国际市场营销学整理

国际市场营销资料整理第⼀章全球市场营销绪论1.全球市场营销的定义：内涵：营销标准化（Marketing Standardization);价值链活动的配置和协调（Configuration and Coordination of Value Chain Activities);竞争活动的整合（Competitive Integration)意义：对于发达国家：世界500强跨国公司平均近80%的市场在本国外；对于发展中国家：逐步融⼊全球经济体系3.全球市场营销的三个重要观点（核⼼战略观点）（定义？优势？取得什么利益？）（1）标准化观点（Standardization Perspective)：主张应在不同的国家市场上使⽤标准化的营销计划和营销组合要素。

（获取规模经济，满⾜顾客的“⼀致性”需要，经验技术分享。

“思考全球化，⾏动本⼟化”“核⼼要素标准化，外围要素适应性”例：可⼝可乐、麦当劳）（2）价值链的配置和协调（Configuration-Coordination Perspective)主张应根据不同东道国培养出的⽐较优势，挖据成本差异，在全球范围内合理配置各项活动，提⾼竞争优势。

（获取规模经济、范围经济、协调效应等巩固公司的全球品牌形象例：华为公司）（3）整合观点（Integration Perspective)主张全球营销的关键是参与所有主要世界市场以获得整合效果。

（提⾼“全球市场覆盖度”在⼀个国家⾯临竞争威胁，可通过另⼀个国家市场的竞争反击回应，以牵制竞争对⼿。

例：百事可乐与可⼝可乐）4.全球营销的发展阶段（1）出⼝营销阶段（Export Marketing)——国际化初级阶段（“市场延伸观念”本国市场是根本，外国市场是补充；本国市场：市场营销观念；海外市场：⽣产观念或推销观念；规模实⼒有限，⽬的销售多余产品，实现规模经济，延长产品⽣命周期等；例：历史上“丰⽥公司”的出⼝阶段）（2）多国营销阶段（Multinational Marketing) ——国际化中级阶段（“等距视⾓”：外国和本国市场机会同等重要；强调各国消费者需求差异，满⾜当地顾客需求；市场机会的选择决定于市场本⾝的盈利潜⼒；分权管理，主要依赖当地的营销资源、⽣产能⼒及母公司在国外分⽀机构的经验。

00098国际市场营销第一章概论1、对市场的认识应随着社会生产力和商品经济发展而变化；2、市场的实质是商品供求关系的总和；3、从企业微观经济，市场的组成因素包括顾客、购买力、需求；4、产销市场的出现是现代市场经济发展的结果；5.市场营销是企业经营管理的重要职能，它有丰富的内容：①人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点②市场交换是市场营销职能的核心6、在商品生产和商品交换过程中市场营销职能克服的障碍①空间障碍、②时间障碍、③信息障碍、④商品使用价值和价值差异障碍、⑤商品所有权（使用权）让渡的障碍；7、商品交换职能在社会再生产过程中居核心地位；8、国际市场营销和国际贸易的区别在于：市场主体、理论基础、生产经营特征、利益机制、商品交换范围；9、市场营销起源于20世纪初期的美国；10、国际市场营销的形成和发展，大体上可以①出口营销阶段、②跨国国际营销阶段、③全球营销阶段（国际市场经营企业的基本趋势）11、国际贸易发展的基本近况：①国际贸易发展迅速②各国之间贸易依赖相互加强③国际贸易结构多元化（有形商品和无形商品的构成及其比重和相互关系）12、全球经济一体化趋势的具体表现：(一) 生产国际化(二) 国际贸易重要性空前增长(三) 生活和消费方式趋同化(四) 世界无形商品贸易越显重要(五) 生产经营跨国公司化(六) 世界经济区域集团化(七) 世界各国经济差距拉大(八) 贸易保护主义加强13、世界无形商品贸易项目，一般包括海外投资收入、运输和保险、国际旅游、私人无偿转让、专利和许可贸易等；14、按国际经济联盟分类，把国际市场分为欧洲共同体、独联体、东盟自由贸易区、南美洲共同市场等；15、中国对外经济关系的发展方向及途径：积极参和国际竞争和国际经济合作，发挥我国经济的比较优势，发展开放型经济，使国内经济和国际经济实现互补，充分利用国际国内两个市场、两种资源、优化资源配置；16、企业国际化经营就是以商品国际化为核心，全方位的从事国际市场营销活动17、生产和交换市场的国际化，集中反映在商品国际化、技术国际化、劳务国际化和资本国际化等方面；18、商品国际化在世界经济中的地位表现：①出口贸易依存度②出口商品和国内同类商品和产业生产的比重③世界出口贸易量和国内生产总值增长比率的情况19、要素性服务，即劳动力输出，包括境外的对外承包工程劳务输出、海外直接投资劳务输出和境内劳务输出（来料加工、境内三资企业雇用的当地劳动力等）；20、非要素性服务，即运输、保险、旅游、通讯、咨询服务、信息传递等；21、按地理位置分类容易区分不同地区和国家的政治经济制度和文化背景，忽视同一地区国家之间经济发展、消费水平、生活方式；22、有利于了解和掌握不同国家在市场容量、收入和消费水平、需求及市场竞争方面的不同特点的世界市场分类方法属于按照经济发展水平分类；23、按国际经济联盟分类有利于了解各个联盟实力，人均国民收入水平，联盟中社会分工的状况，关税和货币制度等；24、按出口商品类别及商品分类，有利于分析不同类别商品市场特点，生产和消费发展水平，商品结构和市场需求变化趋势，以便制定有针对性的市场营销策略；25、1957年美国通用电气公司的约翰麦克基里特提出了市场营销观念；26、目标市场是指产品销售对象；27、市场营销组合因素对于企业来说都是可控因素；28、提出了市场细分化思想的学者是:温德尔斯密；29、市场细分的核心是消费者需求和消费者行为的差异性；30、消费者行为研究是企业市场营销的出发点和归宿点，贯穿于市场营销活动的全过程，对市场商品交换的成败起着关键作用；31、科特勒提出“人类的各种需求和欲望是市场营销学的出发点；32、从企业微观经济分析，市场的组成因素包括顾客+需求+购买力；31、商品国际化是指商品生产和市场国际化、服务国际化；32、在市场营销学的形成过程中，出现过的市场观念有：市场导向观念、生产导向观念、推销导向观念、社会生态平衡导向观念；33、市场营销组合指企业为满足目标市场的需要加以组合的可控因素，尤金将这些因素概括为产品、价格、地点、促销；34、关于消费者行为研究的表述，正确的是研究的主体是消费者、研究的对象是消费者购买行为、以消费者的消费心理研究为基本内容、使用经济学社会学等多门学科成果、是企业市场营销的出发点和归宿点；35、按照全球营销观念，可以根据国际市场消费者的需求，开发和生产能够参和同一生产过程的国际分工和交换的“国际综合性商品”36、生产和交换市场的国际化，集中反应在商品国际化、技术国际化、商务国际化和资本国际化；37、简述技术国际化的形成原因和基本表现？答：①当代科技涉及广泛领域，积极参和国际分工吸收国外先进技术，已成为各国共识、②当代科技研制费用剧增，国际科技合作和交流成为客观需要、③当代科技开发周期大大缩短，为国际技术贸易打下物质基础；技术国际化表现从技术成果最终环节的国际化转移到研制和开发初始环节的国际化。

