品牌的核心竞争力来自哪里 (1)
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如何打造知名品牌的核心竞争力打造知名品牌的核心竞争力在如今竞争激烈的市场环境中,打造知名品牌的核心竞争力对于企业的成功至关重要。
核心竞争力是企业在市场上脱颖而出的关键所在,它是企业长期发展和持续竞争的基础。
本文将探讨如何打造知名品牌的核心竞争力,以提供一些建议和方法。
首先,建立独特的品牌视觉和形象是打造知名品牌的重要步骤。
品牌视觉是品牌识别的外在表现,它包括标志、标识、色彩、字体和形象等。
一个独特而富有吸引力的标志和视觉形象可以帮助品牌在市场上脱颖而出。
消费者常常通过品牌的外观和形象来判断品牌的品质和价值,因此,建立一个与众不同的品牌形象是吸引消费者注意力和建立品牌声誉的重要一环。
其次,提供卓越的产品和服务质量是打造知名品牌的关键因素之一。
品质是消费者对品牌信任和忠诚度的基础。
无论企业是提供产品还是服务,只有通过不断努力提高产品和服务的质量,才能吸引更多的消费者和保持他们的忠诚度。
这需要企业建立高效的生产和服务流程,并严格执行质量控制措施。
同时,企业还应该注重顾客反馈和需求,不断改善和创新产品和服务,以提供更好的消费体验。
第三,建立良好的品牌声誉是打造知名品牌的重要一环。
一个有良好声誉的品牌能够在消费者之间建立信任和口碑。
建立和维护品牌声誉需要企业注重诚信、负责和信任的原则。
企业应保持诚信的商业行为,切实履行承诺,并与消费者建立良好的沟通和关系。
同时,积极参与公益事业和社会责任也是树立品牌声誉的有效途径。
消费者乐于支持那些有社会责任感的企业,而负面的公关事件则会严重损害品牌声誉。
第四,积极建立品牌和消费者之间的情感联系也是打造知名品牌的重要策略之一。
情感联系是建立品牌与消费者之间情感纽带的过程。
通过传递品牌的价值观、文化和故事,品牌能够赢得消费者的忠诚和认同。
这可以通过品牌的广告、市场推广和社交媒体等渠道实现。
品牌要有自己独特的故事和价值观,并尽可能地与消费者进行积极的互动和参与。
最后,不断创新与变革也是打造知名品牌的必备能力。
品牌的核心竞争力来自哪里品牌,作为企业在市场竞争中的重要资产和竞争力来源,一直是企业经营和发展的核心。
然而,许多人常常对品牌的核心竞争力产生混淆和误解。
那么,品牌的核心竞争力究竟来自哪里呢?本文将从品牌的内在要素、消费者认知和市场环境三个方面进行论述。
一、品牌的内在要素品牌的内在要素是指企业在品牌塑造和发展过程中所注重的内容,主要包括品牌的理念、价值观、文化以及产品或服务的特点等。
这些要素是品牌独特性和差异性的体现,是品牌核心竞争力的基础。
首先,品牌的理念和价值观是品牌核心竞争力的重要组成部分。
一个企业的理念和价值观决定了其产品或服务的独特性和市场定位,进而形成与其他竞争对手不同的品牌形象。
例如,苹果公司的品牌理念是创新、简约和易用,这一理念贯穿于其所有产品线,成为苹果品牌的核心竞争力。
其次,品牌的文化也是构建核心竞争力的重要因素。
企业的文化体现了企业的价值观、行为规范和团队氛围等,对品牌的形象和品牌建设产生重要影响。
例如,耐克公司注重体育精神和运动文化,这种文化赋予了耐克品牌独特的力量和吸引力。
最后,产品或服务的特点是品牌内在要素中至关重要的一环。
优质的产品或服务能够打动消费者,从而赋予品牌核心竞争力。
例如,宝洁公司通过不断创新和改进产品质量,提供给消费者更好的产品体验,巩固了其享有盛誉的品牌地位。
二、消费者认知消费者认知是品牌核心竞争力的重要来源之一。
消费者认知是指消费者对品牌的知觉和观念,是品牌成功与否的关键因素。
首先,品牌的知觉指消费者对品牌的感知和辨识度。
一个品牌要想获得核心竞争力,消费者必须能够准确地识别和辨认该品牌。
例如,可口可乐公司通过独特的标志设计、包装和广告,使得消费者能够在众多饮料品牌中迅速辨认出可口可乐。
