2015年中国人民大学国际商务考研机构课件

2015年中国人民大学国际商务考研辅导班课件第十六章国际市场竞争战略第一节企业竞争战略概述一、企业竞争战略的内涵1.企业竞争战略的含义企业竞争战略指的是企业最高管理层作出的有关企业长期发展目标和竞争手段的一系列重大决定。

概念要点:（1）战略规划要制定企业长期发展目标；（2）为实现目标，企业所采取竞争手段的基本方式。

2.企业竞争战略的特征（1）企业竞争战略的目标必须具有简单明确性、一致性和长期性。

简单明确性：便于战略目标被充分理解和体会，从而融入员工的日常工作行为；一致性：保障战略目标在时间上和空间上的贯彻执行。

a.时间上的一致性b.目标上的一致性长期性：战略是有关企业的整体部署，牵一发而动全身，战略目标的频繁转换不利于企业的生存和长远发展。

（2）企业竞争战略必须能够反映企业对所处竞争环境的深刻理解。

竞争环境处于动态变化之中，只有对未来竞争态势的演变做出充分考虑和深刻理解，才能保证竞争战略的有效性。

（3）企业竞争战略必须与自身资源能力相适应。

战略决定了企业运用自身资源和能力应对外部环境变化的行为方式，因此，企业必须客观评价自身资源能力，做到扬长避短。

（4）企业竞争战略必须与自身执行能力相适应。

竞争战略的实现依赖于企业的执行能力。

二、战略适应的含义1.概念战略适应指的是为确保战略成功，企业竞争战略必须与其内外部环境相适应。

2.战略适应的基本要求（1）企业竞争战略必须与企业目标和价值观相一致。

例子：制定产品差异化的竞争战略可能就不适合一个一向以低成本取胜的全球化企业，如麦当劳，但却适合于像海尔那样的跨国经营企业。

原因在于，麦当劳的低成本目标要求产品的标准化，而海尔的目标就在于通过差别化战略实现市场细分，从而获取高收益。

（2）企业竞争战略必须与行业环境相一致。

例子：以日化产品著称于世的宝洁公司曾经涉足休闲食品行业，推出过宝洁薯片，事实证明并不成功，原因在于，日化行业不同于食品行业，在战略上二者也存在差异。

2015年中国人民大学国际商务考研机构笔记课程案例讲解课程案例1-1走向世界的英国炸鱼配土豆条（课本第10-12页）讨论问题：1.关于哈里·拉姆斯登公司将业务扩展到海外的基础。

其基本的要点有三个：（1）该公司业务扩展的最主要的基础是海外需求环境的形成。

随着信息等技术的广泛传播，世界经济全球化发展的趋势得到加强，此时各国消费者的生活与消费方式逐渐趋于同化，正是这样的全球性需求市场的形成为该公司奠定了向海外扩张所需要的外部环境。

（2）该公司在英国本土业务的良好业绩和声誉为其向海外扩张提供了经济后盾，使它能够承受短期回报的下降。

（3）在香港开设餐厅时从英国进口原料为其提供了品质保障；而在英式快餐风味的基础上适当融合香港的口味也为其成功地开拓了华人市场。

2.关于海外分店的主要顾客要点：在开设分店的不同时期，其顾客主体是不相同的。

由于各国家和地区在消费口味和饮食习惯上的差异，让海外顾客习惯英国风味的快餐是需要时间的，因此，在开设分店的初期，主要顾客应当是在海外的英国人；而随着分店逐步调整英国风味，融合当地饮食的部分特色之后，其顾客主体就变成了当地人，该公司海外分店的年营业额巨幅增长已经证明了这一点。

因为海外居住的英国人数量非常有限，所以分店业务的成功主要依靠的是当地消费者。

根据文中给出的数据，1994年该公司在英国本土的年销售额为1000万英镑，而到了1997年，仅海外分店的年营业额就达到了680万英镑，这证明海外分店已成为该公司业绩的主要来源。

显然，在分店经营进入成熟期以后，其消费主体是当地人。

3.关于风味是否应当改良的问题要点：英国的炸鱼配土豆条在业务扩展中，应当作适当改良，但不能完全放弃英式风味特色。

因为在全球化的背景下，各个国家的人们在饮食习惯和口味上既有同化的趋势，又不同程度地保留了原有传统，因此，业务扩展应照顾到英式风味与当地饮食的融合，兼顾这两种需求，并在此过程中保持住独有的特色，才能够做到业务的成功扩展。

