企业营销管理研究以a烟草公司为例本科论文
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基于专卖体制的公司治理研究以烟草企业为例烟草企业是一个具有特殊属性的行业,其特殊之处在于其产品的特殊性和社会责任。
在很多国家,烟草企业都由国家管控或者采用专卖体制经营。
这一独特的经营模式不仅仅带来了特殊的经济效益,也需要公司在治理方面面临独特的挑战。
专卖体制是指由政府授权或控制的企业独家经营其中一行业或领域的产业体制,其主要特点包括:市场准入受限、定价由政府规定、专卖企业压制竞争对手、政府监管力度强等。
这一体制在烟草行业中的运作,使得烟草企业在公司治理方面具有一些独特的特征和问题。
首先,作为专卖企业,烟草企业在市场准入方面受到限制。
政府往往通过批准和许可制度控制市场,限制新进入者的准入,从而保护烟草企业的垄断地位。
这种市场准入的限制可以帮助烟草企业维持其市场份额和盈利能力,但也可能导致垄断企业滥用市场优势地位,剥夺其他竞争对手的发展机会。
其次,烟草企业在定价方面也受到政府的严格监管。
政府通过法律和法规规定烟草产品的价格,并对其进行监管。
这种定价机制可能导致烟草企业利润较低,降低了其盈利能力。
此外,政府也通过征税和利润分配等方式对烟草企业进行控制,以确保其从盈利中得到一定的税收收入。
再次,烟草企业在竞争对手压制方面面临独特的挑战。
由于其具有独家经营权,烟草企业可以通过制定高昂的市场准入门槛和竞争限制条款等方式打压其他竞争对手的发展。
这种行为可能导致市场中缺乏竞争,降低了整个行业的效率和创新能力。
最后,政府在烟草企业治理方面发挥着重要的作用。
政府通过监管和审查等手段对烟草企业进行监督,以确保其遵守相关法规和政策。
另外,政府还通过批准和许可制度掌握对烟草企业的控制权,影响其决策和经营方向。
面对以上的问题和挑战,烟草企业需要建立一套有效的公司治理机制,以确保企业的长期发展和社会责任履行。
这包括:首先,建立健全的公司治理结构和制度。
烟草企业应确保公司治理结构的透明度和稳定性,建立董事会和管理层的有效沟通和决策机制。
卷烟营销策划方案案例分析一、概述近年来,卷烟行业在中国市场的竞争日趋激烈,这也给卷烟企业的营销策划带来了新的挑战。
本文通过对卷烟营销策划方案的案例分析,来探讨如何制定一种有效的卷烟营销策划方案,以应对激烈的市场竞争。
二、案例分析本文选择了某卷烟企业为案例分析对象,该企业是中国卷烟市场的知名品牌,拥有广泛的消费群体。
1. 综合环境分析在制定卷烟营销策划方案之前,首先需要对外部环境进行综合分析,以了解卷烟市场的运行情况。
本案例的外部环境分析主要包括宏观环境、行业竞争环境和消费者环境。
宏观环境分析:国家对卷烟行业的相关政策法规有限制和规范,其中包括卷烟广告的限制和抽烟场所的限制等。
此外,人民生活水平的提高也使得消费者对卷烟的需求不断增加。
行业竞争环境分析:中国卷烟市场竞争激烈,多个品牌同质化现象严重。
卷烟企业需要与其他品牌竞争,争夺市场份额。
消费者环境分析:卷烟消费者群体众多,包括男性和部分女性。
卷烟消费群体年龄跨度大,涵盖了青少年、中年人和老年人等各个年龄段。
2. 品牌分析在制定卷烟营销策划方案时,需要对品牌自身进行分析,以了解品牌定位、竞争优势和消费者认知等。
某卷烟企业在本案例中已经拥有了较强的品牌认知度和知名度。
该卷烟企业的品牌特点:本品牌一直以来都注重卷烟的品质和独特的包装设计,使其在消费者中建立了良好的品牌形象。
消费者对该卷烟的认知:消费者普遍认为该卷烟的品质较高,价格适中,符合市场需求。
3. 目标市场分析制定卷烟营销策划方案时,需要明确目标市场,并了解目标市场的需求和特点。
本案例中,目标市场主要包括青少年、中年人和老年人等各个年龄段的卷烟消费者。
其中,青少年是卷烟消费者的重要群体之一,但受到政策法规的限制。
