市场转诊
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药店转诊制度
背景
为了确保患者在医疗过程中得到全面的关怀,医疗机构建立了转诊制度。
在这一制度下,患者可以在必要时从一家医疗机构转移到另一家医疗机构,以获得更好的医疗服务。
在此基础上,药店转诊制度应运而生,以帮助患者更加便捷的获得和使用药品。
药店转诊制度的必要性
传统上,人们认为从医院获取药品会更加放心和安全。
然而,随着药店管理的不断完善,药品销售渠道的合法性得到保证,药店的服务也越来越专业。
药店转诊制度的建立,可以更好地满足患者的不同需求和健康状况。
药店转诊制度的具体要求
药店转诊制度需要实现以下要求:
1. 药店与医疗机构之间需要建立转诊协议,规范转诊流程和服务标准。
2. 转诊的药品需要按照医疗机构的药品配方准备,药品分类和使用方法应符合国家标准。
3. 药店需要配备专业的药师和技术人员,对患者用药情况进行跟踪和指导。
通过药店转诊制度,患者可以更好地获得药品服务,同时减轻医疗机构的压力,使医疗资源得到更好的配置和利用。
市场转诊方案市场转诊方案1. 引言市场转诊是指医疗机构根据患者病情需要,将患者转至其他医疗机构就诊的一种制度。
在市场经济条件下,市场转诊方案对于提高医疗资源的配置效率、减轻医疗机构负担、提升患者就医体验具有重要意义。
本文将介绍市场转诊的背景与意义,解析市场转诊方案的设计与实施过程,并讨论目前市场转诊方案面临的挑战与改进方向。
2. 市场转诊的背景与意义伴随着人口老龄化、疾病结构变化等社会因素的影响,医疗资源供需矛盾日益突出。
一方面,部分大城市医疗资源相对集中,导致部分医疗机构负担过重、患者就医难等问题普遍存在。
另一方面,一些地区医疗资源相对紧缺,无法满足患者就诊需要。
因此,采取市场转诊方案,调动医疗机构间资源,并合理分配患者就诊,成为解决医疗资源分布不均、提高患者就医效率的关键。
市场转诊方案的主要意义有以下几点:•减轻医疗机构负担:通过市场转诊,医疗机构可以将一些疑难复杂病例或需要特殊设备、技术的患者转至具备更高水平的医疗机构就诊,从而减轻以及承担不了的负荷。
•提高医疗资源配置效率:市场转诊可以将医疗资源合理调配,让更多的患者能够及时得到病情适宜的医疗资源,提高医疗服务效能。
•提升患者就医体验:市场转诊使得患者能够就近得到更适宜的医疗服务,减少了患者的等待时间和交通成本,提升了患者的就医体验。
3. 市场转诊方案的设计与实施市场转诊方案的设计与实施过程需要考虑多方面因素,涉及政府、医疗机构、医生、患者等各方利益和角色。
以下是市场转诊方案的设计与实施的关键步骤:3.1 确定市场转诊的范围与目标在制定市场转诊方案之前,需要明确市场转诊的范围与目标。
这包括确定哪些病种需要进行转诊,以及转诊的主要目标是解决医疗资源不足还是减轻医疗机构负担等。
3.2 建立市场转诊机制建立市场转诊机制是市场转诊方案设计的核心。
市场转诊机制包括市场转诊管理机构的设立、市场转诊协作网络的建立、市场转诊流程的设计等。
市场转诊管理机构负责管理市场转诊方案的实施,协调医疗机构间的转诊事宜,并制定相应的规章制度。
如何做好市场部转诊工作对终端意见领袖——健康服务者直接宣传,提升医院知名度、美誉度,同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备,以及直接产生经济效益药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生,甚至成人保健店业主(本文的主要转诊对象以诊所医生代之,后面不再交待)外科、妇科手术,前列腺疾病、妇科炎症、妇科肿瘤(人流)、结石病、椎间盘科、耳鼻喉手术、阑尾手术及其它医院可以独立开展的手术等1名,转诊业务员若干1营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理,周、月报表的汇总,转诊医生提成,业务奖惩标准的监控执行2职业要求:业务员对本院的企业文化,开展科室,可开展的诊疗项目,以及医院的优势,转诊病种的基本医学常识必须非常了解职责:负责医疗网点的开拓,与转诊医疗的沟通,消除该区域医疗网点对医院的误解,以及售后的关系维护3要求精明细致、能吃苦耐劳、有亲和力,具开拓精神和闯劲,对金钱需求较强的本地已婚女性(年龄不超过35岁)为最优人选,最好有医药背景或在医院接受过医疗方面的培训考核合格4本院的企业文化,开展科室,可开展的诊疗项目,设备、技术、服务、专家方面的优势,以及对转诊病种的基本医学常识(可请科室医生上课)。
转诊市场人员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心5个人名片、转诊单、医院宣传三折页、赠送的附有医院广告画册台历、笔筒等转诊业务员开发市场流程1、市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉程度和社会资源有机合理分配业务员各自负责开拓的区域2、市场摸查踩点:业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析,清楚区域内分布有哪些诊所、药房及卫生室.选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手,确定范围后,对诊所药店进行摸查,特别是诊所,可以从周边小摊业主或居民打探其病人数量、口碑、病人来源,也可上门试探,这样有的放矢,成功率就会有保证,也有利于业务员树立市场信心.