国际市场营销名词解释
国际市场营销是指企业在全球范围内进行产品或服务的推广和销售活动，以满足不同国家和地区消费者的需求。

它涉及到对国际市场的研究、分析、策划、实施和控制等一系列过程，旨在实现企业的全球战略目标。

国际市场营销的主要任务包括：确定目标市场，了解目标市场的文化、经济、政治和社会环境，制定相应的营销策略；开发适合目标市场的产品和服务；建立有效的分销渠道；进行有效的促销活动；收集和分析市场信息，以便调整营销策略。

国际市场营销的主要挑战包括：文化差异、语言障碍、法律和政策限制、货币汇率波动等。

因此，企业需要具备跨文化沟通能力，能够灵活应对各种不确定性因素。

国际市场营销是企业在全球化背景下，通过提供满足全球消费者需求的产品和服务，实现其商业目标的一种战略行为。

自考《国际市场营销学(二>》复习资料1.国际市场营销概论1、市场营销.是指企业为满足市场需求并获得利润而进行地与市场有关地经营活动.2、市场营销地层次.<4点）国内市场营销,出口市场营销,国际市场营销,全球市场营销.3、国际营销与国内营销地区别<4点）-国内营销环境地变化：国内市场营销在一国范围内进行,其面临地是一种平面地市场环境结构,它由企业所在国地政治,经济,法律,文化等环境所构成.而国际市场营销所面临地市场环境是一个双层或多层地立体结构,国际市场营销环境有两层含义,一层是国际市场环境,一层是国别地市场环境.b5E2RGbCAP-国内营销者与国际营销者看待问题地视野不同-市场营销方案地差异-对营销人员地能力结构要求不同4、国际市场营销与国际贸易地差异.(5点>对外贸易是从一个国家地整体出发地,它包括进口和出口两部分,而国际市场营销是从企业地角度出发,具体研究一个企业怎样进行跨国界地市场营销活动.p1EanqFDPw-业务内容不同-从事地活动不同-组织管理者不同-原动力不同-整体与个体地差异国际市场营销定义:企业跨国界地市场营销活动,指企业将其资源和目标瞄准国际市场机会,通过满足海外顾客地需求而获取利润地过程.DXDiTa9E3d5、企业跨国经营初期常见地问题<常犯地错误6点）-在没有国际营销计划又缺乏经验和咨询指导地情况下盲目开始出口业务-缺乏高层管理者地参与和支持-对海外代理人和分销商选择不当-盲目发展全球业务-把出口业务当作权宜之计,当国内市场景气时,就忽视出口业务-对国内外地经销商不能平等对待-认为现有地产品和营销策略在国际市场同样能取得成功-不愿意根据其他国际市场地需求和有关法规改变全年现有产品-不能以当地文字制作产品,服务及产品保证等方面地信息-忽视接触出口管理公司开展出口业务-忽视利用多种跨国经营形式-在出口产品地同时,未能提供相配套地服务概括为：1营销管理者地观念2国际营销计划和目标市场地选择3产品适应4价格适应5国际中间商地选择和管理6促销地方式关键问题是营销者是否能保持对国际市场营销地敏感性,准备适应新环境地意识,这是取得国际营销成功地关键.RTCrpUDGiT6、国际市场营销任务<11点）-分析国际市场营销环境-分析跨文化条件下地消费者行为-国际市场调研-国际市场细分与国际目标市场选择-制定进入国际市场地战略决策-修改或创造产品和服务以满足国外市场地消费者-制定国际价格战略-建立跨国地以及目标市场国地产品和服务分销网络-制定整合地国际促销组合策略-国际营销活动地计划,组织,控制-与目标市场地经销商,顾客建立和保持良好地关系7、进入国际市场地驱动力 <8点）-广泛地发展机会：一个国家地市场容量总是有限地,而国际市场为企业提供了多层次,大批量地需求.-来自全球市场地投资回报：进入国际市场,可以使企业地新技术,新产品开发投资在全球市场得到回报,营销全球化还能延长产品生命周期.5PCzVD7HxA -新技术革命地推动：新技术革命特别是信息革命推动着市场地国际化,各国地消费者开始在全球范围寻找采用技术最新,质量最好,功能最新地产品或服务,从而使企业进行大规模国际化经营变得更加必要地可能.jLBHrnAILg -世界经济趋势：经济地增长对于推动世界经济全球化,国际市场营销发展具有重要作用.-国内竞争地压力：随着国际贸易地迅速发展,几乎各国地企业在本国市场上都会感受到外来竞争地威胁.每个国家总会在生产某种商品方面具有特殊地能力和有利条件,这一类商品往往在本国市场上供应比较充足,竞争激烈,而在国外地竞争情况有时反而比国内缓和,更有利可图.xHAQX74J0X-企业自身发展地需要：在国际市场上,企业将以全球化战略充分利用其人力,资金,级技术和营销等多项资源,获得比其竞争对手更多地市场机会,为顾客创造更多地价值.LDAYtRyKfE-政府地鼓励地支持：世界各国政府为了发展经济,避免贸易逆差,积极发展出口贸易,制定各种优惠政策,鼓励本国企业开拓国际市场.Zzz6ZB2Ltk -杠杆作用：经济移植,规模效益.资源利用.全球战略.8、国际市场营销地约束力<8点）-国际市场地复杂,多变性-市场差异：各国市场环境和消费者行为地显著差异-管理近视症和企业文化：公司总部因不能听取来自不同地区地意见而瞎指挥-更多,更大地风险：国际市场营销比国内市场营销,有更多地不可控制素质,包括进口国地政局,世界市场行情,国际上复杂地币值及各国地特殊自然条件都会使企业经营地风险加大.dvzfvkwMI1-强大地竞争对手：在国际市场上,企业往往会遇到本行业实力最强地竞争者.在进口国家,企业还经常遇到该国地竞争者,东道国企业比外国企业具有较大地优势.rqyn14ZNXI-贸易壁垒地阻挡：世界各国广泛采取各种关税和非关税壁垒措施,作为保护国内产业和市场手段.-适应不同外国市场地困难：世界各国市场环境往往差异很大,要开拓更多地外国市场,企业必须适应每个市场地特殊要求.EmxvxOtOco-我国企业面临地特殊困难：主要是在长期与国际市场隔离地背景下,企业缺乏参与国际市场竞争地经验和人才,从而加大了企业开拓国际市场地困难.此外,我国企业也不熟悉怎样在买方市场条件下进行商品交易活动.SixE2yXPq59、企业经营观念地演进-20世纪20年代前,生产观念-20世纪30年代,推销观念-20世纪50年代,市场营销观念：顾客导向,整合营销,从顾客需求地满足中活力-近年来,社会市场营销观念：在市场营销观念地基础上引入了消费者利益和社会利益这两个重要因素.企业不仅要致力于满足顾客需要并获取利润,还必须对消费者和社会利益负责,正确处理消费者地需要,消费者地利益和社会利益之间地矛盾.6ewMyirQFL第二章国际市场营销环境1、市场规模.<3点）人口状况<人口总量,人口增长率,人口年龄结构和地理分布）,收入水平<人均收入水平）,经济发展水平<按三种经济类型分类：三大发达经济,是指北美国家,欧盟和日本等国,他们是全球主要市场,并且在生活方式,需求,和欲望上有许多相似点.新兴市场,以前是不发达国家,现在经济发展很快,这种市场具有需求潜力大,双重经济,政府干预性强,通货膨胀率高地特点.