南京大学网络人际沟通礼仪第一次作业(高升专)

1、“鄙人”是谦称自己。

√2、穿西装时腰带的颜色最好是与鞋包相配，是不是真皮没关系。

×3、男士的标准体型是“H”型。

×4、男女握手，男士要等女士先伸手。

√5、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。

√6、使用手势语指向自己的时候，应该用拇指。

×7、在正式场合，男士箱包首选提式公文包。

√8、手扣手握手被称为“政治家的握手”，适用于朋友和同事之间。

√9、佩戴首饰的数量，上限为三。

√10、“V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。

×11、女士套裙的基本形式就是两件套，即上装与一条半截裙。

×12、商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。

×13、亲吻礼在现代很多亚洲国家盛行。

×14、在西方，对女性如果不了解对方的婚姻状态，可以称“女士”。

√15、长幼握手，年长者要等年幼者先伸手。

×16、在选配服装颜色时，体胖者选用的色彩应以冷色调为主。

√17、如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么向您请教”。

√18、在社会交往中，要经常修剪指甲，指甲的长度不应该超过手指指尖。

√19、穿西服拜年最好行鞠躬礼，穿唐装拜年可行拱手礼。

√20、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。

√三、判断题1、传统中式礼服男士主要是唐装和旗袍。

×2、在选配服装颜色时，体瘦者选用的色彩应以冷色调为主。

×3、在地中海沿岸的一些阿拉伯国家，表示否定的动作是把头往后一仰。

√4、礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。

“仪”是尊重。

×5、如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。

×6、女士如着裙装，下车是应伸出一只脚，注意身体并拢，可一手撑着座位，将整个身体移离车外，最后×7、男士的标准体型是“H”型。

×8、向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。

×9、穿西装时，衬衣一般扎进西裤内，衬衣最下方的纽扣不用系。

南京电大《社交礼仪》形考作业1-2形考任务一1.”质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子。

“这句话出自：（）A.礼记B.论语C.尚书D.左传【答案】:B2.职场人士可以在工作场合按自己的意愿自由地佩戴各种首饰。

【答案】:错误3.中华文明礼仪的奠基人是商末周初制礼作乐的周公，名叫（）。

【答案】:姬旦4.我国传统的礼经经典包括“三礼”，即《周礼》、《仪礼》和（）。

【答案】:礼记5.（）就是人与人之间广泛进行的一般性社会交往，又称泛交际。

【答案】:社交6.现代礼仪四原则为：尊重原则、真诚原则、（）原则和适度原则。

【答案】:宽容7.（）是人们在广泛的一般性社交场合与外人打交道时应遵循的基本行为规范。

【答案】:社交礼仪8.职场着装的（）原则，是指要根据时间、场合、地点合理安排自己的着装。

【答案】:TPO9.在称呼中使用学术头衔，意在强调被称呼者的权威性，强化现场的学术氛围。

【答案】:正确10.《礼记》由孔子后学所编，专门记录战国以前贵族生活的各种典礼仪式、礼节等。

【答案】:错误形考任务二1.我国首部礼仪专著是：（）。

A.礼记B.周礼C.仪礼D.礼经【答案】:B2.西方人宴请客人时一般使用长桌，男女主人分坐长桌两端，其中男主宾坐在女主人（）手边。

【答案】:右3.《周礼》设计了一套完备的礼制体系，其“五礼"分别是吉礼、嘉礼、宾礼、军礼和（）。

【答案】:凶礼4.所谓（），是指人们在相互交往中为表示相互尊重、友好而约定俗成的行为规范和交往形式，是人际交往的基本规则。

【答案】:礼仪5.仪态礼仪主要包括站姿礼仪、坐姿礼仪、（）礼仪和蹲姿礼仪。

【答案】:走姿6.《周礼》认为：礼仪是用来明确人们的亲疏、贵贱、尊卑关系的。

【答案】:正确7.礼仪的核心是尊重。

【答案】:正确8.商务礼仪是政府公务员之间处理人际关系的行为规范。

【答案】:错误9.社交场合人们见面行握手礼时，应由晚辈先伸手，表达握手意愿。

【答案】:错误10.职场人士可以在工作场合按自己的意愿自由地佩戴各种首饰。

利用适当的测评方式和测量工具，甄别出受测者之间能力、潜能和人格等各方面的个体差异, 衡量其更方面的优劣和水平高低，这表达了人员素质测评的（）、导向功能、区分功能、反响功能、激励功能标准答案：说明：题号：题型:单项选择题（请在以下儿个选项中选择唯一正确答案）此题分数：素质为人员开展与事业成功提供了一种可能和前提，任何有成就、有开展的个体或组织，都必须以良好的素质为基础，这反映了素质的（）、系统性、稳定性、基础性、可塑性标准答案：说明：题号:3题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：阿纳斯塔西把“心理测评”定义为实质上是行为样组的客观的和标准化的测量。

以下关于“心理测评”的表述，哪项不正确（）、心理测评是对行为的测量、心理测评是对多组行为样本的测量、心理测评是对模拟行为的测量、心理测评是一种标准化的测评标准答案：说明：题号:4题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：对特定的问题从实证角度进行分析、评价，然后再根据所归纳的结果确定处理这类问题的可行性方案。

