川大【管理学原理】一

《管理学原理2425》14秋在线作业2
一,单选题
1. A. A
B. B
C. C
D. D
?
正确答案：B
2. 组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能保证组织的有效运行，这体现了组织工作的（）
A. 目标统一原理
B. 责权一致原理
C. 管理宽度原理
D. 集权与分权相结合的原理
?
正确答案：C
3. 速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高的沟通方式是( )
A. 园型
B. 环式沟通
C. 轮式沟通
D. Y式沟通
?
正确答案：A
4. 管理学上称之为“管理管理之父”的管理学家是( )
A. 泰勒
B. 韦伯
C. 孔茨
D. 马斯洛
?
正确答案：A
5. 组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )
A. 直式结构
B. 扁平结构
C. 直线结构
D. 矩形结构
?
正确答案：C。

1.满足员工自尊和自我实现的需求，也是激发他们奋力进取的重要手段，主要包括表彰、奖状、荣誉称号、晋升职务等属于精神激励中的() A.荣誉激励 B.榜样激励 C.情感激励 D.目标激励【参考答案】: A2.信息交流是指()A.沟通B.激励C.培训D.招聘【参考答案】: A3.战略管理是一种特殊的()A.组织B.计划C.领导D.协调【参考答案】: B4.管理方格理论中，对工作和人都极为关心的是()。

A.中庸之道型B.贫乏型C.团队型D.任务型【参考答案】: C5.20世纪50年代发源于美国的一种综合的管理方法，之后就成为西方企业比较普遍实行的一种现代化的管理方法是()A.领导管理B.组织管理C.计划管理D.目标管理【参考答案】: D6.由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法是指()A.吹毛求疵法B.阶梯法C.头脑风暴法D.德尔菲法【参考答案】: C7.基于“经济人”假设而提出来的，认为应该从经济的角度来看待决策问题，管理人员期望作出的决策能够为组织带来最大的经济利益的一种决策理论是指()A.行为决策理论B.古典决策理论C.当代决策理论D.现代决策理论【参考答案】: B8.管理创新原则中，发挥杂交优势属于()A.还原原则B.交叉综合原则C.木桶原理D.交叉综合原则【参考答案】: B9.寻求事物的本质，这是管理创新原则之()A.还原原则B.木桶原理C.交叉综合原则D.兼容性原则【参考答案】: A10.组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换属于()A.非正式沟通B.正式沟通C.有效沟通D.链式沟通【参考答案】: B11.管理幅度较大，管理层次较少，其结构特征是扁而平的组织结构类型是()A.高耸化组织B.直线组织C.职能组织D.扁平化组织【参考答案】: D12.组织在制定目标之后，在为实现目标而制定一系列的方案中，对指导具体行动的备选方案进行选择的过程()A.决策B.计划C.组织D.领导【参考答案】: A13.组织结构中，U型组织是指()A.职能制组织结构B.直线制组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵制组织结构【参考答案】: A14.最早使用、最为简单的一种组织结构类型是()A.事业部制组织结构B.直线制组织结构C.矩阵制组织结构D.职能制组织结构【参考答案】: B15.团队最常见的形式是()A.虚拟团队B.工作团队C.管理团队D.解决问题的团队【参考答案】: D16.下列选项中，属于保健因素的是()A.监督B.公司政策C.成就D.工作条件【参考答案】: ABD17.下列选项中，属于目标性质的是()A.层次性B.网络性C.多样性D.目的性【参考答案】: ABC18.下列选项中，属于计划的影响因素的是()A.组织生命周期B.组织层次C.环境的不确定性D.许诺期限【参考答案】: ABCD19.下列选项中，属于稳定战略的是()A.增长战略B.暂停战略C.无变战略D.利润战略【参考答案】: BCD20.下列选项中，属于定性决策方法的是()A.头脑风暴法B.德尔菲法C.阶梯法D.线性规划【参考答案】: ABC21.下列选项中，属于组织文化的特征的是()A.整体性B.历史性C.创新性D.导向性【参考答案】: ABCD22.下列选项中，属于个人权力的是()A.专长权力B.感召权力C.法定权力D.奖赏权力【参考答案】: AB23.正式权力包括()A.法定权B.奖赏权C.专长权D.强制权【参考答案】: ABD24.下列选项中，属于增长战略的是()A.集中战略B.暂停战略C.无变战略D.战略化战略25.管理学的性质描述中，管理的两重性是指()A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性【参考答案】: ABCD26.在实施最低生活保障制度时，不能损害个人尊严。

