项目三熟悉跨境电商物流
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《跨境供应链管理》课程标准课程编号:课程名称:跨境供应链管理课程性质:课程类别:学分:3 学时:48学时先修课程:物流管理;跨境电子商务面向专业(方向):跨境电子商务承担单位:一、课程定位开设本课程旨在使学生能够完整地、系统地学习跨境供应链管理的内涵和方法,掌握跨境供应链管理活动中的运输、仓储、配送、信息管理等各个环节的作业流程及管理方法,从而更加形象地理解跨境电商物流特征以及重要性,培养学生的跨境供应链管理能力和意识,并且能够将理论与实际相结合,运用理论知识对跨境供应链管理模式进行合理有效的选择和管理。
二、课程设计思路本课程根据跨境供应链岗位的需要,在广泛调研和对跨境供应链业务操作的典型工作任务与学习情境分析的基础上,采用典型工作任务项目化课程开发模式。
遵循高等职业教育理念,确定本课程学习目标和学习内容。
让学生通过梳理相应的教育项目、学习方法和项目任务仿真情境中,学生熟练掌握跨境供应链基本概念、熟悉常用跨境供应链基本概念及方式,掌握跨境电供应链人员的职责;跨境供应链模式及其网络构成、邮政物流模式、商业快递物流模式、专线物流模式、海外仓物流模式、跨境电商仓储系统规划、跨境仓储作业管理、跨境运输的方式及其选择、我国跨境物流运输口岸、跨境物流配送作业管理、跨境物流配送业务模式、常见跨境物流信息技术与应用、跨境物流通关、海外仓的分类与发展现状、海外仓仓储作业管理、海外仓库存管理及优化方法、跨境供应链采购管理、跨境供应链库存管理。
学会应用相关理论和方法解决实际问题。
树立基本的现代跨境供应链管理理念,以便为学生后续的专业课程的学习奠定基础,以培养学生不仅具有适应岗位能力,还具有设计和创新岗位的能力。
本课程创新点在于采用符合学生认知水平的教学方法,激发学生求知欲。
试图使得教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心,变“要我学”为“我要学”。
三、课程学习目标通过本门课程的学习及相关项目的实施,学生能利用跨境供应链基本原理及策略技巧,进行跨境供应链的实际操作。
一、判断题(正确的划“√”,错误的划“×”)1、一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商,不仅包含B2B,还包括B2C部分,不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分,还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。
()2、跨境电商缩短了对外贸易的中间环节,提升了进出口贸易的效率,为小微企业提供了新的机会。
()3、阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。
()4、药品禁止在速卖通平台销售()5、自买家下订单起的10天内,买家未付款或者付款未到账的,订单超时关闭。
()6、店铺释放,指卖家店铺首页被关闭,且在完全退出一年后账号会被关闭。
()二、单选题1、()在整个跨境电子商务中的比重最大,约占整个电子商务出口的90%。
()虽只占跨境电子商务总量的10%左右,但却是增长最为迅速的部分。
A.B2B、B2CB.B2C、B2BC. B2B、C2CD.C2C、B2C2、“电子商务”是通过()进行销售商品、提供服务等的经营活动。
A.增值网 B.虚拟网 C.互联网 D.局域网3、电子商务平台常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C等。
