人力资源师三级简答题汇总

人力资源师三级试题及答案一、单项选择题1. 人力资源管理的核心目标是（）。

A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 促进组织目标的实现答案：D2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？（）。

A. 人员需求预测B. 员工培训计划C. 员工绩效评估D. 组织结构调整答案：C3. 以下哪个不是员工招聘的渠道？（）。

A. 校园招聘B. 社会招聘C. 内部晋升D. 猎头服务答案：C4. 员工培训的最终目的是（）。

A. 提高员工技能B. 增加员工满意度C. 提升组织竞争力D. 降低员工流失率答案：C5. 以下哪个不是员工绩效管理的作用？（）。

A. 激励员工B. 选拔人才C. 改善工作流程D. 促进员工发展答案：C二、多项选择题6. 人力资源管理的职能包括（）。

A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 员工关系管理D. 薪酬福利管理E. 绩效管理答案：ABCDE7. 以下哪些因素会影响员工的满意度？（）。

A. 工作环境B. 薪酬水平C. 工作内容D. 同事关系E. 职业发展机会答案：ABCDE8. 人力资源规划的步骤包括（）。

A. 确定人力资源需求B. 分析现有人力资源状况C. 制定人力资源计划D. 实施人力资源计划E. 评估人力资源计划效果答案：ABCDE三、判断题9. 人力资源管理是企业所有管理者的职责，而不仅仅是人力资源部门的工作。

（）答案：正确10. 员工的绩效评估应该只关注结果，而不需要考虑过程。

（）答案：错误四、简答题11. 简述人力资源管理在组织中的作用。

人力资源管理在组织中的作用主要包括：确保组织拥有合适的人才来完成其目标；通过有效的招聘、选拔、培训和发展策略，提高员工的技能和能力；通过绩效管理和薪酬福利政策，激励员工提高工作效率和质量；通过员工关系管理，维护良好的工作环境和劳动关系；以及通过人力资源规划，确保组织能够适应未来的发展需求。

五、案例分析题12. 某公司近期进行了一次大规模的组织结构调整，导致部分员工需要转岗或离职。

企业人力资源管理师应试题解(三级)第3版简答题总汇第一章人力资源规划1.简述组织结构图的基本图示和绘制组织结构图的前期准备。

P9-121）组织构图、组织职务图、组织职能图、组织功能图2）应明确企业各级机构的职能；将所管辖的业务内容一一列出；将相似的工作综合归类；将已分类的工作逐项分配给下一个层次，并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和参谋机构。

2.简述工作岗位分析的程序。

P18-20（重）（1）准备阶段（2008.05简答）3）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

4）设计岗位调查方案○1明确岗位调查的目的○2确定调查的对象和单位○3确定调查项目○4确定调查表格和填写说明○5确定调查的时间、地点和方法（2008.11、2012.11简答）5）为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析由良好的心理准备。

6）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单位和环节，以便逐项完成。

7）组织有关人员先行一步，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查计划。

（2）调查阶段根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。

灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论的方法，广泛、深入地收集有关岗位的各种数据资料。

（3）总结分析阶段是岗位分析的最后的关键环节。

对岗位调查结果进行深入细致的分析，再以文字图标的形式归纳和总结。

3.简述起草和修改工作说明书的具体步骤P201、全面调查，起草初稿2、组织岗位分析专家，召开专题研讨会，提出修订意见4、简述衡量劳动定额水平的方法P291、用实耗工时来衡量。

能反映生产员工实际完成定额的情况。

优点：资料取得比较方便，可以对班组、工种、车间和定额水平进行综合分析。

缺点：实耗工时统计的准确性、可靠性较难保证。

2、用实测工时来衡量。

现场测定即评定具有平均技术熟练程度的员工而获得工时。

第一章人力资源规划一、简述人力资源规划的内容。

1、战略规划。

即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

2、组织规划。

组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

3、制度规划。

企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

4、人员规划。

人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

5、费用规划。

人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。

内容：在企业企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。

1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。

2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。

3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。

作用：1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。

3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

第一章人力资源规划一, 选择题(正确答案有一个或多个)1．狭义的人力资源规划实质上是（）。

A．企业人力资源永久开发规划 B.企业组织变革及组织发展规划C．企业人力资源制度改革规划 D.企业各类人员需求的补充规划2．人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有( )。

A.一般地位B.特殊地位C.重要地位D.突出地位3.岗位分析为企业员工的考核,晋升供应了( ).A.坚实基础B.必要条件C.基本依据B.必要前提4.岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和( ).A.培训制度B.岗位规范C.工资制度D.考勤制度5.( )能使员工完成任务的内容,形式和手段发生变化.A.建工作小组B.工作丰富化C.工作扩大化D.岗位轮换6.岗位设计工作的入手点不包括( ). A.扩大工作内容B.员工工作满负荷C.劳动环境优化D.劳动关系的改善7.人力资源管理的基础是( ).A.人力资源支配B.人员培训C.劳动定员定额D.工作分析8.设置岗位的基本原则是( )A.因人设岗B.因事设岗C.按领导意愿设岗D.因企业结构设岗9.依据生产总量核算定员人数属于( )A.按设备定员B.按岗位定员C.按劳动效率定员D.按比例定员10.( )被称为是企业的”宪法”.A.企业管理制度B.技术规范C.企业基本制度D.行为规范11.( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则.A.共同发展原则B.学习及创新并重C.适合企业特点D.保持动态性原则12.不属于审核人力资源费用预算基本要求的是( ). A.确保人力资源费用预算的合理性B.确保人力资源费用预算的收益性C.确保人力资源费用预算的精确性D.确保人力资源费用预算的可比性13, 组织信息调研的结果处理阶段的两个工作步骤是( )A．实地调查B．整理分析调查资C．对调查表格进行再设计D．对调研的目的进行修订E．写出调研报告14, 进行组织信息调研的具体要求有( )A．精确性B．系统性 C 同一性D．规模性E．及时性15, 组织信息处理的要求有( )。

