外贸跟单员需要具备的能力

外贸跟单员工作职责与任职要求
外贸跟单员是负责国际贸易的重要一环，他们的主要职责是负责处理国际贸易订单、协调各个环节的工作，并确保订单的顺利完成。

以下是外贸跟单员的一般工作职责与任职要求：工作职责：
1. 跟进客户订单，确保订单及时交付。

2. 协调与供应商、生产部门和物流公司之间的沟通，确保产品生产和运输的进度。

3. 处理订单中的变更请求，例如数量、交付日期的调整。

4. 解决订单执行中的问题，例如供应商延迟交付、货物损坏等。

5. 编制并更新订单记录和报告，确保订单信息和交付状况的准确性。

6. 追踪市场动态和竞争情报，为公司提供市场分析和建议。

任职要求：
1. 具备国际贸易、外贸实务相关专业背景。

2. 熟悉国际贸易流程和相关政策法规。

3. 具备优秀的沟通协调能力，善于处理和解决问题。

4. 具备良好的英语或其他外语沟通能力，能够与国外客户和供应商进行有效交流。

5. 熟练掌握办公软件和贸易管理软件，如MS Office、ERP 系统等。

6. 具备团队合作精神和较强的工作抗压能力，能够在繁忙的工作环境中保持高效率和准确性。

7. 具备良好的商务谈判和交际能力，能够建立并维护良好的客户关系。

外贸跟单员工作职责与任职要求
外贸跟单员的工作职责主要包括以下几个方面：
1. 跟进订单：负责与客户进行订单的确认和跟进，确保订单按时交付，并与供应商协调解决任何问题。

2. 与供应商沟通：与供应商保持良好的沟通，了解生产进度、产品质量和交付时间等信息，并及时向客户汇报。

3. 文件处理：处理包括采购订单、出口文件、商业发票、装箱单等相关文件，确保文件的准确和及时处理。

4. 物流安排：与货代和物流公司沟通，安排货物的运输和报关事宜，确保货物顺利到达目的地。

5. 贸易条款：了解和熟悉不同贸易条款，如FOB、CIF等，并与客户和供应商协商以确保达成最佳贸易条款。

外贸跟单员的任职要求如下：
1. 有相关外贸跟单工作经验，熟悉跟单流程和操作。

2. 具备良好的英语听说读写能力，能够与国外客户和供应商进行有效的沟通。

3. 熟悉贸易合同和各种国际贸易术语，了解贸易条款的运作和风险。

4. 具备良好的协调能力和团队合作意识，能够与不同部门和供应商进行有效的合作。

5. 具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够应对突发情况和处理各种订单问题。

6. 具备较强的细节管理能力，能够准确处理订单和文件，并保持文档的准确和及时性。

总结起来，外贸跟单员需要具备外贸操作和沟通能力，以及良好的协调和问题解决能力，能够处理复杂的订单和贸易事务。

一．内容概要目的：本指引介绍了订单跟进过程中的工作流程和方法，以及工作中所涉及到相关部门的工作职责，旨在规范跟单程序，保证跟单过程的合理安排及定单准时顺利的完成。

