护理人力资源管理

护理人力资源管理

一、护理人力资源管理

护理人力资源是一个人力的数量、素质、人才结构、职称结构，以及护理临床、教学、科研等功能发挥和利用的综合管理概念。它包括护理人员、技术及护理道德、精神等，是卫生人力资源的重要组成元素，也是医院质量管理的一个重要组成部分。护理人员是构成医院核心竞争力的关键因素之一。

护理人力资源管理，是护理组织对护士的有效管理及运用的思想和行为，即对护理投人人力的“开采”和“启用”，包括就业与录用、人力配置、激励、教育培训方面的内容，其内涵就是通过一定的手段，调动人的积极性，发挥人的创造力，把人力资源由潜能转变为社会经济价值。护理人力资源管理的目标：让平凡的人在具体护理岗位上做出不平凡的事。让组织中每个护理人员的长处都能得到发挥并取得最好的护理工作绩效，从而最大限度提高组织效率，具体来说，护理人力资源管理在护理管理中的主要目标包括以下几个方面。

（1）通过对护理人员的个体行为的统一规范，促进实现组织目标。

（2）有效利用护理人员的工作技能，提高医院护理专业的服务质量。

（3）运用科学方法解决护理人员的人事问题，为医院提供训练有素的护理人员。

（4）营造良好工作氛围，注重满足护理人员的多层次需求，提高工作满意度。

（5）提供护理人员职业发展空间，创造成长条件，让护理人员在组织中得到个人职业生涯的最大发展。

（6）适应社会发展和内外环境的变化，不断完善护理人力资源的管理模式，提高护理领域的人力资源管理需要做好3个方面的工作：

①人与岗位的匹配，做到事得其才，才尽其用;

②人与人的科学匹配，使组织中护理人员结构优势互补，提高群体工作效率;

③人的需求与工作报酬的匹配，使组织薪酬发挥有效激励作用，达到酬适人需，人尽其力的最佳工作状态。

二、护理人力资源分层配置

（一）护理人力资源能级分层必要性

合理配置护理人员已成为当今护理管理的一个重要问题，也是在有限的护理人力资源下保证高质量护理的有效途径。近年来，由于护理人员结构不合理，低年资护士在临床一线所占的比例越来越大，显著增加了护理风险的发生，影响护理服务质量的提高。护理人力资源的能级对应和分层管理模式是根据护理人力资源状况采用的新的管理思路。如何使不同层次的护士承担与其能级对应的护理工作，使每位护士的潜能在临床各科室工作中得到最大限度的发挥，是护理管理者面临的一个新挑战。护理人员分层管理是现代化医院护理管理的必然趋势，是深化护理体制改革的重要措施之一，是全面实施以病人为

中心的整体护理的重要保证。分层级管理赋予了护理人才结构新的形式，有利于护理学科的建设与发展，有广阔的发展前景。

（二）护理人员能级分层概述

能级对应原理要求承认人与人之间具有能力的差别，根据人的能级层次要求建立稳定的组织形态，同时承认能级本身的动态性、可变性与开放性，使人的能级与组织能级动态对应。能级对应是指根据工作来确定完成各项工作所需的工作技能、责任和知识，确定各项工作的任务和性质，进而确定所需的工作岗位，再以工作岗位的需要为出发点，配备所需人员。具有不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点和水平的职位上，并赋予该职位应有的权利和责任，使个人能力水平与岗位要求相适应。

（三）护理人员能级划分管理

护理人员能级划分管理是依照护士的工作能力、病人的病情及护理难度，同时结合同行评议、考试结果和病人满意度等综合因素，然后依据岗位标准给予护士不同的工作岗位，实施按能上岗，按岗取酬的管理办法。

三、护理人才管理

（一）护理人才的概念

护理人才是指具有系统的现代护理学知识，有较强的专业才能和业务专长，并能以创造性劳动对护理事业做出一定贡献的护理专业人员，它包括管理人才、教育人才、护理专家3 个不同类型：①护理管理人才，指护理工作的管理者，如医院护理副院长、护理部主任、

科室护士长等，护理管理人才具有正式的职位及其相应的权力，担任组织管理和领导等工作;②护理教育人才，从事护理教育工作的人才，护理教育是开发护理人才的方法和手段，其最终目标是为了保证护理事业的发展，不断培养高素质的优秀护理人才;③临床护理专家，是指在某专业领域具有非凡的知识和才能，受到人们的认可，可以解决临床问题并完成较高难度专业工作的护理人才。

