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均瑶集团第三阶段需提供资料李国涛先生、张炼先生、梁洁小姐：首先，非常感谢您们在均瑶管理提升项目进程中对博思智联工作小组的大力支持与协助，感谢您们为确保项目顺利实施所付出的努力。
随着现场执行第二阶段工作的结束，博思智联工作小组基本完成了对均瑶集团中心和乳业股份公司组织机构的调整，在下一阶段的工作中，我们会把工作重点转移到集团和乳业股份公司的人力资源管理体系方面，具体工作内容在备忘录中已有明确的澄清。
在前一阶段的工作中，博思智联工作小组已经收到的均瑶文件清单如下：集团1、中国均瑶集团组织结构图2、均瑶集团职位分布说明3、均瑶集团财务部工作职责4、均瑶集团企管部工作职责5、均瑶集团审计部工作职责6、均瑶集团投资贸易部工作职责7、均瑶集团总裁办工作职责8、员工工资发放标准9、奖金制度10、考勤制度情况11、人事工作用表（15份）12、集团公司、康桥建设部和网络发展部6、7月工资发放明细13、集团公司2000年度财务报表14、总裁办行政用表（14份）股份公司1.均瑶集团乳业公司组织框架图2.均瑶集团乳业股份公司职位分布说明书3.质管部目前框架及工作运行4.均瑶集团股份公司生产技术部组织结构和职责范围5.品控部工作流程、工作职责、职位说明、2001年第一、二季度质量投诉统计表6.采供部采供程序7.研发中心工作职责8.办公室职责9.学生奶事业部部长岗位职责10.财务部岗位职责11.均瑶集团上海乳品有限公司管理模式构建总体规划12.均瑶集团上海乳品有限公司岗位描述13.均瑶集团上海乳品有限公司人员招聘申请表14.均瑶集团上海乳品有限公司招聘考核表15.均瑶集团上海乳品有限公司办公室业务流程（14）16.均瑶集团上海乳品有限公司公文管理办法17.均瑶集团上海乳品有限公司档案管理办法18.均瑶集团上海乳品有限公司周例会制度19.均瑶集团上海乳品有限公司管理制度20.均瑶集团上海乳品有限公司各部门月度小结21.均瑶集团上海乳品有限公司人事管理暂行条例22.财务部门工作流程、部门内部岗位职责、2000年度财务报表23.均瑶集团乳品有限公司文件10篇（均集乳字）24.均瑶集团乳业股份公司文件-均乳股字2001（001-022，缺少006和018）25.均瑶集团乳业股份公司文件-均乳股办函2001（001-004）26.均瑶集团乳业股份公司文件-均乳股函2001（001-012，缺少011）分公司1. 均瑶集团无锡乳制品有限公司管理人员结构图2. 均瑶集团乳业股份有限公司宜昌分公司各部门岗位及人员名单3.宜昌公司2001年工作计划4.无锡基地部门职责、岗位设置5.无锡基地生产用表（16份）销售公司1.总经办2001年度工作要点2.销售、运输、财务流程图其他1. 均瑶宾馆办公室2001年工作计划2. 2001年航服总经办年度工作计划3. 均瑶宾馆及出租车公司的2000年度财务报表均瑶管理提升项目小组提供的这些资料，为我们深入地了解均瑶集团具体情况提供了非常大的帮助，为此，我们再次对均瑶小组的成员表示诚挚的谢意。
备 忘 录——均瑶集团现场调研收件人： 李国涛 均瑶乳业股份有限公司 总经理办公室主任抄 送： 张炼先生、梁杰女士发件人： 陈恨非 时 间： 2019年7月1日2001年9月1日至9月17日，在均瑶集团管理层高度支持、项目联络人员充分配合的条件下，博思智联项目工作小组顺利进行了现场调研工作。
在此，向贵公司各方人员表示衷心的感谢！在现场调研过程中，博思智联实施了以下工作——1. 针对均瑶集团总部、乳业股份和销售公司的管理干部进行了管理访谈2. 现场参观了均瑶无锡生产基地3. 访谈了均瑶乳业的典型供应商、销售渠道4. 进行了乳品消费者座谈会5. 收集了部分管理资料在本阶段工作中，我们认为以下问题需要澄清和进一步解决——1. 由于集团总裁和副总裁的时间安排冲突，集团决策层的沟通需要推迟，建议集团高层的沟通时间安排在9月25日-9月27日之间2. 上一次提交的资料清单中还有部分资料没有得到，需要均瑶集团继续加大力度收集资料（已获取的资料的清单随后附上）3. 由于APEC 会议的影响，希望均瑶集团能够尽早提供10月份上海放假时间安排，以便后期工作安排。
我们计划在2001年10月，赴贵公司开展下阶段的工作，工作内容涉及——1. 管理诊断报告提交和研讨2. 战略澄清报告研讨3. 业务流程研讨会4. 工作分析研讨会5. 是项目进展情况：安排相关培训，可能涉及：战略管理和业务规划、业务流程管理、职位说明书撰写。
