选矿厂标准化1.6外部联系和内部沟通

外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度外部联系是指组织与外部利益相关方进行沟通和互动的过程，包括与客户、供应商、合作伙伴、政府机构等的交流与合作。

内部沟通是指组织内部成员之间进行信息传递、意见交流和决策协调的过程。

合理化建议管理制度是指建立一个有效管理合理化建议的体系，引导员工提出与组织发展、业务运营等方面有关的建议，并将这些建议进行评估、筛选和落实。

以下是关于外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度的一些建议：1. 外部联系方面：- 积极与客户和合作伙伴建立良好的沟通渠道，定期进行交流和协调，了解他们的需求和意见。

- 与供应商建立长期合作关系，加强沟通与合作，共同提升供应链效率。

- 与相关政府机构建立良好的关系，了解政策法规的变化和相关信息，以便及时调整组织的运营策略。

2. 内部沟通方面：- 建立一个有效的内部沟通渠道，如定期组织会议、发布内部通知、设置内部社交平台等，确保信息的及时传递和分享。

- 鼓励员工之间开展互动和合作，激发创新和协作的活力。

- 培养良好的沟通技巧和团队合作意识，提高沟通的效果和工作的协调性。

3. 合理化建议管理制度方面：- 建立一个系统化的合理化建议管理流程，包括提出、评估、筛选和落实等环节。

- 设立奖励制度，鼓励员工提出有益于组织发展和业务运营的建议，并给予适当的奖励和认可。

- 加强对员工的培训和教育，提高他们的意识和能力，使他们能够主动提出更多、更好的建议。

总之，外部联系、内部沟通和合理化建议管理制度的建立和优化，对于组织的发展和运营都具有重要意义。

通过有效的沟通和合理化建议的管理，可以更好地了解和满足外部和内部利益相关方的需求，促进组织的良性发展。

外部联系与内部沟通制度范本外部联系与内部沟通是企业管理中至关重要的环节，对于组织的运营有着重要的影响。

建立明确的外部联系与内部沟通制度，可以有效地提高信息的传递效率，促进团队协作和共同进步。

本文将介绍一份外部联系与内部沟通制度的范本，以供参考。

一、背景介绍外部联系与内部沟通制度是为了增强组织内部成员之间的交流和合作，提高组织对外界的响应能力而制定的规章制度。

本制度的目的在于明确各级管理人员的责任和义务，规范外部联系和内部沟通的程序，并提供必要的指导和支持，以确保信息的及时传递和有效沟通。

二、制度内容1. 外部联系1.1 外部联系的范围外部联系包括与供应商、合作伙伴、客户、政府部门、行业协会等各方进行沟通、交往和合作。

任何与外部联系相关的事宜都应在本制度范围内进行处理。

1.2 外部联系的原则（1）及时响应：对于外界的咨询、合作邀约和反馈信息，应及时做出回应，确保信息畅通和双方合作的顺利进行。

（2）诚信守约：与外部合作伙伴进行交流和合作时，应秉持诚信原则，严守合同和协议，确保双方的权益和利益。

（3）保密性：对于涉及商业机密、客户隐私等敏感信息，应严格保密，确保不泄露给未经授权的人员或机构。

1.3 外部联系的流程（1）接洽阶段：负责人员应根据需求与外部联系对象进行初步接洽，了解对方的背景、需求和期望，并进行初步讨论和协商，形成初步合作意向。

（2）洽谈阶段：在初步合作意向的基础上，双方应进行详细的洽谈和讨论，明确合作方式、条件和目标，达成最终合作协议。

（3）合作执行阶段：在合作协议签署后，双方应按照协议约定的方式和进度进行合作，确保合作目标的达成。

（4）合作评估阶段：定期对合作的效果进行评估，发现问题及时进行调整和改进，提高合作效果和成果。

2. 内部沟通2.1 内部沟通的范围内部沟通包括组织内各级管理人员之间的沟通，以及员工之间的交流和协作。

任何与部门协作、项目推进、工作计划等相关的事宜都应在本制度范围内进行处理。

矿山生产外部联系与内部沟通管理制度第一条各职能管理部门负责识别各自的外部联系对象，包括与本单位的安全生产绩效有直接关系的村委会、上级主管部门、外来施工队等单位或团体，报安全环保部汇总后经安全总监审批，形成全矿的《外部联系对象名录》，外部联系对象名录中应详细记录外部联系对象的单位名称、联系人及联系方式。