川大13春管理学原理第一次作业答案川大13春《管理学原理》第一次作业答案一、单项选择题。

本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。

在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动称为管理的( )职能。

( B )A.目标B.基本C.协调D.沟通2.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( )( B )A.领导B.组织C.创新D.控制3.管理学上称之为“管理之父”的管理学家是( A )A.泰勒B.韦伯C.孔茨D.马斯洛4.与决策目标相比，计划目标是管理活动的( )( C )A.战略目标B.综合目标C.整体目标D.分支目标5.目标管理的基本精神是( )A.以自我管理为中心B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心6.管理的核心是( )( D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系7.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( ) ( B )A.发现问题B.设计方案C.选择方案D.实施决策8.职能型组织结构形式的优点是实现了( )( B )A.管理现代化B.管理专业化C.统一指挥D.统一领导9.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )( C )A.直式结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构10.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能保证组织的有效运行，这体现了组织工作的（）A.目标统一原则B.责权一致原则C.管理宽度原则D.集权与分权相结合的原则11.下面原则中强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾或抵触，更不能“朝令夕改”的是( A )A.统一指挥原则B.命令一致原则C.直接管理原则D.直接控制原则12.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（）( B )A.反馈控制B.前馈控制C.间接控制D.直接控制13.需要层次论认为，人的最低层需要是( )( A )A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要14.美国心理学家赫茨伯格(F. Herzberg)认为( )( C )A.保健因素能直接起激励职工的作用B.保健因素改善后会导致积极的后果C.保健因素能防止职工产生不满的情绪D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果15.主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于( ) ( B )A.沟通联络原理B.激励原理C.直接管理原理D.目标协调原理16.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( )( C )A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.公开竞争D.尽展所能17.领导者的职位权力在领导活动中体现出来的权威是( )( D )A.现代权威B.人格权威C.技术权威D.法规权威18.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( )( B )A.协调B.领导C.控制D.决策19.组织中沟通联络的目的是( )( C )A.促进变革B.便于指导C.交流意见D.协调个人与集体利益20.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是( )( D )A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和全通道式D.轮式和链式二、多项选择题。

首页 - 我的作业列表 - 管理学原理第一次作业答案欢迎你，你的得分： 100.0完成日期：2012年12月25日 16点06分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，而选项旁的标识是标准答案。

