流程管理方法论培训体系

流程管理部门的职责：1、流程管理体系：包括流程文件管理、流程体系建设、流程架构建设等；2、流程优化项目管理：CR管理、建设/优化、推行执行、稽核检查、效果评估PDCA；3、流程管理方法论宣传及培训，营造流程文化。

总经理助理工作职责规定1、对总经理负责。

掌握、了解市场的发展动向，及时向总经理反映情况、提供信息，为公司建立现代企业制度、探索改革当好决策参谋。

2、负责人力资源所有事务，主管项目的前期报批报建手续的办理。

3、协调主管部门与其他部门的联系，协助总经理建立健全公司统一高效的组织体系和工作体系。

4、完成总经理交办的其他任务。

办公室主任岗位职责1、在分管领导的直接领导下，对办公室工作全面负责。

2、以身作则，带头严格遵守公司的各项规章制度。

3、根据公司总体发展目标和计划，制定本部门目标、计划，并贯彻实施。

4、协助公司领导处理好日常行政管理事务，联系和协调公司内部的配合协作关系，发挥参谋、助手作用。

5、公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关，印签使用的审核把关，重要文档的查阅把关等。

6、组织办公室做好会议的安排与组织，各类文书资料的打字与复印，车辆管理，员工食堂管理等辅助性、服务性日常工作。

7、妥善处理与租房单位及周边邻里单位关系。

8、处理公司领导交办的其他工作事宜。

档案管理人员工作职责9、严格遵守公司的各项规章制度。

10、制定本公司档案管理的有关规章制度。

11、负责对各部门档案工作进行指导、监督和检查，做好对兼职档案人员的业务培训工作。

12、做好各类档案的接收、分类、编号、排架、保管、鉴别、销毁、统计汇编、查阅等工作。

13、负责编制企业档案的检索工具，为领导、管理人员和工程技术人员利用档案提供优质服务。

14、积极配合、支持部门内其他工作。

附：各部门档案兼职人员职责1、学习档案管理知识,做好归档文件材料完整、准确、系统.整理的案卷达到规范、标准和科学.2、在办公室档案管理员的业务指导下，进行企业档案整理工作，接收办公室档案管理员业务工作的监督、检查和指导。

质量管理体系中APQP和CP培训教案一、教案概述本教案旨在通过APQP（Advanced Product Quality Planning，高级产品质量策划）和CP（Control Plan，控制计划）的讲解，使学员了解并掌握质量管理体系中APQP和CP的基本概念、作用及实施步骤，提高产品质量和过程控制能力。

二、教学目标1. 使学员了解APQP和CP的定义、作用及相互关系。

2. 使学员掌握APQP的五个阶段及主要活动。

3. 使学员掌握CP的编制方法及注意事项。

4. 使学员能够运用APQP和CP的方法提升产品质量和管理水平。

三、教学内容1. APQP和CP的基本概念1.1 APQP的定义和作用1.2 CP的定义和作用1.3 APQP和CP的相互关系2. APQP的五个阶段2.1 项目立项阶段2.2 产品开发阶段2.3 过程开发阶段2.4 产品验证阶段2.5 生产阶段3. CP的编制方法3.1 CP的基本结构3.2 CP的编制步骤3.3 CP的注意事项4. APQP和CP在实际应用中的案例分析四、教学方法1. 讲授：讲解APQP和CP的基本概念、作用、实施步骤及注意事项。

2. 案例分析：分析实际应用中的案例，使学员更好地理解APQP和CP的实施过程。

3. 小组讨论：分组讨论CP的编制方法和注意事项，提高学员的实践能力。

五、教学时间共计16学时，其中：1. APQP和CP的基本概念：2学时2. APQP的五个阶段：4学时3. CP的编制方法：4学时4. 案例分析：4学时5. 小组讨论：2学时六、APQP的五个阶段详解6.1 项目立项阶段在这个阶段，需要确定产品或项目的方向，明确市场需求，对可能的风险进行评估，并制定项目计划。

