建设银行实习报告.doc
- 格式:doc
- 大小:44.00 KB
- 文档页数:19
中国建设银行实习报告六篇中国建设银行实习报告篇1一、实习简介__年2月~6月组队参加了中国互联协会建行“e路通”杯全国大学生络商务创新应用大赛,从初赛近4000支队伍到复赛1000支队伍,成为全国总决赛100多支队伍之一,最后取得华中地区博客营销组一等奖、全国综合二等奖,建行实习调查报告。
7月得到大赛组委会推荐到建行湖南省分行实习。
二、实习历程__年8月10日,我来到建行湖南分行电子银行部开始为期一个月的实习。
来之前心里有各种关于来建行实习经历的美好猜想:统一正式的装束、紧张有序的工作、整洁干净的办公桌……到了之后,心里放下了一切想象,从心里把自己当做出道这里工作的新人,对未知的工作角色有些许紧张和敬畏。
我的工作从第一天的培训开始了。
我直属于电子银行部市场营销组,电子部营销组主管湖南省各地方县市分行电子产品营销工作。
跟着工作这么长时间,我总结其工作重点为:收集汇总前期营销数据、分析用户需求并制定营销计划、下达营销任务并确保营销工作正常进行。
建行电子银行产品服务处于同行业领先水平,上银行、手机银行、电话银行、短信金管家等一系列产品的营销工作开展得很不错。
接受了两天简单而具体的业务培训之后我们男女分组分别去了不同的岗位。
我很荣幸参加了正在紧张进行的“短信金管家”营销工作。
电子部在7月29号下发了《关于进一步加强短信金管家营销工作的通知》,为了检查各分行营销工作的实施情况,需要联系省内各点经理行长,收集最新营销反馈数据并记录营销任务下达之后遇到的问题及建议,其实就是一次对短信业务实施新优惠条件后客户如何反应的市场调查。
短信金管家的客户按道分为个人客户和企业客户,拿到营销日报之后,我要根据每个行不同客户类型的营销数据进行针对性提问,营销工作做得好的点给予鼓励并收集值得借鉴的营销措施,成绩不好就要给客户经理施加压力,同时督促他按照通知开展营销工作,尽快完成营销任务。
有幸亲身体验了建行95533客服中心对湖南省分行有17个二级行共496个点的经理,大范围沟通交流最优效率的方式就是通过电话,为了体现省行对这次营销工作的重视,谭总决定使用建行95533统一客服中心话务系统对点进行业务外呼,这就对我的话务技术有专业水平的要求。
中国建设银行实习报告四篇中国建设银行实习报告篇1一、实习简介__年2月~6月组队参加了中国互联协会建行“e路通”杯全国大学生络商务创新应用大赛,从初赛近4000支队伍到复赛1000支队伍,成为全国总决赛100多支队伍之一,最后取得华中地区博客营销组一等奖、全国综合二等奖,建行实习调查报告。
7月得到大赛组委会推荐到建行湖南省分行实习。
二、实习历程__年8月10日,我来到建行湖南分行电子银行部开始为期一个月的实习。
来之前心里有各种关于来建行实习经历的美好猜想:统一正式的装束、紧张有序的工作、整洁干净的办公桌……到了之后,心里放下了一切想象,从心里把自己当做出道这里工作的新人,对未知的工作角色有些许紧张和敬畏。
我的工作从第一天的培训开始了。
我直属于电子银行部市场营销组,电子部营销组主管湖南省各地方县市分行电子产品营销工作。
跟着工作这么长时间,我总结其工作重点为:收集汇总前期营销数据、分析用户需求并制定营销计划、下达营销任务并确保营销工作正常进行。
建行电子银行产品服务处于同行业领先水平,上银行、手机银行、电话银行、短信金管家等一系列产品的营销工作开展得很不错。
接受了两天简单而具体的业务培训之后我们男女分组分别去了不同的岗位。
我很荣幸参加了正在紧张进行的“短信金管家”营销工作。
电子部在7月29号下发了《关于进一步加强短信金管家营销工作的通知》,为了检查各分行营销工作的实施情况,需要联系省内各点经理行长,收集最新营销反馈数据并记录营销任务下达之后遇到的问题及建议,其实就是一次对短信业务实施新优惠条件后客户如何反应的市场调查。
短信金管家的客户按道分为个人客户和企业客户,拿到营销日报之后,我要根据每个行不同客户类型的营销数据进行针对性提问,营销工作做得好的点给予鼓励并收集值得借鉴的营销措施,成绩不好就要给客户经理施加压力,同时督促他按照通知开展营销工作,尽快完成营销任务。
有幸亲身体验了建行95533客服中心对湖南省分行有17个二级行共496个点的经理,大范围沟通交流最优效率的方式就是通过电话,为了体现省行对这次营销工作的重视,谭总决定使用建行95533统一客服中心话务系统对点进行业务外呼,这就对我的话务技术有专业水平的要求。
一、实习目的为了进一步了解银行业务,提升自己的实际操作能力,增强就业竞争力,我于20xx年6月10日至7月1日在建设银行某网点进行了为期三周的实习。
本次实习旨在让我在实践中了解银行业务流程,熟悉银行网点运营模式,提高自己的沟通能力和团队协作能力。
二、实习单位简介建设银行是我国四大国有商业银行之一,具有雄厚的资金实力和广泛的市场影响力。
本次实习的网点位于我国某繁华地段,交通便利,服务范围广泛,是一家具有代表性的城市网点。
三、实习时间20xx年6月10日至7月1日,共计三周。
四、实习内容1. 熟悉银行网点环境实习初期,我首先对网点环境进行了熟悉。
该网点设有营业厅、理财室、客户服务中心等区域,为顾客提供全方位的金融服务。
2. 学习银行业务知识在实习期间,我重点学习了银行业务知识,包括存款业务、贷款业务、信用卡业务、理财业务等。
通过学习,我对银行业务有了更加全面的认识。
3. 参与业务操作在实习过程中,我参与了以下业务操作:(1)协助柜员办理业务:如存款、取款、转账等。
(2)引导顾客:解答顾客疑问,引导顾客办理业务。
(3)协助理财经理进行客户咨询:了解客户需求,为客户提供合适的理财产品。
4. 参加晨夕会每天早晨,网点都会召开晨会,总结前一天的工作,安排当天的工作任务。
晚上,则会召开夕会,对当天的工作进行总结。
通过参加晨夕会,我了解了网点运营的规律。
5. 协助整理资料在实习期间,我还协助整理了部分客户资料,了解了客户的基本信息。
五、实习收获1. 提升了业务能力通过实习,我对银行业务有了更加深入的了解,掌握了各项业务操作流程,提高了自己的业务能力。
2. 增强了沟通能力在实习过程中,我与客户、同事进行了多次沟通,锻炼了自己的沟通能力。
3. 增强了团队协作能力在网点实习期间,我积极参与团队活动,与同事共同完成工作任务,增强了团队协作能力。
4. 提高了职业素养实习过程中,我严格遵守网点规章制度,树立了良好的职业形象,提高了自己的职业素养。
建设银行实习报告7篇精选建设银行实习报告1__月_日至__月__日,我在__银行__分行度过了一个月的实习期。