人力资源管理师三级考试简答题人力资源管理师三级考试简答题汇总导语：一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是多少?下面是关于人力资源管理师三级考试简答题的部分内容，大家一起来看看吧。

一、单项选择题1( )可以避免考评者过分严厉或过分的情况发生，但只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。

A.横向比较法B.强制分布法C.排序法D.成对比较法参考答案：B2新设立单位应当自设立之日起，( )内到住房公积金管理中心办理住房公积金缴存登记。

A.15天B.20天C.30天D.35天参考答案：C3一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是( )A.0.1~0.3B.0.2~0.3C.0.2~0.4D.0.2~0.5参考答案：C4以下说法正确的是( )。

A.员工开发计划是企业各种人力资源具体计划的核心B.劳动定额的两种基本表现形式是看管定额和服务定额C.企业人力资源需求的满足，应优先考虑外部人力资源供给D.当分公司发生资不抵债时，母公司必须对分公司的债务负责参考答案：C5不属于财务主管的鉴别性胜任征的是( )。

A.风险规避和计划能力B.分析能力和推理能力C.组织协调方面的能力D.相关的财务报表填写技能参考答案：C6就劳动者一方而言，除体育、文艺、特种工艺单位等因性质特殊，经审查批准可以招用未满( )周岁的未成年人以外，其他行业不得招用童工。

A.14B.15C.16D.18参考答案：C7某企业打算对保安岗位进行岗位分析，岗位分析人员应采用的方法是( )A.直接观察法B.阶段观察法C.工作表演法D.观察法参考答案：C8如果一家公司需要招聘10位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。

那么，最好的招聘来源是( )。

A.职业学校B.学院和大学C.失业人员D.退休人员参考答案：A9下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是( )A.知识B.经验阅历C.技能熟练程度D.工作质量参考答案：D10企业组织中层次最低、约束范围最宽的制度规范是( )。

1. 请分析企业战略与组织结构的关系 答：1)组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。

组织结构服从战略。

（钱德勒） 2) 企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。

主要战略有： ①增大数量战略。

在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式。

②扩大地区战略。

随着企业进一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区。

为协调这些产品和服务，企业组织要求建立职能部门结构。

③纵向整合战略。

在行业增长阶段后期，为了减少竞争压力，企业会采取纵向整合战略。

此时，组织应选择事业部制结构。

④多种经营战略。

在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略，根据规模和市场情况，分别采用矩阵结构或经营单位结构。

2. 请分析组织结构的外部环境 答： 政治和法律环境 经济环境 科技环境 社会文化环境 自然环境3.简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式 答：1)组织结构设计的程序 ①首先应充分考虑企业环境 企业规模 企业战略目标 信息沟通这4方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式 ②根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。

③为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置。

④将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。

⑤根据环境的变化不断调整组织结构。

2)部门结构不同模式的选择 ①以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。

优点是具有明确性和高度稳定性。

缺点是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务，很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。

适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。

此模式适用范围较小。

②以成果为中心设计的部门内部结构包括：事业部制和模拟分权制等模式。

优点是既有高度的稳定性，又具有较强的适应性。

缺点是需设置较多的分支机构，管理费用多。

第一章人力资源规划1.工作岗位分析的程序（一）准备阶段：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。

1.掌握各种基本数据和资料。

2.设计岗位调查方案。

（1）明确岗位调查的目的（2）确定调查的对象和单位（3）确定调查项目（4）确定调查表格和填写说明（5）确定调查的时间、地点和方法3.做好员工的思想工作，建立友好合作的关系。

4.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干个单元和环节，以便逐项完成。

5.组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。

必要时可先对若干重点岗位进行初步调查分析，以便取得经验。

（二）调查阶段：根据调查方案，对岗位进行调查研究。

在调查中，灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛搜集各种数据资料。

（三）总结分析阶段：对岗位调查的结果进行深入细致的分析，采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。

最后，撰写出工作说明书、岗位规范等人力资源管理文件。

2、劳动定额定期修订的步骤（一）准备阶段：(1)在定额修订前，定额人员要调查摸底，提供充足的数据资料；(2)在收集资料基础上，确定修改定额的控制数即调整幅度。

1.思想准备。

做好调查摸底，了解各类人员的思想动态。

2.组织准备。

在厂部和车间分别成立定额修订领导小组。

（二）修订阶段：首先做好思想动员工作，然后组织员工认真讨论，提出修改意见，并汇总上报。

（三）审查平衡和总结阶段：劳动定额管理部门对各车间意见统一审议和平衡汇总后，呈报总经理正式批准。

3. 审核人工成本的基本程序1.注重内外部环境变化，进行动态调整。

i.关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线，以确定工资增长幅度。

1.基准线。

对生产发展经营、经营成果良好的企业可以围绕基准线，调整工资水平。

2.预警线（上线）。

对于生产发展快，经济效益增长也较快的企业可以不在突破预警线的范围内调整工资水平。

3.控制下线。

那些当年经济效益严重下降或亏损的企业，在支付员工工资不低于本地区最低工资标准的前提下，工资应控制在下线不予增加。

复习提纲人力资源规划1.人力资源的概念人力资源规划的概念有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有各类人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一，狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。

2.人力资源规划可区分：长期规划（5年以上的计划）和短期规划（1年及以内的计划），介于两者之间的为（中期规划）3.人力资源规划内容1）战略规划。

人力资源战略规划是根据企业总体发展战略目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

2）组织规划。

组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

3）制度规划企业人力资源管理制度规划是保证人力资源总规划目标的实现的重要保证，是包括人力资源制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

4）人员规划。

人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析，企业定员定额、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

5）费用规划。

人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括热病例资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