这种方法是（）、实验分析法、案例分析法、比拟分析法、定性与定量结合分析法标准答案：说明：说明：题号:4题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：素质的开展受环境的影响，如教育作为一种有目的、有计划、有系统的环境影响，对素质发展起主导作用，这表达素质的O、难测性、可塑性、稳定性、差异性标准答案：说明：题号:5题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：对特定的问题从实证角度进行分析、评价，然后再根据所归纳的结果确定处理这类问题的可行性方案。

这种方法是（）、实验分析法、案例分析法、比拟分析法、定性与定量结合分析法标准答案：说明：测评可以划分为领导干部测评、中层管理人员测评、一般人员测评等。

这种分类的标准是（）、按测评内容划分、按测评客体划分、按测评结果评分、按测评目的评分标准答案：说明：题号:7题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：我们通常使用的智力测验、人格测验、成就测验、能力测验等都采用的测验方法是（）、评价量表、投射测验、标准化的纸笔测验、自陈测验标准答案：说明: 题号:8题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：以鉴定或验证测评对象是否具备某种素质或者具备程度大小为目的的素质测评是（）、配置性测评、鉴定性测评、诊断性测评、考核性测评标准答案：说明：题号:9题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：我们把各类素质测评的要素指标分为身体素质，品德素质、心理素质和（）、职业道德素质、政治素质、智能素质、科学素质标准答案：说明：题号:0题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：韦氏成人智力量表包括（）个分量，其中语言类量表（）个，操作量表（）个、，6,5> ,5,6、3,6,7、3,7,6标准答案：说明：题号：题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：驾驶员，飞行员等特殊行业的员工选拔一般运用（）、文书能力测试、机械能力测试、创造力倾向测试、一般能力测试标准答案：说明：题号：题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：对管理者的素质方面进行测评我们一般采取（）、纸笔测验、评价中心、心理测验、麦克利兰动机测量量表标准答案：说明：题号:3题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 以人力资源的合理配置为目的的素质测评是（）、配置性测评、鉴定性测评、诊断性测评、选拔性测评标准答案：说明：题号:4题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 首先提倡用科学方法测量人格的是英国的（）、马斯洛、高尔顿、比奈、麦克利兰标准答案：说明：题号:5题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 明尼苏达多相人格测验适用于（）岁以上的成人、5、6、7、8标准答案：说明：题号:6题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 目前世界上最通用的智力量表是（）、比奈・西蒙量表、瑞文标准推理测验、斯坦福一比奈智力量表、韦克斯勒智力量表标准答案：说明: 题号:7题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：以下哪种测验不属于自陈量表法O 、加州人格量表、大五人格测验、罗夏墨迹测验、明尼苏达多相人格测验标准答案：说明：题号:8题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 此题分数：测验随和性的典型题目是（）、“我喜欢到自己不了解的新餐馆用餐”、“我通常稳步而持续地完成工作”、“我不愿意说出我正在想什么”、“我愿意相信别人”标准答案：说明： 此题分数: 此题分数: 此题分数: 此题分数:此题分数：4素质主要是指职业素质，从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和开展起来的，在职业活动中起决定作用的、内在的、相对稳定的基本品质，主要表现在（）、职业兴趣、职业能力、职业个性、职业倾向标准答案：说明：题号:0题型:多项选择题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）此题分数：4面试是最为普遍的人员素质测评手段，面试的形式通常包括哪几类（）、个别面试、小组面试、成组面试、面试标准答案：说明: 题号：题型:多项选择题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）此题分数：4根据人格的两个维度，艾森克把人分为哪几种类型（）、稳定内倾型、稳定外倾型、不稳定外倾型、不稳定内倾型标准答案：说明：题号：题型:多项选择题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）此题分数：4与其他类型的测评相比，诊断性测评具有的特点0、测评内容相对深入、测评结果不宜公开、测评具有较强的系统性、侧重于被评价者现有的素质与功用标准答案：说明：题号:3题型多项选择题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）此题分数：4与其他类型的测评相比，开发性测评具有的特点（）、调查性、相对性、配合性、促进性标准答案：说明：题号:4题型:多项选择题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）此题分数：4按测评的目的与用途，人员素质测评可分为（）、选拔性测评、诊断性测评、配置性测评、鉴定性测评、开发性测评标准答案: 说明：此题分数：4评价中心技术主要包括哪几类（）、无领导小组、文件筐、角色扮演、管理游戏标准答案：说明：题号:6题型:多项选择题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）此题分数：4常用的信度估计方法有（）、再测信度、复本信度、内在一致性信度、评分者信度标准答案：说明：题号：7题型:多项选择题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）此题分数：4人员素质测评的特点（）、主要针对心理属性、属于素质测评、测评的结果不是绝对的、只能采用行为抽样的方法对局部要素进行测评，并根据样本的测量结果来推断全部待测评内容标准答案：说明：题号:8题型:多项选择题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）此题分数：4投射测验的缺点是（）、原理深奥，不易掌握、被测评者反响不易结构化，使测验结果不易量化、信度和效度不易确定、对测验的解释依赖于测评者的临床经验，不易标准化标准答案：说明：题号:9题型:判断题此题分数:3随着职位的复杂性增加，能力测验对工作绩效的预测效度也提高、错、对标准答案：说明：题号:30题型:判断题此题分数:3测试外倾性的典型题目是“我不愿意说出我正在想什么”、错、对标准答案：说明：题号：3题型:判断题此题分数:3“正确”答案不明显的人格测验具有较低的实用性、错、对标准答案：说明：题号：3题型:判断题此题分数:3人员素质测评中对人的认知是从相对到绝对的、错、对标准答案：说明：题号:33题型:判断题此题分数:3笔迹测验只能够作为人员素质测评的辅助手段、错、对标准答案：说明: 题号:34题型:判断题此题分数:3 信度是指测评所得结果的有效性程度、错、对标准答案：说明：题号:35题型:判断题此题分数:3 人员素质测评的标准越高越好、错、对标准答案：说明：题号:36题型:判断题此题分数:3 人员素质测评属于间接测量、错、对标准答案：首页 > 课程作业作业名称《人员素质测评》第一次作业作业总分00起止时间0-9-8 至0-0-30 3:59:00通过分数60标准题总分00题号：题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：利用适当的测评方式和测量工具，甄别出受测者之间能力、潜能和人格等各方面的个体差异, 衡量其更方面的优劣和水平高低，这表达了人员素质测评的（）、导向功能、区分功能、反响功能、激励功能标准答案：说明：题号：题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：在人员素质测评中，既要对各在人员的素质、职能和绩效进行评定，又要运用现代数字方法和定量分析技术，把各种现象间的关系数量化。