第二条外部联系信息应按如下要求传递或处理;（一）安全环保部每半年组织各职能管理部门与对应外部联系对象联系与交流，就本矿的安全生产事项进行沟通，并留有《外部沟通记录》;本矿的安全生产事项可包括外部关注的安全生产事项、外都围体或个人的携怨、直接的社会要求、安全指标的完成情况等内容。

（二）由安全环保部向外部发布本矿的安全投诉粟道，具体可包括联系电话、联系人或电子信箱等方式。

（三）安全环保部接到安全投诉后，应立即组织进行调查，3日内提交处理方案经安全总监审批后组织实施，并对实施后的效果进行评价，并保存《相关方投诉报告书及回复记录》。

（四）综合部接收到外部信息后应及时上报给安全总监，并填写《外部信息接收及处置记录》，由安全总监组织主管单位进行落实;主管单位接收到外部信息后，制定初步处理措施经安全总监审批后组织实施，安全环保部对实施后的效果进行考核。

（五）对可能影响周边居民及相关方的重大安全生产事项，安全环保部组织与其签订相关的沟通协议，每遇紧急情况，安全环保部及时将信息传递给受影响的相关方，以预防和减少事故的发生。

第三条本矿各层次、各部门、各单位之间应就安全健康事项经常进行内部沟通。

第四条内部沟通的方式和信息处理应遵循以下要求;（一）每周星期一下午，召开全矿安全生产调度会，进行内部沟通，综合部负责形成会议纪要。

（二）每周星期二、三、四分别在××矿区、×××矿区、××矿区召开安全生产现场办公会，进行内部沟通，生产技术部负责形成会议纪要。

（三）每月下旬，召开全矿安全生产例会，进行内部沟通，安全环保部负责形成会议纪要。

外部联系与内部沟通管理制度为有效协调和沟通公司安全生产工作中涉及相关方参与安全生产工作相关事项，鼓励和支持员工及相关方参与公司安全生产相关事务，及时处理安全生产工作运行过程中出现的不符合项，规范公司内、外部之间的安全生产信息的协商和沟通机制，保证公司安全生产信息、指令的畅通、规范、有序、处理得当，促进公司安全生产工作顺利进行，特制定本制度。

第一条公司安全生产工作外部协调联系和内部沟通信息、事项管理职责划分：1、公司安全生产部负责全公司安全生产相关信息、事项的外部协商和内部沟通的综合管理，汇集和处置安全生产信息。

2、公司党政工团管理部门协助安全管理部收集员工在安全生产方面的意见和建议，参与协商与沟通。

3、公司办公室负责安全生产信息传递等相关工作。

4、公司其它各管理部门、各责任单位负责本部门、本单位职责范围内相关事项、信息的协商与沟通，并按其职责范围要求参加公司的协商与沟通事项。

第二条公司安全生产工作外部协调联系和内部沟通信息、事项主要途径：1．公司通过下达文件、会议纪要、资料，召开各层次、各方面的会议，组织相关学习、培训，开展相关工作汇报和宣传媒体等方式，确保安全生产信息的纵向和横向传递，保证各级领导和全体员工能及时了解安全生产的信息。

2、公司内部信息的协商与沟通，可以公司行政、公司安委会作出的有关安全生产事项、信息的决策，各部门、各单位有关安全生产问题的报告、意见和建议，员工的意见和建议，各种安全公示、公告等多种形式。

3、对于来自公司外部的安全生产信息，由对口的各职能部门接收，报公司分管领导批示，按批示处置；如接收信息属法律、法规和其它要求的按《安全生产法律、法规、标准识别和获取管理制度》办理.4、有关单位或相关方来公司进行安全生产方面的检查、参观、访问，产生的信息由对口联系部门记录、处置。

第三条公司鼓励员工主动参与安全生产活动，鼓励员工提出安全生产方面的合理化建议和意见，由技术管理部门组织各专业技术人员对汇总的合理化建议制度进行评审，对有效的建议在安全生产管理中予以采纳，并视其建议或意见对安全生产管理的促进程度，对采用的进行适当奖励，对没采纳的建议或意见应给予必要的解释。