6.2 产品开发阶段在这个阶段，需要对产品的设计进行规划，包括制定设计目标，进行概念设计，详细设计，并对设计进行验证。

6.3 过程开发阶段在这个阶段，需要对生产过程进行规划，包括选择合适的制造过程，工艺流程，并对过程进行验证。

培训体系难目标人力蹄.憎兄 蛙训何岳规状现狀谓査企兰迂冇■冥科亘手册 ❼墙训制度制定自短说坍书□堵训组织机构设宙佥业旳L 別哇、文悴入氐1S“I|上区扭感旨「培训体系在民邑II业奘垢训览：II 需芋阍査与分折 绘耳更誉垢训汽坷训计划钊走 学長氐1旳」衷;? S94KJII畑丰痔玉*培训卖SS自璘捋反应层评怙 □培训资源菅理日堂苣理内藹翹删低 培训流程営理 学审是尅 讲师芝养弓哥1崩诗弐訐斤 tsi.l|^i=ffi¥rftiEFPtt 諸昱冨阳弓工绘L 榷皋気|蓉迤培训洁.5修系建谕与匝国“II 号理钊准的掳替与执行:芒训机剧世辰培训旳墓础行政工咋绘；9痢II 经费匝沦亡;=阳培训说血设毎彗理览亩猷空、芦訣卫诺苦、三sg 辱｛就坪洁爭册》姑斗•翻僱跟准辭得话训站1.淮取;圭确讦洁堵训师雰不足豉果不好站刃；与人力誌瀝的对播•:!芒业册更初£闲于空业点■:示.衣庭菸了~Z=兰誌雕:m傑瑾运系淫立与匝电培训宇计表》-_弩呼些宦■严却走却II 的祀更h 说性玺合企旦培L 儒珀槪II 主苣的爭三那71更戟］吉逋.吕萨支捋n 嘲幻餾”甜撷讲师方面专1凸管理邀建站*0普培L 绪药握出企“林却硬貝与方何框己至它弓丘岳昭疟纭豆孚公司领导握己对人才之胡存与衬_君与同支拽结^K^?* 蝕归.0袅去珏、业著亦.匡TE 示I 扫洱评坤購立坛JII 工吃生岸瞬尺目岳少j llP 人力富洱三柱歸与=垸训的有瞬含堤二寺UII 笔芋与运讫邹门型步SK5黑鶯共乜割nig 芜工作壽^.I.建立葩期制WF 臨遼”规歸理的堵训廿划、逆训内客、堵训扒利珀蝕卑申1古环方，战萬企业培训工冋対性和实義性°通过培训丰昌员工专业知职.堵学业主技龍匡擁伞人赛戏，司员工对企业的认同:器和査任痿.丽足企业谨兴.匪对时人打资濡的雾求亠炳羽応瓷理h/剧盘苗眸立内咅阳!1菇拔手備励制康 C 内聽时F 寄三埋订法》臨立员工陳程坏慕建运的方法供囱亟规誉£融应毬走昔罰法J扫应的唔训老総激励葩突羅制，壹€新员工!盼岸1管总曲却猱却1障为击考銅#1的冈脸弗；弩悝曾升狷立培训小组的狡竟1.培训组织机构设置1.1.公司领导1.1.1.提出企业未来的愿景与方向1.1.2.提出经营目标，策略，组织要求1.1.3.提出对人才之期待与要求1.1.4.给与行动支持1.1.5.给与预算支持1.2.人力资源部1.2.1.确立培训工作整体战略及目标1.2.2.人力资源其他模块与与培训的有效结合1.3.培训主管1.3.1.制定培训的制度与流程1.3.2.整合企业培训需求1.3.3.保持与其它部门的密切沟通，寻求支持1.3.4.在开发课程，教材和讲师方面专业化管理1.3.5.激发参与和提升培训绩效1.4.部门培训管理员1.4.1.提出培训需求与建议1.4.2.编制年度培训计划1.4.3.培训实施与效果评估1.4.4.其他培训相关工作等2.培训流程管理2.1.日常管理2.1.1.培训需求调查与分析2.1.1.1.《培训需求分析表》2.1.2.培训计划制定2.1.2.1.《年度培训计划表》2.1.3.培训实施2.1.3.1.《培训申请表》2.1.3.2.《培训考勤/签到表》2.1.4.培训效果评估2.1.4.1.反应层评估2.1.4.2.学习层评估2.1.4.3.行为层评估2.1.4.4.结果层评估2.1.5.培训管理制度的监督与执行2.1.5.1.《培训审计表》2.1.5.2.《培训指标考核统计表》2.2.培训的基础行政工作3.培训资源管理3.1.课程体系建立与管理3.1.1.入职培训3.1.1.1.企业概况、制度、文化等3.1.1.2.上岗技能培训3.1.2.在职培训3.1.2.1.技能培训3.1.2.2.技术培训3.1.2.3.业务培训3.1.3.管理培训3.1.3.1.基础管理培训班3.1.3.2.中级管理培训班3.1.3.3.高级管理培训班3.1.4.自我学习3.2.讲师培养与管理3.2.1.内部兼职讲师3.2.2.内部专职讲师3.2.3.外部讲师3.3.培训信息体系建设与管理3.3.1.员工培训档案3.3.2.培训资料库3.3.3.培训机构档案3.4.培训经费管理3.4.1.培训费3.4.2.差旅费3.4.3.讲师津贴3.5.培训设施设备管理3.5.1.培训教室、多媒体设备、书籍等4.培训制度制定4.1.确立培训小组的权责4.1.1.《培训管理程序》4.2.确立内部讲师选拔和激励制度4.2.1.《内部讲师管理与激励办法》4.3.确立员工课程体系建设的方法4.3.1.《内部教材开发管理办法》4.4.相应的培训考核\激励和奖惩制度4.4.1.《轮岗管理规定》4.4.2.《职业技能鉴定管理办法》4.4.3.《新员工师徒制培训管理办法》4.5.考虑培训的风险4.5.1.《出资培训管理方法》。

