《向世界最好的医院学管理》读后感精品范文

传承“患者至上”的价值观瑰宝---《向世界最好的医院学管理》读后感即使说一千次一万次的“谢谢”，都不足以表达我无尽的感激之情。

我万分感激那些在我妻子住院期间，对她精心照料的梅奥诊所的医生、护士及其他工作人员们。

在我看来，梅奥诊所具有三点特质使其独一无二，与我见过的其他任何医疗护理机构相比，梅奥都表现得更加出色。

首先，在各个层面上都具有显著卓越的学术性和专业性。

其次，在护理关爱每一位患者时，所表现出的杰出的团队协作精神。

每一名医生、护士及其他支持人员都会全心全意为每一名患者的诊断、治疗及康复尽心尽力，服务周到。

最后一点也是尤其重要的一点，无论是态度还是行动，“患者第一”（核心价值观）总是重中之重，人人都引以为规范标准。

在来到罗切斯特之前，我们还去拜访过另一名外科医生。

他是该领域闻名世界、备受尊崇的医生之一，至少我们之前是这么听说的。

我们都急切地盼望与他会面，我的妻子更是在就诊前一一列出自己想咨询的问题，以免有所遗漏。

当这位外科医生走进诊室时，我们看到他的白大褂翻领上别着一个标牌，上面写着“患者第一”的字样，此时我们俩人都激动不已，急切地想要跟他详细恳谈病情。

可是，当我的妻子向他问第一个问题时，这位医生说，要是他花大把时间回答她所有的问题的话，他就没有时间去回答那些不远千里，从世界各地赶来的其他患者的问题了……与之截然相反的是，在梅奥诊所，“患者第一”并不仅仅是标牌上的一句话，而是一种生活和医疗服务的方式。

1这是一封致梅奥诊所负责人的感谢信，信的作者是一名律师，他与他的患病妻子（一名护士）写信时还没有意识到信中字里行间恰恰突出强调了梅奥诊所的基本价值观念，那就是“患者需求至上”。

在随后的访谈中，这位患病妻子谈道，正是那位外科医生翻领上亮晃晃的标牌让她明白了自己到底想从一位医疗护理提供者身上得到些什么（这是一件多么具有讽刺意味的事啊）。

当她感觉到自己接受的服务与标牌上的承诺并不相符时，她感到的只有失望。

2024年关于《向世界上最好的医院学管理》的读后感《向世界上最好的医院学管理》是一本关于医院管理的书籍，通过讲述全球顶尖医院的管理经验和理念，向读者展示了如何打造世界一流的医院。

读完这本书，我对世界医院管理的现状和未来发展有了更深入的了解，同时也对医院管理者应该具备的能力和思维方式有了更清晰的认识。

首先，这本书通过介绍几个全球知名医院的管理模式，展示了医院管理者在困难环境下如何应对挑战并取得成功的经验。

从美国的麻省总医院到新加坡的新跃社区医院，作者精心挑选了各个国家的典型代表，分析了他们在团队建设、患者体验、创新管理等方面的特点和优势。

通过深入了解这些医院的运作方式，我认识到在医院管理中，协作和团队合作的重要性。

在一个复杂的医疗环境中，只有医院管理者与医务人员紧密合作，才能够实现高效的医疗服务和提升患者满意度。

其次，这本书也对医院管理者应具备的管理能力进行了深入的剖析。

作者认为，医院管理者不仅需要具备丰富的医疗知识，更需要掌握管理学、经济学、心理学等多学科的知识和技能。

他们需要在复杂的医疗体系中协调各种资源，制定合理的管理策略和决策，并且还要具备快速学习和适应能力，及时应对变化。

这对我而言，是一种不断进取和学习的动力。

我将会更加注重自身的专业能力提升，通过学习管理知识，提高自己的管理能力，以更好地应对医院管理中的挑战。

此外，这本书还强调了患者体验对医院管理的重要性。

作者通过引用实际案例，指出患者满意度是医院管理的核心指标，只有通过提高患者的治疗体验和质量，才能获得患者的信任和支持。

在我的日常工作中，我会更加注重患者的需求和意见，努力提供更好的服务体验，增强患者的好感度。

同时，我也会加强与患者的沟通和互动，尽力满足他们的需求，以实现提升患者满意度的目标。

最后，这本书也对医院管理的未来进行了展望。

作者认为，未来的医院管理将会更加注重创新和数字化转型，通过引入先进的信息技术和管理工具，提高医院的效率和质量。

《向世界最好的医院学管理》读后感范文《向世界最好的医院学管理》是一本以医院管理为主题的书籍，作者通过对一些世界顶级医院的研究和分析，总结出了一些创新的管理理念和方法。