一、单项选择题。

本大题共10个小题，每小题 3.0 分，共30.0分。

在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.被称为“现代人事管理之父”的是：( )( C )A.亚当•斯密B.萨伊C.罗伯特•欧文D.法约尔2.20世纪90年代以来，随着全球经济一体化、信息技术和互联网技术的迅速发展，整个世界进入了知识经济时代，在此背景下，彼得•圣吉提出了一个新的概念：( )( D )A.需要层次理论B.人本主义C.权变理论D.学习型组织3.不属于宏观管理经济手段的方法是：( )( B )A.价格B.工资C.税收D.信贷4.在计划中体现的灵活性越大，由意外事件引起损失的危险越小，这体现了计划的哪项原则：( )( A )A.灵活性原则B.承诺原则C.改变航道原则D.综合平衡原则5.侧重于对组织方向的确定和引导，往往与长期计划相关的决策类型是：( )( C )A.常规决策B.科学决策C.战略决策D.战术决策6.在委以责任的同时，必须委以自主完成任务所必需的权力，这一内容体现了组织设计的哪项原则：( )( D )A.目标一致原则B.统一指挥原则C.分工明晰原则D.责权一致原则7.职能型组织结构的优点是：( )( B )A.形式简单、权力集中、命令统一、责任与权限分明B.能充分发挥职能机构的专业管理作用，适应管理分工较细的特点C.组织的高层领导者摆脱了具体的日常管理事务，从而能够集中精力做出战略决策和长远规划D.机动灵活、适应性强8.个人目标与组织目标若能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而实现组织目标的效率就会越高，效果就会越好，这是领导原则中的哪项原则：( )( B )A.指明目标原则B.协调目标原则C.命令一致原则D.直接管理原则9.“创新”一词最早是由熊彼特于1912年在哪本书中提出的：( )( A )A.《经济发展理论》B.《科学管理原理》C.《工业管理和一般管理》D.《第五项修炼》10.哪项制度是行使经营权，组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备人员及资金等各种要素的取得和使用的规定：( )( C )A.产权制度B.经营制度C.管理制度D.组织制度二、多项选择题。

1.下列选项中，属于赫茨伯格双因素理论中激励因素的是()A.地位B.薪水C.监督D.责任【参考答案】: D2.20世纪50年代发源于美国的一种综合的管理方法，之后就成为西方企业比较普遍实行的一种现代化的管理方法是()A.领导管理B.组织管理C.计划管理D.目标管理【参考答案】: D3.下列组织的内部环境中，属于无形资源环境的是()A.人际关系B.人力资源环境C.物力资源D.技术资源【参考答案】: A4.信息交流是指()A.沟通B.激励C.培训D.招聘【参考答案】: A5.管理者把由其全权负责的一项任务及相应的权力委托给下属，是指()A.集权B.授权C.分权D.职权【参考答案】: B6.管理创新原则中，发挥杂交优势属于()A.还原原则B.交叉综合原则C.木桶原理D.交叉综合原则【参考答案】: B7.一个领导者可有效领导和指挥的直接下属人员数量是指()A.管理幅度B.管理宽度C.管理层次D.管理结构【参考答案】: A8.团队最常见的形式是()A.虚拟团队B.工作团队C.管理团队D.解决问题的团队【参考答案】: D9.组织结构中，U型组织是指()A.职能制组织结构B.直线制组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵制组织结构【参考答案】: A10.基于“经济人”假设而提出来的，认为应该从经济的角度来看待决策问题，管理人员期望作出的决策能够为组织带来最大的经济利益的一种决策理论是指()A.行为决策理论B.古典决策理论C.当代决策理论D.现代决策理论【参考答案】: B11.组织在制定目标之后，在为实现目标而制定一系列的方案中，对指导具体行动的备选方案进行选择的过程()A.决策B.计划C.组织D.领导【参考答案】: A12.职工行动的直接动力是()A.需要B.需求C.动机D.行为【参考答案】: C13.下列选项中，不属于目标性质的是()A.可接受性B.目的性C.挑战性D.反馈性【参考答案】: B14.满足员工自尊和自我实现的需求，也是激发他们奋力进取的重要手段，主要包括表彰、奖状、荣誉称号、晋升职务等属于精神激励中的() A.荣誉激励 B.榜样激励 C.情感激励 D.目标激励。

1.员工根据自己的能力和兴趣，通过规划职业目标和实现手段，使自己不断发展的过程叫（）A.职业发展B.职业路径C.职业计划D.职业选择【参考答案】: C2.当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单并动态的时候，（）结构效果较好。

A.直线职能型B.任务小组C.简单D.矩阵【参考答案】: C3.政策指导矩阵是由下列哪个单位创立的（）A.兰德公司B.波士顿咨询公司C.GE公司D.壳牌公司【参考答案】: D4.从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。

下面所列举的几条优点中，哪一条不对？（）A.为组织带来新鲜的血液B.有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾C.有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性 D.利用外来优势【参考答案】: C5.管理人员考评的内容主要包括（）。