及强调跟单如何控制物料，提高跟单员的成本意识及跟单技能管理.范围：本文件适用于外贸订单跟进工作。

职责：控制好物料，保持高度成本意识. 准确无误的完成客人订单并准时出货。

跟单员五大必备品德:1.坚韧的性格;2.顽强的意志;3.良好的情绪;4.丰富的知识;5.原则兼灵活跟单自我成长不可缺少的四种才能:1.成本意识与价值分析能力(此点最为重要)2.预测能力(判断能力)3.表达能力(沟通能力)4.专业知识(跟单知识)跟单员人际关系技巧/内部沟通协调技巧(做好一个优秀的跟单员，要时刻留意以下几个方面)1.要有创新的思维2.计划充足3.准确的判断4.小心观察5.可处理冲突及对立6.能处理危机7.良好的管制8.良好的发问技巧9.可抵受压力10.认真及小心聆听，明白对方(二) 详细工作流程(每收到一张单最好排好跟单日程表，会附上一份跟单日程表及详细解释如何填此表格，以便可以有计划的安排自己跟进的订单)：1．接单后报价2．安排造办（若客人需要）3．收到新订单后，一定要详细了解此客人订单跟进的程序及相应的要求，特别是客人对样办种类的要求及正常情况下批办和批物料的时间. 此点如果是旧客人的话，一定要接手时就认真阅读理解此客人对应的”跟单总结”,如果是新客人的话，可以将我们预计的跟单日程写给客人，要求客人对应我们的日程表做具体的安排，故如果客人发现我们排的流程有什么漏洞的话，也可以第一时间马上提出..4．订单确认接到正式PO后，在船期表内取裁单号码，再将详细的订单资料填于”订单跟踪表”内. 另需要通知生产部门订单的情况，以便他们安排排单5．出发票给客人安排30%定金（如果是新客人及付款方式是T/T），如果是旧客人，就要根据实际付款条约来定. 一般我们做开的客户都不需要提前收定金，只是新客人就需要收取30%的定金后，再安排具体的订单事宜. 同时交由生产部排货期以及采购部安排物料色样及质量办等.6．客人批核样办或批核色办，质量办等(此点可与第3点＋４点根据客人的实际情况调换先后顺序)。