中年人和老年人是卷烟消费者的主要群体,对卷烟的需求相对稳定。
因此,在制定卷烟营销策划方案时,应重点考虑中年人和老年人的需求。
4. 竞争策略分析卷烟行业竞争激烈,卷烟企业需要制定有效的竞争策略,以在市场竞争中占据优势。
烟草企业营销管理论文标题1:烟草企业营销管理的背景与现状烟草企业是国家重点保护企业之一,也是我国重要的税收来源。
自改革开放以来,中国烟草行业经历了快速发展的阶段,成为了世界上最大的烟草生产和消费国家之一。
然而,随着国家对健康、环保等议题的更高要求,烟草企业也面临着提升营销管理的压力。
在竞争日益激烈的市场环境下,如何合理地管理营销,提高销售业绩,成为了烟草企业所要面临的重要问题。
本章主要从烟草企业的发展历程、行业现状,以及国家对烟草行业的政策规定等方面进行了深入分析。
首先,介绍了烟草行业的发展历程和现状,分析了国内外烟草行业的基本情况,以及我国烟草行业所面临的市场环境和竞争压力。
其次,重点阐述了国家对烟草行业的政策法规,包括烟草行业的管理条例、烟草消费税法、烟草专卖法等内容,以及近年来对烟草行业相关政策的调整和完善。
最后,对烟草企业营销管理的背景和现状进行总结,提出下一步研究的主要方向和目标。
总结:烟草企业营销管理的背景与现状是进行后续研究的基础,要深入理解烟草行业的发展环境和政策规定,明确研究方向和目标。
本章对烟草企业营销管理的背景和现状进行了全面介绍,为后续探讨烟草企业营销管理的策略、方法和模式打下了基础。
标题2:烟草企业营销管理的战略定位烟草企业的战略定位是烟草企业营销管理的首要问题。
在烟草行业的竞争中,企业需要通过战略定位来激发内部活力、拓展市场空间、提高企业品牌的价值。
科学的战略定位能够使企业“找准市场定位,营销行动有规划,产品设计更专业,形象塑造更成功”。
本章主要从烟草企业战略定位的概念、战略定位的基本原则、烟草企业的战略定位模式等方面进行了深入研究。
首先,介绍了战略定位的基本概念和分类,引入了传统的SWOT分析、PEST分析、五力模型等战略分析理论,为烟草企业战略定位提供理论支持。
其次,阐述了烟草企业战略定位的基本原则和战略定位的主要目标,如市场定位、品牌差异化、用户满意度等。
最后,重点介绍了烟草企业战略定位的几种模式:高档化、卖点换位、品类扩充、营销网络扩张等,对其重点内容进行了详细分析和比较。
烟草企业营销管理优化初探论文烟草企业营销管理优化初探论文一、问题的提出市场化取向改革是烟草行业顺应中国经济体制改革大势而提出的全局性、长远性战略思路,这一战略导向是基于行业可持续发展中日益面对的紧张环境倒逼而提出的。
近年来,宏观经济下行压力加大、政府治理力度越来越强、全社会控烟呼声不断提高的外部环境对烟草行业可持续高速增长构成了不可忽视的现实压力。
传统的烟草专卖体制愈发与市场需求相脱节,改革已经势在必行。
在此背景下,国家烟草专卖局提出并推进了烟草行业的市场化改革,可以认为,这是一场行业主动进行的自我革命。
烟草行业市场化取向改革的基本内涵是:全面深化行业改革,发挥市场在行业资源配置中的重要作用。
以市场需求为出发点,以“按订单组织货源、按需求衔接计划、按状态调整策略”为总体要求,以“尊重市场、遵循规律、遵守规则”为基本原则,再造业务流程,升级营销模式,加快构建现代卷烟营销体系,打造国际一流的现代卷烟流通。
以变革资源配置机制为核心的烟草行业市场化取向改革是行业整体性变革,对行业全价值链的所有环节的发展理念、业务流程、组织结构、运营管理都会产生巨大影响。
烟草企业的营销管理是烟草全价值链中的重要组成部分,也是烟草企业的核心职能,为此,全行业的市场化取向改革必然对烟草企业的营销管理活动产生重要影响,甚至可以说,烟草行业市场化取向改革实践的主战场是烟草企业的营销管理活动。