阅读这本书使我对医院管理有了更深入的理解，并且从中汲取了一些宝贵的管理经验。

读完这本书，我对医院管理的重要性有了更加深刻的认识。

医院作为一种特殊的组织，其管理涉及到医疗、科研、教育、人事、财务等多个方面，其复杂性和特殊性远超一般企业。

作者通过对世界最好的医院的研究，揭示了这些医院成功的管理经验，不仅对医院管理者有着重要的借鉴意义，同时也为我们普通人提供了更好的医疗资源和服务。

书中提出的“患者为中心”的管理理念给我留下了深刻的印象。

传统医院往往以医生为中心，只注重医疗技术和服务的提供，忽视了患者的需求和体验。

而世界顶级医院则把患者放在了首位，通过提供个性化的医疗服务、提高患者满意度、促进医患关系的良好沟通，使医院获得了良好的声誉和社会认可。

这启示我们，在医院管理中应始终把患者的需求和体验放在第一位，以患者为中心，提升医疗质量和服务水平。

另外，书中还对医院领导力的培养和提升进行了深入的探讨。

医院作为一个复杂的组织，领导者的作用至关重要。

而世界顶级医院的领导者往往具备高度的专业知识和管理能力，能够有效地组织和协调医院的各项工作。

他们注重团队建设，鼓励员工积极参与决策和创新，并且重视员工的成长和发展。

这让我深刻意识到，领导者不应该只是一个管理者，更应该是一个激励者和导航者，为全体员工提供一个良好的工作环境和成长空间。

总之，《向世界最好的医院学管理》是一本极具价值的管理书籍。

通过对世界顶级医院的研究和分析，作者总结出了医院管理的一些创新理念和方法。

阅读这本书让我从中获得了很多宝贵的管理经验，不仅对医院管理者有着重要的启示，同时也对普通人提供了更好的医疗资源和服务。

我相信，只有通过不断地学习和改进，才能使我们的医院管理达到世界水平。

希望更多的人读到这本书，从中获得启示，为医院管理做出更大的贡献。

千里之行，始于足下。

《向世界最好的医院学管理》读后感范文《向世界最好的医院学管理》是一本由医院管理专家撰写的管理指南，通过对国际一流医院的案例分析和借鉴，为医院管理人员提供了一系列实用的管理理念和方法。

