洗浴管理系统第一部分

支点桑拿洗浴管理系统第一章：WIN98/WIN2000基础知识第一步:启动计算机后,首先出现如图所示界面,要求输入用户名和密码,以及登陆的域;此时只需按回车键确定(或用鼠标单击确定键)即可;注意:用户名是系统管理员分配的，一般情况下没有密码，此步操作的目的是联网到电脑管理系统的服务器;只有执行此操作才能运行电脑管理系统，如果这时按取消登陆则不能登陆管理系统。

第二步: 启动后计算机出现如图所示桌面图案， 用鼠标双击玫瑰 形状的图标,即可进入前台管理系统了，双击 图标即可进入后台管理系统。

关闭系统时将鼠标移到左下角，按：开始，选关闭系统或关机，再选“关闭计算机”，按“是（Y ）”即可，记住，最好不要直接关闭计算机的电源，否则容易造成系统瘫痪。

第二章 系统登录双击桌面上的玫瑰图标后可以进入洗浴管理系统；如果你是第一次在本机上安装该系统，系统将会提示你选择收银点； 收银点名称由系统管理员在系统设置里进行设置；一般操作员没有该项权限；如果你的计算机已经安装了该系统，那么系统将会提示你输入自己的用户名和口令；登陆系统后将看见如下主界面：第三章 收银管理3-0 功能简介在系统总界面上用鼠标双击收银管理或按F1键即可进如收银系统系统的主界面：为方便收银人员进行操作，所有操作均可使用键盘，所有按钮均定义了功能按钮，如果括号里面只有一个字母表示该功能的功能键是一个组合键（要先按ALT 键再按字母键即可）。

下面是此界面上各功能键的说明： 牌 号（F1键）：无论光标在那个位置，随时可以按F1键将光标定位到牌号输入框。

新建组（F2键）：该功能可以将多位来店消费的客人组合在一起，方便收银员快速买单，同时也可以通过颜色变化让随行客人及时了解同伴的状态、消费等等。

组管理（F3键）：该功能可以对组成员进行重新组合，可以向一个组合中添加或者删除组的成员，及时更新组成员的信息。

已发钥匙列表栏：此处显示的是已经发放的牌号列表,如果客人在场时间超过规定的时间，那么手牌的颜色会变成黄色以进行提醒，如果手牌的颜色超过一定的消费额度，那么手牌的颜色会变成红色以进行提醒。

此处显示了浴场的客流情况，包括本班接待的客人，上班接待的客人，当前在场的客人等信息，方便管理人员随时了解浴场的情况。

锁定/解锁（ALT+S组合键）：该功能可以对手牌进行锁定，锁定后的手牌将不能进行消费了，此功能可以在客人丢失的时候使用，也可以针对恶意消费的客人进行锁定。

界面切换（F4键）：可以在列表界面和图形界面上进行切换，以适应不同的操作习惯。

换牌（F5键）：衣柜的钥匙经常会有损坏的情况，如果客人的钥匙坏了就要用到这个功能给客人更换手牌，但是只有没有超过规定的时间，以及客人没有其余消费的情况下才能换牌问题单（F6键）：帮助收银人员处理各种问题的工具,比如打印机卡纸了，在这里进行帐单的补打，客人要索取发票，在这里进行发票的标注，客人使用了券，在这里进行券的回收，大堂经理还可以在这里根据客人的消费情况对客人进行券的赠送等等。

会员卡（F7键）：可以对会员卡进行发行〕储值、销售、注销、以及密码设定、修改指纹、积分兑换等等，会员卡的储值以及修改、注销等均有严格的权限控制，客人对卡的消费有疑问时，收银员还可以在这里查询卡的消费明细，给客人打印消费清单，甚至可以查询出每一次消费的详细情况。