公司培训体系公司将人力资源部门作为内部培训的主要管理机构，并设立其他部门的培训说明，制定内部培训管理制度。

同时，公司也会进行外部培训管理，并制定外部培训制度。

对于培训讲师，公司设立培训师管理条例，确保讲师的素质和能力。

二、培训机构管理一）内部培训管理：公司的人力资源部门将负责内部培训的管理，制定内部培训管理制度，确保培训的质量和效果。

其他部门也会制定培训说明，配合人力资源部门的工作。

二）外部培训管理：公司也会进行外部培训管理，并制定相应的制度，确保外部培训的质量和效果。

三）培训讲师管理：公司设立培训师管理条例，对于培训讲师的选拔、培训和管理进行规范，确保讲师的素质和能力。

三、培训课程规划一）、培训流程：公司制定了完整的培训流程，包括公司培训计划图、员工申请培训流程图和培训实施流程图，确保培训的有序进行。

二）、培训需求分析：公司采用多种方法进行培训需求分析，制定培训需求管理制度，确保培训的针对性和有效性。

三）、培训实施：公司采用多种培训方法和课程，根据公司部门划分和工作发展规划进行培训规划。

四、培训的资源管理一）培训地点：公司对于培训地点进行管理，确保培训场所的舒适和安全。

二）培训物品：公司对于培训物品进行分类和管理，制定培训物品管理制度，确保培训物品的充分利用和保管。

三）培训资料管理：公司对于培训资料进行分类和管理，制定培训资料的管理方法，确保培训资料的完整性和保密性。

四）培训档案的管理：公司对于员工的培训档案进行管理，确保培训记录的准确性和完整性。

五、培训考评管理一）、培训考核：公司采用多种考核方式，制定培训考核管理制度，确保考核的公正和客观。

二）、培训评估：公司采用多种评估方法和种类，进行培训改进，制定培训评估制度，确保评估的有效性和及时性。

六、培训制度一）培训机构管理制度：公司制定了内部培训管理制度和外部培训管理制度，确保培训的质量和效果。

二）培训师管理制度：公司设立培训师管理条例，对于培训讲师的选拔、培训和管理进行规范，确保讲师的素质和能力。

流程管理流程管理（process management）,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法,常见商业管理教育如EMBA、MBA及CEO必读12篇等均对“流程管理”有所介绍，有时也被称为BPM业务流程管理.它应该是一个操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等.因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。

中文名流程管理外文名 process management作用提高组织业务绩效管理内容预测、补货、计划、签约等目录1发展历程2流程管理内容▪核心▪原则▪宗旨▪基本特征▪项目流程▪方法工具3成功因素▪协达流程管理▪内部团队合作▪项目界限界定4管理培训▪模式▪综述5常见问题6BPC1发展历程编辑流程管理代表作品付勇等编著的面向服务架构一书进入20世纪以来．随着机械化大生产的发展和企业规模的扩大，为了实现市场的自．教运作，企业均按照分工理论致力于将内部的经济活动按专业部门“各司其职”,分工细化，使用垂直分工式的架构来运作，从而使生产率大为提高。

这种管理模式不断发展完善，并于20世纪70年代末80年代初被推祟到了极致。

但是80年代以后，随着高科技信息社会的到来,市场有效供给的增加以及发达的交通运输手段，经济日益趋向全球一体化，市场竞争日益激烈。

与此同时，顾客需求日益多样化，期望值日益提高。

以往企业庞大的组织分工不但不能为企业带来效率的提升，反而成为组织快速应对市场的绊脚石.《SOA面向服务架构与应用》一书将流程管理作为SOA和IT应用的核心，标志着我国流程管理学术研究和应用，进入了全新的发展时代。

