时代光华 区域市场开拓实战技能试题及答案

时代光华企业规范化管理试题和答案（一）时代光华企业规范化管理试题和答案(一)1.职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有( ) 回答：正确1. A 部门有几个控制的大模块？每个模块有几个控制点？2. B 每个控制点信息反馈频率是多少？3. C 信息来源及接收分析部门是什么？4.D 以上都包括2.对公司战略意图起确定性作用的流程是( ) 回答：正确1. A 核心业务流程2. B 主营业务流程3. C 日常工作流程4.D 以上都不正确3.一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些内容( ) 回答：正确1. A 投诉必须有建议2. B 投诉由两个部分组成：有效投诉和有效建议3. C 投诉必须有署名，要对自己投诉行为负责4.D 以上都包括4.当企业发展壮大，总经理越来越忙，日理万机的时候，这时他最需要的是( ) 回答：正确1. A 几个得力助手2. B 一套科学的管理控制系统3. C 适当的休息4.D 增加工作时间5.员工如果要进行投诉，第一步应该是( ) 回答：正确1. A 首先与直接上司充分沟通2. B 越级向上司投诉3. C 到处向人投诉4.D 直接找总经理投诉6.我国企业传统的塔式组织结构的特点是( ) 回答：正确1. A 通路短小，指挥灵活2. B 样样俱全，自成体系3. C 独立自主，政策优惠4.D 以上都包括7.宝塔式的组织结构自身的`缺点会使企业产生哪些问题( ) 回答：正确1. A 各部门都会最大限度的利用总公司的资源2. B 部门建设越健全，部门之间的问题摩擦就越大3. C 有效沟通和优选授权不通畅4.D 以上都包括8.公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节，其重要性表现在( )1. A 明确的指出整个公司发展方向2. B 给出阶段性的目标3. C 减少高层的沟通成本4.D 以上都包括9.哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是( ) 回答：正确1. A 市场和生产2. B 生产和研发3. C 市场和研发4.D 以上都不正确10.主营业务的作业流程如果出现问题，对企业的影响是( ) 回答：正确回答：正确1. A2. B3. C4.D 影响整个公司的战略意图威胁企业的收入，带来财务的流动性风险妨碍企业的日常运转以上都不正确11.对企业作业流程进行优化的关键原则是( ) 回答：正确1. A2. B3. C4.D 优化的持续性严肃及时地整改 A和B都正确 A和B都不正确12.企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是( ) 回答：错误1. A2. B3. C4.D 全员参与企业老总作决定企业管理层讨论决定以上都不正确13.企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是( ) 回答：正确1. A2. B3. C4.D 满足于目前的状况先发展了再说进行组织结构变革以上都不正确14.扁平化组织的特性是( ) 回答：正确1. A2. B3. C4.D 结构简单，权限下移，管辖的范围会更宽重点关注研究开发和市场营销任务不一致的团队共享人、财、资源，任务不一致的团队共同服务客户样样据全，自成体系15.企业通过流程再造可以解决哪些问题( ) 回答：正确1. A2. B3. C4.D 解决企业“两低一高现象” 降低企业内部的运营成本降低企业中层的沟通成本以上都包括。

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分：100课前自评学习课程：展会营销技巧单选题1. 世界最高水平1.A C1-2个月2.B r3个月3.C'* 4个月4.D c~半年360度改进评改进实施报告L92. 展览会的综合性和集聚性这一特点中不包括：（）正确1. A-一时间的短暂性2. B 激烈的竞争性c~ 一3. C 功能的辐射性4. D * 产品的多样性3. 会展产业链的外围不涉及：（）回答：正确回答:1.2.3. A 政府公共服务4. D 专业买家学习课程曲查看考试结果j360度改进计4.展览会首先带来的实际经济效益是：（）回答：正确1. A联络与谈判1. A r促销作用2. B 对宏观经济的作用3.C '*促成经济贸易合作，带来交易合同4. D对企业经营决策的作用5.展览会对宏观经济影响作用的体现：（）回答：正确1. Ar对企业经营决策的作用2. B厂建设商品流通渠道3. Cr指导消费、培育市场4. D对城市的基础建设和产业结构的调整6.企业考察展览会的方式，其中不包括：（）回答：正确1.A符合展览目标原则2. B切实可行原则rr3.C有影响力原则r I4.D节省的展览原则8. 展览单位对展览有关单位开展的对外工作统称之为：（） 回答：正确1.2.3.4.A通地第二手资料进行考察B通过第一手资料进行考察以上皆不是7.企业展览会企划制定原则，不包括：（） 回答：正确2. B 需求评估3. C 展览介绍4. D 客户研究9. 询问客户现有信息状况的问题，属于：（）回答1. A ' 发现难题的问题2. B * 情境问题3. C 影响难题的问题4. D 解决方案价值的问题10. 拜访客户重要是：（）回答：正确1. A 准备好相关资料2. B 准备好接近客户的方法r3. C .____ 备好话术4. D I I 一定要事先约定11. 展览设计方面，参展企业首先需要考虑的问题：（）正确r II1. A -一照明C2. B 区域3. C 位置|（r II4. D 面积12. 以下对展览设计用色规律描述不正确的是：（）确1. A 色彩使用要服务于展品的整体效果正确回答: 回答：正r I2. B 尊重民族和地方对色彩的禁忌和习惯1. A展台有吸引力2. B * 具有内部工作功能3. C '展台反映参展企业的形象、表达参展企业的意图4. D展台能够吸引参观者的注意，引起他们的参观兴趣14.不属于展前客户邀约原则的是：（）回答：正确占 八、、2. BC将客户意见视为礼物，以积极的心态对待客户3. C主题突岀，目的明确4.Dr以真诚的合作心态展开客户满意度调查15.研究现有客户或者公司展览人员以前拜访过的客户时，可以从：()回答： 正确1. A 忆—公司文件入手 2.B口展览人员的网络3. C外部机构4.Dr 1岀版的地址名录r忆I4. D色彩种类宜多不宜少13.展台设计的艺术性原则中，不包括：（）3. C色彩使用服务于展台的整体效果回答：正确1.识别客户明确的或潜要的需求，培植双方的增长。

