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医德医风考评细则第一章总则第一条为了加强对医务人员医德医风的考评，规范医务人员的行为规范，促进医院良好的医疗服务环境的建立，特制定本细则。
第二条本细则适用于医院内所有医务人员，并应进行定期的考评。
第三条考评以医务人员的医德医风表现为主要依据，包括但不限于以下几个方面：职业操守、工作质量、服务态度、职业发展和责任担当等。
第四条考评结果将作为医务人员职业晋升、奖惩等方面的重要参考。
第五条医院将通过考评结果，对医务人员进行指导、培训和奖惩等管理措施，以促进医务人员的持续成长。
第二章考评内容第六条考评内容包括但不限于以下几个方面：（一）职业操守：包括遵循医德、遵守职业道德规范、尊重患者权益、保护患者隐私等。
（二）工作质量：包括医疗技术水平、诊断准确性、手术安全性等。
（三）服务态度：包括患者沟通、尊重和关心、服务质量等。
（四）职业发展：包括自我学习、继续教育、专业技能提升等。
（五）责任担当：包括承担工作职责、工作积极性、团队协作等。
第七条考评时应根据医务人员的实际工作情况，全面客观地评价其医德医风，并做出相应的等级评定。
第三章考评方法第八条考评方法主要包括考评指标设定、考评流程和考评标准。
第九条考评指标设定应根据医务人员的职业特点和实际工作情况，制定相应的指标，确保考评的客观性和准确性。
第十条考评流程应包括信息收集、评估和结果反馈等环节，确保整个考评过程的公正和透明。
第十一条考评标准应根据不同的指标和等级要求，确定相应的分值或等级，以便对医务人员进行综合评定。
第四章考评结果的处理第十二条考评结果分为优秀、良好、合格、待改进和不合格五个等级。
第十三条优秀和良好的医务人员将得到相应的奖励和荣誉称号，并享受相应的职业发展机会。
第十四条合格的医务人员将得到基本的薪酬待遇，但不能享受职业发展机会。
第十五条待改进和不合格的医务人员将接受相应的指导、培训和监督，要求其在一定期限内改进不足，否则将采取相应的惩罚措施。
第五章考评管理第十六条医院将建立健全的考评管理制度，明确考评的职责和权限，确保考评工作的顺利进行。
医德医风考评细则模版尊敬的评委老师：大家好！我是医院的一名医生，非常荣幸能有机会参加医德医风考评。
以下是我参考编写的医德医风考评细则范文，供评委老师参考。
一、医德考评细则：1. 专业精神：是否具备高度专业素养，严格遵守医学伦理道德规范，尊重患者权益，秉持医学原则，忠诚服务患者。
2. 诚实守信：是否诚实守信，言行一致，对患者及其隐私信息保密，积极履行约定承诺，杜绝利用医疗资源谋取不正当利益。
3. 患者关怀：是否对患者充满同情心和耐心，关注患者的身心健康，愿意倾听患者的需求和疑虑，提供亲切、温暖的医疗服务。
4. 团队协作：是否能与团队成员和谐合作，相互尊重、互相支持，积极参与团队建设，提高医疗服务质量和效率。
5. 学术研究：是否具备不断学习和积累新知识的意愿，参与医学研究和临床实践，不断提高专业水平，服务于患者和社会。
二、医风考评细则：1. 服务态度：是否以友善、礼貌的态度面对患者，尽力满足患者的需求，化解疑虑，给予患者足够的关心和安慰。
2. 医疗技术：是否拥有扎实的医疗技术，能够正确判断患者病情，采取科学合理的治疗措施，实现良好的治疗效果。
3. 诊疗过程：是否合理规范的开展诊疗过程，严格按照医学流程操作，保证患者的安全和隐私，杜绝医疗差错和误诊漏诊。
4. 责任担当：是否能够承担起医生的职责和责任，敢于面对困难和挑战，在做出医疗决策时能够权衡利弊，尽力保护患者的利益。
5. 个人形象：是否以良好的个人形象示范医德医风，仪表整洁，言行得体，言谈举止得体，与同事和患者建立良好的沟通和信任关系。
以上是我参考编写的医德医风考评细则范文，希望能对考评工作有所帮助。