A.贡献考评和能力考评B.决策能力C.创新精神D.用人能力【参考答案】: A6.《一般管理与工业管理》是（）的代表作。

A.巴纳德B.泰罗C.韦伯D.法约尔【参考答案】: D7.下列哪个不属于人力资源计划中的人员配备原则（）A.因事择人原则B.人际沟通原则C.人事动态平衡原则D.用人所长原则【参考答案】: B8.X-Y理论是由（）提出的。

A.麦格雷戈B.赫兹博格C.马斯洛D.亚当斯【参考答案】: A9.需要层次理论是由下列哪里提出来的（）A.马斯洛B.弗罗依德C.麦格雷戈D.赫兹伯格【参考答案】: A10.1. 应聘者一旦决定被录用以后，录用单位对他们将要进行的工作进行必要的培训，这叫做（）A.职前教育B.在职培训C.职务培训D.经常培训【参考答案】: A11.良好的市场细分的特征有（）A.可测量性B.可实现性C.可接近性D.丰富性【参考答案】: ABCD12.战略性计划的显著特点是（）A.个别性B.长期性C.整体性D.局部性【参考答案】: BC13.在组织中，分权的影响因素主要有（）A.组织的规模B.领导的个性C.活动的分散性D.培训管理人员的需要【参考答案】: ACD14.计划的性质是（）A.普遍性B.秩序性C.预见性D.稳定性【参考答案】: AB15.下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（）A.垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次多B.垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少C.扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少D.扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少【参考答案】: AC16.信息角色指的是管理者要扮演哪几类角色（）A.组织者B.监督者C.传播者D.发言者【参考答案】: BCD17.下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（）A.人是管理的主体B.有效管理的关键是员工参与C.管理是为人服务的 D.人与自然的和谐、统一【参考答案】: ABCD18.良好的市场细分应该具备哪些特征（）A.可测量性B.丰富性C.可接近性D.可实现性【参考答案】: ABCD19.管理人员应该具备的技能包括（）。

《管理学原理(1)2034》14秋在线作业2
单选题多选题判断题
一、单选题（共10 道试题，共20 分。

）
1. 需要层次理论是由下列哪里提出来的（）
A. 马斯洛
B. 弗罗依德
C. 麦格雷戈
D. 赫兹伯格
-----------------选择：A
2. 决策按重要性分为（）。

A. 长期决策和短期决策
B. 集体决策和个人决策
C. 确定型、风险型和不确定型决策
D. 战略、战术和业务决策
-----------------选择：D
3. 管理人员考评的内容主要包括（）。

A. 贡献考评和能力考评
B. 决策能力
C. 创新精神
D. 用人能力
-----------------选择：A
4.
期望理论是由（）提出的。

A. 弗鲁姆
B.
西蒙
C.
波特
D.
佩罗
-----------------选择：A
5. 下列哪个属于组织文化的特征（）
A. 发展性
B. 共进性
C. 排他性
D. 一贯性
-----------------选择：A
6. 《一般管理与工业管理》是（）的代表作。

A. 巴纳德
B. 泰罗。

1.美国心理学家亚当斯提出了（）理论。

A.公平B.强化C.需要层次D.双因素【参考答案】: A2.（）是指组织或个人为了达到预期目标而从若干个备选方案中选择合理方案的分析判断过程。

A.决策B.计划C.控制D.领导【参考答案】: A3.企业家的目的是获取最大限度的利润，而工人的目的是获得最多的工资收入。

这种看法是基于对人性的那种假设：（）A.社会人假设B.自我实现人假设C.经济人假设D.复杂人假设【参考答案】: C4.下列选项中不属于控制的基本要素的是（）A.控制标准B.偏差信息C.纠正措施D.组织目标【参考答案】: D5.以下组织结构形式中，适用于企业规模大，产品种类多，产品工艺差别大，市场变化快，要求适应性比较强的大型企业或跨国公司的是（）A.职能型 B.直线型 C.事业部型 D.矩阵型【参考答案】: C6.彼得?圣吉对未来企业组织模式进行了探索研究，提出了一个新的概念：（）A.盈利性组织B.非盈利性组织C.未来型组织D.学习型组织【参考答案】: D7.在组织管理中，无论对于哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导者的命令，这一条普遍的、永久的、而且是必要的原则。