时代光华店面营业人员职业化训练试题及答案单选题正确1.儿童玩具的促销员抓住儿童的好奇心理，耐心向孩子讲解玩具的操纵方法。

这种销售方法属1. A 单品奖励法2. B 动作诉求法3. C 爱心诉求法4. D 比较排除法正确2.下面几项中不属于销售成功“三意”的是1. A 诚意2. B 心意3. C 创意4. D 热意正确3.货架的标准化要求量贩店和仓储店使用的货架高度为1. A 1.6米2. B 1.8—2.2米3. C 6—8米4. D 3—9米正确4.以300平方米的单层卖场面积为例，其店面主、副通道宽度应该为1. A 1.8米/1.3米2. B 2.1米/1.5米3. C 2.5米/1.9米4. D 1.3米/1.米5正确5.以下选项中，哪项不属于卖场通道设计需要遵循的原则？1. A 笔直平坦2. B 没有障碍物3. C 通道照明低于卖场4. D 足够的宽正确6.以1000平方米的单层卖场面积为例，其店面主、副通道宽度应该为1. A2.1米/1.5米2. B 2.1米/1.4米3. C 2.5米/1.9米4. D 1.5米/2.0米正确7.以下选项中，属于营业人员的禁忌事项的有1. A 整理散乱商品2. B 保持卖场整洁3. C 适度赞美顾客4. D 因整理卖场让顾客等候错误可能为：B8.营业员在顾客谈及其子在国外某名校读博时，及时称赞对方。

这种赞美属于1. A 努力发现优点2. B 把握适当时机3. C 在交谈中赞美对方4. D 使用自然不夸张的语言正确9.按照色彩理论，商场中指示水产的指示系统应该采取哪种颜色1. A 绿色2. B 白色3. C 黄色4. D 蓝色正确10.以下选项中，属于面状式灯光分布缺点的是1. A 营造明亮干净的效果觉2. B 让人有窗明几净的感觉3. C 使人感觉心神愉悦4. D 层次感稍差正确11.下面几项中属于店面销售技能硬件的是1. A 执行机制2. B 管理秩序3. C 监督考核机制4. D 组织制度正确12.营业人员接待顾客的技术属于店面销售技能中的1. A 软件2. B 硬件3. C 软件与硬件的结合4. D 非技能因素正确13.顾客购买品牌商品目的在于追求商品的1. A 实用性2. B 安全性3. C 新颖性4. D 廉价性错误 B14.某企业对日常工作中员工出现的失误采取放任态度，没有采取有效措施，该企业缺乏1. A 顾客意识2. B 纪律意识3. C 团队意识4. D 问题意识错误 B15.下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？1. A 顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。