感谢评委老师的关注和支持！祝考评工作圆满成功！此致敬礼医德医风考评细则模版（2）医德医风是医务人员应遵守的职业道德和行为规范，体现了医务人员的职业素养与责任心。
医德医风考评细则旨在评价医务人员在医疗过程中的职业道德和行为表现，以下是一份医德医风考评细则的范文：医德医风考评细则模版（3）一、诚信守信1. 严格遵守医疗伦理，不谎报诊断结果、治疗效果或医疗费用，不进行虚假宣传和欺骗患者行为。
医院医德医风考评制度及考评细则一、制度概述医院医德医风考评制度是为了全面提升医务人员的医德医风水平，规范医务人员的职业行为，增强患者的满意度和信任感，建立健康和谐的医患关系而制定的。
该制度旨在通过定期考评和评估的方式，激励医务人员不断提升自身的医德医风，促进医院整体的专业发展。
二、考评标准1.诊疗标准：医务人员要严格按照规范的诊疗流程和医疗卫生技术规范进行临床操作，确保诊断准确、治疗规范。
2.服务态度：医务人员应该具备亲和力、耐心和善心，对患者给予正确的引导和帮助。
3.信息沟通：医务人员要与患者和家属保持良好的沟通，提供及时有效的医疗信息，增加患者的知情权和参与度。
4.医疗安全：医务人员应严格遵守医院的各项规章制度和操作流程，确保医疗安全。
5.医学伦理：医务人员应遵循医学道德和伦理，尊重患者的权益，保护患者的隐私和尊严。
6.专业素养：医务人员应不断学习和提升自身的专业素养，追求卓越，为患者提供高质量的医疗服务。
三、考评细则1.考评周期：每年进行一次医德医风考评，同时可根据实际情况进行临时或特殊考评。
2.考评内容：(1)定期匿名患者满意度调查：随机选取部分患者进行满意度调查，以评估医务人员的服务态度和沟通能力。
(2)临床操作考评：对医务人员的诊断和治疗过程进行跟踪和评估，检查是否符合规范，诊断是否准确。
(3)专业技能考评：通过定期举办的专业知识考试、技能操作考核等方式评估医务人员的专业素养水平。
(4)师德师风评价：医务人员可邀请自己的师傅、同事、病人进行评价，评估医务人员在师德师风方面的表现和影响力。
3.考评结果：(1)优秀：达到考评标准的医务人员，将获得相应奖励和荣誉，例如奖金、荣誉证书等。
(2)合格：基本达到考评标准的医务人员，不再追加奖励。
(3)不合格：未达到考评标准的医务人员，将面临相应的处罚措施，例如降低奖金、警告甚至解聘等。
四、考评意义1.激励医务人员：通过考评制度可以激励医务人员提升医德医风水平，不断加强自身的专业素养，提高医疗服务质量。
医德医风考评细则范文
考评医德医风的细则分为以下几个方面：
1. 专业知识与技能：
医务人员应具备扎实的医学知识和专业技能。
他们需要不断学习和更新自己的知识，以提供最新、最有效的治疗方案。
2. 严守职业道德：
医务人员应遵守职业道德准则，包括保护患者隐私和机密的原则、尊重患者的自主权和人格尊严、遵守诚信原则等。
他们应以患者的利益为中心，不谋私利，不接受贿赂。
3. 与患者的沟通：
医务人员应与患者建立良好的沟通和信任关系。
他们应尊重患者的意愿和需求，耐心倾听他们的问题和疑虑，并提供清晰、准确的解答。
4. 照顾患者的心理需求：
医务人员应注意患者的心理需求，并采取相应措施进行心理疏导和支持。
他们应给予患者安慰和鼓励，帮助他们度过病痛和困难时期。
5. 尊重患者权利：
医务人员应尊重患者的权利，包括知情权、选择权和同意权。
他们应向患者提供充分的医疗信息，让他们能够做出明智的决策。
6. 团队合作：
医务人员应积极参与团队合作，与其他医护人员协作，共同为患者提供高质量的医疗服务。
他们应尊重、支持和倾听团队成员，共同解决问题和取得良好的治疗效果。
7. 持续改进：
医务人员应不断反思和改进自己的工作方法和态度，以提高医疗质量和服务水平。
他们应参与继续教育和培训，提升自己的专业能力。