外贸跟单员的岗位职责外贸跟单员是一种重要的职位，主要负责处理国际贸易中的各个环节，确保交易顺利进行。

在这个职位上，跟单员扮演着连接买卖双方的桥梁角色，需要具备专业知识和协调能力。

本文将介绍外贸跟单员的岗位职责及相关要求。

一、销售支持外贸跟单员在实施销售支持方面发挥着关键作用。

首先，他们与销售团队合作，了解客户需求，并提供相关的技术和市场支持。

其次，他们为客户提供询价、报价和样品等服务，确保客户能够全面了解产品信息。

此外，外贸跟单员还负责制定和执行销售计划，推动销售额的增长。

二、订单处理外贸跟单员在订单处理方面发挥着重要作用。

他们负责处理客户的订单，并确保订单的准确性和及时交货。

跟单员需要与客户和供应商之间保持良好的沟通，确保订单的顺利执行。

他们需要仔细核对订单的内容、数量和交付时间，并协调相关部门以确保订单能够按时交付。

同时，跟单员需要及时反馈订单进展情况给客户，解答客户的疑问和问题。

三、物流协调外贸跟单员在物流方面起着至关重要的作用。

他们需要与物流公司和运输公司合作，协调运输安排以确保货物按时抵达目的地。

跟单员需要了解国际贸易的相关法规和规章制度，包括海关手续、运输文件和保险要求等。

他们需要保持紧密的关系，并及时处理物流上的问题，确保货物能够顺利通关和送达。

四、质量控制外贸跟单员还需要在质量控制方面发挥作用。

他们需要确保产品符合国际贸易标准和客户的要求。

跟单员需要进行样品检查和质量测试，确保产品质量达到标准。

如果发现任何质量问题，跟单员需要及时与供应商进行沟通，并确保问题得到解决。

他们还负责处理客户的质量投诉，并提供相关的解决方案。

五、售后服务外贸跟单员在售后服务方面扮演着关键角色。

他们需要处理客户的售后问题和要求，并寻找解决方案。

跟单员需要与客户保持良好的沟通，了解他们的需求和期望，并代表公司与客户进行协商和谈判。

同时，跟单员需要与相关部门合作，解决售后问题，保持客户的满意度。

六、文档管理外贸跟单员需要进行大量的文档管理工作。

外贸跟单职业资格标准
外贸跟单员的职业资格标准包括理论知识和实操技能的掌握，以及相关证书的取得。

具体如下：
1. 理论知识：外贸跟单员需要掌握外贸跟单的基础理论，这通常涉及国际贸易的基本知识、进出口流程、国际支付方式、贸易术语、合同条款等内容。

2. 实操技能：实操技能是指外贸跟单员在实际工作中运用理论知识处理具体事务的能力，如订单处理、货物追踪、文件准备、客户沟通等。

3. 考试内容：外贸跟单员证书的考试通常包括理论和实操两部分，理论考试主要是选择题和判断题型，而实操考试则主要是简答题型。

4. 报名资料：报考外贸跟单员证书时，需要提供身份证、学历证、证件照等相关资料。

5. 考试形式：外贸跟单员的考试形式主要是线上考试，考生需要在规定的时间内通过电脑端完成考试。

6. 职业资格目录：根据国家职业资格目录的调整，外贸跟单员的职业资格标准也会随之更新，以适应行业发展和时代要求。

需要注意的是，外贸跟单员的职业资格标准不仅要求具备一定的专业知识和技能，还要求能够适应不断变化的国际贸易环境和市场需求。

因此，持续学习和实践对于外贸跟单员来说非常重要。

外贸跟单员的岗位职责随着国际经济一体化的加深和全球化趋势的增强，外贸行业的发展将会变得更加重要和有意义。

外贸跟单员是从事外贸业务的人员之一，随着市场竞争的激烈程度不断加大，外贸跟单员的岗位职责也会变得更加复杂和细致。

本文将介绍外贸跟单员的岗位职责和其所需要掌握的技能。

一、岗位职责1、与客户的沟通外贸跟单员在工作中需要与客户进行充分的沟通。

具体来讲，他们需要了解客户的需求，给客户提供专业的建议，解答客户的疑问，并且在订单的生产过程中保证与客户始终保持良好的沟通渠道。

2、生产管理外贸跟单员的另一个职责是管理订单的生产流程。

他们需要了解生产流程的每一个环节，协调生产部门，确保每个环节都得到妥善处理和及时的完成。

3、质量控制在订单生产过程中，外贸跟单员需要对产品的质量进行控制。

具体来讲，他们需要制定检测标准并对其进行执行，确保产品的质量符合客户的需求和标准。

4、物流管理外贸跟单员在订单生产完成后还需要对物流进行管理。

他们需要安排货物运输，跟踪货物运输情况，确保货物按时到达客户手中。

5、文档管理在订单生产和物流管理过程中，外贸跟单员还需要管理相应的文档，包括订单、合同、报关单和发票等。

他们需要及时归档、分类和整理这些文件，以避免在后期出现问题时无法找到需要的文档。

二、掌握技能1、语言能力外贸跟单员的工作需要与国外客户进行频繁的沟通，因此良好的语言能力是非常重要的。

无论是英语、法语还是西班牙语，外贸跟单员都需要具备一定的语言能力，以保证与客户的交流顺畅。

2、专业知识外贸跟单员需要具备丰富的专业知识，包括生产流程、产品质量控制以及物流管理等方面的知识。

只有具备了这些知识，他们才能更好地管理订单的生产、质量和物流。

3、团队合作能力外贸跟单员需要与不同职能部门进行协调和合作，因此具备团队合作能力也是非常重要的。

只有通过团队合作才能更好地实现订单的生产、质量和物流。

4、时间管理能力外贸跟单员需要同时处理多个订单，因此他们需要具备较强的时间管理能力。