其次,品牌的观念是消费者对品牌所形成的主观认知和评价。
不同的消费者对同一品牌可能会有不同的观念和评价,这源于消费者对品牌的感知和体验。
例如,对于苹果公司而言,一些消费者认为苹果产品简约时尚、易用便捷,而另一些消费者则认为苹果产品价格过高、功能相对局限,这种差异来自于消费者对品牌的观念差异。
如何创造品牌的核心竞争力在当今商业社会中,一个成功的品牌已经成为了公司发展的核心。
一个强有力的品牌可以引起人们的信任、忠诚及认同感,并最终关注和认可其产品和服务。
因此,品牌构建和品牌管理已经成为了现代企业发展的重要内容。
品牌的核心竞争力是什么品牌的核心竞争力是指企业在市场上与其他企业建立起差异化的独特性,能够为消费者带来可持续的附加价值,从而取得市场竞争优势。
创造品牌的核心竞争力步骤1.了解消费者需求要想创建出一个有竞争力的品牌,必须深入了解目标消费者的需求和想法。
仔细了解消费者的购买行为和决策过程可以揭示出他们真正需要的产品和服务。
消费者市场的需求分析是品牌的首要步骤,因为一个有竞争力的品牌是针对消费者需求而存在的。
2.塑造品牌标识品牌标识是品牌识别系统的核心。
一个优秀的标识应该清楚、显著、醒目。
同时,品牌标识需要具有独特性和可识别度,能够在市场竞争中扩大品牌的辨识度。
标识包含的要素如:企业名称、标志、口号等。
3.塑造品牌定位品牌定位是指明确品牌在市场中的定位和目标消费群体,并核心表达品牌的竞争优势。
定位需要符合品牌实际情况,不可虚假或产生不良影响。
与此同时,要确保品牌定位不受外界因素的影响,例如、竞争对手、环境、消费者行为等等。
4.建立品牌形象产品品质、服务、体验,是品牌形象传播的重要部分。
在线下和线上宣传都需要营造出一个统一的品牌形象,使消费者对品牌有深刻的认识并产生好感。
此外,品牌形象的传播可以使用多种形式,如企业文化、网站\/公众号\/博客等数字渠道以及传统媒体等多种形式来传递品牌概念,帮助品牌建立良好的信誉和形象。
5.持续投入和迭代创新一个有竞争力的品牌是持续发展和创新的。
企业需要持续投入和迭代创新以跟随市场需求的变化和竞争对手的发展。
此外,企业需要不断改进自己,在技术以及服务水平上进行创新,增强品牌的可持续发展能力。
总结:品牌是公司发展的重要组成部分,只有塑造出具有竞争力的品牌核心竞争力,才能在市场中立足并取得成功。
品牌营销的核心竞争力随着经济全球化和市场竞争的加剧,品牌营销越来越成为企业发展的关键。
在众多的品牌中,如何提升自己的品牌竞争力,成为了广大企业家和营销人员需要解决的问题。
品牌竞争力具体指品牌在同类产品市场中具有的优势和能力,而品牌营销的新潮流也在于强调品牌营销的核心竞争力。
一、定位策略定位策略是品牌营销的基础。
在同类产品市场中,企业要想突出自己的品牌竞争力,首先要明确自己的定位。
通过准确定位,使品牌形象和产品特性一致,可以更好地满足消费者需求,同时也可以减少企业冗余的产品线,实现资源最优化配置。
定位策略不仅决定了品牌营销的趋势,还能直接影响到营销策略的选择和实施。
因此,在品牌营销中,定位策略被视为品牌竞争力的重要组成部分。
二、品牌文化品牌文化是品牌营销核心竞争力的重要组成部分。
品牌文化是品牌企业的内在价值观念,目的是为了建立品牌认同和忠诚度。
品牌文化可以直接影响到品牌形象和消费者心理感受,所以企业必须重视品牌文化的建设。
品牌文化的营销策略可以采用多种方式,例如代言人营销、社交媒体营销、互动游戏营销等,通过传递品牌文化来打造品牌形象,提升品牌声誉,从而实现品牌的高速增长。
三、品牌口碑品牌口碑是品牌营销的重要环节。
品牌口碑是消费者心理中对品牌的信任和认可,也是对消费者的误导和疏远。
企业想要在市场中稳步发展,除了重视产品质量和服务外,还要注意品牌口碑的管理。
