房地产销售案场规章制度

第1页共10页 案场管理制度

(一)出勤及作息管理

1)上班时间8：00-11：30，下午为1：30-6：00，在规定的上班时间内不得迟到、早退、无故旷工，违反者罚款____元/次，上不封顶；(是否引用同策迟到规定)2)案场人员严格履行请假制度，置业顾问离开项目____分钟以内的需向销售销售秘书请假，并报备案场销售经理，超过____分钟的须经销售经理同意，并在销售销售秘书处做好外出登记。违反者罚款____元/次；销售主管、副经理及经理离岗超过一天须向营销总监报备并说明请假事由；销售经理离开售楼部____分钟以上的应向营销总监报备，并在销售秘书处做好外出登记。违着罚款____元/次，上不封顶。

3)严格休班制度。原则上周

一、周二轮休，节假日不休，休班者须提前一天报备销售经理销售助理，并经销售经理同意后方可休班，否则视作旷工。经理、主管请假须经公司行政部批复备案后方可休班，否则视作旷工。

4)严格请假制度。请假两天以内者需经经理同意，经理视情况有权有否决权及调整权。请假三天以上(含三天)者，需报销售经理、助理、公司行政部备案，并携带请假条逐级由公司领导批准，签字同意后，方可休假。

(二)早会、晚会制度

1)严格执行早会轮流例会制度。早会主持者须提前一天做好早会准备，早会主题明确积极向上，内容丰富实际，原则上早会时间控制第2页共10页 在____分钟左右。早会不合格者，由销售经理经理予以指正，并再次进行早会过关，过关期间见客停排。

2)晚会由主管负责召开，晚会内容要实际有效有质量。内容包含：填写当天客户分析表，梳理当天意向客户以及成交客户，针对当日出现的问题进行讨论解决；传达公司下达的各项制度，依照培训计划节点在晚会举行完毕后，开展案场置业顾问培训工作。

(三)日常行为规范

1、办公电话

1)案场销售电话为业务电话，不允许拨打私人电话，违反者罚款____元/次，上不封顶；2)工作时间内，除接听业务电话外，禁止接打私人电话，违反者罚款____元/次；如遇紧急情况，须报备案场经理。

案场管理办法及规范

第一节 总则

一、目的：为建立案场的鼓励和约束机制，提高案场职员的敬业和创业精神，规

范职员的行为， 建立正常的工作秩序， 树立案场的良好形象， 特制定本暂行方法。

二、管理对象：案场全体职员。

第二节 案场考勤管理方法

一、案场实行上班签到制度。

二、上班时刻： 8：30— 18：00

三、签到时刻： 8：20—8：30。

四、午餐时刻： 12：00— 13：00，案场人员轮番进餐， 不得显现售楼处无人现象。

五、各位职员必须自觉遵守工作时刻，按时签到，不得迟到、早退。

六、各位职员须本人签到，不得托人或者代人签到。

七、无故迟到/早退一个小时以上则视为旷工。

八、事假前一天应填写《请假单》，交由专案签字后方可生效。

九、病假需附市级以上医院开具的证明，否则视为事假。

十、如有急事来不及请假，可 请假或者事后补假。

十一、休假期满，上班当日到内勤处销假。

十二、当月事假不得超过两次。

十三、上班时刻若有事外出，则需填写《外出单》，交由专案签字生效后方可离

去，来去时刻计入《外出单》。

十四、为提高工作效率，案场不提倡加班，专门情形，应填写《加班卡》，交由

专案签字生效后可计入考勤。

十五、加班人员可申请调休，应先填写《调休单》，交由专案签字后，方可调休。

十六、案场人员不承诺私自调休。

十七、案场人员在工作之外的规定时刻外出，应写清外出起止时刻、事由等，需

经专案签字。 第三节 案场资料管理方法

一、案场资料按其保密性分为三个类别：

a)A 类为内部隐秘资料：包括销控、日报、周报、月报、售足签退文件夹、已购、

未购表等，可阅范畴为专案、副专、女专；

b)B 类为内部资料： 可阅范畴为案场内工作人员 (非本案人员， 未经总经理批准，

不得调阅。)；

c)C 类为一样性资料。

二、未经承诺，案场人员不得翻阅公司内部资料(包括公司书籍、培训资料)或者 复印、外泄内部资料。

1 案场管理制度

第一篇：案场管理制度

案场管理制度

第一章 销售部行政管理制度 1.销售部员工守则

1)遵守国家法规、法令，遵守公司各项管理规章制度，自觉维护公司利益。 2)切实服从上级领导的工作安排和调配，不得随意拖延、拒绝或终止工作。 3)敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按时保质完成销售目标和销售任务。