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测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列选项中，不属于销售人员与客户沟通时的正确做法的是：√A 设身处地地聆听B 展露舒心的微笑C 真诚地赞美客户D 保持说话的主动权正确答案： D2. 下列选项中，不属于正确应对顾客价格陷阱的方法是：√A 先谈价值，后谈价格B 给客户大幅度折扣C 分解价格或差价D 累积负面代价正确答案： B3. 关于增加和调动客户的购买情绪，表述错误的是：√A 增加客户感兴趣的语言B 增加客户的正面情绪C 充分调动客户的五大感觉D 减少询问、反问等针对性问题正确答案： D4. 在新的行销模式中，顶尖的销售人员所关注的环节是：√A 建立信任B 展示商品C 缔结成交D 确定资格正确答案： A5. 销售人员在进行资格确定的过程中，听所占的最恰当比例是：√A 90%B 20%C 65%D 15%正确答案： C6. 关于销售过程中的聆听技巧，表述错误的是：√A 心无旁骛，决不分心B 调动全身肢体，有丰富的表情与眼神C 客户提出问题时，应该立即进行说明D 不打断对方的谈话正确答案： C7. 关于销售过程中最重要的四个环节，表述正确的是：√A 事前准备、拜访、产品介绍、缔结B 拜访、资格确定、产品展示、缔结C 拜访、产品介绍、建档、跟进D 拜访、观察、建档、跟进与发展正确答案： D8. 下列选项中，对销售话术的理解，表述错误的是：×A 列出经常被客户提问的题目，拟出标准答案并装订成册B 要在沟通实践中，确定科学的答案C 要遵循AIDMA原则D 重点是介绍产品的功能和优点正确答案： D9. 下列选项中，不属于销售人员应当注意的结案误区的是：√A 轻易放弃，半途而废B 放松戒备，前功尽弃C 过分高兴，得意忘形D 增加营销成本，提高营销效率正确答案： D10. 关于对顶尖销售人员的要求，表述不正确的是：√A 培养连环客户最大障碍是销售人员不懂得与客户分享B 面对产品的缺陷，最好是在客户发现之后再说明C 服务不是销售的结束，而是新一轮销售的开始D 标准的销售话术要符合FAB原则正确答案： B判断题11. 开发客户不是立竿见影的事，有时需要做大量的培育工作。

1.区域市场成功的三大法则是1. A 思路2. B 规则3. C 技能4. D 以上都包括正确2.定位竞争对手，制定攻守方略的要点是1. A 重点冲破，靶向对准2. B 系统分析，有攻有守3. C 以上都包括4. D 以上答案都不对正确3.区域市场的问题诊断法则包括1. A 望2. B 闻3. C 问4. D 以上都包括正确4.区域市场保护与经销商管理法则是1. A 合2. B 核3. C 和4. D 以上答案都包括正确5.选择经销商应考虑的因素是1. A 经销店的地址和信用2. B 经销店销售的产品品牌与种类和社会关系3. C 经销商的零售价钱和服务能力4. D 以上答案都包括正确6.区域市场终端管理实务是1. A 戏2. B 系3. C 细4. D 以上答案都包括正确7.区域管理最关键的内容是1. A 管理时刻2. B 销售活动3. C 以上都正确4. D 以上答案都不对正确8.正确地做事可能会离成功愈来愈远，因为极可能越正确就越错得厉害。

1. A 是2. B 否错误9.没有失败的企业，只有失败的行业。

1. A 是2. B 否正确10.一流的企业卖产品，二流的企业卖技术，三流的企业卖文化。

1. A 是2. B 否正确11.了解自己的筹码是SWOT分析和做最有把握的事。

2. B 否正确12.区域销售网络的评价与调整步骤二是明确销售渠道的目标。

1. A 是2. B 否正确13.传统的金字塔渠道缺点之一是公司难以有效地控制销售渠道。

1. A 是2. B 否正确14.企业在营销活动中易陷入的误区之一是：过度重视终端市场工作，而轻忽广告拉动市场的作用，使市场营销变成空中楼阁。

1. A 是2. B 否正确15.营销上绝对没有专家，只有赢家与输家。

1. A 是。

测试成绩：100分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 集团下属卖场招商职责不包括（）√A 合同续签B 租金收缴C 客户维护D 品牌拓展、维护正确答案： D2. 区域单笔租金优惠权限为租金总额的（）以内，金额不得突破（）√A 1%，5000元B 3%、1万元C 5%、1万元D 10%，2万元正确答案： C3. 区域对广告位出租价格的优惠权限不得超过（）×A 3%B 5%C 8%D 10%正确答案： D4. 租金优惠审批流程不包括（）√A 租赁户提出书面申请；B 卖场附报相关情况说明；C 区域招商部对相关情况进行核实；D 由营运管理中心审核后，根据授权分别由大客户中心、区域和总裁或总裁授权的副总裁批准后执行；正确答案： C5. 补充招商由（）负责√A 集团大客户中心B 区域招商管理部C 卖场D 卖场市场部正确答案： B6. 营业场所亮灯率必须达到（）以上√A 90%B 95%C 98%D 100%正确答案： C7. 商户发货、出样或者铺面装修需要加班，于每天下班前30分钟到总服务台填写（）√A 发货申请B 装修申请C 加班单D 服务台值班日志正确答案： C8. 门店早操的参加对象是（）。