在营销策略中,企业可以通过定期发布新闻稿、建立客户群体、定期举行宣传活动等方式来维护品牌口碑,创造出良好的口碑曲线,让消费者更容易接受和信任品牌,从而能提升品牌竞争力。
四、渠道建设渠道建设是品牌营销的重要手段,也是企业在市场中稳定发展的必备条件。
渠道建设不仅可以提高品牌知名度,还可以促进产品销售。
在渠道建设中,企业可以通过直销、经销和代理等渠道,将品牌推向市场,让消费者更好地了解品牌,提升品牌竞争力。
此外,渠道建设还有利于企业与消费者的互动和交流,从而实现产品的差异化和市场占有率的提升。
如何打造品牌核心竞争力1. 理解品牌核心竞争力的概念品牌核心竞争力是指产品或服务在市场上相对于竞争对手的独特优势和价值定位。
它是品牌长期发展的重要基石,决定着企业在市场竞争中的地位和优势。
2. 因素分析2.1 知名度提升品牌知名度是打造核心竞争力的关键。
通过有效的品牌推广和营销活动,将品牌形象和价值深入人心,增加消费者对品牌的认知和忠诚度。
2.2 产品或服务的独特性产品或服务的独特性是品牌核心竞争力的体现。
通过研发创新产品、提供独特的服务体验,满足消费者多样化的需求,使品牌在市场上具有差异化竞争优势。
2.3 品质和信誉优质的产品品质和良好的企业信誉是打造品牌核心竞争力的基础。
品牌需要严格控制产品质量,建立可靠的售后服务体系,赢得消费者的信任和口碑。
2.4 品牌文化品牌文化是品牌核心竞争力的重要组成部分。
通过塑造独特的企业文化和价值观,使品牌在消费者心中具有共鸣和认同感,增强品牌忠诚度和竞争力。
3. 打造品牌核心竞争力的策略3.1 定位清晰确定品牌的目标市场和受众群体,明确品牌的定位和差异化竞争优势。
了解消费者需求和偏好,针对性地提供产品或服务,满足其独特需求。
3.2 品牌形象建设打造独特而有吸引力的品牌形象,包括品牌标志、口号、视觉设计等。
通过营销和宣传活动,提高品牌曝光度,塑造积极的品牌形象。
3.3 市场营销策略制定有效的市场营销计划,包括广告、促销、公关等活动,增加品牌知名度和认知度。
同时,与消费者建立良好的互动和沟通,提升品牌忠诚度和口碑。
3.4 创新和持续发展不断进行产品创新和技术升级,提供新颖的产品或服务,保持领先地位。
同时,紧跟市场变化,适时调整品牌策略和定位,以适应不断变化的消费者需求。
4. 实施与评估将制定的品牌核心竞争力策略付诸实施,并进行持续的监测和评估。
通过市场调研、销售数据分析等方式,了解策略的有效性和市场反馈,并根据情况进行调整和优化。
5. 总结打造品牌核心竞争力是长期而持续的努力。
如何拥有独特的品牌核心竞争力品牌核心竞争力是指一个企业在某一领域、某一市场中的优势竞争力。
它是企业能否在市场上长久立足并发展壮大的关键因素。
那么,如何拥有独特的品牌核心竞争力呢?一、了解自己的企业愿景和目标企业要有自己的发展目标和方向,这是企业能够有序、持续发展的前提。
企业愿景和目标是品牌核心竞争力的源泉,也是企业形象塑造的重要途径。
只有清晰明确的目标和方向,才能更好地制定品牌策略和发展规划,为企业的品牌打造提供方向和动力。
二、深入了解目标用户的需求和心理目标用户是企业发展的关键,企业要深入了解用户的需求和心理状态,尝试去了解用户的真正想法和期待,从而为用户量身打造属于他们的品牌体验。
如果企业能够更好地了解用户的需求和心理,就能制定更有针对性的品牌策略,为品牌的发展打下更加坚实的基础。
三、建立独特的品牌形象和标志品牌形象和标志是企业与外界交流的重要载体。
一个独特的品牌形象和标志能够很好地突出企业的特点和品牌特色,建立与竞争对手的差异化。
在打造品牌形象和标志的过程中,要充分利用色彩、图形等设计元素,营造出更加生动,更加富有吸引力的形象和标志,使品牌更加能够引起人们的关注和热爱。
四、提供卓越的产品和服务品牌核心竞争力不仅在于品牌形象和标志的独特和差异化,更在于品牌所提供的产品和服务的卓越性。
优质的产品和服务不仅能够带来更好的用户体验和用户口碑,更能够提高企业在市场上的地位和竞争能力。