《人际沟通与礼仪》作业第一章沟通开启成功的金钥匙一、名词解释。

1、沟通——2、有效——3、有效沟通——4、真诚沟通——二、填空题。

1、沟通不仅是一门艺术，而且还是一门。

2、传播学认为：沟通是用。

3、沟通是由信息的发射、、、所构成的有意义的互动过程。

4、信息反馈是信息的接收者把对信息的解码传递给信息。

5、沟通的基本特征：沟通具有和。

6、沟通的目的，就是达成双方的彼此。

7、善于沟通的人将面临更多的。

8、沟通是人类的基本，它是建立亲情、友情、爱情的基础，也是取得理解和的法宝，它是开启成功的。

9、沟通能力是现代人必备的。

10、“五声十字”礼貌用语指的是、、、、。

三、判断题。

1、有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。

（）2、有效沟通就是希望别人照我们的意思去做。

（）3、有效沟通就是彼此理解与认同。

（）4、好人缘是成大事者的必备因素之一。

（）5、尊重别人就是要尊重别人的人格和尊严，不要拿别人生理缺陷开玩笑，不揭别人伤疤和老底，维护他人自尊心。

（）四、简答题。

1、简述沟通的力量。

2、简述人际沟通的原则。

第二章塑造有效的沟通风格一、名词解释。

1、同理心——2、身体语言——二、填空题。

1、不必说而说，是多说，多说易招、不当说而说，是瞎说，瞎说易。

2、沟通的“十二”字诀是“”。

3、提问的方式有：封闭式提问、激励式提问、、、等。

4、善于提问是良好沟通的。

5、认真倾听，是有效沟通的、认真倾听，使你赢得、1、下列哪些方式表明你对他人说话感兴趣？（）A、保持视线接触B、表示赞同C、全神贯注D、让人把话说完整E、眼睛东张西望，频繁地看手表2、造成不善于倾听的原因（）A、观点不同B、时间不足C、成见D、急于表现E、消极情绪F、不喜欢这个人3、看到别人的痛苦也无动于衷，是因为缺乏（）的缘故。

A、同情心B、同理心4、同理心不等同于（）A、同情B、了解C、认同四、应用题1、情景：甲：你最爱吃什么？甲：那是垃圾食品，你也敢吃？不怕死啊！乙：薯片乙：哼，关你何事。

社交礼仪概论综合测试题一、判断题（每题1分，共15分）1．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。

（ x ）2．年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。

（ j ）3。

在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。

( j ）4．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

（ j ）5。

托请他人代交的信件，其信封也应尽量封闭。

（ j ）6.通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。

（ j ）7.中国人赞赏的荷花可以用来送给日本友人。

（ x ）8．假如双方无时间约定，通常一次一般性的拜访应以一小时为限。

初次拜会时,则不宜长于半个小时。

( j )9．在待客时,所谓上座通常指宾主并排就座时的左座。

( x )10．宴请中，当两桌横排时，其桌次应为:以右为上,以左为下，即“以右为尊”。

（ j ）11.喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时,为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。

（ x ）12。

西餐中，饮不同的酒水须用不同的专用酒杯，取用横排在自己面前的酒杯时可依次由外向内侧进行，亦可“紧跟”女主人的选择。

（ j ）13．陪同客人进入有人管理的电梯，应主动后进后出。

（ j ）14．多人一起漫步，一般以左为尊,以外侧为尊。

（ x )15.送别客人时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时,不能先行离开。

（ j ）二、简答题（每题8分，共40分）1．举例说明称呼的禁忌有哪些?1）错误性称呼:A误读，比如郇(huan）、查(zha）B、误会，在此主要指对被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。

比如将未婚妇女称为“夫人”就属于典型的误会。

(2)过时性称呼：比如我国古代对官员称为“老爷”、“大人"。

若将它们全盘照搬进现代生活里，就会显得不伦不类.（3）不通行的称呼：比如北京人爱称他人为“师傅”但是南方人听来“师傅”等同于“出家人”（4)、不恰当的行业称呼，比如学生喜欢互相称为“同学"，但以此去称呼“界外”人士并不表示亲近,却有可能令对方产生被贬低的感觉。