在阅读这本书的过程中，我深受启发和触动，以下是我的读后感。

首先，书中对医院管理的要求和挑战都有了深入的剖析。

现如今，医院管理面临着快速变化的医疗技术、人口老龄化、医患关系紧张等诸多问题。

同时，医院作为一个特殊的组织，其管理涉及到医疗资源配置、人员管理、病人满意度等多个方面。

作者通过对一系列国际一流医院的案例研究，分析了这些医院所面临的具体问题和挑战，并提出了相应的解决方案。

这些分析和解决方案对于我了解医院管理的现状和难点，提高管理思维和工作效率具有重要意义。

其次，书中对医院管理的关键要素和方法进行了深入的论述和研究。

作者在书中详细介绍了人员管理、质量控制、成本控制等管理要素的重要性和做法。

其中，我对作者阐述的“患者至上”和“团队合作”的理念深感共鸣。

在当今社会，医患关系紧张，患者对医疗服务的要求越来越高。

而团队合作则强调医院管理决策的集体智慧，强化各个医疗部门之间的协作与沟通。

这些理念和方法不仅适用于医院管理，也对其他领域的组织管理有着很大的借鉴意义。

此外，书中还对如何建立和发展医院的品牌形象进行了深入的讨论。

在竞争激烈的医疗市场中，医院的品牌形象和声誉至关重要。

作者提出了通过提供优质的医疗服务、建立良好的医患关系、有效的宣传策略等方法来塑造医院品牌的建议。

我认为这对于当前医疗机构在市场上脱颖而出，提升竞争力具有重要的指导意义。

第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。

最后，这本书的结构和语言都很清晰易懂，有助于读者理解和吸收内容。

每一章节都有明确的主题，并通过案例分析、数据分析等方式，将问题和解决方案进行了有机结合。

作者的语言简洁明了，逻辑清晰，表达出的观点也非常明确。

这使得读者更容易理解和接受书中的内容，并可以将其应用于实际工作中。

《向世界最好的医院学管理》读后感：成为一名卓越的医生导语：每个医疗行业的人都应该看看这本书，商界人士也应该看看这本书，而普通读者读了以后也会被它的魅力迷倒。

小编收集整理了《向世界最好的医院学管理》的读后感，希望对大家有所帮助。

用一颗虔诚的心，我拜读了两遍《向世界最好的医院学管理》，梅奥让我受益良多，带给我心灵的洗礼，带给我精神的震撼，让我惊叹，让我敬佩，让我深思，同时也让我振奋。

梅奥有很多故事让我感动，是的，梅奥的“卓越、博爱、专业、创新、团队、奉献”值得我们学习，值得所有的人学习。

在此，我把我的读后感与大家分享。

对于梅奥来说，追求卓越是一个旅程，完美--零缺陷----是这个旅程的虚构的目的地。

这一点，不但体现在领导层的卓越，还表现在全体员工的卓越。

有一个故事：一位技术员凌晨2点仍在加班，因为她使用了错误浓度的试剂，她不想所有病人因为这个多住一天，并且领导要求她记加班时，她却愤怒地说：“我不能让梅奥因为我的错误还付给我钱!”这种对病人、对工作、对专业的一片赤诚，崇高的职业道德让我感动，正是这样的员工让梅奥变得伟大。

齐心协力、利用可用的资源提高质量为患者的最大利益服务。

梅奥诊所是幸运的，因为她拥有一支自觉要求进步的工作团队。

善于学习、追求高成就、致力于把最好的服务带给顾客的工作团队。

梅奥诊所这样的优秀机构总是把精力放在“做得更好”上面--这就是追求卓越的过程--也是所有管理者应当学习的宝贵经验。

梅奥诊所91%的患者表示他们会向其他人称赞诊所的服务，实际上患者们为诊所做了广告。

那些重要的、复杂的和多变的服务尤其依赖于人们的口碑。

梅奥诊所的医疗专家们精诚合作，提供的医疗护理体验是患者们在其本地市场所不容易享受到的。

诊所强调的高效率的系统工作和卓越的人际服务，让它在市场上的服务表现更加的突出。

最终，伟大的服务品牌建立在卓越的顾客体验基础之上，而这便是梅奥诊所给我们有关品牌的启示。

伟大的领导为自己的企业创造未来。

《向世界最好的医院学管理》读后感范文《向世界最好的医院学管理》读后感范文用心品位一部名篇后，你心里有哪些感受呢？这时必须深思熟虑阅读感想要怎么写了哦。

那麼你能写读后感吗？下边是我为大伙儿搜集的《向世界最好的医院学管理》读后感范文，期待对大伙儿有一定的协助。

《向世界上最好的医院学管理》一书带来大家的启迪不但是高超的仁心医疗水平，并且更有非凡的管理方法之道。

对于我打动较大的，是梅奥诊所从最开始开创就确立的价值观——“以民为本，病人高于一切”。

这尽管是如今基本上全部的医院门诊都是在提的一句宣传口号，而在梅奥诊所这就是全部工作中的立足点和基本准则，也深植于每一个职工的心里。

怎样能确保每一个职工都能实实在在地贯彻落实？最先归功于梅奥在挑选职工时对人生价值观的调查——要是没有同样或相仿的价值观念，不管本人有多么的出色，梅奥也不会录取；次之，是新员工入职之后的一系列有关价值观念与文化艺术的学习培训，让每一个进到梅奥的人都能感受到这类文化艺术并融进；自然，梅奥优秀的核心理念、健全的管理方法、有益于个人提升和工作能力充分发挥的用工规章制度，都足够吸引住最出色的优秀人才进到这一巨大的家中并竭尽全力的资金投入工作中。

