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填写检查记录表。
对检查中发现的不符合规定的情况，应按表2.0.5签发安全检查整改通知单，限期整改，并跟踪验证。
1１、现场监理人员按(如监理工作需要，可配副总监理工程师)、三个层次配备。
2、总监理工程师、监理工程师应具备相应的，监理员应经。
3、监理资料必须，，。
4、监理人员必须贯彻执行国家有关法律、法规，铁道部规章、制度，工程建设强制性及规程，依据委托监理合同实施工程监理。
5、监理规划的编制应针对工程项目的实际情况，明确项目监理机构的工作目标、工作要求，确定具体的监理工作和措施。
6、在监理工作实施过程中需要修改监理规划时，总监理工程师应组织及时进行修改，按原程序经过批准后报建设单位。
7、总监理工程师、专业监理工程师应审阅、核对，发现设计文件中有差错、漏项等问题，项目监理机构应向建设单位提出报告，并要求承包单位对施工图纸和进行现场核对。
8、总监理工程师应组织专业监理人员检查承包单位对测量和水准点的复测以及承包单位报送的复测成果，专业监理人员应对重要工程的进行复测，对单位工程的施工放样进行检查。
9、项目监理机构应对承包单位的体系和体系进行核查。
监理人员发现承包单位有违反的行为，应责令承包单位立即整改；发现其施工活动可能或已经危及工程质量的，应采取应急措施，必要时由总监理工程师下达指令。
10、项目监理机构对承包单位的或使用的产生疑问，应要求承包单位进一步检测，承包单位必须密切配合。
二、单项选择题（20分）1、建设单位与承包单位之间在委托监理合同范围内的联系活动应当通过单位进行。
A．建设B．监理C．咨询D．总承包2、监理单位应公平、独立、自主地开展监理工作，维护的合法权益，不得损害其他单位的合法权益。
A．监理单位B．分包单位C．施工单位D．建设单位3、铁路建设工程监理除应遵循本规范外，还应符合的规定A．国家有关法律法规B．铁道部规章制度C．强制性标准及规范D．以上各项4、监理规划是由总监理工程师主持编制，经监理单位技术负责人批准，指导项目监理机构全面开展监理工作的文件。
4.3.3产生OOS 调查的年度报告。
5.2 初步调查:5.2.1 化验员发现不合格结果，立即通知化验室主任，协同主任立即着手进行结果准确性 的调查，并负责保管好测试溶液。
5.2.2 化验员和室主任采用科学的原则和理由进行初步调查，确定不合格的原因是否是明显的。
初步调查主要考虑实验室差错可能是OOS 的来源，评价因素包括：是否使用正确的测定方法；所有原始数据、OOS 和可 疑数据；仪器的性能，包括校验状态和系统适用性；测定方法的性能等。
5.2.3 按照“化验室不合格结果调查表”，见（附录一）进行初步不合格因素调查，并完成调查记录。
5.2.4 若初步调查确定不合格的原因是实验室差错（化验员差错、仪器设备或试剂、标准、系统适用性失败）造成的，则保留原始结果并清楚注明测定结果无效。
进行原样复验。
5.2.5 若不合格原因显而易见的，如外观、黑点等异物造成的，在调查确认不是取样或其它因素造成的；进厂原料，如结果远低于指标，决定退货处理；以上除有特殊需要，可不需要进行化验室调查，但需要详细解释 原因。
样品否决。
5.2.6 若不合格原因未找到，则记录初步调查结果，及时联系QC 、QA 或相关部门负责人，开始需要全面调查。
5.3 全面调查：5.3.1 QC 、QA 或相关部门采用科学的原则和理由产生书面的不合格结果的全面调查报告。
调查包括评价 OOS 结果的可靠性。
5.3.2 对于不合格的原料，如果被QA 等确定不再使用，实验室又无明显差错的证据，则报告不合格结果，不 要求再全面调查，但需要详细解释原因。
5 5.1 管理内容与方法化验室不合格结果调查评估步骤:化验室不合格结果调查表由化验室主任/化验员完成的工作产品名称：批号：批量：主要问题：___________________________________________________________________ 法定结果：超限结果：原因分析：□设备功能□计算错误□样品处理错误□过程错误（如取样时样品污染等）□色谱图不良□其它报告人：日期：检查人：日期：二.由QC领导完成的工作对上述问题的批示：_______________________________________________________若“需要”则进行完整的调查即完成附录二、三的工作，才能判定；若“不需要”则详细解释原因:QC负责人：日期:样品控制流程图液（明显差错），走备走Step 3。