√A 门店除店长外的市场管理人员B 门店全体管理人员C 门店全体人员（含营业员）D 全体营业员正确答案： C9. 员工仪容规范中，下列表述不正确的是（）√A 男员工不得蓄胡须、留长发、剃光头；B 不得涂指甲油；C 手链不得外露；D 女员工着淡妆，短发不过肩；正确答案： B10. 例会参加人员不包括（）×A 分管领导B 市场部经理C 企划部经理D 督查正确答案： D11. 集体巡场每天二次，时间段应该是（）√A 10时至11时14时至15时B 9时至10时14时至15时C 10时至11时13时至14时D 10时至11时15时至16时正确答案： A12. 卖场应（）将客户投诉处理情况上报区域商场管理部。

时代光华试题答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 时代光华公司最近推出了一款新产品，该产品的市场定位是（）。

A. 高端市场B. 低端市场C. 中端市场D. 未明确定位2. 根据时代光华公司的企业文化，以下哪项是公司最为重视的价值观？（）A. 创新B. 效率C. 诚信D. 合作3. 时代光华公司在进行员工培训时，最注重培养员工的哪一方面能力？（）。

A. 技术能力B. 管理能力C. 沟通能力D. 领导能力4. 时代光华公司的产品开发流程中，以下哪个环节是最为关键的？（）。

A. 市场调研B. 设计开发C. 生产制造D. 质量控制5. 时代光华公司在面对市场竞争时，通常采取的策略是（）。

A. 价格竞争B. 产品差异化C. 市场渗透D. 品牌建设6. 时代光华公司的财务管理制度规定，每月的财务报告应在何时提交？（）。

A. 月初第一个工作日B. 月中十五日C. 月底最后一天D. 次月第一个工作日7. 时代光华公司对于客户投诉的处理流程中，第一步应该做什么？（）。

A. 记录投诉内容B. 确认投诉事实C. 分析投诉原因D. 提供解决方案8. 时代光华公司的员工晋升机制主要依据什么来评定？（）。

A. 工作年限B. 绩效考核C. 学历背景D. 人际关系9. 时代光华公司在进行市场推广活动时，最倾向于采用哪种方式？（）。

A. 传统广告B. 社交媒体营销C. 线下活动D. 公关事件10. 时代光华公司的核心竞争力主要体现在哪个方面？（）。

A. 产品质量B. 品牌影响力C. 技术创新D. 客户服务二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 时代光华公司在招聘新员工时，通常会考察应聘者的哪些方面？（）。

A. 专业技能B. 工作经验C. 个人品质D. 教育背景E. 语言能力12. 时代光华公司在制定年度销售目标时，会考虑哪些因素？（）。

A. 市场趋势B. 竞争对手状况C. 产品生命周期D. 历史销售数据E. 经济环境13. 时代光华公司的员工福利包括哪些内容？（）。

单选题1.某企业在激烈的市场竞争中通过降价来打击竞争对手，这个公司采取的战略是：回答：正确1. A 红海战略2. B 蓝海战略3. C 低价战略4. D 以上都不正确2.推行“第一线作主”的前提条件是：回答：正确1. A 建立完善的管理机制2. B 对员工进行教育和培训3. C 员工具有很高的自我管理能力4. D 以上都包括3.下面哪一项是对“重新排序”这项水平位移技术的正确描述：回答：正确1. A 把产品或服务的一项/几项要素直接拿掉2. B 改变产品或服务的某一项/某几项要素的顺序3. C 对某个产品或服务的某项/某几项做出逆向思考的调整4. D 给产品增加一项因素或者几项要素，而其他要素维持不变4.妨碍创意的绊脚石有：回答：正确1. A 血统主义2. B 直线主义3. C 逆变心理4. D 以上都包括5.在未来社会，下面哪些人群会成为消费主力：回答：正确1. A 女性2. B 老人3. C 孩子4. D 以上都包括6.如果一个人对于自己认可的东西就认为是最好的，而对于新的东西则无法接受，这种思想属于：回答：错误1. A 血统主义2. B 直线主义3. C 逆变心理4. D 畏惧心理7.市场规模会影响企业的创新，具体表现为：回答：正确1. A 合作才能把市场做大，竞争才能做好品质2. B 当市场规模比较大的时候，可以吸引到更多的人才，也可以吸引更多的资金3. C 当市场规模比较大的时候，比较容易复制成功的模式4. D 以上都包括8.小张在裁纸时手边没有刀片，于是顺手拿了一张名片来替代刀片，他的这种做法从创意上来说，属于下面哪一种创意方式：回答：正确1. A 阶段再定义2. B 改变用途3. C 拼图游戏4. D 魔岛理论9.下面哪些因素有助于产生创意：回答：正确1. A 好奇心2. B 想象力3. C 勇气4. D 以上都包括10.下面关于魔法盒管理模式的描述正确的是：回答：正确1. A 魔法盒管理模式是一种让各行地的脑力发挥所长，互补有无。