通过对医德医风的细则考评，可以评估医务人员在职业道德、专业能力和患者关怀方面的表现。
这有助于提高医务人员的素质和职业道德水平，为患者提供更好的医疗服务。
医院员工医德医风考核办法细则为进一步加强我院的医德医风和行风建造，树立医院及医务人员的杰出形象，规范全院员工在履行责任过程中的行为，愈加有效地防备各类医疗缺点及胶葛发作,根据卫生部《医务人员医德医风规范及施行方法》、《卫生部关于加强卫生作业风格建造的定见》等有关规则，拟定本方法。
一、医德医风规范（一）全院员工在作业中要恪守法令、法规和各项规章准则，把“以患者为中心”的效劳理念渗透到医院的各项作业中，宏扬“精诚、精艺、精心”的张医精力。
（二）恪守各项作业操作规程，并且有必要做到:1、作业人员上岗一概佩带胸卡，要求服装整齐，举止端庄，情绪和蔼，言语文明。
2、在作业中诚笃敬业，尽职尽责，尊重科学，技能上精雕细镂。
3、准时到岗，自动热心地为患者效劳，尊重和保护患者的知情同意权、隐私权、选择权等权力，不走漏患者的隐私。
4、对待患者应天公地道，耐性回答患者的问题，在医患交流时，应运用患者及其家族易于承受的方法和可以了解的言语。
5、为患者供给整齐、美丽、舒适、有序的就医环境，把“以患者为中心”履行到每一个医疗环节。
6、医务人员互相尊重，科室间相互支持，搭档间团结互助。
（三）廉洁行医，恪守国家法令及医院规则,不以医谋私。
具体要求如下:1、医院员工对患者及其亲属奉送的钱物、宴请和各种消费活动应婉言谢绝，阻止向患者及其亲属索要或暗示索要“红包”。
2、医院任何人员禁绝承受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等出产、出售企业或个人给予的临床促销费、宣扬费、转诊费等方式的变相回扣、提成和其他不妥利益；阻止收受回扣和开单提成；阻止为药品出产、经销单位挂号、计算医师处方或为此供给方便。
承受新药临床查询及新药推行应按有关规则履行，临床科室不得私行承受赠药和药品试用。
3、医务人员转诊效劳目标应经过医务处。
不该私自转诊效劳目标，不允许以介绍效劳目标就诊为由，收受钱物。
4、医务人员对患者应进行合理查看，合理医治。
不要在国家规则的收费规范和项目之外，自立分化项目收费、进步收费规范或随意加收不合理费用。
2023医德医风考核细则和奖惩制度（详细版）目录一、严格会议制度，积极参加各项活动 (2)二、遵守纪律，坚守工作岗位 (3)三、严格执行物价政策和财务制度 (6)四、加强社会治安综合治理，搞好安全保卫 (7)五、严格执行国家计划生育政策，实行晚婚晚育 (8)六、加强车辆管理 (9)七、加强医德医风建设，纠正行业不正之风 (10)八、室内外卫生 (11)九、严格执行医院着装规定，挂牌服务 (11)十、带薪年休假规定 (12)加强医德医风建设，是推进建设健康中国、深化医药卫生体制改革的重要举措，是推动卫生计生系统行风建设，构建和谐医患关系的有力保障。
为进一步加强医院医德医风建设，提高医务人员的职业道德素质，规范医务人员的医德行为，培养良好的行业作风，根据《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、依据卫生部、国家中医药管理印发的《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》，结合医院工作实际，制定本制度。
一、严格会议制度，积极参加各项活动1、各科室必须严格执行医院规定，按时召开会议，做到人员、时间、内容三落实。
对未按规定召开会议的科室，一次扣发全科当月10%的绩效工资。
凡家住城区的职工和本院有宿舍的城外职工（包括休班、上大夜班的人员），必须参加会议。
因特殊情况不能参加者，必须逐级请假，在开会前将科室领导签批的假条报院办公室，年度内个人累计请假超过3次者，每次扣50元。
无故不参加会议者，每人扣1个月绩效工资。