前期规划准备阶段约1-2周,且每个业务员必须拿出各自的规划准备、《区域内预计可开展合作的医疗单位清单》、《区域拜访路线》,营销主管把关审核后上报通过执行1、每天8:30业务员报告计划拜访的客户,交待院内需要配合的事宜,由文员做好记录;下午19:00业务小会:汇报拜访具体情况,:面临问题及解决方法的探讨,向文员录入拜访的客户名单2(1)进入诊室前先仔细检查和理清好要传递给医生的医院资料,将名片放在最易拿到的地方,最好是放在挎包的最外面的口袋里(2)精神身体调节:做个深呼吸、摆摆头、露出六颗牙齿笑一下昂首挺胸的进去.这就够了,还不行的话.对自己说:“没什么,进去玩玩”“怕什么?他(医生)最多是拒绝我,不理睬,他还能把我怎样,我身上绝对不会少半根毫毛”(3)拜访原则:不卑不亢、有理(说服有理由有根据)有节有利(利益诱惑)(4)拜访医生情景一:医生正好有空,恰好旁边也没什么病人开场白:业务员:“您好!”“你好,请问你是×医生吧,我是××医院的”员树立市场信心.前期规划准备阶段约1-2周,且每个业务员必须拿出各自的规划准备成果《市场转诊工作开展计划书》、《区域内预计可开展合作的医疗单位清单》、《区域拜访路线》,营销主管把关审核后上报通过执行。
诊所转诊制度背景在医疗服务中,转诊制度是一项重要的管理机制,它允许初级医疗机构将患者转诊到更专业的医疗机构以获得更好的医疗服务。
诊所转诊制度是指诊所医生向专科医生推荐患者,并协助安排他们接受相应的治疗和诊断。
目标诊所转诊制度的目标是提供高效、顺畅和质量保障的患者转诊过程,确保患者能够及时获得正确的医疗诊断和治疗。
此外,该制度还旨在促进初级医疗机构与专科医疗机构之间的紧密合作,提高整个医疗体系的协同效应。
流程1. 评估和识别诊所医生首先评估患者的病情和需要,并确定是否需要转诊到专科医疗机构。
评估的要点包括症状、体征、病史、检查结果等。
诊所医生应确保评估的准确性和全面性。
2. 推荐和解释如果诊所医生决定转诊患者,他们应向患者提供详细的解释和建议。
这包括转诊的原因、选择的专科医疗机构以及预期的治疗和诊断。
3. 协助和安排诊所医生在转诊过程中扮演着协助和安排的角色。
他们应与专科医疗机构联系,并确保患者得到及时的预约和安排。
此外,诊所医生还应协助传递患者相关的病历、检查结果和其他必要的信息。
4. 沟通和跟进诊所医生应与专科医疗机构保持沟通和合作,以了解患者的转诊进展和结果。
他们还应及时回答专科医生的咨询,并确保患者的后续治疗与诊断得到有效管理。
质量控制和改进为提高诊所转诊制度的质量,建议以下几点措施:1. 诊所医生培训:提供相关转诊知识和技能的培训,以确保他们能够进行准确和恰当的转诊决策。
2. 信息共享:引入电子病历系统和相应的信息共享平台,以便诊所医生和专科医生能够及时获取患者的相关信息和诊疗记录。
3. 反馈机制:建立患者满意度调查和医生之间的反馈渠道,以便及时获取转诊过程中的问题和改进建议。
4. 绩效评估:定期评估诊所转诊制度的绩效,包括转诊的准确性、及时性和患者满意度等指标,以发现问题并进行改进。
结论诊所转诊制度是一个关乎患者安全和医疗质量的重要环节。
通过合理和高效的转诊流程,能够确保患者获得及时和适当的医疗服务,提高整个医疗体系的效能。
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医院市场转诊工作计划书
一、工作背景
随着医疗水平的不断提高和患者对医疗需求的增加,医院市场转诊工作日益显得尤为重要。
通过转诊工作,可以实现医院之间的资源共享,提高患者就医效率,优化医疗服务模式,实现互利共赢。
二、工作目标
1. 促进医院间资源共享,提高整体医疗服务水平。
2. 扩大医院市场转诊量,增加医院的知名度和市场占有率。
3. 提高患者转诊时效,减少患者就医时间成本。
三、工作内容
1. 建立健全转诊工作机制,明确转诊程序和责任。
2. 拓展合作渠道,与其他医院、诊所建立良好的合作关系。
3. 加强宣传推广,提高患者对转诊的接受度。
4. 完善转诊管理,加强转诊信息的收集和整理。
四、工作措施
1. 制定转诊工作规范文件,明确转诊的程序和标准。
2. 成立转诊工作小组,负责转诊工作的组织和协调。
3. 定期开展转诊优质服务培训,提高医务人员的服务意识和水平。
4. 加强转诊信息的收集和整理工作,建立健全的转诊信息管理系统。
五、工作重点
1. 加强医患沟通,提高患者对转诊的信任度。
2. 建立健全的转诊流程,确保患者转诊时效。
3. 推动医院间合作,拓展转诊合作渠道。
六、工作预期成果
1. 医院间资源共享率明显提高,医疗服务水平得到进一步提升。
2. 转诊量大幅增加,医院知名度和市场占有率明显提高。
3. 患者转诊时效得到明显改善,患者满意度大幅提升。
卫生服务站转诊制度卫生服务站转诊制度是一种医疗资源优化配置的机制,通过这一制度,可以确保患者在各级医疗机构之间得到合理、高效的救治。
在我国新时期的医疗改革中,转诊制度发挥着至关重要的作用。
本文将从卫生服务站转诊制度的意义、实施策略和效果评价三个方面进行论述。
一、卫生服务站转诊制度的意义1.优化医疗资源配置:卫生服务站转诊制度将各级医疗机构紧密联系起来,形成一个有机的整体。
通过合理分配患者,使得医疗资源得到充分利用,提高医疗服务质量。
2.提高基层医疗服务能力:转诊制度鼓励患者在基层医疗机构就诊,促使基层医疗机构不断提高服务质量,吸引更多患者就诊。
从而使得基层医疗服务能力得到提升。
3.促进分级诊疗:卫生服务站转诊制度有利于推动分级诊疗制度的实施,使得患者在不同级别的医疗机构之间得到科学、合理的救治。