外贸跟单员需要具备的能力一、跟单人员定义跟单员是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品服务运作流向并督促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一;一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识;跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有跟单员的身影出现;二、跟单员的工作性质跟单员是业务员;他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单;因此,跟单员要：1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户;2、设定目标：主要客户和待开发的客户;我们的工作着重点及分配的工作时间;3、传播信息：将企业产品的信息传播出去;4、推销产品：主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的;5、提供服务：产品的售后服务,及对客户的服务;6、收集信息：收集市场信息,进行市场考察;7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户;三、跟单员的素质要求：跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：1、分析能力;分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价;2、预测能力;能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排;3、表达能力;善于用文字和语言与客户沟通;4、专业知识;对所跟单的产品要熟悉;了解产品的原材料特点,来源及成分;知道产品的特点,款式,质量;便于和客户及生产人员的沟通;5、与人共事的能力;与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单;6、人际关系处理的能力;处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系;通过他们来完成自己想要做的事;7、法律知识;了解合同法,票据法,经济法等与跟单工作有关的法律知识;做到知法,守法,懂法,用法;8、谈判能力;有口才,有技巧;9、管理与推销能力;对外推销高手;对内管理行家;10、物流知识;了解运输,装卸搬运,保管,配送,报关等知识;四、跟单员的主要工作内容：1、出口货物跟单外贸业务跟进：了解基本外贸知识谈判、报价、接单、签合同等,进行基础外语及函电往来;2、物料采购跟单业务跟进：懂营销,懂产品物料、性能、使用、保养;3、生产过程跟单生产进度跟进：懂生产,懂管理,懂沟通;4、货物运输跟单出货跟进：了解货物运输知识运输工具、方法、配柜及了解报关知识;5、客户联络跟踪客户接待：了解对客户的管理,懂国际礼仪知识;跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品服务运作流向并督促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一;五、外贸跟单员和业务员的区别外贸业务员主要负责联系客户,签订合同;外贸跟单员主要负责合同的执行,主要包括但不限于备货、租船订舱、报验、报关、制单结汇、收汇核销、退税等;外贸业务员的工作挑战性大,机遇也多,工作压力大,前途远大,对从业水平要求比较高,待遇比较好；外贸跟单员工作要求认真仔细,有责任感,专业水平好,但工作压力相对较小挑战性也差,前途一般,待遇不会有大的发展,但是,外贸跟单员往往是业务员的基础;。

外贸跟单员的职责是什么外贸跟单员的职责是什么篇11. 能够翻译处理国外客商往来英文书面邮件及工艺资料, 具备相当口语交流能力(英语6级以上能独立与外商谈判者优先考虑)。

及有宠物用品的专业知识和经历者更佳。

2. 良好的英语听说写能力, 包括熟练写作外贸函电, 有优秀的听力及口头表达能力. 谈判能力突出，能独立接待国外客户。

2. 对纺织品面料及箱包知识有基本了解, 从事相关业务跟单工作有一年以上相关事项实际操作经验。

3. 有沟通、协调及谈判能力，能协调客户及公司技术人员。

4. 能独立操作从样品收集、询价、报价、接单、整理工厂下单、品质进度跟踪控制、准备出货、出货收汇及客户资料整理归档等全套业务，且正确的处理订单操作过程中所发生的问题。

5. 及时反馈市场的最新行情, 并制定合理的开发计划;6. 辅助上级主管做好业务开发工作并及时完成公司制定的业务指标。

7. 成熟稳重, 工作踏实, 身体健康;踏实细致, 责任心强;良好的团队合作精神。

外贸跟单员的职责是什么篇2岗位职责：1、负责合同签订并通过订单书全面反映客户需求。

2、负责订单书编制和erp系统的受订录入以及审核。

3、负责订单操作中与客户的联络，包装资料，出货资料，开票资料的提供以及货款的催收4、负责向客户报告项目、订单进程并及时回复客户各类咨询，协公司内部做好售后服务工作5、负责根据客户需求安排样品生产和后续工作6、负责部门销售实际出货、开票的统计，预测和其中问题的披露，跟踪处理岗位要求：1、大专以上学历，有1-3年业务跟单经验2、英语4级及以上，有良好的英语书面阅读能力，可以通过英语进行邮件交流。

3、有照明行业跟单经验者优先。

4、具备良好的沟通能力和较强的执行力。

外贸跟单员的职责是什么篇31、负责出口报关作业，制作、审核出口报关数据与文件;2、能独立操作从报价、接单、整理下单、生产进度跟踪控制;3、准备出货、整理归档等全套业务，且正确的处理订单操作过程中所发生的问题。