时间总是在不经意间飞速的流逝,一个月的时间转眼就到。
第一天实习的情景任然历历在目,穿着职业装自豪的走进__银行的大厅开始第一天的实习生生活,好奇的打量着陌生的同事与工作……一切都仿佛就在昨天。
在这段实习的日子里,我从刚来的一个未出校园的大学生到已具备基本职业素养的银行实习生,期间经历了很多也学到了很多。
同时对__银行有了进一步的了解:一、对银的行认识__银行是中国首批成立的股份制商业银行之一,____年_月__日开业,注册资本__亿元,总行设在__省__市。
开业以来,__银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户发展为己任,以建设一流现代商业银行为目标,改革创新,奋力开拓,各项事业持续、快速、健康发展,经营管理现代化水平不断提升,逐渐成长为__金融业的一支有益力量。
(一)各项业务持续、快速、健康发展截止末,__银行资产总额__亿元,比年初增长46%;本外币各项存款余额__亿元,比年初增长43%;本外币各项贷款余额__亿元,比年初增长58%;按照五级分类法,不良贷款比率__%,资产质量在国内同业中保持先进水平;实现税前利润__亿元,同比增长__%。
(二)服务网络日益健全目前,__银行已在全国主要经济中心城市设立了 260多个分支机构,推出了面向全国的网上银行“在线__”,开通了全国统一的客户服务热线“__”,并与全球550多家银行建立了代理行关系,基本形成了虚实结合、辐射全国、衔接境内外的服务网络。
(三)业务创新积极推进__银行始终紧跟市场变化,坚持传统服务与__业务并重,在依法合规的前提下积极推进金融创新,基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。
__银行始终紧跟市场变化,坚持传统服务与___并重,在依法合规的前提下积极推进金融创新,基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。
建设银行的实习报告四篇建设银行的实习报告篇1有幸在中国建设银行进行了两个月的实习,学到不少实用的财务知识和技能。
这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务,对会计业务、银行卡业务也有一般了解。
由于银行规定没有柜员号的人员一律不准担任单人上岗,于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证,就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。
但理论和实习是有一定差距的,通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通,下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。
首先要提一点,建行实行的是综合柜员制,是指按照规定的业务处理权限和操作流程,由单一或多个员工的组合,通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务,并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。
每天清晨,营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。
款箱到达后,一天的工作就可以开始了。
柜员要进入DCC柜面操作系统,必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。
指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端,安全可靠。
个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约等。
这些均由柜员通过在本终端DCC系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。
本外币一本通是将客户的本、外币活期储蓄存款使用同一帐号、同一存折,按业务发生的先后顺序进行记载。
可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类,分活、定期两种。
活期储蓄开户和存取款的程序是这样的:在开户时,需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条,并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。
银行经办人员审核后,发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取,要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。
活期存折支持零金额开户,办卡则至少保持10元。
大额款项的支取要登记报备,涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。
建设银行实习报告建设银行实习报告实习报告的注意事项1、表中实习主要内容、顶岗实习报告部分要求电脑打印,粘贴在表中相应位置,字号宋体小四,行距20磅,字数一千字左右;2、顶岗实习报告主要填写实习的目的和意义,实习的主要内容,收获和体会;3、实习单位意见是实习单位对实习生的综合评价,并加盖实习单位公章;建设银行实习报告(通用5篇)紧张又充实的实习生活又告一段落了,相信你会领悟到不少东西,这时候需要写一份实习报告好好地作总结了。
那么好的实习报告都具备一些什么特点呢?以下是小编为大家整理的建设银行实习报告(通用5篇),欢迎阅读与收藏。
建设银行实习报告1转眼已经实习半个多月了,曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活,但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。
生活节奏变得规律,每天准时上下班,与上学时候的散漫、轻松的日子相比实习的生活变得充实,井井有条。
一、实习单位简介:中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行,为客户提供全面的商业银行产品与服务。