护理部质控质量记录项目病房管危重患者及消毒隔急救物件护理中医特点满意度调理基础护理离管理文书查分值959898100969897月合95%98%98%100%96%98%97%格率时间检查项检查状况检查者署名目16:001、病房管理2、危重患者及存在问题：护理部主任：梁秀辉1、个别护士着装不齐整2、床单不整齐，大单不实时改换一病区护士长：邵娟3、遗言核对记录填写不实时二病区护士长：吴海利4、药品急救柜有积尘三病区护士长：樊丽君病人“三知道”、护理人员“八知道”掌透析室护士长：杨媚娜握差，饮食护理重点不熟习，床单位不整齐、床下杂物多，便器搁置不规范，晨晚间护理、手术室护士长：李春利送开水举措、口腔护理、“三短”、“六洁” 、基础护理用药见告落实差。
供给室护士长：赵亚婷3、消毒隔绝严格履行无菌技术操作规程，一人、一针、一管、一消毒，履行率 100%；无菌物件、洁净物件分类寄存，搁置规范；治疗室、换药室每天消毒一次，每周大洁净一次，记录规范；一次性物件用后办理和生活垃圾、医用垃圾处理切合要求，设专人管理，交接记录完美。
存在问题是：四、急救物件管理五、护理文件书写（1）二病区：1、治疗台、冰箱、医疗垃圾桶不洁净有积尘。
2、止血带未依据一人一袋履行。
治疗室无菌柜、治疗台面、医疗垃圾桶不洁净，有积灰（2）供给室1、硅胶管引流管不实时改换，有粘连现象。
2、个别手术器材有锈有垢。
急救器材、药品要求护理人员做到齐全完满，表记醒目，数量、剂量、规格一致，班班交接，做到“四定”、“三无”、“二实时”、“一专”管理，护士长每周一次检查，记录完美，随时处于应急状态，合格率100%。
此中存在的问题：1、护理人员不熟习管理制度2、护理人员对个别急救药品药理作用不熟习3、急救柜药品有积尘，急救药品搁置不规范4，护士长每周一次检查未落实。
护理记录基本做到了内容完好，实时正确，语言精练，层次清楚，点突出，切合要求；大部份表现了中医辨证施护特点、专科护理特点以及健康宣教特点。
《不合格反馈和纠正措施程序》xiexiebang1目的为建立能够迅速发现检测中的差错和偏离质量文件时的反馈机制，及时予以纠正，并采取补救和预防措施，确保质量体系有效运行，特制定本程序。
2适用范围本程序适用于质量体系运行中发现检测中有差错或偏离质量体系时的反馈及纠正和预防。
3职责3.1公司总经理批准纠正措施的执行。
3.2质量负责人负责审核纠正措施。
3.3不合格发生的责任部门提出并落实纠正措施。
3.4质量监督员负责日常监督，提出纠正要求，填写不合格工作记录，要求不合格责任人改正，并对纠正措施进行跟踪验证。
4工作流程4.1不合格工作可以通过下述方法发现：①质量监督员日常监督工作；②用户投诉；③技术校核；④内部和外部审核；⑤管理评审；⑥外部比对试验或能力验证结果；深圳培训网xiexiebang⑦检测记录和检测报告的审核。
4.2出现不合格工作的原因，在以下几种：①人员差错；②仪器设备差错，校准失控；③环境条件失控；④方法差错；⑤消耗性材料差错；⑥分包失控；⑦数据处理上的差错；⑧样品管理失控。
发现不合格工作要及时反馈给质量负责人以及相关的责任人。
4.3不合格的处理4.3.1审核中发现的不合格按《质量体系内部审核程序》的规定处理；4.3.2管理评审中发现的不合格按《质量体系管理评审程序》）的规定处理；4.3.3监督员在日常工作中发现检测过程出现差异或偏离质量文件时，提出纠正要求，要求责任人改正。
4.3.4质量负责人组织对严重不合格产生的原因进行调查，提出纠正措施计划，并交由各部门实施。
4.3.5技术负责人审核严重不合格工作纠正措施计划，并组织对其实施情况进行检查和协调。
4.3.6质量负责人对纠正措施实施的有效性进行验证，对达不到预期效果的责成其再次整改。
4.3.7质量负责人在“纠正措施计划表”上作好验证记录，并将验证结果报告技术负责人。
4.3.8若不合格工作使检测结果有效性发生疑问，质量负责人应书面通知有可能影响的客户、联系复检。