五、与用户保持良好的互动与沟通在企业的发展过程中,与用户保持良好的互动和沟通,对于建立品牌形象和核心竞争力是至关重要的。
通过与用户的互动和沟通,企业可以及时了解用户的需求和反馈,及时进行调整和改进,从而创造更满意的用户体验和品牌形象。
总结来说,建立一个独特的品牌核心竞争力需要企业从多个方面努力,不仅需要清晰的目标和方向,也需要深入了解用户需求和心理,建立独特的品牌形象和标志,提供卓越的产品和服务,与用户保持良好的互动和沟通。
如何打造品牌的核心竞争力品牌的核心竞争力是指企业在市场中具备的独特优势,能够区别于竞争对手,并且引领消费者对其品牌的认知和忠诚度。
打造品牌的核心竞争力对企业的发展至关重要。
本文将通过分析和探讨,介绍几种常见有效的方法来打造品牌的核心竞争力。
一、创新创新是打造品牌核心竞争力的重要手段之一。
在市场竞争中,只有不断创新才能吸引消费者的眼球。
企业应该注重产品或服务的创新,提供与众不同的产品或服务,以满足消费者的需求。
同时,在营销策略方面也要持续创新,如采用新的营销渠道、创意广告等,从而提高品牌的竞争力。
二、品质保证品质是树立品牌形象的基石。
品质保证不仅仅是指产品的质量,还包括服务的质量。
只有提供高品质的产品和优质的服务,才能赢得消费者的认可和信任。
企业应该建立一套完善的品质管理体系,从原材料采购、生产流程到售后服务,全方位保证产品和服务的品质,从而增强核心竞争力。
三、品牌定位品牌定位是打造核心竞争力的关键步骤。
企业应该明确自己的目标消费群体,了解其需求和喜好,进而根据市场情况和竞争对手的差异,确定自己品牌的独特定位。
品牌定位的关键在于找到一种能够满足消费者需求的独特卖点,并且在市场中形成差异化竞争的优势。
四、品牌形象品牌形象是品牌核心竞争力的一部分,是企业在消费者心目中留下的印象。
企业应该注重打造良好的品牌形象,包括品牌名称、标识、口号等。
同时,企业还应通过广告传播、公关活动等手段,提高品牌的知名度和美誉度,进而增强品牌的核心竞争力。
五、持续营销持续的市场营销活动是保持品牌竞争力的重要手段之一。
企业应该制定合理的营销策略,积极参与行业展览会、推出促销活动等,增加品牌曝光度,并且与消费者进行有效沟通,增强品牌与消费者的互动和黏性。
持续营销活动不仅能够增加销量,还能够提高品牌的认知度和美誉度,从而增强核心竞争力。
六、电子化营销随着互联网的快速发展,电子化营销成为企业打造核心竞争力的重要工具。
通过建立完善的电子商务平台,并且运用搜索引擎营销、社交媒体推广等手段,企业能够更好地进行市场定位和推广,引导消费者购买自己的产品或服务。
核心竞争力的构成要素1.人力资源要素:人力资源是企业最重要的资源之一,构成核心竞争力的关键要素。
这包括具有核心知识和技能的员工、高效的团队协作能力以及良好的领导力和创新能力。
人力资源的培养和发展对于企业的核心竞争力至关重要。
2.技术与研发能力:技术创新是企业取得竞争优势的重要保障。
拥有核心技术和研发能力的企业可以提供更具差异化和创新性的产品和服务。
技术创新不仅仅包括自主研发能力,还包括技术引进、技术应用和技术转化等能力。
3.品牌和声誉:良好的品牌和声誉是企业吸引和保留客户、实现差异化竞争的重要因素。
品牌代表了企业的形象、价值观和品质承诺,而声誉则是企业在市场中的信誉和口碑。
品牌和声誉的积累需要长期稳定的市场表现和良好的客户关系。
4.供应链管理:供应链管理是企业与供应商、生产企业和分销渠道之间的协调和合作。
优秀的供应链管理可以提高产品的质量和可靠性,降低供应链成本,提前预测和应对市场需求的变化。
高效的供应链管理能力可以为企业提供成本优势和快速响应市场变化的能力。
5.销售与市场营销能力:销售和市场营销是企业获得市场份额和实现利润增长的关键环节。
具有优秀的销售和市场营销能力可以有效地推广产品和服务,提高客户满意度,建立良好的客户关系。