虽然2014年以来京津冀地区的试点已取得初步成效,但行业市场整体市场化改革的步伐仍然较慢,体制机制对烟草营销活动的制约亟待消除,本文将针对市场化改革背景下烟草营销环境现状,提出优化营销管理的改革建议。
二、市场化取向改革背景下烟草营销环境分析营销环境是指存在于企业营销系统之外的不可控因素,它是企业营销战略与策略制定的出发点与限制因素。
任何企业都是在特定的环境中开展营销活动的`,企业的生存与发展很大程度取决于它对环境的适应能力。
在烟草行业市场化取向改革的背景下,烟草行业的营销环境表现出以下特征:1.传统体制壁垒与新政策约束同时并存。
烟草市场营销策划方案论文第一章引言1.1 烟草行业的背景与发展趋势烟草是我国重要的农作物之一,已有数百年的历史。
尽管近年来社会对吸烟的认知有了改变,但烟草行业仍然是一个庞大的市场。
根据统计数据,我国每年的烟草产量在全球烟草产量中占据重要地位。
然而,随着人们健康意识的提高,吸烟人群逐渐减少,烟草行业面临着巨大的挑战。
在这样的背景下,烟草行业需要制定有效的市场营销策略,以增加市场份额,提高产品销量,并保持行业的持续发展。
本方案旨在通过分析市场状况,制定适当的市场营销策略,提高烟草产品的竞争力。
1.2 目标与意义本方案旨在实现以下目标:- 了解烟草市场的竞争状况和消费者需求。
- 制定合适的市场营销策略,提高产品的知名度和销量。
- 建立长期的合作关系,增加客户忠诚度。
- 实现烟草行业的可持续发展。
本方案的意义在于:- 促进烟草行业的发展和竞争力。
- 提高烟草企业的盈利能力。
- 满足消费者对于烟草产品的需求。
- 为社会提供合格的烟草产品。
第二章市场研究2.1 市场概况根据市场调查数据,我国烟草行业市场规模庞大,但面临着竞争激烈和消费需求变化的压力。
目前,烟草市场的主要竞争对手有国内外各大烟草企业,其产品品牌丰富多样,消费者有多种选择。
2.2 消费者需求分析消费者对于烟草产品的需求因人而异,但总体来说,他们主要关注以下几个方面:- 品牌知名度:消费者更愿意购买知名度高的品牌,认为这样的品牌质量和口感更好。
- 品质保障:消费者希望购买到高质量的烟草产品,对于质量问题非常敏感。
- 价格因素:消费者更倾向于购买价格适中的产品,不愿意花费过高的费用。
- 健康因素:消费者对吸烟的健康影响有所顾虑,希望购买对身体影响较小的产品。
2.3 竞争形势分析针对烟草市场的竞争状况,我们主要分析以下几个方面:- 主要竞争对手:国内外烟草企业,如中烟公司、国际烟草公司等。
- 产品差异化:烟草产品品牌众多,需要通过差异化来吸引消费者。
试论卷烟企业市场营销策略与营销管理(一)一、正确的市场营销策略是企业竞争市场取胜的关键市场营销策略就是企业为了实现自己的经营目标,在市场竞争过程中采取的营销对策,为产品在市场中开拓销售市场,扩大销售量所采取的各种相互配合的营销手段。
企业在产品的营销过程中要面对市场,结合企业的自身实际,认真地对市场、对产品、对销售定价,对销售渠道、促销手段,对广告宣传,对树立企业在社会的良好形象的设计以及销售的服务工作都要进行深入的研究和探索,形成自身适合于市场实际的市场营销策略,加以综合运用,使之在实践的运作过程中不断完善和提高。
1.目标市场营销策略要求进行市场细分据不完全统计,目前全国卷烟牌号达4000多种以上,消费者选择的余地非常大,而任何一个规模巨大的卷烟企业,都不可能满足所有买主的整体需求,不可能追求它所有的目标。
因此,企业必须从自身的特点出发,找准自己的目标市场。
市场细分是根据消费者的需要、购买动机与习惯爱好的差异,把市场划分为不同类型的消费者群,每个消费者群可以说就是一个分市场。
市场细分是企业选择目标市场的前提。
企业要根据自己的资源条件、技术水平、所处的销售外部环境来选择一个或几个细分部分来作为自己的服务对象。
目前卷烟企业在市场覆盖策略上宜采取差异性市场营销策略,即企业针对不同的细分市场,设计不同香型和不同档次的卷烟,采取不同的市场营销组合以分别满足不同的消费需要,来完成销售目标。