主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务,多种产品和服务(如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等)在中国银行业居于市场领先地位。
在“xx年中国25家最受尊敬上市公司”排行榜中,位列第5位,公司董秘陈彩虹荣膺“中国上市公司最佳董秘”大奖。
建设银行拥有广泛的客户基础,与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系,营销网络覆盖全国的主要地区,设有13600多家分支机构。
二、实习内容:实习地点:xx建设银行凤城一路分行工作内容:配合大堂经理做好对客户的分流工作,维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。
指导客户正确填写各类业务流程单,向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品,向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。
在实习的半个多月里,我主要学习了柜面操作基本知识以及市分行发的各种文件。
建设银行的实习报告5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、工作计划、报告大全、心得体会、条据书信、合同协议、演讲稿、自我鉴定、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, work plan, report book, experience and experience, letter of agreement, contract agreement, speech draft, self-assessment, other sample essays, etc. I would like to know the different format And how to write, stay tuned!建设银行的实习报告5篇下面是本店铺整理的建设银行的实习报告5篇(中国建设银行实习报告怎么写),供大家赏析。
2023年中国建设银行实习报告三篇中国建设银行实习报告篇1一、实习简介__年2月~6月组队参加了中国互联网协会建行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛,从初赛近4000支队伍到复赛1000支队伍,成为全国总决赛100多支队伍之一,最后取得华中地区博客营销组一等奖、全国综合二等奖,建行实习调查报告。
7月得到大赛组委会推荐到建行湖南省分行实习。
二、实习历程__年8月10日,我来到建行湖南分行电子银行部开始为期一个月的实习。
来之前心里有各种关于来建行实习经历的美好猜想:统一正式的装束、紧张有序的工作、整洁干净的办公桌……到了之后,心里放下了一切想象,从心里把自己当做出道这里工作的新人,对未知的工作角色有些许紧张和敬畏。
我的工作从第一天的培训开始了。
我直属于电子银行部市场营销组,电子部营销组主管湖南省各地方县市分行电子产品营销工作。
跟着工作这么长时间,我总结其工作重点为:收集汇总前期营销数据、分析用户需求并制定营销计划、下达营销任务并确保营销工作正常进行。
建行电子银行产品服务处于同行业领先水平,网上银行、手机银行、电话银行、短信金管家等一系列产品的营销工作开展得很不错。
接受了两天简单而具体的业务培训之后我们男女分组分别去了不同的岗位。
我很荣幸参加了正在紧张进行的“短信金管家”营销工作。
电子部在7月29号下发了《关于进一步加强短信金管家营销工作的通知》,为了检查各分行营销工作的实施情况,需要联系省内各网点经理行长,收集最新营销反馈数据并记录营销任务下达之后遇到的问题及建议,其实就是一次对短信业务实施新优惠条件后客户如何反应的市场调查。
短信金管家的客户按道分为个人客户和企业客户,拿到营销日报之后,我要根据每个行不同客户类型的营销数据进行针对性提问,营销工作做得好的网点给予鼓励并收集值得借鉴的营销措施,成绩不好就要给客户经理施加压力,同时督促他按照通知开展营销工作,尽快完成营销任务。
有幸亲身体验了建行95533客服中心对湖南省分行有17个二级行共496个网点的经理,大范围沟通交流最优效率的方式就是通过电话,为了体现省行对这次营销工作的重视,谭总决定使用建行95533统一客服中心话务系统对网点进行业务外呼,这就对我的话务技术有专业水平的要求。
建设银行的实习报告建设银行的实习报告15篇在当下社会,大家逐渐认识到报告的重要性,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。
我们应当如何写报告呢?以下是店铺精心整理的建设银行的实习报告,希望能够帮助到大家。
建设银行的实习报告120xx年7月我怀着对银行业的向往,走进了建设银行甘肃分行。
在这短短的两个星期里,我做了很多也收获了很多。
一、实习目标和即将找工作的大三的同学一样,为了在即将到来的毕业季中找到一份令自己满意的工作,我知道自己必须做出些准备。
通过询问学长学姐,老师同学知道实习是很重要的。
实习不仅能给自己在找工作的过程中增添竞争力,更重要的是实习能够让自己看清楚到底喜欢的是什么,适合什么,想要的是什么。
为了以上这些目标我开始找实习。
但是这并不容易,在网上投的简历石沉大海,在老师的介绍下,我们班好多同学报了国富浩华会计师事务所的实习。
我也报了,也就觉得心定下来了,因为事务所毕竟对会计学专业的学生来说是最好的选择。
但是往往并不是所有事情都那么顺利的。
国富浩华最好没有经过任何的面试,通过甘肃本地生源优先和男生优先的条件把我拒绝在门外。
当时觉得很茫然,因为这意味着或许得自己一家企业一家企业的上面推销自己才能找到实习机会。
这个时候在毕业群里,有了学院与企业建立实习基地的通知,有了很多的选择。
我把自己能做的都投了,最后被安排在了建设银行,当时我真的很激动。
因为有了实习机会,还是在我最想进的行业。
总之,我实习的目标就是为就业做准备。
学院的这次活动给了我一个极佳的机会去实现自己的目标。
二、实习准备在实习之前我完全不知道大堂经理助理是什么岗位,甚至都没怎么听过。
为了能够胜任这份工作,我在去实习之前做了很多准备。
首先,我了解了大堂经理助理的主要工作职责。
其次,通过在网上查找和相关书籍,了解了银行的主要业务范围。
再次,对建设银行的相关资料进行了查找,尤其是建设银行甘肃分行的情况进行了解。
最后,为第一次见面做好准备,我精心制作好了自己的个人简历。
建行的实习报告三篇建行的实习报告篇1一、实习目的作为大学生,毕业实习是我们所必修经历的过程,也是理论与实践相结合的阶段,在建行实习的实习报告。