2、院周会各科室主任、护士长、主持工作的副主任、副护士长必须按时到会，不得缺席。
因外出学习或其它原因不能参加者，必须向院办请假，否则按劳动纪律第一条旷工处理。
除公派以外，年度内个人累计请假超过3次者，每次扣50元。
3、参加各级组织的会议或活动必须按时到达，不得迟到、早退，无特殊情况不得中途退场。
因特殊情况必须离场时，须向领导或主持人请假。
否则按缺席处理，每次扣科室绩效工资100元。
4、参加各级组织的会议，必须严格遵守会场纪律，将手机调到震动状态，禁止相互交谈，喧哗、嬉笑、打闹、拨打接听电话、用手机发短信及玩游戏等。
《医院医德医风考评制度及考评细则》医院医德医风考评制度及考评细则一、考评制度的重要性医院医德医风考评制度是评估医务人员医德和医风的重要依据，旨在规范医务人员的职业行为，促进医疗质量的提高，保障患者的合法权益。
医院医德医风的优劣直接关系到医院的声誉和患者的满意度，因此，建立科学合理的考评制度是医院管理工作中必不可少的一环。
二、考评内容1.专业技能：医务人员应具备一定的医学知识和技能，能熟练运用各种医疗设备，具备良好的诊断和治疗能力。
2.服务态度：医务人员应具备亲切友好的服务态度，尊重患者的意见和需求，提供周到细致的医疗服务。
3.诚信守法：医务人员应恪守职业道德，遵守相关法律法规，不从事违法违规行为，不利用职务之便谋取个人利益。
4.团队合作：医务人员应具备团队合作意识，相互协助、协调配合，达到最佳医疗效果。
5.生活规律：医务人员应自律，保持良好的生活和工作习惯，保障自身健康，提高工作效率。
三、考评细则（1）临床技能：医务人员应持续提高自身的临床技能水平，在临床操作、诊断和治疗等方面表现出色。
（2）医学研究能力：医务人员应积极参与科研工作，发表论文，提升医院的学术水平。
（3）继续教育：医务人员应参加相关的培训和学术交流活动，提高自身的医学知识和技能。
（1）患者沟通：医务人员应与患者进行有效沟通，耐心听取患者的诉求和需求，提供满意的解答和建议。
（2）责任心：医务人员应对患者的治疗和护理工作负责，并在患者需要时积极主动地提供帮助。
（3）病情解释：医务人员应对患者的病情进行详细解释，告知患者相关的医学知识，增加患者对治疗的信任和理解。
（1）医学伦理：医务人员应遵循医学伦理规范，尊重患者的隐私，保护患者的合法权益。
（2）药品使用：医务人员应按照规定使用药品，严禁过度开药、滥用药品等行为。
（3）贿赂行为：医务人员应禁止接受任何形式的贿赂，不利用职务之便谋取私利。
（1）协作能力：医务人员应在各种医疗活动中积极与他人合作，共同完成任务。
医德医风考评细则
是医院或医联体根据相关法规和规定制定的考核医务人员职业道德和工作风格的具体细则。
以下是一般医德医风考评细则的一些内容：
1. 专业知识和技能：综合考核医务人员的医学知识水平、临床技术能力和专业技能应用，是否达到对患者进行准确诊断、治疗和护理的要求。
2. 服务态度和沟通能力：考核医务人员的服务意识、沟通能力和与患者、家属等各方的互动情况，包括是否耐心倾听、尊重患者需求、解答问题等。
3. 医疗质量和安全：考核医务人员在医疗过程中是否遵守规范操作流程、正确使用医疗设备和药品，确保医疗质量和患者安全。
4. 诚信和廉洁：考核医务人员的遵纪守法意识，是否存在虚假宣传、索取回扣、倒卖药品等违法违规行为。
5. 科学研究和学习能力：考核医务人员是否积极参加学术交流、持续学习，对新技术和研究成果的接受程度及应用情况。
6. 团队合作和互助精神：考核医务人员与同事之间的合作情况，是否能积极参与团队工作、倾听他人意见、互相帮助等。
7. 社会责任和患者满意度：考核医务人员对社会和患者的责任感，包括对公益活动的参与、患者满意度调查结果等。
8. 违规行为和不良记录：考核医务人员是否有违规行为、医疗事故或投诉记录等不良记录。