企业在市场营销策略细分选定目标市场后,在市场覆盖面上要点多面广,不仅要立足省内市场,还要放眼省外市场乃至国际市场;既要有市场的深度,又要有市场的广度。
市场面宽,企业才能在市场瞬息万变的情况下应对自如,才能使自己的产品立足于市场,经受住市场竞争的考验。
2.产品策略立足于质优适销对路现今,卷烟消费者对卷烟的质量要求越来越高,越来越挑剔,特别是当今的反吸烟运动来势甚猛,对卷烟企业的营销增加了一定的困难。
因此卷烟企业应时刻注意不断改进产品质量,提高技术含量,以适应消费者日益增长的消费要求。
企业经济课题研究论文烟草企业管理研究【摘要】烟草行业是我国的垄断行业之一,市场经济的发展带动了烟草行业的发展,但是烟草的行业的管理中存在的问题制约了烟草企业更快速、稳定的发展。
本文主要研究了我国目前烟草企业管理中存在的问题以及对烟草企业的创新管理提出战略措施。
以期能够实现烟草企业的健康发展,实现创新管理。
【关键词】烟草企业企业管理随着我国经济的发展,烟草企业也得到了较快发展。
烟草企业是国家垄断企业,但是在市场经济的环境下,这导致烟草企业在管理中存在许多的问题,制约了烟草企业的发展。
因此研究我国烟草企业管理中的问题具有重要的意义。
一、目前我国烟草企业管理中的问题(一)管理理念落后我国烟草行业的发展一直是比较好的,但是在其管理中还存在许多的问题,只有解决这些问题,才能促进我国烟草企业更好的发展。
在烟草企业的管理中,首要的问题就是管理理念落后。
大部分的烟草企业中的管理因循守旧,不能完全适应当前经济的发展潮流。
导致烟草企业在发展中出现了缺乏执行力、企业内部不能进行有效的协调等等。
烟草企业的管理理念较为落后,导致烟草企业错失了许多发展良机,不能有效抓住市场机遇,制约了烟草企业的发展。
(二)管理缺乏监督机制烟草企业是我国的垄断行业,也是国有企业,在贯彻落实好行业上级决策部署前提下,企业容易忽略自身的情况,很多时候没有主动思考自身实际,没有根据自身的具体情况进行管理,导致烟草企业的某些管理流程都处于应付状态,没有落到实处,也没有达到期望的效果。
管理缺乏有效性就是因为烟草企业的管理缺乏监督机制。
无效的管理就会影响企业的发展,影响员工工作的积极性,进而制约了烟草企业的发展。
(三)烟草企业管理的竞争定位不准确烟草企业是国有企业,会导致烟草企业在发展过程中不能对企业的发展、行业的竞争作出准确的判断。
市场定位不准确就会导致烟草企业在烟草产品质量和服务态度以及市场竞争投入等方面受到限制和阻碍,更不能对企业的长远发展作出有效的计划,在发展过程中就会缺乏动力。
中华香烟营销策略研究论文中华香烟作为中国烟草行业的代表品牌,一直以来都在市场上拥有广泛的影响力和较高的市场份额。
然而,随着消费者对健康意识的逐渐增强以及烟草行业监管政策的日益严格,中华香烟面临着新的市场挑战。
为此,研究和制定合适的营销策略对于中华香烟品牌的持续发展至关重要。
首先,中华香烟应注重品牌形象建设。
中华香烟具有悠久的历史和卓越的品质,但在年轻消费者中的知名度相对较低。
因此,中华香烟应该通过加强品牌推广,展示其独特的文化底蕴和高品质的产品特点,以吸引更多的年轻消费者。
其次,中华香烟应该瞄准不同的消费者群体。
目前,男性仍然是中华香烟的主要消费群体,但女性消费者的市场份额正在逐渐增加。
因此,中华香烟可以尝试开拓女性市场,通过设计符合女性审美的包装和推出更温和的口味,吸引更多女性尝试并选择中华香烟。
另外,中华香烟还可以通过增加产品的差异化来扩大市场份额。
市场上存在着各种各样的香烟品牌和口味选择,中华香烟应该注重产品创新,推出更多独特口味或经典系列,满足不同消费者的需求。
此外,中华香烟还可以考虑推出与健康相关的产品线,如低焦油、低尼古丁、低有害物质的香烟,以满足消费者对健康的需求。