如同书里常说：“梅奥诊所把援助奄奄一息的病人作为其存在的价值，这在具备人性化服务精神实质且期待在工作上大有作为的群体中造成了共鸣点。

她们这些人善于衣着白大褂工作服去从业劳动效率大、风险性度提高的护理服务项目工作中。

并不是任何人都喜爱团队协作，但梅奥为这些爱的人给予了一个优异的精英团队；并不是任何人都期待自身工作中被寄托很高的期待，而且冒着非常大的风险性，但梅奥为这些希望如此的人给予了极佳的.机遇；并不是任何人都想根据工作中改变现状品质，但梅奥为有这一念头的人给予了试着的很有可能。

”读过这本书以后，在我们再聊“以患者为管理中心”的情况下，是不是能确实贯彻了呢？而现阶段大家的工作中是不是又确实能反映“以民为本”的观念和核心理念呢？坚信从这本书中，早已给了大家一些将来工作中的启发！下列摘抄一部分內容共享资源。

百年老店青春常驻的奥秘消化内科实习轮转期间，有幸获得吴东师兄赠书一本，书名为《向世界最好的医院学管理》。

该书作者之一贝瑞，作为世界权威服务专家，深深着迷于梅奥诊所的历史、规模、治理结构、服务类型和宽度。

他认为将这个故事完整地记述下来，不仅对医院是一种纪念，其实也对读者，包括那些以营利为目标的公司或是非营利组织都大有裨益。

因为这本书使大家了解这家百年老店青春常驻的真正奥秘。

走进今天的梅奥诊所，你很难想象自己置身于一家医院。

宽敞明亮的白色大楼仿佛高级酒店一般矗立在明尼苏达州的罗切斯特地区，周围绿树环绕，门口台阶上有两位梅奥医生的雕像，兄弟俩依偎坐在一起，见证这其后的日月。

走进大厅，视野开阔的长廊、精致高雅的水晶吊灯、五彩斑斓的沙发，以及各种精心收藏的艺术佳品，仿佛进入一家历史悠久的博物馆。

这家成立于1888年的美国私人诊所，源于当时的一场龙卷风袭击后的合作医疗。

由梅奥医生本人在当地政府支持下在圣方济会修女医院基础上建立起来，后来经过他两个儿子的努力，多次扩建，在全美有了多家分支机构，并在100多年后依然在美国家喻户晓，一致被学界和患者认为是世界上最好的医院。

为了促进亚太地区医疗卫生合作，2007年5月在中国河北香河中信国安第一城联合举办2007年首届亚太医学战略发展会议（APHS）。

与会专家、学者 300余人以“合作、发展”为主题从医疗改革政策、医院现代化管理和新技术应用三个层面进行了交流。

主席团共同主席由梅奥医学中心董事会执行局副主席、梅奥医学院放射医学教授查德?依曼博士担任。

作为亚太医学战略发展会议联络官，我有幸见证了此次亚太医学界的盛会，与医学“麦加”——“梅奥”开始了第一次亲密接触。

“梅奥”高层访谈摘录问：梅奥医学中心的独特医学精神是什么?答：在过去的一百余年中，梅奥始终坚持为每位患者提供优质服务的原则。

正如梅奥医学中心标志中三座盾牌所寓示的：梅奥医学中心将临床实践、教育和科研——这三座盾牌紧密结合，并将向每天来访的每位患者提供最优质服务视为己任。

百年品牌的魅力源泉——《向世界最好的医院学管理》读后感梅奥诊所，起源于美国明尼苏达州罗切斯特市的一个小小的诊所，历经100多年的风雨，依然规范贯彻着它的价值观，为医疗界树立了一个典范和一座丰碑。