市场营销能力还包括市场分析、市场调研、竞争分析和营销策划等方面的能力。
6.渠道管理能力:渠道管理是企业产品销售和分销的重要环节。
具有优秀的渠道管理能力可以确保产品在市场上的广泛渠道覆盖和适时的销售。
渠道管理能力包括渠道设计、渠道选择、渠道合作和渠道绩效管理等方面的能力。
7.成本控制能力:成本控制是企业获得竞争优势的重要手段。
具有优秀的成本控制能力可以降低产品成本,提高利润率,实现与竞争对手的价格竞争。
成本控制能力包括成本分析、成本控制和成本效益分析等方面的能力。
总之,构成核心竞争力的要素包括人力资源、技术与研发能力、品牌和声誉、供应链管理、销售与市场营销能力、渠道管理能力和成本控制能力等。
品牌经营的企业核心竞争力分析在当今市场竞争激烈的环境下,品牌经营对企业的发展至关重要。
一个强大的品牌不仅能够为企业赢得更多的市场份额,还能够提高企业的声誉和品牌忠诚度。
因此,分析企业的核心竞争力对于品牌经营至关重要。
首先,企业的核心竞争力来自于其产品或服务的独特性和创新性。
一个卓越的产品或服务能够吸引消费者的关注并满足他们的需求。
企业应该不断追求创新,不断引入新颖的功能、设计或技术,以提供更好的产品或服务。
举一个例子,苹果公司以其创新性和独特性而闻名于世,每一款新产品都能够在市场上引起轰动,并吸引大量的消费者。
其次,企业的核心竞争力还来自于其品牌形象和声誉。
一个优秀的品牌能够塑造消费者对企业的认知和认可度,并建立起品牌忠诚度。
企业应该注重品牌的塑造和推广,通过有效的广告和宣传活动来提升品牌的知名度和形象。
同时,企业要建立良好的口碑,提供优质的产品和服务,并积极回应消费者的反馈和需求。
举一个例子,可口可乐公司凭借其独特的品牌形象和广告口号,“可口可乐,让世界更美好”,成为全球最知名和最有价值的品牌之一再次,企业的核心竞争力还来自于其供应链和运营的卓越性。
企业应该建立高效、灵活和可靠的供应链系统,以确保产品的高质量和及时交付。
同时,企业还应该注重工艺技术的改进和生产能力的提升,以提高质量和生产效率。
举一个例子,丰田汽车公司通过其卓越的供应链管理和精益生产模式,成为全球汽车行业的领导者之一最后,企业的核心竞争力还来自于其员工的能力和团队合作精神。
一个优秀的团队能够提供卓越的客户服务和技术支持,并不断创新和改进。
企业应该注重员工的培训和发展,提供良好的工作环境和激励机制,以吸引和保留优秀的人才。
举一个例子,谷歌公司以其优秀的员工和创新文化而闻名于世,成为全球科技行业的领导者之一综上所述,品牌经营的企业核心竞争力来自于其产品或服务的独特性和创新性、品牌形象和声誉、供应链和运营的卓越性,以及员工的能力和团队合作精神。
品牌的核心竞争力从何而来一个品牌的核心竞争力是什么以及它从何而来,是每个企业都需要深入思考的问题。
在一个竞争激烈的市场中,拥有明确的核心竞争力是确保品牌生存和发展的关键。
品牌的核心竞争力一般来说来源于以下几个方面:1. 产品或服务的独特性:一个品牌的核心竞争力首先应该来自于其产品或服务的独特性。
这意味着品牌需要通过技术创新、产品研发、设计等方面的努力,打造出与众不同的产品或服务,满足消费者的独特需求。
例如,苹果公司以其创新的产品设计和用户友好的操作系统而赢得了广大消费者的喜爱和忠诚度。
2. 品牌的知名度和声誉:一个品牌的知名度和声誉也是其核心竞争力的重要来源。
品牌需要通过有效的品牌推广和营销策略,打造出冠军品牌,提高其在消费者心目中的形象和认知度。
同时,品牌还需要积极维护和管理其声誉,确保产品或服务的质量和可靠性。
例如,可口可乐作为一个全球品牌,无论是其产品还是品牌形象都深入人心,堪称经典案例。
3. 品牌的创新能力:一个品牌的核心竞争力还与其创新能力紧密相关。
包括技术创新、产品创新和商业模式创新等方面的能力。
品牌需要不断地在市场中寻找新机遇和新挑战,积极寻求创新的解决方案,提高其产品或服务的竞争力。