其中B2C是指()。
A.企业对企业 B.企业对个人 C.企业对政府 D.个人对个人4、跨境电商未来的发展呈现以下哪些趋势A.上述都对B.产业生态更为完善C.产品品类和销售市场更加多元化D.B2C占比提升,B2B和B2C协同发展5、发布禁止销售的商品违规情节最严重扣()分一次A.6B.12C. 24D.486、所有卖家全部发货的订单,在交易结束()天内买卖双方均可评价。
A.30 B.24 C.14 D.107、在发货后的一定期间内进行放款,最快放款时间为发货( )天后。
A.1 B.2 C.3 D.4三、多选题1、为什么要做跨境电商?( )A.有利于传统外贸企业转型升级B.缩短了对外贸易的中间环节C.为小微企业提供了新的机会D.促进产业结构升级E.有利于中国制造应对全球贸易新格局2、跨境电商参与主体有哪些? ( )A通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人B跨境电子商务的第三方平台C物流企业D支付企业3、在阿里巴巴国际站上发布产品时,通过哪些模块的描述可以提高产品专业度? ( )A. 结构化文字,可以便于买家阅读B .参数表格,可以体现产品重要的参数细节;C .细节图片,可以把产品总要的细节展现出来D. 以上都不对4、在速卖通平台,其物流服务等级分为四个等级()A.经济类物流B.标准类物流C.快速类物流D.海外仓物流。
《跨境电商基础》课程标准一、课程性质与目标(一)课程性质《跨境电商基础》是高等职业院校跨境电商专业的一门必修的专业基础课程。
该课程是进一步学习《跨境商品发布》、《跨境电商物流》、《跨境支付》、《跨境网络营销》、《跨境电商数据分析》等课程的基础。
(二)课程目标本课程的教学目标是培养学生掌握跨境电子商务基础理论,熟悉跨境电子商务发展趋势,熟悉进出口跨境电商平台基础知识,掌握跨境电商平台基础操作,适应跨境电商规范运作、快速通关、便捷物流、网络营销、金融支付、数据分析等各个环节,具有互联网思维、具备跨境电商基础知识和素养。
1.知识目标(1)熟悉跨境电商基本概念;(2)熟悉主要跨境电商平台规则;(3)了解跨境电商物流、跨境支付、跨境网络营销等基础专业知识;(4)了解跨境电商数据分析、跨境电商客户服务基本方法。
2.技能目标(1)能够选择适合的跨境电商平台开展贸易业务;(2)能够进行基础的跨境电商平台操作;(3)能够选择合适的跨境物流方式、跨境支付方式、跨境网络营销方式等;(4)能够进行跨境电商数据分析、跨境电商客户服务。
3.态度目标(1)能够通过专业知识、技能的提升培养工匠精神;(2)能够养成认真严谨、勇于开拓的学习作风;(3)能够培养善于沟通、团队合作的工作品质;(4)能够通过自我学习持续不断更新专业知识与技能。
二、课程内容与学时安排本课程按照“以工作岗位需求为出发点,以能力为本位,以职业实践为主线,以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求,依据工作任务完成的需要、高职院校学生的学习特点和职业能力形成的规律来设计、确定课程的知识、技能等内容。
依据各学习项目的内容总量以及在该门课程中的地位分配学时数。
本课程建议学时为54学时(3学分),可根据实际开课周数适当调整项目五至项目九的学时量,具体如下表所示。