网络社交礼仪教育试题及答案【网络社交礼仪教育试题及答案】第一节：选择题1.下面哪种行为属于网络社交礼仪不当的？A.公开批评他人的观点B.分享他人的私密信息C.礼貌回复他人的评论D.表达自己的观点时不使用恶意言辞答案：A2.网络社交礼仪的首要原则是什么？A.尊重他人B.自由表达C.保护个人隐私D.恰当表达个人情感答案：A3.在论坛上发表言论时，应该特别注重：A.语言的准确性B.语言的幽默性C.语言的严肃性D.语言的冲击性答案：A4.网络社交平台上，对于他人的言论不能接受时，应该采取的态度是：A.冷漠忽视B.公开批评C.善意劝说D.直接辱骂答案：C5.下面哪种行为是合理的网络社交礼仪？A.匿名攻击他人B.发送恶意邮件C.垃圾信息轰炸D.友好互动交流答案：D第二节：判断题1.不实名注册账号并不影响网络社交礼仪的实施。

答案：错误2.网络社交礼仪的核心是言论自由，可以随意攻击他人。

答案：错误3.网络社交礼仪只需在公共平台上遵守，私信可以随意表达。

答案：错误4.网络社交礼仪与传统社交礼仪完全相同，只是交流方式不同而已。

答案：错误5.网络社交礼仪的目的是为了维护和谐友好的网络环境。

答案：正确第三节：简答题1.简述网络社交礼仪的基本原则。

网络社交礼仪的基本原则是尊重他人、保护个人隐私、恰当表达个人情感和友好互动交流。

2.在社交媒体上，如何建立积极的个人形象？要建立积极的个人形象，首先要遵守网络社交礼仪，尊重他人，避免恶意攻击和负面评论。

其次要发布有价值的内容，分享自己的见解和经验，积极参与讨论和互动。

还要注意语言的准确性和用词的恰当性，避免语法错误和低级的语言表达。

3.你认为网络社交礼仪教育的重要性是什么？网络社交礼仪教育的重要性在于培养人们在网络上的良好行为习惯和交流方式。

网络已经成为人们重要的社交平台，缺乏网络社交礼仪会导致各种负面行为的出现，如恶意攻击、网络暴力等。

通过网络社交礼仪教育，可以提升人们的素养和意识，在网络社交中更好地与他人互动，维护良好的网络环境。

作业名称人际沟通与礼仪第一次作业作业总分100起止时间2020-4-27至2020-5-27 23:59:00通过分数60标准题总分100题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）是指人们常常将事物按一定的特征分为若干类，对每一类都有一个固定的看法，并作为判断的依据，是对人、事、物的最初步、最简单的认识，它虽有利于对事物作出概括性的反映，但也容易形成错误的判断。

•A、社会刻板效应•B、晕轮效应•C、近因效应•D、定势效应标准答案：a说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2所谓( )，顾名思义，是指人与人之间彼此通过语言、姿势、表情等其他方式，彼此相互分享与交流信息、观念、思想和感情并相互影响和作用的沟通行为过程。

•A、情感沟通•B、人际沟通•C、人际交往•D、商务谈判标准答案：b说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2沟通就是人们在互动过程中，发送者凭借一定渠道，将一定的( )发送给既定对象（接收者），并寻求反馈，达到对某种特定信息的相同理解的过程。

•A、资源•B、信息•C、数据•D、看法标准答案：b说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2成功的沟通往往并非一次可成，必须沟通、沟通、再沟通。

在实际沟通中，不可因一次的挫折或不顺利而中断沟通。

这种沟通技巧可称为( )•A、同理沟通•B、多元沟通•C、借力沟通•D、复式沟通标准答案：d说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2( )就是发送者将信息符号化，编成一定的文字或其他形式的符号，提供一种能够将思想和目的表达为一种可供传播的一种系统的语言形式。

•A、解码•B、翻译•C、编码•D、转换标准答案：c说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2社交距离，已经超过了亲密或熟人的人际关系，体现出一种社交性或礼节上的较正式关系，其近范围为( )米•A、0.46米•B、0.46—1.22米•C、1.22-3.66米•D、3.66米以上标准答案：c说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）主要是指因对语义的不同理解引起的障碍。