牌号消费查询（F8键）：在这里可以方便收银员和操作员根据消费项目、手牌、单据号、原牌号、快速地检查自己在任意时间范围内所输入的单据。

包房管理（F9键）：对浴场的包间进行管理，支持目前最流行的买断时长，钟点计时等操作，如果没有开房的操作员进入此功能，将只能看见客房的房态。

钥匙维修（F10键）：如果发现钥匙有问题，比如不能打开衣柜的锁等情况发生，可以将钥匙设置为维修状态，设置为维修的手牌在发放的时候，系统自动会给出提示。

打印未结清单（F11键）：如果浴场要停电或者主机要进行升级的时候，建议打印未结清单，避免出现意外事故而造成不能给客人结帐的情况，如果停电后客人有消费，那么各个楼层的服务员应将单据传到前台，收银员在未结清单上可以进行标注，避免跑单或者漏单的情况发生，一般前台的收银电脑均安装有UPS不间断电源，该设备的作用是在停电的时候能够继续给电脑供电，帮助收银完成相关的工作，停电以后，UPS会发出“嘟…..,嘟…”的叫声，但是UPS的供电时间是有限的，如果UPS的供电时间比较短，而浴场又不能确定是否及时供电的情况下，就需打印一份未结清单，方便在停电的时候处理客人的帐务。

关于颜色的一些特殊说明：●已发钥匙列表栏：①如果钥匙号所在栏是黄色的，表示客人已在浴场消费的时间超过了规定的时间，一般浴场是24小时，如果超过了这个时间，系统会自动给客人加一个浴资，而这个时间是可以自行设定的。

②如果钥匙号所在栏是红色的，表示客人已在浴场消费的金额超过了规定的金额，该金额已是可以自动设置的。

●消费明细栏：①如果消费项目所在栏是黄色的，表示是别的手牌转入的消费②如果消费项目所在栏是绿色的，表示是该牌号的消费项目被转到别的牌号了。

③如果消费项目所在栏是红色的，表示给消费项目已经被冲帐冲掉。

④如果消费项目所在栏是兰色的，表示该消费项目已被赠送掉了。

●手牌状态栏：①如果该手牌的颜色是红色的，表示该手牌已被使用。

②如果该手牌的颜色是兰色的，表示该手牌未被使用。

③如果该手牌的颜色是深绿色的，表示该手牌已被锁定。

④如果该手牌的颜色是灰色的，表示该手牌当前正在维修。

3-1 发手牌客人来店消费的时候，我们会给客人发手牌，客人持手牌到各个消费点进行消费，那么怎样才能发手牌呢，系统规定，只有指定的电脑才有发牌的权限，同时操作员也有发牌的权限才能进行发牌的操作。

整个窗口只有一个输入窗口，按F1键可将光标快速定位到输入窗口，输入相关的手牌号。

(当光标不在这个输入窗口的时候，均按F1键将光标定位到这个输入窗口) A．输入手牌后，如果手牌没有被发出，又分两种情况：A-1：如果该收银点能够发手牌，且牌号属于本收银点控制的区域有的地方是综合性的浴场，比如带餐饮和茶楼，那么我们可以对牌号或者台号进行区域限制．只有本区域的台号才能发牌．如果牌号属于该区域，并且该收银点能发牌，且收银员有发牌的权限，那么系统给出如下提示：按Y则手牌被发出。

A-2：如果该收银点不能发手牌，且牌号属于本收银点控制的区域收银点能否发手牌由系统管理员在系统设置－收银点设置中进行，只有收银点设置能发牌的权限后才能进行发牌操作．A-3：:如果收银员没有发牌权限如果要给操作员发牌的权限，请在用户设置中给操作员设置＂新建组/发牌＂的权限即可。

A-4：:如果该手牌正在维修如果手牌被设置成维修以后，系统在发牌的时候会给出如下提示，不能发牌，在收银管理界面上按F10可以设置手牌是否维修A-5：:如果该手牌不属于收银点控制的区域如果出现这样的情况，首先在系统设置中检查收银所控制的区域代码是多少，还有是否将＂只能开本区域的牌号＂进行了选择，其次在牌号设置中检查牌号所对应的区域是多少．A-5：:如果发牌的时候要求输入单据信息如果系统参数中设置了发牌的时候需要输入单据信息，那么在发牌前，系统会自动弹出单据信息的窗口，要求操作员输入单据信息，单据信息包括“单据类型”、“单据编号”、“服务员编号”，具体输入那些内容可在收银点设置中进行相关的设置。