外部联系与内部沟通管理制度是企业为了有效地与外部合作伙伴进行沟通、协作以及内部成员之间进行信息交流而建立的制度和规范。

本文将以____字详细解析外部联系与内部沟通管理制度的重要性、制定步骤、实施方法以及监督与调整等方面内容。

第一部分：外部联系与内部沟通管理制度的重要性在当今经济全球化的背景下，企业与外部合作伙伴之间的联系越来越紧密。

外部合作伙伴可以是供应商、客户、合作伙伴等等，他们与企业之间的沟通和协作对企业的发展至关重要。

而内部沟通管理制度则是保障企业内部成员之间信息流通的重要手段。

以下是外部联系与内部沟通管理制度的重要性：1. 提高工作效率：外部联系与内部沟通管理制度有助于建立高效的信息传递和反馈机制，使企业内部的工作协调一致，减少沟通误差和重复劳动，提高工作效率。

2. 优化资源配置：有效的外部联系与内部沟通管理制度有助于及时获取外部资源的信息和机会，为企业提供更多的资源选择，方便企业优化资源配置，提高企业的竞争力。

3. 增强合作伙伴关系：外部联系与沟通管理制度可以建立和维护企业与外部合作伙伴之间的良好关系，增强双方的互信与合作意愿，有利于促进合作伙伴关系的稳定和长久发展。

4. 加强内部团队合作能力：内部沟通管理制度有助于提升企业内部团队合作能力，促进信息共享和成员之间的相互协作，推动企业内部的创新和发展。

第二部分：外部联系与内部沟通管理制度的制定步骤制定外部联系与内部沟通管理制度是一个系统性的过程，以下是制定该制度的步骤：1. 明确目标和需求：首先，企业需要明确制定该制度的目标和需求，例如提高外部合作伙伴的满意度、提高内部团队的工作效率等。

这样可以为制定具体的制度内容和规范提供指导。

2. 调研与分析：企业需要对当前外部联系和内部沟通的状况进行调研和分析，了解存在的问题和症结。

可以通过问卷调查、访谈等方法收集相关数据和意见，为制定制度提供基础资料。

3. 制定制度内容：根据目标和调研结果，企业可以制定外部联系与内部沟通管理制度的具体内容。

公司采石场外部联系与内部沟通管理制度
1.目的
通过有效的外部联系和内部沟通，让相关方、内部各部门、各层次及员工及时了解公司的安全生产工作，收集合理化建议并及时融入安全标准化管理体系，达到加深理解、增进共识、获得支持、改进安全生产绩效的目的。

2.范围
适用于安全生产方面的外部联系、内部沟通的管理。

3.职责
3.1 矿长负责就重要安全事项外进行外部联系与内部沟通，确保员工在安全生产方面的权益得到保障。

3.2 负责安全事项沟通结果的落实，并负责具体的安全事项的外部联系与内部沟通信息记录。

3.3各部门配合做好与本部门相关的安全事项外部
联系与内部沟通活动。

4.工作制度
4.1各班组负责人具体负责逐级上报内部沟通相关信
息，及时上报合理化建议，并负责被采纳建议的执行推进，解决和协调执行过程中存在的问题，并负责向矿长汇报执行进展情况。

4.2合理化建议应及时明确经办人员予以落实，复杂
建议要成立以相关职能部门和人员组成的项目推
进小组，明确负责人、项目完成时间、主要完成目标，实施项目管理，必要时可纳入工作计划，努力提高执行率和执行效果。

4.3按照职责分工，由矿长负责联系与本矿工作相关
的政府有关部门、中介机构、供应商和承包单位、相邻矿山、周边居民、外来人员有关的安全工作事宜。

4.4负责调查和收集整理职工反映的安全问题，由矿
长组织相关人员研究决定解决措施。

外部联系与内部沟通管理制度外部联系与内部沟通管理制度制定部门：某某单位时间：202X年X月X日封面外部联系与内部沟通管理制度为规范本单位生产生活及工作次序，确保本单位相关工作有序正常运转，根据单位发展需要，结合单位工作实际情况，特制定《外部联系与内部沟通管理制度》，望本单位职工严格执行!为促进本单位各部门工作人员之间的交流与外部相关单位的联系，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率与准确度，减少误解与矛盾，融洽工作关系，增进同事与上下级之间的感情，设立与谐工作关系，同时间里良好、健康的问题反映及解决渠道，特拟定本制度一、沟通职责1、办公室要积极促进各部门的沟通，并给予中层以上的管理人员相关沟通技能的培训。