江苏开放--社交与礼仪第一次形考作作业1.在《说文解字》中，许慎解释道，“豊”是一种行礼的器具，由“豆”组成，象形，并且与“礼”同音。

而“礼”则指的是履行祭祀、神明礼仪的行为。

礼的甲骨文是“二玉在器之型”，这表明礼仪起源于祭祀活动。

2.在重要会议或宴会上，男士通常需要穿着正装，其中以西装为正装。

3.在公共场合入座时，一般要从座位的左侧就座。

4.在与人交往时，尊重是礼仪的核心和灵魂。

5.女性在办公室穿着时，颜色不应太鲜艳，而应该追求得体、优雅的风格。

6.在介绍两人相识时，一般要先介绍地位较低的一方。

7.搭配服饰时，轻柔的衣服可以搭配厚重的围巾，而厚重的衣服则可以搭配轻柔的围巾。

8.不文明的行为包括：喝完的饮料瓶放在车上，副驾不系安全带等。

9.乘坐自动扶梯时，应该靠右侧站立，留出左侧通道，以便有急事的人通行。

10.在商务活动中，女性应该化淡妆。

11.礼仪规范主要表现在礼貌、礼节、仪式和仪表等方面。

12.在正式场合下，男士应该穿着西装，西装上衣的袖子应该长至腕部，西裤的裤线应该清晰笔直，裤脚前面应该遮住鞋中央。

13.女性晚礼服形式多样，西式晚礼服比较开放，强调美艳，而中式晚礼服则以旗袍为主，端庄含蓄。

身上的闪光亮点配饰不应过多杂乱，这样会显得不雅观。

晚礼服的选择要讲究衣料、做工和款式，以展现自己的高雅气质。

在遵守社会公德和讲究礼仪方面，我们应该爱护公物、助人为乐、讲究诚信和保护环境和资源。

微笑三结合主要指的是将微笑与眼神、手势和语言、身体动作相结合，以表达出更加真诚和友好的态度。

在正式职业场合，女士应该选择束发或盘发的发型，以展现出自己的专业和成熟。

春秋战国时期是我国历史的社会转型时期，出现了周公旦、孔子、孟子和荀子等思想巨人，他们的思想发展和革新了礼仪理论。

在探望生病的朋友时，可以携带一些鲜花或蛋糕等礼品，以表达自己的关心和慰问。

在出行礼仪方面，我们应该自觉遵守道路交通安全法规、礼让行人、不在狭窄的道路上并排骑行和不在路上勾肩搭背、相互追逐等规定。

社交礼仪概论第一次作业判断题：（共20题每题2分）1、“张教授”属于称呼中的职称称呼。

( )参考答案：正确2、在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官：“她大姐呀，你可帮了俺的大忙了。

”请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。

参考答案：错误3、在社交活动中，对异性朋友，可以不称其姓，直呼其名.（）参考答案：错误4、在进行自我介绍时，可以随时进行。

（ )参考答案:错误5、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方.（）参考答案：错误6、自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可以伸出手去握。

（）参考答案:错误7、男士握女士的手时只需握住女士四个手指即可。

（ )参考答案：错误8、接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接,并道感谢.（）参考答案：正确9、收到名片应立刻放入皮夹。

( ）参考答案：错误10、在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。

（) 参考答案:正确11、路上相逢，可以寒暄“上哪儿去"？（ )参考答案：错误12、打电话时，一般说话的语速语调和平常的一样就行了,长途电话可以大喊. 参考答案:错误13、接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。

（）参考答案：错误14、应尽快对收到的邮件进行回复。

( )参考答案：正确15、发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。

( )参考答案:错误16、托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封.（）参考答案：错误17、在接受他人相赠的礼品后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封.（ )参考答案：正确18、在赠送礼品时,最好不要说“没有准备，临时才买的”,“没有什么好东西,凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。

（）参考答案：正确19、中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。

（ )参考答案：错误20、桃花相比梅花更适合送给广东的朋友。

（ )参考答案：正确单选题:（共5道试题，每题4分）1、一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅,我牙疼的厉害,麻烦您给看看”。

《社交礼仪概论》教程第一次作业班级姓名一单项选择I、对外人称自己的家人卩（B ）是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。

A、大B、家C、舍2、介绍集体时，应注意的顺序是（B ）0A、熟人B、负责人的身份为准C、女士3、俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为（A ），次为父名，末为姓氏。

A、本名B、妻名C、母名4、居中介绍中哪项规则是错误的（ B ）A尊者优先了解情况B 先将女士介绍给男士C先将职位低的介绍给职位高的D先将年轻的介绍给年长的5、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（ C ）A食指B 拇指C 掌心向上D掌心向下6、在介绍两人相识时，总的规矩是（A ）A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾7、握手的全部时间应控制在（B ）秒钟以内。

A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟8、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（C ）A.指尖B•手掌C•手指D手腕9、名片交换顺序正确的有（B ）。

A客先主后B 身份低着先C身份高者先D主先客后10、呈递名片中不正确的说法是（A ）oA只能用右手呈递B 要将名片正面朝向接受方C接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中II、看过别人名片后，应将名片放在（ D ）oA桌子上B 裤袋里C 包里D西装左胸内衣袋13、友善式握手是指手掌（B ）A、手掌向下B、手掌向上C、手掌垂直于地面14、双手相握不适宜（A ）A、女士或初次相识者B、亲朋好友C、老朋友15、行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（ A ）A手掌与地面垂直B、掌心向下倾斜C、随意D 手掌向上倾斜16、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。

A 1 米B 0.5 米C 1.5 米17、普通场合的拜会时间应控制在（B ）A、一小时B、半小时C、2小时18、在交谈中一个人的每次发言，最好不要长于（ B ）A 5分钟B、3分钟C、10分钟19、礼仪是一个人性格、（C ）、文化程度、道德修养的外化。

作业名称人际沟通与礼仪第一次作业作业总分100起止时间2019-4-12至2019-5-9 23:59:00通过分数60标准题总分100题号:1??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2（）是指人们常常将事物按一定的特征分为若干类，对每一类都有一个固定的看法，并作为判断的依据，是对人、事、物的最初步、最简单的认识，它虽有利于对事物作出概括性的反映，但也容易形成错误的判断。