例如,谷歌通过不断推出创新的产品和服务,如搜索引擎、地图、电子邮件等,成为全球领先的科技巨头之一。
4. 品牌的客户体验:一个品牌的核心竞争力还与其提供给消费者的客户体验密切相关。
品牌需要致力于提供优质的客户服务,在产品购买、使用和售后等方面为消费者创造便利和愉悦的体验。
通过与消费者建立关系和互动,品牌可以获得消费者的忠诚度和口碑传播。
例如,亚马逊致力于提供快速便捷的物流服务和优质的客户服务,从而赢得了消费者的信赖和好评。
总之,一个品牌的核心竞争力来自于其产品或服务的独特性、品牌知名度和声誉、创新能力以及客户体验等方面的综合优势。
通过不断的努力和创新,品牌可以建立起强大的核心竞争力,从而在市场竞争中脱颖而出,赢得消费者的青睐和认可。
品牌的核心竞争力来自哪里?美国经济的衰退和全球高新技术市场增长的滞缓,给寻求跨地域发展的企业投下了重重的阴影,以往成功的经验已不足以借鉴。
中国企业目前所具有的竞争力只能保持3~5年的时间。
加入WTO后,中国企业品牌的寿命周期将会大大缩短。
面对国际、国内环境的巨大变化,企业品牌的核心竞争力必须进行重新评价和创造。
受Enterprise IG 公司邀请,笔者参加了2001年10月24日在香港由美国《商业周刊》主办的“亚洲企业品牌战略研讨会”。
会议邀请了国际知名的品牌管理顾问公司、品牌规划顾问公司、专家和香港国际知名品牌的企业,就如何应对目前迅速变化的经济环境和全球化的到来,深入而广泛地探讨了现代企业品牌管理方面的问题。
受与会者一些观点和思想的启发,关注国内企业,现就相关问题进行探讨。
一、企业核心竞争力——品牌竞争力的先决条件来自美国和亚太地区的与会品牌管理专家一致认为,近期美国经济衰退和全球高新技术市场增长滞缓的局面,给寻求跨地域发展的企业投下了重重的阴影,以往成功的经验已经不足以借鉴,必须通过重新评价和创造新的品牌竞争力才能保留和开发新的客户和消费者。
品牌的竞争力已不容忽视。
讨论会给我们一个清晰的结论是,在日益动荡多变的市场条件下,品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业求得长期生存与成长的关键。
在这种情况下,企业就要重新审视其品牌管理策略。
特别是对于国内的企业,经济全球化和新技术不断创新的压力已经直逼本土的企业必须将竞争的水平提升到国际水准,而不是“窝里斗”。
在全球环境下现代企业的核心竞争力,已经越来越多地和产品品牌的竞争力联系在了一起,两者之间的关系是彼此制约、相互依存的,这是加入世贸之后的中国企业必须要保持清醒的一点。
企业核心竞争力是指企业赖以生存和发展的关键要素,比如某些技术、技能和管理机制。
一个连续成功的企业必定有其核心能力,这种能力需要开发、培养、不断巩固以及更新,因为即使建立了核心竞争力,也还有可能再瓦解。
如何保持企业的竞争力就成了企业经营管理中的重要问题。
品牌竞争力是企业竞争力在市场上的商品化的表现,也可以说是企业竞争力物化的表现。
2002年元月12日,在第四届北大光华新年论坛上,北京大学光华管理学院副院长张维迎教授谈道,中国企业过去的竞争力主要体现在四个方面:一是能吃苦耐劳;二是具有廉价的资源;三是有限的产品优势;四是关系网络优势。
中国企业目前所具有的竞争力只能保持3~5年的时间。
加入WTO之后,企业品牌的寿命周期将会大大缩短,这不能不说对现在的本土企业生存来讲是一种极大的威胁。
由此看来,与跨国公司相比本土公司最缺乏的就是品牌竞争力,品牌能不能在市场上立得脚,决定着企业在全球化范围内的盈利能力。
要建立品牌的核心竞争力,就必须先建立企业的竞争力。
成为企业核心竞争力的东西必须具有独特性,按照张维迎的观点,即“买不来”、“偷不走”、“拆不开”、“带不走”、“溜不掉”,也就是说,企业所拥有的核心资源要有这样的特点:没有市场可以买到;要有法律保护;资源本身与能力有互补性;具有组织性,不属于个人;有持续竞争力。