4.降低患者负担:通过转诊制度,患者可以避免重复检查、重复用药等问题,降低医疗费用,减轻患者负担。
二、卫生服务站转诊制度的实施策略1.完善政策法规:制定相关政策和法规,明确各级医疗机构的职责和权限,保障转诊制度的顺利实施。
2.加强基层医疗卫生人才队伍建设:提高基层医疗机构的人才培养和引进力度,提升基层医疗服务水平。
3.改进医疗服务模式:推广家庭医生签约服务,实现患者与家庭医生的长期稳定关系,为患者提供连续、全面的医疗服务。
4.建立信息化平台:搭建各级医疗机构之间的信息共享平台,实现患者病历、检查结果等信息互通,为转诊提供便利。
5.加强宣传引导:加大对卫生服务站转诊制度的宣传力度,提高患者对转诊制度的认同和信任。
三、卫生服务站转诊制度的效果评价1.医疗资源利用效率:通过观察各级医疗机构的资源利用率、床位使用率等指标,评估转诊制度对医疗资源的优化配置效果。
2.医疗服务质量:关注患者满意度、就医体验等指标,评价医疗服务质量的提升。
3.基层医疗服务能力:监测基层医疗机构的技术水平、服务水平等,评估其能力提升情况。
市场部转诊业务运作规定为加强市场部转诊业务的运作管理,实行转诊环节正当、公平,合理、透明的良性运转;保障医院自身经营收益,确保转诊客户的应得利益,杜绝违规违纪等不良现象的发生;经医院研究决定对市场部业务人员的转诊业务运作规定如下:一、有效确认1、凡市场部转诊病人必须提前上报到内勤黄燕娟,黄燕娟处要有表格登记记录,上报时间最低限在病人进门前,上报方式;在院的专员可提前用表格上报,不在院的可用电话告知或手机信息,如是信息报告的,黄燕哏必须立即回复报告人,黄燕娟在登记时必须标明报告时间(至分钟)。
2、上报内容必须要有转诊医生的地点、姓名;病人的来源地、姓名、病情大致范畴,争取能提供病人的性别年龄。
3、凡在病人进入医院导医登记前无转诊登记报告的,一律不予认可,业务员、转诊医生均无任何绩效待遇;不论是医生或病人证明都不予追认。
4、同一个病人出现两上个转诊医生申报的,确认原则是:有送病人上门的医生为有效;没医生送上门的,以业务员最先申报时间为有效,谁先算谁。
5、如业务员在外地与黄燕娟联系不到的,可立即与主任联系,信息发给主任确认。
二、入院流程1、转诊病人进门后,要经门诊部孙中兴合理分诊,特殊病例,情况可与孙中兴主任协商。
2、如不经门诊分诊,无门诊住院交款单。
强行将病人私自往住院科室的,不确认业务员本人的任何个人绩效。
3、如本人不出差,必须要在院等候安排病人一直到病房。
如本人不能到院的,要告诉内勤、组长,同事或经营部孙元代为安排。
4、如转诊医生对该转诊病人有相关叮嘱或要求,要及时与科主任进行交流。
5、如病人要求见本院专家的,要在病人已交费住院,安排妥当后,方可请本院专家与病人或家属交流。
三、院内维护1、原则上不与病人探讨病情,疗效,价格,必须站在医院利益的立场上同病人交流。
2、关于病人消费由科室与病人沟通,以病人接受认可为准,业务员无权干涉病人的在院消费,转诊医生如有干预,业务员提供转诊医生的联络方式,由科主任与其沟通。
县域外转诊实施方案
一、实施背景和目的
近年来,县域外转诊需求逐渐增加,为了提高转诊服务质量,保障患者的健康权益,特制定本实施方案。
二、转诊申请流程
1. 患者向县级医疗机构提出转诊申请,填写相关转诊申请表格,并提交必要的资料。
2. 县级医疗机构对患者的转诊申请进行审核,确保申请符合转诊条件。
3. 审核通过的转诊申请将由县级医疗机构向市级医疗机构发出转诊函。
4. 市级医疗机构收到转诊函后,进行进一步审核,并安排患者的接诊事宜。
5. 患者按照安排前往市级医疗机构进行接诊,市级医疗机构提供相应的医疗服务。
三、转诊凭证和费用支付
1. 患者在接诊前需携带有效的转诊凭证,包括转诊函、病历记录等相关证明文件。
2. 患者在县级医疗机构完成转诊手续时,需支付转诊费用或办理相关费用结算手续。
3. 市级医疗机构提供的医疗服务费用将由患者自行承担或通过医疗保险支付。
四、转诊结果反馈和随访
1. 市级医疗机构完成接诊后,将会将转诊结果反馈给县级医疗
机构。
2. 县级医疗机构收到转诊结果后,将及时通知患者,并提供必要的随访和健康指导服务。
五、转诊服务的监督和评估
1. 相关部门将对县域外转诊服务进行监督和评估,以确保服务质量和效果。
2. 患者和医疗机构可通过投诉渠道表达对转诊服务的意见和建议。
六、其他事项
本实施方案自发布之日起生效,相关事宜按照国家有关规定执行。
(此为模拟回答,仅供参考)。
医院市场转诊操作方法一、转诊意义及目的:对终端健康服务者直接宣传,提升医院知名度、美誉度;建立健全医疗转诊网络,同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备,以及直接产生经济效益。
二、转诊对象:药店、私人诊所、体检中心及其它医院如卫生室医生,甚至成人保健店、业主。
(本文的主要转诊对象以诊所医生为主,后面不再交待)三、开展病种:无痛人流、宫颈糜烂、子宫肌瘤、包皮包茎、狐臭腋臭、阑尾、疝气修补术、鼻息肉、鼻炎、肛肠痔疮等其它医院不可以独立开展的手术等。
四、转诊业务员开发市场流程:(一)前期规划准备:1、分片管理:市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉度和社会资源有机合理的分配业务员各自负责开拓的区域。
2、市场摸查踩点:业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析,清楚区域内分布有哪些诊所,药房及卫生室。