2015年中国人民大学国际商务考研机构课程笔记资料5.空间文化空间文化包括建筑装饰风格、工作场所布置、私人空间等等。

（1）建筑装饰风格不同国家和民族都有自己所推崇的建筑装饰风格。

如美国式的摩天大楼，各种各样、形式复杂的欧式建筑，古色古香的中式庭院等等。

（2）工作场所布置工作场所布置既体现着不同公司的管理文化，也体现着公司对员工私人空间和环境舒适度的尊重程度。

很多日本公司喜欢只有很低隔断或透明间隔的大办公室，这体现着公司试图营造一种相互监督的压力氛围，这与日本强调坚守岗位的商业文化是相一致的。

在很多韩国公司中，我们同样可以看到这种多人共用一间大办公室的场景。

而欧洲的公司则更偏爱独立的办公室或有很高隔断的办公室，给予员工更多的隐私权、舒适度和自由度，这也与其强调独立性、尊重隐私和鼓励创造性的商业文化一脉相承。

（3）私人空间感不同文化中人们的私人空间感也不一样。

北美和欧洲国家的人在会谈中习惯保持一定的距离，距离太近会让他们感到不舒服；而拉美人则喜欢近距离交谈。

6.着装文化在国际商务活动中最被普遍接受的着装是西装。

一般说来，西欧和日本最为注重商务着装。

在很多场合，西装、衬衫、领带、皮鞋的搭配是唯一可以被接受的着装。

总体说来，美国人对商务着装的要求要低一些，除了那些重要的商务场所，带有一定休闲特征的服装也是可以接受的。

但是，我们也应注意到，在美国，不同公司的着装文化存在着很大差异。

在华尔街的那些金融机构里，有着世界上最传统、最古板的着装文化，深色西装、黑色袜子和皮鞋是许多人一生的选择，这与他们的职业有关：作为信誉至上的金融业，银行家们希望给他们的客户留下严谨、守信的印象。

而在加利福尼亚的那些高科技公司中，各种各样的休闲服装却倍受青睐，原因在于，高科技公司需要的是创造性和想象力，公司希望留给人们引领时尚、富于创新、充满活力的印象。

第四节文化交流、文化冲突与文化变迁一、文化交流与文化冲突1.文化交流：世界上存在着不同的国家和文化，随着政治、经济活动的发展，各个不同国家和不同文化之间就彼此有了接触，增进了了解，建立了联系。

2015年中国人民大学国际商务考研机构课程案例讲解3课程案例2-3麦当劳在俄罗斯（p27）讨论问题：1.麦当劳在俄罗斯投资的经历所说明的问题（1）国际商务投资必须考虑到自然资源的差异性麦当劳在俄罗斯的投资经历，说明了国际商务活动会受到不同国家或地区经济发展水平的影响；在进行国际商务投资时，应当充分考虑到国家或地区经济特征的差异性。

俄罗斯由于土壤、水质、草场和气候等自然资源方面的原因，使得那里生产出来的土豆和牛肉质量很差，达不到国际水准，这使得美国的麦当劳运用当地原料生产出来的快餐质量下降，无法保证提供标准化的快餐。

（2）国际商务投资还必须考虑到当地相关行业和基础设施的发展状况由于当地缺乏合格的牛奶、牛肉和蔬菜，麦当劳公司必须自己投资办厂生产这些原料；又由于相关的食品加工产业不发达，达不到麦当劳的要求，这又使得后者不得不建立自己的食品加工厂，这两方面都增加了麦当劳的经营成本。

2.进行国际商务投资应考虑的基础设施条件（1）交通运输条件包括公路运输、铁路运输和空运。

交通运输条件会影响企业的运输成本。

（2）能源供应条件对于生产性企业来说，能源供应条件会影响企业的生产成本。

（3）通信条件一个社会信息化的程度直接影响着生产和消费活动的种类和规模，因此也是一项重要的成本因素。

3.相关行业的发展状况对企业经营的影响相关行业的发展情况会对企业经营产生重要影响，因为相关行业的专业化程度制约着企业能否获得相关的基础性服务，因此也是国际商务投资必须加以详细考察的因素。

对于本企业经营来说，相关行业的发展情况反映了当地的商业基础和服务能力。

具体说来，包括如下几个方面：（1）金融服务影响着企业的融资和结算能否顺畅进行；（2）广告服务影响到企业品牌的扩展速度和宣传力度与效果；（3）分销服务影响到企业批发和零售业务能否顺利开展，以及分销成本的高低；（4）中介服务影响到企业能否顺利招聘到新员工，或者能否将非主营业务分包出去，从而集中精力搞主要业务，这也影响到企业的经营成本和效率；（5）咨询服务影响着企业的信息获得和市场调查的开展。