品牌作为一种独有的无形资产,具有特殊的附加值它隶属于一定的组织,并且有相应的专利和法律保护,所以从这个意义上讲,品牌的竞争力也代表了企业的核心竞争力。
二、满足客户需要——品牌竞争力的核心来自于新加坡的品牌管理顾问和学者,同时也是《亚洲品牌战略》和《高技术、高接触品牌化》两本畅销书的作者,Paul Temporal博士在研讨会上提出一个鲜明的观点,未来竞争优势来自于以客户为中心的组织,而不是市场营销。
其实,客户关系管理(CRM)的实质就是在努力维系消费者和产品之间的关系,其最终目标也是为了企业的品牌得以延续和持久。
Paul Temporal博士指出,品牌作为一种关系,是基于企业和客户之间相互信任的前提条件下而建立起来的,所以,品牌管理的策略应该是感性的,而不是理性化的。
与客户培养和塑造一个感性的、富有个性色彩的品牌关系需要经历这样一个过程:首先要有知名度,让客户获得足够的信息能够充分地了解品牌;其次,要获得客户对品牌的尊重,和客户建立起友谊关系,进而赢得客户的信任;最后,由信任而生成对品牌的忠诚,客户和品牌之间转变为水乳交融的合作伙伴关系。
品牌就等于客户,拥有客户才意味着拥有品牌,满足客户需求和维系客户关系的能力是衡量企业品牌竞争力的一项重要指标。
按照国际着名的普华永道咨询公司的指标,一个企业是否具备客户关系管理(CRM)能力,可从六个方面来加以衡量:(1)企业是不是把客户的信息作为战略性的资源来管理?(2)企业是否评估客户持续的价值?(3)企业如何定义和满足客户的期望?(4)企业的发展战略是否与客户的价值相匹配?(5)企业是否进行了跨部门的集成?(6)企业是否主动地管理客户的体验和感受?显然,这种能力与最终反映在企业品牌竞争力上的满足客户需求的程度是一致的。
为什么品牌的核心竞争力会转向以满足客户需求程度为归宿?如今每一个竞争者都具备了模仿其竞争对手产品、服务、系统甚至整个过程的能力,持续保持一个品牌的差异性市场定位再也不像以前改进产品质量、降低成本和分销推广那样简单,更不能靠广告就可以长期维持一个品牌的形象。
即传统的、单一的营销策略已难以奏效,而客户关系的培植具有惟一的不可替代性。
国内刚刚开始流行的CRM管理还只是停留在IT行业进行广泛宣传和市场培育阶段,部分企业已经逐步认识到CRM和品牌竞争力之间的密切关系。
我们习惯将客户服务和品牌管理分开来的传统观念,将随着CRM软件的普及和推广应用、尤其是境外跨国公司的促动而转变,能否利用CRM满足客户需要将是衡量和提升本土品牌与跨国品牌竞争实力的指标之一。
三、信守承诺——中国企业品牌竞争力建立的关键点如何给一个品牌建立一种信用,并进而转化为企业的无形资产,让消费者心甘情愿地为此而付出比竞争对手高出数倍的价格?世界着名的品牌与识别顾问公司亚太区域(Enterprise IG)的CEO Mike Murphy这样认为:你的客户就是你的品牌,品牌是一种感觉,是存在于人们心中的一种无形资产,而不是产品本身。
消费者越来越倾向于购买产品的附加值,而不是商品的金钱价值。
品牌在今天已变得日益重要。
一方面,商业社会品牌具有天然的所有权属性,它可以转变为企业的无形资产,而产品则不能;另外,在信息化的社会,品牌已经成为一种必需品而不是奢侈品,电子商务环境下,只有强势品牌才能生存下去,而强势品牌则可以创造品牌忠诚。
建立强势品牌依赖的基础就是信用。
刚成长起来的本土品牌如何保证消费者对我们品牌的忠诚、如何最大限度地避免客户资源被跨国品牌掠夺?反思成长中的中国品牌,其致命弱点就是“轻于承诺,耽于信守”。
加入WTO之后的本土企业,要增强自己品牌的竞争力,首先要遵循基本的商业游戏规则,这是我们企业与国际企业接轨的第一步。
美国总统富兰克林在《给一个年轻商人的忠告》中有一句话:“切记,信用就是金钱”。
市场经济的核心是信用经济,而以商业承诺为基石的品牌竞争力核心也必然是信用。