4)团结协作，发扬团队精神，主动协助其他同事工作，建立良好的合作关系。 5)待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，为客户提供文明、优质、高效的服务。 6)爱护公共财物，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。 7)严格保守公司机密，不得向外界透露有关公司或项目机密。 8)以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。

9)讲求诚信，信守承诺，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜。 10)时刻注意自身的素质修养，努力学习，不断提高业务技能和服务质量。

2.销售部考勤制度

1）为保证销售部正常工作秩序，加强员工考勤管理，特制定 2 本制度。 2） 本制度适用于销售部全体销售人员及公司所有员工。

3） 迟到：是指因私人原因而导致不能按规定时间上班的行为。

4）早退：是指因私人原因，无办理请假手续而在下班时间到来之前擅自离开工作岗

位的行为。

5）擅离职守：是指在工作时间未经批准而擅自离开工作岗位的行为。 6）旷工：是指因私人原因且未经请假而擅自不来上班的行为。 7）案场由销售经理根据项目实际情况具体排班。

8）案场实行调休制，由销售经理根据项目实际情况安排调休。调休时间一般安排在周

六、周日。

9）有特殊情况需在周一至周五调休或临时申请调休的，须经案场经理批准同意。未经批准 擅自调休者，视为旷工。

10）房展会、节假日、广告日或有推广促销活动等特殊情况的，由案场经理视项目具体情况调整上下班时间及休息安排。

11）本制度未尽事宜，由案场经理根据实际情况予以补充。

12）本制度自2022年8月1日起施行。 3 1

案场管理制度范文

案场管理制度是指为了规范、高效地管理和运营案场而制定的一系列规章制度，以确保案场工作能够有序进行，提升案场的整体管理水平和服务质量。下面将从案场管理的重要性、案场管理的内容和案场管理的目标三个方面进行阐述。

一、案场管理的重要性

案场是房地产企业的重要组成部分，是与客户进行房屋销售和交流沟通的重要场所，对于企业的品牌形象和销售业绩有着重要的影响。有效的案场管理可以提升案场的专业性和服务质量，增强客户的满意度和信任度，从而为企业带来更好的经济效益。同时，案场管理制度的建立和实施也能够规范员工的工作行为，保证员工的合法权益，提升企业的内部管理水平，形成良好的企业文化。

二、案场管理的内容

1.人员管理：包括招聘、培训、考核、激励等，确保案场人员具备专业知识和服务技能，能够有效地开展销售工作。

3.销售管理：包括销售流程、合同签订、成交评审等，规范销售流程，确保销售合规性，提升成交率和销售业绩。

4.资源管理：包括案场设施设备、宣传材料、样板房等的管理和维护，确保案场的整洁有序，提供良好的工作环境和展示效果。

5.安全管理：包括案场内部安全防范和消防设施的管理，确保员工和客户的人身安全和财产安全。

三、案场管理的目标 1.提升案场专业性：通过规范的招聘和培训，确保案场人员具备专业的销售知识和技能，能够高效地帮助客户解答疑问、推荐适合的产品，提升客户满意度和购房体验。

2.优化销售业绩：通过规范的销售流程和成交评审，提高销售人员的工作效率和销售质量，提升案场的整体销售业绩。

4.强化安全管理：加强案场安全防范措施，确保员工和客户的人身安全和财产安全，提升案场的安全形象和信誉。

5.优化资源利用：通过有效的资源管理，确保案场设施、宣传材料等的合理利用和维护，提供良好的展示环境和效果，为客户提供更好的购房体验。

综上所述，案场管理制度是提升案场管理水平和服务质量，保证案场工作有序进行的重要手段。只有建立科学规范的案场管理制度，才能有效地推动案场工作的健康发展，为企业创造更好的经济效益和社会影响力。