人力资源规划与企业管理活动体系的关系在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。

因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。

企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、考评、调动、升降、薪资、福利，以及人力资源的培训开发和企业内部人员余缺的调剂等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详细的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动的重要地位和作用。

1.说明签订集体合同的程序。

（15分）(1)确定集体合同的主体； (2)协商集体合同； (3)政府劳动行政部门审核；(4)经过审核，集体合同生效；(5)公布集体合同。

2. 可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距?(6分)可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距利不足：①目标比较法(2分) ②水平比较法(2分) ③横向比较法。

(2分)企业可以采取以下改进工作绩效的策略：①预防性策略和制止性策略：②正向激励策略和负向激励策略；(4分)③组织变革策略与人事调整策略。

(4分)1、简要说明岗位规范的定义和主要内容。

(10分)答：概念：岗位规范亦称劳动规范，岗位规则和岗位标准，它是对组织中某一专项事物或对某类员工劳动行为，素质要求所作的规定。

（５分）内容：(1)岗位劳动规则：时间规则，组织规则，岗位规则，协作规则，行为规则，(2)定员定额标准（１分）(3)岗位培训规范（１分）(4)岗位员工规范（１分）1.工作岗位分析的作用：1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

2、为员工的考评、晋升提供了依据。

3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

2.企业定员管理的作用P44：①合理的劳动定员是企业用人的科学标准②合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。

3.培训需求分析的作用P115：①有利于找出差距确立培训目标②有利于找出解决问题的方法③有利于进行前瞻性预测分析④有利于进行培训成本的预算⑤有利于促进企业各方达成共识4.培训需求分析的实施程序P118-121（一）做好培训前期的准备工作①建立员工背景档案；②同各部门人员保持密切联系；③向主管领导反映情况；④准备培训需求调查。

人力资源管理师三级简答题汇总1、企业组织机构设置的原则有哪些内容?第一个层次是由经营决策者、风险承担者和收益分享者构成经营主体和规定其相互关系的经营制度所组成的企业高层组织、即经营体制。

第二层次是负责筹集和优化资源（人力、物力、财力）的配置，产品研发、生产、技术、销售、服务及日常管理职能的机构及相关的制度，即职能体制。

原则：①任务目标原则；②分工协作原则；③统一领导、权利制衡原则；④权责对应原则；⑤精简及有效跨度原则；⑥稳定性与适应性相结合原则。

2、直线制优缺点比较有哪些内容?直线制也称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。

优点：结构简单，指挥系统清晰统一，责权关系明确，横向联系少，内部协调容易，信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高。

缺点：组织结构缺乏弹性，组织内部缺乏横向交流，缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高，经营管理事务仅依赖于少数几个人。

它只适用于那些规模较少或者业务活动简单，稳定的企业。

3、职能制优缺点比较有哪些内容?职能制又称多线制，实行专业分工管理的组织结构形式。

优点：提高了企业管理的专业化程度和专业化水平，对下级的工作提供详细的业务指导，减轻了直线领导的工作负担，使其有更多的时间和精力考虑组织的重大战略问题，有利于提高各职能专家自身的业务水平，有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施。

缺点：多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥，造成管理混乱，令下属无所适从。

直线人员和职能部门的责权不清，彼此之间容易产生意见分歧，相互争名夺利，难以协调。

最终必然导致功过不明，加重企业负担。

由于过分强调按照职能进行专业化分工，使各职能人员的知识面和经验较为狭窄，不利于培养全面型的管理人才。

这种组织形式决策慢，不够灵活。

难以适应环境的变化。

因此职能制结构只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能应用于市场经济下的企业。

4、直线职能制优缺点比较有哪些内容?是一种以直线制为结构基础，实行厂长（总经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。

人力资源管理师三级考试简答题练习及答案参考答案：【企业定员的作用】1、合理的劳动定员是企业用人的科学标准2、合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础3、科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据4、先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素养。

【企业定员的原那么】1、定员需要以企业生产经营目标为依据2、定员需要以精简、高效、节省为目标3、各类人员的比例关系要协调4、要做到人尽其才，人事适宜5、要制造一个贯彻执行定员标准的良好环境6、定员标准应适时修订【企业定员的基本方法】1、按劳动效率定员〔依据生产和工人的劳动效率、出勤率计算定员人数〕2、按设备定员〔依据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数〕3、按岗位定员〔依据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数〕4、按比例定员〔依据企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数〕5、职责分工定员〔依据职责范围和业务分工确定定员标准〕【企业定员的新方法】1、运用数理统计方法对管理人员进行定员2、运用概率推断确定经济合理的医务人员人数3、运用排队论确定经济合理的`工具保管员人数4、零基定员法。

二、简述人力资源费用审核的方法和程序参考答案：【人力资源费用审核方法】1、分析人力资源管理各方面活动及其过程2、分析需要的资源【人力资源费用审核的程序】1、要检查项目是否齐全2、关注国家有关规定和发放标准的改变三、简述人力资源费用掌握的作用与程序参考答案：【人力资源费用掌握的作用】1、保证员工切身利益，使企业达成人工成本目标2、降低聘请、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径3、为防止滥用管理费用【人力资源费用掌握的程序】1、制定掌握标准2、人力资源费用支出掌握的实施3、差异的处理。

人力资源三级简答题汇总【人力资源三级简答题汇总】第一篇：1. 请简要介绍什么是组织文化？组织文化是指在一个组织内部形成的，具有独特特征和共同价值观念的思想、信念、价值观、行为和习惯的综合体系。