选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手,确定范围后,对诊所药店进行摸查,特别是诊所,可以从周边小摊业主或居民打探其病人的数量、口碑、病人来源,也可上门试探,这样有的放失,成功率就会有保证,也有利于业务员树立市场信心。
前期规划准备阶段约1-2周,且每个业务员必须拿出各自的规划准备成果:《市场转诊工作开展计划书》、《区域内预计可开展合作的医疗单位清单》、《区域拜访路线》,营销主管把关审核后上报通过执行。
(二)正式开发市场阶段:1、计划总结:每天8:00—8;30 业务报告计划拜访的客户,交待院内需要配合的事宜;下午16:30—17:30业务小会:汇报拜访具体情况,面临问题及解决方法的探讨。
2、如何做好初次拜访:(1)资料准备:进入诊室前先仔细检查和理清好要传递给医生的医院资料,将名片放在最易拿到的地方,最好是放在挎包的最外面的口袋里。
(2)精神身体调节:做个深呼吸、摆摆头、露出六颗牙齿笑一下昂首挺胸的进去。
这就够了,还不行的话。
对自己说:“没什么,进去玩玩”“怕什么?他(医生)最多是拒绝我,不理睬,他还能把我怎样,我身上绝对不会少半根毫毛。
工作开展实施一、转诊意义及目的:对医疗服务行--健康服务者直接宣传,提高医院知名度、信誉度;建立健全的医疗转诊网络,同时也可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做好预备及计划改善,以及直接产生经济效益。
二、转诊对象:药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生、社区医疗卫生服务中心主任,甚至也可以是老年公寓的业主。
三、开展病种及诊疗范围:1特色妇科---不孕不育、宫颈疾病、妇科炎症、计划生育、妇科肿瘤、乳腺病等常见妇科病。
2美容专科---医学美容、生活美容、皮肤美容、非手术美容、微整形美容等领域四、市场展开步骤:转诊职员组建---营销主管1 名,转诊业务员2位,市场推广布置人员2位(也可与司机、后勤人员进行配合使用)。
①营销主管工作职责:营销主管做好对转诊业务员的培训、日常治理,周、月报表的汇总,转诊医生的提成,业务赏罚标准的监控执行等。
②业务员招聘:要求心思缜密、能吃苦刻苦、有亲和力,且有开拓精神和团队精神,最好有医药背景或在医院接受过医疗方面的培训等(比如护士、导医、医药销售的均可)。
③业务员培训内容:本院的企业文化,开展科室,可开展的诊疗项目,设备、技术、服务、专家方面的优势,以及对转诊病种的基本医学常识(不懂之处可向科室医生咨询)。
业务员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、近期的优惠活动及医疗报销政策都要相当熟悉。
④转诊宣传工具:个人名片;后期如可需要也可做些三折页、小型年历等一些宣传小物件。
五、基本开展流程:①首先要根据业务员对天津市区域的熟悉程度来分配业务员各自负责开展的区域。
②市场再调查:业务员必须要先对自己所负责的区域内分布有哪些诊所、药房及卫生室要进行全面调查、了解、登记。
接着就选个病源及地理位置较好的地段开始着手,确定范围后,且可对诊所药店进行摸查。
有些私人的诊所也可询问周边的村民,看能否了解下诊所医生的姓名、病人量、医疗水平等,之后再进行诊所走访则成功率就会有所提高。
③前期规划预备阶段约1周左右,且每个业务员必须拿出各自的市场转诊工作开展计划、区域走访路线、区域开展的医疗单位清单。
市场转诊操作一、转诊意义及目的:对终端意见领袖—健康服务者直接宣传,提升医院知名度、美誉度;建立健全医疗转诊网络,同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备,以及直接产生经济效益二、转诊对象:药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生,甚至成人保健店业主(本文的主要转诊对象以诊所医生代之,后面不再交待)三、开展病种:四、转诊工作开展步骤:五、转诊程序:转诊业务员开发市场流程(一)前期规划准备:1、市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉程度和社会资源有机合理分配业务员各自负责开拓的区域2、市场摸查踩点:业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析,清楚区域内分布有哪些诊所,药房及卫生室。
选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手,确定范围后,对诊所药店进行摸查,特别是诊所,可以从周边小摊业主或居民打探其病人数量、口碑、病人来源,也可上门试探,这样有的放矢,成功率就会有保证,也有利于业务员树立市场信心前期规划准备阶段约1-2周,且每个业务员必须拿出各自的规划准备成果:《市场转诊工作开展计划书》《区域内预计可开展合作的医疗单位清单》《区域拜访路线》,营销主管把关审核后上报通过执行(二)正式开发市场阶段1、每天8:00――8:30业务员报告计划拜访的客户,交待院内需要配合的事宜,由文员做好记录;下午17:30――18:00业务小会:汇报拜访具体情况,面临问题及解决方法的探讨,向文员录入拜访的客户名单2、如何做好初次拜访:(1)进入诊室前先仔细检查和理清好要传递给医生的医院资料,将名片放在最易拿到的地方,最好是放在挎包的最外面的口袋里(2)精神身体调节:做个深呼吸、摆摆头、露出六颗牙齿笑一下昂首挺胸的进去。