它让我们亲自体验社会生活,在实践中去了解社会、巩固自己的专业知识、发现自己的不足,及时改正错误,完善自我,以便毕业后能够更快融入社会生活。
实习让我们学到了很多课堂上学不到的知识、技能,增长了我们的见识,开阔了我们的视野,是我们走向岗位的第一步。
这次实习我首先熟悉了建设银行最基本的业务,像各种票据,支票、汇票等,了解这一块的基本流程和贷款产品,其次进入银行风险信贷部,主要工作是审批企业申请的贷款,通过观看申请单位的财务状况,分析一下他们的经营情况和未来的发展趋势,将理论与实践进行有机结合,用实践检验理论,用理论指导实践,实习总结《在建行实习的实习报告》。
通过实习,了解企业,为以后更好的工作,更好的融入社会做好了充分准备。
二、实习时间__年月日至 __年月日三、实习单位简介中国建设银行是包括农行、工行在内的四大国有银行之一,上海市分行拥有50多年的历史,经营业务不仅包括基本建设贷款、流动资金贷款、房地产金融、工程造价咨询、项目融资等传统业务,还推进个人银行业务、投资银行业务、财富管理与私人银行业务、国际业务、信用卡业务和电子银行业务等战略性业务发展,使“乐当家”、“龙卡”、“e路通”、“汇得盈”、“速贷通”等一系列服务品牌深入人心。
在不断调整业务结构,加强产品和服务创新的背景下,逐步迈向国际一流的商业银行。
四、对建设银行上海分行的管理岗的思考在实习的这段时间,通过自己的分析思考认为,该银行首先要进行信贷管理的改革。
存贷款作为四大国有银行来说无疑是最重要的一项业务,而如何有效利用存款,利用存款为银行创造更大的利益显得越来越突出,这就要求银行要进行必要的信贷管理改革。
可从以下几个方面开展工作:第一,人员配备上进行适当调整,将经理队伍建设充实起来,客户经理与客户之间的比例要搭配适当,这样不会让客户久等,同时客户经理也能够充分利用,大大提高工作效率,为银行谋更大利益。
建设银行实习报告(精选8篇)建设银行篇1经过在建行的个半月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。
我这次实习所涉及的内容,主要是会计业务(对公业务),其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。
会计业务对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。
这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。
对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。
对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。
转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。
这里需要说明的是一个入帐时间的问题。
现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。
而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入帐,由于县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目,而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。
而我们在学校里学习中比较了解的是后者。
还有一些科目如“内部往来”,指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;“存放系统内款项”,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。
而我们熟知的是“存放中央银行款项”,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。
第 1 页 共 19 页 建设银行实习报告 编制:___________________ 审核:___________________ 日期:___________________ 第 2 页 共 19 页
篇一:建设银行实习报告 6月30日,我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行张家口分行,成为一名正式的建行员工。转眼之间,我已来到张家口分行两个月有余,为了今后更好的开展工作,现将这一阶段的工作情况汇报如下: 一、分行工作情况 我于6月30日到中国建设银行张家口分行报到,按照分行人力资源部统一安排,和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识,通过学习,我对公司的业务有了初步了解。 二、网点工作情况 7月底我被正式下派到蔚县支行从事奥运英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周,我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会,主要目的是总结前一天的工作成绩,指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬,并且激励大家再接再厉。通过晨会,大家都会以饱满的热情投入每天的工作。 作为大堂经理,每天最多的工作便是对客户的迎、分、动、送。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候,客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚,理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问,虚心向第 3 页 共 19 页