印刷厂外贸跟单员工作注意事项在印刷厂从事外贸跟单员工作是一个需要高度专业素养的职位。

外贸跟单员需要具备良好的沟通能力、组织能力和团队合作意识，以确保订单的顺利执行和客户的满意度。

下面将从几个方面介绍印刷厂外贸跟单员工作的注意事项。

外贸跟单员需要具备良好的协调能力。

在与客户沟通的过程中，往往会遇到各种各样的问题和需求。

外贸跟单员需要能够准确理解客户的要求，并及时与内部各个部门进行协调，确保订单的准确执行。

同时，外贸跟单员还需要与供应商保持良好的合作关系，协调解决生产过程中的问题，确保按时交货。

外贸跟单员需要具备良好的语言表达能力。

在与客户进行邮件或电话沟通时，外贸跟单员需要用流利的语言表达自己的意见和建议，同时也要能够理解客户所说的话。

良好的语言表达能力可以有效地减少沟通误解，提高工作效率。

外贸跟单员需要具备较强的问题解决能力。

在订单执行过程中，难免会遇到一些问题，比如生产延误、质量问题等。

外贸跟单员需要及时发现问题，并能够迅速采取措施解决问题，以保证订单的顺利进行。

同时，外贸跟单员还需要善于与客户沟通，及时向客户汇报问题的处理进展情况，以保持客户的信任和满意度。

外贸跟单员还需要具备一定的市场分析能力。

外贸行业竞争激烈，市场需求不断变化。

外贸跟单员需要密切关注市场动态，了解最新的行业发展趋势，以及竞争对手的动态。

在与客户沟通时，外贸跟单员需要能够根据市场需求和客户的要求，提供相应的产品推荐和解决方案，以满足客户的需求。

外贸跟单员还需要具备良好的时间管理能力。

在订单执行过程中，外贸跟单员需要同时处理多个订单，确保每个订单都按时交货。

外贸跟单员需要合理安排自己的时间，合理分配工作任务，避免因为工作量过大而导致工作质量下降或者延误交货时间。

印刷厂外贸跟单员工作是一项需要高度专业素养的工作。

外贸跟单员需要具备良好的协调能力、语言表达能力、问题解决能力、市场分析能力和时间管理能力。

只有在各个方面都做到出色，才能够胜任这个职位，为印刷厂的发展做出贡献。

外贸跟单面试必备知识1. 了解外贸跟单的基本概念外贸跟单是指负责处理国际贸易订单的工作，包括与客户沟通、协调供应链、处理文件等。

跟单员需要具备一定的专业知识和技能，以确保订单的顺利执行。

2. 跟单员的职责和要求跟单员的主要职责包括：•与客户进行有效的沟通，了解订单需求和要求。

•协调供应链，确保货物按时交付。

•处理相关文件，如报关文件、发票等。

•解决订单执行过程中的问题和纠纷。

为了胜任跟单员的工作，需要具备以下要求：•具备良好的沟通能力，能够与客户和供应商进行有效的沟通。

•熟悉国际贸易的相关规则和流程。

•具备一定的英语能力，能够与国外客户进行交流。

•具备团队合作的精神，能够与其他部门进行协调。

3. 外贸跟单的流程外贸跟单的流程包括：•接收订单：跟单员需要及时接收客户的订单，并进行确认。

•跟进生产：跟单员需要与生产部门协调，确保货物按时生产。

•协调物流：跟单员需要与物流部门协调，确保货物按时发运。

•处理文件：跟单员需要处理相关的文件，如报关文件、发票等。

•解决问题：跟单员需要及时解决订单执行过程中的问题和纠纷。

4. 外贸跟单的常见问题和解决方法在外贸跟单的过程中，常常会遇到一些问题，如供应商延迟交货、客户要求修改订单等。

为了解决这些问题，跟单员需要采取相应的措施：•对供应商延迟交货的情况，跟单员可以与供应商进行沟通，了解原因，并与客户协商解决方案。

•当客户要求修改订单时，跟单员需要与生产部门协调，评估是否能够满足客户的要求，并及时与客户进行沟通。

5. 外贸跟单的技巧和经验在外贸跟单的过程中，一些技巧和经验可以帮助跟单员更好地完成工作：•建立良好的沟通渠道：与客户和供应商建立良好的沟通渠道，可以更好地了解订单需求和解决问题。

•关注细节：外贸跟单需要处理大量的文件和数据，跟单员需要关注细节，确保订单的准确执行。

•学习国际贸易知识：了解国际贸易的相关规则和流程，可以帮助跟单员更好地处理订单。

6. 总结外贸跟单是一项复杂而重要的工作，跟单员需要具备一定的专业知识和技能，才能够胜任这份工作。