它的品牌价值和品牌效应，世界上再没有第二家医院能及。

那么他的秘诀是什么呢？他为什么能百年不衰。

“患者至上”是梅奥的成功法宝，也是其价值观瑰宝。

梅奥所做的一切，都是以满足患者的需求为第一追求的。

梅奥对病历系统的创建、改进就是一个最好的例证。

自创立以来，梅奥就保留着每一位患者的就诊记录。

这些记录由出诊医生手写而成，放在各自的办公室内。

但随着医院规模和患者规模的增加，病历记录变得复杂分散。

医生在做决定时，无法获得患者在其他医生处的记录。

亨利·普拉莫医生1901年加入梅奥后，制定了综合性病历管理系统。

今天这一做法已经被广泛采用，但在一百多年前，这无疑是一项突破性的创新举措。

而为了便于各科室的医生及时调用患者的病历，梅奥也是煞费苦心。

1914年，第一个用于传递病历的机械传输系统被安装在诊治大楼里。

普拉莫医生和建筑师精心设计了一种挂在空中钢缆上的托架。

但这种装置只能在四层楼的各层内部传递，而不能在层间传递。

1928年，当14层的普拉莫大楼被启用后，梅奥再次设计出来一套垂直病历传递系统，他们安装了电梯和滑槽来确保病历在不同楼层的不同科室间流畅传递。

从1990年开始，电子病历取代了纸质病历，计算机让病历的传递更加快捷顺畅。

同样，梅奥诊所在优化患者的预约安排，实施一站式目的的医疗等方面都通过不断的改进，不真不扣在每一个细节上完美实现了“患者至上”的理念。

能够做到患者（顾客）至上，并为此不懈努力，改进服务和设施的组织并不在少数。

但像梅奥一样取得辉煌成功的却寥寥无几。

这是因为梅奥还有另外一个秘密。

那就是重视员工，善待员工！首先，梅奥只招聘那些为事业而来而不仅仅是为工作而来的员工。

她努力寻找那些和梅奥价值观一致，具备医疗才能和成长潜力的员工。

有关《向世界上最好的医院学管理》的阅读感想有关《向世界上最好的医院学管理》的读后感范文（优选3篇）看了一本名篇后，你有什么样的感受呢？必须好好就所获得的物品写一篇读后感了。

你要了解阅读感想要怎么写吗？下边是我梳理的有关《向世界上最好的医院学管理》的读后感范文（优选3篇），仅作参考，期待可以协助到大伙儿。

《向世界上最好的医院学管理》的阅读感想1一个很有意思的状况曾困惑了我很长期：不论是查看参考文献或是自身曾亲自参加的调查问卷新项目，病人对医院门诊和医师的满意率都维持在一个非常高的水准。

可在具体日常生活，不论是互联网媒体或是新起新闻媒体的调研与访谈，平常人对医院门诊的满意率实际上并不高。

应对这种互相分歧的数据信息，不要说一般群众易“群情激昂”提出质疑持续，便是管理人员们通常也会“渐欲迷眼”不知道何从。

实际上，撇开调查法、统计分析方式、样版挑选等纯统计学的根本原因。

数据信息间的起伏，从一定水平上也体现出了一般群众的一切正常心理状态体会，即在我们每一个人由一般真实身份变化为病人时，对健康服务的规定也便会产生不一样的更改。

这时，大家通常更关注的是治疗效果，对医院门诊和医师会维持较大水平的信赖，相对应地对健康服务的满意率也必定会相对性包容。

但是，在我们做为平常人长距离观查目前的医院门诊，或是在我们恢复后再说追忆去医院时的点点滴滴关键点，或许，大家所盼望的医院门诊应当会出现另一番景色：当一个沒有家人的住院治疗病人正逢生日，急救室的医师打电话给老婆，让她做一个生日蛋糕，并携带小朋友们来医院病房为这名病人庆贺生日；一位年青的癌病病人险象环生，几个护理人员一起筹钱给她千里的老公买来飞机票，让这对夫妻得到在最后一刻团圆；一个将要完婚的小伙儿得了胶原蛋白心脑血管病，非常容易造成动脉瘤破裂，依次2次心脏停跳。

医生和护士悬壶济世，拯救了他的性命，并在第二天，由医院门诊的法师在重症监护室医院病房为这一病人按期举行了婚宴；一位女司机开车忽然生病，医师强烈要求她马上住院治疗。

作文：读《向世界最好的医院学管理》有感-千万次的简单成就不简单作文：读《向世界最好的医院学管理》有感-千万次的简单成就不简单这是一本由几个老外编写的关于医院管理方面的书籍。