低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来,对迎、分、动、送也有了深刻的理解,工作开展也得心应手。 八月下旬,我进入高柜区参观操作员的操作流程,全面了解前台dcc系统的具体操作,前辈们也都热情地给与帮助和指导,特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外,郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识,使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。 三、心得体会 作为大堂经理助理期间,我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品,比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户更重要的是,在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。 在高柜区参观学习期间,我充分认识到前台员工要特别谨慎细心,因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性,员工的微小疏忽,可能给客户带来很烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 在蔚县支行实习期间,我也充分发挥了自己计算机专业的优势,多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障,帮助整理电子文件,使营业室工作得以顺利进行。 最后,非常感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历。但是作为一名新员工,我要学习的东西还很多,我会一如既往的虚心向领导和同事学习,积极进行业务实践,尽快为第 4 页 共 19 页
以后的具体银行工作做好有效的衔接,为建行做出更大的贡献。 篇二:建设银行实习报告 经过在建行的个半月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容,主要是会计业务(对公业务),其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。 会计业务 对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委第 5 页 共 19 页
托收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入帐,由于县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在存放系统内款项科目,而与央行直接接触的省级分行才使用存放中央银行款项科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如内部往来,指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;存放系统内款项,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是存放中央银行款项,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于万元)要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后,方可支取。 一天之际在于晨,会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等。在中午之前,有票据交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票。下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖收妥抵用章,交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印流水轧差,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后,轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。 第 6 页 共 19 页
储蓄业务 储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行事后稽核。 信用卡业务 信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。 信贷业务 由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以,银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商第 7 页 共 19 页
家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明,身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。 小结 通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工,对于商业银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了会计之间相互制约,互相监督的作用,也有利于减少错误的发生,避免错帐。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本第 8 页 共 19 页
实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的 篇三:建设银行实习报告 经过这几个月的实习让我深刻的体会到了,作为一名大堂的导储不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。平时在工作中,大堂经理是个接触到顾客的人,因此他的一言一行会时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守为顾客保密的原则就成为每个大堂经理的最基本素质,最基本的职业道德。作为一名大堂的导储,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化,大堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,为银行提供具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境.。 我在大学学的是金融专业,这是一个看着很好的专业,其实也不怎么样,现在全国各地的大学生都很难找工作,就算专业再好,工作