B2C电子商务模式下车辆路径优化问题研究-物流工程专业毕业论文

b2c电子商务物流管理论文b2c电子商务物流管理论文电子商务将成为二一世纪的主流商务模式。

近两年b二c在我国飞速发展起来,各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品。

然而,因为物流管理体系还不完美,跟不上电子商务的发展速度,以至于构成了配送瓶颈:服务没法节制以及保证,对于呈现的问题响应太慢,外埠的配送本钱太高、效力低下,可以配送到的城市规模还很小等诸多问题,制约了b二c业务的发展。

如果对于电子商务的物流问题没有足够的认识以及充沛的注重,电子商务的优势就很难在我国施展出来。

1个完全的电子商务交易进程1般包括下列4种基本的“流”:信息流、商流、资金流以及物流,如图一所示。

信息流是指有关交易的各种信息的交换;商流是指商品在购销进程中所有权转移的1系列流动;资金流是指交易进程中资金的转移进程;物流是指产品实体从供应者向需求者活动的进程。

b二c电子商务四种物流模式采取邮政特快专递(ems)服务的物流模式,如图二所示。

实现电子商务的企业或者商家从网站或者虚拟网站上取得消费者的购物清单以及家庭地址等信息,然后到左近的邮局办理特快专递手续将商品寄出,消费者收到邮局的取货通知,到所在地邮局将商品取回,或者由邮递员直接将商品送到顾客家中。

采取ems方式拥有利便、快捷的特色。

然而这类方式存在下列的.问题。

首先,ems服务收费偏高,如果这部份费用由企业或者商家负担,则其经营利润会大大降低;如果由消费者承当,则对于于小件低价商品,消费者确定难以接受。

其次,ems很难保证消费者在指望的时间内将商品送到。

网站自建配送的物流模式,如图三所示。

企业或者网站在各地的网民密集地区设置自己的配送点,在取得消费者的购物信息后,由配送点的人员将商品为消费者送货上门。

这类物流模式可以知足消费者的“即购即患上”购物心理需求。

但它也存在如下的问题。

首先是配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难公道地肯定。

其次,因为要知足用户的即时需求,对于配送时效有严格的请求。

浅析B2C商务模式下的物流问题及对策【摘要】B2C商务模式在当前社会中得到了广泛的发展，但物流问题也随之而来。

物流问题对于B2C商务模式的影响是非常重要的，直接关系到用户体验和企业竞争力。

本文从物流问题在B2C商务模式中的表现、影响因素、解决对策等方面进行了分析和探讨。

针对物流问题，提出了提高物流效率的方法和优化物流成本的策略，以解决相关问题。

通过有效的物流解决方案，企业能够提升自身的竞争力，提升用户体验，从而获得更多的市场份额。

物流问题是B2C商务模式中不可忽视的重要环节，只有通过有效的对策和方法才能更好地推动企业的发展。

【关键词】B2C商务模式, 物流问题, 物流效率, 物流成本, 解决对策, 竞争力, 挑战, 发展现状, 影响因素, 提升, 环节, 不可忽视, 重要性1. 引言1.1 B2C商务模式及其发展现状B2C商务模式是指商家直接面向消费者进行销售和交易的电子商务模式。