2、按期进行员工满意度调查问卷，了解员工目前工作的状态与需求。

二、沟通的基本要求1、在本单位中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟通氛围，倡导全员树立端正的沟通心态，要使沟通基于工作本身，让沟通帮助整个团队提高工作准确度及效率。

2、只要是基于事实的、有益于推进本单位工作的沟通内容，一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。

三、沟通方式1、一般沟通（1）一对一的面对面谈话沟通。

（2）通过晨会、问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全体员工大会等方式沟通。

（3）通过工作报告、文件、任务单、内部刊物等方式沟通。

（4）通过电话、电子邮件等方式沟通。

（5）其他方式，包括宣传栏、总经理信箱等。

2、越级沟通对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯，但当工作中出现以下情况时，可以进行越级沟通：（1）下级对上级的管理方式产生意见，如需投诉时。

（2）下级对上级汇报的工作内容，提出的意见与建议，多次得不到答复。

（3）下级发现上级的违规行为时。

（4）个人对本单位的改革、发展有建议或意见时四、沟通的内容1、在有关与工作相关的制度与流程下发之前，要与相关岗位的员工，要与相关岗位的员工充分沟通，听取他们的分析，了解他们的意见与建议，提高制度与流程的准确性与可落实性。

内部沟通与外部联系制度第一条为加强公司在安全生产工作中的外部联系与内部沟通，及时解决公司外部团体或个人的安全需求，及时解决公司内部职工在安全生产中反映的问题和合理建议，保证内、外部信息能够准确、快速地传递，制定本程序。

第二条内部沟通是指公司标准化管理体系内各部门、各层次之间信息的传递、报告和沟通。

外部沟通是指公司与相关方的信息的接收和处置。

第三条职责1、安监室负责公司内部安全协商与沟通，负责与公司外部相关方信息的接收与处置。

2、生产部负责公司安全生产信息的沟通。

3、生产服务部负责与外部顾客的沟通。

4、工会和员工代表负责收集员工对安全生产的意见和建议，并代表员工参与协商、进行沟通。

5、公司办公室负责高层管理者与公司各部门/单位之间有关安全信息的传递。

6、技术部负责与外部科研机构的沟通。

7、各部门/单位负责本单位安全信息的协商、沟通，并负责与外部相关方的信息沟通。

第四条内部信息交流（一）本单位在组织进行一下活动时，应有员工或其代表参与，并重视其意见和建议：1、安全标准化体系方针。

目标和管理方案的制定、评审与修订；2、安全因素辨识、评价和控制策划过程；3、安全标准化体系文件，特别是作业文件的定制、评审和修订；4、在计划改变作业场所安全卫生和环境情况时；5、制定培训计划；6、其他(二）员工或其代表参与方式可以是：1、参与会议；2、口头或书面；3、公司局域网；4、其他方式。

(三)内部信息的内容包括：1、管理者、安委会、各部门/单位作出的决策；2、体系运行所产生的信息；3、各部门/单位有关安全问题的报告、建议或意见等；4、应急信息：如火灾、洪水、爆炸等情况下的信息；5、员工及其代表意见或建议；6、其他。

（四）内部信息交流管理1、内部信息交流的方式可采取文件、会议、报告、公司局域网、口头传达或回报等形式。

2、公司和各部门/单位有关安全文件按《文件控制程序》的规定办理。

各部门/单位有关安全的报告、报表等按体系文件相应要求传递有关的建议或意见以报告或公文的形式传递。

外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度一、引言外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度是企业在日常运营中非常重要的一环。