以上是一些常见的医德医风考评细则，具体内容会根据不同医疗机构和地区的实际情况进行调整和制定。
医德医风考评制度及考评实施细则第一章总则第一条为了加强医务人员的职业道德和职业风险的建设，提高医疗质量和服务水平，树立良好的医疗形象，制定本考评制度。
第二条本制度适用于任何医疗机构内的医务人员。
第三条本制度的目标是评估医务人员的职业道德和职业风险，以及促进其自律行为的形成和巩固。
第四条本制度包括医德医风考评的指标体系、考评方法、考评内容和考评期限等。
第二章医德医风考评的指标体系第五条医德医风考评的指标体系由医务人员道德行为、职业操守、医疗安全和患者满意度等方面的指标组成，具体包括以下几个方面：（一）职业道德：医务人员是否严格遵守职业道德准则，包括医疗秘密保密、尊重患者权益、禁止收受回扣、拒绝利用职务便利等方面。
（二）职业操守：医务人员是否严格按照规章制度执行医疗工作，包括准时到岗、准确记录病历、遵守手术规程等方面。
（三）医疗安全：医务人员是否严格遵守相关的医疗安全规定，包括手术操作规范、医疗器械使用标准等方面。
（四）患者满意度：医务人员的服务态度和服务质量是否得到患者的认可和满意。
第三章考评方法第六条医德医风考评采取定期考评与不定期考评相结合的方式进行。
第七条定期考评由医疗机构按照一定的周期（如半年或一年）进行，具体考评的内容和形式由医疗机构制定。
第八条不定期考评包括突击考评和投诉考评。
（一）突击考评：医疗机构可以随时组织对医务人员的职业道德和职业风险进行突击性考评，以检查其是否具备良好的职业素养。
（二）投诉考评：医疗机构会对收到的患者投诉进行调查以及医护人员的工作情况进行考评，以确定是否存在职业道德和职业风险问题。
第四章考评内容第九条定期考评的内容包括医务人员的道德行为、职业操守、医疗安全和患者满意度等方面的考评。
第十条突击考评的内容主要包括医务人员对突发事件的应急处理能力、服务态度等方面的考评。
第十一条投诉考评的内容主要包括医务人员对患者投诉的回应和处理情况的考评。
第五章考评期限第十二条定期考评的周期一般为半年或一年，具体周期由医疗机构根据实际情况确定。
医务人员医德医风考评制度为加强医院的科学管理，增强医务人员的服务理念和职业道德，提高服务质量，树立以病人利益为____，特制定医德医风考核办法：一、制定医德医风建设计划，并将其纳入单位和个人考核的一项重要内容，与绩效工资挂钩。
二、定期____全院职工认真学习医德规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。
三、大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神，努力培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新一代医务工作者。
四、抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，弘扬正气，激励全院职工争创合格的医务工作者。
五、将职工全额工资____％部分纳入绩效考核之中。
实行院、科两级考核，科室人员日常工作考核由科室负责人负责进行，每周进行一次考核。
医院的考核由医院____相关人员共同参加组成考核组，每月对全院职工进行考核一次。
六、坚持定期考核与平时考核相结合，做好日常考核工作，坚持平时检查考核，并做好记录。
七、采取多方位、多渠道考核与评价1、定期召开工作座谈会，医院院每月一次，临床科室每周一次，及时听取职工、病人、陪伴人员意见，并做好记录，定出改进措施。
2、聘请社会监督员，每季度召开一次社会监督员、患者代表座谈会，由医院领导和有关人员参加座谈，听取意见、建议。
3、每半月由办公室向患者发放《征求意见卡》，由办公室归纳汇总，并及时反馈到有关科室和责任人员，突山的问题要及时研究处理。