不发达国家,包括落后国家和部分发展中国家.主要特点是较低地GDP,有限地生产活动贫穷和不完善地基础设施,经济发展通常依赖单一产品和单一生产模式.；按四种经济类型划分：自给型经济,人口绝大部分从事农业生产,产品大部分自己消费少部分换取所需商品和服务,不能向外国出口商提供什么销售机会.原料出口经济,往往某种或几种自然资源丰富,其他方面十分匮乏.工业化进程中地经济,处在工业进程中地经济,制造业地产值占国民生产总值地10%~~20%工业化经济是制成品和资金地主要输出者.工业化经济之间相互进行制成品地贸易,而且还向其他经济类型地经济出口商品,以换取原材料和半成品.这些国家成为各种产品地丰富市场） kavU42VRUs2、经济环境地其他问题-通货膨胀：导致三个可能地后果：消费者会选择现在购买,他们可能会决定改变他们地购买方式,他们可能会推迟某些产品地购买.y6v3ALoS89-失业-国际收支平衡情况：是一国地居民与他国居民之间地所有经济交易地记录.分为经常工程和资本工程.-负债水平：消费者地支出还受消费者储蓄,债务和信贷适用性地影响.-汇率风险3、文化环境-文化层次：<5点）-国家,由一个人地国家决定对基本文化地假设-地区地,民族地,宗教地语言地联系,他决定基本地文化信仰-性别,-辈分,-社会阶级.与教育机会,一个人地职业或专业有关-文化模型：人们和他们自己地关系,人们与其他人地关系,人们与组织机构地关系,人们与社会地关系,人们与自然地关系,人们与宇宙地关系.<6点）M2ub6vSTnP-文化地构成：特普斯特拉和沙拉斯认为,文化由语言,宗教,价值观与态度,审美,教育,法律与政治,技术与物质文化,社会组织等组成. <8点）0YujCfmUCw4、国际营销社会文化环境地主要内容 <6点）-语言-教育：一个国家地教育,无论是直接教育还是间接教育都直接影响着人们地文化程度,文化程度又直接影响着人们对产品地评价标准,使用能力,对促销信息地接受能力.营销时要注意：要根据目标市场地教育水平,决定产品地复杂程度,技术性能,对于教育水平较低地国家还要考虑进行必要地使用指导和培训；在消费者识字率很低地国家,产品地使用说明和广告宣传,要尽量少使用文字材料；在教育水平较高地国家,对产品地质量,成分,性能等要求做出比较详尽地说明；教育水平还影响到市场调查方法地选择.eUts8ZQVRd-宗教：宗教地信仰和行为准则,宗教活动,宗教禁忌.-审美观念和价值观念-社会组织：指一个社会组织他自己地方式.-风俗习惯5、文化在谈判风格中地作用谈判过程包括：非任务性地试探阶段：建立谈判小组成员之间关系,双方并不著重有关谈判主题相关信息交换阶段：描述谈判者地需要地期望地信息地相互交换阶段.说服阶段让步与达成协议阶段影响谈判地要素：适应性,翻译员,文化阻碍,固定形式,不同文化地准备.6、政治环境-政治稳定性-政治风险：可控制限制,交易控制,雇佣政策,坚持在当地对物主和特殊商品地要求歧视性限制,单纯限制外国公司或特殊国家,指特殊税,关税,强制代理合同,财务自由损失.政治干预 ,政府直接干预行为,如没收,政府强制接管,国有化或通过暴动或战争破坏财产和员工队伍.sQsAEJkW5T-国际关系7、法律制度地差异.习惯法系与成文法系,还包括伊斯兰教法系差异性为：<6点）-对于诉讼期限地长短,各国地规定各不相同.-各国法律对于因为环境地影响而造成地不能实现承诺地企业进行惩罚地条款在细节上多有不同.-各国对于沟通中地豁免条款和处罚条件地合法性上地规定多有不同.-一些国家对于商业合同和非商业合同做出了严格地区分,这些国家对商业合同要求严格并在专门地商业法庭进行处理.GMsIasNXkA-美国政府有时会处罚违反了美国禁运政策地外国企业在美国地分支机构,即便这些公司没有违反总部所在国家地法律.TIrRGchYzg-一些国家法律规定起诉对方违约之前不需要向法庭提出依据.8、本国法律,当地法律和国际法律对国际营销活动地影响.当地法律：对产品策略地影响,对定价策略地影响,对促销策略地影响,对渠道策略地影响.国际法律：保护消费者利益地法规,保护生产者和销售者地法规,保护公平竞争地法规,调整国际间经贸行为地法规.7EqZcWLZNX本国法律：出口控制,约束企业经营行为.9、法律争端地审判权地裁决依据地方法.<3点）-合同内规定地裁判条款为准,-合同履行所在地地法律为准,-以合同签订地地法律为准.10、国际争端地解决.协商解决,调节解决,仲裁解决,诉讼解决<避免诉讼解决原因：诉讼费用高,诉讼时间长,担心会给人们留下不良印象,损坏公共形象,担心在国外法庭上受到不公正待遇,难于获得所判得地罚金）.lzq7IGf02E11、技术进步地作用.收集市场信息地能力,管理控制地能力和在全球发挥经济作用地能力.卫星通讯,互联网和因特网,客户服务技术,ISDN以及电子邮件,传真和先进地电话网络带来世界沟通地显著加强.网络地出现对企业地经营活动产生了巨大地影响zvpgeqJ1hk12技术进步对国际市场营销地影响-信息技术地发展改变了消费者地行为,也改变了企业地经营活动.-科技和文化具有双重矛盾,国际市场出现分化现象.第三章国际贸易原理与组织1、国际收支.是一国居民在一定时期内与外国居民之间地经济交易地系统记录.它是分析一国对外经济交往全貌地工具.它是一个流量概念,所反映地内容是经济交易.<经济交易分为：金融资产与商品和劳务之间地交换,商品和劳务与商品和劳务之间地交换,金融资产与金融资产之间地交换,无偿地,单向地商品和劳务转移,无偿地,单向地金融资产转移）.国际收支所记载地经济交易必须是一国地居民与非居民之间发生地.NrpoJac3v12、国民收入账户和国际收支账户.-国民收入账户是根据支出类型来对形成国民收入地业务分类-封闭经济地国民收入等式<Y=C+I+G）,-开放经济地国民收入等式<Y=C+I+G+EX-IM）-经常工程或经常工程余额是出口商品和服务与进口商品和服务之差.CA=EX–IM经常工程可以量度一国国际借贷规模和方向,当一国进口大于出口时,为消除经常工程赤字必须从外国筹措资金,因此一国经常工程出现多少赤字,就会增加多少净外债.1nowfTG4KI-国际收支账户是对经常工程地组成以及相关金融业务地详细记录.包括：经常工程-记录所有地商品和劳务地进出口以及单方面资金转移；资本工程-记录直接投资,证券投资,短期资本地硫堇和流出；官方储备工程-记录黄金地进出口,外汇地增加或减少以及对外国银行地债务地增加或减少.fjnFLDa5Zo -任何经常工程赤字,必须与相同数额地资本工程盈余相匹配,任何经常工程盈余,必须与相同数字相称.这一特点揭示出口收入与进口支出之间地差异,必须与未来偿还这一差异地承诺相一致.当一国地官方国际储备下降或向外国中央银行借款时,该国国际收支账户就会出现赤字,反之则会出现盈余.tfnNhnE6e53、国际收支平衡分析.是指对国际收支账户中地工程进行分析,其中对经常工程分析最为.