序号模块(或项目)名称学时1项目一跨境电商认知62项目二跨境电商模式63项目三世界主要经济体跨境电商发展状况64项目四世界主流跨境电商平台认知与操作215项目五跨境电商物流认知36项目六跨境支付认知37项目七跨境网络营销认知38项目八跨境电商数据分析认知39项目九跨境电商客户服务认知3合计54三、学习任务设计(一)设计思路本课程依据跨境电商从业人员岗位能力要求,以跨境电商业务流程为主线进行设计,包括跨境电商认知、跨境电商模式、世界主要经济体跨境电商发展状况、世界主流跨境电商平台认知与操作、跨境电商物流认知、跨境支付认知、跨境网络营销认知、跨境电商数据分析认知、跨境电商客户服务认知等9个工作项目、20个工作任务的教学内容,采用任务驱动的项目化教学模式。
物流案例与实践教学是现今商务学科非常重要的一部分。
特别是在跨境电商时代,物流流程的优化成为了电商的核心竞争力。
跨境电商物流的实际操作指南是物流案例与实践教学的重点,也是企业在跨境电商领域中必须掌握的关键问题。
本文将重点从跨境电商物流的实际操作指南方面展开讲解,以提高学生的实际操作能力,为企业提供跨境电商物流的实际操作指南。
一、跨境电商物流的实际操作指南1.了解电商物流流程跨境电商物流流程包括订单处理、仓储物流、运输物流和配送服务等环节。
学生应当了解电商物流流程中每个环节的功能、作用以及流程规律,掌握物流流程的基本知识。
2.掌握物流管理的基本方法物流管理的基本方法包括货物管理、订单管理、仓库管理、运输管理和配送管理等方面。
学生应当掌握物流管理的基本方法,并能够根据企业的具体情况进行调整和优化。
3.制定物流服务质量标准为了提高跨境电商的物流服务水平,企业需要制定物流服务质量标准。
这些标准包括货运时间、物流准确度、货物保险等方面。
学生应当了解物流服务质量标准制定的基本方法,并能够根据企业的具体情况进行制定和优化。
4.选择物流服务提供商选择合适的物流服务提供商是跨境电商的核心问题。
企业需要考虑到物流服务的价格、时效、可靠性等多方面因素。
学生应当了解物流服务提供商的选择原则和方法,能够根据企业的具体情况进行选择。
5.推进物流信息化系统建设物流信息化系统的建设可以提高物流流程的效率和准确度,提高物流服务质量。
学生应当了解物流信息化系统的基本原理和建设方法,并能够根据企业的具体情况推进物流信息化系统建设。
6.提高物流风险管理能力物流风险管理是跨境电商重要的一环。
学生应当学习物流风险管理的基本知识和方法,能够通过风险评估和风险预防等手段提高物流风险管理能力。
二、跨境电商物流实战案例1.京东海外购京东海外购是京东的跨境电商平台,为海外消费者提供中国商品的购买渠道。
通过与跨境物流公司合作,京东能够提供快速、准确、可靠的物流服务。
《跨境电子商务》课程标准一、课程性质本课程是电子商务专业的专业基础课程,在专业人才培养过程中意义重大,具有综合性、实用性等特点,课程目标是培养具有扎实专业理论知识和跨境电子商务实践操作能力的实践技能型人才。
通过本课程的学习,使学生重点理解跨境电子商务的概念与运营模式,相关法律及监管,熟悉跨境电子商务平台规则和跨境电子商务物流形式,掌握货物通关的详细流程和第三方跨境支付流程等内容,具备跨境店铺运营管理、客服服务和跨境电商操作技术等业务能力。
通过学生亲自动手练习和模拟操作、达到理论与实践相统一、各项知识的融会贯通。
二、课程任务以跨境电子商务平台的基本操作实践过程为中心,以跨境电子商务职业能力所需要的技能模块来确定相关课程,以跨境电子商务平台操作为知识载体,以具体的工作任务为学习情境,以实践课程为核心、以相关的理论课程为辅助来确定课程体系。
在课程内容的组织上,采用任务导入、项目导向的教学模式,采用“案例式教学”,以速卖通跨境电子商务平台为例,详细讲解跨境电子商务操作流程,将理论与实践融为一体,实务课程实践化,在具体操作过程中培养学生的各项职业技能,发展职业能力,突显学生的能力本位特点。