检验科差错和投诉处理制度范文尊敬的负责人：我写信是为了就我们公司的检验科差错和投诉处理制度进行反馈和建议。
近期，我在工作中经历了一些问题，在处理差错和投诉时遇到了一些困难。
我认为我们需要更新和完善我们的制度，以便更好地处理这些问题。
首先，针对差错的处理，我们需要制定明确的流程和责任分工。
目前，在我遇到差错时，我并不清楚该向谁报告或求助。
有时候，我不得不四处寻找负责处理差错的人员，这浪费了大量的时间和精力。
建议我们可以设立一个独立的差错报告渠道，员工可以直接向该渠道报告差错，并由专门的人员负责处理。
此外，为了提高处理效率，我们可以设立差错处理小组，由不同部门的相关人员组成，协同解决各类差错。
其次，对于投诉处理，我们需要建立一个客户投诉中心。
目前，我们处理投诉的方式比较散乱，缺乏统一的处理方式和标准。
有时候，我们对同一个问题的处理结果存在差异，这给客户带来了困惑和不满。
建议我们设立一个专门的客户投诉中心，负责接收、记录和处理客户的投诉。
该中心可以由专业的客户服务人员组成，他们能够妥善处理各类投诉，并在规定的时间内给出答复和解决方案。
此外，我们还可以建立一个反馈机制，定期向客户汇报投诉处理情况，以增加透明度和信任。
最后，我们需要加强培训和意识普及。
当前，我们对于差错和投诉处理的培训和意识普及做得不够。
员工缺乏相关知识和技巧，导致差错和投诉处理效果不佳。
建议我们组织定期的培训和学习，提高员工的差错和投诉处理能力。
同时，我们还应该加强宣传，让员工了解差错和投诉处理的重要性，并提高他们的主动性和责任感。
总之，我认为我们的检验科差错和投诉处理制度有待完善。
通过建立明确的流程和责任分工、设立差错报告渠道和客户投诉中心，加强培训和意识普及等方式，我们可以更好地处理差错和投诉，提升服务质量和客户满意度。
希望贵公司能够认真考虑我的建议，并改进我们的制度。
谢谢！您忠诚的员工[你的名字]检验科差错和投诉处理制度范文（2）检验科常见差错与处理经验探讨随着医学的飞速发展.与医学全在线其息息相关的检验学也迎来了其发展的黄金期，检验医学领域的新方法.新技术不断涌现，为临床提供了更为及时、准确、可靠的信息[____]。
不合格品管理制度不合格品管理制度（一）：目的:为了对生产工序中的不合格品进行有效的统计、分析和便于及时改善，规定实行分类管理。
职责:1、操作员将当日生产的不良品放置于指定的不合格品分类箱(盒)中，并作好记录；2、工序品管员对不合格品进行确认；3、工序班长负责对不合格品进行管理，分析原因，包括对操作员的教育。
4、当某一产品不合格率到达3‰时，班组长务必向品管部、技术部报告，确认是否继续生产还是停机改善。
规定资料:1、作业员将生产时发生的不合格品进行标识，放入机台旁的临时红箱中，在下班前、岗位转换时或批生产完成后，再集中分类放入不合格品架上的相应不合格品箱中，并在『不合格品记录表』相应栏内真实的填写相关记录。
2、当班班长随时对不合格品进行跟踪确认，并签名。
3、当班质检员随时对不合格品进行确认，并签名。
4、当班班长对于当日出现的全部不良分类整理，并且得到当班品管员的确认后，才能送仓报废。
5、仓库在收集报废品时，根据「不合格品记录表」进行核对，填写报废单。
记录表上没有品管经过确认的，不允许报废。
同时，报废单上有品管的确认及处理意见。
务必遵守的事项:1、在转岗前、批完成后、下班前，及时清点不合格品，不准储存和累积不良品，等待第二天的清理；2、『不合格品记录表』上的各项目务必真实、详细的填写；2、班组长务必不定期的去各机台确认临时红箱的不良品是否清理；3、员工对于不良品的报废，务必得到班长和品管的确认，并在记录表上签名才能有效。
[处罚规定]:1、没有如实填写记录，有记录但班长和品管没有确认的，私自报废的，进行处罚。
2、罚款金额为10-50元/次。
对于处罚后能够及时改正，以后自觉遵守的，将取消处罚罚款。
对于多次教育仍不能遵守。
不合格品管理制度（二）：不合格产品管理制度一目的对工作的不合格和不合格品进行识别和控制，以防止不合格品的流出所造成的影响，避免工作上的疏忽造成重大的损失。