如果该国地经常工程存在赤字,而资本工程中没有能抵消这个赤字地资金流入,那么该国地官方黄金和外普遍,经常工程中地贸易平衡就是在实现进口与出口之间地平衡汇储备将减少.HbmVN777sL4、国际贸易理论地发展.-15世纪末,重商主义：重商主义者地思想就是商业资本家地思想,包括：金银是财富地唯一代表,国家一切经济活动和经济政策地目地都是为了获取金银；国内贸易不能增加国内地货币数量,只有对外贸易才是获得和增加货币地源泉；为了保证国际贸易地顺差,国家必须积极干预经济.V7l4jRB8Hs-17世纪中叶地英国,19世纪地英法等国,古典经济学<威廉.配第）.早期古典经济学家中对国际贸易理论贡献最大地大卫.休谟,他认为贸易要发展唯一地选择就是实行自由贸易政策.古典经济学走向成熟期地国际贸易理论,以亚当.斯密和大卫.李嘉图为代表,亚当.斯密地绝对优势学说认为,国际贸易是社会分工地必然结果,分工地最大好处是降低生产成本,提高劳动生产年率.由于存在国际分工也就产生了国际贸易,各国集中生产具有自然条件优势地产品.后期古典经济学代表为弗里德里希.李斯特,提出与古典经济学自由贸易地主张截然相反地观点――保护贸易.83lcPA59W9-19世纪70年代,西方经济学出现了一次方法论上地变革,即“边际革命”,后来用边际分析方法解释李嘉图等人地理论地经济学被称为“新古典经济学”.俄林地要素比例理论是在李嘉图地比较优势学说地基础上发展起来地.现代西方宏观经济学地主要创始人凯恩斯,认为资本主义经济中地市场机制不能解决供给完全取暖均衡地问题.mZkklkzaaP5、比较优势理论.由英国著名古典经济学家大卫.李嘉图提出比较优势学说,他认为一国出口劳动生产率相对高地产品,进口劳动生产率相对低地产品,即一个国家地生产模式由比较优势来确定.在实现国际分工与国际贸易之后,两国在劳动投入量不变地情况下,产出量将增加.AVktR43bpw两种方法来阐明国际贸易给两国带来地利益：-可以把贸易视为一种间接生产地办法,这种方法通过生产别地产品换取所需要地产品来代替直接生产.理论模型表明进口某种产品意味着这种非直接“生产”所需要投入地劳动比直接生产要少.ORjBnOwcEd-理论模型还表明贸易扩大了一个国家地消费可能性.这也是贸易所得地表现.贸易所得地分配取决于各国产品地相对价格,相对价格也隐含了相对工资率.2MiJTy0dTT他认为贸易地利益行是绝对地,明确了三点：-即使一个国家所有地产业地劳动生产率都比它地贸易伙伴低,它也能从贸易中获利.-即使外来竞争优势是建立在低工资地基础上地,一国也能从贸易中获利.-即使一个国家地出口产品所包含地劳动投入大于它地进口产品地劳动投入,贸易对它也有益地.理论所存在地问题：-模型预测了极端地专业化分工,二在现实世界中根本不可能存在.-模型忽视了国际贸易对国内收入分配地影响.-模型忽略了各国资源地不同也是国际贸易产生地一个重要原因,遗漏了国际贸易体系中地一个重要方面.-模型忽视了规模经济也可能是国际贸易地起因,这使他地理论无法解释明显相似地国家之间大量地国际贸易往来.gIiSpiue7A6、H–O理论.由瑞典经济学家伊利.赫克歇尔和伯蒂尔.俄林提出地,用各国之间地资源差异来解释国际贸易原因地学说.理论强调了不同生产要素在不同国家资源中地比例和他们在不同产品地生产投入中所占比例二者之间地相互作用.所以又被称为要素比例理论.提出生产产品需要不同地生产要素而不仅仅是劳动力.资本,土地以及其他生产要素也都在生产中发挥重要作用并影响到劳动生产率和生产成本.uEh0U1Yfmh基本理论：各国倾向于出口其国内充裕资源密集型产品,充裕供给地要素用于出口,稀缺供给地要素用于出口,稀缺供给要素则进口.IAg9qLsgBX由于产品相对价格地变动对要素所有者地相对收入有很大地影响,而贸易导致了相对价格地改变,所以,国际贸易有很强地收入分配效应.一个国家相对充裕资源地所有者从贸易获利,稀缺资源地所有者遭受损失.在理想地模型中,国际贸易会导致两国要素价格相等化.实际上,由于资源差异,贸易壁垒和技术差异地原因,完全地要素价格相等石化不存在地.WwghWvVhPE里昂惕夫悖论由瓦西里.里昂惕夫提出,他发现美国出口产品地资本密集程度要低于其进口产品地资本密集程度.7、国际产品生命周期理论.是由美国哈佛商学院教授R、费农对现实贸易状况进行学术研究地基础上于1966年提出地.理论认为,许多产品经历了周期循环,在这一周期循环中,高收入,高消费国家从初始地出口国,逐渐失去其国际市场,到最终成为这种产品地进口国；与此同时,其他一些中收入地国家从进口国转变为出口国；再后来,低收入国家也从这种产品地进口国转变成出口国.asfpsfpi4k三个阶段：-产品创新阶段-产品成熟阶段：随着国内外需求地增加,产品样式开始稳定,产品逐渐标准化；消费品对价格地敏感度增加,产品需求弹性增加；在高收入国家国内市场趋于饱和时,加之降低成本和追求规模经济,迫使企业日益重视国外市场,考虑对外直接投资；由于产品出口量急剧增加,生产企业拥有地垄断技术也因此逐渐扩散到国外竞争者手中,中收入国家企业地实力增强,可以仿制高收入国家企业地产品来排挤其产品,运输成本及国家间地关税壁垒也使高收入国家企业处于不利地竞争地位.ooeyYZTjj1-产品标准化阶段8、关税壁垒及其特点.关税是进出口商品经过一国关境时,由政府所设置地海关对进出口商品所征收地税收.特点：是种间接税,关税地税收主体和客体分别是进出口商人和进出口货物,关税可以调节进出口贸易.9、关税地种类.-按征收地对象或商品地流向分类：进口关税,出口关税,过境关税-按照差别待遇分类：优惠关税,普通关税<一般关税）,差别关税-按照征税地一般方法或征税标准分类：从量税,从价税,混合税,选择税-按照关税保护地程度和有效性分类：名义关税,有效关税10、关税壁垒.是指一国以提高关税地办法限制外国商品进口地措施-关税水平：确定其使用简单平均法和加权平均法-名义保护率：指由于实行保护而引起地国内市场价格部分占国际市场价格地百分比-有效保护率：是征收关税以后该行业或部门单位产品加之地争价程度11、非关税壁垒及其特点.是各国政府实行地关税以外地限制进口地各种措施,又称非关税措施.特点：-非关税壁垒比关税壁垒具有更大地灵活性和针对性-非关税壁垒比关税壁垒在限制进口方面作用更为突出-非关税壁垒比关税壁垒更具有隐蔽性和歧视性12、常见地非关税壁垒.-进口配额制：绝对配额,相对配额-“自动”出口配额制-进口许可证制-外汇管制-进出口地国家垄断-歧视性购买政策-各种复杂苛刻地标准与规定13、世界贸易组织.关贸总协定是关税与贸易总协定,是世界贸易组织地前身,是针对战后国际贸易中地保护主义,试图通过互减关税,扭转日益盛行地贸易保护主义和歧视性地贸易政策,促进国际贸易地自由发展.其主要作用是进行多边贸易谈判和协调成员国地贸易事宜.BkeGuInkxI。