书中讲述的“梅奥诊所”是一家已拥有百年品牌的私人医疗机构，诊所精良的服务堪称世界医学和护理领域令人神往的圣地。

梅奥对于高水准服务质量的追求，对于细节近乎苛刻的要求，对于招聘员工价值观的重视程度，都表明梅奥是一所具有丰富组织文化和价值观底蕴的医疗组织。

我相信，每一位无论在什么行业做管理的人，设若能有幸读到此书，绝会对此书产生和我一样的亲切和震惊情愫。

“把顾客摆在第一位”，这是各类服务行业中最司空见惯的一句口头禅。

但是，我总感到这句话只有在梅奥诊所里得到真正意义上的贯彻落实。

这间诊所作为“世界最大的私人医疗机构”，她的顾客“上至总统王室，下至贫民百姓”。

然而每一位患者在这里都能得到及时、准确、快速、有效的医治，都能享受到同样优质的服务。

诊所里“患者需求至上、团队医学与无边界协作、目的地医疗”的核心价值观，始终追求卓越的品质，人性化、科学化的制度，不但贯穿了梅奥诊所的成长历程，更成就了梅奥诊所成为无数人心目中向往的品牌。

着实不易！梅奥诊所严格的工作要求和管理制度确实令人从心底里由衷的升腾起钦佩之意。

令人难忘的首先是她对员工在着装方面的制度。

梅奥的医生工作时身着商务正装或者手术服，这种独一无二的着装规定能展现出一种专业气质和对患者的尊重，体现出梅奥热情友善的态度，这种基本的线索管理得到患者的认同。

梅奥的护士被要求穿着全白的制服，这也是梅奥文化的一部分，是管理层经过调查做出的决定，因为这种传统的制服使得护士更容易辨认，而在无衣着规定的'机构中患者并不清楚进到屋里来的某个人是清洁工、护士还是医生。

并且很难从胸卡上读到名字或者认不出那个做自我介绍的人。

对服装的严格要求体现了梅奥对患者的尊重，这种友善和热情以及人性关怀确实很贴心。

其次是她不可思议的薪酬制度。

《向世界上最好的医院学管理》读后感_模板《向世界上最好的医院学管理》读后感《向世界上最好的医院学管理》一书带给我们的启发不仅是精湛的仁心医术，而且更有卓越的管理之道。

对我触动最大的，是梅奥诊所从最初创立就明确的核心价值观——”以人为本，患者至上”.这虽然是现在几乎所有的医院都在提的一句口号，而在梅奥诊所这就是所有工作的出发点和基本原则，也根植于每一个员工的内心。

如何能保证每一个员工都能不折不扣地贯彻执行？首先得益于梅奥在选择员工时对个人价值观的考察——如果没有相同或相近的价值观，无论个人有多么优秀，梅奥也不会录用；其次，是入职以后的一系列关于价值观与文化的培训，让每一个进入梅奥的人都能感受到这种文化并融入；当然，梅奥先进的理念、完善的管理、有利于个人成长和能力发挥的用人制度，都足以吸引最优秀的人才进入这个庞大的家庭并全身心的投入工作。

正如书中所说：”梅奥诊所把救助生命垂危的患者当作其存在的意义，这在具有人文关怀精神且希望在工作中有所作为的人群中引起了共鸣。

他们这些人乐于穿着白大褂去从事劳动强度大、风险度高的医护服务工作。

并非所有人都喜欢团队合作，但梅奥为那些喜欢的人提供了一个出色的团队；并非所有人都希望自己工作被寄予很高的期望，并且冒着很大的风险，但梅奥为那些希望如此的人提供了绝佳的机会；并非所有人都想通过工作改善生活质量，但梅奥为有这一想法的人提供了尝试的可能。

”读了这本书之后，当我们再说”以病人为中心”的时候，是否能真的践行了呢？而目前我们的工作是否又真的能体现”以人为本”的思想和理念呢？相信从这本书中，已经给了我们一些今后工作的启示！以下摘录部分内容共享。

一、管理思路：1、最好的医生和医疗健康护理提供者们都可以称得上既是”工程师”,又是”艺术家”.”工程师”可以发现问题，然后运用技术手段来解决它。

”艺术家”能够洞察患者的焦虑，理解患者何时需要一个温暖的微笑、鼓励的话语，或是一个真诚的拥抱，让每一位患者都感到了温暖、舒适、安全和希望。

《向世界上最好的医院学管理》读后感一病区钱丽群读了《向世界上最好的医院学管理》这本书，受益匪浅。

书中介绍梅奥诊所的建筑给人的印象非常深刻：空间很大，地面清洁，也非常实用，便于出入。

博物馆、雕像馆和周围的景色都非常迷人，看起来让人倍感舒适。

但真正的梅奥诊所并不是那些肉眼可见的东西，不是建筑物上的砖头、泥灰或者大理石，而是梅奥诊所的服务价值观。

作为一家服务机构，患者们向他们的朋友们和家属讲述着梅奥诊所代表的人道的个人医疗护理服务，这种服务日新月异，这与梅奥诊所的员工们勤于和患者及其患者家属交流沟通密不可分。