A、社会刻板效应B、晕轮效应C、近因效应D、定势效应标准答案：a说明：题号:2??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2所谓( )，顾名思义，是指人与人之间彼此通过语言、姿势、表情等其他方式，彼此相互分享与交流信息、观念、思想和感情并相互影响和作用的沟通行为过程。

A、情感沟通B、人际沟通C、人际交往D、商务谈判标准答案：b说明：题号:3??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2沟通就是人们在互动过程中，发送者凭借一定渠道，将一定的( )发送给既定对象（接收者），并寻求反馈，达到对某种特定信息的相同理解的过程。

A、资源B、信息C、数据D、看法标准答案：b说明：题号:4??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2成功的沟通往往并非一次可成，必须沟通、沟通、再沟通。

在实际沟通中，不可因一次的挫折或不顺利而中断沟通。

这种沟通技巧可称为( )A、同理沟通B、多元沟通C、借力沟通D、复式沟通标准答案：d说明：题号:5??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2( )就是发送者将信息符号化，编成一定的文字或其他形式的符号，提供一种能够将思想和目的表达为一种可供传播的一种系统的语言形式。

A、解码B、翻译C、编码D、转换标准答案：c说明：题号:6??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2( )是妨碍正确编码和解码的主要因素，在沟通过程中，它可能会发生在任何一个环节，这些情况都有可能造成信息失真。

人际沟通(I)第一次答案(不保证答案全部正确)一、单项选择题。

本大题共30个小题，每小题2.0分，共60.0分。

在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.根据“关系场效应”，在哪种情况下一个群体要产生内聚力？()(D)A.1+1+1=3B.1+1+1〈3C.1+1+1〉0D.1+1+1〉32.以下哪一项不属于沟通环境特征:()(C)A.封闭性B.氛围C.个体因素D.对应关系3.在处理人际冲突时，双方尽最大可能满足自己的目标和维持双方的关系，这种方式称为()。

(D)A.回避B.强迫C.顺应D.协商4.态势语言的表现形式不包括：()(B)A.表情语言B.空间距离C.手势语言D.姿势语言5.在处理人际冲突时，尽最大可能保持双方的最好关系而放弃自己的目标，这种方式称为()(C)A.回避B.强迫C.顺应D.折中6.以下哪一项不属于倾听的基本要素：()(B)A.听取信息B.肯定信息C.评估信息D.回应信息7.选出对语言的表述错误的一项：()(C)A.语言是一个生成系统B.从理论上讲，句子的长度可以是无限的C.语言是一套任意符号系统，在交际过程中可以随心所欲的任意组合使用D.语言与真实之间经常存在距离8.营造积极的沟通氛围的沟通形式有：()(B)A.控制性沟通B.沟通中的移情C.策略表达D.以问题为导向的沟通9.社会组织作为一个协作系统，不包括哪几个基本要素？()(B)A.协作的意愿B.科学的决策C.共同的目标D.信息沟通10.选出对倾听要素表述不正确的项：()(E)A.听取信息时要注意筛选出重要信息B.解释信息时要避免曲解C.评估信息时不要妄下结论D.回应信息时要积极恰当E.接收信息要及时11.交往空间距离的分类不包括：()(A)A.家人距离B.个人距离C.亲密距离D.社交距离E.公共距离12.小组的最佳规模：()(B)A.2人B.3—7人C.30人以上D.30人以内13.对沟通所包含的四层内容表述不正确的一项是：()(C)A.沟通信息的清晰传递B.沟通信息的充分理解C.沟通双方必须观点一致D.沟通是个双向互动的信息传递和反馈过程14.人际关系的基本特征是：()(A)A.情绪性B.稳定性C.排斥性D.吸引性15.按沟通的流向，我们可以将沟通分为：().(B)A.单向沟通、双向沟通B.纵向沟通、横向沟通C.思想沟通、信息沟通、心理沟通D.正式沟通、非正式沟通16.人在摆设、佩戴、使用和接送某种物体时传递出来的、具有一定意义的信息称为：()AA.C.B.D.(A)A.物体语言B.表情语言C.手势语言D.姿势语言17.单向沟通的优点不包括以下：()(D)A.速度快B.秩序好C.干扰少D.效率高18.语言的主要特征不包括：()(B)A.创造性B.强制性C.独立性D.任意性19.沟通环境的特征不包括：()(C)A.封闭性B.对应关系C.恰当的语言D.氛围20.在沟通中倾听者通过语言、非语言的反馈告诉说话者自己所听到和理解的内容是()(A)A.回应信息B.评估信息C.控制信息D.理解信息21.人际关系需求不包括()(D)A.物质需求B.情感需求C.交往需求D.支配与依赖需求22.人与人交往中距离范围在100-200cm属于哪种空间距离：()(C)A.个人距离B.亲密距离C.社交距离D.公共距离23.下列哪一项不属于非语言沟通的类型：()(C)A.仪表和身体的外观B.面部表情C.文字和符号D.触摸24.当交往双方开始主动热情关心和帮助对方，心理上越来越贴近并逐渐产生情感上的依赖，说明两个人的关系已经进入：()(C)A.接触期B.涉入期C.亲密期D.稳定期25.有声语言的基本特点不包括：()(A)A.干扰大B.接收的定向性C.处理时间短暂D.冗余性大26.有效倾听的策略不包括：()(B)A.明确倾听目的B.暗示对方C.理解倾听要素D.专注倾听对象27.人际关系中双方在情感方面相互亲近的现象：()(B)A.人际关系B.人际吸引C.人际排斥D.人际交往28.有效沟通的行为技巧不包括：()(B)A.重视目光交流B.打断、重复对方述说C.衣着打扮得体D.语言应该准确、清晰、流畅29.阻碍组织和个人实现目标，降低工作成效，引起不良情绪反应的冲突是：(A)A.破坏性冲突B.建设性冲突C.直接冲突D.间接冲突30.处理人际冲突的基本途径不包括：()(A)A.放弃B.回避C.折中D.协商二、多项选择题。