良好的外部联系和内部沟通能够提高企业的工作效率和团队合作，而合理化建议管理制度则可以发挥员工的智慧和创造力，为企业的持续改进提供动力。

本文将从细分的角度介绍外部联系、内部沟通和合理化建议管理三个方面的重要性，并提供一些管理制度的建议。

二、外部联系的重要性外部联系是企业与外部利益相关者（如客户、供应商、合作伙伴等）进行沟通和交流的重要环节。

良好的外部联系可以帮助企业获取更多的商机和合作伙伴，增强企业的竞争力。

为了建立有效的外部联系，企业应该重视以下几点：•建立良好的口碑：企业需要保持良好的商业道德和信誉，以赢得外部利益相关者的信任和支持。

•积极参加行业活动：参加行业展览、会议和论坛等活动，与同行业人士进行交流和合作。

•主动与外部利益相关者沟通：积极与客户、供应商等建立良好的沟通渠道，了解对方的需求和问题，并及时解决。

三、内部沟通的重要性内部沟通是企业内部各部门和员工之间进行信息交流和共享的方式。

健康的内部沟通有助于提高团队协作和效率，减少冲突和误解。

以下是一些促进内部沟通的建议：•建立有效的沟通渠道：企业应该建立多种沟通渠道，例如会议、电子邮件、即时通讯工具等，以便员工之间可以随时交流和沟通。

•鼓励员工表达意见：创建一个开放和包容的工作环境，鼓励员工提出建议和意见，促进团队的创意和创新。

•定期组织团队会议：定期组织团队会议，进行工作汇报和讨论，及时解决问题和提供反馈。

四、合理化建议管理制度的重要性合理化建议管理制度是指企业为员工提供一个提交和管理合理化建议的平台，通过充分利用员工的智慧和创造力，促进企业的持续改进和发展。

以下是一些管理制度的建议：•设立合理化建议委员会：组建一个由不同部门和层级代表组成的合理化建议委员会，负责评审和管理员工提交的合理化建议。

•提供奖励和激励措施：为员工提供奖励和激励措施，例如奖金、晋升机会等，以鼓励员工积极参与合理化建议的提出和实施。

外部联系与内部沟通制度范文一、背景介绍在现代社会，企业间的外部联系和企业内部的沟通交流至关重要。

良好的外部联系能够帮助企业获取资源、开拓市场和建立良好的形象；而有效的内部沟通则能够促进团队合作、提高工作效率和增强员工的凝聚力。

为了确保外部联系与内部沟通的顺畅进行，并规范相关行为，很多企业对此制定了相应的制度。

本文即将对外部联系与内部沟通制度进行详细的探讨。

二、外部联系制度1.外部联系目标外部联系的目标主要包括：寻求合作伙伴、获取商机、建立关系、推广企业形象等。

每个公司的外部联系目标都可能存在差异，因此在制定外部联系制度时，应根据企业的实际情况来制定明确的目标。

2.外部联系对象外部联系对象主要包括各种合作伙伴、供应商、客户和政府部门等。

为了确保外部联系的有效进行，企业需要明确定义不同对象的联系方式、沟通方式和沟通频率，并建立起相应的联系人数据库。

3.外部联系流程外部联系的流程应包含以下几个环节：确定联系对象、联系者与被联系者沟通事项、安排联系时间地点、落实沟通结果、跟进后续活动等。

企业可以制定相关的流程网格，确保外部联系的整个过程有条不紊地进行。

4.外部联系渠道外部联系的渠道多种多样，可以包括会议、展览、研讨会、社交媒体等。

企业应根据自身需求选择合适的渠道，并制定相关的规范和流程，确保外部联系的效果和效率。

5.外部联系行为规范为了确保外部联系的顺利进行，企业应制定相关的行为规范，包括礼仪规范、沟通方式规范、保密规范等。

员工在进行外部联系时应遵守这些规范，并代表企业的形象。

三、内部沟通制度1.内部沟通目标内部沟通的目标主要包括：传递信息、促进团队合作、提高工作效率、增强员工凝聚力等。

不同的沟通目标需要采取不同的沟通方式和工具，企业应根据实际情况进行制定。

2.内部沟通对象内部沟通对象主要包括企业内各级部门、团队以及员工等。

为了确保内部沟通的有效进行，企业需要明确各级部门之间的沟通关系及沟通方式，并做好沟通渠道的畅通。

外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度概述作为企业管理的基本原则，外部联系、内部沟通以及合理化建议管理制度一直是企业运营中必不可少的一部分。

外部联系指的是企业与各种利益相关方之间的互动，包括客户、供应商、合作伙伴、政府机构等；内部沟通则是企业内部各部门与员工之间的信息交流；而合理化建议管理制度则是指企业对于员工提出的合理化建议进行管理和落实。