4、医院建立院长接待的制度，设置院长信箱和监督____电话。
八、医院门诊和住院部每月将各渠道反映的情况汇总，进行综合分析，向院长汇报。
九、将医德医风考核结果与绩效工资挂钩，并按照医院职工管理制度进行奖励和处罚。
十、加强社会监督途径1.医院设立社会监督电话和意见箱，并有专人负责管理。
2.建立医院领导与所在社区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映和意见。
3.聘请院外监督员，定期召开会议，通报医院工作和建设发展情况，征求对医院工作的意见和建议。
榆中县第一人民医院职工医德医风考核办法实施细则为进一步加强医院的医德医风和行风建设，树立医院及医务人员的良好形象，规范全院职工在履行职责过程中的行为，更加有效地防范各类医疗缺陷及纠纷发生,根据卫生部《医务人员医德医风规范及实施办法》、《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》、《医院奖惩制度》等有关规定，制定本办法。
一、医德医风规范（一）全院职工在工作中要遵守法律、法规和各项规章制度，把“以病人为中心”的服务理念渗透到医院的各项工作中，弘扬“一切为了病人，一切方便病人，一切想着病人，一切服务病人”的医院精神。
（二）遵守各项工作操作规程，而且必须做到:1、工作人员上岗一律佩带胸卡，要求服装整洁，举止端庄，态度和蔼，语言文明。
2、在工作中诚实敬业，尽职尽责，尊重科学，技术上精益求精。
3、按时到岗，主动热情地为患者服务，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权、选择权等权利，不泄露患者的隐私。
4、对待患者应一视同仁，耐心解答患者的问题，在医患沟通时，应使用患者及其家属易于接受的方式和能够理解的语言。
5、为患者提供整洁、优美、舒适、有序的就医环境，把“以病人为中心”落实到每一个医疗环节。
6、医务人员彼此尊重，科室间相互支持，同事间团结互助。
（三）廉洁行医，遵守国家法律及医院规定,不以医谋私。
具体要求如下:1、医院职工对患者及其亲属馈赠的钱物、宴请和各种消费活动应婉言谢绝，严禁向患者及其亲属索要或暗示索要“红包”。
2、医院任何人员不准接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人给予的临床促销费、宣传费、转诊费等形式的变相回扣、提成和其他不当利益；严禁收受回扣和开单提成；严禁为药品生产、经销单位登记、统计医生处方或为此提供方便。
接受新药临床观察及新药推广应按有关规定执行，临床科室不得擅自接受赠药和药品试用。
3、医务人员转诊服务对象应通过医务科。
不应私自转诊服务对象，不允许以介绍服务对象就诊为由，收受钱物。
4、医务人员对患者应进行合理检查，合理治疗。
不要在国家规定的收费标准和项目之外，自立分解项目收费、提高收费标准或随意加收不合理费用。
5、医院职工严禁给他人出具虚假医疗证明或虚假检查报告。
6、医院职工禁止利用工作之便索取、收受各种不当利益。
7、一切财务收支由财务部门统一管理，科室不准私自收费和设立“小金库”。
8．不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。
二、医德医风的组织管理机构和职责（一）组织管理机构医院成立医德医风建设领导小组，范文高、王兴林任组长，程正义、张小莉、于飞、张学军任副组长，由张春梅、金凡、王富强、陈义琴、白薛彩、刘兴发、刘伟、陈旭、魏岩梅任组员。
（二）医德医风工作领导小组、各职能部门的职责如下：1.医德医风建设领导小组的主要职责：贯彻执行卫生部、省、市、县卫生厅、局医德医风建设的有关规定，制定医院医德医风规范和医德医风建设工作计划；监督检查医德医风规范以及相关各项制度的执行情况；对医院医德医风工作情况进行评估，对工作中存在的问题拟定改进措施，监督整改结果；落实奖惩规定；以及进行相关的协调工作。