作业名称人际沟通与礼仪第一次作业作业总分100起止时间2019-4-12至2019-5-9 23:59:00通过分数60 标准题总分100题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）是指人们常常将事物按一定的特征分为若干类，对每一类都有一个固定的看法，并作为判断的依据，是对人、事、物的最初步、最简单的认识，它虽有利于对事物作出概括性的反映，但也容易形成错误的判断。

•A、社会刻板效应•B、晕轮效应•C、近因效应•D、定势效应标准答案：a说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2所谓( )，顾名思义，是指人与人之间彼此通过语言、姿势、表情等其他方式，彼此相互分享与交流信息、观念、思想和感情并相互影响和作用的沟通行为过程。

•A、情感沟通•B、人际沟通•D、商务谈判标准答案：b说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2沟通就是人们在互动过程中，发送者凭借一定渠道，将一定的( )发送给既定对象（接收者），并寻求反馈，达到对某种特定信息的相同理解的过程。

•A、资源•B、信息•C、数据•D、看法标准答案：b说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2成功的沟通往往并非一次可成，必须沟通、沟通、再沟通。

在实际沟通中，不可因一次的挫折或不顺利而中断沟通。

这种沟通技巧可称为( )•A、同理沟通•B、多元沟通•D、复式沟通标准答案：d说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2( )就是发送者将信息符号化，编成一定的文字或其他形式的符号，提供一种能够将思想和目的表达为一种可供传播的一种系统的语言形式。

•A、解码•B、翻译•C、编码•D、转换标准答案：c说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2( )是妨碍正确编码和解码的主要因素，在沟通过程中，它可能会发生在任何一个环节，这些情况都有可能造成信息失真。

XXX15秋《人际交往与沟通艺术》作业1答案XXX15秋《人际交往与沟通艺术》作业1答案一、多选题（共20道试题，共100分。

）1.社交中禁忌的坐姿包括A.头乱晃B.身不直C.腿失态D.脚乱动正确答案ABCD2.我们可以从下列角度来理解＂礼仪＂A.个人修养B.道德C.交际D.民俗E.传播正确答案ABCDE3.礼仪的研究对象包括A.礼仪活动B.礼仪规范C.礼仪规律D.礼仪过程正确答案ABCD4.礼仪的内容包括A.礼仪的主体B.礼仪的客体C.礼仪的媒体D.礼仪的条件E.礼仪的环境正确答案ABCE5.首饰的种类包括A.头饰B.颈饰C.胸饰D.足饰精确答案ABCD6.正确的坐姿需要注意以下几方面的问题A.角度B.深浅C.舒展正确答案ABC7.眼神的角度包括A.平视B.仰视C.俯视D.侧视精确答案ABCD8.应用大众礼仪遵照的根本原则包括A.遵照公德B.勿碍他人C.以右为尊精确答案ABC9.化装的原则包括A.美化B.得法C.协调正确答案ABC10.领带方面应该注意的题目包括A.结法B.位置C.长度D.配饰精确答案ABCD11.社交中注视他人的方式包括A.直视B.凝视C.盯视D.虚视正确答案ABCD12.交际礼仪中使用首饰需要遵照的划定规矩包括A.数目B.色彩C.季节D.搭配精确答案ABCD13.立姿的基本要求包括A.头端B.胸挺C.腹收D.眼亮精确答案ABC14.笑的种类包括A.含笑B.微笑C.嘲笑D.大笑精确答案ABD15.中国古代礼仪的含义包括A.做人的道德规范B.个人与社会须遵照的行为准则C.正式的仪式D.职位晋升标准体系精确答案ABC16.修饰腿部时应该注意的方面包括A.脚部B.腿部C.汗毛精确答案ABC17.举止礼仪的主要内容包括A.手势B.立势C.坐势D.行势精确答案ABCD18.社交中禁忌的立姿包括A.全身不端正B.两腿叉开过大C.自由散漫精确答案ABC19.当接过对方的名片后，下面错误的做法是A.直接装入名片夹B.把咭片随意塞入口袋或者丢在桌上C.在接咭片的同时和其他人举行交谈D.双手接过咭片，通读一遍正确答案ABC20.修饰头发,应注意的问题包括A.长短B.梳洗C.发型D.个人舒适正确答案。

第1章一、填空题1、根据社交礼仪的规范,选择正确、适当的称呼，应当注意:(１）、要合乎常规。

（2)、要照顾习惯.(３)、要入乡随俗。

P22、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。

Ｐ103、握手时应加以注意的问题有：(１）、神态（2)、姿势（3)、手位(4)、力度(5)、时间P21４、名片的分类P２6(一）应酬式名片(二)社交式名片(三）公务式名片(四)单位式名片5、交谈的语言的基本要求是：P37(一）语言文明(二)语言礼貌（三)语言准确: 1、发音准确２、语速适度 3、口气谦和 4、内容简明 5、少用土语 6、慎用外语二、名词解释１、自我介绍Ｐ10亦称介绍自我.它指的是在必要的社交场合,由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人,以达到使对方认识自己的目的。