2015年中国人民大学国际商务考研机构笔记精讲三、加拿大市场1.加拿大概况加拿大位于北美洲北部，首都渥太华，是世界上最富裕的国家之一。

加拿大基本上有自由党和进步保守党轮流执政。

2.加拿大经济加拿大地域辽阔，资源丰富；人口稀少。

加拿大是西方七大工业国之一，制造业和高科技产业较发达，资源工业、初级制造业和农业也是国民经济的主要支柱。

加拿大对外贸依赖严重，商品出口额占GDP三分之一以上。

3.加拿大社会文化加拿大是一个多民族国家，主要居民是英裔和法裔加拿大人；英语和法语是主要官方语言，居民主要信仰天主教和基督教新教。

魁北克独立问题是该国重大问题。

该地区英、法两大民族矛盾尖锐，积怨甚深，在魁北克，法语是商务和教育的官方语言，所有产品的标识、公司名称和标志必须使用法语。

四、墨西哥市场1.墨西哥概况墨西哥位于北美大陆南部，终年气候温和。

墨西哥属于新兴工业化国家。

2.墨西哥经济墨西哥资源丰富，石油和天然气储量丰富；工业总产值占GDP的30%以上，农业不发达。

美国是墨西哥最大的贸易伙伴，墨西哥是一个快速发展的市场。

中墨经贸关系发展迅速。

3.墨西哥的社会文化人种和宗教：墨西哥人口中主要是印欧混血种人和印第安人。

主要宗教是罗马天主教和基督教新教。

性格：墨西哥人平和、友善；崇尚礼仪和机智；礼节、社交能力和谋生技艺是成败的关键要素。

习惯：对待时间不拘小节；讲究社交；认为紫色不吉利，黄色花表示死亡，红色花表示符咒。

商务服饰比较保守。

常用问候方式是微笑和握手。

在谈判中，关系因素和个人感情非常关键。

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2015年中国人民大学国际商务考研辅导班讲义整理二、国际货币基金组织（IMF）国际货币基金组织是政府间的国际金融组织，是由各主权国家参加的国际金融机构。

截至到2003年5月底，IMF已有184个成员国。

1.组织结构国际货币基金组织由理事会、执行董事会、总裁和业务机构组成。

（1）理事会理事会是IMF的最高权力机构，有24名成员，其主要职责是批准接纳新成员国，决定基金组织的份额规模和特别提款权的分配，决定成员国退出，及讨论决定国际货币体系的重大问题。

（2）执行董事会理事会下设执行董事会，负责处理日常业务工作。

负责向理事会提出年度报告，与会员国进行讨论，并随时对重大经济和金融问题进行研究。

执行董事会推选总裁，负责IMF的业务工作，下设业务机构。

（3）国际货币金融委员会（IMFC）该委员会设有24名成员，一般是各国的财政部长或中央银行行长。

其职能是向理事会就一些重大问题提出报告或建议。

（4）发展委员会其职能是就关键发展问题和促进发展中国家经济发展所需要的金融资源问题向理事会提出建议。

（5）总裁总裁是IMF的最高行政长官，负责管理日常工作。

2.基本职能（1）促进国际货币合作国际货币合作指的是由于各个国家执行不同的货币政策会给彼此带来一些冲突，在冲突的时候就要加强合作。

（2）促进国际贸易发展这是间接的。

通过国际货币合作来服务于国际贸易的发展。

（3）稳定国际汇率比如，在东南亚金融危机的时候，就需要国际货币基金组织出面来稳定国际汇率，以防止一国汇率崩溃之后带来的金融危机。

汇率的变动会影响到整个国家或者多个国家的金融稳定，甚至影响到社会的安定。

（4）协助建立多边支付体系多边支付体系指的是当贸易不仅仅是涉及到一方或者两方，而是涉及到多方支付问题时，就需要一个多边支付的体系来维护贸易的顺畅进行。

这是MIF的主要职责。

（5）通过提供短期贷款解决成员国国际收支暂时逆差的外汇资金需要以上2015年中国人民大学国际商务考研辅导班笔记由才思教育机构出品。

2015年中国人民大学国际商务考研辅导班课件讲义解读第四章商业伦理（business ethics）是指支配商人行为的一套约定俗成的规则。

伦理策略（ethical strategy）则是指不违反这些规则的决策或行动纲领。

社会责任（social responsibility）这个概念表达了这样一种思想，即商人在做商务决策时应考虑其经济行为可能导致的社会后果，应该尽力做到经济和社会的双赢。

伦理困境（ethical dilemmas）在这种情况下没有一个方法看上去是完全合乎伦理的组织文化（organization culture）是指一个组织的成员所共同分享的价值观和行为准则。

文化相对论（cultural relativism）该理论认为伦理仅仅是一种文化的反映—所有伦理都取决于文化—由此可以推论，一个企业应该采用业务所在国的文化伦理。