B．输入手牌后，如果手牌已经被发出，又分两种情况：B-1：如果该手牌是一个消费者，那么系统弹出如下菜单，即客人的消费明细界面，可以在这个界面上对客人进行相应的帐务处理。

⑤如果消费项目所在栏是黄色的，表示是别的手牌转入的消费⑥如果消费项目所在栏是绿色的，表示是该牌号的消费项目被转到别的牌号了。

⑦如果消费项目所在栏是红色的，表示给消费项目已经被冲帐冲掉。

⑧如果消费项目所在栏是兰色的，表示该消费项目已被赠送掉了。

B-2：如果该手牌是一个组合中的一个成员，那么系统弹出组成员界面，如下图所示，在这个界面上，如果手牌所在栏，颜色是“绿色”的：表示客人是已经买单离开的；如果颜色是“红色”的：表示客人是没有买单离开的如果手牌有提示信息，可以在备注栏显示。

特别说明：●在发牌的时候，如果所发的牌号是男宾手牌号，那么系统将自动在该手牌号上加一个消费项目＂浴资＂，如果系统设置的消费项目中没有设置这个项目，系统将自动给出提示，管理员设置好消费项目后再进行发牌的操作，如果所发的牌号是女宾手牌，那么系统将自动在该牌号上加一个消费项目＂女宾浴资＂，管理员也必需在消费项目设置好该项目后才能正常发牌．●如果系统启用了最低消费牌号和特殊牌号，也必需在消费项目中设置特殊牌号和最低消费的牌号所对应的消费项目，并在系统设置－系统参数设置中进行关联．●手牌发出去以后，系统会自动在状态栏对人数进行刷新（如下图），但是如果用户没有＂显示客流量＂的权限将不能显示第一行的信息，如果用户没有＂显示在场人数＂的权限将不能显示第二行的信息，有的浴场接的是双显示器，主要是让客人看见收银的操作，如果不想让客人看见这些信息，就可以不给操作员这些权限就可以了。

3-2新建组如果 一次来消费的客人有很多（2人以上），接待人员可作出判断，通过新建组来进行管理客人的钥匙以及消费。

在主界面上按F2键即可打开新建组的功能说明：①如果输入的钥匙号是没有被发出的，系统会给出如下提示：②如果输入的钥匙号是已经发出的单独消费者，系统不会给出任何提示，所以在发手牌的时候，一定要注意这一点！。

③如果输入的钥匙号是已经被其它组组合的钥匙号，系统提示“该钥匙号已经在组中，请将其从所在的组合中删除后在重新组合。

④如果在系统参数中设置了发牌的时候输入单据信息，那么在执行新键组的时候会自动弹出单据信息的界面（），要求输入单据信息，单据信息包括“单据类型”、“单据编号”、“服务员编号”，具体输入那些内容可在收银点设置中进行相关的设置。

3-3组管理在实际的现场处理过程中，可能会遇到以下几种情况：A．组合的钥匙号错误。

B．多个组合要组成一个组合。

在主界面上按F3键可对组进行管理，按F3键后系统会弹出以下窗口：输入组中任意一个钥匙号，系统会弹出如右图所示的界面此时可以按新建组的操作程序进行操作。

特别说明：①如果要将两个组的成员组合在一起，那么必须先将其中一个，组的成员全部删除成散客后在将其组合到另外一个组合里去。

具体操作是：先按F3，输入要打散的组合的其中一个手牌号，弹出该组的所有成员，先将其全部删除（在钥匙号处输入钥匙号后按DEL键即可将其从组合中删除），按ESC退出。

再按F3，输入要管理的组合的其中任意一个手牌号，弹出改组的所有成员，再将刚才打散的钥匙号全部添加到组合中。

②如果系统设定了发牌的时候输入单据信息，那么在这里输入一个新的没有发出去的牌号的时候系统会自动弹出输入单据信息的窗口要求输入相应的单据信息。