以服务为基础的员工广泛授权是梅奥诊所获得长期成功的必要条件。

梅奥诊所位于明尼苏达州的一个偏远小城罗切斯特，但却是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。

它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。

梅奥的百年品牌建立在一系列核心价值观之上，这些核心价值观渗透到这所医疗服务机构的每个角落，“患者需求至上”便是其中的重中之重。

这个百年品牌就这样被千百万人口口相传，因为他们都受惠于梅奥诊所“患者第一”的优质医疗服务，梅奥也因此声名远扬。

梅奥全体员工身体力行于该核心价值观，成为梅奥诊所辉煌至今的最根本原因。

在梅奥诊所，“患者第一”并不仅仅是标牌上的一句话，而是一种生活和医疗服务的方式。

一位患者的来信经历说道，在去梅奥诊所前，她曾拜访过4家声望极高的医院，但没有一家认真地倾听她的诉说。

而在梅奥，一位护理诊断师耐心地聆听了她45分钟的漫长叙述。

之后，这位护理诊断师又与一位胃肠病学专家一起仔细地倾听她讲述自己的病史，并且从中得出对潜在问题的几种推断。

根据这些推断，那位专家对她进行了针对性的诊断，然后就得出了诊断结果。

从这位患者的经历来看，梅奥诊所的“以患者为中心”的价值观确实是独一无二的。

《向世界最好的医院学管理》—读后感数学组-郑小芳在接触这本书之前我对梅奥诊所一无所知，梅奥诊所作为一所历经百年、服务精良的医疗组织，堪称是世界医学和护理领域的圣地，是医学界的传奇。

那么为什么在竞争这么激烈的市场下他为什么可以经久不衰持续创造业界的奇迹。

我把这个原因归结到以下的几点。

一、患者至上的核心价值观，这是梅奥经久不衰的源泉。

梅奥的核心价值观是通过建立一套合适的制度，包括薪酬体系，工作制度，升迁制度、招聘制度等，来满足梅奥成员的需求，并组织成员的全部精力集中在“患者至上”的工作中。

这个核心价值观与271的价值观可以说是不谋而合，271的价值观是使每个学生发现自己成长自己，患者相对于医院是首要的，就如同学生对于学校是首要的。

在梅奥诊所，医生的职责不仅仅是治愈患者的疾病，还要照顾到患者的精神需求。

同样在学校中，教师的职责也不仅仅是传授学生知识，也要关注学生的精神成长。

在梅奥诊所，工作核心只有一个——保证梅奥的全部资源都放在与患者的沟通上，患者能够随心所欲的讲述自己的病史，而作为护理者的医生应严肃认真的处理。

相对于学校，教师应该努力做到能成为学生倾诉烦恼的对象，并严肃认真的处理学生的烦恼。

二、倡导团队医学梅奥诊所之所如此强大离不开团队协作的力量。

梅奥诊所汇集了不同医学领域的专家团队为每一位患者提供医护服务，有些患者甚至可能会到多个医生处就诊，而大多数患者只接受以为医生的治疗，而那位医生与其他医生进行非正式协商，确定诊断结果并制定治疗方案。

在学校中，教师与教师之间也应该多进行沟通，分享学生的信息，从多个角度看学生，发现学生的优点和不足，进一步的引导学生发现自己成就自己三、优秀的医资队伍在梅奥诊所，有许多医学界的泰斗在其任职，并且每一个医学护理人员都是通过非常严苛的招聘制度而进入诊所的，它不仅仅的要求员工有非常高的专业技能，还要求员工要有“患者至上”的价值观。