此外,中华香烟还应加强与消费者的互动和沟通。
通过建立良好的客户关系以及与消费者的有效沟通,中华香烟可以更好地了解和满足消费者的需求。
香烟市场是一个成熟的市场,消费者对品牌的认同和忠诚度很高,因此中华香烟应该注重通过社交媒体等渠道与消费者建立联系,并及时回应他们的反馈和需求。
综上所述,中华香烟作为中国烟草行业的品牌代表,应积极探索适应市场发展的营销策略。
通过注重品牌形象建设、瞄准不同的消费者群体、增加产品差异化以及加强与消费者的互动和沟通,中华香烟可以更好地应对市场挑战,保持其在竞争激烈的烟草市场中的竞争优势。
烟草营销范文烟草是一种古老的文化遗产,也是一种具有深远影响的商品。
烟草的营销对于烟草行业的发展至关重要。
在当今社会,烟草行业面临着日益激烈的竞争和严格的监管,如何进行有效的烟草营销成为了每个烟草企业都需要面对的问题。
本文将从烟草营销的现状、特点和策略等方面展开探讨。
首先,烟草营销的现状。
随着社会经济的不断发展和人们生活水平的提高,烟草市场也在不断扩大。
据统计,全球烟草市场规模已经达到了数万亿美元。
在中国,烟草市场也呈现出了快速增长的趋势。
然而,与此同时,烟草行业也面临着越来越严格的监管和越来越激烈的竞争。
在这样的背景下,烟草企业需要不断创新,提升营销能力,才能在市场竞争中立于不败之地。
其次,烟草营销的特点。
烟草产品属于特殊商品,其消费者群体相对固定,且烟草产品的销售渠道也相对固定。
因此,烟草营销的特点主要体现在两个方面,一是品牌建设的重要性;二是渠道管理的重要性。
在品牌建设方面,烟草企业需要通过不断提升产品品质和服务水平,树立良好的品牌形象,吸引消费者的注意。
在渠道管理方面,烟草企业需要与各类零售商建立良好的合作关系,确保产品能够顺利地进入市场,并且能够得到有效的推广和销售。
最后,烟草营销的策略。
针对烟草营销的特点,烟草企业需要制定一系列有效的营销策略。
首先,要注重品牌建设,不断提升产品品质和服务水平,树立良好的品牌形象。
其次,要注重渠道管理,与各类零售商建立良好的合作关系,确保产品能够顺利地进入市场,并且能够得到有效的推广和销售。
再次,要注重市场营销,通过各种促销活动和广告宣传,吸引消费者的注意,提升产品的知名度和美誉度。
最后,要注重消费者关系管理,建立健全的客户服务体系,保持与消费者的良好沟通,了解消费者需求,提供个性化的服务。
总之,烟草营销是一项复杂而又重要的工作。
只有制定有效的营销策略,不断创新,提升营销能力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望烟草企业能够认真思考本文提出的问题,不断改进营销策略,实现烟草行业的可持续发展。
浅析卷烟商业企业的现代化营销管理作者:祖强来源:《新经济》 2016年第2期祖强摘要:市场和行业的发展对卷烟营销管理提出了更高的要求,如何推动和实现营销管理模式的现代化是当前卷烟商业企业面临的重要课题之一。
本文以现代化管理理论为基础,分析了卷烟商业企业营销管理目前存在的问题,并提出了实现营销管理现代化的途径,为卷烟商业企业的营销管理工作提供借鉴和参考。
关键词:现代化管理营销管理卷烟营销随着卷烟市场和行业的不断发展,卷烟营销模式也在不断变革,对卷烟营销的管理提出了更高的要求。
因此,如何构建科学、合理的营销管控模式,实现对卷烟营销的现代化管理,是当前卷烟商业企业所应当思考的重要问题。
一、什么是现代化的管理现代化管理就是企业按照社会经济技术发展规律,为提高自身素质、增强活力,更好地顺应现代经营环境的变化,从管理思想现代化、管理组织现代化、管理方法现代化、管理手段现代化和管理人员现代化五个方面出发,不断提高效益并履行社会责任,持续学习先进经验、跟踪发展潮流、创新管理实践的过程。