这就够了,还不行的话。
对自己说:“没什么,进去玩玩”“怕什么?他(医生)最多是拒绝我,不理睬,他还能把我怎样,我身上绝对不会少半根毫毛”(3)拜访原则:不卑不亢、有理(说服有理由有根据)有节有利(利益诱惑)(4)拜访医生情景一:医生正好有空,恰好旁边也没什么病人开场白:业务员:“您好!”“你好,请问你是×医生吧,我是××医院的”若医生反应是:“你好,××医院?”业务员:“对,××医院,应该有病人提起过我们医院吧?您看,这是我们医院的一个资料介绍”(递过资料,开始有重点、选择性的简短讲解,边说边观察医生的反映)注意:在主动打招呼时要注意观察医生的表情和动作,是不置可否一言不发的、懒散的,不耐烦的,一边跟你说话一边抹着桌子、把玩笔的、盯着门外或者电视的,这类医生大部分可能从公立医院出来单干不久对民营医院转诊不屑一顾。
最新转诊证明怎么开转诊手续怎么办理流程5篇(优质)人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的缺乏,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美妙的回忆。
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转诊证明怎么开转诊手续怎么办理流程篇一转诊包括转院和转科两种情况。
一、转科制度1、凡诊断明确不属于本科范围的病人,经转入科会诊,由本科主治医师与转入科医师联络同意后,方可转科。
确认患者主要疾病属于转入科诊治范围的患者,转入科室不得以任何理由推诿。
2、决定转科后,转出科住院医师应谈话告知病人和家属,并对转入科根本情况及治疗组相关情况做简要介绍。
3、转出科医师要写好“转科记录”,并开转科医嘱,病区护士要停顿一切治疗,结清账目并与住院处和转入科病房联络妥当后,由住院医生和护士携带全份病史及相关检查资料护送病人到转入科病房,并当面与转入科管床医师或值班医师做好交接工作。
4、转入科管床医师或值班医师应在病人转入后详细询问病史、检查病人作出诊断和治疗方案并及时写好“转入记录”。
5、如转科病人患有两种以上不同疾病,在原有疾病尚未痊愈,而必须转入他科治疗时,转出科应在病史中对原有疾病的治疗意见交待清楚。
转出科主治医师须进展必要的随访。
6、感染科病员转他科时,应尽量在病员传染期过后,方可转出。
其他科发现病员有传染病需立即隔离诊治,并请感染科会诊确定后转感染科。
二、转院制度1、因限于本院技术和设备条件,对不能诊治的病员,经由科内讨论、科主任同意并填写《转院申请单》,报送医务科审批后可签发转院证明,必要时报请业务院长批准。
2、决定转院后,转出科主治医师应做好与患者或家属谈话,并告知相关本卷须知。
3、转出科住院医师要在患者转出前写好“出院小结”交于患者,以便伴随带入转入医院。
4、转院患者应先办妥出院手续后,方可转出。
5、患者转院如估计途中可能加重病情或死亡者,应暂留本院处理,待病情稳定或危险期过后再行转院。
转诊制度实施方案转诊制度是指在医疗机构间进行医疗服务转移和协作的一种管理方式,是优化医疗资源配置、提高医疗服务质量的重要举措。
为了更好地推动转诊制度的实施,提高医疗服务的效率和质量,我们制定了以下转诊制度实施方案。
一、建立健全的转诊网络。
1.建立健全基层医疗机构与综合医院之间的转诊合作机制,确保患者得到及时、有效的治疗。
2.建立跨地区、跨层级的医疗机构转诊合作关系,实现资源共享、优势互补,提高医疗服务水平。
3.建立健全远程医疗服务网络,利用信息化技术实现医疗资源的跨区域调配和共享,方便患者就医。
二、完善转诊流程。
1.建立健全患者转诊登记和信息共享机制,确保患者的病历和检查报告能够及时传递到接诊医疗机构。
2.建立健全专家会诊制度,对于需要专科医生会诊的患者,及时组织专家进行会诊,制定最佳治疗方案。
3.建立健全转诊病历审核机制,对于需要转诊的患者,由专业医生审核病历,确保转诊的合理性和必要性。
三、加强转诊信息管理。
1.建立健全转诊信息平台,实现医疗机构间的信息互通共享,提高医疗服务的效率和质量。
2.加强对转诊信息的监管和管理,确保患者隐私和医疗信息安全。
3.建立健全转诊信息反馈机制,及时了解转诊患者的就诊情况和治疗效果,为后续医疗服务提供参考依据。
四、加强转诊医疗机构能力建设。
1.加强对基层医疗机构的培训和指导,提高其诊疗水平和转诊能力。
2.加强对接诊医疗机构的评估和监督,确保其具备接诊转诊患者的能力和条件。
3.加强对医疗机构的绩效考核,激励医疗机构提高转诊服务水平和质量。
五、加强政策支持和监管。
1.加强对转诊制度实施的政策支持,出台相关扶持政策,鼓励医疗机构积极参与转诊合作。
2.加强对转诊制度实施的监管,建立健全转诊服务质量评估和监督机制,确保转诊服务的规范和安全。
3.加强对转诊制度实施效果的评估,及时调整和完善转诊政策和措施,提高转诊服务的效率和质量。
总之,转诊制度的实施对于优化医疗资源配置、提高医疗服务质量具有重要意义。
门诊部病患转诊流程与规定转诊是指患者从一个医疗机构转到另一个医疗机构就诊的过程。
在门诊部,转诊流程与规定对于病患及医护人员来说都十分重要。
本文将从转诊的定义和目的入手,介绍门诊部病患转诊的具体流程和相关的规定。
一、转诊的定义与目的转诊是指在患者在门诊部就诊后,经医生判断,需要进一步诊治的情况下,将患者推荐到其他医疗机构进行专科检查或治疗的过程。
转诊的目的旨在提供更全面、专业的医疗服务,确保患者能够获得最佳诊疗效果。