随着互联网的快速发展，B2C商务模式在全球范围内得到了广泛应用，成为了很多企业获取利润的主要渠道。

在B2C商务模式中，消费者可以通过在线商城、移动应用等平台方便地购买到各种商品和服务，极大地方便了人们的生活。

近年来，随着消费者对网络购物的需求不断增加，B2C商务模式得到了快速发展。

越来越多的企业开始跟进这一潮流，将传统零售业务转向线上销售，以适应市场需求。

随着技术的不断进步和电子支付的普及，B2C商务模式的发展速度更加迅猛。

B2C商务模式的发展呈现出多样化、便捷化和高效化的趋势。

企业通过不断创新和提升服务品质，不断吸引消费者，进而实现销售额和市场份额的提升。

在这个发展的大环境下，物流问题也成为了企业需要重点关注和解决的一个方面。

1.2 物流问题的重要性在B2C商务模式下，物流问题的重要性不言而喻。

随着电子商务的蓬勃发展，物流作为商品流通的重要环节，直接影响着消费者的购物体验和企业的竞争力。

物流问题直接关系到消费者的满意度。

B2C电子商务物流服务体系优化探究-电子商务论文-计算机论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——本篇论文目录导航：【题目】B2C电子商务物流服务体系优化探究【第一章】B2C电商物流的服务质量提升研究序言【第二章】电商物流服务质量评价的理论综述【第三章】电子商务物流服务水平评价指标体系构建【第四章】电商模式下物流服务质量评价方法【第五章】京东和天猫物流服务质量评价案例实证【第六章】提升B2C电子商务物流服务水平的建议【结论/参考文献】网上商城物流服务质量改进分析结论与参考文献摘要近年来，我国的B2C电子商务得到了较快的发展。

2013年根据艾瑞咨询的一项调查，中国电子商务市场交易规模已达13040亿元，较2012增长了66.2%.这其中，B2C电子商务占比达到了29.7%,并且呈继续增大的趋势。

B2C电子商务企业快速发展的同时也给物流服务提出了更高的要求。

从电子商务购买的特点看，顾客是通过互联网购买所需的产品，消费者的分布范围较广，且对个人消费而言其购买产品的数量有限，这样大范围、高频率的购买会提高产品配送中损坏、丢失的概率。

产品对B2C电子商务下的物流供应商提出了更高的要求。

从其发展模式来看，电子商务下的物流配送开始网络化、柔性化的需求，顾客所期望的配送服务是短时间的、高柔性的。

传统的B2C电子商务下的物流服务已经不再仅仅是从供应商到购买者的实体运动了，而是在传统物流的基础上追求短时间、服务柔性、高附加值的服务。

因此，物流配送质量对B2C电子商务的发展起到了愈来愈重要的作用。

当前学术界对电子商务物流服务质量的内涵并没有统一的说法，笔者通过研读国内外关于服务质量、物流服务质量等方面的相关文献，梳理了前人的研究观点，再根据B2C电子商务下物流服务的特点对物流服务质量内涵进行了定义。

从内涵角度出发构建了包含五个维度16个指标的评价体系，并选取京东商城和天猫商城两个有代表性的B2C电子商务企业用模糊综合评价法进行了实证分析，以探究当前我国B2C电子商务物流服务发展的短板，并提出相应的对策建议。

B2C电子商务企业物流网络优化研究摘要：随着网上购物人数的增多，B2C电子商务企业迅速发展，然而物流发展滞后成为制约其发展的重要因素，因此必须要加强对物流网络的优化，以降低成本完成企业的物流配送。

关键词：B2C；电子商务；物流网络1 背景介绍1.1 B2C的含义B2C（Business-to-Customer）是指企业对终端消费者，是电子商务企业的一种销售模式，直接面向消费者销售产品和服务，在这种模式下的电子商务企业一般以网络零售业为主，典型企业包括：京东商城、凡客诚品、卓越亚马逊、当当网等，他们都是借助网络来进行在线销售。

1.2 物流及物流网络的含义物流在科技名词定义中解释为：“为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品得消费地的计划、事实和管理的全过程”。

而物流网络是指建立在物流基础设施网络之上的、以信息网络为支撑、按照网络组织的模式运行的三大子网有机结合的综合服务网络体系。

该体系可以用图1表示。

1.3 B2C电子商务企业物流网络优化的必要性①物流活动是B2C电子商务企业必不可缺的一部分。

物流活动是联系商品供应企业与消费者需求的重要桥梁，其目的是在准确地将客户所需产品按时送达的过程中最大限度的降低成本，要想达到这一目的必须要对物流网络进行优化。

②近年网购人数激增给B2C电子商务企业带来新的挑战。

由于网上购物方便快捷，足不出户就能买到自己所需的商品，并且能够送货到门，越来越多的人开始选择从网上购买东西，有相关数据显示，截止到2012年底，中国网民数量已超过6亿，庞大的消费人群再给B2C电商企业带来发展空间的同时也带来了新的挑战。