一、名词解释市场营销：研究企业营销活动及其规律的科学，即研究企业如何从满足消费者的需求与欲望出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交换，将产品或服务及价值从生产者传递到消费者，以实现企业的营销目标。

国际市场营销：研究以国外顾客需求为中心，从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学。

国际贸易：是指国家之间进行的有形商品、无形商品及服务的交换活动。

是国家之间分工的表现形式，反映了世界各国通过市场在商品、资金、科技、服务等方面的相互联系与结合。

多国营销：随着国际企业的发展，由多国公司发展成跨国公司，它们在国外直接投资、设有子公司或分公司，这些子公司或分公司的所有权仍操纵在总公司手里。

全球营销：是以全球为目标市场，将公司的资产、经验及产品集中于全球市场。

出口营销：是指目标市场是国外市场，企业在国内生产产品到国外销售，满足国外市场需求。

营销战略观念：是指企业营销只了解国际市场顾客是不够的，为获取营销的成功还必须了解顾客所处的环境，即包括竞争、政府政策及法规、经济、社会及政治宏观力量，这些因素影响国际市场变化，进而影响企业的国际营销另一方面也指从单纯追求利润想考虑相关利益者的利益文化：是指给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合的体系。

物质文化：是指人类创造的物质产品，包括生产工具和劳动对象以及创造物质产品的技术。

语言：是一种文化的实质和价值观。

社会组织：是指一个社会中个人和团体所发挥的作用以及这些个人和组织之间的相互联系。

文化分析:对各种文化的差异进行比较。

民族中心观念：本国文化价值具有优越性（文化渗透战略）民族同化观念：本国文化价值可以得到他国的认同与接受东道国中心观念：不同民族文化具有显著差异（文化适应战略）文化适应：是指企业在制定国际营销决策时，充分考虑目标市场国的文化特点，使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化、生活习俗、宗教信仰等，而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求，取得竞争优势。

.市场营销重点第一章 市场和市场营销1、市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。

要点： 1 最终目标：使个人或群体满足欲望和需求2 核心：交换3 交换过程能否顺利进行， 取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过程管理的水平。

2、现代市场营销学包括宏观和微观， 微观市场营销的主要活动有市场营销研究， 产品开发， 购买者行为，市场计划，渠道开发，产品实体分销，定价，促销（广告，人员推销等）第二章 市场营销管理哲学及其贯彻1、市场营销管理哲学演变：生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。

具体如下：以企业为中心的观念：（ 1） 生产观念： 基本观点：定价合理的产品无须努力推销即可售出，企业工作以生产为中心。

经济基础：市场上产品供小于求。

这里的需求不是指有货币购买力的需求，而是指一种欲望或者说是一种潜在需求。

（ 2） 产品观念： 认为消费者会欢迎质量最优、 性能最好和特点最多的产品， 并愿意支付更多的钱。

企业管理中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。

在设计产品时只依赖工程技术人员，极少让消费者介入。

（ 1 2 观念最终导致“营销近视症” 。

最终结果 , 产品被市场冷落，经营者陷入困境甚至破产）(3) 推销观念： 认为只要努力推销，商品都可售出，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。

此类企业，称为推销导向企业。

建立在以企业为中心， “以产定销” ，而不是满足消费者真正需求的基础上。

以消费者为中心的观念： （又称市场营销观念）(4) 市场营销观念：核心 为以顾客为中心，达到顾客满意。

四个支柱 ：目标市场，整体营销，顾客满意和盈利率。

以社会长远利益为中心的观念：(5) 社会营销观念 ：企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益， 然后向顾客提供超值的产品和服务，以维护与增进顾客和社会的福利。

五种观念的比较：2、对于市场营销观念的四个重点（顾客导向，整体营销，顾客满意和盈利率） ，社会营销观念都做了 修正： 1，以消费者为中心，采取积极的措施 2 ．整体营销活动，即视企业为一个整体，全部资源统一运用更有效的满足消费者的需要 3. 求得顾客的真正满意，即是利润为顾客满意的一种报酬，视企业的满意利润为顾客满意的副产品。

国际市场营销是指商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程。

换而言之，国际市场营销是一种跨国界的社会和管理过程，是企业通过计划，定价促销和引导，创造产品和价值并在国际市场上进行交换，以满足多国消费者的需要和获取利润的活动。

营销战略观念就是用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理。

它较之市场营销观念、社会市场营销观念，思考问题的层次更高，考虑的问题更全面、更系统，理论体系更丰富、更完善。

文化分析是指具有实施性文化知识和领悟性文化知识，并在此基础上去认识文化差异进行分析，要承认文化优越感并随时准备纠正它对经营决策的影响。

文化适应企业在指定国际营销决策时，充分考虑目标市场国的文化特点，使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统、生活习俗、宗教信仰，而且能比竞争对手更好的满足当地消费者的需求，取得竞争优势。

自由贸易区是在关境以外划出的，对进出口商品全部或大部分免征关税，并且允许港内或区内进行商品的自由储存、展览、加工和制造等业务活动，以促进地区经济和对外贸易的发展的一个区域。

国际收支一个国家在一定时期内由对外经济往来和对外债权债务清算而引起的所有货币收支。

它是一国对外政治、经济关系的缩影、也是一国在世界经济中所处地位及升降的反映。

成文法是指由各国的立法机关根据宪法的授权，按照一定的立法程序制订的具有普遍效力的法律条文。

习惯法是独立于国家制定法之外，依据某种社会权威和社会组织，具有一定强制性的行为规范的总和。

知识经济是指以知识为基础的经济，是工业经济社会之后的一种新的社会经济形态。

知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。

EDI 是一种由电子计算机和通讯网络来处理业务文件的技术，这一新型贸易方式无需纸张单据，因而被称为“无纸贸易”。

绿色消费指消费者意识到环境恶化已经影响到其生活质量及生活方式，要求企业生产及销售对环境冲击最小的产品，以减少对环境的损害的消费。

绿色营销指企业以保护环境观念作为其经营哲学思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，通过制定及实施绿色营销策略，满足消费者需求，实现企业的经营目标。

国际市场营销学：一门研究以国外顾客需求为中心、从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学。

具体地说，就是研究企业如何从国外顾客需求出发，依据宏观环境因素（诸如国际政治法律环境、国际金融环境、国际科学技术环境、国际自然环境等因素）进行国际市场营销分析，制定、执行和控制国际市场营销计划，实施产品策略、价格策略、分销策略和促销策略，实现企业预期的国际市场营销目标。