２、集体介绍P1６系他人介绍的一种特殊形式,它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。

3、握手礼p18在交际应酬之中,相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼,以示自己的尊重、友好、关心与敬意。

此种礼仪即所谓的会面礼节,也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪.目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种,就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼.在一般情况下,握手礼简称握手.4、交谈p35所谓交谈,通常是指两个或两个以上的人进行的对话。

它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。

三、简答题1、简述称呼的主要禁忌P8(一)错误性称呼１、误读２、误会(二）过时性称呼如在我国古代对官员称为‘‘老爷”、“大人".(三)不通行的称呼有些称呼，具有一定的地域性,如北京人爱称他人为“师傅”,而在有些南方听来,“师傅"就是“出家人”.(四)不恰当的行业称呼（五)庸俗低级的称呼:如“兄弟”“大哥”…(六)绰号类的称呼２、如何把握自我介绍的分寸Ｐ1２(一）、时间:（1）尽可能节省时间。

1.接受别人递给的名片之后，你应该把它放在：（）A.名片夹或者上衣口袋里B.裤袋里面C.随便放D.西装内侧的口袋里【答案】:A2.对“礼者，敬人也”这句话理解和运用有误的是：A.在称呼对方时使用外号昵称等尽显亲切B.问岁数说“贵庚”；遇年岁大一点则问“老先生高寿了?”；问姓氏说“贵姓”C.礼的核心精神是敬,也就是尊重D.凡事以恭敬之心对待他人,遇事多为他人着想【答案】:A3.以下哪一项不属于礼仪学习的三大功用：A.外塑形象B.增进交往C.约束行为D.内强素质【答案】:C4.符合握手顺序规矩的是：（）A.主人迎接客人，一般是客人先伸手。

B.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

C.男女同事之间握手，男士应先伸手。

D.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

【答案】:B5.有关介绍两人相识的顺序表述错误的是：A.先把晚辈介绍给长辈B.先把晚到的客人介绍给早到的客人?C.先把上级介绍给下级D.先把主人介绍给客人【答案】:C6.以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）A.设法让在座的每一位都有机会参与谈话B.拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走C.认真聆听对方的谈话，适时发问D.与人交谈时少讲自己【答案】:B7.场合与礼貌语搭配不当的一组是：（）A.中途先走--“失陪”请人勿送--“留步”B.请人批评--“赐教”请人指点--“指教”C.初次见面--“久仰”许久不见--“久违”D.请人帮助--“劳驾”托人办事--“拜托”【答案】:B8.名片使用中以下描述错误的是：（）A.与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。

B.递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。

C.若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

D.向他人索取名片宜直截了当。

【答案】:AD9.握手时应注意：（）A.服饰B.手位、力度C.神态、姿态D.时间E.地点【答案】:BCD10.介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。

一、单项选择题（共10 道试题，共20 分。

）1. 学习礼仪，最重要的是培养良好的A. 思想道德B. 行为习惯C. 自我修养D. 沟通能力2. 一般场合里，女性佩戴的首饰最好限制在A. 1种之内B. 2种之内C. 3种之内D. 4种之内3. 礼仪的最高境界是A. 自尊B. 诚信C. 自律D. 敬人4. “外表的文明要同内心的文明一致，外表的整洁和文雅是内心纯洁和美丽的表现。

”说这句话的是A. 颜元B. 赫尔岑C. 英格丽·张D. 别林斯基5. 办公场合着装的基本要求是A. 鲜艳得体B. 崇尚个性C. 庄重保守D. 符合身份6. 穿西装、套装时，鞋子、腰带、公文包应当为同一颜色，这是A. 三一定律B. 三色原则C. 三大错误D. 三处一致7. 注视对方的双眼与额头之间的三角区域，这是A. 普通注视B. 公务注视C. 社交注视D. 亲密注视8. 来贵宾时，一般应由东道主一方职务最高者出面做介绍，礼仪上称为A. 隆重介绍B. 规格最高C. 规格对等D. 尊者优先9. “××国王陛下”，这种称呼是A. 职务称B. 通称C. 职衔称D. 习惯称10. 据美国博德斯戴尔的研究，在两人的沟通过程中，有65%的信息是通过（）表达的。

A. 表情语言B. 体态语言C. 无声语言D. 心理语言二、简答题（共 3 道试题，共36 分。

）1. 礼仪的原则有哪些？参考答案：1.遵守原则2.尊重原则3.诚信原则4.宽容原则5.适度原则2. 男士西装穿着礼仪有哪些？参考答案：1.穿好衬衣2.系好领带3.内衣不宜过多4.穿好西装上衣5.穿好西装长裤6.配好鞋袜3. 称呼时应注意避免什么情况？参考答案：第一，以绰号相谓第二，地域性称呼第三，简化不当的称谓第四，以生理特征称谓三、案例分析题（共 2 道试题，共44 分。

）1. 礼有一个核心，叫做自谦而敬人。

为了凸显这种尊敬，往往要自谦，所以古人见面的时候，张嘴就是礼：阁下以为如何。