它代表着组织成员共同的认同、心理融合和情感凝聚，是组织的精神灵魂和行为指南。

2. 请简要介绍组织文化的功能和作用。

组织文化具有以下功能和作用：(1) 促进员工认同和归属感。

良好的组织文化能够激励员工对组织的认同和归属感，增强员工的凝聚力和忠诚度。

(2) 塑造组织形象。

组织文化代表了一个组织的价值观念和行为准则，塑造了组织的独特形象，有助于提升组织的声誉和形象。

(3) 引导员工行为。

良好的组织文化能够对员工的行为起到引导作用，使员工更加符合组织的要求和期望。

(4) 增强组织绩效。

组织文化与组织绩效之间存在密切的关系，良好的文化有助于提高组织绩效。

(5) 传承组织价值观念。

组织文化是组织价值观念的传承者和传播者，能够保持组织的稳定性和延续性。

3. 请简要介绍组织文化的构成要素。

组织文化的构成要素包括以下几个方面：(1) 核心价值观。

核心价值观体现了组织的核心理念和追求，是组织文化的灵魂和核心。

(2) 语言和符号系统。

组织文化通过语言和符号系统来传达信息和沟通，包括口头语言、标志标识等。

(3) 行为规范。

组织文化包括组织成员的行为规范和道德准则，指导员工的行为和决策。

(4) 社会习俗和礼仪。

组织文化形成了一系列的社会习俗和礼仪，代表了组织的传统和风俗习惯。

(5) 沟通与反馈渠道。

组织文化需要建立良好的沟通与反馈渠道，以便组织成员之间的信息交流和互动。

第二篇：4. 请简要介绍组织变革的类型和原因。

组织变革的类型包括以下几种：(1) 结构变革。

结构变革是指对组织的组织结构进行调整和改变，以适应外部环境的变化和发展需求。

(2) 技术变革。

技术变革是指组织采用新的科技和技术手段，改变原有的生产方式和生产工艺，提高生产效率和质量。

** 人力资源规划 **1、人力资源规划的具体内容是什么？P1—2答：①战略规划；②组织规划；③人员规划；④制度规划；⑤费用规划；2、人力资源规划与企业管理活动系统的关系是什么？P2 答：人力资源规划不仅具有先导性和战略性，还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理的活动。

人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。

企业工作岗位分析，劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划对企业人员的招聘、选拔、培训等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法作出了具体而详尽的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。

3、工作岗位分析的作用是什么？P3答：①工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；②工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据；③工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；④工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；⑤工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤；4、岗位规范包括那些内容？P4答：①岗位劳动规则；②定员定额标准；③岗位培训规范；④岗位员工规范；5、岗位规范的结构模式身什么？P5—6答：（1）管理岗位知识能力规范；①职责要求；②知识要求；③能力要求；④经历要求；（2）管理岗位培训规范；①指导性培训计划；②参考性培训大纲和推荐教材；（3）生产岗位技术业务能力规范；①应知；②应会；③工作实例；（4）生产岗位操作规范；（生产岗位工作规范、标准）①岗位的职责和主要任务；②岗位各项任务是数量和质量要求，以及完成期限；③完成各项任务的程序和操作方法；④与相关岗位的协调配合程度；6、工作说明书包括那些具体内容？P6（选择）答：⑪基本资料；⑫岗位职责⑬监督与岗位关系；⑭工作内容和要求；⑮工作权限；⑯劳动条件和环境；⑰工作时间；⑱资力；⑲身体条件；⑳心理品质要求；⑴专业知识和技能要求；⑵绩效考核；7、岗位规范与工作说明书之间的区别是什么？P7答：①岗位规范所涉及的内容，内容比工作说明书广泛得多，其中有些内容与工作说明书的内容有所交叉；工作说明书所涉及的内容，是以岗位的“事”和“物”为中心，对岗位的内涵进行深入的分析，以文字图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事管理规章制度的重要组成部分，为企业进行岗位设计、评价和分类，强化人力资源各项基础工作提供了前提和依据。