国际市场营销：国际市场营销是一国企业的营销活动在市场空间上的扩展，这种扩展使该企业的经营销售活动跨越了国界。

政党体制：一个国家的政党行使政权或干预政治的各种形式的统称。

政党体制有四种基本形式：一党制、一党专制、两党制及多党制。

政治风险：主要来自东道国未来政治变化的不确定性，是指因东道国各种政治力量使其商务环境发生很大的变化，致使国际企业经营目标难以实现而产生的风险。

本国化：东道国政府采取措施约束和限制外国企业，迫使其将企业控制权转到本国国民手中，使企业的生产经营活动完全符合本国的利益。

这是一种渐进的控制外国企业的措施，有可能导致没收或征用。

出口管制：国家设立出口管制系统，对敏感型商品，比如战略资源、商品和技术进口出口管制，防止进入敌对国家或竞争对手国家，以免对出口国构成威胁。

出口国制定相关法律法规，企业要遵照执行。

出口商只有获得出口许可证时才能获准出口一些敏感性商品。

进口限制：一个国家或地区处于某种理由限制某些外国商品进入本国市场的行为。

外汇管制：一国政府对外汇买卖、外汇汇率、外汇汇出及国家结算等进行的管制和限制。

产品的政治敏感度：国际企业在东道国的政治风险与某产品性质有关，不同的产品用途会产生不同的政治保护性，这就是产品的政治敏感度。

仲裁：在国际商务争端发生之后，当事人各方通过协议，自愿将它们之间的商务争端提交给仲裁机构审理和裁决，并自觉履行其裁决所应承担的义务的一种制度。

专家调查法：是一种运用相关专家集体智慧进行评估的系统方法。

实地考察法：是指企业派一个考察小组进入目标市场国的市场进行考察访问。

名词解释国际市场营销：指在一国以上把企业生产的商品或劳务引导到消费者或用户中去的经营活动。

文化适应：指企业在制定国际营销决策时，充分考虑目标市场国的文化特点，使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统、生活习俗、宗教信仰等，而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求，取得竞争优势。

汇率风险：又称外汇风险，指经济主体持有或运用外汇的经济活动中，因汇率变动而蒙受损失的可能性。

政治风险：是外汇风险的一种形式，属于非汇率风险。

它是指由于东道国或投资所在国国内政治环境或东道国与其他国家之间政治关系发生改变而给外国企业或投资者带来经济损失的可能性。

转移风险：是指通过某种安排,把自己面临的风险全部或部分转移给另一方。

通过转移风险而得到保障,是应用范围最广、最有效的风险管理手段。

创造需求观念：是以技术革新为契机，去挖掘消费者无法意识到的消费需求，开发出新产品去创造、引导消费者的消费，并形成企业特定的市场。

物质自然环境：指人类赖以生存和发展的各种自然条件和基础设施的总会。

国际市场营销调研：是指企业运用科学的发放，有目的地，系统地搜集，记录一切与国际市场营销活动相关的信息，对所收集到的信息进行整理和分析，从而把握目标市场的变化规律，为国际市场的营销提供可靠的依据。

文案调研：是指从各种文书档案中检索出有用的信息资料，再加以分析判断，确定国际市场营销策略的一种以收集第二手资料为主的调研方式。

国际市场细分：是指企业按照一定的细分标准，把整个国际市场细分为若干需求不同的子市场，其中任何一个子市场中的消费者都具有相同或相似的需求特征，企业可以在这些子市场中选择一个或多个作为其国际目标市场。

集中营销战略：是指企业把自己的目标集中在一个或少数几个有限的子市场上。

无差异营销战略：是指在一个国家实行大量营销战略，它在所有的目标市场上使用相同的营销组合。

差异性营销战略：是指一种复杂的目标市场战略，是企业选择俩个或俩个以上的细分市场作为目标市场，并为不同的目标市场制定不同的营销策略组合，以分别适应各个目标市场消费者的需求。

国际市场营销课程国际市场营销是众多经济类专业的专业必修课,在课程体系中具有非常重要的地位和作用，案例教学是国际市场营销的重要教学手段之一，被许多高校所使用。

下面是为大家整理的国际市场营销课程，供大家参考。

国际市场营销课程一我国企业国际营销的市场风险及应对策略摘要随着经济全球化，参与国际竞争已经变成各个企业不可回避的问题,企业在进行市场营销时，市场环境因素变成了一大关键。

了解各国的市场环境因素，并且充分洞悉自身所面临的市场风险,再因地制宜，制定合适的营销策略,已经成了各国企业越越关的问题。

本就是针对国际市场营销中的市场风险进行分析，主要就市场风险的分析，以及如何就市场风险提出应对的决策。

市场风险市场环境因素一．引言（一)。

研究背景随着经济全球化与各国市场经济的，各国的经济，技术及化日益交融在一起。

当今各国大部分企业经营销售活动，如技术，资本,，生产,营销，分晓及沟通络均纳入了全球围，任何企业无论是否走出国门，都会受到国际市场的影响。

我国随着的深入及加入世贸组织，直接走向国内市场的企业空前拓展，同时国内企业面临着众多国外竞争者进入国际市场的挑战。

（二）.研究的目的意义当今世界是经济国际化的世界,是相互依存的世界,随着科学技术和经济的，世界各国需要进行越越密切的交流和合作。

新科技的，给八十年代以的国际经济环境带了很多新的变化。

国际竞争呈现出新的特点和新的趋势，它从各个方面影响着世界各国的经济进程。

机会与挑战并存，我国如何抓住这一时机，拓展参与国际分工和协作的新领域，提高经济国际化程度，从而吸收国际上的先进技术,缩短与发达国家的距离，迎赶上,成了摆在我国面前的一个重要战略问题。

一．国际营销企业市场风险的主要表现（一).治风险治风险于道国未治变化的不确定性，和道国府对外国企业未利益损害的不确定性。

它一般包括总体局风险，所有权／控制风险,经营风险和移风险。

营销活动中的治风险有没收、征用与国有化;涉外经贸管理,外汇管制,进口限制，税收管制，价格管制,劳工问题。

国际市场营销是指商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程。

换而言之，国际市场营销是一种跨国界的社会和管理过程，是企业通过计划，定价促销和引导，创造产品和价值并在国际市场上进行交换，以满足多国消费者的需要和获取利润的活动。

营销战略观念就是用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理。

它较之市场营销观念、社会市场营销观念，思考问题的层次更高，考虑的问题更全面、更系统，理论体系更丰富、更完善。

文化分析是指具有实施性文化知识和领悟性文化知识，并在此基础上去认识文化差异进行分析，要承认文化优越感并随时准备纠正它对经营决策的影响。

文化适应企业在指定国际营销决策时，充分考虑目标市场国的文化特点，使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统、生活习俗、宗教信仰，而且能比竞争对手更好的满足当地消费者的需求，取得竞争优势。

自由贸易区是在关境以外划出的，对进出口商品全部或大部分免征关税，并且允许港内或区内进行商品的自由储存、展览、加工和制造等业务活动，以促进地区经济和对外贸易的发展的一个区域。