在梅奥诊所，员工会经常进行价值观培训，还得不断的学习提高自己的专业水平。

《向世界最好的医院学管理》是2009年机械工业出版社出版的图书，作者是贝瑞。

以下是整理的读后感，欢迎大家参考！《向世界上最好的医院学管理》读后感1在接触本书之前，对于Mayo（梅奥）的了解仅限于大肠癌化疗中著名的梅奥LF方案。

这是一家历史悠久、声名显赫的医院，但奇怪的是，在国内知其者寥寥，除了来自医疗系统的个别同行，大多数人对梅奥是一点概念都没有。

梅奥诊所的起源可追溯到1863年，当时由一位名叫威廉?W?梅奥在美国明尼苏达州的罗切斯特开办的一家私人诊所。

而现在的梅奥诊所凭借其自身强大的综合实力和卓越的品牌经营，是全世界医疗领域中是当之无愧的王者和圣地。

它的客户上至富豪政要，下至贫民百姓，即使地处偏僻，也是门庭若市、来者络绎不绝。

毫无疑问，梅奥诊所的传奇令人拍案叫绝，它所带给我们的启发不仅是精湛的仁心医术，而且更有卓越的管理之道。

这也正是《向世界最好的医院学管理》一书要揭示的主题。

正如有评论指出的那样，该书重新讲述了梅奥医院“患者至上”的理念，包括它的组织体系、医院文化、管理手段、营销策略、人事制度等。

这本书试图通过对梅奥诊所的个案分析，归纳和整理出其之所以能铸就顶级品牌的原理、方法，为其他医疗组织和企业机构树立赖以学习的榜样。

通过阅读，可以归纳出构成梅奥诊所成功的基本条件是1、始终追求服务和非营利思想。

2、始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注。

3、始终致力于团队成员中每位成员职业素质的共同提升。

4、善于适时而变。

5、持续努力，追求卓越。

6、恪守诚实与正直的道德规范。

从这本书当中，我们不仅再一次领略到了中西文化的差异，也认识到社会制度以及国情的差异。

虽然，梅奥的模式是很难在中国照搬并复制的，但是，其先进的管理手段特别是集体价值观确实值得每一位医务人员深入思考并值得借鉴。

首先，在各个层面上都应具有显著卓越的学术性和专业性。

其次，在护理关爱每一位患者时，应表现出的杰出的团队协作精神。

《向世界最好的医院学管理》读后感范文（通用7篇）《向世界最好的医院学管理》读后感篇1刚拿到《向世界最好的医学院学管理》这本书时，觉得只是本谈论管理的书，本以为会枯燥。

然而，也就只翻开了一页，便被深深地吸引了，因为，也正是在第一页上，有这样一句话：“医生生涯中最让人感动和被人认可的东西——对患者的关爱”，这句话，唤起了作为一名防疫工作者的强烈使命感；这句话，让我在之后的几个晚上，将整本书细细品读......梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。

它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。

“把病人的需求摆在第一位”常常是各家医院的口头禅，但在梅奥诊这句话却是真真正正地得到了贯彻落实。

梅奥的每个员工都把“患者的需求第一”作为服务宗旨并努力践行它。

对每一个梅奥人来说，他们信奉的是以强大的科研实力，先进的医疗系统，每时每刻，给予每一个病人以最好的关怀和治疗。

为了实践“患者至上”的核心价值观，梅奥拥有一个由充满爱心的医生、训练有素的科学家和其他医疗人员组成的强大团队，时时刻刻将精力放在病人的需要上面，无论他们来自何方，出身何处。

例如，当一个没有亲人的住院患者适逢生日，急诊室的医生打电话给妻子，让她做一个蛋糕，并带上孩子们来病房为这位患者庆祝生日；一位年轻的癌症患者危在旦夕，几位护士一起凑钱给她千里之外的丈夫买了机票，让这两口子得以在最后一刻团聚；一个即将结婚的小伙子得了胶原血管病，极易导致动脉瘤破裂，先后两次心脏停跳。

梅奥的医生妙手回春，挽救了他的生命。

而在第三天，医院的牧师在重症监护病房为这个患者如期举办了婚礼……正如梅奥的高管格伦·福布斯医生所说的那样：“如果你只是宣扬一种价值观，而没有将其融入到组织的运营、政策、决策、资源配置以及文化之中，那么这种价值观也就仅仅是一句口号而已……而患者至上的价值观深深地、广泛地渗透到我们的管理和运营实践中，已然成为梅奥文化的一部分。