二适用范围本程序适用于本公司原材料验收、产品生产过程和使用现场不合格品及成品检验不合格的控制三职责3．1本程序由品管科管管理3．2评审职责本公司授权检验人员负责本厂内不合格品的评审现场不合格品的评审由本公司委派的人员负责3．3处置职责检验人员作出不合格品的处置决定。
量化考核日常工作督查细则范本量化考核是一种通过量化指标评估员工日常工作表现的方法。
以下是一份常见的量化考核日常工作督查细则范本，可以根据具体情况进行修改和补充。
岗位：_______________________姓名：_______________________考核周期：__________________评分标准：1. 工作态度与团队合作：- 每月参与团队会议的次数：____次（满分20分）- 合理发表自己的意见和建议，并积极参与讨论（满分20分）- 积极与团队成员合作，互相协助解决工作问题（满分20分）- 对他人的意见和批评积极回应，能够接受并改进（满分20分）- 工作态度积极，对工作任务认真负责（满分20分）2. 工作质量与效率：- 每月完成的工作任务数量：____个（满分20分）- 完成工作任务的质量及准确率（满分20分）- 在限定的时间内完成工作任务的能力（满分20分）- 根据工作要求和客户需求提供满意的解决方案（满分20分）- 能够合理规划任务优先级，高效利用时间（满分20分）3. 自我提升与学习：- 每月参加的培训或学习活动次数：____次（满分20分）- 在工作中运用学习到的知识和技能（满分20分）- 积极主动寻找学习机会，主动提升专业能力（满分20分）- 对新技术和工作方法保持敏感并进行适时学习（满分20分）- 持续关注行业发展动态并及时分享给团队（满分20分）逐项评分，计算总得分：______________评分说明：90-100分：优秀，工作表现出色，为团队做出了显著贡献。
80-89分：良好，工作表现稳定，能够按时完成任务，但还有一定的提升空间。
70-79分：合格，工作表现一般，需要在工作态度、质量、效率等方面进行改进。
60-69分：不合格，工作表现较差，需要在多个方面进行改善。
60分以下：需要进行严格的督查和培训，调整工作状态，加强工作能力的提升。
说明：以上仅为一份示范的量化考核日常工作督查细则范本，具体的考核细则和权重可以根据具体岗位和公司要求进行调整和制定。
北京联程国际航空服务有限公司服务质量差错事故考核标准1.0术语定义、缩略语1.1差错定性术语定义1.1.1服务事故指因服务质量问题对公司声誉和收益造成严重影响的事件，根据事故对公司声誉和经济损失的影响程度，分为一级事故和二级事故。
1.1.1.1 一级事故指因服务质量问题未在规定时间内处理或处理不当，引起国家级媒体负面报道；或顾客投诉到民航局，查实为有效投诉的；或顾客直接向法院起诉，致公司败诉的事件或行为；或造成公司经济损失10000 元以上的。
1.1.1.2二级事故指因服务质量问题引起省市级媒体负面报道或造成顾客投诉到消费者协会并被记录为有效投诉的；或造成公司经济损失在2000元到10000元的。
1.1.2服务差错指违反有关服务规定的事件或行为。
根据服务差错对公司声誉和经济的影响程度，分为严重差错、一般差错。
1.121 严重差错指在服务过程中违反相关规定、个人工作失误，造成较大程度的不良影响，或给公司造成直接经济损失（500元到2000元），但未达到服务事故等级的事件或行为；为骗取奖励或逃避责任，弄虚作假，伪造证据或者篡改记录的；重要客人投诉被认定有效的直接定义为严重差错。
1.1.2.2 一般差错指在服务过程中由于服务意识欠缺、个人工作失误、违反公司或部门相关规定等原因，造成一般程度的不良影响；或造成公司的经济损失在500元以下的事件或行为；或监察不合格项数量超过指标的事件或行为。
1.2 VIP旅客VIP旅客指政府部长、省、自治区、直辖市人大常委会主任、省长、自治区人民政府主席、直辖市市长和相当于这一级的党、政、军负责人；外国政府部长；我国和外国政府副部长和相当于这一级的党、政、军负责人；我国和外国大使；国家组织（包括联合国、国际民航组织）负责人；我国和外国全国性重要群众团体负责人。
1.3管理缺位服务环节涉及的管理部门较多或不明确，造成服务质量问题疏于管理。
1.4差错成因分类1.4.1违章型违章型差错为因违反管理当局/行业有关规章、公司有关规定等导致的服务差错/事故。