传统的分工理论是基于这样一种概念：分工越细操作越简单，则越有利于提高工作效率.现代社会，一方面产品个性化、生产复杂化、企业经营多元化,片面追求分工精细，强调专业化,使企业的整体协调作业过程和对过程的监控日益复杂。

武汉公司培训体系目录一、总则二、培训机构管理三、培训课程规划四、培训的资源管理五、培训考评管理六、培训制度一、培训总则（一）、公司培训的目的(二）、公司培训体系的原则(三）、公司培训的人事安排二、培训机构管理：(一）内部培训管理1、人力资源部培训部的培训管理2、其他部门的培训说明3、内部培训管理制度（二）、外部培训管理1、外部培训管理说明2、外部培训制度（三)、培训部讲师管理1、培训讲师2、培训师管理条例三、培训课程规划：（一）、培训流程1、公司培训计划图2、员工申请培训流程图3、培训实施流程图(二)、培训需求分析:1、培训需求的渠道2、多种方法进行培训需求分析3、培训需求分析4、培训需求管理制度(三)、培训实施：1、培训方法2、培训课程（四）、培训规划：1、按公司部门划分2、按工作发展规划四、培训的资源管理：（一）培训地点（二）培训物品1、培训物品的种类2、培训物品管理制度(三）培训资料管理1、培训资料的分类2、培训资料的管理方法(四)培训档案的管理1、员工培训档案管理2、培训档案五、培训考评管理：(一）、培训考核1、考核方式2、考核成绩简述3、培训考核管理制度(二）、培训评估1、培训评估的方法2、培训评估的种类3、培训改进4、培训评估制度六、培训制度(一）培训机构管理制度:1、内部培训管理制度2、外部培训管理制度（二）培训师管理制度培训师管理条例(三）培训流程管理制度1、公司培训计划管理制度2、员工申请培训管理制度3、培训实施管理制度：4、培训奖惩制度：5、培训出差管理条例（四）、培训资源管理制度：1、培训资源管理制度2、培训档案的管理制度3、培训档案的管理制度（五）培训考评管理制度1、培训考试管理制度2、培训评估制度一、培训总则（一)、公司培训的目的：进一步开发公司的人力资源，树立公司良好的企业形象，规范工作流程,提高员工素质，扩大公司经营，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，从而最终促进和推动公司战略目标的实现。

7S管理制度定义7S管理制度，也称为7S方法论，是一种用于组织管理的体系，旨在提高企业的效率和绩效。

它由日本企业家前田耐三 (Takashi Maeda) 在20世纪80年代初提出，并在日本经济蓬勃发展的同时得到了广泛应用。

随着时间的推移，7S管理制度也被引入到世界各地的企业中。

7S管理制度的核心理念是，一个组织的成功与其内部的七个要素密切相关。

这七个要素分别是战略（Strategy）、结构（Structure）、系统（Systems）、技能（Skills）、人才（Staff）、风气（Style）和共享价值观（Shared Values）。

将这些要素合理组织和管理起来，组织可以更好地实现其目标和愿景。

首先，战略（Strategy）是指组织的长期发展方向和目标。

7S管理制度强调战略要紧密与市场需求和外部环境相匹配，以确保组织的可持续发展和竞争力。

其次，结构（Structure）是组织的层次结构和权力分配方式。

7S管理制度强调组织内部的分工和协调，以便有效地实现组织的战略目标。

第三，系统（Systems）是指组织的各项制度和流程。

7S管理制度强调组织内部的各项制度要互相衔接和协同，以确保组织的运转效率和效果。

然后，技能（Skills）是指组织成员所拥有的专业能力和技术知识。

7S管理制度强调组织要积极培养员工的技能，以提高组织的创新和竞争力。

接着，人才（Staff）是指组织拥有的人员资源。

7S管理制度强调组织要正确配置人员，使其充分发挥个人潜能，并与组织目标保持一致。

风气（Style）是指组织的领导风格和员工之间的工作关系。

7S管理制度强调组织应树立积极向上、开放包容的工作氛围，以促进创新和团队合作。

最后，共享价值观（Shared Values）是指组织内部的核心价值观和信念体系。

7S管理制度强调组织要弘扬共同的价值观，并将其贯彻于组织的各个方面。

在实施7S管理制度时，可以采取以下步骤：首先，定义组织的战略目标和愿景，确保其与外部环境相匹配。