三、课程目标(一)知识目标通过本课程的教学,使学生掌握跨境电子商务的基础理论知识,初步具备进行跨境电子商务实务操作的各项专业基本技能。
具体包括:1.了解跨境电子商务的概念,掌握跨境电子商务的运营模式和平台的分类。
2.了解跨境电子商务通关的基本程序,电子口岸的概念和业务内容。
3.了解跨境电子商务与物流的关系,掌握跨境电子商务物流的主要形式。
4.了解跨境电子商务支付的概念和支付工具,掌握第三方跨境支付流程。
5.熟悉跨境电子商务相关法律和监管政策。
6.熟悉速卖通平台的操基础操作和规则,掌握客服服务和沟通的技巧,跨境支付工具及支付方式。
(二)能力目标:1.能够在中国电子口岸进行通关操作。
2.能够在速卖通平台开通卖家账号。
3.能够制定跨境产品和店铺优化方案,进行店铺推广和营销。
一、实训背景随着我国经济的快速发展,跨境电商行业日益繁荣。
为了适应这一趋势,提高自身综合素质,我参加了为期一个月的跨境实训。
本次实训旨在通过实际操作,深入了解跨境电商的运作模式,掌握相关技能,为今后的职业发展打下坚实基础。
二、实训目的1. 了解跨境电商的基本概念、发展现状及未来趋势;2. 掌握跨境电商平台运营的基本流程;3. 熟悉跨境电商的物流、支付、营销等环节;4. 提高英语沟通能力,适应跨境电商的国际化环境;5. 培养团队合作精神,提升综合素质。
三、实训内容1. 跨境电商基础知识学习实训期间,我们学习了跨境电商的基本概念、发展历程、政策法规等知识。
通过学习,我们对跨境电商有了全面的认识,为后续实训奠定了理论基础。
2. 跨境电商平台运营实训过程中,我们了解了各大跨境电商平台的运营模式,包括亚马逊、eBay、阿里巴巴国际站等。
通过模拟操作,我们掌握了平台注册、产品上架、订单处理、客户服务等基本技能。
3. 跨境电商物流与支付实训中,我们学习了跨境电商的物流体系,包括国际快递、海外仓、海外物流等。
同时,了解了跨境电商的支付方式,如PayPal、支付宝、银联等,为实际操作打下了基础。
4. 跨境电商营销策略实训期间,我们学习了跨境电商的营销策略,包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、内容营销等。
通过实际操作,我们掌握了如何提高产品曝光度、吸引潜在客户、提升转化率等技巧。
5. 英语沟通能力提升实训过程中,我们参加了英语口语培训,通过模拟谈判、邮件沟通等环节,提高了英语沟通能力,为今后在国际环境中开展工作奠定了基础。
四、实训成果1. 理论知识方面:掌握了跨境电商的基本概念、发展现状及未来趋势,熟悉了跨境电商平台运营、物流、支付、营销等环节。
2. 实践操作方面:能够独立完成跨境电商平台的注册、产品上架、订单处理、客户服务等操作。
3. 团队协作方面:在实训过程中,我们积极参与团队合作,共同完成实训任务,提高了团队协作能力。
跨境电子商务物流实训1. 简介本文档旨在介绍跨境电子商务物流实训的内容和目标。
跨境电子商务物流是指在国际间进行电子商务交易时的物品运送和配送过程。
物流是跨境电子商务的重要环节,影响着商品的运输效率和用户的购物体验。
因此,通过实训来学习和掌握跨境电子商务物流的相关知识和技能对于电商从业者来说至关重要。
2. 实训目标跨境电子商务物流实训的目标如下:2.1 学习跨境电子商务物流的基本概念和流程学员将学习跨境电子商务物流的基本概念,包括订单生成、仓储管理、物流运输、关务报关等流程。
通过了解这些基本概念,学员可以更好地理解和掌握跨境电子商务物流的整体运作方式。
2.2 掌握跨境电子商务物流的常用工具和软件学员将学习和掌握跨境电子商务物流的常用工具和软件,例如商品跟踪系统、物流管理系统、报关软件等。