二、当前卷烟营销管理存在的问题从当前我国卷烟商业企业营销管理的现状来看,已经建立起了较为全面的营销管理模式,也初步实现了由传统营销向服务营销的转变,但是在现实工作中还存在一些问题。
一是在管理思想上,传统管理思维定式未完全破除。
体现在以客户为中心的服务理念尚未完全建立,行政式的营销及管理思维依然存在。
二是在管理组织上,部门之间的业务划分还不够明晰,岗位的职责还不够明确。
上下级的部门和岗位设置没有统一,无法较好地进行衔接。
三是在管理方法上,流程化的管理方法和程序已经建立,但部分现有流程本身的作用与不断提高的工作要求及业务内容不相适应,出现工作流程要求和具体实施过程“两张皮”的问题。
四是在管理手段上,电子计算机、现代通讯技术、自动化控制技术等先进的管理手段已经逐渐为我所用,但是在管理水平和效率上仍有待提高。
五是在管理人员上,一些员工的素质和能力与岗位任职资格要求还存在一定差距。
浙江大学远程教育学院本科生毕业论文(设计)题目企业营销管理研究-以A烟草公司为例专业会计学学习中心姓名学号指导教师年月日论文摘要中国是世界烟草的第一大国,拥有世界最大的卷烟生产和消费市场,烟叶产量、卷烟产量、消费数量均居世界第一。
在我国,烟草行业实行的是国家专卖、垄断经营,国家对我国烟草行业的现行管理体制的主要特征是计划生产、总量控制、限产压库、促进销售。
当前,在卷烟上水平的战略引导下,烟草行业卷烟销售进入了大品牌营销阶段,大品牌、大企业、大市场、大网络的新特点愈发明显,高度信息化的现代营销方式崭露头角,卷烟营销管理在烟草行业营销领域得到广泛应用。
本文在广泛查阅文献资料的基础上,通过对A烟草公司营销管理现状的分析,根据行业特点以及现阶段烟草商业企业的管理特征,结合现代营销理论,提出在新时期内地市级烟草公司如何构建卷烟营销管理机构,突出卷烟营销管理的重点和难点,并对卷烟营销管理方法提出具体解决方案,进一步提升卷烟营销管理水平,更加有利于地市级烟草公司实现卷烟营销上水平的目标。
关键词:A市烟草公司卷烟营销管理创新目录引言 (3)一、A烟草公司营销管理现状分析 (3)(一)A烟草公司概况 (3)(二)A烟草公司营销组织机构 (4)(三)A烟草公司营销规划与计划制定 (4)(四)A烟草公司营销渠道管理 (4)二、A烟草公司营销管理存在问题分析 (5)(一)没有确定准确的营销目标对象 (5)(二)营销规划未能适应市场新形势 (5)(三)沟通能力不强、供货方式单一 (5)三、A烟草公司营销管理创新 (6)(一)营销管理组织机构创新设计 (6)(二)卷烟营销规划和计划流程创新 (6)(三)卷烟营销渠道方式创新 (7)(四)卷烟营销管理方法创新 (8)四、结论 (8)五、参考文献 (9)七、致谢 (10)企业营销管理研究-以A烟草公司为例引言中国是世界上烟草的第一大国,拥有世界最大的卷烟生产和消费市场,烟叶产量、卷烟产量、消费数量均居世界第一,中国现阶段常年吸烟人口约占世界总吸烟人口的25%。
我国烟草行业实行的是国家专卖、垄断经营,国家对烟草行业的现行管理体制的主要特征是计划生产、总量控制、限产压库、促进销售。
自2002年以来,我国卷烟销售从电话订货、网上配货、电子结算、现代物流模式推进到网上订货、网上配货、网上结算、网上营销的升级完善,从按客户订单组织货源到工商协同营销,从精准营销探索再到135营销工作法推广应用,逐步从传统商业向现代流通转变。
当前,在卷烟上水平的战略引导下,烟草行业卷烟销售进入了大品牌营销阶段,大品牌、大企业、大市场、大网络的新特点愈发明显,高度信息化的现代营销方式崭露头角,卷烟营销管理在烟草行业营销领域得到广泛应用。
烟草商业企业作为卷烟销售的窗口,是将工业企业品牌推向市场、服务卷烟零售客户和卷烟消费者的重要桥梁,正逐步从传统商业步入现代流通的轨道。
营销作为烟草价值链增值的关键环节,在引入市场营销的新观念、新理论的基础上,加快建设具有先进营销模式、营销手段和营销方法的面向消费者的营销体系,如何构建烟草商业企业营销管理新模式,规划营销新内容,解决卷烟营销管理中难点和重点,这是摆在地市级烟草公司面前刻不容缓的问题。