二、门诊部病患转诊流程(一)初诊与病情评估:患者首次到门诊部就诊时,医生将进行初步的病情评估,并根据需要进行必要的检查和治疗。
(二)转诊标准的确定:根据初步评估结果和病情特点,医生将判断是否需要进行转诊。
转诊标准包括但不限于以下几个方面:1. 病情复杂或需要特殊专科进行诊治的患者;2. 需要进行进一步检查和辅助检查的患者;3. 需要进行手术治疗的患者。
(三)转诊协商与确认:医生将会与患者进行详细沟通,解释转诊的必要性和重要性,并寻找适合患者需求的医疗机构。
同时,医生还需要与接诊医疗机构的相关医生进行协商,确认患者的转诊安排。
(四)转诊文书的准备:在转诊过程中,医生需要为患者准备转诊文书,包括病历摘要、转诊原因、转诊建议等信息,以便接诊医疗机构了解患者的情况。
(五)转诊安排与跟踪:医生将根据患者需求选择适当的医疗机构,并完成转诊的具体安排。
医生还需要与接诊医疗机构保持沟通,跟踪患者的转诊进展和治疗效果。
(六)转诊复诊与随访:在患者完成转诊治疗后,医生将根据实际情况安排患者的复诊,并进行必要的随访。
三、门诊部病患转诊规定(一)转诊的合理性与必要性:医生在决定转诊之前,需要对患者的病情进行全面评估,并确保转诊的合理性和必要性。
同时,医生还应与患者充分沟通,解释转诊的原因和价值。
(二)医生的专业水平与责任:门诊部的医生需要具备扎实的专业知识和丰富的临床经验,确保对患者进行准确的病情判断和安全的转诊操作。
以我给的标题写文档,最低1503字,要求以Markdown 文本格式输出,不要带图片,标题为:民营医院市场转诊方案# 民营医院市场转诊方案## 摘要转诊是指由原诊所或医院向患者安排前往其他医疗机构就诊的过程。
在民营医院市场中,转诊方案的制定对于提升医院的竞争力和服务质量至关重要。
本文将详细介绍民营医院市场转诊方案的意义、目标、策略和实施步骤,以及可能面临的挑战和应对措施。
## 1. 引言随着中国医疗体制改革的不断推进,民营医院市场的竞争日益激烈。
为了更好地满足患者的需求并提供高质量的医疗服务,民营医院需要制定有效的转诊方案来引导患者前往其他医疗机构就诊。
本文将探讨民营医院市场转诊方案的重要性,并提供相关策略和实施步骤。
## 2. 民营医院市场转诊方案的意义转诊方案在民营医院市场中具有重要的意义。
首先,通过转诊,医院能够更好地管理患者流量,从而提高服务质量和运营效率。
其次,转诊可以帮助医院与其他医疗机构建立合作关系,实现资源共享和优势互补。
最重要的是,转诊方案能够增加医院的知名度和美誉度,吸引更多患者前来就诊。
## 3. 民营医院市场转诊方案的目标制定民营医院市场转诊方案的目标是提供更全面、更优质的医疗服务,增强患者对医院的信任和满意度。
具体目标包括:- 提高医院的转诊流量和转诊率;- 加强医院与其他医疗机构的合作与沟通;- 提升医院的品牌形象和知名度;- 提高医疗服务的效率和质量。
## 4. 民营医院市场转诊方案的策略为了实现上述目标,民营医院可以采取以下策略:### 4.1 积极宣传和推广通过多种渠道宣传医院的专业优势和卓越服务,并强调转诊的必要性和好处。
例如,医院可以在社交媒体平台上发布医生的专家解读、病例分享等内容,吸引患者的关注和信任。
### 4.2 建立合作伙伴关系与其他医疗机构建立合作伙伴关系,实现资源共享和优势互补。
可以与大型医院、专科医院、药店等进行合作,建立联合诊疗、转诊流程和费用结算的协议。
诊所的转诊规章制度一、转诊的定义转诊是指初诊医生向另一医生或医疗机构介绍病人就诊的过程。
它是医疗卫生服务中一种重要的方式,在必要时进行转诊能够提高病人的治疗效果。
二、转诊的条件1. 病情复杂或需要更专业的治疗;2. 既往治疗效果不佳,需要另一种治疗方案;3. 病情急需紧急医疗救助;4. 病情需要进一步检查或评估。
三、转诊的流程1. 初诊医生根据病人的病情需要,判断是否需要转诊;2. 初诊医生向患者解释转诊的必要性,并提供相关证明和资料;3. 患者本人或患者家属同意转诊后,初诊医生与转诊医生或医疗机构联系,确定转诊的时间和方式;4. 转诊医生根据患者病情进行进一步诊断和治疗;5. 转诊医生将治疗效果和治疗方案反馈给初诊医生;6. 初诊医生、转诊医生和患者共同商讨治疗方案,协商后确定最佳的治疗方案。
四、转诊的管理1. 初诊医生需详细记录患者的病历和转诊原因,并在患者病历上签字确认;2. 初诊医生和转诊医生需及时沟通,交流病人病情和治疗方案;3. 转诊医生需尽快进行诊治,确保病人及时得到治疗;4. 转诊医生需将治疗结果和建议反馈初诊医生,以便初诊医生继续跟踪病人病情;5. 初诊医生需妥善保管患者转诊相关资料,以备日后查询。
五、转诊的注意事项1. 初诊医生应在患者同意的情况下进行转诊;2. 患者需与初诊医生积极沟通,配合医生的治疗方案;3. 转诊医生需在病人就诊后及时将治疗建议反馈给初诊医生;4. 患者需及时复诊,按医生的治疗方案执行。
六、转诊的法律责任1. 初诊医生需对转诊的准确性和必要性负责;2. 转诊医生需对病人的治疗效果负责;3. 患者需按医生的治疗方案执行,否则需承担相应的法律责任。
总之,转诊是医疗卫生服务的一种重要方式,能够提高病人的治疗效果。
因此,医疗机构和医生都应认真遵守转诊的规章制度,确保病人得到及时有效的治疗。