这指的是法约尔14条管理原则中的哪一条：（）A.集中化B.统一领导C.统一指挥D.等级系列【参考答案】: C8.有效产出与其投入之间的比例关系是（）A.效果B.效率C.有效性D.效益【参考答案】: D9.有章可循、照章运作便可取得预期效果的管理活动是（）A.程序性活动B.有机性活动C.非程序性活动D.无机性活动【参考答案】: A10.组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织的结构设计就越是合理有效。

这体现了组织设计的（）原则。

A.统一指挥原则B.目标一致原则C.责权一致原则D.分工明晰原则【参考答案】: B11.（）是决策理论学派的代表人，其代表作是《管理决策新科学》。

A.赫伯特?西蒙B.罗伯特?欧文C.法约尔D.泰勒【参考答案】: A12.（）的产生是满足人类社会活动的客观需要。

四川大学《管理学原理1324》15秋在线作业2满分答案一、单项选择题（共 10 道试题，共 40 分。

）1.计划对未来承诺得越多，主管人员定期旳检查现实状况和估计前景，以及为保证明现所要到达得目旳而重新制定计划等工作越就重要，这体现了计划旳哪项原则：A.灵活性原则B.承诺原则C.变化航道原则D.综合平衡原则对旳答案：C2. 管理者与下属之间越是有效地、精确地、及时地沟通联络，整个组织就越是成为一种真正旳整体，这体现了领导旳哪项原则：A.协调目旳原则大众理财作业满分答案B.直接管理原则C.沟通联络原则D.鼓励原则对旳答案：C3. 对组织组员旳行为进行引导和施加影响旳活动过程，其目旳是带领和指挥组织旳全体组员同心合力地执行组织旳计划，实行组织目旳旳管理过程是：A.计划B.控制C.领导D.创新对旳答案：C4. 属于按领导者旳控制程度划分旳组织变革类型是：A.以人为中心B.积极变革C.以技术为中心D.以组织为中心对旳答案：B5. 公平理论是由美国心里学家亚当斯在哪年提出旳：A.1965B.1956C.1957D.1967对旳答案：A6. 矩阵型组织构造旳长处是：A.形式简朴、权力集中、命令统一、责任与权限分明B.能充足发挥职能机构旳专业管理作用，适应管理分工较细旳特点C.组织旳高层领导者挣脱了详细旳平常管理事务，从而可以集中精力做出战略决策和长远规划D.机动灵活、适应性强。

对旳答案：D7. 下列不属于“学习型组织”构成部分旳是：A.系统旳思索B.超越自我C.建立共同愿望D.个人学习对旳答案：D8. 被后人尊称为“科学管理之父”旳是：A.欧文B.泰罗C.法约尔D.韦伯对旳答案：B9. 在组织中，每个人只接受一种上级旳命令和指挥，并对他负责，这一内容体现了组织设计旳哪项原则：A.目旳一致原则B.统一指挥原则C.分工明晰原则D.责权一致原则对旳答案：B10. 对某一管理活动旳详细方案作出选择，往往与中短期计划相联络旳决策类型是：A.战略决策B.战术决策C.常规决策D.经验决策对旳答案：B《管理学原理1324》15秋在线作业2二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。

四川大学网络教育学院课程考试试题（E卷）课程名称：管理学原理（1）适用层次：专科适用专业：行政管理开卷考试时间：2014年3月15日一、单项选择：（每小题2分，共10分）1、根据时机、对象和目的的不同，可以把控制分为三类。