具体时间和工作计划在赴上海之前1周内传上，希望贵公司能够安排相关人员参与工作。
再次感谢贵公司的理解、支持和配合！博 思 智 联Bothwitz Consulting祝商祺！顺祝张炼先生、梁杰女士工作愉快！博思智联均瑶集团项目组项目经理：陈恨非2019年7月1日。
搜狐（安徽）人物栏目组 上搜狐 知天下
首先很感XX 先生能应邀参加我们“搜狐人物专访”。
此次专访致力于探讨：1、企业家个人的成长经历所映射出的商界精神。
2、企业的简介及文化解读。
3、新经济背景下的XX 业何去何从。
专访问题提纲：
一、在进入医疗器械行业前期所受的社会环境影响对个人事业的规划起了哪些作用？
二、企业的简介：企业文化、员工培养、运营模式。
三、创业最初遇到的困难及解决办法。
四、对商业发展影响较大的重要事件是什么？
五、市场差异化路线与客户粘性度的解读。
六、面对同行业的竞争，公司的市场策略？
七、随着行业信息化时代的到来，公司的电子商务化。
八、新经济背景下的XX 业发展方向。
九、公司未来三年内的市场计划。
十、最终梦想架构。
[ 附件]中国·均瑶集团网络就绪-管理提升管理咨询项目建议书2001年7月项目计划书提案：博思智联管理顾问有限公司目录1.项目背景2.项目目标3.项目技术思路4.项目组织与项目进度计划5.其他事项1.项目背景中国均瑶集团公司（以下简称均瑶集团）经过10年的发展，现已形成以航空服务业，乳业为核心，汽车服务业为辅助，兼营酒店业和房地产业的多元化格局的大型集团公司。
随着公司业务的迅速发展，如何对跨行业、跨地区经营的集团业务管理进行整体提升，尤其是实现企业运营的网络化转型，均对内部管理机制和管理规范化提出了更高的要求。
为此，均瑶集团准备以“网络就绪”的总体思路为指导，对集团总部、下属核心企业乳业公司和航空公司进行业务流程优化、组织结构优化和人力资源管理体系的建设工作，进行管理规范化提升，为今后的快速发展和向网络化运营模式的转型提供管理基础和保证。
2.项目目标2.1.项目总目标基于与均瑶集团王均瑶董事长、总裁的深入沟通，博思智联管理顾问公司理解本项目的总体目标为：依据均瑶集团的总体发展战略，通过“网络就绪”管理推进计划，加强企业内部管理，优化组织机构和业务流程，强化人力资源建设，建立内部持续提升和改进机制，逐步实现均瑶集团的管理提升和企业运营的网络化转型。
2.2.项目管理目标2.2.1 项目一期管理目标：−根据运瑶集团的未来五年的总体发展目标，对均瑶集团的发展战略进行澄清和评估，提供必要的咨询建议。
−根据均瑶集团实际管理现状和未来发展需求，对集团总部的核心业务流程进行分析和优化，进行必要的组织结构优化。
−针对乳业公司的发展愿景目标，对乳业公司各业务单元（乳品生产一线除外）的业务流程、组织结构进行分析和优化，建立以职位体系、绩效考核体系、薪酬激励体系为核心的规范化的人力资源管理体系和内部管理机制。
−以“网络就绪”管理提升实施蓝图为基础,进行管理提升实施蓝图细化分析，初步完成集团内部管理网络化的需求界定。
X公司全渠道营销优化访谈提纲（内部人员）访谈对象：X品牌商品的消费者访谈时间：XXXX年XX月访谈方式：线下，一对一访谈访谈提纲：1、请介绍一下您的基本情况，年龄、学历、职业等。
2、您选择X品牌的原因是什么？和其它化妆品相比，X品牌有什么独到之处？3、您对X品牌的化妆品成分有了解吗？X品牌的化妆品主要有什么功效？使用X品牌的化妆品效果好吗？4、您觉得X品牌的化妆品价格是昂贵还是便宜？性价比高不高？5、您第一次接触到X品牌是在哪里？X品牌第一次留给您的印象是怎样的？6、您对X品牌产生深入了解是在哪些渠道？X品牌的化妆品的哪些特征吸引了您？7、您第一次购买X品牌的化妆品是在哪个渠道？为什么会选择这个渠道？8、您对X品牌的化妆品的使用满意度如何？其售后服务如何？9、您是X品牌的会员吗？其针对会员有哪些福利？10、您会一直回购X品牌的化妆品吗？11、你会将X品牌的化妆品推荐给自己的亲戚朋友吗？12、您有没有逛过X品牌的线下门店？X品牌的线下门店都开在哪里？高端商场？低端商场？超市？还是街边店？13、您对X品牌线下门店的装修风格、商品陈列有什么样的感觉？您的评价如何？14、你对X品牌线下门店的导购的服务如何评价？其态度热情吗？对于皮肤管理的专业度如何？能不能高效地帮助您解决皮肤护理问题？15、您关注到X品牌在线上布局了哪些平台渠道？每个平台渠道之间的差异有哪些？16、您对X品牌在每个渠道营造的品牌形象有什么的感觉和评价？每个渠道给你的感觉一致吗？17、据您了解，X品牌线上线下每个渠道的商品结构、商品价格是一样的吗？18、您平时接触到X品牌的促销信息是什么频率？都是在哪些渠道接触得比较多？19、您看过X品牌的直播间吗？其直播间的装修风格、商品陈列、主播风格如何？其直播间的粉丝多吗？主播与粉丝的互动活跃吗？20、如果让您给X品牌的经营和商品提出一些建议，您会提哪些建议？您认为X品牌目前还有哪些不足之处？。