人力资源管理师三级考纲一、职业道德基础理论与知识部分.一单项选择题第1～8题1、道德的说法中,正确的是.A道德内含着一种重要的精神力量B道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求C道德不是“我”的要求.而是社会外加于“我”的规范D道德是无助者的呼唤2、与法律比较,道德.A比法律产生得时间晚B比法律的适用范围广C比法律的社会影响力小D比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用,和为贵”的意思是 .A扎法的运用,要把求得一团和气作为重点B道德的根本目的在于增进团结C讲文明礼貌D以礼特人,促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在.A刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能B通过引导人们追求个人荣誉,促进企业的发展C通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性D满足员工的一切个性化需求,吸引员工为企业发展做贡献5、爱岗敬业,理解正确的是.A爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求B在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神C人们是为着自己而不是为着单位而工作的,爱岗敬业是欺人之谈D无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕落的状态之中.”这句话的意思是 .A说假话是人的天性B人说假话时,一般不知道自己是在说假话C人们知道事情的真相,但总想掩盖起来D说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道,意思是.A作风正派,公平正义 B老实厚道,诚恳待人C一视同仁,不留情面 D折中骑墙,平均对待8、节俭,正确的说法是.A节俭既是道德义务,也是法律要求 B节俭是一种精神,在具体事务上可以有所不同C节俭是吝啬的表现 D由于生产发展,节俭在当代中国已经失去了必要性二多项选择题第9～16题9、企业价值观是企业人员共同活动的.A价值取向 B文化定势 C心理趋向 D表层意识10、对从业人员来说,“尊老爱幼”这一民族传统美德包括.A没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 B建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素C我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 D加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、等言语属于职业禁语.A“刚才和你说过了．怎么还问” B“不是告诉你了,怎么还不明白”C“到底要不要,想好了没有” D“不知道”12、和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有.A和对方讲道理,注意克制自己 B如果对方先骂自己一自己可以骂对方C蔑视对方,不和对方一般见识 D为了不使矛盾升级,走开1 3、职业责任,说法正确的有.A职业责任是职业的内在规定 B如果公司不能满足员工提出的特遇要求,员工可以不履行责任C职业责任必须是明文规定的内容 D在一般情况下,权力越大,职业责任也越大14、对于顾客投诉,做法正确的有.A扎貌接待 B耐心倾听 C道歉 D查找起因,认真解决问题15、遵纪守法,看法正确的有A只要没有违法犯罪的动机,即使不懂法也能够做到守法B学法的人未必守法,因此．从业人员没有必要学法C只有不断学法、用法,才能提高从业人员遵纪守法的自觉性D合理运用法律武器,有助于从业人员维护自身的合法权益16、等说法,体现了团结互助要求.A一双筷子容易折,十双筷子折就难 B同舟共济,荣辱与共C两肋插刀,在所不辞 D赠人玫瑰,手留余香二、职业道德个人表现部分第17～25题◆选择题,每题均有四个鲁选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案.17、如果工作场所内的自然光线充足,你会.A关闭电灯 B多数情况下会关闭电灯C因为没有这方面的规定,关或不关闭电灯就无所谓了 D没有注意过18、单位总是要求员工周末加班,你很不情愿.但单位的事情实在是太多,如果没有人愿意加班,客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成,你会.A虽然不情愿,但还是接受了 B反映自己的看法,但在没有回应前会遵守规定C直接拒绝 D找理由推脱加班19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子,而且他的缺点又根多,你会.A委婉地指出他的缺点,要他以后注意改进 B避免和他接触C绝不会指出他的缺点 D敢于批评他,表选自己的真诚愿望20、你几次向公司领导提出台理化建议,都未被采纳,你会A找机会再次提出自己的建议,直到领导重视起来为止 B把建议写成书面报告,再次向领导推荐C找几个人商量一下,形成一个集体意见,再向上反映 D以后再也不会提出意见或建议了21、公司的某件物品丢失,领导查找几次未有结果.你从各方面获得的线索表明,这件事情很有可能是某某同事千的,你会 .A找某某谈心,让他主动承担责任 B闷在心里,佯装不知C向上司报告自己所了解到的情况 D仔细研究,向公司领导提出加强物品管理的新办法22、在公司里工作,你一般最信得过的人是.A上司 B同学或老乡C自己在公司里结识的几个朋友 D投有值得信任的人23、由于某着名品牌的食品企业弄虚作假,被媒体连续暴光,你会.A不再相信食品是安全的 B吃东西时总是感觉不放心 C不把这当回事儿 D不再吃这家企业的食品24、如果公司长期拖欠你的工资,你会.A无奈、抱怨 B离开这家公司C继续找领导索要 D打官司解决25、如果就你目前的工作状况来看,你最希望解决的问题是.A改变工作条件问题 B公司用人问题C公司的分配机制问题 D自己的学习和培训问题第二部分理论知识26～120题,共100道题,满分为100分一、单项选择题26～85题,每题1分,共60分.每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑26、劳动力供给弹性是变动对工资率变动的反应程度.A劳动力供给增加量B劳动力供给量C劳动力需求增加量D劳动力需求量27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为.A摩擦性失业B技术性失业C结构性失业D季节性失业28、是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系.A劳动法律关系B劳动合同关系C劳动行政关系D劳动雇佣关系29、社会保险特征不包括.A自由性 B社会性 C互济性 D补偿性30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和.A领先原则 B有效原则 C经济原则 D持久原则3l、是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品.A独家性分销 B广泛性分销 C选择性分销 D密集性分销32、关注于人际关系,它使团队成员们紧密结合,使大家能继续相处甚至获得某种乐趣.A团趴沟通职能B团队任务职能C团队维护职能D团队决策职能33、是指领导者尊重和关心下属的看法和情感,更愿意与下属建立相互信任的工作关系.A关怀维度 B认可维度 C结构维度 D尊重维度34、指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度.A工作成就度 B工作绩效 C工作满意度 D工作态度35、是人力资源开发的最高目标.A人的发展 B社会发展 C企业发展 D组织发展36、不属于人力资源创新能力运营体系.A创新能力开发体系B创新能力激励体系C创新能力结构体系D创新能力配置体系37、在管理体制上,现代人力资源管理属于.A主动开发型 B以事为中心 C被动反应型 D以人为中心38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是的统一A战略计划与战术计划B战略规划与组织规划C人员计划与组织规划D费用计划与人员计划39、是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定A人力资源培训规划B人力资源费用计划C人力资源战略规划D人力资源制度规划40、是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一A人员规划 B制度规划 C费用规划 D战略规划4l、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础.A人员需求计划B人员供给计划C工作岗位分析D工作岗位调查42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于 .A按机器设备定员B按比例定员C按劳动效率定员D按岗位定员43、亦称详细定员标准,是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准. A效率定员标准B岗位定员标准C单项定员标准D设备定员标准44、被称为企业的“宪法”.A企业管理制度B企业基本制度C企业薪酬制度D企业培训制度45、不属于行为规范.A品德规范B仪态仪表规范C劳动纪律D员工业务规范46、是企业人力资源管理制度规划的基本原则.A共同发展原则B学习与创新并重C适合企业特点D保持动态性原则47、不是内部招募法的优点.A激励性强 B适应较快 C准确性高 D费闱较高48、布告法经常用于非管理层人员的招聘,特别适合于的招聘.A销售人员 B技术人员 C普通职员 D高层人员49、对于高级人才和尖端人才,比较适合的招聘渠道是.A人才交流中心 B猎头公司 C校园招聘广告 D网络招聘50、面试不能够考核应聘者的.A交流能力 B风度气质 C衣着外貌 D科研能力51、让应聘者自由地发表意见或看法,以获取信息,避免被动.A清单式提问 B开放式提问 C举例式提问 D封闭式提问52、企业招聘大批的初级技术人员,最适合的招聘渠道是.A校园招聘 B猎头公司 C熟人推荐 D档案筛选53、在情景模拟测试方法中,经多年实践不断充实完善,并被证明是一种很有效的管理人员测评方法. A决策模拟竞赛法B即席发言法C无领导小组讨论D公文筐测试54、是指将同一组应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察,各部分所得结果之间的一致性.A内在一致性系数B稳定系数C外在一致性系数D等值系数55、不是效度的基本类型.A内容技度 B预测效度 C同侧效度 D结果效度56、是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法.A面谈法 B工作任务分析法 C观察法 D重点团队分析法57、旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈. A全面任务分析模型B循环评估模型C绩效差距分析模型D阶段评估模型58、对培训师进行培训的主要内容不包括 .A教学工具的使用培训B授课技巧培训C教学风度的展现培训D教学内容培训59、培训课程实施的前期准备工作不包括 .A培训后勤准备B准备相关资料C确认培训时间D学员自我介绍60、是用来决策公司为培训计划所支付的费用. A技能成果 B绩效成果 C情感成果 D认知成果61、直接传授型培训法的具体方式不包括A研讨法 B案例分析法 C讲授法 D专题讲座法62、特别任务法常用于.A技能培训 B知识培训 C管理培训 D态度培训63、是培训管理的首要制度.A培训奖惩制度B培训激励制度C培训服务制度D培训考核制度64、场地拓展训练的特点不包括A有限的空间,无限的可能B锻炼无形的思维C无限的空间.