下列哪个不属于预算的类型( B)。

A.前馈控制B.风险控制C.同期控制D.反馈控制2、古典决策理论是基于( D )假设提出来的。

A.社会人B.能动人C.理性人D.经济人3、员工以业余时间为主，进行文化知识和劳动技能的学习培训方法是( C )。

A.新进员工培训B.职前教育C.在职培训D.脱产培训4、需要层次理论的最高层次是( D )。

A.生活的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我价值实现5、在组织规模一定的情况下，管理层次和管理幅度成( D )。

A.相关关系B.函数关系C.正比关系D.反比关系二、多项选择：（每小题4分，共20分）1、管理者应该具备哪几类技能( BCD)。

A.管理技能B.技术技能C.概念技能D.人际技能2、目标管理的目标的特点有：（ABCD）A.目标的多样性B.目标的可考核性`C.目标的可接受性D.目标的挑战性3、组织文化的主要特征（ABC）A.相对稳定性B.融合继承性C.发展性D.相似性4、为了达到组织设计的理想效果，组织设计需要完成哪些工作（ABC）A.职能与职务的分析与设计B.部门设计C.层级设计D.薪酬设计5、组织文化的功能主要有（BCD）A.适应和整合功能B.持续功能C.导向功能D.发展功能三、判断题(每小题4分，共20分)1、马萨诸塞州车祸事件导致了所有权和经营权的分离。

(正确)2、做决策时，满足的是决策最优原则。

(错误)3、公平理论认为组织中员工仅关心从自己的工作努力中所得的绝对报酬，并不关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。

( 错 )4、满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高工作效率的关键。

(对)5、企业的核心目标不随趋势和时尚的变化而变化。

1.团队最常见的形式是()A.虚拟团队B.工作团队C.管理团队D.解决问题的团队【参考答案】: D2.基于“经济人”假设而提出来的，认为应该从经济的角度来看待决策问题，管理人员期望作出的决策能够为组织带来最大的经济利益的一种决策理论是指()A.行为决策理论B.古典决策理论C.当代决策理论D.现代决策理论【参考答案】: B3.管理是一个活动过程，其间存在着一系列客观规律和必须遵守的相应法则，这是指管理的是()A.社会属性B.自然属性C.艺术性D.科学性。

【参考答案】: D4.组织在制定目标之后，在为实现目标而制定一系列的方案中，对指导具体行动的备选方案进行选择的过程()A.决策B.计划C.组织D.领导【参考答案】: A5.计划数字化是指()A.预算B.控制C.监督D.管理【参考答案】: A6.具有悠久历史，千百年来一直为人们所沿用的控制方法是()A.报告B.现场观察法C.资料统计法D.程序控制【参考答案】: B7.组织结构中，U型组织是指()A.职能制组织结构B.直线制组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵制组织结构【参考答案】: A8.管理幅度较大，管理层次较少，其结构特征是扁而平的组织结构类型是()A.高耸化组织B.直线组织C.职能组织D.扁平化组织【参考答案】: D9.科学管理理论开创者和中心人物是()A.泰勒B.法约尔C.西蒙D.韦伯【参考答案】: A10.组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换属于()A.非正式沟通B.正式沟通C.有效沟通D.链式沟通【参考答案】: B11.下列组织的内部环境中，属于无形资源环境的是()A.人际关系B.人力资源环境C.物力资源D.技术资源【参考答案】: A12.1952年起源于美国，1979年美国联邦政府开始全面采用的编制预算方法是指()A.滚动计划法B.零基预算法C.网络计划技术D.吹毛求疵法【参考答案】: B13.下列选项中，属于赫茨伯格双因素理论中激励因素的是()A.地位B.薪水C.监督D.责任【参考答案】: D14.满足员工自尊和自我实现的需求，也是激发他们奋力进取的重要手段，主要包括表彰、奖状、荣誉称号、晋升职务等属于精神激励中的() A.荣誉激励 B.榜样激励 C.情感激励 D.目标激励。