特别是在物流方面，直接影响着消费者对企业的满意度，因此电商企业的物流网络亟需优化。

③目前B2C电子商务企业物流网络存在很多问题。

其一，配送成本太高，对于自建物流体系、自己进行商品配送的B2C电子商务企业来说，虽然加快了商品配送，但是企业需要在很多城市建立配送站，成本太高，另外近年油价的不断攀升使得配送成本继续上涨。

B2C跨境电子商务企业物流问题分析与对策研究摘要：根据当前电商建设情况，跨境电子商务已经成为各个国家发展经济的重要组成部分，其能够有效促进各行业的发展，而跨境物流对其具有非常强的促进效果，因此必须优化物流建设的整体水平，才能改善国际市场交流，有效提高物流效率。

然而，从当前的实际发展情况来讲，跨境电子商务物流的管理工作依然需要进一步优化，因为行业发展速度非常快，其一直处于滞后状态，这种情形对跨境电子商务的运行与发展产生了严重限制，所以需要对物流模式进行创新与优化，使其能够获得更好效果。

关键词：B2C；跨境；电子商务；物流引言当前，我们已然步入了网络化时代，这也使得电商物流发展插上了“互联网之翼”。

而“一带一路”倡议的提出，加大了我国与周边各国之间的贸易联系。

在此背景下，各种新型的经济发展模式获得快速发展，电商尤其是跨境电商就是其中重要的组成部分。

对于广大电商企业来说，在“一带一路”背景下若想获得长足发展，开辟跨境发展道路实现全面转型的话，就必须要走好电商物流协作发展道路，重点在把握“一带一路”倡议对电商物流所带来影响的同时，立足现状问题，找到新的发展出路与对策，从而更好地依托“一带一路”经济发展建设来实现自身的长足发展，为我国整体经济的现代化转型与发展贡献力量。

1我国B2C跨境电子商务模式概述跨境电子商务是交易主体跨越不同国家区域，再利用电商平台达成合作交易。

由于跨越了不同国家和区域，从而使用跨境物流服务进行配送。

从某种角度分析，跨境电商和原有世界商贸之间具有共同点，同时也存在不同的特点，例如全球性以及及时性等等。

从本质上说，跨境电商就是在各个国家中出现的电子商务，是对外贸易活动的一种，体现了现代的网络技术。

在跨境电商里面要全面借助网络信息技术的优势，大力解决时间以及空间的限制，使企业不再受到时间和空间的局限，得到了良好的发展空间。

虽然跨境电子商务得到了高速发展，但由于时间较短，因此在行业内并没有准确的分类指标，但从交易主体的角度进行分类，可分为B2B、B2C、C2C跨境电子商务。

B2C电子商务物流配送模式论文B2C电子商务物流配送模式论文（通用5篇）B2C电子商务物流配送模式论文篇1摘要：简单介绍了B2C电子商务与物流配送，分析了B2C电子商务物流配送模式，论述了B2C电子商务物流配送的对策，提出要做好B2C物流配送，关键应以低廉、快捷为基本原则，以期B2C企业能逐步摸索出适合本企业发展的物流配送模式。

关键词：B2C电子商务；物流配送；模式；分析；对策随着网络与电子技术的不断发展，电子商务飞速发展。

物流作为电子商务实现过程中一个必不可少的重要环节。

低效的物流配送不能对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务，使得物流配送的成本过高、速度过慢，形成了电子商务蓬勃发展的“瓶颈”。

一、B2C电子商务与物流配送（一）B2C电子商务B2C电子商务，即企业与消费者之间的电子商务，是以Internet 为主要服务手段，实现公众消费或提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化。