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如何做好市场转诊操作一、转诊意义及目的:对终端意见领袖—健康服务者直接宣传,提升医院知名度、美誉度;建立健全医疗转诊网络,同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备,以及直接产生经济效益二、转诊对象:药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生,甚至成人保健店业主(本文的主要转诊对象以诊所医生代之,后面不再交待)三、开展病种:前列腺疾病、妇科炎症、妇科肿瘤(人流)、耳鼻喉手术、阑尾手术及其它医院可以独立开展的手术等四、转诊工作开展步骤:(一)转诊人员组建:营销主管1名,转诊业务员若干1、营销主管工作职责:营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理,周、月报表的汇总,转诊医生提成,业务奖惩标准的监控执行2、转诊业务员职责和职业要求:职业要求:业务员对本院的企业文化,开展科室,可开展的诊疗项目,以及医院的优势,转诊病种的基本医学常识必须非常了解职责:负责医疗网点的开拓,与转诊医疗的沟通,消除该区域医疗网点对医院的误解,以及售后的关系维护3、转诊业务员招聘:要求精明细致、能吃苦耐劳、有亲和力,具开拓精神和闯劲,对金钱需求较强的本地已婚女性(年龄不超过35岁)为最优人选,最好有医药背景或在医院接受过医疗方面的培训考核合格4、业务培训内容:本院的企业文化,开展科室,可开展的诊疗项目,设备、技术、服务、专家方面的优势,以及对转诊病种的基本医学常识(可请科室医生上课)。
转诊市场人员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心5、转诊宣传工具:个人名片、转诊单、医院宣传三折页、赠送的附有医院广告画册台历、笔筒等五、转诊程序:转诊业务员开发市场流程(一)前期规划准备:1、市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉程度和社会资源有机合理分配业务员各自负责开拓的区域2、市场摸查踩点:业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析,清楚区域内分布有哪些诊所,药房及卫生室。
选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手,确定范围后,对诊所药店进行摸查,特别是诊所,可以从周边小摊业主或居民打探其病人数量、口碑、病人来源,也可上门试探,这样有的放矢,成功率就会有保证,也有利于业务员树立市场信心前期规划准备阶段约1-2周,且每个业务员必须拿出各自的规划准备成果:《市场转诊工作开展计划书》《区域内预计可开展合作的医疗单位清单》《区域拜访路线》,营销主管把关审核后上报通过执行(二)正式开发市场阶段1、每天8:00――8:30业务员报告计划拜访的客户,交待院内需要配合的事宜,由文员做好记录;下午17:30――18:00业务小会:汇报拜访具体情况,面临问题及解决方法的探讨,向文员录入拜访的客户名单2、如何做好初次拜访:(1)进入诊室前先仔细检查和理清好要传递给医生的医院资料,将名片放在最易拿到的地方,最好是放在挎包的最外面的口袋里(2)精神身体调节:做个深呼吸、摆摆头、露出六颗牙齿笑一下昂首挺胸的进去。
这就够了,还不行的话。
对自己说:“没什么,进去玩玩”“怕什么?他(医生)最多是拒绝我,不理睬,他还能把我怎样,我身上绝对不会少半根毫毛”(3)拜访原则:不卑不亢、有理(说服有理由有根据)有节有利(利益诱惑)(4)拜访医生情景一:医生正好有空,恰好旁边也没什么病人开场白:业务员:“您好!”“你好,请问你是×医生吧,我是××医院的”若医生反应是:“你好,××医院?”业务员:“对,××医院,应该有病人提起过我们医院吧?您看,这是我们医院的一个资料介绍”(递过资料,开始有重点、选择性的简短讲解,边说边观察医生的反映)注意:在主动打招呼时要注意观察医生的表情和动作,是不置可否一言不发的、懒散的,不耐烦的,一边跟你说话一边抹着桌子、把玩笔的、盯着门外或者电视的,这类医生大部分可能从公立医院出来单干不久对民营医院转诊不屑一顾。
对这类医生工作较难做,要从思想上让他接受有很大一个过程,主张在这类诊所上不能浪费太多时间,半个月或一个月去一次,适当灌输,通过人与人的情感交往最终达成业务的往来,这类医生因为基本上与其他民营医院合作过,如果能开发出来,病源很稳定且医生转诊的忠诚度很高↓(接下来会发生下面情况)①理想情况下:医生:“嗯!你们这个手术怎么做的?”“我介绍病人来的话,怎样?(问返点政策)”(交谈过程)……分析:恭喜你!你终于碰到知己了,别得意,还说不准咯,还得提防说不定是个老油条!好的方面是这类医生很会合作,不用你教;不足的是跟他合作的不只一家,答应你越痛快你应该越没底,不是早点打发你走就是忽悠你对策:对这类医生应该详细交谈,询问他操作过这方面的转诊没有,跟哪家医院合作的,在交谈中探听出竞争同行的转诊政策、手术价格等的情报,以供认真总结寻找对策最后是告别,要做的事:业务员:“这是我联系方式,请您保管好!有什么需要随时找我”(递上名片,索取对方联系方式)“你可以给我能够联系上你的电话吗,以便我们医院一旦有新的信息可以及时告诉你”②不理想情况:a.医生:“资料你先放这里吧,现在我没空,有时间我会看的”应对:业务员:“行,好的,那我在资料上留下我联系方式(在资料上留下联系方式可以加深医生对业务员的印象;另一方面对这类医生还不好把握名片不能乱发这也是对医院和业务员本身的一种保护),您有什么不明白的地方可以跟我联系,或者您做好记号我过两天再过来……那你慢忙”或者面带微笑的说:“行,你这边一般什么时候比较方便呢?好的,那我××时间再来讨扰,你看行吗?”b.医生:“不感兴趣”分析:出现这样的回答有两种可能:一是医生比较清高,排斥这种转诊操作;另一种可能是医生对初次拜访者有戒备心理对策:业务员:“噢,那没关系,反正今后经常会有机会接触的,告辞!”具体详情可参考上面“注意”自己发挥c.恶语相向分析:这类医生也是比较清高,但一般不致于出现恶语训斥的情况。