自以为是的道德论者（righteous moralist）声称，一家跨国公司母国的伦理标准也是其在外国所应遵循的行为准则。

幼稚的非道德论者（naive immoralist）认为，如果某跨国公司的经理看到来自其他国家的企业在东道国不遵循伦理准则，那么这个经理也可以不遵守。

实用主义伦理（utilitarian approaches）认为，道德行动或行为的价值取决于他们的结果。

康德伦理（Kantian ethics）认为，应该以人为本，永远不能将人只是作为别人达到目的的一种工具。

权利理论（rights theories）认为人具有某些超越国界和文化的基本权利和优先权，这些权利构成了可接受的道德行为的最低限度。

公正分配（just distribution）是指一种被认为是经济商品和服务公正和平等的分配方式。

道德公约（code of ethics）主要是依据联合国《世界人权宣言》等文件来制定的，利益相关者（stakeholders）是指在这个公司有一定利益，权利和股份的个人或团体，这个公司做什么以及如何做都会影响到他们的利益。

2015年中国人民大学国际商务考研机构案例分析3
课程案例3-3 日立公司企业文化的变化
讨论问题：
1.关于日立公司家族式经营模式的优缺点
优点：
（1）增强亲和力，信任感和归属感；
（2）增强了企业的凝聚力、团队意识和合作精神；
（3）集体协商的决策模式能够避免管理层做出武断决策和判断失误；
（4）终身就业制能够保持员工对企业的忠诚，有效避免机会主义行为的出现。

缺点：
（1）这种家族式的经营模式不符合现代社会的发展趋势，在全球化的背景下难以维持。

（2）一致决策越来越难以办到。

随着个人收入的增加，人们的经济越来越独立，对企业的依赖性在减弱，个人独立意识也在增强，个人意愿难以再服从群体意识。

（3）一致决策所造成的管理效率低下日益凸显出来，不利于管理创新和最优决策的实施。

（4）终身就业容易造成激励动机扭曲：过分强调职业资历，倾向于忽视员工个人业绩，不利于将企业利益与员工个人业绩挂钩。

2.关于如何看待日立公司企业文化的变化
日立公司企业文化的变化是日本经济崛起和经济全球化的产物，是日立公司顺应文化交流与变迁趋势的表现。

具体说来，表现在如下几个方面：（1）员工的独立性、主动性、创造力在增强；
（2）同僚文化在发生改变：相互依赖在下降；
（3）决策制度由一致决策走向容忍分歧的存在；
（4）不再强调终身就业制度，鼓励员工将个人业绩与企业效益挂钩；
（5）管理理念变革在加强，开始重视海外培训，吸收其他文化的先进精华，改善管理。

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2015年中国人民大学国际商务考研机构资料解读二、政治环境稳定性1.政治不稳定的指标（1）政权更迭率政权更迭分为两类：一类是正常的更迭：通过选举和政党竞争的方式实现的政权更迭；另一类是非正常更迭：通过军事或暴力手段实现的政权更迭。

（1）正常的更迭对政治不稳定性的影响：取决于不同政党和政治领导人政治理念的差异。

差异越大，政权更迭所带来的政治不稳定性就越大。

例如：希特勒上台后在德国推行纳粹政策，最终导致二战爆发。

（2）非正常更迭情况下，新政权在政治理念上往往与旧政权格格不入，差异巨大，通常会带来很大的政治不稳定性。

例如：非洲经常发生军事政变，被视为世界上政治最不稳定的地区之一。

（2）政治对立严重的政治对立往往导致政治冲突，从而带来政治不稳定。

2.政府政策的稳定性与持续性当地政府政策的稳定性直接影响到公司政策的持续性。

政府政策的变动既可能改善企业的经营环境，也可能带来不利影响，关注当地政府政策的稳定性，就是要预测政策变化的趋势，抓住机遇，降低或避免政治风险。

三、政治风险包括国有化、外汇管制、进出口限制、税收管制、价格限制、劳工政策等。

1.没收、征用与国有化没收--政府将外国投资无偿收归己有；征用--政府将外国投资收归己有但给与一定补偿；国有化--政府通过没收或征用等形式取得企业所有权并由政府直接经营。

2.涉外经济管制涉外经济管制指的是政府对在本土从事国际商务活动的公司进行一系列的经济管制，包含以下方面：（1）外汇管制概念外汇管制指一国政府通过法令对国际结算和外汇买卖实行限制的一种制度。

实行外汇管制的原因：该国外汇短缺。

种类a.贸易项目下的外汇管制--企业出口货物所得的外汇必须卖给国家指定的银行，进口物资所需的外汇也必须经过审批才可以兑换。

b.资本项目下的外汇管制--在本国从事经营活动的外国或本国企业如果需要对外投资、汇出利润或退出在本国的投资，必须经过相关部门的批准方可兑换外汇。

否则就是违法的。

（2）进口限制进口限制指一国政府通过进口配额、进口许可证制度、进口押金制度、高额关税制度等制度限制产品进口。