无限的可能D简便,容易实施65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与.A绩效管理目标的设计B绩效管理制度的设计C绩效管理方法的设计D绩效管理内容的设计66、有利于改进员工行为和表现,尤其适用于那些参与意识不强的下属. A双向倾听式面谈B绩效指导面谈C单向劝导式面谈D绩效计划面诫通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标,来寻找工柞绩效的差距和不足.A横向比较法 B目标比较法 C纵向比较法 D水平比较法68、较注重工作业绩,特别是员工或团队的产出和贡献.A效果主导型考评方法B行为主导型考评方法C价值主导型考评方法D品质主导型考评方法69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句,说明员工的各种.A工作能力 B工作态度 C工作行为 D工作潜力70、是在本期绩效管理活动完成之后的面谈.A绩效考评面谈B绩效总结面谈C绩效计划面谈D绩效指导面谈7l、泛指员工获得的一切形式的报酬.A薪酬 B给付 C收入 D分配72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬,间接薪酬又称 .A福利 B工资 C薪资 D薪金73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括.A劳动绩效 B工会的力量 C工作条件 D员工的技能74、安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资的报酬.A150％ B200％ C300％ D400％75、岗位评价结果的形式多种多样,但最值得关注的是 .B岗位等级的高低C岗位与绩效的对应关系D岗位与职务的相关度76、成本相对较低的岗位评价方法是.A排列法 B关键事件法 C分类法 D因素比较法77、延长工作时间是指超过长度的工作时间.A定额工时 B实作工时 C实耗工时 D标准工时78、是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系, A法律关系 B权利义务 C劳动关系 D法律规范79、雇员是基于,为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人. A法律关系 B劳动合同 C劳动关系 D法律规范80、A劳动合同关系B劳动契约关系C劳动法律关系D劳动合作关系81、是指不以当事人的主观意志为转移,能够引起一定劳动法律后果的客观现象.A劳动法律关系B劳动法律事实C劳动法律事件D劳动法律行为82、劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的.A利益激励型 B利益约束型 C利益协调型 D利益平衡型83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定,就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项,通过集体协商签订的.A文本协议 B口头协议 C阿络协议 D书面协议84、的基本特点是体现国家意志.A劳动法律关系 B劳动关系 C劳动法律法规 D劳动合同85、是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨沟通,相互理解和合作,并达成一定协议的活动.A集体协商制度 B集体协商 C劳动争议处理 D平等协商二、多项选择题86～125题,每小题1分,共40分,每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.错选、少选、多选,均不得分86、均衡国民收入等于.A消费与储蓄 B总需求 C投赍与储蓄 D总供给 E消费与投资87、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在.A就业人口总量C劳动年龄人口占人口总体比重D劳动年龄组外部年龄构成E劳动年龄人口占失业人口比重88、劳动法基本原则的特点是.A是指导性的法律规范 B高度的权威性 C反映劳动法律部门的特点D高度的稳定性E反映调整的劳动关系的特殊性89、根据解释主题的不同,正式解释分为.A立法解释 B司法解释 C行政解释 D任意解释 E合同解释90、产品改良包括.A品质改良 B特色市场改良 C特色改良 D附加产品改良 E式样改良91、企业促销策略包括92、心理测验按测验目的可分为.A描述性测验 B诊断性测验 C综合性测验 D个体性测验 E预测性测验93、人力资本投资支出包括.A实际支出 B心理损失 C直接支出 D间接支出 E时间支出94、从规划的期限上看,人力资源规划可分为.A长期规划 B人力资源费用规划 C中期计划D企业组织变革规划E短期计划95、人力资源费用规划的内容包括.A人力资源费用的预算 B人力资源费用的审核 C人力资源费用的核算D人力资源费用的控制E人力资源费用的结算.A时间规则 B行为规则 C组织规则 D费用规则 E协作规则97、为了使岗位工作丰富化,应该考虑的因素有.A任务整体性 B任务多样化 C任务的意义 D赋予自主权 E沟通与反馈98、按照管理体制分类方法,劳动定员标准可分为.A国家劳动定员标准 B按效率定员的标准 C行业劳动定员标准D企业劳动定员标准E地方劳动定员标准99、依据制度涉及的层扶和约束范围的不同,企业制度规范的类型包括 .A企业基本制度 B技术规范 C企业管理制度D行为规范E企业业务规范100、外部招募的不足主要体现在A进入角色慢 B筛选的难度大且时间长 C招募成本高D影响内部员工的积极性E决策风险大101、网络招聘的优点包括.A成本较低 B选择余地大,涉及范围广 C方便快捷D不受地点和时间的限制E成功率高102、下列对笔试法的描述正确的是.A成绩评定比较主观B可以对大规模的应聘者同时进行筛选,花较少的时间达到较高的效率C由于考试题目较多,可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度D不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力E笔试往往作为应聘者的初次竞争,成绩台格者才能继续参加面试或下轮的竞争103、在面试过程中,应聘者通常希望A创造融洽的会谈气氛 B充分了解自己所羌心的问题 C被理解、尊重,被公平对待D决定是否愿意到该单位工作E有足够时间向考官展示自己的能力104、面试问题的提问方式包括.A开放式提问 B举例式提问 C封闭式提问 D重复式提问 E假设式提问105、工柞轮班制的主要组织形式有.A混合制 B三班制 C四班制 D交叉制 E两班制106、培训需求分析就是采用科学的方法,弄清.A培训什么 B培训方法 C为什么要培训 D培训方式 E谁最需要培训107、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为.A业务部门培训需求分析 B新员工的培训需求分析 C管理部门培训需求分析D在职员工培训需求分析108、观察法比较适台于收集的培训需求信息.A技术工作人员 B生产作业人员 C管理工作人员D销售工作人员E服务工作人员109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息,在设计问卷时应注意.A语言简洁 B问卷问题清楚明了 C多采用主观问题方式D问卷填写者须署名E问题后应留填写意见的足够空间110、培训效果信息的种类包括方面的信息.A培训时间选定 B受训群体选 C培训场地选定 D培训形式选择 E培训教师选定111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括.A角色扮演法 B拓展训练 C管理者训练 D模拟训练 E敏感性训练组成一A考核 B指导 C激励 D奖励 E控制113、在绩效管理的准备阶段,绩效管理人员应完成的工作有.A考评方法的选择 B考评要素的确定 C绩效管理对象的确定D标准体系的确定E对实施步骤提出具体要求114、遵守等原则,可以保障激励策略的有效性.A预告性 B及时性 C同一性 D明确性 E开发性115、对企业的绩效管理系统进行总体评价,应从等内容入手.A总体的功能分析 B总体的方法分析 C总体的结构分析 D总体的信息分析 E总体的流程分析116、企业员工薪酬管理的基本目标包括.A确立薪酬激励机制 B保证内部公平 C吸引井留住优秀人才D保证外部公平E合理控制企业人工成本117、岗位评价与薪酬的比例关系如下图所示．其中曲线A与曲线B的关系为岗位评价分点数AA比B的岗位之间薪酬差距大 BB的激励作用小 CA比B的岗位之间薪酬差距小DB的激励作用小E无法确定118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括.A少而精原则 B细致性原则 C可比性原则 D精确性原则 E综合性原则119、确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括.A员工的个人意愿 B社会平均工资水平 C员工家属的意愿 D劳动就业实际情况 E 管理人员的意愿120、以下劳动法律关系说法正确的是.A劳动法律关系不是强制性法律 B劳动法律关系是单务关系 C劳动法律关系具有国家强制性D劳动法律关系是双务关系E劳动法律关系的内容是权利和义务121、劳动法律事实可以分为.A劳动法律关系 B劳动合同 C劳动法律行为 D劳动关系 E劳动法律事件122、雇员参与民主管理的形式包括.A职工大会 B岗位参与 C质量小组 D政策参与 E合理化建议123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式,其基本特点包括.A群众性 B自治性 C国家性 D强制性 E非强制性124、订立集体合同应当遵循的原则包括.A不得采取过激行为 B诚实守信、公平合作 C兼顾双方合法权益D相互尊重、平等协商E遵守法律、法规和田家有关规定125、限制延长工作时间的措施包括.A条件限制 B缩短工作时间 C时间限制D延长工作时间支付劳动报酬标准 E人员限制卷册二：技能操作一、简答题本题共2题,第1小题12分,第2小题13分,共25分1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突应如何化解这些矛盾冲突12分P193答：I绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生三种矛盾：①员工自我矛盾. 2分②主管自我矛盾 2分③组织目标矛盾. 2分2化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：①在绩效面谈中,做到以行为为导向．以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段,本着实事求是、以理服人的态度,克服轻视F属锋错误观念,与F属进行沟通交流. 2分②在绩效考评中,将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开.将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开,采用且体问题凡体分析解决的策略. 2分③简化科序.适当下放权限,鼓励下属参与. 2分2、简述影响企业员工薪酬水平的主要原因.13分P211答：1影响员工个人薪酬水平的因素：①劳动绩效.1分②工作条件.1分③年龄与工龄. 1分④职务或岗位. 1分⑤综合素质与技能. 1分2影响企业整体薪酬水平的因素：①工会的力量 1分②行业工资水平. 1分③地区工资水平.1分④产品的需求弹性. 1分⑤企业的薪酬策略. 1分⑥企业工资支付能力. 1分⑦生活费用与物价水平. 1分⑧劳动力市场供求状况.1分二、计算题本题1题,共20分.先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分某车间产品装配组有王成、赵云、江平、(LI)鹏四位员工,现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示.表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位：工时请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况,以保证完成任务的总时间最短,并求出完成任务的最短时间.答：1建立矩阵；2进行约减以下为参考答案如有其他解法也可,但最终答案应与第3步以后的答案相同,才能给分4分；3画盖O线；4求最优解.。