原因大致有三:一可能是业务员没留意诊室内还有其他医生或病人或有别人进来而口不择言,甚至是业务员说话方式如喜欢争执;二是当时医生心情不好,委婉谢绝后业务员仍喋喋不休;三是该医生素质差,好显摆,逞威风对策:不要争执,如果对方仍是不依不饶,也不能示弱,如:“医生,我感到很遗憾!即使你有什么成见你也完全没有必要这样表现。
”“××医生,今天看来无论我怎么尝试都不能换来我们彼此真诚的沟通,很遗憾!”“××医生,你老这样就很不够意思了,大家都是混口吃的!”立即快步走去,不要理会他在背后说什么,并不妨开始在心里大骂特骂这个医生(骂的内容就略去,反正怎么舒服怎么骂)当然咯,如果你是一名富有挑战精神的人或者你是心胸很开阔的人我建议你下次挑个心情好的时候继续去;如果你是个有仇必报的人,那更要去,并且要经常去,当然,前提是你必须在心情好的时候和有空的时候。
仍然去的目的有:一是不排除他最终被你的坚韧和性格折服;二是单纯的气他,气到他一见到你就发虚。
提示:自我调节能力不强及个性显弱的业务员不建议去!情景二:诊室里有病人进去跟医生对一眼后,找个位置坐下,观察下诊室环境布置,设备、执照是否齐备干净还是灰黑黑的,观察对后面与医生交谈采取什么策略提供参考,一般环境讲究的诊所在转诊说服中要侧重于医院服务的特色、技术优势;不讲究的可侧重于转诊回扣信用和额度方面的承诺有些诊所医生经验不足或者对转诊不熟悉,可能不管有没有病人在场,会贸然的问初次拜访者:“你有什么事?”“看病的吗?”业务员:“您现在不大方便吧?没关系,您先忙”这时,有经验的医生会说“那你先坐一会”,或者直接把你领到另外单独房间也可直接说“我是别人要我过来找你有点私事”,这样医生会留出单独的空间的如果医生还没反应过来,还是穷追问“谁呢,有什么事呢?”你可以指着旁边的人提醒:“×医生,请问这位是?”……初次拜访结束小结:业务员拜访出来后,建议立即掏出小本子,记下拜访过程中了解到该诊所病人来源及主要疾病,各自的治疗特点和治疗隐患风险;并将医生印象、第一次拜访情形(如当时天气,诊室有什么特别布置,当时还有什么人等等,以便加深印象)简略记录在在便签纸上,一天工作完后汇总所有拜访过的诊所,并总结提高拜访技巧3、筛选排查,客户分类:在完成第一轮的区域地毯式初步拜访后,根据初次拜访的合作意向的试探地理因素及病源数量的多少,将客户按等级分类,确定重点转诊合作对象,资源向其倾斜,向其提供特定的化验检查优惠券或医疗卡,可由其向患者群体递送4、多次拜访→加深印象、消除顾虑→建立感情反复性多次拜访在开发市场是非常重要的。
跑市场跑市场,市场是跑出来的,别人不跑,你就要勤跑;别人也在跑,你就要快点跑,抢在人家前头;人家也跑得很快了,那你就得巧跑了跑市场一点小技巧:(供参考)(1)手提袋里须常放几颗口香糖或其他糖果:一是给男女医生敬颗口香糖比香烟更适合;二是如果在诊室看到医生的小孩或在医生那儿打针哭闹的小孩,塞给他一颗,医生会迅速改变对你的看法(2)利用人的同情心,感动医生。
人非草木孰能无情!业务员拜访次数多了,医生总会被你的执著和努力感动,有时,业务员甚至挑在最恶劣的天气上门拜访客户或者到吃饭时间甚至过了吃饭时间你还在饥肠辘辘的跑市场,医生多少会有点触动(3)不主动谈到转诊目的,只聊天反复拜访客户,不能老是一去就喋喋不休的谈转诊的事,开头三四次可以,当医生认得你的时候,每次去只是到他诊室去看望一下他,合适的时候聊聊天,业务员尽量每天都看看新闻、趣事,了解医生喜好,尽量保证每次话题不一样,这样人家才有跟你谈话的兴趣,也会建立业务外感情,感情有了,业务自然而然来了。
(4)适当的时候赠送些温度计、热水袋、特质的医院广告宣传笔筒、甚至提供一些一次性的医用器械,逐步建立感情,如果能把他邀请到医院来参观那就成功了5、转诊的具体协调配合:(1)转诊医生给需转诊病人发放医院的化验检查优惠券或医疗卡(可作为转诊凭证),转诊医生可亲自陪同,也可让病人直接过来,医院最好有车负责接送病人,转诊医生应提前电话告知业务员,由业务员告知市场主管协调好院内接待工作,告知导诊台做好登记,此时,市场业务人员一般不能面见患者,由专门医护人员负责具体接待。
一旦确定病人已经来医院后,业务员要及时向转诊医生告知病人当时的诊治情况,并且病人在住院期间业务员要主动向转诊医生传递反馈病人治疗进程新信息(2)病人到来时,由导诊人员引领至相关科室就诊,医护人员要更热心,尽量缩短其就医过程,让其感觉到有熟人在医院看病非常方便之感(3)对转诊来的在医院消费额大的病人,注重照顾。
甚至送些水果、鲜花祝福。
感动患者,下面医生也会更放心将病人引荐过来(4)病人出院结算后,医院相关人员结算转诊支付费用,由市场业务员及时返给转诊医生(三)关系巩固提高阶段1、节假日送些小礼品,年终时举办联谊会2、组织短线旅游,在每个医生身上也花不了一两百元,比单纯请医生吃饭塞红包要经济也省事效果可能更好3、对关系较好的社区诊所重点运作双向转诊,签订双向转诊协议:对社区医院上转来的患者实行绿色通道、不做不必要的重复检查、极大优惠;定期派出专家到协议诊所进行义诊,协助其处理疑难病症;免费为医生提供进修机会和技术支持;医院下转康复病人到医院时,提供详细的康复计划指导。