备 忘 录——均瑶集团高层沟通收件人： 王均瑶 总裁抄 送： 张炼、梁杰、李国涛发件人： 项目经理 陈恨非时 间： 2019年6月19日2001年10月15日至17之间，在贵公司大力支持下，博思智联项目工作小组与均瑶集团高层管理人员进行了富有成效的沟通，双方就均瑶集团管理提升项目的关键问题达成基本共识。
在此，向贵公司各方人员表示衷心的感谢！本次在沪，博思智联项目小组（吴正、周文捷、陈恨非）进行了以下工作——1. 对集团高层领导进行了深入的管理访谈，初步讨论诊断过程中发现的管理问题2. 对集团和乳业部分高层管理人员进一步沟通。
在与王均瑶总裁进行长时间的交流沟通後，对咨询项目重点的调整和目标的界定达成共识。
3. 向集团联络小组通报了阶段工作结果和下阶段初步工作安排在本阶段工作中，博思智联和均瑶集团在以下方面达成了基本共识——1 重新界定了项目的目标双方同意，基于均瑶集团管理现状，将项目核心目标调整并界定为：澄清集团的定位，建立集团对子公司的主要监管机制；建立集团、乳业股份公司、航空公司的组织结构体系、关键业务流程和人力资源基础体系。
2 项目内容作了适当调整——基于调整之后的项目核心目标，双方同意博思智联在以下方面开展工作：2.1 关于集团总部整体管理机制——集团总部职能定位；集团总部组织机构设计；关键业务流程；集团总部对子公司的监管机制设计（财务、人力资源和经营监管）（注：黑体字部分为新增内容,下同)；人力资源体系（职位说明书体系建设、员工绩效管理体系、薪酬体系框架）2.2 关于乳业股份公司管理机制——组织结构设计、关键业务流程、营销系统问题分博 思 智 联Bothwitz Consulting析和解决思路、计划管理系统建设、人力资源管理体系（职位说明书体系建设、员工绩效管理体系、薪酬体系框架）2.3其它问题说明——Net Ready-网络化转型——双方共同认为，Net Ready相关工作需要在管理基础相对完善的情况下，才能够最大化地发挥成效，因而，从均瑶集团的管理现状和核心问题出发，双方同意，从项目合同中删除Net Ready-网络化转型的相关内容。
________先生/女士:
您好,我是北京博思信息公司的,谢谢您能抽时间接受我们的访问。
今天主要想请教关于北京市牛奶销售的有关情况。
一、现状评估
1.请问您这里销售那些品牌的牛奶,主要包括哪些种类？(记录品牌和品种)
其中哪些是近半年内新增加的产品? (特别标注出来)
每月牛奶的销售总量会有多少? 每月总的销售额是? (详细注明单位)
2.从您店里的情况看, 哪种品牌的牛奶销售量最大? 一般每月卖多少? 销售额是
多少元?
其次呢? 第三呢? …(记录所有品牌的销量和销售额)
3.从您店里的情况看, 不同品种牛奶的销售量所占比例大体是__?
4.您认为不同品牌牛奶主要针对的消费者有什么差别?(请被访者分别描述不同
品牌消费者的主要特点,详细记录)
5.目前各品牌纯牛奶的针对消费者的促销推广方式主要有哪些? 您认为效果最好
的是哪种? 为什么?
6.从您的角度,您希望厂家针对零售商采用怎样的推广促销手段? (尽量详细描述
和记录,如折扣/回扣/付款方式/送货/广告支持…)
7.您认为牛奶行业今后的发展趋势是什么？（具体描述）未来五年北京市内的
需求、变化将是什么？为什么？纯牛奶的市场发展潜力如何? 为什么?
二、竞争对手评价
8.您认为不同品牌的牛奶产品在销售政策上有什么差别? 从长远看哪家更有潜力?
为什么?
9.不同品牌牛奶的销售代理制度分别是怎样的?目前北京最主要的牛奶批发商主
要有哪些? (必须尽量了解主要品牌的有关情况,详细记录)
10.最近3个月中各主要品牌使用过哪些促销手段和活动? 效果如何? (分别记录
各品牌情况)
11.不同品牌厂家对分销商/批发商和零售商举办过什么活动或培训吗? 能否具体
介绍一下?
12.假如有一种新的牛奶产品要进入北京市场,您会对它提出怎样的建议?
(追问两次, 详细记录)
以下问题针对代理商/批发商提问
13. 各个牛奶厂家给代理的折扣率是多少？厂家对于代理商的管理分级吗？根据
什么分级？在待遇上有什么不同？
14. 不同品牌厂家对代理商和分销商的资格认定的方式是怎样的？（定额、评
估…）。