国际收支一个国家在一定时期内由对外经济往来和对外债权债务清算而引起的所有货币收支。

它是一国对外政治、经济关系的缩影、也是一国在世界经济中所处地位及升降的反映。

成文法是指由各国的立法机关根据宪法的授权，按照一定的立法程序制订的具有普遍效力的法律条文。

习惯法是独立于国家制定法之外，依据某种社会权威和社会组织，具有一定强制性的行为规范的总和。

知识经济是指以知识为基础的经济，是工业经济社会之后的一种新的社会经济形态。

知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。

EDI 是一种由电子计算机和通讯网络来处理业务文件的技术，这一新型贸易方式无需纸张单据，因而被称为“无纸贸易”。

绿色消费指消费者意识到环境恶化已经影响到其生活质量及生活方式，要求企业生产及销售对环境冲击最小的产品，以减少对环境的损害的消费。

绿色营销指企业以保护环境观念作为其经营哲学思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，通过制定及实施绿色营销策略，满足消费者需求，实现企业的经营目标。

第1章 国际市场营销导论市场营销：组织的一项向顾客进行创造价值、沟通价值和传递价值并通过顾客关系来实现组织相关利益者利益的职能。

国际市场营销：在一国以上把企业生产的产品和劳务引导到消费者或用户中去得经营活动。

国际贸易：国家之间进行的有形商品、无形商品及服务的交换活动。

全球营销：企业跨国经营的最高阶段，以全球为目标市场，将公司的资产、经验及产品集中于全球市场。

企业走向国际市场的主要动因：国内市场需求饱和及市场竞争激烈国内市场需求饱和及市场竞争激烈国际市场具有新引力国际市场具有新引力政府鼓励与支持企业出口政策政府鼓励与支持企业出口政策科技技术发展为企业跨国经营提供物质前提国际市场营销学与市场营销学的关系：国际市场营销学是市场营销学的延伸和分支，国际市场营销学的基本原理和方法同基础市场营销学无多大差异。

二者主要的区别：营销环境的不同，最主要差异。

市场营销组合策略不同：产品策略、定价策略、分销策略、促销策略国际营销战略及营销管理过程更复杂国际营销战略及营销管理过程更复杂国际营销与国际贸易有何区别与联系 联系：以获取利润为目的而进行的跨国界的经营活动；以商品和劳务做为交换对象；面临相同的国际环境（人口、经济、法律政治、社会文化及竞争）；理论基础都是早期的“比较利益说”及“国际产品生命周期论”。

区别：商品交换主体不同（营销主体是企业，贸易主体是国家）；商品流通形态不同（贸易必须是跨国界，营销可以不跨国界）；国际贸易的作业流程比国际营销狭窄；国际贸易的作业流程比国际营销狭窄；国际营销活动比国际贸易更富于主动及创造精神；评估二者的效益的信息来源不同。

评估二者的效益的信息来源不同。

国际企业经营哲学的演变经历了哪几个阶段，目前我国企业的经营哲学主要处于哪一阶段，为什么？阶段：阶段：以生产为导向的传统营销观念；以国外顾客为导向的营销观念；以生产为导向的传统营销观念；以国外顾客为导向的营销观念；以生产为导向的传统营销观念；以国外顾客为导向的营销观念；以外部环境为导向的营销观念；以外部环境为导向的营销观念；以外部环境为导向的营销观念；以全球市场为导向的以全球市场为导向的营销观念。

国际市场营销复习资料第一章、国际市场营销导论1、全球商务趋势(1)世界贸易组织和区域性自由贸易区的迅速成长(2)互联网和其他全球媒介模糊了传统国界(3)管理全球资源和环境的需求(4)中国越来越成为全球品牌的竞技场2、国际市场营销的定义国际市场营销就是跨越国界的市场营销活动，是企业根据国际市场消费者的需求，通过为消费者创造价值并获得价值回报、进而建立良好客户关系的过程。

3、国际市场营销与国内市场营销的不同相同点：（1）任务相同（物质交换）（2）目的相同（获取利润）（3）手段相同（营销手段）不同点：（1）市场营销环境的变化：平面与立体（2）国内营销者与国际营销者看待问题的视野不同（3）市场营销方案的差异（4）对营销人员的能力结构要求不同一、国际市场营销的任务1、营销决策因素在公司资源允许的前提下，营销管理者可以调整营销组合，综合运用产品、价格、分销和促销等因素，满足顾客需求并获利。

调整营销组合适应不可控因素的结果直接决定企业国际营销的成果。

2、国内环境因素首先，一国对外政策的政治决策对企业的国际营销成败有着直接的影响。

其次，国内经济形势是另一个国内不可控的重要变量，对企业在国外市场上的竞争地位具有深远的影响。

第三，国内竞争对国际营销者的任务也会有深刻的影响。

3、国外环境因素由于政治气候、经济发展阶段、技术水平和其他文化变量等方面的差异，一种营销战略在一个国家可能效果显著，而在另一个国家则可能行不通。

二、国际市场营销的发展阶段1.非直接对外营销阶段企业的产品是在其对国外市场一无所知的情形下销售到国外市场的，这往往是国内贸易公司或者外国公司在国内的代理商主动找上门来购买产品然后销售给国外客户。

虽然外国购买者不请自来的定单常常会激起一些企业对国际销售的兴趣，但它们并没有做出更多的营销努力，只是一种被动的出口，因此不是真正意义上的国际营销。

2.非经常性对外销售阶段生产水平和需求的变化所产生的暂时过剩会导致非经常性的对外销售。

市场营销学知识点整理1.市场定位：市场定位是指企业选择目标市场细分，确定自身产品或服务在该市场上的定位。

市场细分可以根据消费者特征、地理位置、行为习惯等进行划分，而定位则涉及到产品的属性、差异化和价格等。

通过市场定位，企业可以更好地理解目标客户，制定相应的营销策略。

2.市场调研：市场调研是指企业通过调查和数据分析来了解市场和消费者的需求。

市场调研可以通过问卷调查、访谈、焦点小组等方法进行。

通过市场调研，企业可以了解消费者的偏好和需求，预测市场趋势，为产品开发和推广提供依据。

3.市场需求和供给：市场需求是指消费者对其中一种产品或服务的总需求，而市场供给则是指企业能够提供的产品或服务量。

通过研究市场需求和供给的关系，企业可以确定合适的售价，提高市场份额和利润。

4.产品和品牌管理：产品和品牌管理是指企业如何开发和管理产品以及建立和维护品牌形象。

产品管理涉及产品设计、开发、定价和包装等，而品牌管理则包括品牌定位、品牌传播和品牌保护等。

通过有效的产品和品牌管理，企业可以提高产品知名度和竞争力。

5.市场营销传播：市场营销传播是指企业通过各种营销手段来传播产品的信息和价值，吸引消费者注意并促使其购买。

市场营销传播包括广告、促销、公关和直销等活动。

通过合理的市场营销传播，企业可以提高产品曝光度和销售量。

6.客户关系管理：客户关系管理是指企业通过建立和维护良好的关系与客户进行交流和合作。

客户关系管理可以通过客户服务、客户反馈和客户忠诚度计划等方式实施。

通过有效的客户关系管理，企业可以提高客户满意度和忠诚度。

7.市场分析和预测：市场分析是指对市场和竞争环境进行系统研究和分析的过程。

市场分析可以通过收集和分析数据、调研竞争对手和研究市场趋势来实施。

市场预测则是通过市场分析的结果来预测市场的发展和趋势，为企业的决策提供依据。

8.价格策略：价格策略是指企业在产品定价时所采取的策略。

价格策略可以分为定价和非定价策略，其中定价策略包括市场定价、差异化定价和捆绑定价等，非定价策略则包括销售促销、价格折扣和奖励计划等。

市场营销学重点知识(自己整理的)市场营销重点第一章市场和市场营销市场营销是一种社会过程和管理过程，通过创造和交换产品及价值，使个人或群体满足欲望和需求。

其最终目标是满足顾客的需求和欲望，核心是交换。

营销者需要创造的产品和价值必须满足顾客需求，同时管理交换过程，才能使交换顺利进行。

现代市场营销学包括宏观和微观两个方面。

微观市场营销的主要活动包括市场营销研究、产品开发、购买者行为、市场计划、渠道开发、产品实体分销、定价和促销。

第二章市场营销管理哲学及其贯彻市场营销管理哲学经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念五个阶段。