人力资源三级考试试题一、选择题1. 人才管理的基本任务是：A. 选拔人才B. 培养人才C. 使用人才D. 回避人才2. 岗位分析的目的是：A. 分析员工情绪B. 分析员工技能C. 分析员工薪酬D. 分析岗位需求3. 绩效管理的重点在于：A. 激励员工B. 惩罚员工C. 提高员工工作效率D. 节约公司成本4. 招聘的最终目的是：A. 招揽优秀人才B. 完善员工结构C. 降低劳动力成本D. 提升公司品牌形象5. 岗位职责书是为了：A. 规范员工行为B. 限制员工权利C. 提高员工工作压力D. 约束公司管理人员二、简答题1. 请简要叙述员工福利的种类及其对企业的影响。

2. 解释企业文化的概念及其在人力资源管理中的作用。

3. 以你所在公司为例，说明绩效考核体系的设置，并评价其优缺点。

4. 请分析目前社会对人力资源管理的新趋势以及对企业的挑战。

5. 以招聘为例，说明在实际操作中应该如何制定招聘计划，包括步骤和注意事项。

三、案例分析某公司人力资源部门在近期内遇到员工流失率高、绩效考核不公、招聘困难等问题，请你作为该公司的人力资源经理，针对以上问题提出自己的解决方案，并说明具体执行步骤及预期效果。