这篇文档将对外部联系、内部沟通以及合理化建议管理制度进行详细介绍，包括其意义、目标、实施步骤以及常见问题等方面。

外部联系外部联系作为企业运营中不可或缺的一项工作，其意义和作用不言而喻： 1. 掌握市场信息：通过与客户、供应商、竞争对手等建立联系，掌握市场信息，了解市场趋势，促进企业发展。

2. 拓展客户资源：通过向潜在客户展示企业优势，增加客户数量，打造企业品牌。

3. 建立关系网络：通过与政府机构、媒体等建立良好关系，促进企业形象和声誉提升。

在外部联系的实施中，企业应该把握以下步骤： 1. 制定外部联络计划：制定与相关方的联络计划，包括联系方式、联络人、联络内容等。

2. 建立联络档案：建立详细的联络档案，方便日后联络和信息交流。

3. 维护关系：关注并维护与相关方的关系，如通过定期拜访，共同参加活动，维护双方的沟通与信任。

内部沟通内部沟通是企业内部各部门和员工之间的信息交流和沟通。

企业内部沟通的重要性不言而喻，其作用和影响无论对于企业文化、企业管理、还是企业发展都至关重要。

内部沟通可实现以下目标： 1. 加强员工凝聚力：通过内部沟通，员工之间的交流和协作更加密切，凝聚力得到加强。

2. 提高工作效率：及时的内部沟通可以减少工作重复、避免误解、提高工作效率。

3. 促进企业发展：良好的内部沟通环境可以提高企业的生产效率、提升员工的工作积极性和创造性。

内部沟通的实施步骤如下： 1. 制定内部沟通计划：制定公司内部沟通计划，包括定期开会、发邮件、通报工作进展等方式。

外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度目的本制度的目的是为了规范和优化企业的外部联系、内部沟通和合理化建议管理，提高企业的综合竞争力和员工的工作效率。