2.医务科职责：建立医药护技人员医德医风个人档案，承担医德医风建设的日常工作；制定并组织实施医疗行政管理的规章制度以及规范化服务的要求；对临时人员进行遵纪守法教育和岗位技能培训，制定工作操作规程；监督检查医务人员执行国家卫生法规、规章、技术操作常规和本院医德医风规范的情况；对全院的医疗服务质量进行监督检查，对有关医疗方面存在的问题督促有关科室进行整改，并检查整改结果。
定期对全院工作人员拒收“红包”、回扣的情况以及收到的表扬信、患者批评意见等进行统计。
3、护理部职责：建立护理人员医德医风个人档案，制定并组织实施护理工作的管理制度以及规范化服务的要求；对临时人员进行遵纪守法教育和岗位技能培训，制定工作操作规程；监督检查护理人员执行国家卫生法规、规章、技术操作常规和本院医德医风规范的情况；对全院的护理服务质量进行监督检查，对有关护理方面存在的问题督促有关科室进行整改，并检查整改结果。
每季对出院患者进行一次满意度调查，并进行统计、分析、归纳、整理，向有关职能部门反馈，整改结果上报医德医风工作领导小组。
4、医保科职责：宣传、贯彻、执行兰州市医疗保险、新农合的规定，同社会监督员保持经常性的联系，对工作中发现的不合理检查、不合理治疗、不合理收费等情况进行登记，向主管职能科室反馈相关情况。
5、党支部办公室、医院办公室、工会、公共卫生科：定期研究医德医风建设的宣传教育工作，发挥各自优势，形成工作合力。
党支部办公室：把医德医风建设宣传教育工作同对党员的宣传教育活动相结合；培育和宣传先进典型；加强职业道德教育和救死扶伤、治病救人的优良传统教育。
医院办公室：负责收集医院医德医风建设工作的情况，上报医院医德医风工作的信息。
工会：注意发现和挖掘自觉抵制不正之风的医务人员及好人好事。
公共卫生科：建立“医德医风建设专栏”，采取多种形式、利用多种媒介宣传先进典型，为医德医风建设营造良好的氛围。
6、人力资源科：安排对来院新职工进行岗前教育，落实医德医风建设领导小组作出的奖惩决定。
7、财务科：建立财务人员医德医风个人档案，宣传、贯彻、执行有关物价规定，加强价格管理，负责对医院各科室执行物价规定的情况进行监督检查；对患者提出的有关物价方面的问题进行解答；对违反物价政策的行为进行查处。
8、各临床、医技科室应定期征求患者意见，设置意见簿，对能够整改的意见要及时整改。
由科室负责人每月汇总病人意见并将整改措施和整改效果上报医务科。
三、奖惩办法以精神奖励为主。
对获奖科室和个人由医务科负责进行登记，年底作为评先评优的先决条件。
科室或职工个人受到新闻媒体公开点名表扬、收到服务对象锦旗、感谢信的；在上级各项单项工作检查中表现突出为医院争得荣誉获得先进集体者；由医务科详细登记相关内容保存相关资料，年终评选先进科室和先进个人时作为先决条件。
第一节职业道德1、医院工作人员由于服务工作存在缺陷被服务对象投诉，并经医院相关职能科室调查后认定属实的，视为有效投诉，对有效投诉，应视其情节轻重扣责任人100～300元。
2、严禁私自收费。
医院工作人员擅自直接向服务对象收费的，处以收费金额5倍的罚款。
如属在编人员，待岗6个月停职检查（待岗间停发绩效工资）；如属聘用人员，予以解聘。
3、无故脱岗一次，扣责任人50元；造成不良影响的，扣责任人200元；造成严重后果的根据情节扣责任人500元，扣科主任200元。
4、建立和谐的医患关系。
集体观念不强，以个人利益为重，与同事闹不团结，挑拨离间，不能密切配合共同完成工作任务的；贬低同事抬高自己，并产生负面效应的，给予责任人通报、批评，造成不良后果或投诉或医疗纠纷的，给予50～300元扣款处罚。