一、A烟草公司营销管理现状分析(一)A烟草公司概况A烟草公司成立于1985年1月,主要履行全市区域烟草专卖行政管理职能和经营卷烟批发业务。
下辖3个县(市、区)烟草专卖局(分公司)和二大酒店1个全资子公司,设立了营销中心、专卖监督管理科、办公室、信息中心、物流配送中心、督查考评中心、安全保卫科、财务科、人事劳资科等九个科室,其中营销中心下辖七个卷烟客户服务部。
全市现有卷烟零售客户6916户,为全市人口的4.36%。
近年来,A烟草公司在省局(公司)和市委、市政府的正确领导下,紧紧围绕“卷烟上水平”这一基本方针和战略任务,深入贯彻落实科学发展观,以“调结构、保增长、稳价格、降费用”作为工作的主要方针,突出成效抓经运、突出机制抓改革、突出标准抓基础、突出文化抓和谐、突出核心抓队伍,竭尽全力求创新,集中精力谋发展。
经济运行质量明显提高,经济效益稳步增长。
经济运行保持了连续八年的平稳增长态势,主要呈现出三个特点:一是基数较高,保持前列。
人均销售连续多年位居全省第一,2013年人均卷烟消费条数为9.44条。
二是结构较高,2011年均条价92元,单箱销售收入2.32万。
三是发展平稳。
“十一五”期间,全市系统共销售卷烟277077箱,年均增长2.2%;实现税利9.32亿元,年均增长22%;单箱销售额由12020元增加到20368元。
企业的发展基础不断夯实,发展质量不断提升。
(二)A烟草公司营销组织机构A烟草公司在2009年全面推行营销垂直管理模式,市公司以营销中心为营销管理部门,下设采供部、订单部、市场部和网建办四个部门,其中营销中心主任一名、全面管理各项营销网建相关的工作;副主任一名、分管网建并协助营销中心主任管理相关事项;采供部经理一名、分管货源采供工作:市场部设三个副主任,分管乐平、浮梁、城区三个区域市场,七个市场经理,分管城区客户服务部、城郊客户服务部、县城客户服务部、蛟潭客户服务部、乐平城区客户服务部、涌山客户服务部、语口客户服务部等七个客户服务部:电访部主任一名,分管电话部的相关工作。
(三)A烟草公司营销规划与计划制定A烟草公司受省公司直管,营销规划和计划的制定多年来一直以省局文件为指导,围绕抓好卷烟销量的增长、重点品牌尤其是省产重点品牌的增长、低档烟的销售、税利的增长等几个关键指标做文章。
前几年,A烟草公司以市场管理为基础,狠抓规范经营,加强工商协同,在重要指标的完成上取得了不错的成绩。
但随着“卷烟上水平”工作的不断深入,纯粹的以考核为导向,注重结果,缺乏对过程的监督,软实力较为薄弱,适应新形势变化的缺点成为了A烟草公司发展的瓶颈。
(四)A烟草公司营销渠道管理A烟草公司通过多年努力,在营销渠道管理上较为稳定,现代流通水平持续提升,市场运行平稳。
在对卷烟商业企业推动统一大市场建设、营造公平竞争市场环境、全面提升网建水平三大任务的把握中,较好的明晰了定位和职责,并在营销业务工作职能和流程的基础上,建立健全了相关考核机制。
一是按客户订单组织货源工作逐步深入,公司更加注重市场需求,卷烟货源供应日趋规范,市场价格基本稳定;二是工商协同营销工作得到进一步加强,在营销工作中逐步转变营销思维和营销方式,积极探索渠道管理;三是进一步提高终端建设水平,提高对卷烟零售客户的约束能力。
A烟草公司的营销渠道采取的是市公司垂直管理的模式,年初确定营销目标,逐级分解、月度考核与年终考核相结合。
市场部设在营销中心,但也是县级分公司,又由县级分公司经理具体管理。
营销渠道存在多重管理的现象。
二、A烟草公司营销管理存在问题分析当前烟草企业市场营销中存在许多的问题,只有确定正确的营销策略,才有利于烟草企业的健康可持续发展。