适用范围本制度适用于企业全部部门和员工。

外部联系管理1. 外部联系的范围外部联系包含但不限于与客户、供应商、合作伙伴和政府等相关的沟通和协作。

2. 外部联系的原则•诚信原则：与外部联系方进行沟通时，要坚持真实、准确、诚信的原则，不得散布虚假信息。

•保密原则：必需的商业信息和机密事项需要严格保密，不能泄露给外部联系方。

•高效原则：与外部联系方的沟通和协作要高效，避开挥霍双方的时间和资源。

3. 外部联系的管理标准•员工与外部联系方的沟通需事先报备上级领导，并依照企业相应的流程进行。

•与外部联系方进行合作或签订协议，需经过法务部门的审核和批准。

4. 外部联系的考核标准•完成外部联系任务的数量和质量。

•与外部联系方的沟通效果和合作成绩。

内部沟通管理1. 内部沟通的形式内部沟通可以包含但不限于会议、报告、电子邮件、内部社交平台等多种形式。

2. 内部沟通的原则•及时性原则：及时传递信息，避开信息滞后或传递不及时。

•清楚明确原则：信息传递要清楚明确，避开产生误会和不必需的纠纷。

•双向沟通原则：鼓舞员工提出看法和建议，并及时予以反馈。

3. 内部沟通的管理标准•紧要决策和信息的传递需由相应的责任人进行，并记录相关沟通内容。

•针对紧要事项的沟通，可以采用会议形式，要求参会人员提前准备并定时参加会议。

•内部沟通的讨论和决策过程需记录，作为参考和复盘。

4. 内部沟通的考核标准•沟通的及时性和准确性。

•内部沟通对工作效率和团队合作的影响。

合理化建议管理1. 合理化建议的接收与管理•鼓舞员工乐观提出合理化建议，改善业务流程和工作环境。

•员工可以通过口头、书面或电子邮件等方式提交合理化建议。

•提交的合理化建议需明确问题、供应解决方案，并注明提出人姓名和联系方式。

2. 合理化建议的审核与落实•合理化建议需经过相应部门的审核和评估，确定是否接受。

外部联系与内部沟通制度外部联系和内部沟通是一个组织内部和外部信息流动的重要环节，对于组织的整体运作和发展具有关键性的作用。

外部联系指的是组织与外界的交流和合作，包括与客户、供应商、合作伙伴等的联系；而内部沟通则是指组织内部不同部门和成员之间的沟通与协作。

为了有效地进行外部联系和内部沟通，许多组织都建立了相应的制度和机制，以确保信息的传递和沟通的顺畅。

下面将分别从外部联系和内部沟通两个方面探讨相应的制度。

一、外部联系制度1.客户关系管理制度：客户是组织最重要的资产之一，建立有效的客户关系管理制度可以帮助组织与客户保持良好的沟通和合作关系。

该制度包括客户信息库的建立和维护、客户反馈和投诉处理机制等。

2.供应链管理制度：供应商是组织的重要合作伙伴，建立供应链管理制度可以确保与供应商之间的信息传递和合作流程的顺畅。

该制度包括供应商评估和选择的标准、供应商合同的管理和履行、供应商绩效评估等。

3.合作伙伴关系管理制度：合作伙伴是组织与外部机构或组织之间合作的重要对象，建立合作伙伴关系管理制度可以帮助组织与合作伙伴保持紧密的联系和良好的合作状态。

该制度包括合作伙伴选择与评估标准、合作合同的管理和履行、合作项目的跟踪和评估等。

二、内部沟通制度1.组织内部沟通渠道的建立：组织内部应建立多种沟通渠道，包括会议、电子邮件、内部网站、内部社交平台等，以便不同部门和成员之间进行有效的信息传递和沟通。

同时，还应建立沟通渠道的使用指南和规范，提供沟通工具和资源，以确保沟通的高效性和顺畅性。

2.组织内部沟通文化的培养：建立良好的内部沟通文化是组织内部沟通制度的重要组成部分。

组织可以通过开展沟通技巧培训、定期交流会议、内部沟通奖励机制等方式来促进良好的内部沟通文化的营造。

3.团队合作与信息分享机制：鼓励团队合作和信息分享可以促进组织内部不同部门和成员之间的沟通和协作。

组织可以建立团队合作的奖励机制，并开展定期的信息分享会议，以便及时分享项目进展、最新信息和经验教训。

制度文件修订状态：A/OXX公司XX矿外部联系与内部沟通管理制度AB-XX-P-03-13-XXA 版编制:安全部审核:安全部批准:X XXX年X月X日发布：XX年X月X日实施：XX公司XX矿发布1 目的规范信息的沟通与协商，保证XX矿与外部相关方的联系及内部沟通管理，减少误解和矛盾，融洽工作关系，建立良好的问题反映及解决渠道，避免出现因内部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节、推诿现象。

2 适用范围本制度适用于XX矿单位和个人。

3 职责3.1 安全部3.1.1 负责政府安监部门入外部相关方的联系。

3.1.2 负责接受员工及相关方就安全问题的投诉、处理。

3.1.3 负责评价员工或员工代表就安全生产、劳动保护方面提出的问题和合理化建议或提案进行评估审核，督促有关方面予以解决。

3.2 人力资源部3.2.1 负责对管理人员及员工进行沟通方面的培训。

3.2.2 定期进行员工满意度调查问卷，了解员工的目前工作的状态和需求，3.3 工会工作部3.3.1 组织召开职工（员工）代表会，及时将职工（员工）代表就安全生产、劳动保护方面提出的问题和合理化建议或提案及时反馈有关方面予以解决。

3.3.2 负责员工满意度的总体调查3.4 外委工程管理办公室负责井下工程、地面建筑承包商的工程合同信息沟通。

2.1供应部、机动能源部负责与供应商、承包商的信息沟通。

2.2矿长办公室2.2.1负责外部联系信息的处理并呈报矿领导和传达至相关单位。

2.2.2负责安全生产文件的发放。

3.7 各级领导e)其他需要对外发布的信息由相关部门报矿长办公室征求意见后进行处理，必要时，由矿长办公室矿领导处理。

4.1.3 外部联系的形式4.1.3.1 书面形式a)会议纪要；b)各类报告、报表、刊物；c)通知、通告、通报；d)《信息交流表》4.1.3.2 会议形式安全部每季组织召开体系例会，由矿长主持，对下列各项进行交流、讨论和汇报；a)员工及相关方的安全问题投诉、处理；b)评审指标及管理方案，汇报其完成情况；c)体系运行监测情况；d)纠正预防措施跟踪验证情况；e)事故、事件报告调查与处理；f)其他系统问题。