（二）电子商务下物流配送概念电子商务下物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。

它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。

二、B2C电子商务物流配送模式分析目前，我国B2C电子商务企业主要采用以下几种物流配送模式：（一）邮寄快递服务模式采用邮寄快递比较方便，它有着其他物流方式无法做到的巨大优势：1、配送范围广邮政系统的配送网络是最为完整和全面的，它拥有不同运输工具组成的庞大的干线运输网，可以迅速、准确、安全、方便地把邮件或物品运送到目的地。

2、配送方式多样从服务的种类来看，邮政配送方式是非常全面的。

除了传统的投递业务外，邮政系统目前还拥有国际间投递、速递（EMS）、直投、挂号、商函发送、大宗投递的业务。

浅谈B2C电子商务下物流的问题和对策作者：刘洋来源：《经营者》 2020年第23期刘洋摘要目前电子商务对人们的影响越来越大，网上购物也成为了网民生活不可缺少的一部分。

而B2C电子商务要强大有力的前提就是合适的物流来支撑其持续发展。

物流配送是完成活动交易和使顾客满意的关键步骤，影响着电子商务的高效运作。

但是目前的物流配送还存在很大的问题，制约着电子商务发展。

本文基于当前的背景环境，分析B2C电子商务下物流配送存在的问题和不足，探讨电子商务物流配送管理方面的变革和创新方向，重点分析适合我国电子商务企业的多种物流配送模式。

关键词电子商务物流配送 B2C一、B2C电子商务与物流概述（一）B2C电子商务概述B2C电子商务是按照交易对象划分的电子商务模式的一个类型，指的是商业机构对消费者的电子商务。

B2C这种电子商务模式一般情况下是直接面向消费者的线上购买货物交易活动，目前这种模式的典型代表有很多，比如京东、当当网、淘宝等。

B2C呈现出来的就是面向消费者的网上商店。

消费者通过网络就可以购买商品，来满足自己的需求。

当前B2C的付款方式基本是货到付款和网上支付，然后企业进行货物配送，基本上采用的都是第三方物流承包来节约自己的成本。

（二）B2C电子商务物流的概述电子商务物流的另一种叫法就是网上物流。

是以网络技术为基础手段，推动现实物流更好发展的一种新的模式。

在现实中，一切交易活动的完成，最终都会落实到实物投送上，也就是物流配送。

电子商务物流配送任务过程比较复杂，成本也高。

因此，电子商务企业如何选择物流配送，以降低成本、提高顾客的满意度，成为了一个新的问题。

二、国内B2C电子商务企业的主要物流配送模式目前国内的B2C电子商务企业的物流配送模式大概分为3种，分别是企业自建物流配送模式、第三方物流、物流联盟模式。

随着经济发展，国内国外的B2C电子商务企业越来越多，针对自己的经营模式，会选择适合自己的物流模式。

（一）企业自建物流配送模式以京东为例，京东的物流是典型的自建物流配送模式，物流严格来讲也是京东服务的一部分，商场和物流一体化，物流也是消费者体验的一部分。

车辆路径问题及其优化算法研究综述随着科技的进步和电子商务的飞速发展，作为国民经济中一个重要行业的物流产业已成为拉动国家经济发展与提高居民生活水平的重要动力源泉，而物流行业中的车辆路径问题（Vehicle Routing Problem，VRP）是制约物流行业发展的一个关键要素，其研究也受到人们的广泛关注。

车辆路径问题是物流管理与运输组织优化中的核心问题之一，是指在满足一定的约束条件（如时间限制、车载容量限制、交通限制等）下，通过对一系列收货点与发货点客户合理安排行车路线，在客户的需求得到满足的前提下，达到配送车辆最少、配送时间最短、配送成本最低、配送路程最短等目标。