而对于A烟草,随着网上订货、电子商务工作的全面开展,营销管理在新形势下更是显示出一定程度的不足,主要存在以下问题:(一)没有确定准确的营销目标对象服务营销理念和内容还没有得到完全贯彻,由于烟草营销人员素质高低存在很大差距,在服务客户、立足长远上缺乏更为有效地措施,尤其是卷烟零售终端建设工作还明显滞后。
所以工作效率和取得的营销效果也大为不同,能够抓住重点,围绕企业中心工作去开展营销,并且确定准确的营销目标对象,对其分门别类的加以区分,销售大的客户和极具销售潜力的客户重点管理,帮助其制定销售计划,提供最人性化的后续服务,促进其即扩大卷烟销售,获得既得利益。
(二)营销规划未能适应市场新形势从市场总体宏观角度出发,经过科学的市场调查和摸底,制定出行之有效的系统的营销规划。
因为,没有规划就没有前途,就没有远景,就没有可持续发展,所以,确定系统的营销规划至关重要。
新形势下A烟草商业企业的市场营销工作呈现出许多新的特点,特别是网上营销的深入开展,使得营销管理模式发生了根本的改变,需要市场营销从内容、标准和管理上都要进行重新的设计和规划,而现有的营销管理模式在这方面还存在短板、缺乏更强的针对性。
因此,确定有效完整的营销规划制定新的管理模式,才能有效针对已经确定的目标市场进行的营销活动。
品牌营销职能的发挥还需要加强。
烟草品牌定位模糊,且众多的烟草品牌定位模糊,在这样的基础上,A烟草公司虽然设立了专职品牌经理,但是由于客户经理在具体落实上、品牌经理在科学规划上、品牌营销在内容设计上、其他营销人员在工作保障上都存在不足,导致品牌营销职能更显弱势。
(三)沟通能力不强、供货方式单一营销渠道管理上更多的是自身能力的提高,与市场结合不紧密,与工业企业的沟通协调能力不强,尤其是在零售终端建设方面还远远不能适应新形势的需求,关注客户较少,客户的依存度较低。
货源供应方式较为单一。
虽然在2010年作为全省网上订货的试点单位,率先对原有的货源供应方式进行了优化,供应标准得到了统一,客户分类也比以往更加准确,但客户在订货上仍然非常被动,只能根据营销策略被动的订货,不能及时相应市场变化,满足市场需求。
三、A烟草公司营销管理创新(一)营销管理组织机构创新设计由于A烟草开展网上订货后,为了突出品牌营销,A烟草共设了品牌采供部,突出市场导向;设了市场营销部,突出地市级营销的管理职能:设了市场管理部(涵盖了网建和订单),突出了过程质量设了综合信息部等;具体情况如下:1、A烟草公司营销管理组织机构创新对A现行营销管理模式的分析后,结合宏观环境、行业竞争和消费者需求特征的分析,提出新营销管理模式。
包括营销管理组织机构模式和营销管理业务模式,其中营销管理业务模式包括品牌营销、市场营销和服务营销三个主要内容。
营销管理组织机构模式包括组织机构建设、营销人员配置、营销部门(岗位)职责设计三方面内容。
2、营销管理组织机构建设及人员配置营销中心承担了全市卷烟销售网建各项工作管理职能,是商业企业经济运行的核心部门,按照“按客户订单组织货源”工作开展后的要求,以及网上订货全面推行后的特点,应对原有部门设置及目标职能进行全面修改。
拟成立品牌采供部、市场管理部、市场营销部、综合信息部四个部门。
3、营销人员配置根据A烟草的情况,人员配置包括:营销中心主任一名,市场营销部经理三名(由三个分公司副经理兼任)、市场经理七名(分别对七个客户服务部进行管理)、客户经理三十八名,市场管理部经理一名、市场检查员三名(其中从原电话订货员转岗两名)、网建管理员三名(其中从原电话订货员转岗两名)、订单审核员一名、订单采集员六名,品牌采供部经理一名、品牌经理两名、货源管理员一名;综合信息助理一名。
(二)卷烟营销规划和计划流程创新中国烟草行业依法实行专卖专营和计划管理体制,这与国外烟草公司和国内其他国有企业有很大的不同,具有鲜明的特点:行业统一管理下的多个利益主体相对自主经营运作:严格宏观计划约束下的内部适度竞争;工商相对独立的品牌协同营销;区域差异下的共同和谐发展。