入世后的中国市场,最终是一场没有终结的信誉的较量和品牌的角逐。
张维迎教授曾多次提到,缺乏信誉是中国企业面临的最大挑战。
四、管理——提升品牌核心竞争力的主要手段现代企业品牌的一个显着变化是从单一的品牌架构向多元化转化,因为企业面临的品牌生存环境已经是变化莫测、难以控制的复杂多变的市场。
香港Enterprise IG公司董事总经理Debora Chatwin女士指出,新的市场营销和品牌化的挑战使得企业品牌的再定位和二次品牌化策略成为一种必然。
我们看到许多国内企业已经完成了建立品牌知名度和单一品牌成长的过渡阶段,如联想、海尔、TCL、科龙、海信、美的等,基于单一产品结构成长起来的品牌已经延伸到多元化的产品结构中,形成以母品牌为主体的品牌架构,原有的品牌识别体系和管理体系都发生了相应的变革。
每个企业都在努力寻求一种适合自己的管理模式,而重新建立和监管一套新的企业品牌架构体系,则更具实质性的意义。
包括改变企业的品牌观念,依据企业未来的发展战略界定企业品牌和专业品牌、事业品牌和产品品牌以及产品品牌之间的关系,从而在整合企业资源的基础上,实现品牌资产价值的最大化。
虽然目前这些品牌管理深层的问题在国内还没有成为企业考虑品牌战略的焦点,但Debora Chatwin女士已经用跨国专业公司的案例向我们预示,中国入世之后企业品牌管理的重心将从视觉转向核心主体。
从核心竞争力理论来分析,这是对我国企业竞争力的一项长期考验。
企业长盛不衰的根本性要素是企业自身的素质,内部条件比外部条件更具决定性影响,企业依赖强势品牌获取超额利润和保持长期竞争优势的关键就在于企业能力、资源和知识的积累。
中国企业核心竞争力,或者说品牌竞争力的提升,决定了我们的企业在核心技术、核心产品、资金以及生产规模等被动性核心资源方面需要有一个综合平衡的发展,这是毋庸置疑的;但更重要的是,在中国的企业里,科学的决策、科学的管理尚未真正形成。
据国外一项调查数据显示:1998年我国国际竞争力在47个国家和地区中列第29位,管理水平居第36位。
管理,这个处于主导地位的核心资源正是中国企业最为欠缺的,而管理能力的缺乏,尤其是品牌管理经验和理论的欠缺所导致的能力的低下,更是阻碍中国企业品牌竞争力难以形成的关键。
五、专业化——增强品牌核心竞争力的路径信息化时代到来之后,企业品牌面临着一个如何重新定位和资源整合的管理课题。
根据《财富》杂志的统计,全球500强企业中,单项产品销售额占企业总销售额比重95%以上的有140家,占500强总数的28%;主导产品销售额占总销售额70%~95%的有194家,占%,相关产品销售额占总销售70%的有146家,占%。
这说明500强企业品牌的核心竞争力来自于最擅长的行业,而不是面面俱到的多元化品牌。
当然这经历了一个过程。
美国企业大规模实行多元化经营是在20世纪60年代,但是这并没有给这些企业带来满意的结果。
事实上,不少500强企业因盲目多元化而一度危机重重,如克莱斯勒汽车公司、索尼美国分公司、西尔斯、惠而浦、施乐等, 多元化发展导致公司资源分散,运作跨度和费用加大,产业选择失误增多,结果致使公司顾此失彼,品牌的核心竞争力受到极大的挫伤。
70年代,美国最大的500家工业企业中,从事多元化经营的占94%,然而这一时期也正是跨国品牌竞争力最弱的阶段。
自80年代末开始,一些着名的公司纷纷改弦易辙,开始调整自己的发展路径。
韦尔奇即是在此时接任GE总裁职位并开始了对GE的一系列重大改革,其中之一便是进行业务重组,即缩减多元化领域,回归专业化,在要做的领域中争取最优,树立世界性的品牌竞争优势。
进入到90年代,由于全球经济一体化的迅速扩张,资源相对短缺,特别是高科技产品更新换代的加速,以及企业之间兼并潮流的兴起,促使各国企业不再单纯追求多元化和经营规模的扩大,相反,通过拆分、重组,将不相关的业务出卖,或变成独立的公司,缩小企业经营范围,使经营业务专业化,品牌单一化。