该问题由Dantzig和Ramser于1959年在优化亚特兰大炼油厂的运输路径问题时首次提出，现已成为运筹学中一类经典的组合优化问题，是典型的NP-难题。

通过选取恰当的配送路径，对运输车辆进行优化调度，可以明显提高配送效率，有效减少车辆的空驶率和行驶距离，降低运输成本，加快响应客户的速度从而提高客户服务质量，提高的核心竞争力。

VRP作为物流系统优化环节中关键的一环，其研究成果已经应用到快递和报纸配送连锁商店线路优化以及城市绿化车线路优化等社会实际问题中，因而车辆路径问题的优化研究具有很好的现实意义。

1/ 71 车辆路径问题的分类与基本模型VRP的构成要素通常包括车辆、客户点、货物、配送中心（车场）、道路网络、目标函数和约束条件等，根据侧重点的不同，VRP可以分为不同的类型。

根据运输车辆载货状况分类可分为非满载车辆路径问题和满载车辆路径问题；根据任务特征可分为仅装货、仅卸货和装卸混合的车辆路径问题；根据优化目标的数量可分为单目标车辆路径问题和多目标车辆路径问题；根据配送车辆是否相同可分为同型车辆路径问题和异型车辆路径问题；根据客户对货物接收与发送有无时间窗约束可分为不带时间窗的车辆路径问题和带时间窗的车辆路径问题；根据客户需求是否可拆分可分为需求可拆分车辆路径问题和需求不可拆分车辆路径问题；根据客户是否优先可分为优先约束车辆路径问题和无优先约束车辆路径问题；根据配送与取货完成后车辆是否需要返回出发点可分为开放式车辆路径问题和闭合式车辆路径问题；还可以将上述两个或更多约束条件结合起来，构成一些更复杂的车辆路径问题。

基于B2C电子商务环境下的物流管理研究摘要：随着B2C电子商务的不断发展，物流管理越来越成为物流企业的关注焦点。

本文从B2C电子商务环境下的物流管理角度探讨了物流企业在信息化时代背景下应如何进行物流管理。

论文首先介绍了B2C电子商务的特点及其对物流管理的影响，然后分析了物流管理中存在的问题，包括物流成本高、效率低、客户体验差等。

基于这些问题，本文提出了一些物流管理的解决方案，包括提高物流效率、降低物流成本、优化物流服务等。

最后，本文结合实际案例，分析了物流企业在实施物流管理方案时所遇到的困难及其解决方法。

关键词：B2C电子商务、物流管理、物流成本、物流效率、物流服务正文：一、概述B2C电子商务已经成为了当今商业模式中的一种重要形式，尤其在新冠疫情的影响下，B2C电子商务的发展更是被加速了。

与此同时，随着B2C电子商务的不断发展，物流成为了一个重要的环节。

B2C电子商务的物流管理与传统物流管理不同。

传统物流是将货物从一个地方运送到另一个地方，而B2C电子商务的物流是将货物从卖家送到买家手中。

本文将探讨在B2C电子商务环境下，物流企业应如何进行物流管理。

二、B2C电子商务对物流管理的影响B2C电子商务的发展，对物流管理带来了巨大的影响。

首先，B2C电子商务业务量巨大，对物流效率提出了更高的要求。

其次，B2C电子商务的用户服务要求很高，需要物流企业提供更快捷、可靠、高品质的物流服务。

由此，物流企业需要在现有的服务水平基础上进一步提升服务水平，以满足B2C电子商务用户的期望。

三、物流管理中存在的问题在B2C电子商务环境下，物流管理中存在一些问题。

首先，物流成本高。

B2C电子商务对物流的效率要求更高，物流企业需要提供更好的服务，如快递、货运等，从而增加了物流成本。

其次，效率低。

快递、货运等需要物流企业进行细致、精细的计划安排，但是在实际的操作中常常无法做到高效。

最后，客户体验差。

物流企业由于操作不规范，导致快递遗失、延迟等问题的发生，影响了客户的购物体验。