端拧到安全阀泄压孔上，打开安全阀手柄；
将混合阀的手柄调至最大出热水端(同时将喷头软管从混合阀上拧下，此时请注意不要被热水烫伤)，将内胆水排空。

注：
部分埋墙管路用户无法排出，需拆开出水口处活接。

再次使用时，为避免伤害事故的发生，建议在打开热水器的电源开关前，先打开热水阀门，将管道内可能存在的气体从管道内排出，此时在开。