5、医务人员在诊治活动中，当着病人或家属指责其他医务人员的医疗、护理方案，引起病人误会、不满，造成不良影响者，不论出自何种原因，均处以责任人100元罚款，并取消当年评先资格。
科主任、护士长对下级反映的情况不重视、不及时协调解决而引起医护人员之间矛盾激化的，分别处以科主任、护士长及科室100元、500元罚款，并取消科室当年评先资格。
6、违反服务规范，发现一次扣责任人50元；因服务态度差、有“生、冷、硬、顶、推”等行为表现的，扣责任人50～200元；因“吃、拿、卡、要”的或未尽服务责任（指本职工作的服务责任）而引起服务对象投诉，经查实，扣责任人100～500元。
7、利用工作之便，向服务对象兜售卫生材料、药品、器械、保健食品、美容化妆品等谋取私利的，扣责任人200～1500元；情节严重者调离工作岗位。
如属科室行为，没收所得，扣发科主任、护士长三个月的绩效工资，并给予科室直接负责人行政警告处分。
对私卖公家物品、药品或自制自售者，责任人除退回赃款或非法所得，并罚款1000元外，扣发三个月绩效工资，并通报批评。
情节严重者，另行加重处理。
8、违反医疗规范，私自转诊服务对象或以介绍服务对象就诊为由，收取“好处费”“介绍费”的，扣责任人500～1000元，并给与相关行政处分（举报人奖500～1000元）,聘用人员解除聘用合同，正式员工专业职称低聘一年。
9、徇私舞弊，给他人出具假医疗文书、假医疗证明或假检查报告的。
扣责任人100元；触犯有关法律、法规的，移交司法机关处理。
10、利用工作之便，假借服务对象名义为自己或他人开药、做检查的，费用由责任人承担，并扣责任人500元。
11、索要、暗示、收受服务对象“红包”及贵重物品的，一经查实，责令如数退还；并按“红包”额及贵重物品价格处以5倍罚款，报市卫生局责令暂停6个月以上1年以下执业活动，按照卫生技术人员高、中级专业技术资格条件的规定，延缓其申报技术职称资格年限；情节严重的，吊销其执业证书。
12、在物资、药品采购等业务往来活动中，利用工作之便，收受或索要“回扣”的，扣责任人1000元，不得以职业谋取私利，如个人收取药品、器械等“促销费”“回扣”，经查实，责任人除如数上交外，另处以查实额度5～10倍的罚款，并作待岗处理；触犯有关法律、法规的，移交司法部门处理。
13、对病人的意见，不能耐心解释，且表示不怕投诉，态度恶劣，导致事态扩大，引发患者向上级投诉者，除处以责任人200元罚款外，同时取消个人当年的评先资格。
14、在医疗过程和病人发生肢体冲突，引发不良后果，扣发1～3个月绩效工资，全院通报批评。
若情节严重，触犯治安管理处罚或涉及刑事犯罪的，按相关法律规定处理。
15、私自为患者手术、未经批准擅自外出会诊或私自行医，一经发现，扣责任人一个季度的绩效工资，造成严重后果的，由院长办公会讨论给予行政处分。
16、未经相关部门批准同意，进行新闻采访；未经批准外出参加新药、医用材料推广会和参加药品义卖、义诊等活动者，扣责任人200元。
17、医务人员给病人诊治时，如需用自费或贵重药物的，使用前其品种、价格必须事先征得病人的认可；如被投诉者，责任人应以现金悉数向病人退其相应药费，且处以100元罚款。
18、思想道德低劣，行为不检，有损医务人员形象，造成严重不良影响者，处以责任人罚款300元外，并扣发三个月绩效工资，个人延缓晋升一年。
19、病区不论何时都应按规定办理住院手续、给予及时治疗；无故拒收、不及时处置病人的科室和个人，分别处以300元、100元罚款。
第二节劳动纪律20、上班无故迟到、早退，5分钟内扣责任人20元，10分钟扣责任人40元，10分钟以上以此类推。
脱岗或查岗时在15分钟内未能到位，发现一次扣责任人50元。
21、不遵守岗位纪律，闲聊、嬉闹，夜间上班睡觉（上通宵夜班的除外）等，发现一次扣责任人100元；诊疗场所及服务窗口高声谈笑、看非医学类书刊，发现一次扣责任人50元。