（二）护理人才管理的概念

护理人才管理是指对护理人才的规划，选拔、培养、考核、使用等各项工作进行计划，组织监督、协调和控制的活动过程，护理人员成长过程中，管理者必须高度重视护理人员成长发展的特点和规律，通过科学的人才管理，加速护理人才的成长，提高护理人员的整体素质，使护理人才人尽其用，人尽其才。建立选才、育才、用才的良好机制是进行医院护理人才管理的基本要求和主要内容，各部分相互关联、相互影响。选才就是指如何招募和筛选到符合护理岗位要求的优秀护理人才;育才是指如何使护理人才的个人能力与岗位需求更加匹配;用才是怎样充分调动护理人才的积极性和创造性，从而稳定和吸收优秀护理人才，使护理人才成为医院长期的发展资源和重要财富。

（三）护理人才培养规划

1.护理人才规划概念 是指依据医疗卫生事业的总体规划和本地区、本单位医疗服务利用情况，结合疾病谱变化趋势及人们健康需求，科学预测各类护理人才的需要，并为满足和达到这些需求所进行的各项工作。护理人才规划的目的是对护理人力资源进行优化配置，完善

护理人员的选拔、培养、使用、奖惩等各项政策和措施，形成良好的人才储备和人才激励的运行机制，最有效地利用资源，以满足卫生事业的发展需要。在医院，护理人才规划帮助医院明确哪些护理岗位需要护理人员，以及这些岗位需要的护理人员应该具备哪些素质要求。规划依时间长短分为长期规划、中期规划和短期规划。

2.护理人才培养规划的意义与功能 护理人才规划对维持和发展护理事业具有十分重要的指导意义，它不仅可以减少重复性和无序性的护理活动，使护理人才的利用更为合理、有效，而且可以使相关人员了解护理活动的目标和为达到目标必须付出的努力，进而协调相关活动，努力达到工作目标，医院护理人才规划的具体功能如下。

（1）确保医院建设对护理人才的需求：医院的生存和发展与护理人才的数量、结构密切相关，对于医院这样一个动态组织来说，难以自动实现护理人才需求和供给之间的平衡，管理者要科学分析供求差异，采取适当手段调整这种差异，以满足合理需求，为医院建设提供保障。

（2）为医院管理提供重要依据：在医院，无论是确定护理人员的需求量、供给量，还是职务、岗位及任务的分配调整，必须通过一定的计划方可实现。如何时需要补充人员、补充何种人员，以及如何避免科室之间人员提升机会的不均、如何组织多种需求的专业培训等。护理人才规划是医院管理的重要内容，它为人员录用、晋升、培训、调整，以及人力成本控制等活动提供准确的信息和依据。

（3）为创造最佳的成本效益建立基础：人才规划对预测中、长

期人力成本具有重要作用，人力成本中最大的支出是工资，而工资总额在很大程度上取决于医院护理人才分布状况。管理者要有计划地调整护理人员的分布状况，控制人力成本在合理的支付范围内。

3.护理人才规划的基本原则

（1）科学性原则：人才规划要建立在科学预测的基础之上，要合理可行，有科学依据，具有可操作性。这就要求有关人员在制定护理人才规划时要实事求是地做好护理人才的调查研究，系统掌握护理人才的基本信息，及时了解最新动态，在此基础上运用现代统计手段，科学地预测分析，包括护理人才未来发展规模、可培养的人员数、内外部可用护理人员数、人员稳定性、离职退休人员数等，汇总实际护理人才需求、未来护理人才需求和未来流失人才数量。

（2）实事求是原则：我国人口众多，幅员辽阔，各地经济发展水平不平衡，护理服务利用度及居民健康水平等方面不尽相同。制订医院护理人才规划时，要从医院所在地区的具体情况出发，从居民的健康需求和护理人才的实际数量出发，实事求是，实施区别性规划。

（3）突出重点原则：医院的人才规划要与医院全面建设相协调，纳入医院建设整体规划，区分轻、重、缓、急，突出3个重点，即重点科室、重点专业、重点培养对象。认真分析医院的“比较优势”，选准突破口，发挥“龙头”学科的带头人作用，精心选拔和培养学科带头人和优秀中青年护理骨干人才，组织并使她们参与到具体的临床实践活动中去，使她们得到锻炼，成长为学科带头人。

（4）前瞻性原则：任何规划都是对未来的计划或打算。人才规

划要设定并达到一定的目标，需要在一定的时期内组织活动达到预期的效果，因此，必须具有前瞻性。首先，目标的确立应具有一定的高度和难度，使之具有挑战性、有奋斗的动力;再次，注意难易适度，如果难度太大就会令人望而生畏，因而丧失奋斗的勇气。

（5）动态性原则：护理人才规划是面向未来的，具有一定的不确定性，这就决定了规划不可能一成不变。一方面，制订护理人才规划时要具备充足的弹性;另一方面，护理人才规划要随着现实的临床护理工作变化而不断调整完善。

护理人才管理是护理人力资源管理的重要组成部分。十年之计，莫如树木;终身之计，莫如树人。护理人才管理的好坏直接关系护理事业的兴衰，加强护理人才管理是护理事业发展的需要。护理人才管理需要长远的规划、持续的培养、严格的考核和合理的使用。