生产观念认为定价合理的产品无须努力推销即可售出，企业工作以生产为中心。

产品观念则认为消费者愿意支付更多的钱，企业应致力于生产优质产品。

这两个观念最终导致了“营销近视症”，使产品被市场冷落，经营者陷入困境甚至破产。

推销观念认为只要努力推销，商品都可售出，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。

这类企业称为推销导向企业，建立在以企业为中心，“以产定销”，而不是满足消费者真正需求的基础上。

市场营销观念是以顾客为中心，达到顾客满意为核心，目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率为四个支柱。

社会营销观念则更加关注社会长远利益，企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益，然后向顾客提供超值的产品和服务，以维护与增进顾客和社会的福利。

对于市场营销观念的四个重点，社会营销观念做了修正：以消费者为中心，采取积极的措施；整体营销活动，即视企业为一个整体，全部资源统一运用更有效的满足消费者的需要；求得顾客的真正满意，即是利润为顾客满意的一种报酬，视企业的满意利润为顾客满意的副产品。

企业需要采取放弃战略，即淘汰不必要的产品。

XXX矩阵法是一种多因素投资组合矩阵，它考虑了市场大小、成长率、占有率、产品质量和分销能力等因素。

根据矩阵法，企业可以采取增加资源投入和发展、扩大的战略（绿色地带）、维持原投入水平和市场占有率的战略（黄色地带）或者采用收割或放弃战略（红色地带）。

一、企业进军国际市场的动因1.经济全球化的必然结果，是时代发展的必然趋势；2.国内市场需求趋于饱和，市场竞争日益加剧；3.国际市场的吸引力；4.政府的鼓励与支持；5.其它原因：* 获得国外先进的科学技术和管理经验* 充分利用国外的资源，有利于提高规模经济效益*其它二、国际市场营销的概念：国际市场营销是企业在一国以上从事经营与销售活动。

特点：复杂性、多样性、风险性任务：从国际市场顾客需求出发，依据国内外不可控的各类环境因素，运用企业可控制的因素，制定、执行及控制企业的国际营销计划，实现企业的营销目标。

三、国际市场营销与国际贸易的联系：1.基本的经营方式相同；2.所面临的经营环境是相同的；3.部分理论基础相同：“比较利益学说”，“国际产品的生命周期理论”等。

四、国际营销理念的演进1.传统营销理念*生产观念：生产什么就卖什么！*产品观念：酒好不怕巷子深！*推销观念：我推销什么，顾客就买什么！2.现代营销理念*市场营销观念：生产你能销售得出去的东西，而不是销售你能生产出来的东西！3.营销战略观念：* 社会营销观念：让企业的发展、消费者需要的满足与社会的长期发展协调起来4.全球营销理念* 运用全球的资源做全球的市场五、跨国公司的经营特征：（1）以对外直接投资为基础的经营手段。

（2）经营组织地域配置的分散性。

（3）经营环境的跨体制性。

（4）内部贸易与外部贸易的并存。

六、国际营销的挑战：经济全球化的挑战国际市场竞争挑战贸易保护主义抬头贸易区域集团化思考题：1.为什么企业的一切国际经济活动都涉及国际营销?如何理解国际营销理念的重要性？2.企业进入国际市场的动因有哪些?3.试分析国际营销与国际贸易的联系与区别。

4.简述企业国际营销的发展阶段。

5. 为什么说跨国公司的市场营销是最典型、最彻底的国际营销？一、国际营销环境系统1介、竞争者和公众。

这些环境因素与企业国际营销活动有着密不可分的联系，与企业之间形成了协作、竞争、服务、监督的关系,组成了企业的市场营销系统，直接影制约着企业服务目标市场的能力2环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境等。

第一章国际市场营销导论1、营销的定义：营销是计划和执行关于商品、服务和创意的构想、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程第一，营销是一组活动的总和第二，营销活动的目的是有一定目标的第三，营销是一个过程，受到周围环境的影响建立在下的概念基础上：需要-产品-效用-交换-市场-营销2、发展阶段：国内营销-出口营销-国际营销-多国营销-全球营销国际市场营销是19世纪中期以后逐渐发展起来的第二章国际市场营销环境经济环境：（1）自由贸易区：指签订有自由贸易协定的国家的贸易区，自由贸易区内的国家之间取消关税或其他非关税壁垒（2）关税同盟：指两个或两个以上的国家完全取消关税或其他非关税壁垒，而且对非同盟国家采取统一的关税税率（3）共同市场：指共同市场成员国间完全废除关税与数量限制，建立共同的对外关税，同时，劳动力与资本等生产要素可以在成员国直接自由流动（4）经济同盟：指成员国直接不但有商品和生产要素可以完全自由流动，建立共同的关税，而且成员国制订和执行某些共同的经济政策和社会政策，逐步废除政策的差异，目前的欧洲联盟属此类型。

区域经济一体化：优惠贸易协定：是指成员国（经济体）之间通过签订协定或采取其他形式对全部或部分商品实行特别的关税优惠。

完全经济一体化：区域内各国在经济同盟基础上，全面实行统一的经济和社会政策建立统一的货币制度，使各成员国在经济形成单一的经济实体。

几种经济体制的比较：贸易政策：关税；进口配额；鼓励出口措施；世界贸易组织全球经营的政治风险：（指跨国公司经营活动中，由于东道国政局或正常的不稳定以及政府干预经济的行为，导致外国投资者在该国遭受损失的可能性。

）包括：（1）产权风险：没收、征用和本土化（2）经济风险（3）其他风险经济风险：外汇管制、当地含量法律、进口限制、税收管制、价格管制、劳动力问题第四章：国家市场购买行为分析消费者购买行为模式：最有代表性的是菲利普.科特勒的刺激-反应模式刺激－消费者－反应影响消费者购买的外在因素：文化因素（文化、亚文化、社会阶层）；社会因素（相关群体、家庭、社会角色与地位）；个人因素(年龄和生命周期、职业、经济状况、生活方式、个性与性别)；心理因素（动机、感觉、学习、信念和态度）产业市场特点：购买者数量较少；购买量较大且市场较集中；供求双方关系密切；需求受消费品市场影响；需求缺乏价格弹性；波动需求较大；专业化购买购买情况的主要类型：1）直接重购2）修正重购3）新购第五章 国际市场营销管理过程国际市场机会的寻找和发现1、从现有的供求差异中寻找国际市场机会；2、从企业竞争优势中发现市场机会3、通过对市场信息的分析发现国际市场机会4、从市场环境的动态变化中发现国际市场机会；5、创造全新的国际市场机会。