四、论述题人力资源管理与整体企业发展的关系。

以你的理解，写一篇论文探讨人力资源管理如何影响企业的发展战略，并谈谈在实践中应该注意哪些关键因素。

以上为人力资源三级考试试题，考生在答题时请认真阅读题目要求，按要求进行回答。

祝各位考生取得优异成绩！。

人力资源三级简答第一篇：人力资源三级简答绩效管理对员工个人的贡献：1激励功能。

2规范功能，3发展功能，4控制功能，5沟通功能，起草绩效管理制度的基本要求：1全面性与完整性，2相关性与有效性，3明确性与具体性，4可操作性与精确性，5原则一致性与可靠性，6公正性与客观性，7民主性与透明度，绩效考评的类型“按照绩效考评的对象不同，1上级考评2同级考评3下级考评4外人考评，根据绩效考评的内容不同分为品质主导型，行为主导型，效果主导型绩效考评的内容：能力考评，业绩考评，态度考评员工绩效考评的基本程序；1以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评2在基层考评的基础上，对各个中层部门进行考评3最后完成逐级考评之后由企业的上级结构或董事会对企业高层领导进行考评员工绩效考评的基本步骤；1科学的确定考评的基础2评价实施3绩效面谈4制定绩效改进计划5改进绩效的指导员工绩效考评的方法；(一)按具体形式区分的考评方法【1量表评定法2混合标准尺度法3书面法】，（二）行为导向型的考评方法【1关键事件法2行为观察量表法3行为定点量表法4硬性分配法5排队法】（三）按照员工的工作成果进行考评的方法【1生产能力衡量2目标管理法】考评数据的统计：1.识别信息检验2.考评程序与方法合理性的检验 3.考评数据的信度检验 4.考评数据的效度检验集中存档的优点与不足：优点：1.可以避免考评资料的重复 2.只需要一种存档程序 3.工作人员能提供质量更好的服务4.不会出现积压、等待归档的考评资料不足：1.不通部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制 2.一种归档制度不能满足各部门的需求为确保考评数据足疗的安全，应采取的措施：1.考评资料要立即归档，不应留在桌子上2.文件柜应所好3.当离开办公室时，应注意锁上办公室的门和抽屉4.复印考评资料完成后，不要忘记从复印机上取走原件5.考评资料只供有此权限的人使用，借用要签收6.在清理不再需要的考评资料时，用碎纸机粉碎7.考评文档在办公室之间互相传递时，应始终放在文件夹中携带，以防考评资料撒落丢失绩效考评的基本特点：1.绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关2.绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存和发展3.绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容的要求是不同的4.绩效考评具有时效性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论5.绩效考评是一个过程不是简单的行为，它是诸多步骤共同组合而成的行为的集合6.实际管理过程中，对员工的绩效考评和评价工作可以是正式的，也可以使非正式的考评数据的分析方法：顺序法，能级分析法，对比分析法，综合分析法，常模分析法绩效管理的总结：1.为企业提供薪酬方面的相关信息2.为员工的晋升、调动等人事计划的制订提供依据3.对企业员工士气和工作氛围进行评估，完善企业文化建设4.对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施5.不断挖掘企业员工的潜力，探索实现员工与企业共同发展的途径和方法6.分析员工总体素质状况，进行培训需求分析，提出员工技能开发的改进措施和计划企业员工薪酬管理的基本目标：1.保证薪酬在劳动力市场上具有竞争力，吸引并留住优秀人才2.对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报3.合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力4.通过薪酬激励机制的确定，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系和共同体，谋求员工与企业的共同发展企业薪酬管理的基本原则：对外具有竞争性原则，对内具有公正性原则，对员工具有激励性原则，对成本具有控制性原则企业薪酬管理的内容：1.企业员工工资总额管理2.企业员工薪酬水平的控制3.企业薪酬制度设计与完善4.日常薪酬管理工作企业薪酬制度的分析：1.企业薪酬总额的分析2.企业各员工的薪酬分析3.企业薪酬制度分析4.员工薪酬意识分析5.企业薪酬策略分析常见的几种企业工资制度：计件工资制，销售提成制，技术等级工资制，岗位或职务等级工资制，结构工资制（组成：基本工资，职务工资，技能工资，年功工资，奖励工资），岗位技能工资制（岗位工资，技能工资），薪点工资制，选择最适合的工资制度（考虑因素：企业的盈利水平，企业所处行业的发展进度，企业规模，工资管理成本）企业薪酬管理的因素：企业的薪酬原则和策略，地区及行业的薪酬水平，企业的竞争力，支付能力等企业薪酬管理的基本程序：1.明确企业的薪酬政策与目标2.工作岗位分析与评价3.不同地区、行业和不同类型企业的薪酬调查4.企业工资制度结构的确定5.设定工资等级与工资标准6.工资制度的贯彻实施企业员工奖金的分配：1.企业效益奖金2.计件工资3.销售提成工资选择工资形式的原则：1.选择的具体工资形式要与岗位的特点相吻合2.员工收入与本人的工作效率直接成正比关系3.计划简明易懂，便于计算4.工资的发放要及时 5.工资实施计划一经制订出来，就应当比较稳定工资形式的种类：1.计时工资制（形式：月工资制，日工资制，小时工资制。