通过实际操作这些工具和软件,学员可以提高物流运作的效率和准确性。
2.3 培养跨境电子商务物流的问题处理能力学员将通过实训培养跨境电子商务物流的问题处理能力。
在实操过程中,学员将遇到各种物流问题,例如订单延迟、包裹丢失等。
通过解决这些问题,学员可以提高自身的问题处理能力和应变能力。
2.4 实践跨境电子商务物流的核心原则和技巧学员将实践跨境电子商务物流的核心原则和技巧。
跨境电子商务物流有其独特的特点和要求,学员需要掌握一些核心原则和技巧,例如合理选择物流方式、优化包装方案等。
通过实践和反思,学员可以不断提升自己的实践能力和专业水平。
3. 实训内容跨境电子商务物流实训的内容如下:3.1 跨境电子商务物流流程的介绍在本部分,学员将了解跨境电子商务物流的整体流程,包括订单生成、仓储管理、物流运输、关务报关等环节。
学员可以通过案例分析和讨论来加深对流程的理解。
3.2 跨境电子商务物流常用工具和软件的实操在本部分,学员将亲自操作跨境电子商务物流的常用工具和软件,例如商品跟踪系统、物流管理系统、报关软件等。
学员可以通过实际操作来熟悉这些工具和软件的使用方法。
跨境电子商务物流实训报告本次实训项目是针对跨境电子商务物流业务的,旨在让我们学习跨境电商的基础知识,了解跨境电商的物流流程,以及如何协调各个环节,提高物流效率,降低成本。
通过本次实训,我们深入了解了跨境电子商务物流业务的具体流程和操作,提高了我们跨境物流的服务水平和能力。
一、实训项目背景跨境电子商务一直是近年来国内电商行业发展的热点,随着互联网技术和电商平台的发展,不同国家和地区间的贸易壁垒被打破,越来越多的跨境电商企业兴起。
然而,跨境电商物流是跨境电商中最重要的一环,能够影响到商品的销售、收益和用户满意度。
因此,为了提高我国跨境电商物流服务质量,需要加强跨境电子商务物流服务人员的培训和实战操作。
二、实训目的通过本次实训项目,学生们将:1.了解跨境电子商务的基础知识,包括电商平台、海关、物流供应链、支付方式等;2.熟悉跨境电商进出口流程,包括订购、支付、代付、发货、清关、交付等流程;3.加强对跨境电商物流服务的理解,提高物流服务水平和能力。
三、实训内容1.跨境电子商务基础知识学习在实训开始前,我们先进行了一定的跨境电子商务基础知识学习,包括电商平台、海关、物流供应链、支付方式等方面的知识。
学习对我们理解和掌握跨境电子商务的基本流程和操作非常有帮助。
2.货物包装货物包装是反映物流服务质量的重要指标之一。
在实训中,我们需要学习货物包装的方法和技巧。
比如,在包装质量方面,我们需要重视包装的坚固性和美观度,保证货物在运输过程中不受损;在包装方法方面,我们需要根据货物种类、形状、重量等因素来选择合适的包装方法,最大程度地利用空间和减少货物运输成本。
3.物流跟踪和管理跨境物流的一个重要环节是物流跟踪和管理。
在实训过程中,我们需要掌握物流跟踪的方法,包括利用物流信息系统跟踪和管理货运情况,及时掌握货物的运输、清关等环节,确保货物及时到达目的地,并能够及时解决物流中出现的问题。
4.清关与报关操作在跨境电商的物流流程中,清关与报关是比较困难和重要的一环。
跨境电商物流实训1. 跨境电商物流基础知识:包括跨境电商物流的定义、特点、发展趋势、主要运输方式、主要物流节点等。
2. 跨境电商物流流程:包括货物出口、海关报关、国际运输、国内清关、派送等环节,以及各环节的操作流程和注意事项。
3. 跨境电商物流服务商:包括各种物流服务商的种类、服务内容、服务质量等,以及如何选择和合作物流服务商。
4. 跨境电商物流风险管理:包括货物丢失、损坏、滞留、退货等风险的预防和应对措施,以及如何保障客户权益。