外部联系与内部沟通制度
主要指的是企业或组织内部为了促进与外部合作伙伴的联系和沟通所制定的规章制度。

该制度旨在确保外部联系的合规性、高效性和透明度，促进与外部合作伙伴的良好合作关系。

外部联系制度通常包括以下内容：
1. 合作伙伴选择：规定对外部合作伙伴的选择标准和程序，确保选择合适的合作伙伴。

2. 合同管理：规定与外部合作伙伴签订合同的流程和要求，确保合同的合规性和有效性。

3. 信息共享：明确与外部合作伙伴交流和共享信息的渠道和方式，保护涉及机密信息的安全性。

4. 问题解决：规定处理与外部合作伙伴之间发生的问题和纠纷的程序和方式，以维护良好的合作关系。

5. 绩效评估：制定评估与外部合作伙伴合作绩效的标准和方法，以持续改进外部联系的效果。

而内部沟通制度则主要是为了促进企业或组织内部成员之间的沟通和协作而制定的规章制度。

该制度旨在确保内部沟通的高效性、准确性和透明度，促进组织内部的交流和合作。

内部沟通制度通常包括以下内容：
1. 沟通渠道：明确内部成员之间交流和沟通的渠道和方式，包括会议、电子邮件、内部通知等。

2. 沟通频率：规定内部成员之间定期沟通和交流的频率和框架，确保沟通的连续性和有效性。

3. 沟通内容：明确内部成员之间沟通的内容和范围，包括工作进展、问题解决、意见反馈等。

4. 沟通技巧：提供有效沟通的指导和建议，包括倾听、表达清晰、互动等。

5. 沟通评估：制定评估内部沟通效果的标准和方法，以持续改进内部沟通的效果。

外部联系与内部沟通制度的建立和实施可以提高企业或组织的合作效率和内部协作能力，促进良好的内外部关系，推动整个组织的发展。

外部联系与内部沟通管理制度为了保证企业内外协作的高效性和协调性，制定外部联系与内部沟通管理制度十分必要。

该制度的实施需要包括以下几个方面：一、外部联系管理1. 外部宣传企业在与外部机构、客户、合作伙伴等进行业务往来过程中，需要高效、准确地传达企业形象、产品、服务等信息。

因此，企业需要设计出一套有效的外部宣传方案并建立完善的宣传制度。

外部宣传需要做到以下几点：•宣传内容均须经过层层审核、把关，确保信息准确、真实；•宣传形式和渠道可以是广告、活动、线上或线下展示等多种形式，宣传方式要根据不同的客户群体和业务情况制定不同的方案；•宣传效果可以通过相关指标进行评估，确认宣传效果后可以适时进行调整；2. 业务往来沟通管理企业与外部机构、客户、合作伙伴等进行业务往来，需要遵守相关规定、协议和流程，才能保证业务合法、稳定地开展。

因此，企业需要建立一套完善的业务往来沟通管理系统。

业务往来沟通管理需要做到以下几点：•建立符合相关行业规定的业务往来流程，建立往来档案和管理制度；•建立信息沟通平台，方便与外部机构、客户等进行信息互动，并对信息沟通过程进行记录和管理；•设计标准化的沟通模板、业务文档模板，方便沟通交流，提高工作效率。

二、内部沟通管理1. 内部信息传递制度企业内部需要开展多项工作，各职能部门之间需要把信息互通，才能更好地完成各项任务，提升工作效率。

因此，企业需要建立一套完善的内部信息传递制度。

内部信息传递制度需要做到以下几点：•建立标准化、规范化的内部信息传递流程，明确传递主体、传递渠道、主要内容、传递频率等；•为各职能部门能够及时获取其他部门的信息，可以建立内部信息平台、专享邮箱等共享工具；•为员工之间的信息互动创造良好的工作方式，比如开展团队分享、定期召开工作会议等。

2. 内部沟通障碍处理企业内部沟通中难免会出现技术、人员、流程等多种原因导致的沟通障碍。

因此，企业需要建立一套完善的内部沟通机制，帮助各部门快速有效地解决沟通中难以避免的问题。