5. 跨境电商物流成本控制:包括物流成本的构成、如何降低物流成本、如何优化物流流程等。
6. 跨境电商物流实操:通过模拟实操、案例分析等方式,让学员亲身体验跨境电商物流的操作流程和注意事项。
在跨境电商物流实训中,可以通过实操、案例分析、讲解等多种方式进行教学,让学员全面了解跨境电商物流的相关知识和技能,提高其跨境电商物流服务的能力和水平。
同时,还可以通过实训来增强学员的实践能力和团队协作能力,提高其应对复杂情况的能力。
跨境电商物流实训内容:1. 跨境电商物流行业规范和标准:了解各国家和地区的跨境电商物流相关规范和标准,掌握符合规范和标准的操作流程和技能。
2. 跨境电商物流技术应用:掌握跨境电商物流相关的技术工具和软件,如物流信息系统、国际快递追踪系统等。
3. 跨境电商物流市场分析:了解跨境电商物流市场的发展趋势、竞争格局、主要玩家等,为跨境电商物流服务的提供和推广提供参考。
4. 跨境电商物流税务和关税:了解各国家和地区的跨境电商物流税务和关税政策,掌握如何避免和降低税费成本。
5. 跨境电商物流配送和退货处理:了解各种配送方式的优缺点和适用场景,以及如何处理退货和退款等问题。
6. 跨境电商物流质量管理:了解质量管理的基本原理和方法,掌握质量管理的流程和技能,提高跨境电商物流服务的质量和效率。
7. 跨境电商物流客户服务:了解客户服务的基本原则和方法,掌握客户服务的流程和技能,提高客户满意度和忠诚度。
一、实训背景随着全球经济的不断发展,跨境电商行业在我国逐渐崛起,成为推动我国对外贸易的重要力量。
为了更好地适应跨境电商行业的发展需求,提高自身的实践能力,我参加了跨境电商助理实训。
本次实训旨在通过实际操作,深入了解跨境电商的工作流程,掌握跨境电商的基本技能,为今后的职业发展奠定基础。
二、实训目的1. 了解跨境电商的基本概念、发展现状及市场前景;2. 掌握跨境电商平台运营、商品上架、客户沟通等基本技能;3. 熟悉跨境电商支付、物流、售后服务等相关环节;4. 培养团队合作精神和沟通能力。
三、实训内容1. 跨境电商平台操作实训过程中,我主要学习了阿里巴巴国际站、亚马逊、eBay等主流跨境电商平台的操作。
包括平台注册、店铺装修、商品上架、订单处理、物流跟踪等环节。
通过实际操作,我熟悉了平台的操作流程,提高了平台运营能力。
2. 商品上架与推广在商品上架与推广方面,我学习了如何根据市场趋势和目标客户群体,选择合适的商品;如何撰写具有吸引力的商品标题、描述和图片;如何运用SEO优化、关键词推广等手段提高商品曝光度。
此外,我还了解了跨境电商平台的推广政策和技巧。
3. 客户沟通与服务客户沟通与服务是跨境电商中的重要环节。
在实训中,我学习了如何与客户进行有效沟通,解答客户疑问,处理客户投诉;如何提供优质的售后服务,提高客户满意度。
此外,我还学习了如何运用邮件、即时通讯工具等与客户保持良好沟通。
4. 跨境支付与物流跨境支付与物流是跨境电商的另一个重要环节。
在实训中,我了解了主流跨境支付方式,如PayPal、Alipay、WorldFirst等;熟悉了跨境电商物流流程,包括国际快递、空运、海运等。
此外,我还学习了如何选择合适的物流服务商,降低物流成本。
5. 团队合作与沟通在实训过程中,我深刻体会到团队合作的重要性。
通过与团队成员的协作,共同完成项目任务,提高了我的团队协作能力和沟通能力。
四、实训成果1. 掌握了跨境电商平台的基本操作,具备独立运营店铺的能力;2. 学会了商品上架、推广、客户沟通与服务等基本技能;3. 熟悉了跨境支付、物流等环节,具备解决实际问题的能力;4. 提高了团队协作能力和沟通能力。